互相扶持 团结协作 共赢未来
企业宣传册
Enterprise
Brochure
员工入职·福利手册
西北区域人力资源部
卷首语
很高兴认识您！
我的名字叫“聪吧”，是新晋信赖掌萌人。
欢迎您加入碧桂园服务西北区域大家庭
风起云帆正当时，乘风破浪逐今朝
后浪入海，不负相遇，“碧”见未来!
让我们一起用服务成就美好生活！
CONTENTS
目录
01
碧桂园服务小贴士
03
04
02
西北区域价值观
05
入职那些事
福利大放送
更多激励
碧桂园服务控股有限公司创立于1992年。于2018年6月19日正式登陆港交所，目前稳居港股物企市值与估值龙头。经过31年的稳健发展，公司业务涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、学校、公园及公建等多种业态。
秉承 “服务成就美好生活”的使命，开拓新服务，发展新科技，打造新生态，创造多元价值，实现从基础服务到新物业服务的跨越。致力于为人们提供全程无忧的服务，提升生活品质，促进资产增值，推动社会人文素质进步。
01
第一
百强企业
经营绩效
02
140.05亿
品牌价值
03
98.39%
业主满意度
04
科技型
服务企业
01
碧桂园服务小贴士
碧桂园服务简介
1
服务成就美好生活
碧桂园服务企业文化
企业愿景
致力于成为国际领先的
新物业服务集团
品牌愿景
为人们提供全程无忧的服务，提升生活品质
促进资产增值，推动社会人文素质进步
企业使命
服务成就美好生活
企业文化
专
用专业做事
心
用真心服务
创
用创新进步
诚
用诚信取信
绩
用业绩证明
服务成就美好生活
2
01
碧桂园服务小贴士
02
西北区域价值观
西北区域价值观
3
服务成就美好生活
互相扶持
团结协作
共赢未来
价值观
传播 践行 坚守
互相扶持才能克服困难
团结协作才能共同抵抗市场竞争
共赢未来
服务成就美好生活
手机“钉钉”APP
手机端：应用商店搜索“钉钉”进行下载
用途：手机移动办公平台，用于日常工作沟通，考勤跟踪，请销 假流程、薪资查询、个人信息查询等。
“园宝”
苹果手机用户在appstore里搜索“园宝”下载，下载完成后需授信：设置-通用-描述文件与设备管理-信任。安卓手机用户下载链接为：https://yb.countrygarden.com.cn/home/
用途：用于查询个人信息，线上通会议、流程审批等
办公系统：BIP门户
登录链接：https://bip.bgyfw.com/
登录账号：BIP账号，BIP密码（短信【碧桂园集团】中为初始密码
请登录后进行密码修改）
用途：用于查看公文，电子邮件，流程管理，自助服务，费用报销
IT问题：数字化运维共享中心
登录方式：BIP门户首页---右侧“帮助中心”、“我要提问”---进行工单提问
用途：解答IT问题，如遇网络故障、系统（BIP门户、财务NCC系统）故障等可通过提问顾问进行处理
办公软件小贴士
4
03
入职那些事
下载网址：https://u.svsteccloud.com/download
用途：会议室查询及预定、线上会议权限申请
文件资料储存：园宝文件云
下载网址：https://ocg.gokuai.com/web/index#/home/file
用途：文件资料储存、转发、共享等功能
线上学习平台：碧学堂
登录方式：扫描右方二维码进入碧学堂公众号
首次登录账号为BIP账号，密码为123456
用途：入职必进的学习战场，在这里能学习更多物业的知识！
业务：凤凰会
APP下载路径：应用市场下载!凤凰会'APP-用手机号或通过其他方式授权登陆，（手机号码需同ERP录入一致）
基本功能：业务产品分销平台，可获分销佣金
线上会议系统：碧视通
办公软件小贴士
03
入职那些事
5
服务成就美好生活
线上会议系统：碧视通
碧有范儿
用途：了解最前沿专业的企业资讯、文化交流
物业西北区域HR
用途：企业文化宣传，人才招聘，职场经验
碧桂园服务西北区域
用途：品牌宣传，社区文化宣传。客户沟通，公益服务
手机“钉钉”APP：“工作台”确认公司为“碧桂园生活服务集团股份有限公司“
工资在哪里查询？在哪里打卡？在哪里发起请假流程？
服务成就美好生活
资讯平台
个人信息查询
6
03
入职那些事
我的档案可进行个人信息的查询
办事大厅可发起对应考勤流程，例如：请假流程
出差流程、外勤打卡流程等
我的流程可查询有关考勤流程发起的详细情况
我的薪资可查看个人薪资明细（注意薪酬保密喔）
（区域）：08:30-18:00（休息时间：12:00-14:00）；各城市公司、项目：08:00-18:00
（休息时间：12:00-14:00）各城市公司、项目根据实际情况安排员工作息时间；
入职当天，HR小姐姐给您进行人脸录入，每一个办公区有一台对应的考勤机，进行
考勤机人脸打卡；
上班卡（区域）：08:30之前 上班卡（项目）：8：00前；下班卡：18：00之后，
中午不打卡；
上班时间
有效打卡时间
考勤每半月确认1次，每月确认2次。上半月（1-15日）：当月20日前；下半月
（16日-月底）：次月1日前；
考勤关键动作
打卡位置
03
入职那些事
考勤管理
7
服务成就美好生活
线上会议系统：碧视通
非工作原因造成无考勤记录的（上下班均未打卡），属旷工1天；
非工作原因只有上班或下班打卡，属旷工0.5天；
非工作原因，晚于规定的上班时间打卡，超过1分钟（含） 但未
超过60分钟（不含）的，视为迟到1次;超过1小时（含）的，视为
旷工0.5天；
非工作原因造成无考勤记录的（上下班均未打卡），属旷工1天；
非工作原因，早于规定的下班时间打卡超过1分钟（含）但未超过
60分钟（不含）的，视为早退1次：超过1小时（含）的，视为旷
工0.5天；
员工因非工作原因，导致出现考勤异常（忘记打卡等）每月允许
不多于2次（含）申诉,第3次起系统默认不能发起申诉流程。另，
异常申诉的打卡时间固定为上下班时间，异常申诉经部门负责人
审批后生效；
因工外出（包括市内外勤公干和异地出差），员工需在自助平台
上提交出差申请；或者有钉钉外勤打卡权限的员工，按时进行外
勤打卡，考勤确认周期批量发起外勤打卡流程，按权责手册审批
后生效。 另，异常申诉的打卡时间固定为上下班时间，异常申诉经
部门负责人审批后生效；
服务成就美好生活
线上会议系统：碧视通
考勤管理
快乐
8
03
入职那些事
须提前与部门负责人沟通，经批准后在考勤系统或园宝上提交请假申请，经审批后方可休假
最小休假单位为 0.5 天，除法定假日外，其他假期都必须在碧桂园服务APP上提交假期申请，获批后方可休假
申请假期超过 5 天的，原则上须提前7天在碧桂园服务APP上提交假期申请
请假注意事项
请假注意事项
原则上，事假及病假 （不含全薪病假）的假期天数不计入核发年度绩效奖金的出勤天数
提前在碧桂园服务APP上提交加班申请，按权责手册获批后加班视为有效
原则上，延时加班需剔除用餐时间（按实际情况选择剔除）
加班最小单位为 0.5小时，加班当天须按时打卡，如无打卡数据，加班申请无效
有钉钉外勤打卡的员工，在法定节假日或公休日因工出差或外勤申请加班的，加班原因为“休息日或法定假日出差”，加班时间每天不得超过8小时，且当天须有外勤打卡记录
请假注意事项 >>>
加班注意事项 >>>
03
入职那些事
考勤管理
9
服务成就美好生活
线上会议系统：碧视通
服务成就美好生活
线上会议系统：碧视通
线上会议系统：碧视通
假期管理
请假注意事项
假期管理指南>>>
10
03
入职那些事
对员工好
才是真的好
补充福利
商业保险
员工扶助基金
员工购房优惠
职务性福利
通讯补贴
交通补贴
计算机补贴：统一4230元，分四年返还
保障性福利
社保公积金
法定假节日：11天
带薪假期：见（假期规定）
通用性福利
住宿/就餐扑贴：食堂/宿舍，或给予补贴
体检补贴：入职满1年，每年度享有一次免费体检待遇
带薪培训：新员工培训
对员工好才是真的好
Company profile
请假注意事项
04
福利大放送
福利补贴金字塔
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服务成就美好生活
服务成就美好生活
线上会议系统：碧视通
线上会议系统：碧视通
通讯&交通补贴
快乐
12
04
福利大放送
子女入读优惠
碧桂园服务集团员工根据职位以及在职年限享受子女就读碧桂园教育集团下连锁学校学费优惠折扣。
申请路径
流程发起人应在申请流程中添加户口簿（或子女出生证明）电子扫描件
不负信赖
全心为您
申请人报名
须提供“优惠申请审批件”及《在职证明》（子女就读优惠申请专用），《在职证明》（子女就读优惠申请专用）请联系单位人力开具。
线上会议系统：碧视通
04
福利大放送
子女入读福利
13
服务成就美好生活
购房优惠
碧桂园服务集团员工根据职级不同享受碧桂园房产、车位等购房优惠折扣。（具体以公司发文为准）
体检补贴
关注您的工作，更关心您的健康。身体是革命的第一本钱，为保障员工身心健康，加强员工对自身健康状况的了解，入司满一年的员工每年可享受体检补贴（每年10-11月公司统一安排）
更多福利等你来
服务成就美好生活
线上会议系统：碧视通
购房&体检福利
14
04
福利大放送
社保查询路径：微信小程序---兰州市社保中心---选择“个人社保查询”个人缴费权益清单---个人参保证明后历年参保证明查询打印。
社保卡办理：①实体社保卡：本人携身份证原件前往任意一家兰州银行营业网点申请零星制卡②电子社保卡：支付宝搜索医保卡/社保卡，点击“激活刷医保”人脸认证即可。
公积金查询路径：微信小程序---兰州公积金---选择“我的公积金”---填写内容或人脸识别认证---凭证打印
购买规则：按国家相关法律规定，公司为全体全日制员工参加社会保险，其中包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险，其他补充险种按属地政策规定缴纳，同时公司会为符合公司缴存条件的全日制员工缴存公积金
购买规则：高级经理级及以上岗位员工保险费用由公司全额承担；其余员工采用自愿原则，保险费用由公司与员工个人各承担 50%，由员工个人填写《商业保险投保确认单》购买
查询路径：”平安好生活“APP---我的---我的保单
社保公积金
商业保险
社保查询路径
公积金查询路径
04
福利大放送
线上会议系统：碧视通
社保&公积金
15
服务成就美好生活
服务成就美好生活
更多福利等你来
各城市公司每月组织丰富多彩的职场文化活动，服务员工，提高幸福感！
幸福职场活力营造
情暖端午节
传统活动
季度生日会
运动健康生活
快乐工作
阳光文化节
党建践行社责
线上会议系统：碧视通
线上会议系统：碧视通
员工关怀-多彩的文化活动
园满幸福·信赖有你
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04
福利大放送
亲子活动
为做好员工诉求处理，倾听员工心声，能够快速高效地解决员工生活和工作中的实际问题，减少流失率，增加员工归属感，营造良好的企业文化，特开放西北区域诉求邮箱与电话。
西北区域 - 投诉渠道（24小时响应机制）
员工投诉热线：18298360315 投诉邮箱：bgyfwxb@163.com
闭环管理
04
解决诉求
03
倾听心声
02
渠道建设
01
线上会议系统：碧视通
线上会议系统：碧视通
员工关怀-投诉渠道
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各项目投诉渠道张贴上墙
04
福利大放送
服务成就美好生活
企业的发展离不开员工的奋斗与付出，为激发组织活力，提升员工工作能动性，特制定薪酬及奖惩制度，鼓励员工多劳多得，创造价值！
调职
提前一个月进行调职申请，申请同意后，完成工作交接，调职手续
离职
薪酬管理&奖惩制度
异动管理
服务成就美好生活
05
更多激励
提前1个月提交书面申请（试用期提前3天） 申请同意后，完成工作交接，离职手续办理
18
服务成就美好生活
时光不负赶路人
很高兴能与您结伴同行
向着目标和梦想共同拼搏
在末来的日子里
诚意邀请您和我们一起奋斗
一起创造【幸福职场】~
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