市民中心月刊（十一月份）

Civic Center Monthly

驻马店市行政服务中心

2021年

总第十三期

暖心便民！市民中心“红色服务”再升温

企业水电气暖通信报装一件事一次办

政务服务 “云上办”  异地办事不用跑

目录

CONTENTS

01

文明创建

暖心便民！市民中心“红色服务”再升温

中心开展流动文化宫“送文化进基层”活动

05

02

改革创新

企业水电气暖通信报装一件事一次办

政务服务“云上办”   异地办事不用跑 

10

17

13

04

标准引领

驻马店市作政务服务大厅标准化建设情况典型经验介绍

03

营商优化

用心解难题      助企添活力

严厉抵制非法中介     切实保障群众利益

目录

CONTENTS

05

效能评价

召开10月份进驻窗口单位服务效能评价总结推进会

20

06

窗口动态

农业农村局窗口：

深化“放管服”改革    提升政务服务效率

消防救援窗口：

特色消防技术“上门服务”

民政局窗口 ：

把暖心服务做到群众心坎上

公交公司窗口：

开展文明礼仪培训

人社局窗口：

擦亮小窗口     服务大民生

住房公积金窗口 ：

 由“减证便民”向“无证利民”推进

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01

文明创建

暖心便民！市民中心“红色服务”再升温

中心开展流动文化宫“送文化进基层”活动

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暖心便民！市民中心“红色服务”再升温

“平时总听说市民中心服务好，办事快，今天终于亲身感受了，工作人员真不赖。”刚刚完成商标注册申请的市民李女士拉着窗口人员的手赞不绝口。

寒冬凛冽，服务暖人。近日，身患腿疾行动不便的李女士前来市民中心办理商标注册及食品生产许可证。拄着拐杖的她刚进大厅，志愿服务者张玉便急忙走上前询问是否需要帮助，了解情况后迅速推来轮椅，对接中心帮办代办人员，一路陪同李女士来到市场监督管理局窗口。窗口负责人详细了解李女士业务办理需求后，热心指导其填写商标注册申请书，协助完成线上上传商标注册申请材料，不到半小时李女士完成了相关业务的咨询和申请。期间，窗口负责人贴心地

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为李女士递上热水，“群众的满意就是我们的心意，自己忙点麻烦点实在不算什么”，面对李女士的夸赞，工作人员笑容满面。

市行政服务中心围绕审批服务规范化、标准化、便利化目标，让企业和群众从党史学习教育中感受变化、得到实惠。不断创新服务举措，通过设立企业之家，组织涉企首席服务员为企业提供靠前咨询辅导、做优上门服务，落实告知承诺制和容缺受理制，为项目落地投产提供保障。同时建立各窗口负责人和志愿服务者组成的帮代办队伍，推行办事预约、开设绿色通道，做好全程陪同、协助填表等工作，提高服务的精准性和有效性。党建带动，服务支撑，形式多样的红色志愿活动如火如荼，不断提升中心利民便企的“速度”和“温度”。

“下步，市行政服务中心将聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，持续推出更多惠民便民措施，把党史学习教育成果转化成我为群众办实事的强大动力，创新服务模式，创优营商环境，让'党建因子'充分迸发活力点燃放权赋能的'红色引擎'。”该中心负责人表示。

通讯员 吴趁

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中心开展流动文化宫“送文化进基层”活动

为巩固我市全国文明城市创建成果，近日，市总工会联合文明办在市民中心开展流动文化宫——“送文化进基层”活动。

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02

优化服务

企业水电气暖通信报装一件事一次办

政务服务“云上办”   异地办事不用跑 

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太极拳、礼仪知识、急救知识专题讲座等各文体公益培训课目相继在中心有序开展，内强素质，外树形象，进一步提高了中心干部职工整体素质和文明程度，为我市全国文明城市建设添砖加瓦、汇聚动力。

实施企业水电气暖通信报装一件事一次办

为全面提升企业水电气暖通信报装接入的便利性和时效性，助推建设项目早落地、早开工、早投产，持续优化营商环境，近日，驻马店市启动实施水电气暖报装“一件事一次办”。

据了解，水电气暖报装“一件事一次办”是指将建设项目申请办理的用水报装、用电报装、天然气报装、用热报装及通信报装等5个事项，联合打包成“一件事”，实行“一表申请、一次踏勘、并联审批、一窗出件”的新模式。实施水电气暖报装“一件事”后，报装方式从分头多次申请精简为一表申请，实现“共性材料一次提交，电子证照部门共享”，最大限度减少企业跑腿次数。

多次申请精简为一表申请，实现“共性材料一次提交，电子证照部门共享”，最大限度减少企业跑腿次数。

驻马店市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心强力推动“一件事一次办”改革，召开相关窗口协调会，通过整合政务资源、优化办理流程、缩减审批时限等方式，优化“一件事一次办”窗口设置和功能布局，增设“一件事一次办”综合窗口，将通信报装由原来的5个工作日压缩至3个工作日，供热报装由原来的8个工作日压缩至5个工作日，累计精简材料12项，实现了企业联合报装便利化，进一步推动工程建设项目审批提速增效。

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--驻马店市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心

加快推进“跨省通办”工作

政务服务“云上办”    异地办事不用跑 

“无意中看到跨省通办业务的宣传，抱着试试看的态度到市民中心申请异地参保，没想到不仅办的快，还省了一笔差旅费，真是太感谢了!”在驻马店市务工的湖北省仙桃市胡场镇的代先生在市民中心跨省通办窗口激动地说。

据悉，11月8日，代先生来到市民中心“跨省通办”窗口申请办理城乡居民基本医疗保险参保登记。窗口工作人员详细了解代先生的情况后，按照“异地代收、网上审核、快递送达”模式，迅速与湖北省仙桃市大数据局工作人员进行远程视频对接，对代先生的参保申请材料进行线上预审。异地参保登记办理完成后，跨省通办工作人员将代先生的申请材料免费邮寄至湖北省仙桃市大数据局留档。

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03

优化营商

用心解难题     助企添活力

严厉抵制非法中介   切实保障群众利益

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为贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》（国办发〔2020〕35号）文件精神，进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，驻马店市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心根据企业群众需求和业务办理实际，先后与湖南省岳阳市、山西省长治市、湖北省仙桃市、湖北省潜江市建立“跨省通办”政务服务战略合作，签订“跨省通办”合作协议，第一批43项政务服务事项实现“跨省通办”。今后，凡在这些地市办理驻马店市“跨省通办”业务的申请人，均可在上述任一地区提出申请，由申请地所在审批部门负责咨询、收件。驻马店市审批部门通过异地代收代办、全程网办等方式受理、审批、打印、邮寄证照，进一步增强政务服务便捷度，避免异地办事“多地跑”“折返跑”，切实推动区域协调发展。

同时，在市民中心一楼设置“跨省通办”窗口，配备专门设备和专职人员，提供咨询辅导、材料接收、结果反馈等服务，在大厅醒目位置公布“跨省通办”事项清单，并与合作地市交换“跨省通办”业务联系人，对“跨省通办”窗口工作人员进行收件培训，不断提升“跨省通办”服务能力和水平。

下步，驻马店市将与合作地市按照“成熟一批，通办一批”的原则，积极探索创新跨省民生领域合作服务模式，摸清企业群众异地办事需求，不断拓展延伸“跨省通办”事项覆盖面，切实疏通企业群众异地办事面临的堵点难点，将更多政务服务事项纳入“跨省通办”，让更多企业和群众真切感受到异地办事的便利和成果，推动政务服务便民利企工作再上新台阶。

通讯员 杨晓莉 魏语涵

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严厉抵制非法中介  切实保障群众利益

近期，针对政务服务领域容易出现非法中介的问题，市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心联合市纪委监委派驻第二十九纪检组狠抓大厅窗口非法中介清理整顿，联合发布《关于抵制非法中介的公告》，制作版面在市民中心三个楼层公示宣传，避免不法中介机构侵害企业群众利益，维护政务事项正常办理秩序。群众在业务办理中如发现工作人员参与非法中介行为谋取私利，可直接向纪检监察部门和市行政服务中心举报。

据介绍，中心相关窗口涉企首席服务员联系方式已在大厅公示，企业群众有合理帮办代办事项需求时，市民中心和涉企首席服务员将全程提供免费帮办代办服务，无需通过任何代理、中介机构。11月12日，河南锦硕置业有限公司抱着试试看的心理，向中心代办服务科提出申请后，中心积极协调住建局窗口，1个工作日为企业办理住宅项目预售许可证，受到企业高度赞誉。

协调住建局窗口，1个工作日为企业办理住宅项目预售许可证，受到企业高度赞誉。

下一步，市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心将聚焦企业群众需求，变“开门等人”为“上门服务”，提前介入，把惠企政策、咨询辅导、批前服务送到企业，对项目进行全流程跟踪，及时梳通项目流转过程中的痛点堵点，做好“容缺受理+告知承诺”工作，实现审批服务便利化。

通讯员 杨晓莉 张雅欣

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用心解难题    助企添活力

11月9日下午，驻马店市东方置业有限公司将一面印有“为企业排忧解难 亲民便民服务好”的锦旗，送到驻马店市行政服务中心不动产受理窗口，感谢中心代办服务科和不动产窗口的热情高效服务。

近日，该公司到市民中心申请办理不动产转移登记，因卷宗复杂涉税类别多，中心代办服务科协同不动产窗口涉企首席服务员为企业开启绿色通道，实行全流程跟踪服务，加班加点为企业办结五十余套房屋转移登记手续，后续又进行抵押登记，帮助企业顺利解决融资难题。

小小的锦旗，表达了企业对政务服务的满意和认可。万人助万企活动开展以来，市行政服务中心按照“无事不扰、有事解决”“说到做到、服务周到”原则，聚焦问题导向、目标导向、效果导向，围绕企业发展全生命周期，针对性提供有效服务。下一步，中心将积极推行“网上办理”“一站式办理”“不见面办理”等方式，着力打造办事不求人的良好营商环境，为企业健康持续发展强动力、添活力。

通讯员 杨晓莉 武真真

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标准引领

驻马店市作政务服务大厅标准化建设情况

典型经验介绍

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驻马店市作政务服务大厅标准化建设情况

典型经验介绍

11月26日，河南省大数据管理局召开全省政务服务和大数据管理系统工作推进视频会议，省政府机关党组成员，省大数据管理局党组书记、局长王继军出席会议并讲话。驻马店市政务服务和大数据管理局党组书记、局长姚超以《聚焦便民利企 高效精准服务 全力推进实体大厅标准化试点落地生根》为题，就政务服务大厅标准化建设情况作典型发言。 

姚超介绍，2021年市行政服务中心被确定为全省唯一的标准化大厅试点以来，全面提升，努力打造政务服务品牌。

一是高标准建设实体政务大厅，营造一流的政务服务环境。

高起点规划市级政务大厅，实现市级所有政务服务部门及事项应进必进；高标准设置综合服务区，为企业和群众提供一站式服务。荣获全国“服务优化金流奖”，评为全省服务业标准化示范单位。

二是高标准推行便民利企措施，提升一流的政务服务水平。

在全省率先创新设立“企业之家”，为企业提供全流程闭环式服务，我市商事登记制度改革受到国务院督查激励；在全省率先推行“分阶段审批”办理施工许可证，企业平均提前三个月进场施工，企业和群众平均等待时间、平均办理时间均压缩至10分钟以内。三是高标准完善监督评价机制，培养一流的政务服务队伍。在全国率先建立效能评价“红黑旗”机制，每月考核通报，接受社会监督，形成评价、反馈、整改、监督全流程闭环的监督机制；在全省率先设立“办不成事”反映窗口，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，将“办不成的事”一帮到底能办成。“小窗口、大民生”被中纪委国家监委网报道。

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市商事登记制度改革受到国务院督查激励；在全省率先推行“分阶段审批”办理施工许可证，企业平均提前三个月进场施工，企业和群众平均等待时间、平均办理时间均压缩至10分钟以内。

下一步，市政务服务和大数据管理局将以此次会议为契机，认真贯彻落实会议精神，学习借鉴兄弟市先进经验，进一步开拓创新，务求实效，不断推进我市政务服务大厅标准化建设，共同谱写我省政务服务新篇章！

市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心，市大数据中心全体同志参加此次视频会议。

通讯员 崔兰格

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三是高标准完善监督评价机制，培养一流的政务服务队伍。

在全国率先建立效能评价“红黑旗”机制，每月考核通报，接受社会监督，形成评价、反馈、整改、监督全流程闭环的监督机制；在全省率先设立“办不成事”反映窗口，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，将“办不成的事”一帮到底能办成。“小窗口、大民生”被中纪委国家监委网报道。

05

效能评价

召开10月份进驻窗口单位服务效能评价

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市民中心召开10月份进驻窗口单位服务效能

评价总结推进会

11月1日，市民中心10月份进驻窗口单位服务效能评价总结推进会召开。进驻市民中心37个窗口单位分管负责人和窗口负责人参加会议，市政务服务和大数据管理局局长、市行政服务中心主任姚超参加会议并讲话。

会议通报了窗口单位10月份服务效能评价及排名情况，市交通局、市不动产登记服务中心、市人防办、市自然资源和规划局、市消防救援支队、市农商银行荣获红旗窗口。

会议指出，10月份市民中心各窗口认真学习贯彻市五次党代会精神，全面落实“创新驱动”、“产业兴市”要求，奋勇争先，务实苦干，不断提升企业群众的获得感、满意度。市不动产登记服务中心窗口开启绿色通道，预约上门，主动到腿脚不便的群众家中办理房产转移过户手续，减少“特需”群体奔波。市人防办窗口创新服务形式，通过落实事中事后监管，为东峰金鼎花园小区人防工程建设办理容缺受理审批，实行企业保证人防工程质量承诺制，在人防工程监督手续未完成情况下，先行允许施工建设前人防工程质量监督人员提前进驻介入，压缩企业办理时限，提高工作效率。市自然资源和规划局窗口成立“涉企首席服务员”团队，深入河南福和物流发展有限公司，与企业共同商讨规划变更设计方案，提前公示项目规划总平面图，减少许可时限，节省企业成本。

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式，通过落实事中事后监管，为东峰金鼎花园小区人防工程建设办理容缺受理审批，实行企业保证人防工程质量承诺制，在人防工程监督手续未完成情况下，先行允许施工建设前人防工程质量监督人员提前进驻介入，压缩企业办理时限，提高工作效率。市自然资源和规划局窗口成立“涉企首席服务员”团队，深入河南福和物流发展有限公司，与企业共同商讨规划变更设计方案，提前公示项目规划总平面图，减少许可时限，节省企业成本。

会议强调，要通过效能评价分析会实现以评促改、以评促优，切实推进改善营商环境工作落实落地，为企业群众打造充满活力的政务服务环境。一是奋力谱写政务服务和大数据管理新篇章，确保真出彩。认真学习领悟习近平总书记关于大数据、数字经济的重要论述，贯彻落实省第十一次党代会、市五次党代会精神，系统深入研读研判，加快推动数字产业化、产业数字化，全力推进建设“六个现代化驻马店”。二是努力提升政务服务能力，确保真提升。加大电子证照推广应用，做好“四减一优”、“一件事一次办”实效改革，以标准化服务建设为抓手，线上线下协同发力，打造好驻马店政务服务品牌。三是全力迎接营商无感评价，确保真进位。梳理惠企便民政策“免申即享”事项清单，通过部门信息共享等方式，推动惠企政策落地，充分激发市场主体活力。以便民度为标准，全力做好咨询、辅导、预审、帮办等各项工作，提升企业群众办事满意度，构建亲清新型政商关系。四是通力协作迎接文明城市创建，确保真投入。对照新一轮“创文”标准要求，划片分区分点位，定岗定责定时限，在大厅营造“人人关心、人人参与、人人支持”的创建氛围，全力擦亮驻马店全国文明城市的“金字招牌”。

通讯员 杨晓莉 吴趁

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窗口动态

农业农村局窗口：

深化“放管服”改革 提升政务服务效率

消防救援窗口：特色消防技术“上门服务”

人社局窗口：擦亮小窗口    服务大民生

住房公积金窗口 ：

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农业农村局窗口

深化“放管服”改革   提升政务服务效率

近年来，河南省驻马店市农业农村局派驻市民中心窗口认真贯彻落实国家、省、市关于行政审批服务的各项规定，严格按照“单位围绕窗口转，窗口围绕群众转”宗旨，创新农业行政审批改革，规范、高效开展行政审批办理工作，提高农业办事服务水平和效率，提升老百姓的获得感、幸福感和满意度。

转变审批模式，让利办事群众。之前，农民群众服务事项存在申请无头绪、乱找人、多花钱的现象，市农业农村局派驻市民中心窗口积极转变审批模式，保证群众只进一扇门、办事不求人、办证不花钱，真正做到急群众所急，想群众所想，得到群众好评。

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政审批办理工作，提高农业办事服务水平和效率，提升老百姓的获得感、幸福感和满意度。

创新行政审批工作，提升服务效率。积极推进“互联网+政务服务”，深入推进审批服务便民化，通过减少申请材料、优化减并审批环节，减压行政办理时间。利用政务服务平台已有申请材料，减轻群众负担，协助办事群众申请服务事项；同时耐心、热心、贴心地协助办事群众办结申请事项，普及科学使用河南政务服务网站、有问题及时电话沟通交流。

转变审批模式，让利办事群众。之前，农民群众服务事项存在申请无头绪、乱找人、多花钱的现象，市农业农村局派驻市民中心窗口积极转变审批模式，保证群众只进一扇门、办事不求人、办证不花钱，真正做到急群众所急，想群众所想，得到群众好评。

消防救援窗口

特色消防技术“上门服务”

为进一步提升窗口服务质效，驻马店市民中心消防窗口推出“特色消防技术上门服务”邀请消防专家上门，一对一帮扶企业，继续在服务方式上深入探索，有效提升消防救援支队窗口服务能力和水平，营造便捷高效的政务服务环境。

近期，驻马店市消防救援支队聘请专家组联合市民中心消防窗口对全市重点企业进行“服务式”消防安全指导，使消防检查变成“有温度”的特色服务，从而引导企业主动落实消防安全主体责任、积极整改，达到推动安全生产的目的，专家组主动帮助企业解决消防问题，面对面听取企业遇到的消防难题，手把手为企业提供消防技术服务，尽最大努力减少企业火灾隐患，检查中发现的薄弱环节和针对一些亟待解决的问题，消防专家们进行现场演示、讲解，帮助企业制定整改方案，无偿为企业提供技术服务，同时叮嘱企业负责人加强消防巡查，确保消除安全隐患。随后还组织全体员工开展消防知识集中培训，并为大家发放防火宣传资料。通过此次消防安全专项整治，有力促进了企业消防安全意识的提升，对企业做好安全生产工作也有很大帮助，充分发挥“检查、提示、宣传”作用。用实际行动诠释着消防窗口“全心全意为人民服务”的宗旨。

市民中心消防窗口将继续加大上门服务力度，提升服务质量，纵深探索特色服务方式助推窗口服务水平再上新台阶。

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安全生产的目的，专家组主动帮助企业解决消防问题，面对面听取企业遇到的消防难题，手把手为企业提供消防技术服务，尽最大努力减少企业火灾隐患，检查中发现的薄弱环节和针对一些亟待解决的问题，消防专家们进行现场演示、讲解，帮助企业制定整改方案，无偿为企业提供技术服务，同时叮嘱企业负责人加强消防巡查，确保消除安全隐患。随后还组织全体员工开展消防知识集中培训，并为大家发放防火宣传资料。通过此次消防安全专项整治，有力促进了企业消防安全意识的提升，对企业做好安全生产工作也有很大帮助，充分发挥“检查、提示、宣传”作用。用实际行动诠释着消防窗口“全心全意为人民服务”的宗旨。

市民中心消防窗口将继续加大上门服务力度，提升服务质量，纵深探索特色服务方式助推窗口服务水平再上新台阶。

市民中心消防窗口将继续加大上门服务力度，提升服务质量，纵深探索特色服务方式助推窗口服务水平再上新台阶。

民政局窗口

把暖心服务做到群众心坎上

“这闺女人真好，服务真体贴！”来自河南省驻马店市驿城区的周大妈对市民中心民政局窗口工作人员连连称赞。

11月15日，周大妈来到驻马店市民中心民政局窗口询问补办结婚证的事情。民政局窗口工作人员了解到，周大妈跟老伴儿结婚30多年，早些年结婚证件都是手写，婚姻登记也不联网，时间一长，再加上搬过几次家，结婚证也找不到了。

由于内地居民婚姻登记不属于市级民政窗口受理范围，按照规定应不予受理。但是市民中心民政局窗口工作人员心疼大妈来一趟不容易，家住的远，坐公交转了两次车才到。于是窗口负责人亲自打电话给驿城区婚姻登记处了解办理流程和所需材料，手写一份材料清单和注意事项递到周大妈手中，并帮助周大妈申请了预约服务。周大妈非常满意也非常感动，对民政局窗口人员连连称赞并竖起了大拇指！ 

群众事无小事。民政窗口始终秉持着“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，力求把每一件点点滴滴的小事做好，把暖心服务做到群众心坎儿上。

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人社局窗口

擦亮小窗口    服务大民生

今年以来，驻马店市人社局全面推进“放管服”改革，着力优化市民中心窗口服务机制，不断提升服务能力水平，积极探索经办服务模式创新，打造既有速度、又有温度的人社服务。

市民中心人社局窗口制定出台公共服务标准规范，统一设计配备标志、胸牌桌牌、宣传服务指南等，实现窗口布局、标志标牌、服务指南、办事流程、服务标准“五统一”。创新推行“人社服务明星”文明示范岗，指引办事群众准确到达办事窗口。

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打造窗口“亮”服务

打造窗口“快”服务

该窗口开展人社系统业务技能练兵比武活动，增强窗口人员业务能力和服务水平。大力推行“互联网+人社”服务，日均大厅申报办件量近400件，积极开展“人社服务快办行动”，对人社关联事项进行“打包一件事”集成办理，对企业职工退休等18项人社领域高频事项提速办理，平均办理时间压缩到96%以上。

打造窗口“暖”服务

该窗口优化大厅硬件环境，业务窗口醒目位置摆放优先服务标识牌，对老年人、残疾人等特殊群体提供优先服务。组织熟悉业务、服务热情的业务骨干成立咨询服务“店小二”，为办事群众提供表单填写等代办服务。面对失业金扩围发放、人群大量集聚的突发情况，及时启动应急预案，增加业务人员，实行错峰办理、网上办理，确保各项服务有序开展。

公交公司窗口

开展文明礼仪培训

为进一步提高窗口行业服务水平，11月27日，市公交公司对市民中心公交服务窗口对工作人员开展文明礼仪培训。

此次培训，从服务意识、良好职业形象塑造、规范的仪容仪态在工作中的应用等方面，向大家详细讲解文明服务礼仪知识和文明服务的重要性。同时，模拟“敬老卡”年审咨询、柜台充值业务等服务场景，从基本礼仪、语音语调、表情管理、沟通技巧、标准流程等维度进行服务礼仪培训。培训现场生动有趣，学员们踊跃参与。

通过此次培训，有效提高了市民中心公交服务窗口工作人员服务意识，形成了“换位思考”服务共识。大家纷纷表示，做事需要换位思考，用心才能更好地服务。

通过此次培训，有效提高了市民中心公交服务窗口工作人员服务意识，形成了“换位思考”服务共识。大家纷纷表示，做事需要换位思考，用心才能更好地服务。

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住房公积金窗口

 由“减证便民”向“无证利民”推进

为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，河南省驻马店市住房公积金中心坚持以人民为中心，以问题为导向，不断完善管理制度、精简办事流程、提高服务效能，推动政务服务由减证便民向无证利民转变。

减证便民做法。驻马店市住房公积金中心从制度建设着手，不断简化办理环节和材料要件。自推进“减证便民”服务以来，市民中心住房公积金窗口持续修订并完善河南政务服务网45项住房公积金政务服务事项。按照政务服务标准化和流程再造要求，对照省厅和省大数据局涉住房公积金事项，不定时对住房公积金“服务告知单”45项服务事项进行梳理整合。精简优化后，包括提前部分还款、提前结清贷款等在内的11项业务已实现“一证办理”，职工只需携带身份证即可前来办理。

数据共享推进“无证办理”。驻马店市住房公积金中心以市电子政务平台建设为契机，打造基于互联网应用的住房公积金管理系统，实现以“互联网+”为导向，以移动终端为主要载体的住房公积金互联网服务。积极与相关部门协调对接，进一步拓展电子证照跨部门、跨行业、跨领域互认、互通、互用、互信。通过接入驻马店市数据查验平台，已实现与不动产中心、民政局等部门间的信息查验。通过该平台对职工提供的婚姻、房产信息等数据进行核实，提升公积金前台核查受理力度。

部门协作助力“无证便民”。驻马店市住房公积金中心在部门间系统尚未联通的情况下，以信息共享、流程优化的方式，畅通部门间内部渠道，由“群众跑”转变为“部门跑”。市民中心公积金窗口通过对接河南政务服务网“企业开办专区”，率先在全省实现首家企业开办与公积金缴存登记开户全流程“自助式秒批”办理。配合市场监督管理局做好企业开办综合窗口服务工作，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的企业开办线下“一件事一次办”服务模式，助力企业“一次都不用跑”，无须证件即可开立公积金账户。

        政务服务一小步,便民惠企一大步。便民服务是将社会变化融入到政务服务变化之中的直观体现，驻马店市住房公积金中心通过标准化建设切实提高政务服务质量，推动“减证便民”向“无证利民”过渡，构建更加规范高效、科学合理的服务体系，让每位办事群众都能切实感受到公积金政务服务的便利。

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依法        公正        高效

廉洁        公开        便民

监督电话：12345   0396-2600057

地址：驻马店市开源大道中段（天中广场）

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