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2024年4月第1期

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新闻事件

服务中心风采

Say Yes ,Figure it out！

新闻事件

壹季刊

2024年4月

第1期

 齐心协力共铸辉煌—紧急订单下的全员协力战

       一周的紧张忙碌之后，当大家都在期待周末放松身心陪伴家人的时刻，一封来自重要客户的紧急出口订单邮件突然而至。此订单时间紧（不足48H），任务重（没有原材料，没有出口包装，产能不足），但是我们公司一直秉承着“以客户为中心，想客户所想，急客户所急”的理念，就算没有条件，我们也要创造条件完成客户交给我们的订单。也非常感谢客户对于我司的信任与认可。

       常经理在客户办公室接受了这个不可能完成但又必须完成的任务时，第一时间打电话给客服丁经理。丁经理收到电话确认好订单数量、交货时间、订单要求后，立即表态一定要完成最重要的客户交给我们的任务。Say Yes, Figure it out ！长期的企业文化熏陶下，丁经理第一时间就承诺了并且马不停蹄的安排起来。时间紧任务重，丁经理挂完电话既紧张又焦虑。这个订单执行需要多部门配合，团队合作，每个环节环环相扣：采购在2小时内需要从现货市场寻找和购买客户指定的原料，并在当日连夜送达工厂；营运需要24小时内采购上百个出口包装木箱并到位；营运48小时内要100%完成订单生产和木箱包装任务；质量负责产品的品质保障，无论哪一个环节延迟都会延误客户的交期，我们要确保在跨境运输截关前将货物交付给客户指定的代理商。丁经理第一时间汇报给总经理，获得肯定和支持的承诺，立即召开营运、质量、采购、财务、销售、HR部门联合会议。

       全体员工迅速集结，一场全力以赴、团结协作的挑战就此拉开帷幕。首先，决策层迅速响应，明确任务目标，组建项目组。紧接着项目组迅速做出如下决策：

①制定原材料、辅料采购计划。

②调拨和支付供应商紧急付款资金。

③精准剖析订单需求，制定生产方案，材料配切和损耗方案。

④调整加班生产计划，调拨产能。

⑤协调其他客户交期延迟。

⑥百分百后勤保障。

       各部门主管犹如各路将领，领命而去，立下军令状，承诺将以最短的

时间、最高的质量完成各自领域的任务。48小时的攻坚战拉开了帷幕，吹响了号角。销售、采购、物流、营运等部门亦如精密运转的齿轮，紧密衔接，畅通无阻。采购人员在全球范围内紧急调动资源，争分夺秒锁定优质原材料；销售人员与客户保持高频沟通，实时反馈生产进度，安抚客户焦虑，增强其信心；生产物流部门预演多种装箱方案。办公室内，行政、财务、人力资源等部门成为坚实的后盾。他们高效处理各类后勤事务，确保前线战斗无忧。随着一个又一个钢卷被找到，采购，入库，上产线，随着一个又一个包装箱入库，一批又一批带着机械温度的产品被包装，我们看到了久违的饱满精神，昂扬斗志和坚毅眼神。以匠心筑品质，用汗水浇筑信任，夜以继日，机器轰鸣声与专注的眼神交织成一首激昂的奋斗交响曲。深夜的灯光下和明媚春光里，他们忙碌的身影与一线员工的奋战画面遥相呼应，共同勾勒出一幅全员齐心、攻艰克难的壮丽画卷和勃勃生机。时间在紧张而有序的氛围中飞逝，每一个环节都在与时间赛跑，每一次协作都在诠释“团结就是力量”的真谛。

       终于，在预定交货日期的前一天，那款承载着全体员工心血与汗水的产品，如约矗立在发货区，熠熠生辉。严苛目光、满意微笑、欢呼雀跃，一同宣告了这场紧急战役的胜利。这就是我们的团队，面对挑战，我们选择迎难而上；面对压力，我们选择携手并肩。紧急订单下的全力以赴，不仅是对客户需求的尊重，更是对企业精神的生动诠释。我们用实际行动证明：无论何时何地，只要全体员工团结协作，凝聚力量，就没有无法逾越的难关和无法达成的目标。而这，正是我们持续赢得客户信赖，铸就企业辉煌的基石。

       在这次紧迫的挑战中，我们不仅目睹了客户在处理紧急事件时展现出的高超能力，更感受到了其作为业内知名跨国大企业的责任与担当。客户不惜一切代价以满足终端客户的需求，这种坚定的契约精神无疑为所有企业树立了典范。我们由衷地钦佩并号召学习客户员工在应急情况下的响应能力、敬业精神以及攻坚克难的坚定意志。此外，客户采购部门在面临巨大的出货量和时间压力下，依然能够迅速而高效地解决问题，这一点同样值得我们学习。在诸多细节上，如装箱明细、物流对接以及内部协调等，客户展现出了令人惊叹的应对能力，将契约精神发挥到了极致。这不仅体现了客户的专业素养，更彰显了其对待工作的认真态度和对合作伙伴的尊重。

       我们将以这次经验为鉴，持续提升自身的应急响应能力和专业素养，以更好地服务我们的客户。

KSSC/总经理室  吴海军

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2024年4月

第1期

    齐心聚力  勇闯国际市场—记海外订单的酸甜苦辣

       忙碌的三月终于过去了，这个月仿佛是一场紧张的马拉松，每一步都充满了挑战与奋斗。从晨曦初露到夜幕降临，每个日子都被工作填得满满当当，尤其是一线员工们，几乎没有喘息的余地。虽然辛苦，但员工的心情格外顺畅，因为在业务部常经理的努力争取下，昆山万顺昌接到了一笔出口海外的大订单，在接到客户确认邮件的那瞬间，办公室犹如响了一道春雷，驱走了寒冬的沉寂，给我们带来了春天的温暖和希望！

       虽然之前也有过海外订单的经验，但相比之前，这次的无疑是一个全新的挑战：订单量大，且客户仅仅给我们两天的时间，就要完成首次交付。在丁经理的号召下，公司立即成立项目小组，开会讨论应对方案。从寻找原材料、确认配切量及单卷重、测算木箱尺寸和数量、PMC排单，到材料上线生产、打包装箱，直到安排出货、提供报关资料等，每一步都不容有失，稍许的差池都可能影响到客户的满意度。经过各部门的反复商讨及确认，我们坚信：只要大家齐心协力，分工明确，各司其职，一定能顺利完成任务！

       理想是丰满的，然而现实却是残酷的。虽然我们已经尽力在朝着目标进展，但遇到的各种困难还是让我们措手不及，其中最棘手的就是装箱问题。材料是要出口的，所以我们的包装要绝对的严密，不仅要做好防潮措施，防止材料在海运过程中受潮氧化，还要充分保证木箱的牢固结实。同时，也为了控制木箱毛重，节约运输成本，我们的木箱尺寸都是尽量按照每一包的材料尺寸量身定做，这也增加了装箱的难度。据现场测算，一个装箱工作需要四个人力配合完成，一码成品从打包到装箱完整，最少需要半小时。这批订单，我们一共完成了约340个木箱的生产！每次去现场催打包，员工们都是热情高涨、热火朝天地忙碌着，他们严格按照操作规程进行作业，确保每一个细节都做到位。记得有一个船期非常紧迫，我们需要连夜赶出五个货柜，在赖经理的带领下，白班人员延迟下班、夜班人员提前到岗，再加上仓库的通力配合，我们终于赶在了夜里十二点多，把所有的木箱都赶制出来了。当我把送货资料交到运输司机手里时，就像一场漫长而激烈的战役终于迎来了胜利的曙光，那种如释重负的轻松感，仿佛整个身心都得到了解脱。所有的付出和努力，在这一刻，都化为了满满的

成就感。

       操作过程中，装货柜是我们遇到的另一大难题。由于缺乏这方面的实战经验，同时我们也不具备装柜的平台和专用叉车，所以这项任务对我们来说也是困难重重。在赵总和赖经理的协调下，我们租用了某物流公司的装柜平台，利用公司的两台普通叉车，上下接力的执行装柜任务。我们不仅要结合货柜的空间，同时考虑前后的重量平衡，所以还要调整木箱的摆放位置。移动两三吨的木箱子，本身就是一项巨大的挑战。即使有液压车的辅助，仍然需要极大的体力和耐力。如果遇到地面不平的货柜，那更是会增加推车的难度。但我们的员工展现出了良好的心态和积极的态度，没有任何的抱怨，他们使出浑身的力气，迈出的每一个艰难步子，洒下的每一滴汗水，都体现了他们极高的职业素养和敬业精神。

       在这温暖的三月里，阳光不仅明媚了大地，也明媚了人们的心情。它让人们感受到了生活的美好和希望，激发了人们积极向上的精神风貌。此次出口任务的圆满完成，我们充分发挥了团队协作的力量，我们要感谢每一位员工的辛勤付出和无私奉献，让我们携手并进，共同迎接未来更多更大的挑战，创造更加辉煌的业绩！

KSSC/内部销售部 陆静雅

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