劳动竞赛专刊第5期

领   潮

劳动竞赛专刊

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2024

第5期

财/富/海/洋/定/心/银/行

【总行要闻】

广开思路——临海农商银行赴我行开展财资宝业务交流学习

春日攻坚——奋起直追打下强心针

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目录

/contents

《领潮》劳动竞赛专刊

主办单位：

主编：

编辑：

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定海海洋农商银行

钟全明

严宇辉

蒋泽昊

2795678179@qq.com

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2024年第5期

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【亮点工作】

激发比学赶超——上线客户经理效能评价系统

集思广益——召开劳动竞赛普惠类指标营销专题推进会议

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【支行实况】

电子支付“快好省”——营业部

持续跟进 存量收单商户走访营销——城关支行

智能化升级改造 打造金融服务新模式——岑港支行

紧抓营销机遇助力春日攻坚——临城支行

服务优先，助力南海观音供奉收款活动——普陀山支行

学深悟透 实干争先——深入学习两会精神

“走千访万”劳动正当时

领潮/财富海洋·定心银行

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【总行要闻】

情怀海洋      定心辽阔蔚蓝

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  遵照习近平总书记关于“坚持党中央对金融工作的集中统一领导”的殷殷嘱托，始终把党的政治建设摆在首位，确保重大决策部署在全系统落实落细。

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总行要闻

——临海农商银行赴我行开展财资宝业务交流学习

      近日，临海农商银行行长洪权及临海市财政局副局长蒋修勤一行赴定海海洋农商银行进行学习交流，并于总行六楼会议室召开座谈会。

        会上，定海海洋农商银行董事长方勇刚介绍了定海区域及我行基本情况，俞萍行长详细介绍了“财资宝—国资版”系统应用先进做法，定海区财政局、国资公司相关领导对业务合作开展情况作了经验分享，参会双方广开思路，讨论氛围浓厚，充分探讨财资宝业务创新发展可能。

        通过本次交流学习，增强了两家行社之间的了解，接下来双方将继续加强交流学习力度，做好互学互鉴、优化创新，提质政银合作高质量发展。

广开思路

总行要闻

春日攻坚

——奋起直追打下强心针

       2024年劳动竞赛已经过半，为延伸、抓实省行年度工作会议精神，我行召开“春日攻坚”劳动竞赛推进会。

       会上，方勇刚董事长指出，要积极落实好省行党建和党风廉政建设及2024年重点工作要求，结合本行实际，对照出台全年重点工作方案，充分认识全面推

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进劳动竞赛重要性，进一步发挥好领导班子督导服务工作，全力推进劳动竞赛各项指标，助力全行高质量发展。

会后，我行领导班子分别前往各支行进行走访调研及专项督导。

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【亮点工作】

久久为功  定心承普惠诺言

深刻领悟习近平总书记关于金融工作的重要论述精神，奋力走好彰显农商特色的高质量发展之路。

以农信智慧点亮金融政治性、人民性。

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       为更好地适应激烈的市场竞争，提升我行核心竞争力，有效激励促进本行客户经理队伍能力提升，进一步挖掘工作潜能、优化资源配置，通过建立定量指标评价体系对全行客户经理进行科学分类，建立分层分群和差异化定位管理，激发客户经理比学赶超的内生动力，在对我行客户经理队伍进行充分分析的基础下，零售金融部协同科技信息部共同上线了客户经理效能评价系统，多维度展示和评价客户经理。

领潮/财富海洋 定心银行

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上线客户经理效能评价系统

亮点工作

立优质精神

构世界蓝图

破解矛盾

多维进取

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        传统的客户经理评价体系主要通过绩效考核的方式展开，是强结果导向的，在保障了本行业绩发展的基础上，有效营造了“多劳多得”的良好氛围，但在业务营销愈加复杂的情况下也不可避免地挫伤了部分客户经理的营销积极性。

       零售金融部结合劳动竞赛、分层分类考核、省行客户经理评价体系、省行走访KYC评价指标和我行历年考核，综合选取了包含结果类和过程类的指标，更加多维度地展示客户经理综合素质，支行管理人员还可以通过机构内员工对比进行针对性分析，选取薄弱指标进行查漏补缺，有效促进我行客户经理团队建设。

集思广益

——召开劳动竞赛普惠类指标营销专题推进会议

推进劳动竞赛

关注普惠指标

亮点工作

       为更好地推进我行2024年劳动竞赛，零售金融部在持续关注我行普惠类指标营销情况后，在3月13日组织各经营单位副职在总行召开普惠类指标营销专题推进会议，针对我行薄弱指标进行集思广益、攻坚克难，共同促进我行普惠指标提升。

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       会上，各经营单位副职通过总结2024年劳动竞赛开展以来的相关经验，从竞赛机制建设、普惠领域贷款指标、个人贷款户数指标、小微企业贷款户数指标、个人存款核心客户数指标、对公存款核心客户数指标等维度进行了专项分享，通过自身的实际的营销及管理经验，针对性地分享了本支行为提升普惠指标所采取的一系列措施。

总结经验

整理清单

      各支行都强调了要加强支行例会的次数，同时利用好总行在劳动竞赛期间开发上线的各类工具，如流失客户展示登记模块，支行班子负责做好考核模块的数据分析，将各类指标的临达标客户清单、流失清单、回捞清单进行整理，组织客户经理做好精准营销，实现支行管理层与营销人员上下一心，充分保证“支行有方法、营销有目标”。

汇聚合力

       会后，零售金融部第一时间总结和提炼了各支行分享的优秀经验，通过企业微信等途径进行分享。下一步，零售金融部将持续加强对普惠类指标的监测，有效挖掘并解决业务痛点与难点，共同促进我行2024年劳动竞赛。

领潮/财富海洋 定心银行

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【支行实况】

驰而不息  定心揽社会责任

坚持党中央对金融工作的集中统一领导

坚持以人民为中心的价值取向

坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨

坚持把防控风险作为金融工作的永恒主题

坚持在市场化法治化轨道上推进金融创新发展

坚持深化金融供给侧结构性改革

坚持统筹金融开放和安全

坚持稳中求进工作总基调

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电子支付“快好省”

                           ——营业部

       支付行业在服务实体经济和民生需求方面一直发挥着基础性作用。经过数十年发展，我国企业在境内从事生产经营活动常用的电子支付方式包括企业网银、手机银行、POS机收款、二维码收款等，这些渠道从陌生到熟悉，日益被广大消费者青睐。

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     年后定海区双桥汽车城迎来了一波“小阳春”的销售旺季，营业部的工作人员走访了结算账户开立在我

行的舟山翔麒汽车销售服务有限公司、舟山群岛新区埃安汽车销售服务有限公司等多家经销商公司。我部工作人员通过设立宣传摊位、悬挂横幅、有奖竞答等方式，向企业的职工及顾客进一步普及电子支付惠企利民的政策，帮助解决电子支付应用中的操作难题，提升公众对电子支付的认可度。

支行实况

持续跟进 存量收单商户走访营销

——城关支行

（营业部   岑雯燕）

（城关支行  孙肇煜）

        近日来，为积级推进落实支行劳动竞赛的任务指标，城关支行把握此次商户张贴“拒收现金违法”的工作，深入挖掘存量商户，进行走访营销活动。

        此次营销活动以团队的形式开展，支行将近200个商户分成三块片区,每块片区由两个客户经理负责走访营销。在做好商户张贴“拒收现金违法”的同时，客户经理为加强商户与我支行的粘性度，为大多数的商户开通了个人电子医保凭证和电子社保卡等产品，更充分利用 “小微政担贷”、“小微简贷”等拳头产品为抓手，积极地向商户进行介绍营销。通过这二日的走访营销，意向贷款客户共计5户，后续做好跟进工作。

       下一步，我支行将继续跟进，在维护和挖掘好存量客户的同时，进一步加快完成劳动竞赛及春日攻坚的任务。

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        活动现场，财务人员和工作人员畅所欲言，提及这几年支付方式的大变革。“以前我们财务年前都要带数十张电汇单和转账支票去银行柜台办理转账，还总怕填错单。现在网银转账又快又省，手续费还免费！”经常来我部办理业务的沈会计感触颇深。除此

之外，据了解现在去4S店购买汽车的顾客九成以上都会选择POS机支付或者手机银行转账支付，成熟渠道的建设，大大缩短了资金结算时间，带来

       走进汽车城的宣传活动有始亦有终，电子支付惠企利民的普及工作还在延伸。因为了解所以相信，因为相信所以选择，我部将切实增进全社会对电子支付服务的获得感、幸福感、安全感，发挥电子支付在改善营商环境、服务实体经济的积极作用。

支行实况

——岑港支行

       在金融科技与数字化浪潮的驱动下，岑港支行烟墩分理处在总行的带领下积极贯彻新发展理念，大力推动网点智能化建设和数字化转型。烟墩分理处按照总行服务新标准进行了整体改造装修，由传统银行向智慧银行转变，目的就是为广大客户提供更加智能、便捷、周到和安全的全方位金融服务。

智能化升级改造 打造金融服务新模式

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        转型后的烟墩分理处，不再设置现金柜台和柜员尾箱，不再安排早晚尾箱押运，营业厅内一台智能柜员机和一台助农终端足以完成所有的业务，有效减少了凭证使用、人力和押运的成本投入。其次，通过对厅堂布局的调整，合理化设定客户服务动线，实现服务环境整体升级，并以智能化流程助力金融服务新模式，以陪伴式体验打造服务新风向。厅堂内古板的座椅变为舒适的转角沙发、传统的营业厅改造为敞亮的智能服务区。并且依照老年客户服务标准，配备爱心专座、老花镜、无障碍通道等助老设施，温馨明亮的环境让客户耳目一新。厅堂服务人员按照客户需要，进行一对一陪伴式服务，打破玻璃窗的束缚，更好地拉近与客户距离，显著提升客户体验。

       近日，岑港支行烟墩分理处正参与省行的特色网点评选，我行将继续向特色化、智能化迈进，把握金融科技发展趋势，推动业务处理自动化、金融服务智能化，不断提升客户服务体验及网点品牌形象。

（岑港支行  毕诗琪）

支行实况

紧抓营销机遇助力春日攻坚

                                             ——临城支行

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        阳春三月，万物复苏，随着各大企业陆续结束过年休假状态，银行同业间的竞争又进入了一个新的阶段。在了解到近期银行同业营销人员正在大力走访辖区内企业后，临城支行客户经理抓住三月

企业开工这一黄金营销节点，根据公司金融部下发潜在客户营销名单，加班加点筛选优质企业名单，主动进行上门走访营销，全力助力我行春日攻坚行动。

       在走访过程中，通过与企业主进行积极交流，了解各行业新春开年动态，挖掘客户需求，通过客户转介绍的模式，线上与线下营销相结合，逐步建立并扩大潜在营销客群。此外，营销人员还积极收集同业信息情报，及时了解同业贷款利率、存款利率、产品更新、活动上新等情报，积极通过我行同业竞争情报中心获取他行最新动态，逐渐消除营销过程中的信息不对称，提升营销质量和营销成功率。

（临城支行 李媛怡）

服务优先，助力南海观音供奉收款活动——普陀山支行

       普陀山南海观音供奉近日正式拉开维幕，此活动由普陀山佛教协会举办，定海海洋农商银行普陀山支行属于本次活动的收款单位之一。此次活动预计能产生12亿元存款，共有五家银行作为收款单位，轮班制度驻点南海观音办理收款活动。

       普陀山支行员工于早上7点半准时到达南海观音收款点，先向佛教协会员工了解收款流程，对业务有了一定了解，了解完业务后立马投入收款当中。当日南海观音共计收款供奉佛像10尊，佛教协会办公室驻点处共计收款25尊，总计收款金额1050万元，对本支行存款增长有较大的贡献，普陀山支行也将持续跟进此次收款活动。争取在此活动中收获到超出同比例范围的存款。

（普陀山支行 宋盼盼）

支行实况

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学深悟透 实干争先

深入学习贯彻落实习近平总书记在全国两会期间的

重要讲话精神和全国两会精神

       随着十四届全国人大二次会议和全国政协十四届二次会议顺利召开，今年全国两会高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，全面贯彻落实党的二十大精神和二十届二中全会精神，吹响“进”的号角、贯彻“实”的要求、坚持“严”的基调，是高举旗帜、真抓实干、团结奋进的大会。我行各党支部充分认识学习全国两会精神的重要性，迅速掀起学习贯彻热潮，坚定不移沿着习近平总书记指引的道路勇毅前行，把所学、所悟与本职工作紧密结合起来，为高质量完成全年工作目标任务不断奋斗。

城东支行

       城东支行党支部迅速组织开展专题学习会，深入学习贯彻总书记在两会期间的重要讲话精神和全国两会精神，紧密围绕金融高质量发展目标，结合支行的工作实际和劳动竞赛目标，聚焦“新质生产力”，积极助力企业技术升级改造和智慧管理平台搭建，促成产业链生态网络形成；探索“一条鱼”产业的电商平台供应链贷款，积极助力行业发展；关注当地东海云廊和百里文廊“两廊”业态发展，为新型文化农旅提供有效信贷支持。 围绕 “数智化管理”，通过数智化管理平台、数智化客户服务、上门集中开户、移动展业平台，将尽职调查、集中授权、智能管理融为一体，实现企业开户客户“一次不用跑”，提升服务效能。

新城支行

       新城支行党支部由党支部书记领学，组织全体党员深入学习习近平总书记的重要讲话，并结合劳动竞赛做好贯彻落实工作，将深刻把握金融工作的政治性、人民性，紧扣“勇当先行者、谱写新篇章”新定位新使命，坚持党建引领，充分应用党建+金融的业务发展模式，以党建联建为推动，拓展业务合作伙伴；坚持金融服务

支行实况

“走千访万”劳动正当时

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实体经济，将信贷资金有针对性地投入普惠型民营小微企业，重点投向水产加工业、船舶运输业等舟山地区核心产业，为继续巩固和增强经济回升向好态势注入农信力量，助力县域实体经济发展；坚持稳中求进，推动高质量发展，时刻把防控风险摆在更加突出位置，防范化解重大金融风险，有质量地完成信贷投放任务。

城郊支行

       城郊支行党支部将深入贯彻落实习总书记的重要讲话精神和两会精神，围绕“普惠金融”的主题，结合“五心城郊 普惠同行”一支部一特色，以“打造精准服务，共享普惠阳光”为目标，加强惠企政策的宣传推广，持续做好网格化精准走访，了解小微企业金融需求，做到一户一策解决融资难的问题；深耕存量融资客户，以“热心”迎接客户，以“耐心”解答疑惑，以“贴心”高效服务，以“细心”赢得信赖，以“爱心”传递温暖，做让客户“定心”的金融红管家。

出品：定海海洋农商银行

联系电话：0580-2061776

地址：舟山市定海区环城东路81号