定海海洋农商银行高质量发展专刊第5期

前言

/the preface

千年海岛，潮涌未来

       1954年，定海第一家信用社在老碶乡成立，从此，拉开了定海海洋农商银行风雨沧桑的七十年发展历程，也拉开了坚守信念和奋勇拼搏的文化大幕。在山间地头，和农民共同栉风沐雨；在浩瀚大海，与渔民并肩搏击风浪；在群岛新区，携百姓勤劳打拼未来。

        为农而生，一代代农信人用“三水”精神踏出了一条非凡的文化大道；因农而兴，一代代农信人用“背包”精神扛出了定海海洋农商银行繁盛的今朝！扎根海岛，服务实体。七十年来，定海海洋农商银行始终如一地坚守服务海岛百姓的初心使命，始终如一地坚守“姓农、姓小、姓土”的核心定位，为百姓雪中送炭、解忧扶困，与海岛百姓同呼吸共命运；为地方发展加油赋能，为共同富裕全心投入，用真情和汗水践行了对这片山海曾经许下的诺言！

        面对新征程，展望新目标，定海海洋农商银行深入贯彻落实全系统年度工作会议精神，围绕“五篇大文章”，聚焦主责主业，奋力推进“155”行动计划，用守正创新，实干担当的奋斗者精神再次描绘定海农信高质量发展的未来画卷！

【亮点工作】

 “反诈侠” 出击，敏锐洞察破骗局之网

深耕适老金融——定海海洋农商银行以爱织就“银龄”幸福网

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【支行实况】

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政银合力铸“金”盾，守住群众钱袋子 ——“平安宣传小岛行”定海金塘站

深化网格化走访，提升高质量发展——白泉支行

厅堂营销实战：从“冷场”到“热潮”的蜕变——城郊支行

【总行要闻】

我行举办学习贯彻党的二十届三中全会精神和省委十五届五次全会精神专题培训班

我行与定海区住房和城乡建设局举行党建联建暨战略合作协议签约仪式

育人才精英，铸卓越队伍

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目录

/contents

《定心》企业内刊

主办单位：

主编：

编辑：

投稿邮箱：

定海海洋农商银行

毛卓敏

严宇辉

徐雨超

417006589@qq.com

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2024年第13期

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【高质量发展特色案例】

助力我行高质量发展——金融支持外贸船舶，考察防控双措助力远航

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领潮/财富海洋·定心银行

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【总行要闻】

情怀海洋      定心辽阔蔚蓝

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  遵照习近平总书记关于“坚持党中央对金融工作的集中统一领导”的殷殷嘱托，始终把党的政治建设摆在首位，确保重大决策部署在全系统落实落细。

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   为推动全行党员干部深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十届三中全会精神，切实用全会精神统一思想、凝聚共识、坚定信心、增强斗志。近日，总行举办了学习贯彻党的二十届三中全会精神和省委十五届五次全会精神专题培训班，特邀宁波市党的建设重点研究基地秘书长，兼任浙江省中共党史学会常务理事、宁波市中共党史学会秘书长——于海腾老师进行授课，行领导班子、全体中层干部以及党员参加本次授课。

和省委十五届五次全会精神

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总行要闻

   于老师聚焦党的二十届三中全会精神，结合国内外形势，通过三次时代改革，从理论和历史纬度阐述了党的二十届三中全会精神召开的意义，并对习近平总书记关于全面深化改革的新思想新观点新论断、全面深化改革的重大方面等内容进行了深刻解读，进一步提升党员对党的二十届三中全会核心要义和精神实质的领悟理解。

   本次专题培训班让全体党员把贯彻落实全会精神同抓好当前工作结合起来，把党的二十届三中全会精神转化为推动全行改革发展的强大动力，切实履职尽责、勇于担当，为高质量发展贡献“硬核”力量。（张迪、傅丽丽）

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   近日，定海海洋农商银行与定海区住房和城乡建设局举行党建联建暨战略合作协议签约仪式。

   会上，定海区住房和城乡建设局党组书记、局长余世炯对该行积极助力地方建设、服务实体经济、促进地方经济高质量发展给予高度肯定并表示感谢。

党建联建暨战略合作协议签约仪式

总行要闻

总行要闻

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   随后方勇刚董事长代表定海海洋农商银行与区住建局签订党建联建协议书及战略合作协议书。

   下一步，该行将以此次合作为契机，聚焦“党建党联”，建立协调、交流、宣传机制，打造住银党建共同体。携手探索金融服务与住建工作的深度融合，全力支持区住建局在保障性住房建设、城市基础设施升级等方面的工作，为全面建设现代化新定海注入更多力量。

政银携手

共建未来

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   为拓宽选人用人渠道，提高员工参与管理的积极性，努力建设一支政治过硬、素质优良、作风扎实、业绩突出、纪律严明的管理队伍。近日，我行组织开展部分分理处行长助理竞聘选拔工作。

   经过前期公开报名、资格审查等环节后，最终共11名员工参加竞聘演讲答辩。竞聘人员从个人基本情况、竞聘优势、工作思路及措施等方面进行精彩纷呈的演讲，评委根据竞聘人员的演讲内容进行针对性提问，并对竞聘人员进行综合评分。

   本次竞聘选拔工作坚持“公开、公平、竞争、择优”原则，是我行持续加强“三支队伍”建设的有力实践，充分调动了员工工作积极性和创造性，激发员工工作活力，营造了良好的竞争氛围，进一步实现了人尽其才、才尽其用，为定海海洋农商银行高质量发展奠定坚实基础。 （人力资源部 何增增）

育人才精英，铸卓越队伍

我行组织开展部分分理处行长助理竞聘选拔工作

总行要闻

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领潮/财富海洋·定心银行

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【亮点工作】

久久为功  定心承普惠诺言

深刻领悟习近平总书记关于金融工作的重要论述精神，奋力走好彰显农商特色的高质量发展之路。

以农信智慧点亮金融政治性、人民性。

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   近日，定海区公安局副局长张波一行来至定海海洋农商银行，代表定海区反电信网络诈骗中心向该行表示感谢。现场张副局长对该行及时发现涉诈线索，协助公安拦截30万元涉诈资金并抓获一名上门取现嫌疑人表示充分肯定，并向两名工作人员颁发荣誉证书。

           “反诈侠” 出击

                      敏锐洞察破骗局之网

亮点工作

   长期以来，该行高度重视反诈工作，成立反诈队伍，采取“线上+线下”形式，多次走进周边社区、市场、企业等，结合线上反诈知识有奖竞答、现场发放宣传资料等形式，积极向广大人民群众普及反诈知识，提高大家的风险防范意识和反诈能力。

   下一步，该行将持续发力，强化风险账户监测，拓展金融服务渠道，深化银警联动协作，维护金融环境稳定，共同筑牢反诈“防火墙”，守护好客户的“钱袋子”。    （运营管理部）

亮点工作

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   深入贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，积极应对人口老龄化趋势，定海海洋农商银行作为区域金融的中坚力量，始终将提升老年人金融服务水平作为重要任务，以实际行动践行普惠金融，精心书写适老金融服务的五篇大文章。

定心重阳，温暖夕阳

   重阳佳节，定海海洋农商银行各网点热闹非凡，一场 “定心重阳，温暖夕阳”大转盘活动温馨进行。老年客户在子女的陪伴下，转动着象征着吉祥与幸福的大转盘，每转动一圈都伴随着欢声笑语和满满的福气。在轻松愉快的氛围中，他们不仅收获了精美的节日礼物，更在参与金融知识问答中增强了防范金融风险的能力，让金融服务与传统文化深度融合，共同绘制出一幅幅温馨美好的画卷。

贴心守护，爱心织梦

   为深入养老金荣誉养老服务体系建设，定海海洋

深耕适老金融

定海海洋农商银行以爱织就“银龄”幸福网

亮点工作

商行在省行的大力支持与指导下，顺利完成“爱心卡”养老服务应用全流程测试，包含虚拟账户、及分配至、机具配置、助餐机构设置、人脸及社保卡支付等，努力为老年人打造一个全方位、多层次的养老服务体系。此次体系构建不仅为后期“浙里康养”应用工作推进打下基础，更是让老年人获取享受金融服务与养老服务的 “通行证”。

城郊支行

双桥支行

小沙支行

新城支行

亮点工作

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【支行实况】

驰而不息  定心揽社会责任

坚持党中央对金融工作的集中统一领导

坚持以人民为中心的价值取向

坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨

坚持把防控风险作为金融工作的永恒主题

坚持在市场化法治化轨道上推进金融创新发展

坚持深化金融供给侧结构性改革

坚持统筹金融开放和安全

坚持稳中求进工作总基调

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领潮/财富海洋·定心银行

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  近日，“平安宣传小岛行”走进定海金塘，区公安、检察院、法院与定海海洋农商银行共深入该园区开展平安宣传，合力为园区建设者筑牢安全线、守住钱袋子，为园区高质量发展铺设坚实的平安基石。

   定海金塘北部新型化工园区作为舟山经济发展重要阵地，全力打造国际领先新材料产业岛，多项新材料项目建设如火如荼的进行，园区的建设推进，也使其对平安保障及金融服务需求日益多元。此次“平安宣传小岛行”宣传结合园区内新材料融治理中心赋能平安园区建设为主题，形成常态化定点宣传机制，通过案例讲解与有奖问答等互动方式，重点对非法集资识别、银行卡使用、个人征信保护等金融服务消费领域等内容开展组团式宣传。活动现场，有园区工人现场向工作人员展示其收到的一条“内部消息”人员要求参与高回报投资，工作人员以此对工人们可能遇到的投资诈骗、电信诈骗等进行重点分析，提高其对此类骗局辨别能力。

   同时，定海海洋农商银行充分发挥自身优势，以驻园区“融治理中心”为平安金融服务点，主动上门

政银合力铸“金”盾，守住群众钱袋子 

“平安宣传小岛行”定海金塘站

支行实况

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为园区外来务工人员办理开卡业务，为园区内企业提供薪资代发服务，提供安全、便捷的金融服务，确保员工工资按时发放，切实保障员工权益，为园区企业和建设者全面筑牢金融安全防线，牢牢守住群众钱袋子。

   下一步，该行将针对园区企业推出“一站式金融管家服务”，设立园区专属金融服务团队，团队成员包括客户经理、风险顾问及理财顾问等专业人员，他们将定期驻点园区，为企业提供从账户开立、薪资代发到融资咨询、资金管理等全方位的金融服务。此外，该团队将利用移动智能终端，实现现场办公，快速响应企业需求，如即时审核贷款申请、现场指导企业使用线上金融工具等，极大提升服务效率。同时，团队还将定期在园区开展金融知识讲座，提升员工金融素养和风险防范意识，为园区发展提供坚实金融“护盾”。

   为积极应对日趋激烈的同业竞争，持续提升“定心银行”的品牌效应，继续做实、做深、做细农户、小微企业、个体工商户市场，总行特地制定了 “定心聚力，普惠千岛——网格化高质量大走访活动“实施方案，以期助力实现本行业务指标高质量发展提升。

   自活动开展以来，白泉支行一直坚守市场定位，明确了以“支农支小”为工作重点，注重总结经验与做法，逐步形成了一套可行的方法论，以“三步骤”为核心，推动走访走深、走实、走出成效。

白泉支行

支行实况

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   提高合同签约率的基础在于深入了解客户需求。每次需要走访片区根据区域划分，分割成小片区，客户的财务状况、生产经营和资金需求都通过我行平台进行数据分析，通过电话进行提前预约，节约走访时间成本。签约由社区工作人员陪同走访，社区人员对村民的熟悉度让我们工作事半功倍，走访过程中，携带好签约礼品及当天走访清单，增加签约率的同时做好数据筛查，另外针对签约困难客户主动营销我行其他金融产品，例如社保卡、存款理财等，确保走访工作的针对性和实效性。

   平时做好社区日常维护，对目标客户进行基础分析和多维度划档分类，做到精准营销。随着两廊经济腾飞，带动沿线村翻新房屋情绪高涨，我支行通过社区了解，对接遍及今年白泉全镇已报翻新房屋79户以及近1年翻新房屋农户，另外针对开办文旅、创业、餐饮等个体实际经营户，以上富民贷易使用人群，均在走访过程前加强客户的标记，在走访过程中添加客户经理企业微信，方便未来走访成果的有效转化。

   每日走访后及时整理客户反馈意见和建议，制定改进措施和优化方案，建立完善的反馈机制和客户关系维护机制，通过定期回访等方式，了解客户的最新需求，及时调整服务策略。支行内部建立完善的考核激励机制和团队合作机制，每日通报分析走访成果，普惠团队小组互相PK，形成比学赶超的氛围，合力推动业务发展。       （白泉支行  叶军）

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机制为本提高转化率

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精准营销提高使用率

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“大小漫灌”提高签约率

   银行厅堂作为服务客户的第一线，其营销活动的设计与实施无不围绕着提升客户体验这一核心。环境塑造品牌，品牌创造价值。厅堂营销以网点环境升级改造为第一抓手，掀起了一股“一屋不扫，何以扫天下”的“执行风暴”，从及时更新的折页标识，到精心布置的沙龙活动展示区，再到工作人员热情周到的服务，每一个细节都旨在让客户感受到银行的专业与关怀。这种超越产品本身，注重情感连接的服务模式，代表着银行不该仅仅是一个便民服务的场所，更是客户信赖的伙伴和生活的助手。

   其次，创新成为推动银行发展的核心动力。传统的银行服务往往侧重于产品的推销，而现在的创新策略则更加注重客户体验的提升。活动中，多种创新营销手段的应用，如在厅堂沙龙活动中通过设计互动游戏、宣讲金融知识、设置体验区等，让客户在轻松愉快的氛围中了解金融产品，学习金融知识。这些创新不仅丰富了银行的服务内容，更极大地提升了客户的参与度和满意度。

支行实况

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城郊支行厅堂营销实战：

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   再者，个性化服务的实施，体现了银行对客户需求的深度理解和尊重。通过闲暇之余使用PAD移动展业进行客户筛选和分析，针对不同客户群体开展精准的

支行实况

电话营销，在进一步的沟通中获取新的需求，从而提供量身定制的金融解决方案，并在厅堂活动中进行精准推广。这种“以客户为中心”的定制化服务，有效提升了客户满意度和忠诚度。

   此外，团队协作的力量在活动中得到了充分展现。柜员的海量开口与递送折页，大堂经理的转介分流以及客户经理的轮值补位，密切配合，相互转荐,对有潜在需求的客户进行精准把握，共同协作完成产品推介，这每一个环节都凝聚了团队成员的智慧与汗水。

   最后，一些可以改进的空间，比如某些环节的客户参与度不高、信息传达不够清晰、开展一对一营销时让其他客户等候时间较长等，也为未来的营销活动提供了宝贵的经验。这些是活动成功不可或缺的因素，更是银行高发展的坚实基础。每一次活动都是一次学习的机会，它让我们在实践中发现问题，寻找解决方案，不断前行。

                           （城郊支行  孙子怡）

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领潮/财富海洋·定心银行

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【高质量发展特色案例】

守正创新  定心强发展胜势

以自信自强的奋进姿态迎接挑战

以永不懈怠的积极姿态保持领先

以敢闯敢试的主动姿态开辟赛道

以如履薄冰的谨慎姿态除险保安

以稳扎稳打的务实姿态练好内功

以科学应变的开放姿态塑造变革

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助力我行高质量发展

金融支持外贸船舶，考察防控双措助力远航

   在当前形势下，我行对外贸船舶行业的支持力度显著提升，这一战略部署不仅彰显了我行对国际贸易及航运领域深刻的理解与洞察力，更体现了我行在推动经济全球化进程中的积极担当。

   据初步统计，本年度已成功落地多个外贸船舶项目，其中包括5艘油化学品船，涉及资金规模约3亿元人民币；14艘外贸散货船，涉及资金约8亿元人民币；以及3艘冷藏运输船，涉及资金2亿元人民币。面对国内经济增速放缓的挑战，众多企业纷纷寻求海外发展机遇，我行精准捕捉这一转型契机，对具有融资需求的企业给予了及时且适度的支持，为企业的成功转型与国际化布局注入了关键动力。

   为确保贷款资金的高效运用并有效防控风险，对船厂的实地考察成为了工作的重中之重。截至目前，我部门已累计实地走访近10家专注于不同造船领域的船厂，涵盖油化学品船、冷藏运输船、散货船等多种类型。在此过程中，我们积累了丰富的实地考察与船厂资产评估经验，主要通过以下方面进行综合评判：

   一是船台规范化程度，我们细致检查船台的设计与建造流程是否符合国际通行标准与行业规范，以及船厂是否具备高效、安全的生产作业能力，这些直接关联到船舶建造的质量与周期，进而影响贷款项目的整体收益。二是龙门吊的规格与性能，作为船厂生产能力的重要指标，龙门吊的规格直接决定了船厂所能建造的船舶吨位上限，对于评估船厂的产能潜力至关重要。三是船厂的财务状况，我们深入分析船厂的财务报表，包括负债结构、对外担保情况等，以获取一个全面、客观的船厂综合实力评估，为贷款决策提供坚实的数据支撑。（风险合规部  盛灏博、陈浩）