《江北名气》2020年（下）

江北港华

第3期

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大事记

企业新闻

企业动态

坚持，是生命的一种毅力；

执行，是努力的一种坚持！

Persistence is a kind of perseverance of life; 

Execution is a kind of persistence of effort!

日月嬗递，韶光荏苒，新的一年已至，我和各位同事一起，怀着美好的愿望，迎接2021年的来临，祝愿新一年会为大家带来祥和、喜乐、充实及满有成就的新气象！

过去一年，新冠肺炎疫情蔓延肆虐，世界格局加速演变，全球经济陷入萎缩，集团营商环境面对极大挑战。但在各位同事的努力之下，整体业务得以平稳发展。

经济多年耕耘，集团在内地拥有132个城市燃气项目，服务3150万客户。2020年10月27日，港华燃气与上海燃气签订了合资合作协议，令集团在内地之城市燃气业务网延伸至上海。上海市是国际知名的特大城市，乃我国重要之经济、金融、商贸、物流、制造及文化中心，四座直辖市之一，人口超过2400万。上海燃气用户逾630万户，年售气量近90亿立方米，规模庞大，并且拥有进口液化天然气的资源。此次集团能参与发展上海市城市燃气市场，将有利于企业地位之提升及长远之业务发展。

集团旗下各业务，包括<易高环保>、<名气通>、<华衍水务>、<港华能源>、<华衍环境>、<气源贸易>，以及<港华紫荆>、<名气家>、<美家厨房>、<港华农业>、<卓度>、<卓佳>、<卓裕>、<卓诚>、<卓慧>等，在疫情影响之下，业务仍得到较佳程度之推进，为集团业绩增长添加动力。

2020年集团亦积极投资于智慧能源、可再生能源、综合能源中心等崭新产业，切合国家计划之2060达全国碳中和的使命。

新冠肺炎疫情由2020年春节前在内地爆发，前所未有的公共健康危机冲击着各行各业，而作为公用事业公司，港华员工肩负着至为重要之职责，保障客户及公共之燃气安全并提供稳定之气源供应。

我很高兴看到港华各地的员工队伍，秉承专业、安全的服务精神，以及<明礼、匠心、诚信>的集团文化，坚守岗位，快速应对，维护供气安全网，为客户排忧解难。做好本职工作之外，很多同事还主动加入社区志愿者的行列，利用休息时间为居民流动圈存、买菜买药，协助市民日常生活上之需要。在此，我谨代表香港中华煤气董事会及行政委员会向各同事过往一年的努力和付出致以衷心感谢。

展望2021年，随着新冠病毒疫苗之快速推进，不日将为世界各地民众进行注射，健康安全以及随后而来之经济复苏可以预期，但前路仍充满不确定性及各样挑战。希望同事能继续保持耐心与信心，保持业务精湛、秉承集团文化；同时在新的经营环境中适应变化，致力创新图强，寻求精进突破，推动公司与时并进、持续发展。

有危则有机，集团必定能够“疫”境中求变，变中求胜。

香港中华煤气有限公司    常务董事

港华燃气有限公司           主席

2021年

陈永坚总裁新年祝词

香港中华煤气行政总裁、港华燃气董事会主席陈永坚，香港中华煤气执行董事暨公用业务营运总裁、港华燃气执行董事暨行政总裁黄维义，香港中华煤气策略及创新总监暨商务总监冯文杰，港华燃气执行董事暨营运总裁、港华投资暨华衍水务执行副总裁纪伟毅，香港中华煤气企业事务总经理、港华集团高级副总裁杨松坤及集团各领导、区域和企业总经理、员工共同参与了此次启动仪式。在仪式现场，陈永坚指出，发展“一城三品”业务首先靠各合资公司积极参与和大力支持，希望各公司认真搭建延伸业务运行机制，充分调动员工积极性，深入挖掘客户资源，推动业务快速发展，处理好主营业务与延伸业务的关系。他强调：“持续创新是‘一城三品’的生命力，希望港华农业勇于担当，以国内知名食品电商品牌为目标，积极丰富产品、拓宽渠道、提高效率，全方位、全链路建立起富有竞争力的商业模式。让我们共同努力，引领品味潮流，开创紫荆传奇。”

本次启动仪式采用“直播”形式开展，通过香港主会场、港华紫荆农庄直播会场、线上云会场多方互动，共同见证VCC“品味紫荆”食品电商上线这一历史性时刻。同时，在启动仪式上，港华农业还首次尝试了直播带货活动，获得了参会各方的积极响应，直播期间观看人次达1.5万，实现大米销售1700余吨。此次VCC“品味紫荆”食品电商上线启动仪式是港华农业发展过程中的重要里程碑，标志着“一城三品”暨“品味紫荆”食品电商正式拉开帷幕，从产品源头到食品电商平台、再到连接终端客户，不仅满足大家对健康饮食的需要，更有助于创造更多资源价值。 

纪伟毅表示：“‘一城三品’业务自去年10月提出以来，得到集团各公司积极响应，港华农业和名气家团队克服疫情影响和种种困难，很快完成了上线的各项准备工作。延伸业务是集团发展策略之一，品味紫荆是延伸业务的重要组成部分，需要我们共同努力积极探索、创新发展，实现主营业务和延伸业务齐头并进。”

引领品味潮流，开创紫荆传奇！VCC“品味紫荆”食品电商平台正式上线

致港华燃气集团各位同事:

同续佳话、携手共赢，

港华燃气与上海燃气达成战略合作协议

2020年10月27日，港华燃气与母公司香港中华煤气联合公布，港华燃气与申能集团及目标公司上海燃气订立增资协议、股东协议及深化合作协议。港华燃气注资后，将占上海燃气的25%股权，申能集团将占75%股权。届时，港华燃气将有代表参与董事会、监事会及管理层，积极参与上海燃气的业务及发展。

同日，港华燃气与上海燃气在香港、上海同时举行云签约仪式，恒基兆业地产有限公司主席、香港中华煤气有限公司主席李家杰博士及李家诚先生亦于香港出席，见证这历史性的时刻。李家杰博士致辞时说：“这项合作意义重大，是深化沪港合作的一项推动与实践，也是具有历史意义的探索与创新。恒地与中华煤气在多元业务发展领域与战略布局方面，与申能集团有着许多的契合点，这次合作能进一步深化恒地、中华煤气与申能集团在能源资源、智慧技术、环保健康、金融服务、延伸业务、人才发展等多领域的全面合作，为沪港两地企业的持续深化、扩大合作与交流、树立成功典范。

香港中华煤气有限公司常务董事、 港华燃气有限公司主席陈永坚先生表示：“中华煤气与上海燃气各自在燃气行业拥有超过150年的宝贵经验， 这次合作实为两强连手，通过彼此合作进一步把握机遇，优势互补，携手共赢，为双方长远发展注入动力。”

上海燃气的主要业务包括管道燃气的营运，管道燃气基础设施的建设、营运和管理，液化天然气接收站及储存，有关燃气的施工材料、用具和设施的销售，有关燃气的质量控制服务及有关燃气的技术开发、咨询、服务和转让。上海燃气的员工约4300人，拥有燃气管网约2.5万公里，燃气用户数约630万户。目标公司截至2019年12月31日止11个月的售气量为83.7亿立方米。

申能集团为一间由上海市国资委监管并于1996年于中国注册成立的国有独资企业，注册资本为人民币100亿元。申能集团主要从事电力和燃气的生产和供应，燃气基础设施(包括液化天然气接收站及储存)的投资、建设和管理，以及金融机构的投资。

协议于正式生效后，港华燃气的业务将延伸至上海及其周边地区，包括临港新区、青浦新区及长三角一体化发展示范区。上海燃气拥有两个液化天然气接收站，分别位于五号沟和洋山港，每年处理量达450万公吨，储气量超过120万立方米，再配以港华燃气在江苏省的港华金坛储气库，将创造协同效应，令集团的气源获得充分保障，为投入天然气交易平台奠下稳固基础。同时，根据中国国务院于去年12月颁布《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》，宣布提升长江三角洲区域一体化发展成为国家战略，汇聚经济发展最活跃、开放程度最高、创新能力最强的城市，协同推进科技成果转移转化、共同推动重点领域智慧应用等，将利于形成区域协同创新体系，产生区域协同效应。

共赢

       2020年10月9日, 港华燃气执行董事暨营运总裁纪伟毅、皖赣区域高级副总裁陈圣勇在江北港华王政文总经理的陪同下，先后对芜湖江北门站、马鞍山江北办公楼进行简单巡查，期间详细听取了江北两公司的经营投资情况报告，并重点询问高中压调压站相关内容及与省公司合作事宜。

2020年8月17日，皖赣区域高级副总裁陈圣勇先生、皖赣区域工程总监邓峪泉女士在王政文总经理的陪同下，先后对芜湖江北门站、沈巷片区及郑蒲港新区参观视察、陈总听取了江北两公司上半年工作情况汇报，并对两公司现阶段亟待解决的问题和未来重点工作发表了重要指示。

                        

                          综合管理部/陆皆如

查隐患、严治理、防事故

转眼间2年过去了，2年一周期集团风险审核来到我们江北港华燃气对两家江北港华公司进行审核工作。此次审核对于我们很多没有参与过审核的部门及同事既是一次挑战又是一次很好的学习机会。此次审核本该来的更早一些，可是被新冠病毒耽误了将近一年的时间。我相信这个沉重的“石头”在许多同事心中已经压了很久，此次审核组的到来让许多同事心中这块“石头”终于可以放下。

审核组此次一行五人，实际审核为3个工作日，既要看资料又要看现场与演练时间非常紧迫。就在这短短几日内对我们提出很多平时工作需要改进完善的地方，这些改进完善之处在我们看来是我们平时工作不严谨，同时也能让我们提高专业水平，我们很多同事在此次审核中也学到更多的专业知识，我们相信通过此次审核我们也会做的更好。

此次审核结束我们也想说谢谢你们的到来让我们学习更多的知识，让我们变得更加专业、强大。2年后再见！

风险管理部/黄荣涛

为弘扬企业文化，增强广大员工的凝聚力和向心力，在此春节来临之际，2021年2月3日下午16:48分在马鞍山江北二楼会议室举行《芜湖江北/马鞍山江北港华2020年终福利抽奖》活动，将由小鱼易联进行同步视频连接芜湖江北三楼会议室分会场抽奖。各分管老总随机在抽奖箱中抽取幸运员工名字，并颁发奖品。奖品有一等奖2名，1000元超市卡；二等奖4名，500元超市卡；三等奖6名，200元超市卡；幸运奖10名，100元超市卡。

                                                                                       

                                                                                                   综合管理部/陆皆如

芜湖江北工程建设部下半年在公司领导的安排下，启动了江北门站项目，在公司领导的帮助下完成了江北门站项目报建、规划许可证以及施工许可证等前期手续的办理，于此同时完成了施工单位、监理单位的确定，目前江北门站项目正在有条不紊的建设中。

市政工程项目方面，完成了江北二路、和谐路等市政燃气管道的施工。随着和谐路燃气管道工程竣工，使得沈巷片区的燃气管道形成环通，为后续市场开发奠定了良好基础，同时也为燃气供应提供了保障。

关于燃气管道迁改方面，我们及时完成了化工西路临时管、正式管以及北环路的迁改，并将工程结算报送给了业主。

关于工商户及小区民用安装工程，我们部门积极与市场部及其他相关部门对接，基本保质保量的完成了所有的客户工程。

芜湖江北工程建设部将在公司领导的带领下，砥砺前行，为芜湖江北港华的发展贡献自己的一份力量。                                                   

                                                                      芜湖工程部/尤耀发

芜湖江北门站招投标确定施工单位后，需进行施工许可证办理，政府对办理许可证流程进行调整，由原先的线下办理调整为系统上办理，且宝能城的行政服务中心江北分中心建设局窗口的同事也未在系统上办理过此事项，大家对新的系统流程都不是很清楚。

前期工程部一直根据告知单上的审批需要提交的材料进行收集并且完善材料，由于在系统上申报过程中根据芜湖市工程建设项目审批平台系统的最新要求，需并联审批办理消防设计审查，但是我司该项目为消防备案，不需进行消防设计审查，工程部的同事积极跟市区窗口和江北分中心窗口沟通此事，因他们对系统不是很熟悉，又主动跟系统后台工作人员对接，有无其他方式进行申报，经沟通以情况说明的形式上传。

我是芜湖江北港华燃气有限公司工程部的一名普通施工工作人员。为了公司完善西湾园区管网的建设工作，我们部门在宁飞经理的领导下，扎实肯干，努力协作，加班加点的完成了经一路燃气管网的建设工作，在一处菜田附近，我部人员努力协调当地群众，完成了连头工作，我们部门同事各个都是好样的！

待准备好情况说明后，系统上又发生变故，与后台工作人员沟通表示，前段时间一直在调整并联事项，现在市里要求先办理安全措施查验后再办理施工许可，得知此消息后，工程部立即协调施工单位，监理单位准备相关材料，工程部积极完善内部材料并跟市区安检部门对接，前后2天内完善好相关材料并完成系统流程。后续并立即申报并完成施工许可证办理。

努力建设新西湾

芜湖工程部/倪旸欣

2020年12月3日，为配合客户服务部完成曼顿庄园小区通气点火，芜湖江北港华场网运行部管网组同事在经过一上午的努力，顺利完成曼顿庄园一、二期地下管道天然气置换任务，小区共三栋高层，六栋多层，十四栋别墅。

早上8点，场网运行部的同事已经到达现场，开始布置置换现场，醒目的围栏，标准化的作业，无不体现港华人的专业与高效!

小区整体较大，楼栋分布较为分散，置换作业分步进行，先置换曼顿庄园的一期（三栋高层），再对二期（六栋多层，十四栋别墅）进行置换，分别对每栋楼的立管进行置换，放散点较多，工作量较大。

场网运行部的同事采取分组作业的方式，以提高置换作业的效率。每位同事及时高效的按照置换方案上的步骤，完成着自己的工作。

置换实施组对每根立管进行放散，数据测量组紧接着对立管进行CH4含量检测，整个置换工作有序的进行。

最后，对所有放散的立管查漏，以确保此次置换作业的圆满完成！

曼顿庄园置换通气

天气转寒，室外温度常常低于0度，按照规定气化后温度≥5℃和出于安全考虑，这种低温下的气态天然气输入很不好安全，极度容易包括对管道造成损害的风险。所以我们需要给天然气气化后输送管道进行加热，而给气化后管道加热可以分为两个流程:

一.开启锅炉房水泵、锅炉通过水域给管道加热  

二、通过冬季管道工艺管道切换正确给管道加热 

开启泵房水泵

 开启燃气使用锅炉 

开启锅炉

 开启水浴加热阀门

关闭气相管道阀门

LNG气化后管道加热流程

中兴新地（马鞍山）产业园为郑蒲港新区招商引资的重点工程，该项目于2020年12月11日正式向我司提交燃气报装申请。12月15日市场发展部与设计院、工程建设部一同前往现场进行现场勘查，勘查中发现该客户现场用气点位置尚未确定，且年后水泥路面就要施工，为了尽量少破坏成型道路，我部于客户协商，可先做燃气外线预埋工程，后期等设备位置确定以后，再进行户内设计。客户表示认同我司的方案。

市场发展部联合工程建设部结合现场实际情况及时与客户进行设计方案的沟通，达到了即减少客户投资成本又为后期我司施工减少难度的目的，也得到了客户对我司服务态度的好评与肯定。                                                                                                

市场

今年以来，芜湖市政府进一步加快“大芜湖”拥江发展步伐，推动江北新区发展。江北新区和芜湖其他的区域有着本质的不同，它是按照一个新城的概念去打造的，也将是芜湖未来十年、二十年重点发展方向。

从目前已经发布的规划来看，公共服务设施，卫生、教育等相关的配套也在全面推进中，尤其是道路建设，目前已经形成了一个大的骨架。另外，安徽全区域融入长三角，就要充分做好承接产业转移的准备，江北新区地理位置决定了它将成承接长三角的产业转移的重点区域。

市场发展部按照公司工作部署，正积极与经开区、二坝园区、高新区招商部门保持常态沟通，多渠道了解江北新区发展动态。目前，正在跟进的项目有：西湾花园、西湾园区办公楼、松合新材料、安徽省公共卫生临床中心（芜湖）、湾谷科技园等。      

首先考察整个马鞍山江北市场，确认市场开发潜力，对商铺使用率，餐饮业较多的街区进行真实跟踪。最后选定目标街区开始扫街。

    采用一家一家登门拜访的方式，进店后首先客气的打声招呼，问声好后亮明身份直奔主题，若对方表现出强烈的兴趣那就接着往下谈，若老板表现的兴趣并不强烈那就设法调动起他的兴趣，我说公司准备开发这条街，有优惠。旁边也有客户需要安装天然气如果几家一起安装的话肯定会比一家安装要划算，很多这种情况下，客户有天然气需求的话基本就都可以拿下了。还是不行的话那就想办法知道客户为什么不想装，如果确实是没有需求那就客气下打声招呼留下申请表跟联系方式（留下申请表，联系方式目的是为了给客户留下一个概念这里已经具备通气条件，可以通气了，一般用瓶装液化气的客户就给他换算热值，用电的就给他换算电耗，这样客户思量下就比较相信我了，接下来就是等工程来设计等报价了。                     

在开发期间我发现马鞍山江北的小商户可能有些对我们港华燃气公司有着一些误解。就拿蒙原聚来说，第一千次进店接触时老板态度强硬直接否定，后又多次登门拜访终于老板说出了他的心声，他说：刚开业的时我司已报过价，报价太高，他一个火锅店无力承担。我多次劝说客户公司准备开发这条街，有优惠。旁边也有客户需要安装天然气如果几家一起安装的话肯定会比一家安装要划算，错过这次机会是你的损失。最终客户同意安装天然气。     

2020年6月的一天，我司接到和县公安综合警务室的燃气报装申请，隔日我部与设计工程一同前往和县公安综合警务室，经过现场勘查，发现现场用气点为食堂用气与洗浴热水用气，洗浴热水系统无安装位置，且接气点气源位置较远，现场道路为成型沥青路面，开挖后恢复难度较大。

市场发展部与工程部及客户协调讨论，结合现场实际情况，与工程技术部协调.,为了减少客户投资成本,.并能让公安干警使用到燃气热水，市场部与工程部集思广益，找到了合适的气源点，并采用架空敷设，中途预留接口，燃气热水机组选用户外挂设，解决了屋内伍设备安装位置的难题，最终成功售卖热水机组壹台.施工中得到了公安干警和管委会的大力支持。工程迅速骏工

工程竣工后，得到了政府和公安干警的高度称赞，他们对江北港华的想客户所想，急客户之所急的态度表示高度敬佩。既帮助了客户解决实际需求,发展新客户.,又为客户节省了经营费用，同时提高了公司燃气的销量，也使我们港华燃气的企业形象得到了进一步的提升。 

市场部/徐寅

市场部/杜玉奇

市场部/吴文梅

在来到客户服务部的近一年时间里。我收到了来自领导、同事、厂家技术人员许许多多的帮助，学到了许多关于表具通讯设置的新知识。特别是在表具计量管理及远传通讯系统方面。其中让我印象最深的是：

2020年12月9日，得知金新农饲料厂的华霆电池版远传模块发生故障后，通过查看系统，并与远程模块厂家技术人员交流，发现可能是由于前几天数据服务器的维护，导致传输过程中部分数据丢失，继而通道锁死所致。

分析成因以后，我根据厂家技术人员给出的处置办法，携带了相关工具，做好个人安全防护，来到用户流量计旁。

在这之前，由于我也曾有过相关情况的处理经验。所以，虽然使用的修正仪、远程模块有些许差异，但我马上就联想到了之前的操作。顺藤摸瓜，打开了接线盒，同时根据厂家的指引，先将位于右边的拨码一号开关打开，启动调试模式后。再按下中间的行程开关，这个时候，并没有出现如厂家所说的信号指示灯会闪烁。

然后我再次询问厂家，得知硬件可能进入了休眠状态，需要断掉电池供电后放电重置，随后我按照指示将将电源跳线拔掉，等待5min左右后，再讲跳线插上。这时信号指示灯开始闪烁，我随即与场站值班人员联系，让他们在软件客户端查看数据是否刷新，在等待了5min左右后，发现数据可以正常上报了，这时我才送了一口气。

接着，我关闭了调试开关，安装好接线盒，收拾了场地便离开了。

虽然这是公司中看似不起眼的一件小事，但是它给我带来的经历和体会是在学校里无法学习到的。对个人来说是具有启示作用的，在工作中，遇到困难，积极面对困难，想办法克服困难。

在平日里也要做到加强学习，提高整体素质。在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性，提高自身的业务素质和工作能力。在技术上力求学深、学透、弄懂、弄通，做到理论联系实际。在工作上尽心尽责，不断创新，争创一流，迎难而上，发挥好自己的力量。

芜湖客服部/李嘉玮

我是芜湖江北港华燃气有限公司工程部的一名普通施工工作人员，我最近经手的最棘手的问题就是办理大龙湾站的规划核实验收。大龙湾站在建设过程中规划局人员因为历史原因未参与前期部分工作，规划核实测绘时间较长。政府部门较多，手续繁琐。在我们部门宁飞经理的领导下，我部人员克服困难，积极对接政府相关部门，将最新的规划核实数据以及现场拍照给规划局领导，陪对方看现场，落实资料中的错误问题整改，终于在12月上旬完成该项目规划核实验收工作。

芜湖工程部/倪旸欣

在实践中摸索总结

芜湖客服部/袁修然

2020年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年，在部门领导的带领下，客服部各班组同心协力、相互配合，我们以“提供优质服务，提升业务水平”为目标，认真做好接访工作，积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题，服务工作取得了一定的成绩。

一、深化系统学习业务，不断提升综合素质

在加强学习原有供气服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上，更进一步开展规范服务；并确保熟练掌握客服部下发的《供气常见问题》和业务知识，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类咨询，及时解决用户反映的问题，为提升公司客户服务工作打好基础。

二、完善服务细节，把握服务重点

我们根据工作中的实际状况不断完善服务细节，对各类服务记录进一步细化，方便随时查阅，使各项工作更加有序运行；每月及时对登记用户进行回访，以便掌握工作完成情况。对于咨询办理用户，我们始终做到热情服务、耐心解答，对咨询事件做到件件有落实、事事有回音，“一站式”服务，让用户满意、认可我们的工作。

三、工作中相互联动，及时解决用户燃眉之急

在日常工作中，遇到特殊情况，我们及时将问题上报，并主动与用户沟通，多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解矛盾，找原因想办法，尽快解决用户的各类用气困难，不让用户为用气产生麻烦。遇到不理解的用户，我们都会耐心解释，宣传供气条例，讲解供气知识，将用户不理解的地方解释清楚，让他们的问题得到处理，尽量做到让用户满意。

当然，我的工作中仍存在不足，以后服务工作中更加完善，不断从工作经验中汲取精华、学以致用，提高个人综合素质，进而提升公司良好的社会印象。

2020年，会被多数人铭记，2020年的疫情给生活带来不便，给企业发展带来阻力，但是居民对美好生活的向往，企业向前发展的决心不会停滞。

 2020年突如其来的的疫情，无法给居民提供面对面的服务,网上办理业务，在特殊时期迫在眉睫，“足不出户，办理业务”更是顺应服务行业发展的必然趋势，因此，2020年我们更加主动地向客户宣传我们的“港华燃气服务平台”，疫情缓解之后，我们“化守为走”

走出去，走到哪？走进小区，走进客户身边，为此我们今年上线了圈存机，也特地做了一些小礼品，平时客户中心客流量不多的时候，我们就带着圈存机和小礼品，在小区里做宣传，现场帮客户绑定，指导客户操作圈存机，我们也做了一份详细的表格，暂未绑定公众号的客户，我们就分小区，分计划，挨家挨户做宣传……

经过大家的努力，2020年我们的公众号有效客户数，比2019年翻了3倍，虽然我们离总目标还有一些距离，但是我相信，坚持不放弃，办法总比困难多，我们会离成功的目标越来越近，我们终会成功。

                                                           马鞍山客服部/王凤

10月22日，客户服务部开展了小区通气置换工作，为确保小区居民生活用气，客户服务部加班加点组织工作开展，部门员工工作热情高涨，相互协同配合，每位员工都用自己的汗水，去践行“服务以人为本，诚信最具魅力”的服务理念，在小区用户面前积极展现了港华员工的风貌风采，用自己的实际行动，树立起“诚信的大树”，相信这课大树一定会开出最美的“诚信之花”。

“身为港华人，努力做最优秀的港华人”的口号，一直是部门每一位员工奋力前行的灯塔，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”是部门每一位员工的座右铭，“逆水行舟，不进则退”是员工们奋发拼搏的动力源泉。

“不畏浮云遮望眼，自缘身在最高层”，部门员工在熟悉自身业务的同时，积极开拓进取，发扬一专多能，大大提高工作效率，自身能力和素质也得到较大的提升，对于部门的发展，公司的发展，甚至港华集团的发展实为幸事也。

部门的老员工有着“老骥伏枥”之志，在老带新，传帮带过程中显得尤为突出，也让部门注入了新的力量，焕发新的生机。

最后，让我们携手并进共筑安全使命，人人有责共保安全用气，相信通过我们的勤劳的双手，一定会创造出属于我们港华人的新篇章。

                                                              马鞍山客服部/龙磊

“走出去”

筑牢安全使命，保障安全用气

2020年，我们一起经历了许多。

年初，疫情忽然而至，打乱了公司正常工作计划，没有了工业户的气量贡献，报装工程急剧减少，集团还下发了经营费用必须下降30%的硬性指标，两家江北公司在年初举步维艰。

年中，两家江北的经营业绩和预算相比，都相差甚远，集团多次下发扭亏为盈策略计划书，完成年初董事会任务刻不容缓。但好在疫情得到控制，大多数企业也已经复工复产，公司果断决定召开年中分析会议，说问题，想对策，多创收，为下半年的发力做准备。

年中会议后，两家公司都按照会议精神开始部署，从气量、报装收款等重点工作下手，直至12月董事会前期，两家公司在各部门的通力协作下，各项指标都朝着年初既定目标在努力，并取得了一定的成果。

2020年即将结束，最终的经营业绩也即将呈现，为保住全公司一年的努力，守住来之不易的经营成果，财务部也已行动起来部署年终决算。燃气款、工程款等需要在年底收到的款项，已经通知相关部门；需要列入2020年的费用，也已通知各部门提前准备；需要支付的资金，已提前向各部门取得付款计划，计划外的银行余额，也已转入资金池增加投资收益，不放过任何收入。

这一年我们一起经历的点滴，一起努力得到的成果，一起省吃俭用节约的费用，财务部都会记下来，将大家的努力汇集在一起，积小流以成大海，积跬步方行千里，守住我们的经营成果，完美收官2020。

守住经营成果，完美收官2020

财务部/马超俊

11月12日，公司组织财务、客户服务部相关从业人员，开展财务管理机器人线上培训，为该项目投入使用做好知识储备。 

本次培训财务方面讲述了财务对账机器人操作。主要从对账启动、对账结果、VCC-微信对账流程 、POS机、支付宝对账、现金复核对账流程进行了详细解说。

将人工智能引入财务工作中，会大大减轻会计人员的工作量，助力会计人员迅速转型，更好地支撑服务生产运行决策。满足信息化管理新需求。 

通过培训，使相关从业人员对机器人智能应用系统有了充分的了解，对相关的管理工作也有了完整的理解和认识。

公司组织财务管理机器人上线培训

财务部/虞巧云

根据公司仓库管理制度的要求，我部计划在2020年12月底会同公司财务，分别对芜湖江北/马鞍山江北两家公司，共九个仓库进行盘点工作。由于这九个仓库分属于两家公司且在四个不同的地点，又是各职能部门保管，彻底盘点需要时间较长。我部认真做好盘点计划，同时要求各仓库管理员提前梳理资料和材料，积极配合盘点工作开展。我部将配合财务部，按计划完成芜湖/马鞍山江北所有仓库的年终盘库。

我部首先进行了马鞍山江北备件仓及芜湖江北物资总仓的的盘点工作，盘点中未发现明显问题。后期我部将按计划，协助各相关部门对各部门二级仓进行盘点，并积极配合解决盘点中发现的问题。在之后的工作中加强各仓库的管理，完善仓管理制度，力争把物料管理工作做的更好。

为配合集团新产品的推广，我部门邀请陕西大唐燃气安全科技股份有限公司的相关技术人员来我公司，对其生产的管道燃气自闭阀进行介绍和答疑。两家公司工程部及客服部均有领导同事参加此次培训并与厂家技术人员进行了深入交流。

燃气自闭阀的作用为：在管道燃气压力异常（超压、欠压）等情况下，会自动关闭阀门，切断供气。这样可以最大程度的防止发生燃气等级事故，为燃气企业安全供气和用户安全用气提供保障。

配合集团推广新产品，是我部工作的重要组成部分。在今后的工作中我部将做好新产品的推广宣传，并联系厂家来公司进行培训、答疑，与相关部门同事深入交流，共同促进公司业务的发展。

燃气自闭阀厂家培训

有序开展2020年年终盘点工作

根据公司发展需要，计划建设的仓库于8月底正式开始建设。开工前夕，我部全体员工参加了工程部及相关单位进行的仓库开工前会议，会议中进行了深度沟通，提出了自己的建议。为确保仓库的顺利完工做好前期准备工作。

仓库建设过程中，我部门时刻关注了解建设进程。与工程部、施工方保持沟通，发现的问题及时沟通解决。在关注建设进程的同时，我部与多个货架供应商进行联系，邀请设计人员到仓库现场进行实地测量，汇总并对比各家供应商提供的设计方案及报价。最终于12月初完成了货架摆放方案确认以及供应商的比选工作。

目前建设进程已过半。在后续的建设过程中，我部会继续关注建设进程，对于发现的问题会积极与相关部门沟通。配合仓库顺利完工，早日投入使用。

全力配合仓库建设

力争早日投入使用

到了冬季，芜湖江北LNG气化站主要承担调峰供气功能，槽车到站减少，管道气供气为主；但日常工作并没有因此减少，保供压力更大。无论是站区内卸车、日常巡检、设备保养与送检拆装等，室内日常气源协调申报、日报表填报、办公环境5S管理等，场站无小事，每一项工作都需要严谨的工作态度。

冬季室外温度低，场站设备的巡检养护是日常室外工作中重要的组成部分。在日常小时巡检、卸车或卸压时，时有发现阀门阀杆、法兰螺丝松动微漏的情况，需我们在第一时间妥善处理并解决。但凡发现漏点，当班人员会拿上测漏仪检测，观察漏点数值，及时拧紧阀杆或对角拧紧法兰螺丝，最终利用仪器三次反复查漏，直到漏气点恢复正常。日常巡检需要我们严谨和不姑息的工作态度，杜渐防微，安全第一！

气源调度工作是芜湖江北LNG气化站重要的室内工作组成部分，冬季客户用气需求大，每家工业客户的用气需求不同，且用气规律不固定，每日向上游精准申报气量是工作重点之一。通过流量计远传系统，我们但凡发现流量异常，会及时排查原因，找出问题。例如华谊化工、希玛、香枫新材料等用气大户，多沟通多宣传，沟通的是了解近日该企业工艺是否会增大或停产，宣传的是希望企业多与我们保持联系，在特殊用气需求时，提前告知我们。只有详细了解每家工业客户的用气规律，增加工作责任心，与上游申报管道气量，才会基本精准无误，以保证公司利益。

与此同时，5S管理是室内常态化工作之一。每轮班次交接班时，需当班人员清扫办公室的卫生，保证办公桌面和文件、记录表的整洁并摆放整齐，严格遵守港华集团5S管理规定，同时也为个人及同事创造一个良好的工作环境。

杜渐防微，场站无小事

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利用卸车增压气化器将LNG槽车的气相压力升高，将LNG通过管道卸至站内储罐。利用储罐配套的自增压气化器来保证储罐具有一定的压力，并将LNG送入空温式气化器，通过环境空气的热量将LNG气化为气态天然气。若气态天然气温度大于5°C,则直接进入调压.计量.加臭装置；若气态天然气温度小于5°C，就需要经过水浴式加热器将气态天然气加热到5°C以上，再送入调压、计量、加臭装置，最后送入中压管网。LNG槽车和LNG储罐产生的BOG排放至BOG加热器，加热后送入调压、计量、加臭装置，最后送入中压管网。

工艺装置区中的气化区是将LNG转换为气态天然气的主要部位，也是整个气化站的关键部位。在整个气化区设置2组空温式气化器，在每组气化器后设置温度传感器。当一组气化结霜过多或发生故障时，通过温度检测超限报警，连锁关闭该组空温式气化器入口的气动紧急切断阀实现对气化器的控制，同时打开另外一组气化器入口气动紧急切断阀，保证供气的连续性。

开启水浴加热阀门

关闭气相管道阀门

空温气化器入口1#切断阀

LNG气化站水浴式加热工艺流程

自12月14日以来，芜湖江北气温骤降，天然气保供压力加大，随着今冬第二波寒潮的到来，芜湖的气温迅速走低，天然气日供应量与日俱增。与此同时，LNG市场价格迅速飙升，已经超过1万元/吨，核算天然气单价近7元/立方米。为保障广大客户的使用需求，芜湖江北港华全力以赴多方协调气源，采取多气源保供，结合上游管道气和5家LNG供应商大力支持，冬季供应具有一定保障性。另外，租赁一个55.6立的LNG储罐，可增加约3.3万方应急备用。

特殊时期，在管理方面，要求场站工作人员及时掌握气象信息，时刻注意天气变化，提前采取应急措施，落实岗位责任。每天与下游重点用户及时沟通，确认当天的用气量并做好记录作为气源调度的依据。

冬季保供，全力以赴

随着民众安全意识的逐渐增强，以及国家的大力支持，天然气使用已进入快速发展阶段。上半年受疫情影响，我国经济面临巨大挑战，燃气行业也遭受严重冲击，而在下半年明显出现复苏。目前到了冬季，我们主要工作是保供。面对今年冬季严峻的LNG保供形势，我们应提前谋划、提前布局。‘由面到线’‘有线到点’特别要注意站区工作的细节。

冬季供气压力大，气温低易造成事故，特别气化器这部分的水温控制联锁点、控制水温在40～70℃。气体出口温度控制在5～30℃。气化器结霜结冰严重时、也应该切换备用路用。气化器配套的压力表、安全阀应定期校验；水浴加热系统在供气前应先检查、先将水槽的水充满，加热到40～70℃后才能供入液体。在停气前，则应先切断出液阀，热后再切断加热电源。在气化过程中应经常注意水位，及时补充水量。当然更要熟悉本气化站设备、工艺流程及各岗位的安全技术操作规程、加强自身安全思想意识，提高对气化站罐区、机泵区、卸车区等重大危险源的识别、管理和监控能力。检查本站的储罐、管道、阀门、安全装置和消防器材等设备设施的完好状况；及时做好安全附件（压力表、安全阀、温度表）的送检工作。每周组织班组对本站设备设施与安全防火措施整体进行深入、细致、全面的安全检查，如发现跑、冒、滴、漏现象和损坏故障及时处理，并作好记录备案。严格执行港华集团的安全检查制度，加大安全监控力度，杜绝违规操作行为的发生。每天将检查情况上报领导处。并熟悉和掌握气化站事故“应急救援预案”，对本站发生的安全事故应及时组织抢救，并及时向上级报告，事后及时调查事故原因，分清责任并提出处理意见。

目前我司保供压力较大，主要由于上游供气紧张，且我司几个大用户如：香枫、希玛用气不是很规律造成上报用气量存在正负值，气源调度工作也是重中之重，我们当班人员随时监控压力和流量变化并掌握供、用气情况，及时向上游气源协调气量和对下游用户进行协调，合理调整供应，保障供气，节省我司LNG供气成本。同时也应与LNG供气源单位紧密联系、调配，以防止皖能断供，无可用之气。并且也应储存用气运行记录，掌握好本站的进、销、存气状况，做好每日报表，及时协调调度气源的补充。进入冬季更要和工业客户保持互通，尽早得到用气需求的第一手信息、做好调度工作 。

芜湖江北港华LNG气化站冬季主要工作内容报告

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阴极保护测试桩是长输管道阴极保护系统中必不可少的装置，主要用于管道的公里指示、阴极保护效果和运行参数的检测；所以计划性的对阴极保护桩的测量也是必不可少的。在寒风凌冽的冬日，手持万用表对保护桩的参数测量以准去的数值来知晓管道运输是否正常，为燃气工作提供便捷的服务。

阴极保护桩电压测量

冬季来临，气温下降至0度左右，场网运行部刘杜同志依然坚持每天骑电动车对小区及各工商客户的调压设备进行巡检，对到保养周期的调压设备进行保养，确保调压器正常运行，稳定供气。为冬季供气提供了一定的保障。在此向在一线工作的燃气“守护者”们致以敬意！

燃气守护者

马鞍山场网部/陈唯嘉

马鞍山场网部/刘杜

我是马鞍山江北港华燃气场网运行部的一名场站操作工。主要负责日常负责给车辆加气，和气源调度。应场站工作为轮流值班制度，我们需要24小时轮流值班，这里也就是我们的第二个家。

公司给了我们展示自己的舞台，一个继续深造的机会，自己要全力以赴的工作，提高自己各方面的能力，不要抱怨工作辛苦，太斤斤计较，最终将阻碍了自己发展。少一些抱怨多一些努力，努力工作也是对自己的一个肯定，对自己的负责。

马鞍山江北港华与芜湖江北港华一体化经营，我们在一起分享交流一些工作与生活，我从中学到了不少。我来到场站有一年多之久有一句话说的好“珍惜才会拥有，感恩才能长久”。只有珍惜工作，我们才能热爱工作、热爱事业，才能释放出对工作的积极性和创造性，才能百分之百地投入到工作中去，才会全力以赴地去把自己的工作做到最好，从而追求更美好的人生。

所以，让我们一起珍惜岗位，努力工作吧！

郑蒲港地区未实行严禁燃放烟花爆竹，在完成日常查漏计划的前提下，为了保障燃气管道安全运行，对所在片区民用用户加大查漏力度，筑牢防火；本着“一丝不苟，精益求精”的态度，以确保在2021到来临之际，保障燃气安全运行。

安全12月

马鞍山场网部/虞章亮

操作工的日常

马鞍山场网部/李子君

8月13日上午，王政文总经理带领风险管理部、马鞍山场网运行部到白桥分输站，慰问在酷暑中坚守岗位、辛勤劳动的皖能员工，让他们感受到夏日的一片“清凉”。同时王总对门站进行了视察并指导工作。

今年自汛期以来，中国南方多地发生了严重的洪涝，特别是长江流域安徽、江西等多地出现强降雨天气，导致长江水位持续上涨，沿岸江湖堤坝多处出现险情。新区主要领导、武警、村干部、志愿者们等一直坚守在抗洪一线，已长达1个月。

7月31日上午，江北港华副总经理赵敏带领综合管理部和风险管理部员工前往大王排涝站，给抗洪一线的英雄们送去救援物资，慰问一线抗洪救灾的工作人员，助力打好打赢防汛抗洪攻坚战。

  综合管理部/陆皆如

防暑降温送清凉，贴心慰问暖人心

  综合管理部/陆皆如

我是江北港华一名普通的员工负责车辆及驾驶员管理。每年公司都会组织全体备案驾驶员进行专业性的实操考核，但是2020年在面对“新冠肺炎”考核现场我们看见了一群港华“蒙面斗士”。

在集合点名完毕后宣布了本次考核项目分为“路考” 及“移车倒库”两大项。

考核开始了第一项先进行“移车倒库”，第一位“蒙面斗士”是公司安全风险部经理汤琦，看着他熟练的坐上驾驶室后调整座椅系好安全带、检查挂挡杆是否在车辆档位里确认处于空挡后踩脚刹点火放下手刹，一整套动作一气呵成。第二位来自市场发展部杜玉奇，他身为一位驾龄也有3年的老司机倒车入库也是杠杠的，相当棒。

接下来所有人员均轮番上车进行考核，每位驾驶员均顺利通过“移车倒库”项目。

   “移车倒库”考核完毕后大家信心满满准备迎接“路考”的开始。随着考核员一声“出发”由市场发展部徐寅将车辆开出公司大院向郑蒲港新区的中飞大道进发。一路上考核了“定点停车”、“坡道起步”等项目。

3个小时的考核时间很快过去，所有的驾驶员全员通过考核。并且大家在一起“蒙面”进行了交流互相学习驾驶心得、好的驾驶习惯以及驾驶素养。

“蒙面斗士”大考核

综合管理部/吴奇

为提高员工专业水平，丰富员工燃气理论知识，2020年9月9日~11日进行为期3天的全员《天燃气应知应会》考试。考试因部门岗位不同，分一线、二线A、B卷。此次考试共56人参加，合格率为（80分以上）：86%。通过此次考试，让所有员工对已有知识进行巩固加深，并认识到自身业务知识的欠缺，在今后的工作学习中有针对性地补缺补差，牢固掌握工作技能，加快提高业务水平。 

   

   综合管理部/陆皆如

“比武”大比拼

2020年12月29日，气温骤降，郑蒲港新区再次迎来了一场大雪，鹅毛般的雪花纷纷扬扬，厚厚的白雪覆盖了全公司，给员工出行带来不便。为保障公司安全生产和员工安全出行，综合管理部积极组织开展了一场清除积雪大扫除活动。

30日一大早，综合管理部组织后勤处，积极投身到扫雪行动中。虽然室外气温很低，许多人的手和脸也被冻得通红，然而，这一切丝毫没有影响大家的劳动热情和效率。物业后勤人员团结协作、井然有序，挥舞着铁锹和笤帚，铲的铲、扫的扫，干得热火朝天，形成了一道美丽的风景线！经过大家的两个多小时的努力，公司主要入口、主干道等处积雪被全部铲除、扫净，确保了公司道路通畅，为公司安全生产和客户上门办理业务扫除了障碍。

                           （综合管理部/刘涛）

发生的安全事故,几乎都是管理不严、操作不当、违反规程引的。人的因素占了主导作用,所以,安全管理须臾离不开以人为本这根主线,重在管理,提高安全规章制度的执行力。树立“安全在我心中”的理念就是体现“要我安全”变为“我要安全”的自觉、责任及自我保护意识。我们的员工一定要提高安全生产意识,安全工作来不得半点马虎,稍不注意就会受到它的危害乃至失去宝贵的生命,这是血的教训!愿安全警示成为我们日常生产的座右铭,时刻牢记“预防为主、安全第一、综合治理”方针,严格按规程操作认真执行安全生制度,实现安全生和文明生产。

即思而言:是安全捍卫着我们的生命,是安全在维护我们生存的权利,是安全在为我们注入无限的力量。                                         (风险管理部/黄荣涛）

颗粒归仓

为响应集团号召，2020年11月18日，满载港华大米的货车缓缓驶入马鞍山江北港华，在我部门统筹安排下，各部门井然有序的领取各自部门的大米。

综合管理部/陆皆如

                                              综合管理部/陆皆如

待我成尘时，你将见我的微笑。。。这是电影“八百”开头的一段介绍，这部电影以淞沪会战四行仓库守卫战为题材的影片。说实话看完这部电影给我的感触颇深，心里有一种说不出的滋味， 我们的战士都是有血有肉的普通人，他们也有亲人，也有朋友，但他们还是选择了放弃小家保护大家。这支部队包括最高长官谢晋元在内仅仅只剩下四百一十四人，可当面对外界热心市民询问时，第一营的官兵们始终坚定无比的回答，我们有八百人，这就是后来名震天下的八百壮士由来。

淞沪会战期间，日军对上海进行了疯狂轰炸，但忌惮于英美列强在华势力，轰炸和炮火始终是避开上海租界的。

 隔岸观火的百姓们，虽然战争就在眼前，中间只隔了一条苏州河，但用天堂和地狱形容毫不夸张，一些爱国人士一直在做自己能做的事情，刀子拼命给战士们送电话线，这场战争不仅仅是400多人，更是中华人民的战争!

 在工作上我有很多的不足需要改正，对于即将到来的2021年我会更加完善自己，热情的接待好每一位办理燃气业务的客户做到我们的宗旨。

                         马鞍山客服部/崔德凤

八百壮士

2020年，注定是不平凡的一年。中国历经艰辛，取得了战“疫”的阶段性胜利。这让我想起了1998年抗洪的齐退浩洋，2003年非典的同抗疫潮，2008年地震的共赴国难，还有2020年今天我们战“疫”的共克时艰。而这所有的一切，都少不了我们的不忘初心，以心传递。

作为一名燃气行业的前台工作人员，我始终秉持职业操守，用心服务客户，坚守自己的初心，随着工作方面接触面越来越广，对于问题的思考也逐渐加深，通过与上级领导多次沟通与指导，给与我更大的信心和勇气，感触颇多，在以后的工作中我们要更加关注以下几点：

一、沟通能力提高

作为一名前台接待人员，作为公司一线员工，与客户的

触是面对面，最直接的，往往接待人员一句话可以影响客户对公司的整体印象以及客户的心情，所以与客户之间沟通十分重要，要调整好自身心态，用最好的心态去接待客户，给别人一个好的笑容，是我每天都要思考的问题。

二、突发事件应变能力提高

作为前台接待人员，每天要接触不同的客户，面对不同的事件，对待每件事情都要认真、负责，要会安抚客户的情绪。尤其是接待报漏气的客户，需要谨慎对待，保持头脑清醒，帮助客户脱离危险，挽救损失。

三、工作独立处理能力提高

   要提升自身的处理问题的能力，只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，遇到解决不了的问题要及时反映给相关部门或领导，大胆请教，加强沟通，积累经验。

四、提高服务意识

    在前台接待的岗位上，要具有服务意识，为客户提供最优质的服务，践行港华“三礼”标准：礼让，凡是以人为本，保持优质服务；礼貌，待人有礼，提升素质；礼仪，仪容整洁，笑容亲切。

   以心传递，传递的是个人的坚定信念；以心传递，传递的是众人的不忘初心；以心传递，传递的更是人类文明的发展及包容！自我塑造，过程很艰辛但你最终能收获一个更好的自己。

马鞍山客服部/胡颖

2021年需要新增专项附加扣除项目。比如2021年新增子女教育扣除，需要申报填写。先按情形（1）步骤确认之前申报的其他不需修改的专项附加扣除信息后，点击APP首页-专项附加扣除填报。

2021年首次填写专项附加扣除。直接选择首页的“专项附加扣除填报”。如上图。

03、电脑网页端 | 确认操作步骤

https://etax.chinatax.gov.cn/如您 2020 年已填报过专项附加扣除信息，并需要在 2021年继续享受,请及时关注相关信息是否发生变化（首页【专项附加扣除填报】一【扣除年度】选择“2021”一“快捷填报”栏【一键带入】）；如有变化，请及时修改。② 如您未曾填报过专项附加扣除信息，但 2021年有符合条件的专项附加扣除可以享受，您可点击首页【专项附加扣除填报】一【扣除年度】选择“2021”点击相应扣除项目进行填报。

2021年的专项附加扣除信息无变动，只需在2020年基础上确认即可。

2021年需对已填写的信息进行修改。

如：需要修改申报方式、扣除比例、相关信息等，则需点击“查看”之后进入相关修改页面进行修改；如需修改基本信息，可先进入2020年的信息页面修改后再重新确认。

2021年需要作废专项附加扣除项目。

比如2021年不再申请赡养老人专项附加扣除。

点击“删除”后，一键确认即可。

2021年需要新增专项附加扣除项目。

比如2021年新增子女教育扣除，需要申报填写。先按情形（1）步骤确认之前申报的其他不需修改的专项附加扣除信息后，选择扣除年度，点击相应的扣除项目进行填报。

注意：如有“已失效”状态的信息，则需先删除之后才能点击“一键确认”。

2021年首次填写专项附加扣除。

直接选择扣除年度，点击相应的扣除项目填报即可。

04、专项附加扣除 | 常见问题

1、没有及时填写专项附加扣除信息，可不可以补报？

可以选择由扣缴义务人在当年剩余月份发放工资时补扣，不影响员工享受专项附加扣除。也可以选择在次年3-6月汇算清缴时一次性扣除。

2、前面月份没有申报专项附加扣除，多扣的税款怎么办？

员工在专项附加扣除采集前可能会多预缴税款，但在采集后每次申报时会累计扣除前几个月的总和，如果税款为负值的，暂不退税，一直往后留抵，在次年3-6月进行个人年度汇算清缴申报时多退少补。

3、专项附加扣除的申报方式

方式一：通过扣缴义务人申报扣缴义务人为您办理个人所得税预扣预缴申报时，需事先下载您本次提交的专项附加扣除信息。即：由您的单位按月进行专项附加扣除的申报，可以较早享受专项附加扣除优惠政策。优点：按月按时享受，不用自行办理扣除。缺点：单位会知道部分个人信息。

方式二：综合所得年度自行申报您本次提交的专项附加扣除信息可在综合所得年度自行申报中进行税前扣除。即：不由单位申报专项附加扣除，次年3-6月汇算清缴时自行去税务机关办理专项附加扣除，延迟享受专项附加扣除优惠。    优点：单位不会知道您的个人信息。    缺点：延迟享受、自行办理较麻烦。

4、换新单位，专项附加扣除如何操作？

方式一：由新单位在申报系统中采集并报送你的个人信息，一般最迟3天内APP中会自动添加上任职受雇信息，之后打开APP—查询—专项附加扣除填报记录—选择需要更改的项目—修改—修改扣缴义务人后提交即可。之后和单位确认下是否能在申报系统中下载到你的专项附加扣除信息；

方式二：直接向新单位提交纸质或电子版的专项附加扣除信息。

21年专项附加扣除，今天开始确认！

财务部/李婉婷

一年一度的专项附加扣除信息确认开始啦！一起往下看：

01、为什么要进行信息确认？

大家在2020年12月31日前，需对2021年的专项附加扣除进行确认。若未及时确认，那么已填报的扣除信息将自动视同有效并延长至2021年。可能看到这儿，有同事就会想，没有啥变化，不操作了，但是……建议您确认下，即使信息没有变化，建议大家最好还是核对下自己的信息是否填写的正确。因为系统在不断升级的过程中进行了调整、用户本身信息变化或之前申报时信息填写错误，很可能会造成之后的信息失效、不符合扣除条件、单位无法下载等问题。

提醒：这几种情况需要修改①想修改2021年赡养老人、子女教育、住房贷款利息的扣除比例；②有老人在2020年去世，2021年不能再申请赡养老人专项附加扣除；③夫妻一方不再申请住房贷款利息专项附加扣除，在2021年由另一方申报；④房租和房贷需要替换扣除的情况，即：2021年不再申报住房租金，改为申报住房贷款利息，或2021年不再申报住房贷款利息，改为申报住房租金。

02、个税APP端 | 确认操作步骤

2021年的专项附加扣除信息无变动，只需在2020年基础上确认即可。

① 打开个人所得税APP-首页-“专项附加扣除填报”-选择“扣除年度”——“一键带入”；

注意：如有“已失效”状态的信息，则需先删除之后才能点击“一键确认”。

④ 点击“一键确认”后，信息则提交成功。不需要重复确认，否则之前确认的信息会显示已作废，系统会以最新确认的信息为准。

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伴随着法律法规的逐步完善以及杀毒软件的免费趋势，大量电脑病毒制作者放弃了以攻击用户软硬件的制作思路，转而通过风险性更低、隐蔽性更高的手段侵害着广大普通用户的电脑健康，广告病毒就是其中最为典型的一例。这类病毒不直接破坏用户电脑，也几乎不会窃取用户的数据资料，它们通常以捆绑安装的形式入侵用户电脑，随后在后台偷偷运行程序，下载并静默安装各类与之签订推广协议的软件来赚取“装机费”。但这些付钱给病毒制作方做推广的软件绝非善类——大量的垃圾软件在后台运行严重影响电脑的性能，它们的实际功能鸡肋但广告弹窗却很丰富，安装位置通常很隐蔽，卸载相对困难。在日常的工作生活中总会遇到需要下载各类工具软件的情况，这些广告病毒也往往通过这个机会潜伏进电脑之中，那么如何防护和处理问题？

一、判断电脑是否已经被广告病毒感染

1.注意看右下角任务栏，是否有不认识的图标；

2.注意看桌面，是否不时出现未安装或不认识的软件图标；

3.注意看任务管理器的进程栏目，是否有不认识或可疑的软件描述；

如果发现有可疑的软件，请使用杀毒软件来进行查杀，推荐使用360或者火绒软件。

二、防范广告病毒入侵电脑

1.搜索软件时请注意，一定要认清链接之后的广告字样。尽量选择官方网站链接进行软件下载。

2.如果是从非官方网站下载的安装包，要检查安装包对于软件大小的比例是否过小，如大小在几百MB的软件安装包只有几百KB或几MB。

3.在下载界面一定要看好再选，大部分下载网站都存在假链接，务必先浏览整个下载页面，不要选择需要下载器下载的选项（下载器往往会附带广告病毒），选择本地下载链接。

4.安装和卸载过程中多多注意勾选，不要一味点击同意和下一步，特别是接受推广、同意用户体验计划，以及一些折叠的选项。

5.通过杀毒软件自带的软件管家下载所需软件。如360软件管家，QQ软件管家。

6.在力所能及的情况下，支持正版软件。

以上就是对于广告病毒的判断和预防方法，希望对大家的电脑使用有所帮助。

芜湖客服部/田瀚之

转瞬回眸，我已加入港华大家庭一月有余，幸得领导给予的轮岗学习契机，让我对客服部、市场部和工程部的工作有了大致了解，使我更快速、更全面地适应公司、了解公司，同时也给了我多学多思多做的机会，让我快速成长。

在客服部学习期间，我跟随同事外出抄表，张贴缴费通知单，还参与了未缴费客户的电话和上门催收工作。我觉得对于本地居民用户多老人和小孩少青壮年、难入户抄表经常“跑空”的情况，我觉得要灵活机动去开展居民户内抄表工作，看到居民要主动询问具体居住地址，看是否是需要入户抄收的客户，尽可能地应抄尽抄。在大厅时，我参与办理了客户开户业务、销售保险和了解燃气具的销售。在外出抄收与客服大厅交叉学习期间，我希望自己可以抓住每个学习机会，尽我所能地学习更多。客服部学习阶段的两周内，我认为一切的出发点是客户，要端正接待客户的态度，懂得自我的表情管理、情绪管理以及控制，业务能力也要往更纵深、更细节的方面努力，更好地为客户服务。

在市场部学习期间，我整理归档了马鞍山江北客户资料，并先后去了芜湖春天幼儿园和金箔机电、晓食代、益海嘉里等公司。有幸参与了其中的商业谈判，让我切身感受到要当一个合格的甚至优秀的市场人要具备的一定的谈判素质和谈判技巧。其实在市场部不管是从最开始的开拓市场和开发、合作客户，或者在此之后的公司内部之间的客户情况的交接、协调，最终目的都是为了解决客户的需求。另外，我认为市场人要不断充实自己、完善自己，让我更加明白个人全面发展的意义。

从12月7日到工程部以来，由于之前未接触过工程方面专业知识，这里的学习对我来说较为陌生和困难。学习压力倍增，但学习动力更强。我觉得要拿出自己的热情去投入到学习中，多请教有经验、有专业知识的同事，对于自己陌生的知识学到了就是赚到了。

入职以来，目前通过这三个岗位的学习机会，让我对公司有了更深入的了解，同时也希望自己尽最大努力积极主动地去学习，去充实、完善自我。最后，我为能成为港华的一员而骄傲，并为之奋斗。

马鞍山市场部/赵才佳

经常面对电脑的人一定要多吃这些食物

近几年，随着科技的不断进步，对环境保护的意识不断提升，电动车、电瓶车作为新兴的交通工具，在市场上的份额日渐增加，引发了广大消费者购买的兴趣。然而电动交通工具爆炸、自燃和其它原因造成的事故引起了广大市民对安全方面的担忧。以下将以事实事故作为材料：

马鞍山市作为800里皖江东大门，尽管市区面积相对较小，但早晚高峰期车辆拥堵，加之“电瓶车大军”常有不遵守交通规则的现象，极易导致严重的交通事故。4月下旬某晚9点半左右，石岗路与印山路交叉口，因电瓶车横穿马路，与一辆私家车相撞，电瓶车主当场倒地，受伤较为严重。4月25日下午，一位老人接孩子放学，为便于通过隔离带，老人骑电瓶车逆向行驶，与迎面驶来的一辆私家车相撞，老人当场倒地不起，孩子腿部受伤。

马鞍山市电瓶车数量逐年增加，各个小区内电瓶车停放也都没有规范，有的业主家中有几辆电瓶车，即使小区内建有电瓶车停放车库，也有很多业主为便于充电，私拉电线给自家电瓶车充电。3月底，某小区内因业主私拉电线给电瓶车充电，因电瓶负荷充电于凌晨电瓶车自燃。后经消防部门及时赶到现场实施灭火作业，最终没有导致更大的事故发生。

马鞍山市作为全国文明卫生城市，加强电瓶车管理是提高城市管理水平的一个重要抓手，也是提升城市软实力的重要手段，希望市有关部门从全面提升城市形象，维护居民的良好生活环境的角度，大力开展电瓶车管理的法制建设，努力将马鞍山打造为安徽省电瓶车管理的示范城市。

一、市级政府相关部门可以起草《马鞍山市城区电瓶车管理办法》，加强对电瓶车依法管理的力度。法律作为约束所有人的准绳，依法管理可以提高相关部门对城市管理的合理性和依据性，同时加强我市市民的法治观念和法律意识；

二、加强对道路交通的监管，我市交管部门可以加大对电瓶车危害道路交通行驶安全的监管，对电瓶车不按照交通规则行驶可立即给予处分；

三、集中建设和管理一批电瓶车停车场、停车位，让电瓶车有序停放、安全充电；

四、购买电瓶车应上牌照，并建立档案录入系统，依法纳入个人信用记录，丢失的电瓶车也可寻，这样可以规范电瓶车市场。

五、城市管理部门及各个小区物业应自主积极开展小区电瓶车管理检查，联合消防部门定期开展宣传教育和检查，加强小区业主对私拉电线充电等事故危害的意识教育。

关于马鞍山电瓶车

管理建议

马鞍山客服部/王玲

常用电脑的人会有眼睛疲劳，视力下降的感觉，所以在平时的饮食上不光要考虑到营养，也要多加注意，以下这些食物不妨多吃点。

多吃对眼睛有益的食品：如鸡蛋、鱼类、鱼肝油、菠菜、地瓜、南瓜、枸杞子、菊花、芝麻等。

多吃含钙质高的食品：如豆制品、奶酪、骨头汤、鸡蛋、牛奶、瘦肉、虾等。

注意维生素的补充：多吃含有维生素的新鲜水果、蔬菜等，特别是维生素B群，对脑力劳动者很有益，如果睡得晚，睡觉的质量也不好，应多吃动物肝、新鲜果蔬，它们富含维生素B族。

注意增强抵抗力：多吃一些增强机体抗病能力及排毒的食物，如香菇、蜂蜜、木耳、海带、苋菜等。

吃一些抗辐射的食品：银杏果及黑色食品。

吃一些养颜的食品：如樱桃、美肤水果等。

可以不定时地喝些枸杞汁和胡萝卜汁，对养目、护肤功效显著。如果你在乎自己的容貌，就赶紧抛弃那些碳酸饮料，而改饮胡萝卜汁或其他新鲜果汁。                                                                                                                                                           马鞍山市场部/赵才佳

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史钧 著

世界图书出版有限公司

本书主要讲述了关于生物进化论百年论辩的历史，生动再现了科学界、哲学界的巨人们围绕进化论的起源和发展争论不休的场景：进化论与神创论的对决、拉马克主义与达尔文主义的角逐、达尔文主义的内讧、社会达尔文主义引发的争议……每一次论战就是一次思想的碰撞，从而一步步揭开进化论的神秘面纱。作者以深厚的学术功底、幽默而流畅的文笔，带领我们亲临论战现场，领略前所未有的思维冲击，探索生命进化的奥秘。

总 编：王政文

主 编：赵  敏

编 辑：葛霁旻  陆皆如

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