《奋进青年》_第六期

BANK OF CHINA XUZHOU QINGNIANLU SUB-BRANCH

中国银行徐州青年路支行出刊

New Age New Journey New Youth 

奋进青年

第六期

青年号

党建风向标

青年路支行党总支关于开展

“不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案

01

    开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，是以习近平同志为核心的党中央统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想作出的重大部署，是用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全党的迫切需要，是推进新时代党的建设的迫切需要，是保持党同人民群众血肉联系的迫切需要，是实现党的十九大确定的目标任务的迫切需要，意义重大、正当其时。

    理论学习有收获。在原有学习的基础上取得新进步、达到新高度，不断加深对习近平新时代中国特色社会主义思想重大意义、科学体系、丰富内涵的理解，学深悟透、融会贯通、真信笃行，增强贯彻落实的自觉性坚定性，提高运用党的创新理论指导实践、推动工作的能力。

    思想政治受洗礼。坚定对马克思主义的信仰、对中国特色社会主义的信念，传承红色基因，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，始终忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于马克思主义。

    干事创业敢担当。勇于直面矛盾，增强斗争精神，苦干实干、开拓进取，知重负重、攻坚克难，以钉钉子精神贯彻落实党的十九大精神和党中央决策部署，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。

    为民服务解难题。坚守人民立场，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，强化金融服务功能，以服务实体经济、服务人民群众为本。自觉同员工想在一起、干在一起，着力解决员工的操心事、烦心事，不断增强广大员工获得感、幸福感、安全感。

    清正廉洁作表率。保持为民务实清廉的政治本色，警钟长鸣，知敬畏、存戒惧、守底线，公私分明，“亲”、“清”分开，清白做人、干净做事、廉洁从业，营造风清气正的政治生态。

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    找差距，就是要对照新时代中国特色社会主义思想和党中央决策部署，对照党章党规，对照人民群众新期待，对照先进典型、身边榜样，坚持高标准、严要求，有的放矢进行整改。

    抓落实，就是要把新时代中国特色社会主义思想转化为推进改革发展稳定和党的建设各项工作的实际行动，把初心使命变成党员干部锐意进取、开拓创新的精气神和埋头苦干、真抓实干的自觉行动，力戒形式主义、官僚主义，推动党的路线方针政策落地生根，推动解决人民群众反映强烈的突出问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。“守初心、担使命，找差距、抓落实”是一个相互联系的整体，要全面把握，贯穿主题教育全过程。

    守初心，就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，以坚定的理想信念坚守初心，牢记人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，时刻不忘我们党来自人民、根植人民，永远不能脱离群众、轻视群众、漠视群众疾苦。

    担使命，就是要牢记我们党肩负的实现中华民族伟大复兴的历史使命，勇于担当负责，积极主动作为，保持斗争精神，敢于直面风险挑战，以坚忍不拔的意志和无私无畏的勇气战胜前进道路上的一切艰难险阻。

    支行领导班子，要按照总行主题教育领导小组《关于抓好第一批主题教育学习教育、调查研究、检视问题、整改落实工作的通知》，抓好四项重点措施落实。普通党员参加主题教育，要以党支部为单位，结合“两学一做”学习教育常态化制度化，依托“三会一课”、主题党日等进行。认真抓好学习教育；深入开展调查研究；全面深刻检视问题；统筹推进整改落实；开好专题组织生活会。

    支行“不忘初心、牢记使命”主题教育在市行主题教育领导小组的领导下开展，主题教育进展和成效将及时向市行汇报。

    各党支部要把开展主题教育作为重要政治任务，切实履行职责，抓好组织领导，以更加务实的作风和有效举措抓紧抓实，增强主题教育效果。

    目  录

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第一篇 党建风向标

第二篇 公司勇争先

第三篇 个金百家鸣

第四篇 内控合规季

第五篇 家园暖人心

第六篇 最美青年人

CONCENTS

中国银行 全球服务

省行“不忘初心、牢记使命”主题教育第二指导组赴青年路支行开展现场指导

    指导组肯定了青年路支行主题教育成效，他指出，支行主题教育方案实、行动快、接地气。并对下阶段如何更好地开展主题教育提出三点要求：一是要高度重视支部书记的重要性，确保主题教育在基层网点取得实效；二是要全面普及主题教育，通过原原本本学原文、悟原理，带动每个普通党员；三是要紧跟新要求，对照方案，深学细照笃行，确保主题教育开展得规范有序。

    青年路支行将准确把握省分行总体方案的要求、遵循省行第二指导组意见，细化各项规定动作，确保主题教育扎实有序推进。

01

    根据徐州分行党委关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案要求，分行领导班子成员薛伏雷副行长于2019年10月9日上午赴解放南路支行开展主题调研活动，分行普惠金融部王震主任、公司金融部刘宝瑞经理陪同，青年路支行姜涛行长、蔡艳副行长、牛远志副行长参加了此次调研。

徐州分行薛伏雷副行长赴中心支行及基层网点开展“不忘初心，牢记使命”主题教育调研

    分行薛伏雷副行长一行首先巡视厅堂，了解目前网点人员配置、和淮塔联合办公情况，王震主任结合“不忘初心，牢记使命”主题，对此次调研的议题进行阐述，支行姜涛行长、蔡艳副行长重点汇报了中心支行普惠金融业务发展现状和推动举措，薛伏雷副行长就中心支行和网点普惠金融业务的发展进行了交流，提出应明确方向、拓展思路，将普惠金融业务作为常态指标持续推进。解放南路支行根据调研议题，针对网点KPI考核情况和网点公司业务工作规划进行了详细汇报，薛伏雷副行长进行了细致点评。

    随后，支行牛远志专职副书记就支行目前“不忘初心，牢记使命”系列活动开展情况向薛行长一行详细汇报，姜涛行长就支行四季度党建工作规划做出了补充汇报。

此次调研活动以一竿子插到底的形式，有分析有对策，针对问题提出解决问题的思路，将主题教育活动落到实处，有力的推动了党建和业务的协同发展。

不忘初心 继续前进

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02

    根据总支会议安排，由总支委员蔡艳同志以“打好普惠金融攻坚战 推动实体经济发展”为主题讲党课。结合当前普惠金融发展情况及上级行党委要求，蔡艳同志围绕“不忘初心、牢记使命”——普惠金融即是银行人的“初心”；“想做事”、“会做事”、“做成事”——普惠金融更是“使命”；冲锋在前，树立典范——普惠金融呼唤“党员先行”三个方面开展授课。她强调，青年路支行全体党员要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行初心与使命，真正俯下身去，走进客户，服务实体经济、践行普惠民生，打赢普惠金融战役！

青年路支行党总支召开总支全体党员大会

    会议最后，支行党总支副书记牛远志同志结合上级行纪委要求，就中秋国庆两大节日抓好党风廉政工作作了动员布署，对全体党员进行一次再教育。

    为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，根据省市行党委有关部署要求，紧紧围绕主题，牢牢抓住深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这个根本任务，把贯彻新发展理念、推动优化升级、加强党的建设作为重点。10月9日下午青年路支行党总支召开“不忘初心、牢记使命”主题教育专题会，总支委员、各党支部书记、本部党员参加会议，会议由支行党总支书记姜涛主持。

    9月11日晚，青年路支行党总支召开全体党员大会，会议由党总支书记姜涛同志主持。

    会议首先按组织程序分别讨论并通过了接收王凯、张访华两名发展对象成为预备党员。

青年路支行党总支召开“不忘初心、牢记使命”主题教育专题会

    会议首先由姜涛书记带领大家集体学习市行党委关于主题教育工作部署文件。通过认真学习，大家深刻领会主题教育的总要求、根本任务、目标是什么，学习达到什么样收获，接受什么样的思想政治洗礼。在今后的工作中达到干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的成果。

    随后姜涛书记对青年路支行党总支主题教育活动工作进行再布置再安排，要求各支部书记带好头、认真学、找问题、抓整改、出成效，真正达到主题教育活动的目的。

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党建风向标

    根据分行“不忘初心 牢记使命”主题教育工作要求以及青年路支行党总支主题教育工作计划安排，10月23晚，青年路支行召开党总支党员大会，支行总支成员、各支部书记及全体党员参加，市行“不记初心牢记使命”主题教育第二指导小组夏娟、赵传宝应邀参加会议，会议由支行党总支副书记牛远志主持。

    会议开始首先上“不忘初心牢记使命”主题教育专题党课，由支行党总支书记姜涛同志作题为《担当奋进 转型突破 实现全面高质量发展》的党课，他从统一思想，提高站位，充分认识主题教育的重大意义；坚持“学”“查”“改”，达到主题教育成效；担当奋进，转型突破，实现全面高质量发展，三大部分着重阐述，认真讲解，深刻判析，大家认真聆听。通过党课教育，使每一位党员清楚地认识到，要在“不记初心牢记使命”主题教育中达到五方面成效，一是理论学习有收获，二是思想政治受洗。

青年路支行党总支开展“不忘初心 牢记使命”主题教育书记上党课活动

    三是干事创业敢担当，四是为民服务解难题，五是清正廉洁作表率。结合学习教育成效，运用到各自的实际工作中去，要担当，有所作为。要牢记自己的党员身份，要时刻注意讲奉献，在平时的工作中要善于克服困难，敢啃骨头，敢挑大梁，真正把自己身上的责任担起来，要拿出精神抖擞的干劲把手头的工作当作一番事业来做。将自己的智慧和力量汇聚成推动支行事业发展的磅礴伟力。

党课结结束后，接着三位预备党员进行转正表决。

 最后，党务工作部夏娟部长提三点要求：

    一是要统一认识，提高政治站位，深刻认识主题教育的重大意义，根据分行“不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案，认真落实主题教育的规定动作，确保各项工作取得实效。

    二是青年路支行在党建工作上有创新，有很好的举措，工作成效比较突出，要将好的经验传给全行。

    三是各基层党支部书记也要扎实抓好党支部建设工作，以党建促业务发展，激发员工干事创业的激情，从而激发青年路支行的整体活力。

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党建风向标

青年路支行党总支姜涛书记赴基层党支部开展“不忘初心、牢记使命”主题教育专题调研

    为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，根据省市行关于开展“不忘初心、牢记使命”专题教育活动的部署要求，支行党总支要求支行班子成员要对所联系的网点全覆盖调研，为把活动开展得扎实有效。10月10日、11日，青年路支行党总支姜涛书记前往辖内九龙湖支行和复兴南路支开展专题调研。

    调研会上，姜涛书记听取了两家支行就今年来党建工作“4+2”、“三个一”、“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展情况，以及普惠金融、ETC等重点业务推进情况的专题汇报。并就基层一线遇到的实际困难进行了深入的交流与沟通。对于各支行提出的意见建议，姜涛书记表示要查找问题成因，切实加强整改，逐一落实解决。

    最后，姜涛书记指出，主题教育活动一定要认真扎实开展，真正到员工中间、客户中间，面对面听意见，要把开展主题教育与促进工作结合起来，切实杜绝形式主义、官僚主义，树立正确价值观，转变作风，真抓实干，担当有为。 

青年路支行党总支副书记牛远志同志赴基层党支部开展“不忘初心、牢记使命”主题教育专题调研

    为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，根据省市行关于开展“不忘初心、牢记使命”专题教育活动的部署要求，支行党总支要求支行班子成员要对所联系的网点全覆盖调研，为把活动开展得扎实有效。10月17日，青年路支行党总支委员、牛远志副书记前往辖内共建支行开展专题调研。

    

    调研中，牛远志副书记听取了两个党支部关于“不忘初心，牢记使命”主题教育开展的情况汇报，对三季度两家网点的分类评价进行了点评，同时带来了两个业务条线关于普惠金融和etc 等关键指标的调研，并认真听取网点经营管理中遇到的实际困难，通过调研为网点的进一步发展指明方向。

青年路支行党总支委员、副行长卢兴杰同志赴基层党支部开展“不忘初心、牢记使命”主题教育专题调研

    调研中，卢兴杰副行长听取了两个党支部关于“不忘初心，牢记使命”主题教育开展的情况汇报，对三季度两家网点的分类评价进行了点评，同时带来了两个业务条线关于普惠金融和etc 等关键指标的调研，并认真听取网点经营管理中遇到的实际困难，通过调研为网点的进一步发展指明方向。    

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党建风向标

    今天支行党总支委员丁雪枫副行长来到北站支行进行“不忘初心，牢记使命”主题教育活动开展情况调研，要求北站支行加强党建、共建工作，对“4+2”、“三个一”工作做了指导，并叮嘱做好台账及党建材料整理工作

。同时对普惠金融、ETC与支行进行深入沟通，提出多条发展建议，要求北站支行年末完成必保目标！

青年路支行党总支委员、副行长蔡艳同志赴基层党支部开展“不忘初心、牢记使命”主题教育专题调研

    为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照市行关于“不忘初心、牢记使命”专题教育活动的要求，支行党总支成员蔡艳副行长前来庆丰路支行进行专题调研。调研中，蔡艳行长听取了庆丰路支行“不忘初心，牢记使命”主题教育活动开展情况的汇报，对党建“4+2”、“三个一”工作做了指导，并就网点普惠金融、ETC及网点经营管理中遇到的实际困难进行了深入沟通，蔡艳副行长还结合网点KPI，云龙区政府营销等对庆丰路支行近期的重点工作做了深入指导！

不忘初心 继续前进

    今天支行党总支委员丁雪枫副行长来到堤北支行进行“不忘初心，牢记使命”主题教育活动开展情况调研，要求堤北支行加强党建、共建工作，对“4+2”、“三个一”工作做了指导，并叮嘱做好台账及党建材料整理工作。同时对普惠金融、ETC与支行进行深入沟通，并认真听取网点经营管理中遇到的实际困难，提出发展建议，此次调研为网点的进一步发展指明方向！

青年路支行党总支委员、副行长丁雪枫同志赴基层党支部开展“不忘初心、牢记使命”主题教育专题调研

    为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照市行关于“不忘初心、牢记使命”专题教育活动的要求，支行党总支成员蔡艳副行长前来万达支行进行专题调研。调研中，蔡艳行长听取了万达支行“不忘初心，牢记使命”主题教育活动开展情况的汇报，对党建“4+2”、“三个一”工作做了指导，并就网点普惠金融、ETC及网点经营管理中遇到的实际困难进行了深入沟通，    蔡艳副行长还结合网点KPI，后期普惠金融和ETC营销等对万达支行近期的重点工作做了深入指导！

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党建风向标

   其实，除了电影中的“我”以外，生活中还有很多奋斗在各个领域的普通的“我”，有敢与大自然争夺绿地的沙漠植草人，有甘于奉献乡村教育一生的教书匠，有坚信中国自主力量的科研人员....他们坚持做好自己的事，默默的热爱着祖国。同样，我也是许多平凡人中的一员，作为一名银行柜员，我深知窗口虽小，但代表的是中国银行的形象，是联系银行和客户的纽带。正因如此，不论简单还是复杂，我都要做到细心、认真、高效，“失之毫厘，谬以千里”用这句话来形容银行业再合适不过了，工作上的许多细节，比如汇款的账号、用户名、金额等等，哪怕只有一个数字的差错都有可能造成无法挽回的后果，即便是最普通的存取款业务也不例外。当然，爱国并不抽象，也不遥远。它不仅体现在国家安危、民族存亡时刻的奋不顾身，也体现在我们日常生活的一点一滴、一言一行。平凡的“我们”无法轰轰烈烈的表达爱国情怀，却可以从身边的点滴做起，踏踏实实做好每一件事，实现每个人心中的“中国梦”。70年，我们不但见证了祖国的繁荣富强，更参与了祖国奋斗的每一步。

    “时间若白驹过隙，忽然而已”，祖国的70年有过期待、有过挫折、有过黑暗、有过荣光，唯独从未有过迷茫。祖国自成立以来，就一直朝目标不断前进着，正所谓“亦余心之所向兮，虽九死其尤未悔”。《我和我的祖国》不仅仅是呈现过往，更在于展望未来。一代代的中国人，用中华儿女的顽强和坚守，把中国梦一个一个实现。

    祖国，今年是你七十岁的生日，我为你高歌，为你祝福！

“不忘初心、牢记使命”主题教育延伸活动

    电影《我和我的祖国》分别由“前夜”、“相遇”、“夺冠”、“回归”、“北京你好”、“白昼流星”、“护航”七个单元构成，从新中国成立的前夜到2019年，这70年之间截取了7个最具有代表性的重大历史瞬间，如新中国成立仪式上的旗杆，第一颗原子弹爆炸成功，女排夺冠，香港回归，北京奥运会，神舟十一号飞船回舱成功着陆，纪念抗战胜利70周年阅兵式。7个瞬间浓缩70年光阴。

    影片虽然以重大历史事件为背景，但它关注的是“我”，千千万万普通人中的你我他，以大历史中“我”的故事，来讲述那段岁月，实现个体与宏大时代的共鸣。“祖国”不是形而上下空洞的词汇，她包括山川湖海、唐诗宋词、丝绸瓷器，也包括着无数个“我”。“以小而见大，窥微而知著”，一个人，看似平淡无奇，实则与祖国关联紧密，是形成祖国的要素之一。这70年间，无数个“我”和祖国一起经历了各种风雨，每一个人都拥有着和祖国的故事，纵使这些故事很平凡、纵使这些人物很渺小，可正是这些小人物和平凡之事才成就了今天的中国。电影中每一个镜头都让人印象至深，具象化的小人物让我看到了祖国强大的身影，旗杆上升起的不是一块红布，报纸上刊载的也不是一个名字，女排夺冠终结了你最短的暗恋，原子弹爆炸公开了你最长的沉默，香港回归校准了你最久的思念....每一个无名的“我”都是历史书里看不到的，都是可爱鲜活的，都是有笑有泪的，所以每一个历史瞬间，都值得我们回忆。

    《我和我的祖国》短短七个小故事，小人物，大时代，一曲道不尽70年的家国情怀。历史尘烟轮转，万家灯火依然，看着影片中的“小人物”，想着曾经的过去，那些荣光，那些努力，足以让每一个中国人自豪。正如歌中所唱：“我和我的祖国一刻也不能分割，无论我走到哪里都流出一首赞歌，我歌唱每一座高山我歌唱每一座河流，我的祖国和我像海和浪花一朵，浪是海的赤子海是那浪的依托....”。这首同名歌曲在影片中多次响起，每一次都能戳中我内心最柔软的部分，我的心绪也随着音乐倍感温暖，心潮澎湃，在电影院的我几度从热泪盈眶变成泪流满面。

   

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党建风向标

    二、要发扬爱国主义拼搏精神，在工作中勇挑重担。党的十九大召开后，中国银行总行极具前瞻性，迅速转变工作重点，目前中行正处在转型发展的重要时期，全行员工更要发扬敢打敢拼的拼搏精神，在中行事业发展的浪潮中勇挑重担、建功立业。

    三、要学习爱国主义，勇于奉献，持续推动全行业务稳步发展。尤其是在中行业务发展转型的各项攻坚战中，更要发扬迎难而上的拼搏精神，全体党员干部要冲锋在业务前线，带头开拓市场，打好业务发展的每一场硬仗。

    此次观影有效提振了我们中行基层员工的“精气神”，作为国有大行的员工：我热爱我的祖国，我热爱中行，为更好的服务广大人民群众，助力国民经济发展，我将满怀激情努力工作，为建设新时代的美丽祖国奉献青春！

     爱国赞歌的主旋律响起：“我和我的祖国，一刻也不能 分割……”歌声响起，让人想起无数的仁人志土探索救国之道，谱写了一曲曲爱国主义的赞歌。影片让我体会到：作为新时代的中行人，我们时刻与祖国同呼吸、共命运，观影时心中油然升起强烈的幸福感、归属感。

不忘初心 继续前进

《我和我的祖国》观后感——敢打敢拼 勇挑重担

作为新时代的中行人，我们应立足自身岗位，从我做起，一方面要通过在中行岗位上勤勤恳恳踏踏实实的工作，将爱岗与爱国结合起来；另一方面，要通过扎扎实实的学习，为努力提高自己的专业技能，在推动国家经济改革事业中做出贡献。

    影片《我和我的祖国》给人以满满正能量，影片主要分7个部分讲述了建国70周年里发生的故事：从中华人民共和国成立以来，祖国从一个一穷二白的穷国到一个繁荣富强的亚洲强国经历了风风雨雨的考验。《前夜》、《相遇》、《夺冠》等部分让世人看到了新中国以来全国人民万众一心，众志成城的感人场面；影片中尤其令人印象深刻的部分《北京你好》讲述了2008年的北京奥运会实现了祖国的百年梦想，中国运动健儿出色的表现，为祖国增添了无穷的光彩，给世界留下了美好的印象。《护航》部分讲述了纪念抗战胜利70周年阅兵式背景下的故事。影片令大家魂牵梦绕的爱国心振奋激昂。

观看影片《我和我的祖国》后我深深体会到：一方面我们的祖国正以崭新的姿态屹立于世界的东方，另一方面我们作为新时代的中行人更要为祖国经济改革的事业勤奋工作，积极进取。具体到以下三点：

    一、要把学习爱国主义精神，与发展中行事业、并在中行事业发展中建功立业紧密结合起来。全行上下员工比思想、比工作、比贡献，向优秀党员和优秀员工看齐。

《我和我的祖国》观后感——与历史相遇，与未来同行

   《我和我的祖国》这部电影再现了中华人民共和国成立70周年以来的七个重要的历史瞬间：1949年10月1日中华人民共和国成立、1964年10月16日中国第一颗原子弹爆炸成功、1984年8月8日中国女排奥运会夺冠并首获世界大赛三连冠、1997年7月1日香港回归、2008年8月8日北京成功举办奥运会开幕式、2016年11月18日神舟十一号飞船返回舱成功着陆、2015年9月3日纪念抗战胜利70周年阅兵式。这些历史性的经典瞬间相信每一个中华儿女都铭记于心，而电影虽然扎根于这些历史大事记，却着眼于历史背后小人物的家国情怀，将小人物的命运融入到新中国的历史长河中，勾起每一个中华儿女对家国情怀的共同回忆。

    看完电影，你会发现它呈现的并不是那些我们耳熟能详的科学家、政客，所有的一切都是那些默默无闻的普通人，如同你我一般的普通人，他们竭尽全力的来为祖国奉献自己的力所能及。《前夜》中的电动旗杆设计者克服重重困难，确保新中国第一面国旗在开国大典上顺利升起；《相遇》里无数的国防科技专家隐姓埋名，将自己的青春与热血献给祖国第一颗原子弹的研发事业；《夺冠》里中国女排第一次获得世界大赛三连冠时万人空巷的景象令人热血沸腾；《回归》中的升旗手日以继夜的练习，以确保准时升起五星红旗，保证香港回归的“一秒不差”；《北京你好》里的北京的哥、《白昼流星》里的扶贫书记，小人物的情怀再次彰显了人性的真善美。白昼流星纵然罕见，人性的光芒更是难能可贵；《护航》中的备飞女飞行员十年如一日的艰苦训练，不断的挑战自己的身体极限，即使最终无缘首飞，也为自己所担负的责任默默的坚守和无悔付出着。一个又一个的故事看的我们热泪盈眶，因为那历史的背后有我们每一个普普通通的中国人的身影，我们都是历史的见证者与参与者。

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党建风向标

    当然，新中国成立的这70年以来，我们并不是只有收获与喜悦，也经历过各种困难与坎坷，但是勤劳勇敢的中华人民用自己的坚韧不拔、团结拼搏克服了一个又一个的难关。就像2008年的感动中国年度人物特别奖颁给了“全体中国人”一样，每个普普通通的我们都在为祖国的和平稳定、繁荣富强默默的奉献着自己的一份力量。

    我生于90年代初，赶上了一个和平而又美好的年代，中国正在以全新的面貌展现在世界面前，吸引着全世界的瞩目。一代又一代的中华儿女用自己的青春与热血推动着时代的巨轮不断向前，中华民族综合国力的不断提升，给了我们更加广阔的舞台能够实现自己的梦想。而对于现在的我来说，中国银行就是我的舞台，让我能够肆意的挥洒汗水，绽放自己的光芒。虽然我从事的是银行中最基层的岗位——柜员，但这一岗位平凡却不平庸。我们是银行的“门面”，是最直接与客户接触的那一批人，我们的一言一行都代表着中国银行，为客户排忧解难、提供增值服务是我们的本职工作。在平凡的工作中成就非凡的事业，是我们心之所向。爱国不是空谈，也不是特别虚无的理念，对于我们普通人来说，立足于自己的本职工作，爱岗敬业，就是爱国。

    作为新时代的新青年，我们应不忘初心、砥砺前行，把个人梦想融入到中华民族伟大复兴的中国梦中，与国同梦必将使我们的目标更加清晰、步履更加坚定，在报效祖国的同时实现个人价值，成就人生辉煌。

“中银复兴壹号”党建平台成功在徐州海关推广上线

    9月19日，在分行党委、分行党务工作部和青年路支行的共同努力下，“中银复兴壹号”党建平台在徐州海关正式上线，迈出了徐州分行“中银复兴壹号”党建平台成功推广的第一步。

    今年以来，青年路支行党总支姜涛书记带队营销徐州海关过程中，获悉徐州海关依然采用现金方式缴纳党费，收款过程中出现了收款不方便，不及时，入账复杂等问题。青年路支行结合“中银复兴壹号”党建平台操作的便捷性，积极向徐州海关推广，并将徐州海关的业务需求及时上报分行党务工作部。为了使徐州海关深入了解“复兴壹号”党建平台，姜涛书记多次上门拜访，通过实际操作让徐州海关打消了疑虑。

    省分行党委委员、徐州分行党委姚家斌书记全力支持，多次与徐州海关沟通项目进展。分行杨明明纪委书记亲自带队拜访徐州海关，全面对接徐州海关机关党委，进一步向对方推荐我行的党建平台，接洽合作事宜。党务工作部和青年路支行紧密联动，配合做好平台的前期推广、功能介绍、操作指导，并确保每周都有新突破。党务工作部程春艳副主任积极帮助沟通总、省行党务工作部，在分行党务工作部的帮助下，青年路支行上报的材料在3天内通过审批。审批通过后，青年路支行牛远志副书记第一时间赶到徐州海关，为党建平台做好徐州海关党员信息的数据铺底工作。通过专业化高效的服务，得到了徐州海关的高度认可。

    青年路支行将以此为契机，进一步推动“互联网+党建”模式，以党建平台为桥梁，高举党建引领的旗帜，不断优化合作模式，推进银企、银政互利共赢，实现党建工作与业务发展同频共振、融合发展。

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公司勇争先

    9月17日上午，分行公司部夏冰副主任、产品经理刘瑶、蔡伟一行赴解放南路支行针对网点劳动组合优化后的公司效能情况进行调研，青年路支行蔡艳副行长、复兴南路支行王雷行长陪同。

    夏冰副主任一行参加了网点晨会，对网点劳动优化组合后的公司情况进行了分析，蔡艳副行长通报了8月网点公司条线KPI排名得分情况并进行了点评。

中国银行 全球服务

    9月26日上午，分行薛伏雷副行长在公司金融部夏冰副主任、蔡伟经理的陪同下，赴复兴南路支行开展网点劳动组合优化调研，青年路支行姜涛行长、蔡艳副行长陪同。

    薛伏雷副行长首先查看厅堂布局，网点职工小家、党员之家，详细了解网点业务发展情况，柜台窗口工作量，前期在劳动组合优化试点中所做的工作。网点负责人向薛行长汇报了网点劳动组合优化前后的人员配置、岗位分工、网点对公效能指标的完成情况，介绍了弹性柜口设置对于对公客户办理业务体验感的提升，释放人员转岗去向等。

    薛伏雷副行长对于复兴南路支行前期网点劳动组合优化工作表示肯定，并做了进一步指导，希望通过劳动组合优化进一步提升网点公司效能，在做好公司客户基本业务需求同时，加强对公司客户进一步挖掘，提高公司客户产品覆盖率、公司有效户转化、提升公司存款和理财等，提高全员综合业务能力，做好绩效考核。

    复兴南路支行作为试点网点已经实现各岗位的灵活互补和融合。后续将在全员营销能力提升上下功夫，以考核激励提高营销积极性。

薛伏雷副行长赴复兴南路支行开展网点劳动组合优化调研

公司

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夏冰副主任一行赴解放南路支行开展网点劳动组合优化调研

    随后，解放南路支行和复兴南路支行分别就网点劳动组合优化前后的人员配置，岗位分工、网点对公效能指标的完成情况进行了汇报，着重了解了弹性柜口设置对于对公客户体验感的影响、释放人员的转岗去向等，希望通过本次劳动组合优化，重塑网点对公队伍，明确对公标准化服务流程，进一步提升网点公司效能。蔡艳副行长对支行双户双基方案进行了进一步宣导，参与调研的两家网点均已达全年入围标准，希望两家网点可以不唯指标，深入推动公司业务发展，实现在全年KPI考核中的争先进位。

    作为转型试点网点，解放南路支行将持续做好岗位交流和融合，促进各岗位之间的协作能力，全力推进网点组合优化转型，共同提升网点绩效。

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案，对采用“信用模式”、“综合授信模式”和“单一窗口税费融资模式”进行交流探讨，并表示后续中国银行将加强与徐州海关合作，积极推进 “关易贷”项目合作试点。

    尤兴军副关长对姜涛行长一行到来表示热烈欢迎，对中国银行一直以来为徐州海关提供的支持与服务表示感谢，徐州海关将积极响应，加强与中国银行合作，学习苏州园区保税区业务模式，愿意携手中国银行为徐州地区的进出口企业做好服务。

    10月25日上午，青年路支行姜涛行长与分行普惠金融部王震主任共同拜访徐州海关尤兴军副关长，复兴南路支行王雷行长陪同参加。

    姜行长感谢徐州海关一直以来对中国银行的支持和信任，此次拜访希望通过徐州海关平台，积极推送我行普惠金融产品，做实服务实体经济，与徐州海关一起服务徐州地区进出口企业发展。

    分行普惠金融部王震主任详细向尤关长介绍了徐州分行在支持小微企业发展方面所做的工作，与其他机构的合作情况。重点与尤关长讨论了外贸型小微企业的金融服务方

青年路支行联动分行普惠金融部拜访徐州海关

青年路支行召开普惠金融专题会议

    会议分条线进行，首先由公司营销一中心王凯副主任总结分析当前支行普惠金融业务发展情况，从重点领域及人行定向降准口径分析点评各网点业务推动情况，并对“百行进万企”活动进行重点宣导。蔡艳副行长首先结合支行下发的关于普惠金融网点专项推动方案对各网点进行逐个调度，根据序时进度完成率以及9月末必保预测进行逐个分析，并从尽职免责、中小企业营销策略、普惠金融利率优势等方面动员各网点主任趁早行动，主动营销。

    紧接着，个金业务发展部副主任李鹏，解读了分行、支行当前普惠金融推

动方案及产品运用。丁雪枫副行长在逐个网点调度业务发展情况后表示，普惠金融业务是现阶段业务发展的重中之重，虽然青年路支行面临着历史存量构成复杂，

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公司

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中国银行 全球服务

还款量大等客观问题，但也要看到增量上仍未取得较大突破的现状。个贷客户经理要守土有责。网点主任更要明确责任和义务。在接下来的工作中，充分利用产品，深挖客户资源，发掘商铺项目，为下一步的业务发展奠定了良好的基础。

最后，姜涛行长强调“普惠金融不可不为，更大有可为”。发展普惠金融既是国有商业银行的社会责任，也是抢抓市场的机遇；既是服务本源的体现，也是战略转型的方向。他要求，一，全行要充分认识发展普惠金融业务的重要性和紧迫性，统一思想，不折不扣执行。二、各机构管理者要身先士卒，做好表率，成为普惠金融业务发展的倡导者和先行者。三、客户

    九龙湖支行成功入账行政事业存款人民币2亿元！此笔款项的落地，离不开蔡艳副行长的辛勤付出！每次网点有营销需求，无论蔡行长有多少营销任务，她都会不辞辛苦地赶到营销地点，亲自带队营销。她的敬业精神不仅激励着我们每位基层员工，更依托专业的技能、精湛的营销技巧、定制化的服务方案赢得了客户的信任。蔡艳副行长为九龙湖支行今后营销维护政府单位客户上了生动的一课。

中国银行江苏省分行开展“百行进万企”融资对接工作

经理更要把发展普惠金融视为己任，并通过“百行进万企”、“外拓市场”等活动提升获客、活客的能力。四、增强公私联动，双线并行，全力驱动，高效提速，争取提前完成全年普惠金融指标。

九龙湖支行成功入账行政事业存款人民币2亿元

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2019年青年路支行公司金融板块三季度经营形式分析会

负债业务:1、截至九月末，支行已累计营销土地款8笔，入账金额合计49.4亿元，累计沉淀日均存款3169万元；

         2、今年以来，恒大集团入账7.74亿元港币，同时办理即期结汇人民币6.5亿元，天科合达入账资本金7400万元，汇辉物流、星际供应链后续拟入账2000万美元资本金，持续营销和跟进三重一大项目徐州淮海国际陆港发展有限公司，为支行创新负债业务，坚持“存款立行”的经营理念拓展了新思路。 

资产业务:1、不良压降方面已显成效，支行收回不良及潜在不良贷款1403万元（其中表内657.42万元，表外745.72万元），支行公司板块不良率从0.62%压降到0.50%；

         2、截至九月末，支行上报项目8个，合计金额34.03亿元，目前支行已批未放项目7个，未投放金额合计10.85亿元，审批中项目4个，授信金额合计24.68亿元；支行储备及营销中项目8个（其中2户为市三重一大项目），拟授信金额合计35.1亿元； 

         3、支行普惠金融在全辖乃至省辖均取得多笔首笔投放。分行首笔苏贸贷-泓尚服饰、分行首笔钢贸贷-宝信贸易、省行首笔多对多中小企业银团-华正环保、国盛华清项目等。

中收业务：1、支行开门红入账的两笔中收合计金额2179.73万元为全年中收的完成奠定的了坚实的基础。 

网点竞赛：1、截至九月末，网点KPI活动竞赛中，青年路支行共计6家网点入围，分别是支行营业部、万达支行、复南支行、东苑支行、九龙湖支行、解南支行。自开门红以来连续三个季度六家优秀网点入围，使支行9月末网点KPI竞赛中排名全辖第一。 

客户类指标：1、截至9月末，支行客户类指标完成情况排名前列，尤其新开有效账户完成1016户，年化完成率116.1%，在省行新开有效账户龙虎榜排名第7，

全行排名第3，分组排名第1，三季度目标完成率135.45%，全行排名第2，分组排名第1；其中新开行政事业户185户，年化完成率1233.33%，全辖排名第一，为市行的整体完成做出了突出贡献; 2、产品推动方面，贸易金融授信客户净增、国际贸易结算量、普惠金融贴现客户均完成率全辖排名第一。

绩效亮点

绩效亮点——普惠金融

绩效亮点——网点KPI

绩效亮点——新开有效账户

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    10月22日上午，姚家斌行长到联系点万达广场支行调研，马琳高级经理和分行办公室负责人陪同。万达广场支行行长满涛从普惠金融、手机银行、ETC等业务发展情况，网点客户经理、大堂经理和柜台人员安排等方面进行了汇报。

    姚行长对万达广场支行的整体发展态势表示满意，并指出：一、对网点和网点主任的发展要建立跟踪机制、根据网点具体情况进行趋势分析；二、中心支行对客户经理在网点的摆布要有思路，要使客户经理效能的最大化；三、普惠金融的营销和发起要根据各网点实际情况进行推动发展。姚行长还从厅堂暖心服务、广告灯箱宣传、职工小家建设等方面对万达支行更好地发展提出了要求。马琳高级经理从网点布局、流程安排、考核指标、代发工资等方面进行了交流讨论。

姚家斌行长赴庆丰路支行调研

    10月22日下午，姚家斌行长到联系点庆丰路支行调研，马琳高级经理和分行办公室负责人陪同。庆丰路支行行长满浩翊重点从云龙区财政代发客户、普惠金融、手机银行、ETC等业务发展情况，网点发展设想和人员摆布等方面进行了汇报。

    姚行长对庆丰路支行的定位和发展态势表示满意，并指出要进一步做实客户、深挖代发薪客户资源，进一步做实普惠金融和手机银行。马琳高级经理从代发薪、理财经理队伍建设等方面进行了交流讨论。

工作开展

姚家斌行长赴万达广场支行调研

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发展

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向祖国70周年献礼——北站支行乔迁新址、盛大开业

2019年9月23日，距离迎来新中国成立70周年还有8天，在这个举国同庆的日子，中国银行徐州北站支行乔迁新址，盛大开业。北站支行合作各企事业单位嘉宾，徐州分行俞立副行长、高级经理马琳、个金部张云峰副主任、青年路支行行长室成员参加开业庆典。

 中国银行徐州北站支行成立于1992年，由一个很小的储蓄所，发展成为一家功能齐全的支行。北站支行作为中国银行在鼓楼区四家支行之一，在上级支行的正确领导下，在当地政府和各界朋友的支持和帮助下，改革创新，锐意进取，扎根北区、服务北区，树立了担当诚信、专业可靠、优质高效的品牌形象。近年来，中国银行徐州北站支行各项事业持续健康发展，2019年8月末负债业务、资产业务规模分别超5亿元和3亿元大关。

    中国银行北站支行新址位置优越、交通便利，服务周边鼓楼区政府、北区汽车产业集聚区、建材批发市场、物资市场等行政事业单位、中小微型企业以及北区广大居民。北站支行乔迁新址，是我行面向未来、抢抓机遇、优化网点布局的一项重要部署，旨在为北区广大客户提供更优质的金融服务。

俞立副行长一行前往青年路支行调研指导个金业务

    9月9日下午，俞立副行长、马琳主任、秦薇副主任一行前往青年路支行调研指导负债业务发展情况。青年路支行姜涛行长，丁雪枫副行长，辖内网点主任，理财经理，支行个金部主任参加会议。

    首先，青年路支行丁雪枫行长对青年路支行近三年来个金负债业务发展情况，存在的问题，支行采取的措施等进行了整体汇报。

    接着，秦薇副主任对青年路支行8月份存款增长情况进行了细致分析，指出了目前青年路支行存款业务发展存在的问题，并提出了解决措施。接着，产品经理刘亚柳对负债产品进行了详细的讲解，并设计了答题有礼环节，进一步强化了参会人员对负债产品知识的掌握程度。

    最后，俞立副行长就负债业务发展和参会人员进行了交流，并提出了三点工作要求：一是运用产品的重要性，强化理财经理队伍建设；二是以客户为中心，注重客户体验，做好客户与金融资产的提升；三是对支行个金部提出精细化管理的要求。

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分行个金部至青年路支行指导“一户多号”个人信息治理工作

    10月17日上午，分行个金部常蕴经理至青年路支行现场指导“一户多号”个人信息治理工作。青年路支行姜涛行长、卢兴杰副行长及东苑支行、九龙湖支行、支行营业部正、副职参加会议。

    卢兴杰副行长汇报了青年路支行“一户多号”目前治理情况，表示确保月底完成分行下达的工作目标。

    常蕴经理对青年路支行“一户多号”客户情况逐一进行分析、分门别类提出解决方案及措施。要求青年路支行加快治理进程，体现大行担当。

    姜涛行长对当前治理工作提出三点要求：

    一是网点一把手要高度重视、优化人员，做好传票查询等安排。各单位副职要积极梳理客户问题所在，确保业务合规操作；二是要积极与条线部门沟通，早落实、早出成果。落实一户上报一户；要细化任务分解、早行动、有担当精神，体现团队分工合作。

    辖内网点表示，经过交流、扩大了视野、明晰了工作流程，对完成月底目标充满信心。

业务

发展

    在开业庆典中，北站支行丁涛行长代表北站支行作三点表态：一是坚持客户至上，服务至上，做一家有温度的银行，每一位员工都将做到尽心、尽力、尽职、尽责，充分发挥中国银行国际化、多元化平台优势，以及中银理财、贸易金融、跨境金融等业务优势。二是紧跟鼓楼区战略导向，支持鼓楼区打好去能、赋能、聚能“三张牌”，服务推动产业、城市、生态、社会“四个转型”，融入到当地的经济发展中去。三是发展普惠金融，履行社会责任。努力将支行打造成区域内的精品银行，助推产业升级、创新经济和开放发展，助力民营中小微企业高质量发展，用优异的成绩回报社会各界的厚爱，为社会经济发展做出积极贡献。

    典礼的最后，在各单位领导、到场嘉宾和客户的热切关注中，中国银行徐州分行俞立副行长与北站支行丁涛行长共同为新北站支行揭牌，宣布中国银行北站支行乔迁新址，盛大开业。值此建国70周年来临之际，北站支行将以最优质的服务向祖国献礼，向广大中国银行客户献礼。

分行个金部至青年路支行指导“一户多号”个人信息治理工作

    为深入了解劳动组合优化阶段性效能提升情况，进一步推动网点劳动组合优化试点工作，9月6日下午，青年路支行召开劳动组合优化试点网点推动会。支行姜涛行长、卢兴杰副行长，试点网点复兴南路支行王雷行长、解放南路支行张冉星行长参加了会议。

    试点网点负责人结合节点推动情况、积分考核、减负清单、激励约束办法、学习情况等汇报了网点运行现状。并就优化转型工作中遇到的员工营销能力不强、清机问题、大库交接问题等进行了汇报交流。

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党建风向标

    姜涛行长重点询问了到店客户变化，试点前后产品推动变化等情况，提示网点要做细数据的分析，通过数据比较、通过产品销售看柜员岗位角色转变成效。要结合网点人员释放和效能产出情况，多总结多思考，以个人效能提升促进厅堂效能提升。下一步，要针对当前重点工作和暴露出的短板，加强节点推动，全力以赴去解决，调动全员力量参与营销转型，切实提升网点效能。

    为深入挖掘代发薪企业潜在资源，密切银医业务联系，多渠道落实“双增双盈”竞赛方案。在青年路支行行长室的支持和指导下，9月6日青年路支行营业部走进徐州市鼓楼医院开展了一场针对医护职工金融业务讲座。

    此次活动重点讲解金融安全知识及2019年第五套人民币防伪特征，同时详细的介绍了我行目前热推的金融产品，如定利多、结构性存款、手机银行、中银E贷，易分期，ETC等业务。讲座结束后，我行趁热打铁，开展手机银行一元换购，抽红包的的活动。现场医护职工积极参与，气氛热烈，对我行提供的优质的服务表示感谢。

    此次“走进千企”活动进一步夯实医护职工个人代发薪基础业务，助力全量金融资产稳健增长，使得银医关系更上一个新台阶。      

青年路支行营业部举办“薪火燎原，走进千企”主题活动

普惠金融，共建在行动——共建支行税易贷经验分享

    接到青年路普惠金融的任务后，共建支行还是感受到了压力。面对任务，共建支行首先召开网点例会，个人客户经理冯帆对经营性贷款，烟商贷，税易贷等几个贷款产品进行全员培训，培训产品要点，所需资料，针对目标客群等。普惠金融需要我们全员行 动起来，营销渠道和方法就显得尤为重要。

    在普惠金融贷款营销拓展中，我们遇到了几个突出的问题:客户没有抵押物，客户认为贷款提供资料太多太专业，贷款流程长下款慢……在中秋节走访客户之际，我们就遇到一个急需经营周转资金且缺少充足抵押物的客户，我行优先为客户推荐我行税易贷产品，通过“中国银行江苏分行”微信公众号申请，上传简单的资料便成功审批50万的额度，

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业务

发展

    客户在手机银行-我的贷款里可以很直观的看到授信额度,第二天客户到我行绑定动态口令牌成功提款。由于客户极佳的体验，客户又向我们推荐自己的生意伙伴来我行贷款，趁热打铁，我们如法炮制，又成功一户，客户经理也由此信心大增。

    这种依靠客户良好的缴税记录而申请的线上贷款，一定程度上降低了贷款风险，更加重要的是提高了客户经理工作效率且提升了客户体验。在例会培训之后，我们也采取全员发微信朋友圈的方式进行业务宣传，对公柜员孟莹也向客户经理推介客户并成功申请税易贷一户。同时，我行在“百行进万企”的电话营销中，遇到有资金需求的客户，也能充分进行公私联动，针对部分客户推介税易贷产品，我们的一户存量客户有抵押物，但是对贷款速度有要求，于是我们采取线上线下并行的策略，利用税易贷第一时间锁定了客户。

    在近半个月的时间里，我行已经为十余户客户测试税易贷，其中线上成功审批4户金额200万，成功提款3户金额150万。同时，我们也没有放弃税易贷产品申请贷款失败的客户，查找原因并做好客户反馈，继续跟踪意向客户。与此同时，客户经理也从失败原因中汲取经验，更好的甄别客户提高营销成功率。并以此产品为突破口，继续营销客户经营贷款。

    共建支行、九龙湖支行、个金部联合在金鹰开展信用卡ETC客户营销活动。

部门动态

Department News

外拓风采

    首次办理中行信用卡的新客户可享受1元购100元金鹰全场通用券；首次办理中行ETC客户可享受1元购50元金鹰全场通用券活动。两者可兼得。

活动现场异常火爆！！！

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业务

发展

    共建、淮塔、庆丰路、解北四家客户经理针对金地五金机电市场展开了联合营销，主要宣传了我行税易贷以及经营易贷产品。现场意向税易贷客户3户，以后将持续跟进以上客户的进展。

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中国银行个人普惠贷款简介

    商业用房贷款面向客户：个人、个体工商户、个人独资企业投资人、合伙制企业合伙人、有限责任公司、股份有限公司的股东等。

    出国留学/国家助学贷款 面向客户：  本人或直系亲属有留学需求的客户； 大学（含专科生、研究生等）贫困学子。

    质押贷款 面向客户 ：在我行有存款产品、符合准入条件的理财产品、国债产品，同时有资金周转需求的客户。

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    为深入了解并不断提升基层行运营内控水平，将检查与业务指导相结合，根据分行2019年度内控检查工作计划，分行运营部一行对青年路支行开展运营业务常规检查。本次现场检查网点涉及支行营业部、堤北支行、月星广场支行。

    检查组组长付继梅副主任现场宣读了检查通知书，说明了本次检查范畴及主要内容。支行姜涛行长对检查组一行表示欢迎，表示支行将积极主动、认真细致地配合检查工作，及时整改检查中发现的问题。

    一次检查就是一次交流，一次促进。通过本次检查契机，支行将针对发现的相关问题认真落实整改，促进运营管控水平的进一步提升。

内控合规季

分行运营部到青年路支行开展运营业务常规检查

     为切实做好国庆70周年安全保卫工作，传达总、省行会议精神，让每一位员工都知晓并做好此项工作，确保重大节日安保工作关键点不出安全问题。9月11日下午4：00点，青年路支行召开支行行长室成员、各经营性支行行长、内设部门主任会议，会议由牛远志副行长主持。

    会议首先由牛远志副行长带领全体人员一起学习省市行文件通知精神，并认真学习分行杨明明纪委书记在市行国庆70周年安全保卫工作部署会上的讲话。通过学习传导，使支行各级管理人员从思想上认识此次安保工作的重要性和必要性，对做好此项工作有了明确的认识。随后，支行迅速成立了内部安全管控工作领导小组。

    最后，姜涛书记结合实际情况，针对中秋、国庆两大节日的来临，做好安保工作提了几点要求：1、各级管理者要保持高度的政治站位，誓保安全担当，坚决做到守土有责、守土尽责，全面加强对国庆70周年安全保卫工作的加强管理。2、扎实细致地做好防范工作，做好应急处突能力。3、排查隐患，防患未然，扎实做好消防安全。4、严格各项制度确保安全无事故、零声誉风险和消保投拆。圆满完成安保任务，以优异的成绩向国庆70周年献礼。

青年路支行召开国庆70周年安全保卫部署工作会议

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    2019年8月30日，新版人民币发行的第一天，九龙湖支行大堂经理余超组织到店客户学习识别新版人民币。

    在大堂服务客户的闲暇之余，余经理手持新版人民币防伪特征详解的折页，为等待办理业务的客户详细介绍新版人民币与老版人民币的区别和新的防伪特征，让客户能更多的了解我们的新版人民币，为客户日后收取人民币辨别真伪带来便利。客户也表示希望能学到更多的人民币识别真伪的知识以后可以更好的保护自身权益。

    班后，我行还组织网点员工在周边做新版人民币防伪识别的宣传工作，发送宣传折页，介绍防伪知识，让周围来往居民可以更好地了解保护人民币。

    为了积极配合新版人民币顺利发行工作，落实好新版人民币的宣传工作要求，构建和谐金融环境，8月30日，庆丰路支行在行长组织下，积极开展“新版人民币”宣传活动。

    活动期间，中行员工积极散发新版人民币宣传彩页，对新版人民币反假知识、防伪技术进行宣传，现场为广大市民讲解新版人民币的特征与反假知识。同时充分利用营业网点的渠道优势，在大厅明显位置摆放关于2019版第五套人民币的防伪特征宣传折页，并组织工作人员讲解新版人民币的发行意义以及相关信息知识。

    活动中向广大市民讲解了新版人民币与现流通人民币的区别及防伪特征，发放宣传折页100余份，获得了广大市民的认可，不仅为广大市民及时送上了一份金融知识，也为保障人民币流通秩序尽一份力。

九龙湖支行开展金融知识普及月宣传活动

    此次宣传即严格执行了人民银行新版人民币的工作要求，又积极引导了社会公众及时掌握有关政策知识。该活动提升了新版人民币的知晓度，保障了新版人民币顺利发行流通，同时树立了中国银行良好的公众形象。

     为进一步提升公众金融知识和风险责任意识，引导其合理选择金融知识和服务，保护消费者的合法权益，提高社会公众金融风险识别能力，防范金融风险，维护金融安全。9月10日上午，九龙湖支行走进空军蓝天幼儿园开展金融知识普及月宣传活动。

    为确保此次宣传活动发挥成效，九龙湖支行通过摆放宣传台、张贴海报、发放公益金融宣传手册等形式向学生、家长、老师等进行金融知识宣教，讲解获取金融知识途径和防范风险的技能以及如何选择金融知识和产品。现场群众对各种金融知识宣传表达了浓厚的兴趣，纷纷上前向工作人员咨询、领取宣传材料。

    通过本次宣传活动，有效增进了社会公众对金融产品及服务的了解，切实提高了金融消费者的自我保护意识及辨识抵抗风险的能力。同时，也进一步提升了我行服务水平，塑造了良好的社会形象。

万达支行积极参与“云龙区防范非法金融活动宣传教育活动”

九龙湖支行开展新版人民币防伪宣传

庆丰路支行积极开展“新版人民币”宣传活动

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来自“大队”的身份证 ——万达支行截获一起利用假身份证开卡案件

   2019年9月某日，一男子进入万达广场支行要求开立借记卡，因其表示不会写字，大堂经理引导其前往人工窗口办理。

    柜员询问客户开卡用途后，对客户身份证进行联网核查，系统显示身份证无磁，随即认真观察该身份证，发现身份证上文字、国徽图案模糊，没有光变长城图案及“中国CHINA”字样等防伪标志，背面的签发机关为：徐州市公安局徐州经济开发区分局字样，与“徐州市公安局徐州经济技术开发区分局”名称不一致，疑为假身份证，立即向派驻业务经理和网点副职汇报。

    在派驻业务经理审核该证件时，该男子打电话给称呼为老板的人说已经在银行，很快就办好卡了。派驻经理询问该男子身份证是什么时候办理的，该男子表示原证丢失，这张身份证是2017年补办的，并表示当时是其居住地大队的工作人员代办、代领的。派驻经理继续询问时，该男子态度变得不耐烦并要求返还身份证不办卡了，见状，网点副职立即拨打110报警，警方随即赶来将该男子及随行人员带走做进一步调查。

日常工作中，我们需要仔细识别客户身份，对于身份证件本身、证件和本人相符存疑的，必须审慎办理业务。对于发现的违法犯罪行为要及时报告公安机关，筑牢第一道防线，保障金融安全运营。

青年路支行营业部开展安全消防演练

    为保证营业场所安全运营，有效提高员工的消防安全意识，青年路支行营业部于9月30日进行了防火演练。在此次演练中，内容主要包括报警、消防、人员的逃生、自救、疏散和重要物品的转移、火灾现场的安全保卫。期间还详细的讲解灭火器的相关知识、使用方法和注意事项，让每位员工参与其中，使其感受消防的重要性及操作性。

    通过此次演练，青年路营业部全体员工进一步提高了防火的警戒性，并加强了应对突发火情的心理素质，做到了安全知识学习与实际操作的结合，为网点的安全营运奠定了坚实的基础。

    为庆祝我国成立70周年，加强全员安保消防意识的培训，解放南路支行于9月23日班后，全体员工进行了安全消防的培训，在短短的一个小时培训课程中，让我深刻的认识到了消防安全的必要性和重要性，同时增添不少的见识和实际性理论知识，就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。

    火灾的发生是现实生活中最常见的，因疏忽所引发的，危害最大的一种灾难之一，所以我们要时刻警惕安全消防隐患及存在的问题和漏洞，彻底贯彻“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”的精神，在消防安全工作中要警钟长鸣，做到居安思危，防患于未然，确保做到安全为天的理念。

   当面对火灾时，要保持镇静，及时拨打报警电话119，要准确汇报时间、地点、火情范围；用被子或者其他绝缘空气物体来自救和帮助别人逃生，了解逃生的方向是否可行。在室内要采取趴在地上，用湿毛巾捂住口鼻保持呼吸，等待救援。

    在这一个多小时的学习培训中，使我受到了很大的启迪，开拓了思维，同时也掌握了许多消防知识，隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山，我们要时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。

解放南路支行开展安全消防培训

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内控合规季

    后来，客户从亏损到有所收益到全年交易量达到3亿，一步步成长起来，也和刘经理成为了很好的朋友。所以，刘伟经理的成功营销告诉我们，所谓营销，并不是靠华丽礼品的加持，而是基于个人的专业和魅力征服客户，变被动为主动，成为客户理财生涯中独特不可替代的经济规划导师。

    廉洁文化的建设离不开廉洁伙伴关系的建立，以此促进合作，实现共赢。徐州北站支行党支部书记丁涛，作为一名精通对公各项业务同时心怀党建和业务的优秀中行党员，他以大局观敏锐地关注着新进入徐州地区的大型企业，期待着不期而遇的惊喜，期待着与它们的友谊交流，合作共赢。而金茂地产入驻徐州，恰恰就是这样一个契机。从初遇金茂地产的那刻，到最后廉洁伙伴关系的确立都离不开丁涛行长的锲而不舍和努力争取，多方联系友人，继而联系到金茂，并多次登门拜访客户。同时，丁涛行长自身个人的公司业务的高专业度也得到了金茂的高度认可，他认真发掘客户对于业务的每一项需求，对于业务办理过程的难点重点攻克，提供解决方案，为客户提供中行定制同时极具客户特点的服务，赢得了客户的信任，由此双方廉洁伙伴关系得以成功建立。而廉洁伙伴关系的建立也带动了业务的发展，双方在开发贷款和按揭业务方面建立了良好的合作关系，金茂地产也于2018年将大额17亿元土地款存入中行账户，这也是对中行业务和服务的认可与信任。今年5月，青年路支行党总支、北站支行党支部与金茂徐州党支部开展党建共建活动，走进金茂地产徐州西三环项目部，为一线工人送清凉。而此次党建交流，也促进了业务发展，金茂西三环项目农民工专户开立在我行，并开立200余张工资卡，带动了手机银行业务的发展。所以廉洁伙伴关系的建立既是双方党员之间的学习交流，也是党建工作共同携手发展的基础，更是推进业务，展现专业优质服务的契机，坚持党建引领，以廉洁伙伴的交流为纽带，寻求营销契机，推动业务发展！

    廉洁文化的建设当然也不可忽视整体团队氛围的建设，要立明规则，打破潜规则，必须在单位内形成廉洁的大气候，让潜规则失去土壤、失去市场，任何一名员工都要清清白白、光明磊落。银企合作中，要坚持从客户需求出发，主动为客户解决难题，用产品和服务打动客户，要坚决抵制四风，严格落实中央八项规定精神，倡导简单清新的文化。此外，要坚持党建引领，深入开展两学一做学习教育活动，认真学习十九大精神，坚定理想信念。将廉洁文化建设与业务发展相互结合，形成团队性的清新廉洁氛围，以此促成多米诺效应，树立廉洁良好的中行形象。

    新时代新形势，树新风，只有加强塑造员工廉洁价值观，坚持在实践中践行廉洁价值观，在廉洁伙伴关系建设中寻求业务机会，团队共同建设清新阳光文化，才能不断提升中行企业文化软实力和潜在发展力，才能打造和传播廉洁中行的品牌形象，筑造廉洁品牌的新格局，推动新时代全球一流银行建设向纵深发展！

——马文秀

    东汉学者王逸为《楚辞》注释：“不受曰廉，不污曰洁”，两者合为一起则为廉洁，当然廉洁也是双向的，既要自律不接受，也要坚守不馈赠，由此可以立身。随着时代的发展，廉洁文化也日臻完善，被赋予新的内涵和要求。党的十八大以来，习近平总书记强调加强党的建设，坚持全面从严治党，反对四风，作为拥有百年历史的中国银行也必当结合新的时代要求，大力倡导简单清新的廉洁文化，加强员工世界观、人生观、价值观的塑造，实践结合廉洁文化，建立廉洁伙伴关系，团队创造良好氛围，转型营销方式，建立新型银企关系。

    价值观引领实践，所以首先应加强对员工廉洁文化价值观的塑造。要发挥廉洁文化强大的真理力量，着重落实对规矩安全、文明干净价值观的宣扬，着力从思想上正本清源，立根固本，严抓作风建设。员工个人也要发挥主观能动性，树立坚定的理想信念、践行根本宗旨、加强自身道德修养，返璞归真，守规矩，成方圆。日常工作中，要见贤思齐，向身边严格践行廉洁文化的优秀同事学习，追求专业清新简单的营销模式；同时，也要见不贤而内自省也，通过对不遵循职业操守等案例的学习，要加强对自身的反思，固本培元，站稳立场，保持健康的工作方式和营销模式，防微杜渐，坚持弘扬中华民族优秀的传统文化，廉洁修身，加强批评和自我批评。

    实践是检验廉洁文化的重要标准，要坚持从实践出发，并在实践中践行。作为徐州分行优秀外汇贵金属分析师的理财经理刘伟经理，他用自身的人格魅力和专业水平践行廉洁营销，并用成功完美诠释了清新阳光的新型廉洁的营销模式。作为贵金属T+D领域的翘楚，他拥有一位忠实的客户，而这个客户是他通过自己的努力争取来的。起初，客户因多次失败，想要销户放弃，恰好遇到刘经理，刘经理从宏观市场的整体把握到细节操作的精彩演说，让客户又燃起了希望。刘经理主动与客户一起操作，大多时候甚至到凌晨两点半操作结束，加强与客户的交流，在刘经理的带领下，客户获得了一定的收益，也重拾信心，而更让客户感动的是刘经理的专业细心和耐心陪伴。

建设廉洁文化 推动新时代全球一流银行建设向纵深发展

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中国银行徐州分行第五届职工运动会之青年风采

    2019年9月21日中国银行徐州分行第五届职工运动会在九州职业技术学院盛大举行。在本届运动会中青年路健儿们表现卓越，展现出了青年路支行奋勇拼搏的精神。

    运动会开始之前是各支行方阵展示环节，青年路支行的方阵健儿们气宇轩昂、昂首阔步往主席台走来，并以“青年、青年，勇往直前；只争第一，全面领先”为口号，展示出了青年人对本届运动会充满了自信。

    会上，综管部对“2035”计划培养方案进行再次宣导。与会人员结合方案逐一发言，内容涉及意见建议、岗位工作、心得体会等。大家纷纷对支行的用心培养致以感谢，并表示将珍惜这一平台，不断历练和提高。支行班子成员听取后备人员发言后，分别进行了充分交流，并对大家提出了希望和要求。

   最后，就基层后备人才今后如何成长，姜涛行长提出了四点要求：

 一是要全身心的投入。全身心投入到“2035”项目中来，珍惜平台、抓住机遇，积极参与实践，要做到敢于突破，敢于创新，接受挑战和考验。

    二是要自我设定目标。要求大家尽快融入角色，强化目标意识，将个人奋斗目标与支行发展目标紧密结合。

    三是要做好表率。优秀体现在日常工作中，要以高昂的斗志和激情向上的工作热情，努力树立好后备人才队伍的崭新形象。同时要有大局意识，敢于担当，坚守合规底线。

   四是要经得起挫折。摆正心态，坚定信念，不忘初心，牢记使命，持续强化自身建设。在个人成长上，要有长远眼光，正确对待成长中的挫折和压力。

    此次座谈会只是一个起点，后期，支行将根据实施计划，对人才培养抓好常态化落实，通过岗前培训、导师领航、跟班学习、项目通关等形式，全力护航后备人才的成长成才与晋升发展。

    本次运动会中青年路支行获得了团体第一名的骄人成绩，在赛场上展示了青年路支行的青春风采与顽强拼搏精神。这次运动会对青年路支行来说，它锻炼的是体力，激活的是热情，弘扬的是拼搏进取和青春活力，收获的是张张笑脸和精神风貌。所有的青年路支行运动员们在本届运动会上赛出了成绩，赛出了风格，发扬了友谊第一，比赛第二的精神，在比赛中寻觅了更多的光彩和梦想，相信在今后的工作中也会创造更多的美好和辉煌。

     运动会开幕式结束后，运动员们立即投入到赛前准备中，个个摩拳擦掌，铆足了劲要在比赛场上一决高下，为青年路支行增光添彩。

       青年路支行的运动员们团结一致，身姿矫健，轻轻松松穿梭于长绳间，最终以312的成绩拔得头筹！

       在激动人心的拔河比赛中，青年路支行运动员们咬紧牙关，团结一致，一路过关斩将，势如破竹顺利摘取冠军桂冠。

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    2019年，青年路支行紧扣总省分行“人才兴行”战略，先后组建成立支行业务专家小组、制定“2035”人才储备库计划，以调动辖内人才活力。为进一步做实支行现有经营管理人员、后备人员及专业人才的培养工作，提升队伍综合素质及能力，支行于10月27日开展职业素质提升培训班。支行行长室对本次培训十分重视，在项目调研、课程设计等方面，提出明确要求并亲自把关。

聚焦人才培养 引领能力提升——青年路支行开展职业素质提升培训班

    课程涵盖网点负责人角色认知与团队管理、银行业营销策划与营销赋能、沙盘实训演练等方面内容。授课方式采用学教结合、现场模拟的体验式教学，分组讨论、学员互动等环节使得课程生动有趣。老师在课堂上与学员积极互动，用幽默诙谐、精简实用的语言使大家既缓解了工作压力，又获取干货十足技巧方法和知识。培训现场气氛活跃，老师和学员全情投入，沙盘实训和小组讨论热烈，形成了相互启发、比学赶超的学习氛围。

    本次培训内容丰富，实用性强，通过培训，大家创新了营销理念，丰富了工作经验，拓宽了管理思路，提高了综合素质。学员们纷纷表示受益匪浅，要在以后工作中积极尝试，做到学而思、思而践、践而悟，学以致用、凝心聚力，共绘青年路支行美好新未来。

    为拓展柜面员工职业发展路径，加强支行营销人才队伍建设，激发人才新活力，9月5日晚，支行召开“2035”计划专业序列后备人员会议。行长室成员、内设部门主任、优秀员工代表与35位专业序列后备人员齐聚一堂，展开互动交流。

    会上，综管部对“2035”计划培养方案进行再次宣导，重点介绍了后期培训计划，培训设计以专注专业素质锻造为核心，旨在为后备人才后续成长做好能力储备和铺垫。来自理财经理、个贷经理、大堂经理、公司客户经理、派驻经理队伍的五位优秀员工就个人日常工作、业务开展及能力提升等与大家交流，让后备人员对条线内工作有了更直观的认识。

聚焦专业人才 引领能力提升——青年路支行召开“2035”计划专业序列后备人员座谈会

    行长室成员寄语后备人员，希望入库员工要珍惜机会，练就本领，为自身发展做足准备。姜涛行长对全体后备人员提出“专业 敬业 创新 有为”八字要求：专业是一种技能，要发扬工匠精神，加强自身学习，促进专业提升；敬业是一种态度，要苦干实干，脚踏实地，敬业担当；创新无须高高在上，要树立进取意识，善于发现问题，勇于解决问题；有为是最终的落脚点，要用有为创有位，实现价值，成就自我。

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    二十多位老员工欢聚一堂，畅谈生活的感悟，工作的历程，与会的老员工都是在中行工作25年以上的老同志，他们既是中行事业的奉献者，也是中行发展的见证者，他们共同回顾了中行艰辛的创业历程，也分享了中行事业不断壮大过程中的欢欣喜悦。与会的老员工还结合当前的工作岗位，倾述了对中行未来发展的由衷希望，他们纷纷表示将尽心尽力站好最后一班岗，要用坚守和担当回报各级组织和领导对老员工的关爱。

青年路支行召开老员工座谈会

    座谈最后，姜涛行长代表行长室，感谢老员工长期以来的坚守和付出，感谢老员工对中行的发展做出的贡献，支行将进步关注关心老员工工作和生活，共同推进青年路支行健康持续发展。

    为丰富员工业余文化生活，努力做好员工工作,积极开展各类文体活动,营造和谐进取氛围，培养团队精神，陶冶员工的情操。8月31日，青年路支行组织全体职工开展2019年度秋季登山活动 。

    秋高气爽的早晨，大家一早聚集来到云龙山观景台,沿着清幽的步道，欢歌笑语,集队成行,互帮互助,怀着十分愉悦的心情开始了登山活动。

    

青年路支行组织2019年秋季登山活动

    此项活动的开展,使广大的员工在紧张的工作环境下得到压力的释放,凝聚了团队的力量,也使平静优美的云龙山增添了一道靓丽风景。

    为了贯彻落实总省行员工工作会议精神，扎实推进员工工作人性化、精细化管理，年初青年路支行制定了--走进员工家庭、关爱员工生活系列活动，进一步将关注员工、关爱员工、培养员工等工作向深度和广度推进。

    9月6日下午青年路支行行长室邀请50岁以上的老员工召开座谈会，支行姜涛行长、牛远志、卢兴杰副行长参加，会议由卢兴杰副行长主持。

青年路支行举办“环湖走 绿色行”健步走活动

    为了丰富员工业余生活，提供员工交流平台，促进青年路支行内不同部门的深度交流，增强企业凝聚力，推动企业文化的全面发展，展现员工风采，特组织开展“环湖走 绿色行”健步走活动。 本次活动主要包括环湖走、寻宝、跳绳和踢毽子比赛。

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    “青羽”羽毛球俱乐部现有入部会员35名，来自青年路支行全辖各基层网点和部门，为庆祝俱乐部的成立，俱乐部在成立当日在“苏乐”羽毛球馆召集举办了一场友谊赛，活动得到广大会员的热烈响应，在两个多小时的比赛后，大家热情不减，又共同讨论确定了“活力、健康、快乐”作为俱乐部的活动宗旨，同时大家还积极荐言力争在接下来的时间里，成立新的、贴近员工生活的有意义的集体组织。

   早上九点所有员工在音乐厅集合完毕，在三面大旗的带领下踏上环湖走的行程，一路上大家兴致高昂、阔步向前。忘却了工作和生活中的烦恼，尽情呼吸着新鲜的空气、欣赏着沿路美丽的景色。

    到达终点后，青年路支行团支部书记朱贺向大家讲解了寻宝、跳绳、踢毽子的活动规则。

    经过激烈的比赛，最终确定了跳绳和踢毽子两个项目的获奖者，他们分别是跳绳一等奖张访华；二等奖郑芳、刘鹏；三等奖王凯、周和平、刘炜。踢毽子一等奖尹力；二等奖董广宇、郑昊；三等奖刘晓龙、胡亚雷、王倩、丁涛。

    经过激烈的比赛，最终确定了跳绳和踢毽子两个项目的获奖者，他们分别是跳绳一等奖张访华；二等奖郑芳、刘鹏；三等奖王凯、周和平、刘炜。踢毽子一等奖尹力；二等奖董广宇、郑昊；三等奖刘晓龙、胡亚雷、王倩、丁涛。

青年路支行羽毛球俱乐部成立

    经过近三个月筹备，青年路支行“青羽”羽毛球俱乐部于10月30日正式成立。“青羽”羽毛球俱乐部在筹备过程中，充分征求了广大基层员工的意见，同时得到了支行行长室的大力支持，俱乐部的成立是青年路支行工会落实员工工作的一项具体举措，目的是丰富员工业余文化生活，增强员工体质、活跃工作氛围，使员工在中行大家庭中收获归属感、幸福感、成就感。

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    10月1日，支行行长室到营业部慰问在岗员工，向大家祝贺国庆节日;随后在支行二楼会议室，同大家一同观看国庆阅兵和群众游行，共同祝贺祖国生日快乐！祝愿伟大祖国繁荣昌盛！愿青年路支行越来越好！

   经青年路支行行长室研究并上报市行运营部决定对孔磊等16名派驻业务经理进行轮岗调整。

    为进一步落实省市行“双户双基”工作要求，全面实现源头获客，夯实客户基础，带动网点对公业务整体效能提升，支行制定2019年度对公“双户双基”专项推动方案。

    推动内容：全面夯实支行基层网点的公司客户、账户基础提升对公账户存款（含表内外理财）贡献度，重点推动公司有效账户、公司金融有效客户等指标。

    经行长室研究决定，为丰富员工班余生活，减轻员工工作压力，青年路支行成立羽毛球俱乐部。

    竞赛时间：2019年10月-12月；竞赛目标：支行7月-9月月手机银行外拓5353户，入围条件为完成当月目标的90%（含）。

青年路支行党总支开展 “不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案

    开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，是以习近平同志为核心的党中央统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想作出的重大部署，是用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全党的迫切需要，是推进新时代党的建设的迫切需要，是保持党同人民群众血肉联系的迫切需要，是实现党的十九大确定的目标任务的迫切需要，意义重大、正当其时。

青年路派驻业务经理轮岗方案

青年路支行四季度手机银行外拓专项竞赛方案

青年路支行成立羽毛球俱乐部

2019年青年路支行对公“双户双基”推动方案

九龙湖支行国庆献礼

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    2009年10月进入中国银行，今年已是孙维入行的第10个年头。从网点柜员到个人客户经理到大堂经理，回顾这一路走来的10年，有困难与失败，有辛苦与付出，更有坚持不懈的努力与满满的收获、成长。

    任客户经理时，2014年的12月31日让她记忆犹新。作为客户经理，连续长期加班已是家常便饭，小微企业贷款放款的考核、合作楼盘回款的要求、个人客户等待放款的催促，这些行内外的压力都聚集在一个基层的小小客户经理身上，且放款要求在当天晚5点半省行相关部门下班前完成，客户的催促、放款的最终时限紧迫、任务指标的完成，这些压力在

东苑支行——孙维

12月31日这一天达到顶峰。当天从早晨8:30省行相关条线部门上班开始，从业务退档到联系客户补充材料，到形成报告补档至系统，历经省行、审批中心4个部门、3个团队，请教5位省行老师，到晚17:30网点结账前，终于有惊无险成功放款了第一笔全线下手工时代的小微企业金融贷款，在途待放款业务全部处理完毕。业务处理结束的那一刻，内心无比复杂，前期的准备终没有白费，努力总是会有结果。

    从客户经理转岗至大堂经理，她内心深知，大堂经理，一个极其普通而平凡的岗位，承担着维持网点秩序、服务客户的职责，同时更肩负着业务指标营销的重任。大堂经理作为网点接触客户第一人，与客户面对面交流，个人专业素质，对客户的服务质量直接影响着客户对我行第一印象的形成大堂经理的工作繁琐但要求细致，规范客户服务的同时任务指标量化的推进也需牢记心中。今年进店客户数量较去年相比急剧下降50%且客户年龄偏大，如何完成逐年递增的手机银行等任务指标、如何绑定客户的快捷支付、增加客户对我行电子产品的粘性是大堂经理的命题作业。制定详细的月、周、日推进计划，每日复盘当天的营销进展、指标完成情况已经成为了她的每日必修课。与大堂助理、柜员、理财经理的长期磨合，整个网点已经配合默契，一个眼神已明白对方的意思，在大家的共同努力下2019年东苑支行三季度手机银行月活2598户，本年手机银行月活2370户，

    入行10年的她始终相信，现在多看的一点书，多参加的一次考试，营销时多开的一次口，多换的一种营销表达方式等等一切努力都会有结果，即使不是在当时，也会在今后的某个时间点以更多的方式回报给自己，所以，越努力越坦荡，越努力越幸运！

    在朋友圈不断发理财、保险、基金等产品时，客户会出现“审美疲劳”，为了防止客户微信屏蔽，可以穿插发送一下公益的文章和公告提醒，从而增进和客户的关系，并且能够通过客户所发的朋友圈了解客户的家庭基本情况以及兴趣爱好。每一个VIP客户都要添加多个标签，，标签可以是个人信息、家庭信息、财务信息、企业信息、账户信息、关联信息等内容。通过这些信息从各个方面逐步加深与客户的联系，增进彼此之间的感情。通过这些工作方法的积极探索，让她的关系紧密稳定客户群体越来越多，同时也让她的营销更加精准。

    二、专业服务 获得认可

    秉承“用心服务 专业专注”的服务理念、不断以专业的服务贏得客户青睐，客户的满意度不断提升。营销不仅是销售，擅长销售的是士兵，懂得营销的才是元帅。优秀的理财经理要有主人翁意识，需要适当的学点营销心理学。也就是对待不同的客户要采取不同营销心理学。首先是“十分挑剔”客户，对待一个不容易接触的客户，在平时TA个人的社交生活中，大多也会是一个不容易被接纳的朋友。

    三、辛勤耕耘 开创佳绩

    作为个人理财经理，唐一文每天上班第一件事情先要收集理财资讯，了解更多的产品信息，在晨会和工作会议上与同事进行分享。在日常工作中，她能够做到认真学习贯彻上级行政策规定，坚持边学边干，边干边学，不断提高自身的业务素质和营销技能，在理财经理岗位上经常加班加点，利用节假日休息时间，跑市场、跑企业、跑客户拓展业务，以万达支行为以整体，不分彼此，服从领导统一安排，在不同的岗位上较好地完成了工作任务。

    行者方致远，奋斗路正长。奋斗是青春最亮丽的底色。唐一文用自己的行动书写着属于自己的青春画卷。纵使未来任重而道远，她依然会不忘初心，砥砺奋进。

万达支行——唐一文

    八年磨一剑，现在的唐一文早已退却了那份青涩，但依然保持着最初对工作那份热情。生活中，她是个讲究精致有品位的人，同样工作中也执着如斯，八年如一日地书写着中行人的风骨，待人以诚、行事以恒的精神在她身上刻下了深深的烙印。从2011年进入中国银行工作，她先后担任对私柜员、对公柜员、理财经理。面对各色各样的客户，她始终诚恳待人；面对纷繁复杂的理财业务，她向来恒心持之。

    一、用心服务 内外兼修

    现在在她服务的万达广场支行，维护的客户800余名，管理金融资产近1亿元。她在日常维护客户实践中不断摸索，逐步总结出了维护客户的微信营销法，这些方法让她的工作有条不紊，起到事半功倍的作用。首先是主动加客户的微信，并添加标签备注，方便以后的精准营销。其次是给客户建立一个专属的理财群，在群里每天发行里的理财信息。如果每天都在群内，

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    2017年7月，周鑫从云南大学毕业，同年加入了人才济济的中国银行徐州青年路支行大家庭。初入职场，面对先进的核心银行操作系统，面对严谨、浩瀚的内控合规制度，面对形形色色的客户群体，作为共产党员的他，怀着对工作的极大热情，沉下心来一头扎了进去。踏实勤奋，勇于担当，在中国银行的大舞台上，书写属于自己的精彩篇章。

一、初入职场，奋发向上

    作为网点柜员，练就扎实的业务操作本领是对外提供优质金融服务的基础，周鑫同志在师傅的耐心指导下，边观摩，边记录，仅用了三天时间就掌握了存、取、转账等简单业务办理流程。第四天就亲自上柜实践，体现了他极强的学习领悟能力。每日营业终了，在送走了最后一批客户，尾箱顺利交接给押运公司，在周围同事一个个换装回家时，他的班后生活其实才刚刚开始。他严格执行业务传票班后自查制度，坚持一看打码、二看签字、三看业务内容的做法，尽最大努力减少内控差错的发生。每次一遇到省、市行组织的业务培训，无论再累再忙，周鑫总能第一个报名参加，他常谦虚地说，我不会的业务还有很多，我想多学一点，学会了将来再碰到它我就不慌了。

青年路支行营业部——周鑫

二、党员先行，勇于担当

    周鑫同志作为年轻的共产党员，在工作中不断提高党性修养，增强大局意识。去年冬天，支行营业部对私柜台由于员工伤病、事假等情况，导致人员急缺，单人临柜情况已经持续三天。在接到支行综管部的指示后，周鑫同志闻令而动，第二天即离开原网点，奔赴营业部支援。他早上八点二十分到达营业部，十点刚过，柜员权限一被省行核准，随即和那名已坚持三天身体还发着低烧的柜员交接，自己单人临柜，彼时厅堂外叫号等待人数已达23人，周鑫同志发扬共产党员不怕吃苦、勇往直前的先锋模范精神，顶住巨大压力，坐住自己的一方柜台，从十点三十分一直到十七点四十五分轧账，整整七个小时的时间，除了中午用餐上厕所的二十五分钟，他都一刻不停的在给客户办业务，顺利解决了几十位客户的不同业务需求。今年开门红期间，经过前期多次营销，周鑫同志携带移动智能柜台设备远赴河北沧州为某大型企业高管开立我行借记卡，并成功吸收行外存款300余万元，有力支持了青年路支行个金板块存款指标的突破。

三、脚踏实地，仰望星空

    如今，新行员的到来为营业部注入了新鲜血液，面对业务刚刚起步的他们，周鑫同志在做好自身工作的同时，也担负起薪火相传的重任。平时除了为他们传授业务操作要领及合规制度，他总是告诫新同事们一定要多担当，多学习，因为营业部不仅需要业务全面的员工，更需要脚踏实地，默默无闻干事创业的人。只有脚踏实地的走好每一步，才能在未来的日子里仰望星空。

周鑫同志踏实、稳健的工作态度，赢得了同事的赞赏、领导的认可、家人的支持，平凡的岗位也可以做出不平凡的事情。习总书记曾说过：“幸福是奋斗出来的！”未来的日子里，他需要更加努力，更加拼搏，去拥抱属于自己美好的未来。

准营销，坚持不断向理财客户传导资产配置理念，引导客户分散投资，三季度达到较好效果。7月份，一潜力私行客户理财到期400余万，客户本身投资偏保守，王灿提前做好功课，通过认真研究当前产品和客户投资偏好分析，从客户角度出发向客户提出资产配置方案，数次沟通之后，客户欣然接受，最终购买我行代销基金300万，对王灿认真负责的态度表示赞扬，后来从他行友转入100多万，，表示今后有合适产品会再次购买。

    王灿在一线服务岗位上，更是严格要求自己，始终坚信客户是因为相信中行，才选择中行，作为理财经理不能辜负客户的信任，对客户给出的理财建议一定要从客户真实需求的角度出发，应该是一种负责态度，一种主动意识。始终谨记自己是一名中行人，用日复一日的辛勤工作践行中行员工的责任和担当。

    时光荏苒，王灿加入中国银行已经9年了。9年时间，王灿经历了从综合柜员到理财经理的岗位转变，从一开始面对客户紧张胆怯到后来能和客户谈笑风生，营销能力提高很多。

    共建支行周围老旧小区较多，以前作为九七医院的代发单位，还有一批医院的优质客户。但是随着医院代发转移到工行，再加上老一代医生的退休和搬迁，新一代医生多半通过手机银行等APP办理业务，较少到达网点，周边同业竞争激烈，因此共建支行产品销售一度停滞不前。再加上老年客户偏向保守投资，选择非保本系列理财产品的都较少，更别提基金保险等投资类产品了。本着方法总比困难多的信念，理财经理王灿在共建支行行长杨帆的帮助和分析下，通过认真梳理理财系统内客户，一方面通过发送短信、外呼等方式与系统内客户建立联系，邀请客户到网点参加网沙等活动，一方面抽空去九七医院开展上门办理业务、宣传最近理财咨询的方式，与医院客户建立联系，对客户进行精

 共建支行——王灿

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    转眼之间，2019年即将过去，对于堤北支行客户经理刘飞来说，明年就是进入中国银行第十个年头。十年前是父母的孩子，十年后成为孩子的父母，十年的时光弹指一挥间，见证了刘飞在工作和生活中的点滴成长。

    初入职场时，刘飞在综合柜员岗位上就显示出较强的学习能力。从业务技能到服务礼仪，从产品知识到营销技巧，老师们言传身教，每一个动作每一句话都深深印刻在刘飞的心里，引领着他一步步走在成为专业银行精英的道路上。

堤北支行—— 刘飞

    刘飞热情工作拼命进取的劲头不仅得到领导和同事的认可，也获得了客户的尊重与赞赏。进入大堂经理序列之后，刘飞乐于服务客户的关爱精神得到了更大的发挥空间，网点厅堂处处都能见到他服务客户的身影。长时间的站立工作使得刘飞背部和腿部出现不同程度的病痛，但他依然立足岗位，做好本职工作，无论是引导客户办理业务还是向客户营销我行产品，都能做到营销成绩有提升、服务水平不打折。2017年转入个贷客户经理序列之后，刘飞面临着新的挑战，不仅要学习全新的业务知识，也要服务全新的客户群体。与柜面及大堂岗位不同的是，个贷岗位虽然工作灵活度更高，却也面临巨大的压力。面对这种情况，刘飞能够做到迎难而上，寻找提升工作效率的突破口，白天外出营销客户，晚上回网点加班递交材料打印合同，工作至今取得了长足的进步。在2019年三季度工作中，刘飞不仅个人业绩提升较快，还积极参加行内组织的各项活动，得到领导和同事的一致好评。

    工作以来，刘飞时刻保持创先争优的理念，不断加强政治理论学习，自觉提高政治素质和理论水平，用心服务每一位客户，用心销售每一分产品，积极面对日益多样化、精细化的金融产品，不断运用新知识、新方法、新技能，服务实践，积极创新，在平凡的工作岗位上，为加快我行的发展进程奉献着自己的智慧与力量！

    “你怎么天天咧着个嘴啊！”“你听听小青姐的笑声！”“青青，你笑起来真好看！”“亲，你这的微笑服务感染力太强了！”面对同事和客户，刘玉青始终笑容灿烂。因为，在她心里深知；对待客户对待工作要用“五心”级服务;：“用真心、用爱心、用耐心、用细心、以客户为中心”微笑发自她内心，几年来”五心级服务”获得了同事和客户的一致好评。

    进行有9年之余，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，刘玉青不仅有对工作满腔热枕、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户。以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为中行的发展贡献自己的力量。始终以“客户为中心”，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。

庆丰路支行——刘玉青

同时，她也高标准的严格要求自己，不断扩充拓展自己的的业务知识，并能亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。

    2019年6月来到庆丰路支行，这个充满温暖，和谐又快乐的大家庭对她来说更是一种庆幸与欣慰。庆丰路支行行政事业户多，有时面对的也是企业上层领导，不仅需要业务熟练，说话也要掌握一定技巧。然而她始终坚持“准确、高效、快捷”的服务理念，增强了客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任。8月底，我行接到云龙区财政局下发的开立50户行政户缴税账户，必须在20号之前开立完毕，而就在这同时，她也接到了亲人病重的消息，几乎濒临崩溃的她仍然坚守职责，时间紧，任务重，她顶住压力，忙忙碌碌的一天工作后还要拖着疲惫的身体照顾亲人。她以大局为重，克服重重压力，最终业务熟练的她圆满完成上级下达的任务。在三季度中新开账户55户，新开有效账户40户。截止三季度末，网点新增对公账户数141户，累计新开有效户数107户。新开账户和新开有效户数均在全辖排名第一位。

    遇到困难，她不退缩，不抱怨，迎难而上，以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题。面对领导和同事们的表扬和鼓励，她并没有满足，更没有停止前进的脚步。在最平凡的岗位上继续用心的服务着每一位客户。

    她的工作格言：“心若阳光，无谓悲伤！快乐工作每一天！”

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筑梦新征程