泰美物流关节部
第 09 期
月 刊
YUE KAN
2023 年 01月
目录
CONTENTS
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工作计划、团队协作的重要性
干好工作的感悟
浅谈工作经验
按流程操作的重要性
卷首语
迎春来，有寒雪，瑞雪兆丰年。值此新春佳节之际，物流关节-宣发小组恭祝各位同事新春快乐，阖家安康！
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工作计划、团队协作的重要性
-南二区 邹鹏娜
从九月底开始，质量部通知南昌平台，仓库租赁即将到期，需要寻找新仓库。由于疫情等不稳定因素，平台、区域和质量及时进行沟通，制定了仓库换址选址的初步计划，平台和质量同事先从网上筛选，有符合质量要求的，平台同事再实地去现场看，通过拍视频、照片以及现场视频的方式将仓库现场的情况进行沟通，并按照质量提供的登记表格进行信息的记录，然后在跨部门沟通群里先进行初筛，留下符合条件、性价比高的房源，通过每周和质量、区域的会议沟通，分析各房源的利弊，做进一步的筛选、问题汇总和信息补充。遇到有沟通和制度申报的问题时，平台同事第一时间上报给区域主管，由区域主管进行跨部门沟通协调，调整仓库选址计划，相关人员每天将负责的内容进度及问题在群里实时报送，以此加快流程进度，也为后续的工作安排提供参考。
通过大家一个月的努力，终于在11月初确定了新平台的位置。因为新仓库需要进行改造，仓库的搬迁、业务的衔接要在短时间内安排妥当，受疫情影响，人员协调存在困难，只能重新调整计划，将车辆、打包、搬运、网络迁移、人员、分工、经销商沟通等内容进一步细化，并和区域多次确认，避免有遗漏。在搬迁前一天，区域、质量及平台人员再次电话沟通确认了搬迁工作的安排，确保整个环节都在我们人员可控范围内，以此确保公司资产的安全性。
在质量同事和泉州同事的通力协作下，顺利完成了仓库的搬迁工作和新仓库的整理。搬入新平台之后，办公环境有了大大的改善，让我们也有一种成就感，感谢公司领导和同事的大力支持，使新仓库在各方的协作下快速运转起来。
通过此次仓库搬迁，深切体会到了工作计划和团队协作的重要性。
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干好工作的感悟
西二区-李骆霞
作为一名泰美人，我是幸福的，相信大家跟我一样，也是幸福的。很荣幸能够在这个融洽的集体工作，感恩公司领导的关心，同事的帮助，我将会和所有泰美人一样，努力干好手中的工作，为公司发展贡献自己的力量。干好工作，我有四点感悟。
第一，要有严肃认真的工作态度。
俗话说：“态度决定一切！”在工作中，首先要解决的问题就是思想观念的问题，具体就是对工作的态度。首先我们要明确工作职责，增强工作责任感，尽职尽责地做好每一项工作。这种严肃认真的工作态度对我们每个人都是不可忽视的，只有这样，我们手中的工作才能做好。
第二，工作中做到“三望”、“三问”。
三望：首“望”订单，仔细审核经手的订单，确保订单中的名称、规格型号、数量等信息准确无误，确保发货的准确性，避免工作失误；再“望”产品，日常加强对产品的库存情况，工具、零部件的库存情况和使用状态的确认，做到心中有数，减少因产品质量问题或小的纰漏，影响客户的信任度；后“望”售后，及时追踪订单状态，加强与客户沟通，及时了解订单状态以及使用情况，对存在的问题，及时沟通补救，做好客户的售后追踪。通过三“望”，准确无误的进行各项环节，确保高效完成工作。
三问：首“问”自己，日常加强工作总结反思，及时发现自身的不足，哪些业务不够熟练，哪些工作是自己的弱项，通过不断总结、弥补、提高；再“问”同事，日常加强与身边同事沟通交流，取长补短，学习掌握先进的工作技巧，创新工作方法，努力提升专业技能；后“问”领导，加强与领导沟通汇报，让领导掌握自已的工作情况，对疑难问题主动寻求帮助，问题得到权威解决。通过三“问”，我们发现问题，解决问题，努力提高自己解决问题的能力。
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第三，要有较强的工作责任心。
所谓的责任心，就是每个人对自己的所作所为，敢为负责的心态，是对自己、对他人、对公司所承担责任和履行义务的自觉态度。工作中，要时刻牢记责任心的含义，把责任作为一种强烈的使命感，把责任作为自己必须履行的最根本的义务，应当对工作怀有高度的责任心。只有对工作忠诚、守信，才能把对工作的责任心，作为一种习惯落实到实际工作中去。
第四，具有精益求精的工匠精神。
工匠精神意味着精益求精，精雕细琢，意味着对高品质追求的责任感和自豪感。在我们的产品上，工匠精神体现的淋漓尽致。当然，不光我们的“产品”需要工匠精神，在我们关节部门的服务上，更需要工匠精神，细致的把我们的产品，准确、高效、无误的送达经销商手中，确保客户满意。
脚踏实地，准确务实，把手中的工作做好，是我们每个泰美人的责任和使命。相信在全体泰美人的齐心协力下，把泰美这个大家庭建造得更好，向阳而生，创造价值！
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大家好，我是广州平台的黄沛儿，从2022年8月入职，在公司领导和平台同事的帮助下，我的工作紧紧围绕着假体和工具的仓储管理，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现工作3个多月作简要经验总结。
1、我主要负责平台系统基础操作、系统出单，在工作中能够严格要求自己，保证假体入库、假体出返库、工具出库等工作，数量核对准确无误。我们清楚知道工作的严谨性，要善于提早发现问题并在第一时间解决问题，不断学习提升仓库管理经验，增加新的知识来提高自己的能力，使自己时刻保持清醒的头脑，只有这样才会得心应手，避免错误，或把损失降到最底。在做好本职工作的同时，也要反思自己工作上的不足和失误、也是今后应该时刻注意和逐步改进的。
2、在假体出库时，要认真审核订单，不接受经销商口头下单。挑拣假体时根据产品批号、数量依次放置在产品待验区，待扫码复核后完成产品出库流程。
3、在产品、工具出库时，需严格按手术时间安排订单出库，合理协调缺货单补货，保证发货的规范性，确保每台手术顺利进行。
4、在产品返库时，必须仔细清点物资的数量、规格型号、合格证件等。如发现假体数量、包装有问题、消耗信息不齐全时，应及时与经销商沟通联系处理。
5、在月度盘点和日常工作中，要及时整理货架上的产品、工具摆放情况，养成边出库边整理的好习惯。在日常工作中更要熟悉产品、工具的存放区域，这样盘点及日常出返库也会方便快捷很多，从而大大的提升了工作效率。
浅谈工作经验
南一区-黄沛儿
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6.除了要做好日常出返库外，也要及时跟进经销商产品超期未返库原因，并做好问题总结。及时填写每日手术BI报表，在工作中提高打包发货效率，认真做好数据的统计，把工作当成自己的事业去努力经营，本着认真负责、一丝不苟的工作态度，努力克服各种困难去完成自己的本职工作，做到善始善终的敬业精神。
往后的日子还很长，需要学习的地方还很多。希望自己不断提高自身素质与能力，继续加强业务学习，积极提高工作效率，使工作再上新台阶。
大家好，我是乌鲁木齐平台的钟志远，今天给大家分享的主题是——按流程操作的重要性。入职后，因为公司有完整的工作流程，通过学习我很快就掌握了平台日常工作的具体要求。所以我认为，好的工作流程如果得到好的执行，那么工作的效率和准确性就会显著提高。反之，如果没有完善的流程标准，那么员工做事就只能依靠自身的能力和经验。能力较强者，则做事的效果就好一些；能力较差者，做事的效果则会差一些。而完善的工作流程是公司和行业最佳实践的总结，正确执行必定能够保障我们日常工作的顺利进行。
按流程操作的重要性
西一区-钟志远
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众所周知，我们部门制定并实施了很多具体的业务流程，比如产品工具的入库和出返库流程、调拨流程、不合格品处理流程等等，已经涉及到我们业务的方方面面，而且很多流程也在结合实际业务进行不断调整和更新。我们有的员工知道流程，但却不按流程操作，觉得麻烦，流程变成了工作负担，这样的理解其实是不对的。试想一下，如果没有流程又会怎么样？最简单的设想，如果我们部门例会没有流程，那么我们的会议会开成什么效果呢？谁先发言，谁后发言，发言的内容是什么，都没有约定，整个会议就会杂乱无章，所有人的感受都会不好。因此，流程就是要合适的时间做合适的事情，不然就会在错误的时间做错误的事情。好的流程设计会让员工产生好的体验感和好的满意度。
一个完善的流程不仅可以确定员工工作的程序和步骤，还可以明确员工的工作职责和执行标准。当员工都在严格按流程办事时，团队的执行力才会真正体现出来。
所谓执行，其实就是走流程。想提高执行力，就要按流程办事！同一件事A去做只需要30分钟，而B去做却需要半天，且完成效果还不一样。类似这样的场景，在工作中比比皆是。但其实这些问题都可以通过流程管理来彻底解决。流程管理的本质是界定做事的先后顺序、人员分工以及工作标准，确保每件事都有人做并且做得有价值。
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回到我们的业务流程，每一个流程环节都必不可少。今天我想更多地强调一下复核流程的重要性。在我们出入库过程中都有复核流程的要求，这是具有把关作用的关键环节，千万疏忽不得。通过复核，能够发现业务处理过程中的疏忽和错误并及时纠正；同时，复核对操作人员也具有监督和约束的作用，防止操作人员个人因素造成失误，杜绝出入库过程中多发、少发和错发。出库复核时，我们不仅要对上一个流程环节进行复核，更重要的是要对经销商的原始订单需求进行复核确认，防止中途产生错误。另外，在工作中，同事之间相互配合，互相检查，还可以提升同事之间的默契，增强团队协作和凝聚力。
我们日常的工作流程还有很多，好处我就不一一列举了。总之，完善的工作流程，会使员工趋利避害，限制员工的主观随意性、做事的隐蔽性，能加强相互监督和促进，保障能力欠佳的人选择效率最优的手段。如果我们做到严格按照流程操作，那么工作就会如鱼得水，事半功倍。
编委会：物流关节部-宣发小组
制作：王雅萱
责任编辑：邹鹏娜、李骆霞、钟志远、黄沛儿
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