运营之嘉
嘉兴分公司 运营服务部/消费者权益保护部
2023年06月第06期
contents
：
：
：
：
：
主编
副主编
编委
责 任 编 辑
联 系 电 话
沈晓民
沈立峰
马赟斌
顾琳璘
张 瑛
俞 叶
朱妍婷
沈婷芳
范宏兵
胡婷燕
周 怡
王嘉昀
姚晓敏
冯莹莹
0573-82061700
内部资料 免费交流
目录
2023年06月
总第06期
运营之嘉
《运营月刊》编委会
咨讯纵览
壹
市公司举办“牵手国寿 康享未来”客户节
活动
爱心助考 为梦想护航
省公司财务管理中心结算部对嘉兴分公
司开展收付费专项检查
03
05
06
一线传真
“扬帆逐梦迎七一 不忘初心常思廉”主题
党日活动
践行新时代“枫桥经验”，构建和谐金融
环境
金融知识进社区
理赔月报
柜面服务明星
07
08
09
10
11
贰
2023“国寿616”客户节以“牵手国寿康享未来”为主题，持续30天，燃情整个6月。市公司携手下辖7家支公司同步开展线上线下活动，带给广大客户更多惊喜体验。
客户节前夕，省、市、县三级联动，运营服务部/消费者权益保护部牵头，邀请三大销售渠道参与，通过视频的方式，进行活动预热，会上详细介绍客户节相关内容，要求从启动日至爆点日到收官日，做到全渠道铺开百花齐放，积累客户和用户资源，深化客户联系，经营客户关系。
线上活动搭建“康享游园会”活动场景，分为“康养服务体验专区”及“康养趣味互动专区”两大区域，设立十三个站点，围绕客户关注的“健康促进、健康权益、养老服务”需求；结合日常趣味互动，开发四项老少咸宜互动游戏，包括脑力训练、专注力训练、休闲减压、健康研究游戏，邀请客户沉浸式体验，营造活动氛围。
市公司举办“牵手国寿 康享未来”客户节活动
资讯纵览
文 市公司运营服务部/消费者权益保护部
资讯纵览
同时嘉兴分公司首次打造线上趣味抽奖活动，持续加码活动内容。与销售部门、柜面联动，邀请客户参与活动，扩大活动覆盖率，持续炒热活动氛围。活动共吸引6000余人次浏览，5000余人参与，受到客户和销售人员广泛好评！
在6月16日当天，全市6家柜面在线下设置客户节活动专区，结合消费者保护教育、防范非法集资、金融知识普及等内容，发放活动资料，邀请临柜客户参与活动。
资讯纵览
爱心助考 为梦想护航
在2023年高考之际，中国人寿嘉兴分公司积极履行社会责任，开展以“爱心护考·国寿在行动”为主题的助考活动。
海宁、平湖、桐乡三家距离高考考点三公里内的柜面，在营业大厅设置了爱心休息室，为参加高考的考生及家长免费提供矿泉水、口罩、饮料、书刊等物品，缓解家长们焦灼等待的心情，也为赴考的学子及家长们送上一份清凉与关爱。
将爱心助考作为践行“我为群众办实事”的重要举措，大力弘扬服务精神，体现中国人寿“成己为人、成人达己”的核心理念，以实际行动用爱心、暖心，为莘莘学子的梦想护航。
此次国寿“6·16”客户节，正逢中国人寿上市20周年，通过线上线下活动相结合的方式，多层次全方位接触客户，向社会各界传递客户节声音，邀请全民参与。市公司将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，持续在客户经营活动发力，与客户携手并进，共行健康之路，共享幸福未来。
文 市公司运营服务部/消费者权益保护部
资讯纵览
一线传真
“扬帆逐梦迎七一 不忘初心常思廉”主题党日活动
——运营宣讲团首次“红船忆初心 国寿扬帆行”宣讲活动
为切实加强党风廉政建设，强化党员党性意识、廉洁意识、责任意识，机关第二党支部于6月27日开展“扬帆逐梦迎七一 不忘初心常思廉”主题党日活动。
党员们参观了嘉兴火车站1921复建站房，认真聆听运营宣讲团讲解员的解说，不时驻足交流。一张张图片、一段段文字、一件件实物，党员们边走、边听、边看、边学，重温建党历史，感受革命先烈的初心使命、责任担当、理想信念和优良作风。回到公司，党员们还参观了11楼廉政文化长廊和16楼公司展示厅。风险管理部的讲解员向党员介绍了廉洁文化核心理念、历史廉政典故、公司廉政教育宣传园地等内容，引导全体党员做新时代清正廉洁的坚守者和捍卫者，为营造公司风清气正的政治生态做贡献。16楼展示厅以“文化长青、历史沿革、领导关怀、业务发展、诚信服务”为主线，真实记录了公司的发展历程，党员们深刻体会到嘉兴国寿发展壮大过程中的荣耀与艰辛，同时也激励大家在公司高质量发展新征程上不懈奋斗。
“七一”来临之际，党员们纷纷表示要把主题党日活动中的所见所思所得转化为优质高效履职尽责的强大动力，解放思想、奋发进取，坚守底线、廉洁自律，不断提高业务能力和服务水平，以实际行动践行使命和职责。
省公司财务管理中心结算部对嘉兴分公司
开展收付费专项检查
文 市公司运营服务部/消费者权益保护部
文 市公司运营服务部/消费者权益保护部
6月19日-21日，省公司收付费莅临嘉兴分公司进行飞行检查，分别到访桐乡、平湖、本级柜面，针对柜面现金及POS管理情况进行现场检查，同时对市本级收付费的档案、发票、印章、权限交接、日清日结、应收付数据清理等方面的情况进行全面检查，检查范围涉及2022年1月—2023年5月。
省公司收付费管理人员对部分收付费操作和管理存在不足的地方进行指导。此外，市公司安排了收付费相关培训，由省公司收付费管理人员直接给全市综合柜员进行培训。
未来，我们将在省公司本次专项检查整改建议的基础上进一步加强日常收付费管理，进一步细化管理目标，严格执行落实上级公司管理要求，加强收付费环节风险管控，进一步提升公司依法合规经营水平，促进嘉兴分公司持续健康发展。
一线传真
践行新时代“枫桥经验”，构建和谐金融环境
文 平湖支公司客户服务中心
平湖市支公司积极助力浙江“重要窗口”和共同富裕示范区建设，践行新时代“枫桥经验”的浙江样板，6月28日，客户服务中心工作人员前往平湖市凯凯服饰有限公司、平湖市伊禾服饰有限公司等企业开展消保宣传、防非反诈宣传及理赔知识宣传等。 客服部工作人员进入企业车间，向工人们发放金融知识手册、防诈骗宣传页等，并耐心为车间工人答疑解惑，通过场景化、通俗化等宣传教育活动，进一步扩大消保教育宣传的覆盖面，提升消费者风险责任意识和理性维权能力。 坚持“以人民为中心的”的发展思想，全面贯彻落实新时代“枫桥经验”，坚持以源头预防为着力点，创新举措，夯实基础，服务群众，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，保护金融消费者合法权益。
一线传真
文 海盐支公司客户服务中心
金融知识进社区
6月28日上午，海盐县支公司联合业务部门开展送金融知识进南门社区活动。
在新桥南路南门高层小区，工作人员和现场的老年人们进行包饺子，裹粽子活动，一片片清香的粽叶、一粒粒晶莹的糯米，在一双双巧手下转眼就变成了一个个诱人的粽子。每位老年人都可以分到若干粽子和两盒饺子，大家开心的合不拢嘴。在活动间隙，客服的工作人员为大家发放“关爱老年群体普及金融知识”的宣传三折页，并耐心为大家讲解防范老年金融诈骗，警惕高息诱惑，远离非法集资等金融知识。
本次活动，不仅让他们了解了防范金融诈骗的知识，更是让他们感受到了中国人寿的用心用情服务！
一线传真
理赔月报
本月嘉兴累计赔付：
总件数
总金额
被保险人S先生在我公司投保国寿盛世尊享年金保险（分红型）、国寿福禄鑫尊两全保险（分红型）、国寿鑫如意年金保险（白金版）和国寿金账户两全保险（万能型）等十份保单。2023年6月S先生因肺恶性肿瘤病故，我司在接到理赔申请后，立即处理，赔付保险金共计188万元。
大额
赔付
赔付类型 |
件数 |
金额 |
重疾赔付 |
249件 |
660.00万 |
伤残赔付 |
98件 |
215.62万 |
身故赔付 |
328件 |
651.45万 |
医疗赔付 |
7365件 |
773.18万 |
8040件
2300.25万元
一线传真
柜面服务明星
姚必颖
嘉善柜面
喜欣秀
桐乡柜面
张梅婷
海盐柜面
顾春雅
海宁柜面
姚晟琳
平湖柜面
周治英
本级柜面
提技能/强素质/优服务/创价值
运营月刊
电话：0573-82061700
地址：嘉兴市南湖区城东路108号
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号