劳动竞赛专刊第6期文字版-FLBOOK

领潮

劳动竞赛专刊

2024

第6期

财/富/海/洋/定/心/银/行

【总行要闻】

稳中求进——召开全行2024年度工作会议

寻青见春——开展青优班2024年第一期培训

/contents

《领潮》劳动竞赛专刊

主办单位：

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定海海洋农商银行

钟全明

严宇辉

蒋泽昊

2795678179@qq.com

2024年第6期

【亮点工作】

数字化改革再创新——召开浙农财管平台推进会

筑牢安全屏障——科技信息部加固计算机病毒防线

优化资源配置——计划财务部完成经营预算系统流程编制

【支行实况】

深耕存量流失客户好服务赢得回头客——城郊支行

深入企业，金融服务送上门——干览支行

解决民工“烦薪事”——小沙支行

“零钱包”便民在身边——盐仓支行

调查研究兴实干，上门服务暖人心——白泉支行

整治拒收现金，优化现金流通环境

“走千访万”劳动正当时

领潮/财富海洋·定心银行

【总行要闻】

情怀海洋定心辽阔蔚蓝

◆

遵照习近平总书记关于“坚持党中央对金融工作的集中统一领导”的殷殷嘱托，始终把党的政治建设摆在首位，确保重大决策部署在全系统落实落细。

总行要闻

稳中求进

召开全行2024年度工作会议

近日，我行召开全行2024年度工作会议，全面贯彻落实了全省、全市农商银行系统年度工作会议，上级监管部门相关会议精神，在回顾总结过去一年的工作，深入分析当前经济金融形势后，方勇刚董事长对下阶段重点工作做出六项部署，持续推进全行各项业务高质量发展。

加强党建引领，切实推进党风廉政建设，要加快建立党委、基层党支部党建工作标准清单，明确好党建工作任务要求和时间节点，为基层党建工作提供切实有效的指导；总行党群工作部加强对基层党支部的工作指导，提高检查督导频次；还要进一步强化基层党建责任制考核结果应用，全面系统地提升基层党建工作质量。

实现党建工作标准化规范化

加强信贷有效投放

在营销工作中围绕好潜客名单做实走访对接，聚焦辖内重点产业链进一步拓展上下游客群，同时进一步完善信贷数智金融服务模式，加大首贷户拓展力度；在业务创新中强化政银合作，及时跟进区域政策，更新业务产品，以电子证照应用为抓手，挖掘数字贷款产品；在过程管理中总行层面须加强支行营销督导，加大支行普惠小微、经营利润、重点工作的考核力度，围绕新版“三个办法一个指引”做好办贷规范化、流程化、精细化建设；在定价管控中，要及时优化本行利率定价政策，保持全年贷款收息率在4.65%以上，进一步探索各类相关因素在公司和零售贷款利率定价体系建设中的应用。

总行要闻

提升全面风险管控理念

要强化风控闭环管理,聚焦“源头防控，快速处置，精准分类，除险保安”，持续推进不良贷款控制工作。加强授信准入管理，严格把控新增贷款风险，对存量不良贷款能够提取共性特征，从而优化信贷产品体系，多维度提升风险评审能力；通过合理利用金融政策来优化不良处置流程，提高风险贷款化解能力；进一步强化风险监测预警，加强金融资产风险分类管理，摸清风险底数，夯实资产质量；完善好风险考核机制，夯实风控能力基础，细化不良问责方案，持续打造合规守信从业人员队伍。

做深做实财务精细化管理

积极响应强化主动资本管理，构建完善好全面预算管理体系，将年度战略战术目标通过经营预算管理的方式进一步落地到实处，力争做到新增日均存贷比不低于75%，活期存款日均新增占比不低于10%，债券日均新增不低于15亿元；计财、业务部门之间协调做好存贷款执行利率调整，定期及不定期监测存贷款收付息率情况，保障完成目标控制；要强化财务成本管理，量入为出管理好费用总额，严格控制各项费用增长，争取在2024年完成拨备前利润目标3.65亿元，存款付息率控制在2.14%以下，一般贷款收息率保持在4.5%以上，业务及管理费用不高于上年，成本收入比控制在43%以下。

客户经理队伍建设闭环管理

在准入和培养环节中，不仅要建立客户经理任职后备库，更要强调“师带徒”培养机制在标准化、常态化日常培训中的落实；在管理环节中，相关部门要建立一套支行客户经理定编定岗管理体系、推行好条线化、集中化、扁平化运营管理；在退出和使用环节，则要依托完善后的绩效管理和等级管理体系，优化客户经理“能进能出”机制，充分体现劳动价值的同时畅通客户经理晋升渠道。

开展企业文化各项落地方案

办公室牵头，落实好企业文化建设的规范化、系统化、实效化工作。结合联动各部门、支行，开展全年各类主题文化社会活动，积极融入市、区政府2024年重点工作，争取开展赞助、联名有重大意义的社会活动，强化对外宣传，力争成为定海百姓心中的本土银行；激活发挥文化特使、大使能动性，通过各类文体活动凝聚文化向心力，发动行内员工搜集汇总具有支行特色的素材，结合“定心”协同服务“三农”小微企业，走访调研等业务工作，通过宣讲比赛、刊物报道、交流座谈等形式，强化对内传导，打造助力海洋经济高质量发展的定心银行。

领潮/财富海洋·定心银行

总行要闻

青优班2024年第一期培训

寻青见春

为全面贯彻落实浙江农商联合银行关于加强“三支队伍”建设的要求，进一步推进“青优班”青年人才培养项目，加快青年人才培养，帮助青优学员提高自身能力素质，为我行高质量发展提供智力支持，近日组织开展2024年青优班第一期培训。

培训期间，党委副书记、行长俞萍“以凝心聚力促提升，塑造有为新青年”为主题，结合自身工作经历向青优学员传授了对职业发展的认识，并分享了宝贵的工作经验。同时从“勤于学习，提升综合素质；善于思考，努力开拓创新；勇于担当，坚持实干笃行”三个方面寄语青年职场建议，并鼓励青优学员将个人理想与组织目标相结合，努力实现自身素质提升，实现职业发展道路与农商行发展齐头并进。随后，我行独立董事李春林教授为青优学员进行了《全媒休时代银行声誉风险管理的强化与应对策略培训》，深入地讲解了全媒体时代的特征、全媒体时代对银行声誉的影响，同时结合声誉风险案例，分析了银行声誉风险的应对策略。

随后，开展第一期《青优思享汇》活动，党委书记、董事长方勇刚，党委副书记、行长俞萍，党委委员、副行长冯杰莅临活动现场。5个小组的学员代表围绕主题，结合自身分享了生活与工作中的感悟。

领潮/财富海洋·定心银行

【亮点工作】

久久为功定心承普惠诺言

深刻领悟习近平总书记关于金融工作的重要论述精神，奋力走好彰显农商特色的高质量发展之路。

以农信智慧点亮金融政治性、人民性。

◆

总行要闻

培训结束后，还举行了青优班徒步登高活动，行领导班子带领青优学员登顶“状元阁”，在“步步登高”的美好寓意中祈愿青优学员们学有所获、学有所成，更上一层楼。

亮点工作

立优质精神

构世界蓝图

数字化改革再创新

为进一步提升浙江省农村合作社经济管理服务数字化、规范化、阳光化水平，紧扣合作社经济治理，立足财务、资产、审批、决策等，浙江农商联合银行推出了“浙农财管”平台，为农村合作社提供全方位、系统化、专业化的服务。定海海洋农商银行在第一时间学习平台功能和应用，召集相关支行经营班子，在总行召开了浙农财管专项推进会，零售金融部相关人员及各支行经营班子参与会议。

——召开浙农财管平台推进会

会上，首先由冯杰副行长着重对浙农财管的重要性和价值进行了详细介绍，他指出数字化改革是浙江忠实践行“八八战略”、奋力打造“重要窗口”的重要部署，是一场全面、全新的政府治理改革。“浙农财管”的有效运行是推进数智赋能农村合作社财政管理现代化的重要突破口和切入点。各经营单位要充分把握平台上线的机遇，以“浙农财管”平台作为稳固村集体经济账户的牢牢抓手，进一步加强与农村合作社的交流，在激烈的同业竞争中占据“磐石”地位。然后，零售金融部负责人对“浙农财管”平台操作应用和申请方式进行了详细介绍，并对部分支行负责人的疑问进行了现场解答。

促进农民农村共同富裕是扎实推进共同富裕的核心点、关键处，定海海洋农商银行将持续发挥乡村振兴主办银行的责任担当，做老百姓真正的“定心”银行。

亮点工作

筑牢安全屏障

近日，科技信息部接到省行关于防病毒软件版本的升级通知。通知旨在进一步提高我行防病毒水平，加强病毒管控能力，保障信息安全。为此，科技信息部迅速响应，组织人员详细查阅相关升级文档，认真检查并确认现有的系统环境，确保升级前的各项准备工作充分到位。

防病毒软件升级过程中，科技信息部严格按照升级流程，注重每一步操作的准确性。此外，加强对系统稳定性的监控，密切关注升级过程中及完成后服务器运行情况，确保不会对其他系统的运行稳定性造成影响。

此次防病毒软件升级可以提高我行防病毒水平，增强病毒管控能力，加固我行在劳动竞赛期间的网络安全屏障。未来，科技信息部将继续加强对网络安全的重视，不断提高技术防范能力，确保我行的网络稳定运行。

科技信息部加固计算机病毒防线

优化资源配置

——计划财务部完成经营预算系统流程编制

预算是对未来的一种预计、判断和推演，在面对越来越多的不确定性的时候，通过预算的推演、质询和弹性分析，对各项投入和资源再次从合理性、效率性等角度进行验证与平衡，目的就是讲有效资源达到最优配置。

我行经营预算系统编制应用通用版产品册编制流程，采用自上而下编制全行预算。近期，我行完成了经营预算系统中预算方案的发布与流程编制，后续将继续做好滚动预算与预算执行监测。

全面预算需要充分考虑科学的预算编制方法，考虑业务计划与财务成果的相互转化，同时需要信息化系统对预算编制及管理的支撑。做好全面预算管理，是全行性工作，需要各部门积极配合。

领潮/财富海洋定心银行

【支行实况】

驰而不息定心揽社会责任

坚持党中央对金融工作的集中统一领导

坚持以人民为中心的价值取向

坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨

坚持把防控风险作为金融工作的永恒主题

坚持在市场化法治化轨道上推进金融创新发展

坚持深化金融供给侧结构性改革

坚持统筹金融开放和安全

坚持稳中求进工作总基调

◆

深耕存量流失客户

好服务赢得回头客

在当前竞争激烈的金融市场中，银行维护存量客户至关重要，维护存量客户的成本远远低于吸引新客户投入的成本。劳动竞赛期间，总行不断升级渠道平台，开发的到期流失客户情况清单模块，为客户经理营销维护提供了利刃，也促成了流失客户洪女士再次与我行的业务合作。

洪女士在定海经营五金产品、电线批发零售生意，一年前为我行经营贷款客户，因农行低利率贷款政策，转为农行贷款客户，成为我行流失客户清单中的一员。客户经理杨勇通过电话走访，以及平时微信维护，成功将洪女士拉回再次成为我行贷款客户。“其实农行那边的合同是做到2026年，目前给我的利率是3.25%，但是服务跟不上，体验不好。杨经理你地方虽然利率高些，但业务体验感好多了，有什么业务问题都能及时帮我解决，服务又好，你帮我把农行的贷款换到你们地方来吧。”洪女士在电话那头期盼地说道。

杨经理第一时间制定出了洪女士农行贷款的置换方案，他的专业与高效再次赢得了客户的肯定。

——城郊支行

（城郊支行黄晓品）

支行实况

解决民工“烦薪事”

——小沙支行

近日，小沙支行了解到金鹰公司的农民工急需办理银行卡用于发放工资，但由于两班制及年后赶工等问题，工人们难以抽出时间来银行办理业务。为保障农民工工资顺利发放，支行决定为其提供上门办卡服务。

此次上门服务得到了农民工朋友的热烈欢迎和高度评价。上门办卡既节省了他们的时间和精力，又让他们感受到了农商行的温暖与关怀。小沙支行将持续关注客户需求，为客户提供便捷服务的同时将反诈、消保等知识深入客户心中，拓宽普惠金融的广度和深度。

-深入企业-

金融服务送上门 ——干览支行

为加强银企合作，打通金融服务的“最后一公里”。近日，干览支行了解到浙江亿鲜汇食品有限公司有工资发放需求，考虑到企业员工较多，外出开卡较为不便，为帮助员工们解“薪忧”，保障工资顺利发放，干览支行按照

合规上门开卡工作流程，迅速组织人员，调配设备，前往现场办理开卡。

在开卡过程中，干览支行发现该公司以外地员工为主，有频繁的跨区域转账需求，便主动营销我行手机银行跨行转账免费业务，普及我行银行卡的年费、短信费、异地取款费用全免优惠政策，受到了在场员工的广泛好评。同时工作人员利用业务间隙向员工们宣传防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，提醒持卡人在网购、社交时，要充分注重个人信息的保护，注意用卡安全，防止上当受骗。

此次上门服务，共为40余名企业员工办理了银行卡相关业务，使客户开卡即开即用，大大节省了客户往返银行和在厅堂排队等候的时间，让客户足不出户就能享受到定海海洋农商银行干览支行的贴心服务,干览支行工作人员耐心细致和热情周到的服务，获得了企业员工们的一致好评。

（干览支行洪榕泽、周颖）

为确保服务效率及信息安全性，支行员工提前核查了办卡人员的开户码等信息。随后，支行员工利用休息时间携带移动设备前往金鹰公司，为几十名民工提供一站式的办卡服务。

（小沙支行张欢）

支行实况

“零钱包”便民在身边

2024年3月15日，中国人民银行召开2024年货币金银和安全保卫工作电视会议。其中一项会议要求为，2024年货金保卫业务条线要切实履行好人民币发行流通管理职责，全力提升现金服务和管理水平，为社会公众提供更加普惠、便捷、可靠的现金服务。发挥好现金兜底作用，强化现金供应保障，优化现金使用环境，指导银行业金融机构提升现金服务水平，提供标准化、可持续的“零钱包”产品，深入开展拒收人民币现金整治工作，进一步提升现金使用便利性。

——盐仓支行

目前，盐仓支行已投放“零钱包”产品，针对我支行周边几个农贸市场，临街小商铺，舟山海峡轮渡集团有限公司等，提供零钞兑换便民特色服务。同时我行会根据顾客及周边群众情况，在网点常态化配置一定数量“零钱包”，通过临柜投放，满足公众兑换需求，为群众提供便利。

（盐仓支行谢峥峥）

支行实况

调查研究兴实干

上门服务暖人心

——白泉支行

近日，风险合规部总经理盛灏博、白泉支行行长张燕辉等一行人，就浙江中芮海运公司向我行申请的5000万固定资产贷款以购建“40500DWT”散货船，前往台州三门开展贷前企业实地走访调查。该笔贷款亦是中芮海运在我行的首次贷款。

此次走访，共计一天，行程安排为上午浙江新洲造船股份有限公司，下午浙江铭飞造船有限公司。新洲造船，为中芮海运的最大股东，亦是“40500DWT”散货船的承建方；铭飞造船，在船舶建造期间由其提供保证，亦占有新洲造船55%的的股份。两家造船厂，相距颇远，分距两镇，行程紧张，且相关股东关系错综交纵，交谈问询，颇费心力，但在盛灏博和张燕辉两位领导的主持参与下，最后的收获却是丰厚的。一方面，我行实调人员以调查研究深入贯彻实事求是的工作路线，对企业生产安排、发展规划、行为竞争优势、实有资产以及管理层能力等诸方面进行了深入了解，尽职尽责做好前期调查工作。另一方面，白泉支行主动上门开户和取得贷款资料签名，既方便了远在异地的客户，也提高了放款效率，更加深了与对方企业乃至与其他股东法人的情感联系，为后续开展战略合作埋好了铺垫。

三门县船舶修造业发展多年，声名在外，新洲、铭飞更为其中翘楚。两家企业实有资本雄厚，人才云集，生产工地秩序谨然。除此，管理层心有宏图却又稳扎稳打、步步为营，不贪功冒进，亦不热于追逐风口，讲求以科技赋能，以创新引领，以“硬桥硬马”的“真功夫”为核心竞争力，即使在全球造船业低迷的当下依旧有着

可观的利润。尤其是不断创新引擎技术，所造船只在油耗节能方面至少全国领先数年。

而舟山因其得天独厚的海岛地理环境，天然与船舶修造业、航运业有着密不可分的关系。身处本岛的定海海洋农商银行，在船舶动产贷款方面，有着在浙江乃至全国范围内丰富的先发经验，善于把控个中风险，同时在企业后续发展时期亦可提供巨大助力，而这也成了中芮海运选择我行的重要前提。

支行实况

实地考察是最直接、最高效的调查研究方式，而要想做好实地考察，就要做好前期准备工作。准备工作做得越充分、越扎实，调研之成果质量就越高。调研之前，要对调研对象的基本情况有所了解，对相关领域的各大方面有所储备。如此，才能发现真情况，提出真问题，拿出有价值的解决方案。事实上，此次调查也是白泉支行第二次前往台州，更有总行领导亲身参与，表达了我行对贷款方的格外重视。尽管台州路途迢迢，但“志不求易、事不避难、行不避险”，我行愿尽最大努力，在通过调查研究把控信贷风险的前提下，为客户提供最高质的服务。此次前往台州之前，总行领导和支行领导不断沟通，对手上资料条分缕析，对台州造船业市场深入了解，对行业知识提前学习。故而在与贷款客户的交流中，从容不迫，相谈甚欢，为对方留下了良好的印象，有助于后续合作。

虽居群岛一陬隅，亦志东海跨长鲸。广大农商人要深入实际，深入企业，深入基层，以深化调查研究推动解决客户资金根本难题，以“一站式”服务为客户打造个性化服务体验。以助力实体经济稳定发展为己任，为传统制造业转化为新质生产力提供活水源泉。随着舟山社会经济的发展，舟山企业与外省市的交流日益频繁，海洋农商在立足舟山、拱卫本岛经济的同时，也要适时转型、走出舟山，不但要助力舟山企业蓬勃发展，更要为舟山企业在外开疆拓土提供力量。

（风险合规部姜立

白泉支行傅世成）

整治拒收现金，优化现金流通环境

定海海洋农商银行紧紧围绕“全面优化人民币现金流通环境，切实维护人民币法定货币地位，有效提升公众使用现金获得感”总目标，通过多元化引导、网格化管理、便利化举措、长效化机制等一系列举措，有效形成工作合力在全行开展拒收现金专项整治工作。

以网格化管理为抓手，全面开展现金收付情况摸排

我行划定13个现金服务网格化责任网点，落实相关人员牵头负责，细化网格摸排任务分工，做到网格内经营主体摸排工作全面覆盖、不留死角。主要摸排经营主体是否具备现金收付条件、是否存在不收现金的风险隐患，并逐户记录摸排情况。同时发放《现金服务告知书》，并由经营主体负责人签署《不拒收人民币现金承诺书》。

二、发放“零钱包”服务，常态化开展现金便利化举措

我行通过设立专用柜台、厅堂划定专门区域开通“零钱兑换绿色通道”；同时各现金服务网格化责任网点，对零钞备付需求重点单位，逐一对接联系，定期为其提供“零钱包”上门兑换服务，确保其找零备付充足，保障现金收付渠道畅通，全面提升网格内现金服务水平。

支行实况

“走千访万” 劳动正当时

以宣传引导为手段，持续改善优化现金流通“软环境”

以网点为阵地开展宣传：我行于营业网点电子屏、电视等展示“抵制拒收现金违法行为,净化人民币流通环境”宣传标语,摆放相关宣传资料。同时,对前来办理业务的客户进行主动宣传,让广大群众了解拒收现金的相关知识,促进大家对整治拒收现金行为相关政策的了解和认知。

对我行商户做好电子收款设备贴标提示工作。针对餐饮、零售等行业,我行组织工作人员并对开户单位企业财务人员进行重点宣传,增强现金收付主体自觉守法意识,不得炒作“无现金”概念。

除了线下宣传外，我行还通过微信公众号、发送短信等新媒体渠道发布,扩大受众范围。我行将持续开展整治拒收人民币活动，持续常态化做好客户和商户整治拒收人民币宣传活动，履行社会责任，维护人民币的法定地位。

出品：定海海洋农商银行

联系电话：0580-2061776

地址：舟山市定海区环城东路81号

劳动竞赛专刊第6期

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