《晋腾月报》内刊2021年第4期

2021年第4期

（总第6期）

强化责任 苦练内功 

努力实现二季度目标计划

有一种奉献叫默默无闻

三年行动计划的内容和任务

给自己一点压力

CONTENTS

公司经营理念：

以客户为中心，以奉献者为根本，始终坚持创新，以期实现员工和企业幸福，为行业发展和社会进步做出独特贡献！

03 动态速览

03 强化责任 苦练内功 努力实现二季度目标计划

04 公司党支部组织全体党员和领导干部加强党史学习教育

07 完成首次泄漏点检测工作

06 液位计泄漏应急演练

05 公司获得“2020年度先进纳税单位”称号

09 岗位建功

09 有一种奉献叫默默无闻

31 职言职语

31 论顾客满意度的重要性

33 安全联锁在化工安全生产中的应用

11 历年安全生产月主题

38 用稿统计

38 2021年第4期用稿统计

24 “防暑降温套餐”守好安全关

36 给自己一点压力

36 美文欣赏

25 安全伴我行

21 学习安全事故 压实安全责任

19 如何在生产作业中保证自身安全

13 三年行动计划的内容和任务

11 安全我说

17 再谈安全之习惯性违章

强化责任 苦练内功

努力实现二季度目标计划

在公司6月份周例会上，公司总经理陈健强调，各单位要认清形势，强化责任，苦练内功，狠抓各项挖潜攻关措施落实，按照公司下达的目标任务，努力实现二季度目标计划。

公司党支部组织全体党员加强党史学习教育学习

5月15日，公司党支部开展了为期半天的党史专题学习，通过集中学习、个人自学和交流研讨等形式，深化对党史学习教育的认识与把握，推动党史学习教育各项任务落到实处。

办公室 王琦

办公室 王琦

液位计泄漏应急演练

5月17日，设备部进行了液位计泄漏应急演练。此次演练旨在增强安全防范意识和提高应急处置能力，确保一旦发生突发事故，能够有效组织、快速反应，最大限度地减少事故危害。演练过程是，车间操作工在巡检过程中发现，主装置C系统一高分液位计底部法兰有物料泄漏，立即用对讲机通知班长现场的泄漏部位、泄漏量等基本情况，班长迅速赶到现场查看后，发现是法兰一处螺栓松动导致泄漏，便立即联系仪表工，仪表工陈垚、罗欢乐立即赶往现场，穿戴上防护面罩和防护手套，仪表班班长张峰在一旁负责监护，化工班长组织操作工进行泄压，仪表工检查发现垫片完好，随后用防爆扳手拧紧螺栓，完成紧固。处理完毕后，操作工对现场泄漏物料进行清理、回收。车间班长确认液位计运行正常后，向车间领导汇报泄漏处置情况。

此次演练达到了预期目的，是一次非常有意义的活动，仪表班成员行动迅速，分工明确，维修操作规范有序，防护用品使用得当，班组长监护到位，使大家树立了消防安全意识，增强了大家在紧急情况下的应变能力和应急处置能力，同时也提高自我保护能力、自救和互救的能力。

设备部 杨锐

公司获得“2020年度先进纳税单位”称号

6月9日，国家税务总局临猗县税务局毋局长、崔局长、吴股长等一行人莅临公司，为公司颁发了“2020年度先进纳税单位”奖牌，公司总经理陈健接过奖牌。

公司成立以来，始终认真贯彻落实国家税收法律法规和相关制度规定，坚持诚信经营的理念，主动纳税，赢得了政府部门的高效认可。此次被评为“2020年度先进纳税单位”，既是对我公司诚信、纳税的认可，也进一步提升了公司的良好形象，今后，公司将一如既往地积极纳税，守法经营，为我县的经济发展做出积极贡献。

财务部 靳亚南

完成首次泄漏点检测工作

目前，我国大气污染形式严峻，挥发性有机物加剧了大气污染程度，近年来，国家大气污染排放标准正在由原来的以综合排放为主，逐步向行业性排放标准为主，综合排放标准为辅的转变，标准的科学性、系统性、协调性和可操作性不断提高。

2009年，环保部开始部署全国性VOCs排放摸底工作；2010年5月，国务院办公厅转发环境保护部等部门《关于推进大气污染联防联控工作改善区域空气指导意见的通知》；2012年9月，国务院批复了《重点区域大气污染防治“十二五”规划》；2014年4月30日，国务院办公厅印发了《大气污染防治行动计划实施考核办法（试行）》；2016年7月，工程和信息化部财政部印发《重点行业挥发性有机物消减行动计划》，以促进重点行业挥发性有机物的消减，提升绿色发展水平，改善大气环境质量。

机气体或挥发性有机液体（轻液体）流经的设备管线泄漏超过2000μmol/mol、重液体或其它物料流经的设备管线泄漏超过500μmol/mol的漏点实施泄漏标识挂牌，并提交泄漏点统计表和维修措施，车间维修完成后再有山东千弘进行复检，复检合格后摘牌。

本次泄漏检测与修复项目，公司领导高度重视，环保部牵头，主动对接检测方，协调各车间，在方案细节和时间、人员安

安排上逐一落实，各车间抽调出专职人员配合，为检测工作顺利开展提供了有力保证。

此次泄漏点检测工作的顺利完成，对我司有着重大的意义，安全方面提前发现安全隐患，提高工艺安全性和可靠性，避免设备泄漏引起的安全事故；环境方面减少大气污染，降低因设备泄漏引起的异味污染和人体伤害、雾霾天气的产生；资源方面减少原料及产品的损耗，增加经济收益；经济方面提前发现设备泄漏点，降低维修成本，优化设备质量管理。

环保部 李蒙

有一种奉献叫默默无闻

办公室 王琦

6月10日一上班，给公司送端午福利的货车就到了办公楼楼下，几百桶食用油、几百袋大米和几十袋绿豆都要从车上卸下来，可这个时候，正值公司进行应急演练预演，各部门都抽不下人来卸货，办公室虽有几名女同志，也是心有余而力不足。正着急之际，4020车间谢继辉、王瑞杰和仓储中心吴英琦走了过来，他们看到货车司机两个人在紧张地卸货，就也投入到了卸货的战斗中。他们两人一组，一人站在车上往下取，扔给另一人后，另一人在地上摆放好，两人配合默契，行动迅速，搭配完美，很快就将福利卸了一多半了。

创新，以期实现员工和企业幸福，为行业发展和社会进步做出独特贡献！对于“奉献”二字，我们用一个词语来翻译，叫“利他”。我们常说“赠人玫瑰，手有余香”，那么“余香”是什么？余香是予人帮助后的心安，是能够拥有一颗真正的爱心。同时，在此强调，“以奉献者为根本”，并不是要求大家下班都不要回家，都加班干活，而是希望大家在遇到困难时能为客户考虑，能用积极的心态和为他人考虑的方式去工作，去付出，去换位，去思考，而不是一味地抱怨、埋怨、生气和厌倦。公司创立至今，一直以经营理念为纲领，致力于企业的发展和员工的幸福。公司要发展和壮大，就需要像谢继辉、王瑞杰、吴英琦这样甘愿奉献、甘愿付出、甘愿作为的奉献者，更需要像谢继辉、王瑞杰、吴英琦这样的青年人，他们是经营理念的践行者，是经营理念的先锋者，让我们向他们学习，让我们为他们点赞！

九点钟的太阳已高挂空中，炎炎烈日，他们的衣衫很快就被汗水浸湿，头发也被汗水打湿，绿豆般大的汗珠也顺着脸颊滴到了地上，整个人就像洗了澡一样。他们没有休息，没有怨言，没有要求，他们有奉献，有作为，有担当。后来得知，谢继辉、王瑞杰都是下了大夜班后准备回家，走出公寓楼时看见有人在卸货就主动过来帮忙。他们的这种主动作为、主动帮助、不计报酬的奉献和担当，就是“以奉献者为根本”的具体体现。公司的经营理念是：以客户为中心，以奉献者为根本，始终坚持

历年安全生产月主题

2002年

安全责任 重于泰山

2003年

实施安全生产法 人人事事保安全

2004年

以人为本 安全第一

2005年

遵章守法 关爱生命

2006年

安全发展 国泰民安

2007年

综合治理 保障平安

2008年

治理隐患 防范事故

2009年

关爱生命 安全发展

2010年

安全发展 预防为主

2011年

安全责任 重在落实

2012年

科学发展 安全发展

2013年

强化安全基础 推动安全发展

2014年

强化红线意识 促进安全发展

2015年

加强安全法治 保障安全生产

2016年

强化安全发展观念 提升全民安全素质

2017年

全面落实企业安全生产主体责任

2018年

生命至上 安全发展

2019年

防风险 除隐患 遏事故

2020年

消除事故隐患 筑牢安全防线

2021

落实安全责任 推动安全发展

安全部 武芸竹

《全国安全生产专项整治三年行动计划》是国务院安委会印发的全国安全生产专项整治计划，主要聚焦在风险高隐患多，事故易发多发的煤矿、非煤矿山、危险化学品、消防、道路运输、民航铁路等交通运输、工业园区、城市建设、危险废物等9个行业领域，组织开展安全整治。

2020年4月1日，全国安全生产专项整治三年行动启动，至2022年12月结束。

三年专项整治分四个阶段：

第一阶段是2020年4月份为动员部署阶段；

第二阶段是2020年5月至12月为排查整治阶段

第三阶段是2021年为集中攻坚阶段

第四阶段是2022年为巩固提升阶段

两个专题

1、学习宣传贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述专题，重点解决思想认知不足、安全发展理念不牢、抓落实上有很大差距。

2、落实企业安全生产主题责任专题，主动推动解决安全生产责任和管理制度不落实等突出问题。

九个专项

9个专项是聚焦风险高隐患多、事故易发多发的煤矿、非煤矿山、危化品、消防、道路运输、民航铁路等交通运输、工业园区、城市建设、危险废物等9个行业领域，组织开展安全整治。

推动地方各级党委政府、有关部门和企业单位坚持以习近平总书记关于安全生产重要论述武装头脑、指导实践，务必把安全生产摆到重要位置，切实解决思想认知不足、安全发展理念不牢和抓落实存在很大差距等突出问题；完善和落实安全生产责任和管理制度，健全落实党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责的安全生产责任制，强化党委政府领导责任、部门监管责任和企业主体责任；建立公共安全隐患排查和安全预防控制体系，推进安全生产由企业被动接受监管向主动加强管理转变、安全风险管控由政府推动为主向企业自主开展转变、隐患排查治理由部门行政执法为主向企业日常自查自纠转交；完善安全生产体制机制法制，大力推动科技创新，持续加强基础建设，全面提升本质安全水平。重点分2个专题和9个行业领域深入推动实施。

一是提高企业安全管理能；二是推动企业定期开展安全风险评估和危害辨识；三是建立完善隐患排查治理体系；四是督促企业加大安全投入；五是大力开展安全生产标准化规范建设；六是加强企业安全管理制度建设。

一是制定贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅关于全面加强危险化学品安全生产工作的意》具体方案,推动各项制度措施落地见效；二是完善和落实危险是化学品企业安全风险隐患排查治理导则；三是督促指导各地区制定完善新建化工项目准入条件及危险化学品“禁限控”目录；四是积极推广应用泄漏检测、化工过程安全管理等先进技术方法；五是完善治理落实城区危险化学品生产企业关停并转、退城入园等支持政策措施。

一是组织开展打通消防“生命通道”工程，指导各地制定实施“一城一策、一区一策”综合治理方案。

二是针对高层建筑、大型商业综合体地下轨道

交通、石油化工等重点场所,制定实施消防安全能力提升方案。

三是聚焦老旧小区、电动车、外墙保温材料、彩钢板建筑、家庭加工作坊、“三合”场所、城乡接合部、物流仓储等突出风险以及乡村火灾，分阶段集中开展排查整治。

四是教育、民政、文化和旅游、卫生健康、宗教、文物等重点行业部门建立完善行业消防安全管理规定。

五是积极推广应用消防安全联网监测、消防大数据分析研判等信息技术，推动建设基屋消防网格信息化管理平台。

废弃危险化学品等危险废物：全面开展危险废物排查，加快制定危险废物贮存安全技术标准，建立完善危险废物由产生到处置各环节联单制度，加快危险废物综合处置技术装备研发，督促企业对重点环保设施和项目组织安全风险评估论证和隐患排查治理。

“煤改气”、洁净型煤、垃圾、污水和涉爆粉尘等：加强“煤改气”、洁净型煤燃用以及渣土、生活垃圾、污水和涉爆粉尘的贮存、处置等过程中的安全风险评估管控和隐患经排查治理。

RT车间 邹卫栋

我们身处化工行业，安全对于我们来说都不陌生，安全是我们的立身之本，是家庭幸福的基础，是企业的生命线，是公司发展的奠基石。

今天我想重点谈谈习惯性违章，我们企业有很多同志已工作多年，对自己的工作已经习惯了，可曾想过，这些习惯里有好的习惯，也有违章性习惯，即习惯性违章。为了安全生产，为了企业的明天，我们从今天开始，从自身做起，找出并改正习惯性违章，也要制止他人违章行为，增强安全意识，杜绝安全隐患，做到安全生产和生产中的安全。

从全国事故统计分析中，可以看出80%以上的事故都是习惯性违章引起的，显而易见，习惯性违章害人不浅。那么习惯性违章又是如何形成的呢，虽然它的形式多种多样，从性质上看，不外乎有三种：第一，习惯性违章指挥。这等于是拿刀杀人呀，不过安全条例规定，每位员工对违章指挥都有权拒绝执行，并可以及时向上级领导报告、反映。第二，习惯性违章作业。这是按照自己的习惯作业，完全把安全操作规程置至一边。第三，违反劳动纪律。有跟别人学的，人家这样做，我也这样

在具体工作中，有人在生产区不戴安全帽，也没有出现什么危害，可有人却把头碰破了，我们不能抱任何侥幸心理，否则受伤害的还是我们自己，我们不仅要戴好安全帽，同时还要系好下颌带，以确保我们自身的安全。有人进入有灰尘的地下或者有粉尘的工作场所，不戴防护口罩，可曾想过，一旦这些“尘”潜入到我们的肺里，就将永驻我们的体内无法排出。有人在化工工作场合私带烟火，在化工工作场合接打手机等习惯性违章，都为我们安全生产埋下了隐患，久而久之就可能给我们的工作带来不同程度的危害，我们员工要养成有利于安全和生产的习惯，这才是良好的习惯。

老子在《道德经》有这样一句话：一个人行善时，福虽未至，但祸已远去；行恶时，祸虽未至，但福已远去。这句话折射出的道理再一次提醒我们杜绝习惯性违章，高举安全生产的大旗，让安全生产的春风吹进我们每位员工的心田。

做，也有侥幸心理的，只要不被领导发现就没问题，这是我们对事故失去了警惕性，给安全生产埋下了事故隐患，由此可见，习惯决定了我们的安危，好习惯使人终身受益，坏习惯害人害己。

生产二部 程思倩

“安全为了生产，生产必须安全”。安全是企业的永恒的课题，安全生产事关企业的稳定和职工的生命安全。所谓“安全生产”是指在生产经营活动中，为了避免造成人员伤害和财产损失的事故而采取相应的事故预防和控制措施，使生产过程在符合规定的条件下进行，以保证从业人员的人身安全与健康，设备和设施免受损坏，环境免遭破坏，保证生产经营活动得以顺利进行的相关活动。所以要在生产作业中保证自身的安全，才能保证公司的正常运行。

但要保证从业人员的自身安全，就必须树立从业人员的自我保护意识，加强对从业人员的安全培训，并积极参加安全演练，提高识别和处理危险的能力。从业人员的安全是公司正常运行的基础，所以在上班时要保持正确的工作态度及良好的身体心理状态及素质，并且要熟练掌握自己操作的设备以及了解活动中的危险因素和控制方法。更要遵守安全规则、不能违章作业，在特殊作业时要使用必要的防护用品，做好安全防护。要杜绝侥幸、自大、想当然的心理，培养正确的安全行为，每一项工作都有其特殊性，我们不能以经验办事，才能杜绝一

人的生命是脆弱的，变化的环境蕴含着多种可能失控的风险，所以要提高自我防护的意识，不能忽视已标识或未标识但是潜在的危险。要时刻保持警惕，并在发现问题时及时报告并做出相应处理。尤其在面对突发事件时，要沉着、冷静并且正确的使用所学的安全技能处理突发事件，同时要最大化保证自身的安全以及降低相应的损失。并将你了解安全知识及经验与同事共享，同时也帮助他人提高事故预防技能，并在他人在作出可能危害自己的不安全行为时，及时纠正。

安全是企业效益之本，所以必须要保证从业人员的自身安全，才能保证企业正常、安全的生产。

切习惯性违章。因为任何活动或设备都有可能会发生危险的，在确认没有伤害威胁后再进行实施，必须要三思而后行。因为你的活动随时会影响其他人的安全，所以要对不熟悉的活动、设备以及环境多听、多看、多问，必要的时候要沟通协商后再做出处理方案，尤其是设备操作的启动、维修、清洁、保养时，要确保他人在免受影响的区域。同时我们也必须充分了解自身岗位的专业知识，认真学习安全制度。每一条安全制度和操作规程，都是在之前的经验教育中积累而来的。它并不是束缚我们的枷锁，而是指引我们正确前行的航标。

安全部 武芸竹

6月12日,贵阳市经开区丰报云村三强兴兴化工贸易有限公司卸载甲酸甲酯时发生泄漏，事故造成8人死亡、3人受伤。6月13日，四川邑丰食品有限公司停产检修期间，2名员工在检修废水管道时掉入废水池，另有4名公司员工在施救时也相继掉入池中。经政府相关部门全力组织搜救，6人已全部搜救出池，经抢救无效死亡。

当看到这几起事故后，我感触颇深，作为一名化工企业的职工，我们应认真做好安全工作，时刻把安全放在首位，要举一反三、压实责任，全面排查各类安全隐患，防范重大突出事件发生，结合自身实际，谈谈自己的心得体会：

1、牢固树立“安全第一”思想，通过这次几起事故案例学习，应加大安全宣传教育力度，执行严格的安全考核制度，使职工牢固树立“安全第一”思想，提高安全意识，把安全工作放在重中之重，使安全工作在整个企业工作中置于首位。

2、完善和落实各项安全管理制度

应严格执行企业多年以来行之有效的规程、制度，大力开展安全分析会、安全日活动、班前班后

3、加强安全教育培训，提高职工安全意识和技能

在安全生产中,事故发生的直接原因往往是人的不安全行为，人为失误占较大的比例，因此，加强安全生产教育培训，提高员工安全意识和安全素质，是防止产生不安全行为，减少人为失误造成事故的重要途径。要提高企业安全水平，就必须加强安全教育和培训，通过各种安全知识的培训、考试和考核，职业道德和安全责任心教育，安全活动日学习等方法，帮助企业职工正确认识和掌握安全生产规律,提高职工的安全素质,使职工熟悉必要的安全技术知识，熟练掌握本岗位所需的安全操作技能，把安全生产的理念融入职工的思想，变“要我安全”为“我要安全，我会安全”，将安全潜移默化为自觉行动和良好习惯，使职工形成良好的安全意识，自觉贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和法律法规，遵守企业有关安全的规章制度，杜绝违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的行为，从根本上保证生产安全。

4、完善并落实安全生产责任制和安全考核制度

会、安全检查活动等安全生产例行工作，规范企业安全管理，切实把安全措施和安全工作落实到位，提高企业整体安全管理水平。

安全生产，人人有责，要提高企业安全生产水平就必须在落实安全生产责任制上下功夫，建立健全安全生产工作机制，制定全面、完善、合理的安全生产责任制，并运用相应的考核制度来保证责任制的严格执行，使每个职工都能明确知道本职责、本岗位应负的安全责任并且认真地履行。

5、开展安全性评价工作

事故的发生是因为生产场所和设备存在安全隐患，要杜绝事故，提高安全生产水平，就要在控制安全隐患上下功夫。安全隐患无处不在，必须运用科学的管理方法和手段提高安全水平,关口前移，突出重点，控制安全隐患。首先要了解安全隐患的存在位置，进行安全性评价是发现安全隐患的有效方法。

作为我厂的安全管理，涉及方方面面，大家都应清醒地认识到安全工作的极端重要性，牢记“安全生产，责任重于泰山”，树立忧患意识，坚持“安全第一，预防为主”的方针，坚持“安全就是效益”的思想,从提高认识抓起，从领导抓起，从反违章抓起，从教育培训抓起，从规范化管理抓起，不断改进安全管理水平。

办公室 张茜

“天气热了，群里发出的安全提醒可真及时。”近日，公司保卫科保卫人员谷永威边看手机边说。“谷师傅，看啥看得这么认真？”一旁的职工好奇地问。“我正在看办公室工作群里推送的夏季防暑知识。你看，上面说夏天要多喝些盐开水或盐茶水，可以补充体内失掉的盐分。不要过度依赖空调、电风扇直吹人体、凉水冲脚图凉快、贪食冷藏西瓜……我就喜欢上班前吃口冰镇的东西，这个习惯可不好！”谷永威笑着说。据保卫毛泽兵和后勤王万民介绍：“随着气温的不断升高，防暑降温成为后勤、保卫关注的重点。为此，我们通过组织职工观看夏季安全生产事故案例教育片、推送防暑降温小知识、开展防暑降温知识宣讲等方式，及时推出‘防暑降温套餐’，确保职工以良好的身体状态和精神状态进行户外工作，全力守好夏季安全生产的第一关。”后勤、保卫推出的“防暑降温套餐”，一方面可以提醒职工夏季安全生产注意事项，杜绝疲劳上岗，消除安全隐患；另一方面，可以及时发现职工带病上岗现象，将安全隐患消除在岗前，确保职工以良好的状态上岗，为安全生产打下坚实的基础。

RD车间 许晓丽

安全是什么？安全是企业的生命，是幸福，是平安，更是一种珍爱的人生态度。春天走了会再来，花儿谢了会再开。然而，生命对于我们却只有一次，安全上班，安全回家，会让亲人少一份牵挂，父母多一份宽慰，家庭多一份欢乐。

2021年6月份全国第20个“安全生产月”，为了进一步加强职工安全防范意识，为了有效预防各类安全事故发生，6月4日，RD车间副主任王飞组织全体员工在会议室讲解了一些关于安全方面的真实案例以及公司近年来发生的安全事故，通过这次学习，让我们深刻体会到安全责任的重要性。每些事故的发生，都会对社会造成重大的影响，更重要的是为此付出了惨痛的代价，甚至失去了宝贵的生命。在这个社会高度发展的时代，在我们加大力度呼吁安全生产的今天，安全已是企业发展的主题，更是企业发展之根本，企业发展之命脉，没有安全就谈不上企业的稳定、发展，没有安全就谈不上职工的幸福生活。然而由于个别人员不注意安全，不讲安全，不懂安全，思想意识淡薄，把我们的操作规程、安全规程作为摆设，使安全生产这句话在我们这儿成为一句空话，成为天方夜谭。一起安全事

为了你和他人的幸福，为了家庭的温暖，让安全铭刻在心，真正做到“要我安全”到“我要安全”，直到“我会安全”，让安全时刻陪伴在我们的身边，让我们的明天会更美好！

故的发生对于一个企业来说，损失是惨重的，对于一个家庭来说损失更是无法估量的，它是一切无法弥补的灾难，也就在这个噩梦般的日子里，一幕又一幕，催人泪下的情景，一个又一个惨痛的教训，让我们无法忘怀。 下午，王飞又组织车间职工参加消防演练，教育引导职工将自己置身于案例之中，换位思考，分析隐患根源，紧密联系自身工作实践吸取事故教训，尤其是在检修期间，让安全的警钟长鸣，把“安全”深刻在头脑中，紧绷安全之弦，强化隐患排查，加大安全检查力度，坚决落实到行动中。

销售部 董改红

一般而言，顾客满意度是顾客对企业和员工提供过的产品或服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。

在数学上，“100-1”等于99，而在企业经营上，“100-1”却等于0。一位管理专家曾一针见血地指出：从手中溜走1%的不合格，到顾客手中就是100%的不合格。在市场竞争激烈的条件下，他们是不可能当“回头客”的。顾客只要对公司销售的任何一种产品不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定整个公司的信誉和服务水平。

销售服务工作的整体性与服务质量的提高密不可分，我们销售服务的质量必须通过市场的严峻考验。服务质量的最终评判人是我们的顾客，他们的打分要么是满意，要么是不满意，即使打个感情分“比较满意”，也存在不满意的成分。我们只有让所有客户都满意，才能达到市场的要求。就像“100-1=0”一样，只要一百个顾客中有一个不满意，我们的服务质量就不能说没有问题。

我们将顾客满意度以调查问卷的形式分为四个模块，即产品质量、价格、服务等项目，四个模块总共涉及10个问题，包含了公司服务过程及顾客所

顾客满意程度对于企业的发展有着重大的影响。我们应该从“购买”开始到“重复购买”再到“反复购买”，从“顾客”到“回头顾客”再到“忠诚顾客”。让顾客满意的最终目的还是为了培养顾客忠诚，一个成功的企业要发展必须拥有大量的高度满意的顾客和忠诚顾客。总之，顾客满意在任何企业的管理中都是十分重要的，顾客满意已经成为目前众多企业的营销利器。

关心的焦点问题。其作用有三点，一是把脉当前服务状态，了解最基本的状态及时原因，梳理各服务过程的关系，提供最初步的分析报告；二是分析顾客不满意，找出当前服务的短板，并尽可能落实到具体的工作环节中去；三是借助顾客满意度，对企业运营的服务进行全面提升，并能促进产品销售和营销业绩。

技术部 范吉阳

安全联锁和报警是用于生产装置（或独立单元）超出安全操作范围、机械设备故障、系统自身故障或物料、能源中断时，发出报警直至自动（必要时也可以手动）产生的一系列预先定义动作，使操作人员和生产装置处于安全状态的系统。

当化工产业的安全装置中的启动条件受到满足时，那么设备方将会启动，如果安全装置中的启动条件不受到满足时，那么设备方将不会启动；且化工产业的危险部位将会停止运作，安全装置将会开启。上述就是一个联锁的反应，而这个联锁装置的启动主要是通过机械、电子以及电气相互组合的方法，使得设备的操纵机构可以相互联锁，达到对整个化工企业设备进行控制的目的。但是目前一些小型的化工生产企业，是采用安全联锁系统在DCS中实现的，一些大型的化工生产企业则是采用独立的DCS进行控制的。

当前社会不断发展的背景为化工行业的稳定发展奠定了坚实的物质基础，生产工艺的种类增加了，化工企业的生产效率有效提高了，与传统化工企业的生产流程相比，目前化工企业的安全情况如下：

首先，目前的化工企业在生产过程中具有一定的连续性，与过去相比，其生产规模和产量都有了很大的提高。二是化工企业安全生产周期加大，工作目标不仅是关注产品的数量，还关注产品的质量，更应加强生产过程中的安全。第三化工企业安全生产过程对外部因素要求较高，其生产过程始终保持一定的风险。

危化品生产企业在生产过程中存在火灾、爆炸、中毒、腐蚀等危险，应用安全联锁可以避免人为气体中毒等风险。其次，温度和压力是化工生产的必要条件，但温度和压力过高，就会有一定的安全风险。而生产过程的复杂性、设备的造应条件和不同的工艺路线也将继续运行，存在一定的安全风险。此外，手动操作通常会带来更大的安全风险，因为手动操作会直接与设备接触，造成各种安全问题，如高空坠落、触电、身体碰撞、人为因素等。位移等参数的控制，开关的操作误差将直接导致安全事故。因此，化工生产过程中的每一个、每一个控制按钮、每一个参数都必须100%正确无误。为了提高化工生产安全系数，避免安全事故的发生，有必要在化工生产过程中建立安全联锁。

化工生产安全联锁的主要体现之一是自动联锁报警装置。化工产品生产线已经使用了很长时间。

如果生产过程中的某一部分发生故障，其他工序不会受到严重影响，导致爆炸或火灾等安全事故。化工生产中安全联锁的具体应用，解决了一种自动联锁报警系统，可以第一时间预测事故发生的位置，及时向操作人员发出事故报警。在接到报警后，管理人员可以及时采取措施。有效的措施确保所有施工设备的安全，保证了施工技术的稳步进行。

安全联锁在化工安全生产中的应用形式之一就是安全自动化装置。安全生产设备在化工安全生产中的主要作用如下：第一，在实际施工过程中，有时施工人员发现安全隐患十分困难，而此时安全设备收到安全隐患信号后会自动发出报警，自动化设备发出的动作包括密封有毒气体和在发生火灾时自动启动灭火装置，电笛，蜂鸣器。安全装置的自动化还可以有效应对施工现场人员无法解决的困难，防止隐患所造成的人员伤亡和经济损失由施工人员个人，并减少各种不必要的损失和生产过程中的事故。

总之，为了确保化工生产安全高效的运行，避免人员操作带来的隐患，有效降低工人劳动强度，改善了操作人员的操作环境。在化工生产中实现安全联锁技术、实现工艺参数的自动联锁控制是十分必要的。

闲暇之时，工作之余，喜欢在手机看快手或刷抖音，不仅能够了解一些新闻事态，还能够哈哈一笑，放松心情。从中国反制美国遏制的强有力的措施、中国无限期暂停中澳一切活动的决心，感觉到祖国的日渐强大，再也不是以前那个任八国联军随意宰割的病恹恹的睡狮；从印度疫情再爆发失控，哀鸿遍地，顿觉生在中国那种满满的幸福感；从山东费县拉面哥三元拉面坚持十五年不涨价，凭借朴实与善良感动了国人，成为网红打卡地，一个人带动了一个村的经济发展，感觉到了当前物质社会我们所缺少的东西；从各种音乐、唱歌、搞笑段子等等，感觉到了自媒体的力量，只要你有才艺，能吸引流量、开直播，就能赚钱，真是百花齐放，不拘一格。

然而最近感受较深的一件事是刷到了这样一个视频：有一个农用电动三轮车商家在搞促销活动，在展台上放着一辆崭新的电动车，一个双腿类似小儿麻痹30多岁的男子，凭借着肌肉隆起的双臂，仅用双手在车厢内、车帮手上下翻飞，做着各种体操动作表演。时而倒立俯卧、旋转，时而用两块木板支撑急坠到车厢，赢得了观众阵阵掌声。回想以前

计划中心 孙亢宏

反观我们是不是失去了动力，是不是没有了压力？所有无论是在生活中还是工作中，我们都应付出不亚于任何人的努力去完成既定目标。要想成功，就要给自己一点压力，不经历风雨，何以见彩虹，让我们一起努力吧！

曾经刷到过他的表演视频，那时是在他家矮旧的小房前，用一辆旧的农用三轮车表演节目。双腿不能行动，用上臂倒立进行各种惊险动作，强壮的上半身和萎缩的下半身形成鲜明的对比。当时心想这人面对生活压力、克服身体残疾，练就了这一手绝活，那要付出多少辛苦和努力啊。当时就被这种面对压力自强不息的精神有所感动，现在看到有商演活动了，心想他的努力没有白费，得到了回报，内心不由发出深深的佩服之情。

2021年第4期用稿统计

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