积分商城
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成为产业互联网领域更 值得信赖的伙伴
南京万米信息技术有限公司，简称“万米商云”，千米网子公司，是一家专业的新零售及产业互联网技术服务公司，坚持“产品+解决方案”的模式，服务了超1000家中大型企业客户的电商及数字化转型。公司总部位于南京，在北京、上海建立了本地化服务团队，并依托拉卡拉营销网络在全国各省均设有营销服务团队。
万米商云在消费品的分销、零售流通领域，可以为客户提供全渠道私域电商系统、会员精准营销中台系统、连锁门店新零售管理系统、垂直产业SaaS电商系统等产品和技术服务。
全渠道私域
电商系统
会员精准营销
中台系统
连锁门店新零售
管理系统
垂直产业SaaS
电商系统
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THE SOLUTION
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解决方案
方案架构
Solution architecture
概述
overview
随着大数据的发展，积分商城的应用也越来越广泛，人们的衣食住行都有各种积分有一定的关联。但事实上积分商城还是没有得到更多的关注，很多积分商城依旧是为了存在而存在。关于积分商城的运营剖析也没有得到重视。积分远不如5G、人工智能、大数据、区块链这些概念那般吸引人深究。
积分商城的涉及范围非常广。从公开数据可以看出，国内小到普通超市，大到各大银行、运营商、航空公司、大型零售商等都有利用积分商城来做用户运营，通用的积分模式还是收到大部分的企业的认可。经统计，国内的积分市场规模可能达到千亿级。积分市场的规模可以说是非常庞大的。但是，积分商城的运营系统却还是不够成熟。
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痛点分析
Pain point analysis
1、积分可兑换
品类少
提供给用户的兑换品种远不能满足用户的个性化需求，物品种类少，客观上造成用户对积分不敏感。
2、热门商品兑换
时间短
限于人员与合作的局限性，往往受用户欢迎的积分兑换商品不能长期的、持续的进行，只能搞“运动式”活动，长期以往，客户满意度下降。
3、用户粘性低
积分少、推荐分享转化积分少，互动少，成功兑换商品难度高，造成客户对商品兑换失去兴趣，从而让积分商城变成摆设。
4、合理控制成本难
积分即营销成本，如何让积分发挥最大的作用，合理控制成本，设计不同的积分获取策略和积分获取上限就显得尤为关键。
方案优势
Solution advantage
方案效果
Program effect
1、多渠道积分获取
商城内部行为奖励、营销互动、购物返还，商城外部系统同步积分，统一汇入积分池。
2、小积分，大体验
积分消费形式多样，积分抵现、积分抽奖、积分换券、权益兑换...带来愉快的积分消耗体验。
3、积分价值提升
丰富多样产品和服务，电影观赏、助农产品、防疫专区、演出观看、节令产品、旅游门票...提高积分价值。
CUSTOMER CASE
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上汽集团
客户背景
CUSTOMER BACKGROUND
上汽集团是目前国内产销规模最大的汽车集团，自2006年以来，整车年销量始终位居国内汽车行业第一。2018年，上汽实现整车销售705.2万辆，国内市场占有率为24.1%。2018年7月，上汽第十四次入围《财富》杂志世界500强企业，位列第36位，是排名最靠前的地方国企。
项目背景
PROJECT BACKGROUND
上汽集团努力把握产业发展趋势，加快创新转型，正在从传统的制造型企业，向为消费者提供全方位汽车产品和出行服务的综合供应商发展。目前，上汽集团主要业务分为整车、零部件、移动出行和服务、金融、国际经营等五个板块，并在产业大数据和人工智能领域积极布局。
上汽集团一直以车为本、以用户服务为中心；创新性提出建设基于用户、积分及权益为主的积分通兑平台；旨在更好的集合资源、聚合服务、为用户提供更佳全面、系统化和精细化的用户服务；提升全集团各板块用户消费体验、实现各位板块用户之间积分通兑、权益互换、服务共享，实现用户利益更大化、权益服务化和数据统一化等业务场景；打造基于用户、积分、权益等一体化的服务平台，为上汽集团构建私域用户流量池。
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解决方案
PROJECT BACKGROUND
本次合作中，万米商云作为深耕电商行业多年的电商解决方案服务商，为上汽集团建设以体系内造车人、卖车人、买车人和用车人等多种用户角色为中心，以积分为纽带连接集团内部用户和外部渠道货品和积分资源的服务平台。
统一会员中心
基于平台服务，构建统一的会员中心；包含支持针对会员的渠道识别、积分认证、积分交易、千人千面等业务支持。
积分/权益管理
构建统一的用户积分中心、用户积分权益中心；包含积分渠道、积分认证、积分换算；权益模型、权益等级/标签、权益消费、权益核销等一系列权益相关的业务支持。
积分/权益清结算服务
围绕积分服务商、积分消费商和积分所有人分别定义积分清结算模型；生成积分清结算账单和数据报表；根据前端权益消费场景，完成权益结算服务。
平台对接多方外部供应链服务及联合营销资源，实现外部商品资源化服务。覆盖集团整车、汽车金融及移动出行服务等业务线。
建立和打通集团内部各个业务线积分体系，通过积分体系增加用户粘性，培养忠实用户，提升用户活跃度，增加商品的销售率，激活集团体系内用户的相互转化和复购，是此次项目建设的目标。
CUSTOMER CASE
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澳优乳业
项目背景
PROJECT BACKGROUND
澳优不断深化国际化进程，已在荷兰、澳大利亚、新西兰等全球“黄金奶源地”完成研发及供应链布局，形成婴幼儿配方奶粉、儿童奶粉、成人奶粉、营养品的生命全阶段营养呵护体系，在乳品行业多个赛道都有业务部署。
澳优与万米再携手，对接集团现有异构系统，打通用户、商品、订单等数据，合作打造集团平台化积分商城。
客户背景
CUSTOMER BACKGROUND
2003年9月，澳优在湖南长沙成立，经过多年发展，于2009年10月在香港联交所上市，是中国首个在港上市的婴幼儿配方奶粉国际公司，在全球拥有10座工厂、产品行销60余个国家。
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解决方案
PROJECT BACKGROUND
集团各个业务BU独立运营各自的积分商城，通过魔方建站工具轻松建站，进行商品、订单、会员、供应商等商城管理，拥有较大的自主管理权。积分商城主要以H5、小程序等轻量化形式，不必下载APP，给会员带来更便捷的使用体验。
集团可通过统一运营中心，根据业务发展，灵活拓展、管理各个业务BU积分商城。基于各业务BU的会员账户、积分、订单和商品业务的数据，实现对全量会员的统一运营和服务，也为平台CRM系统持续提供更精准化的会员数据。
项目启动会合照
CUSTOMER CASE
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樊登读书
项目背景
PROJECT BACKGROUND
2015年，樊登读书APP正式上线。樊登读书致力于为用户提供书籍精华解读、精品课程、学习社群和电子书等知识类服务，积累了数千万的全球注册用户。为充分利用端内活跃的用户流量，打通末端销售渠道，樊登读书依托SaaS零售商城搭建站内商城：心选商城。随着心选商城的业务发展，出现了不可避免的痛点。与万米合作的私有商城，有效的解决这些痛点，有效的沉淀私域流量，形成了末端实体商品销售及商城用户积分闭环。
客户背景
CUSTOMER BACKGROUND
樊登读书成立于2013年，是倡导“全民阅读”的先行者。创始人樊登从微信群讲书开始，积累流量，搭建社群，后期在抖音、微信公众号、APP、线下读书会等多渠道运营，短短几年迅速扩张，已成为知识付费行业的头部品牌。
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解决方案
PROJECT BACKGROUND
万米与樊登读书达成合作，形成知识付费行业营销商城、用户积分商城一体化的解决方案，对于依托SaaS零售商城的心选商城的系列痛点，得到了有效解决。
心选商城完美嵌入樊登读书APP，端内可轻松触达。用户在心选商城内消费任意商品，打开“使用积分”开关，即可按照平台设置的兑换比例用积分抵扣现金，还可以任意选择抵扣的积分数量，操作简单且人性化。
基于万米产品的心选商城有自己独立的完整私域流量池，樊登读书APP内的注册用户自动成为心选商城的潜在消费者，且用户数据私有，不再给同平台其他商户引流。
实现企业适配定制，满足客户经营需求：
1、商品多类型融合，除实体商品外，新增虚拟商品、电子卡券商品等；2、新增付费会员体系，包括付费会员创建、付费设置、权益设置、前端商城购买付费会员、会期续费等。
3、丰富营销活动，新增加价购、企业购合并等营销模式。
4、多端口切换，联动ERP系统同步切换，切换后满足和ERP系统的交互业务。
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项目亮点
PROJECT HIGHLIGHTS
1、成功迁移工程繁杂且容易出错的数据迁移涉及数千万会员，数百万订单（包含在途订单），数千个SKU以及其它复杂的经营数据指标。
2、满足樊登读书在促销活动期间，商城系统在十余万uv，过万日订单量，过千tps下单并发的情况下也能正常运转，让客户安心大促。
3、针对新增的“未来书单”周期购业务，设计专属配送方案功能，针对不同周期购商品可以设置两种履约模式，保持用户好感度。打通后端（ERP管理端）和商城前端，加快发货速度，提升运营效率。
4、在樊登读书APP中，心选商城完美嵌入，用户完成新手任务、学习任务、日常任务等，都可获得积分，积分可用于在心选商城中购物抵扣现金，形成了末端实体商品销售及商城用户积分闭环。由此增加用户粘性，培养用户对樊登读书的使用习惯，达到沉淀私域流量的目的。
体验地址
CUSTOMER CASE
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绿地集团
项目背景
PROJECT BACKGROUND
此前，绿地G优注册用户可以通过签到、做任务和参与各种限时活动获取会员积分，但是积分获取后不断累积，没有消耗渠道，会员积分在平台的运营中没有发挥任何作用，变得鸡肋。
万米商云就绿地G优存在的痛点提出适配解决方案，携手构建绿地G优积分商城，形成积分获取、积分消耗的闭环。让会员积分发挥作用，培养用户习惯，增强用户粘性，以达到沉淀私域流量的目的。
客户背景
CUSTOMER BACKGROUND
上海绿穗信息科技有限责任公司为绿地数科旗下子公司，承接绿地集团的开发及运营工作。为发挥绿地集团多元产业优势，打造集团旗下9大类百项全产业源，绿穗在线上推出多功能生活服务平台：绿地G优APP。绿地G优为用户带来11大铂金权益、52项VIP服务和涵盖安居、汽车、金服、购物、旅游、度假、康养、医疗、教育九大板块的社区服务，全面覆盖生活需求场景，满足广大消费者日常生活所需。
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解决方案
PROJECT BACKGROUND
1、原有会员系统无缝对接
对接原有会员体系，基于现有绿地G优APP原有客户存量和积分，内嵌积分商城，端内可轻松触达，实现积分获取、订单积分抵扣数据实时同步，实现积分兑换完美体验。
2、抓住供应链优势，提供优质商品兑换
整合绿地集团旗下供应链和第三方货源供应链优势，提供优质的虚拟和实体商品，引起用户积累、消费积分的兴趣。
3、多方式、多场景积分消耗
支持纯积分兑换、积分抽奖、积分+现金支付等，满足多方式，多场景积分消耗需求。
4、丰富的社交营销功能
提供高频社交营销功能组件：砍价、裂变红包、大转盘抽奖等，满足积分商城后期运营需求。
体验地址
CUSTOMER CASE
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俊发集团
项目背景
PROJECT BACKGROUND
俊发集团打造的俊客APP是一款为提高客户服务品质、实现移动化服务的综合性服务应用。俊客APP集客户业务自助、活动咨询、物业服务、积分商城、房产介绍等业务于一体，为客户提供便携的生活方式。万米商云为俊发提供的俊客严选商城包含H5和小程序两端。H5嵌入俊客APP，和APP的会员、积分等数据打通，为APP用户提供更为丰富的消费场景；小程序端则可在微信内便捷地进行传播，深挖私域流量。
客户背景
CUSTOMER BACKGROUND
俊发集团有限公司成立于1998年，是集房地产开发、房建工程、物业服务及其他多元板块为一体的全国性综合集团公司。已栖身中国房地产50强企业，位列中国物业服务企业30强，中国房地产品牌价值30强，中国房地产城市更新10强。俊发集团目前已在14个城市开发建设百余个项目，为60万业主打造品质幸福人居。
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解决方案
PROJECT BACKGROUND
积分的获取方式多样化，俊发为激励会员成为地产分销人员开展线上卖房，提供积分奖励制度，会员分销成功可获得积分奖励；会员收藏、评价、分享、购买商品也可获得积分。会员获得的积分可在商城任选商品进行兑换。
同时还注重商城社交分销功能的开发应用，制定分销返佣规则，借助小程序的一键转发，用利益促进会员参与分销，快速拓展私域流量。
商城接入优质供应链资源，以及旅游、健身、家政服务等产品，丰富全面的商品类目满足会员更全面的需求，同时接入小区线下门店，为小区居民提供o2o的到家服务，会员可以选择线上物流配送，也可以选择到店自提、核销。
积分的消耗方式也多样化，不光支持纯积分兑换，还支持现金+积分的组合支付方式以及纯现金支付方式。满足无积分或积分不足的场景下的购物需求。
俊发集团以商城为切入口，结合积分的运营，增强APP黏性，进一步完善俊客APP的服务能力。继续坚持“城市更新综合服务商”的定位，以客户需求为导向，以客户满意为目的，为城市、为客户提供更加丰富多样、更加有品质的产品及服务，实现从传统开发型企业到技术服务型企业的转型。
体验地址
CUSTOMER CASE
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收钱吧
项目背景
PROJECT BACKGROUND
每天使用收钱吧手机支付工具的消费者上千万级，消费者在收钱吧商户的每一笔手机支付，都会积累积分。收钱吧原有的福利好货平台就是通过多个公众号运营与粉丝深度互动，粉丝可以在微商城用积分购物、参与抽奖、兑换现金券等，更可享受上百种积分特权，实现积分消耗和积分体系运营。收钱吧的老平台选用的是SaaS系统，业务前期可以满足需求，但随着业务的不断拓展，SaaS的局限性开始暴露，无法适应收钱吧的业务发展需要。
客户背景
CUSTOMER BACKGROUND
收钱吧是中国移动支付服务商领军者，致力于用网络和数据的力量服务线下实体商家。收钱吧产品覆盖全国660多个城市，服务300万线下实体商家，累计服务C端用户超8亿。
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解决方案
PROJECT BACKGROUND
收钱吧随着业务发展，粉丝数已经突破1亿。万米商云为收钱吧打造新的支持商家入驻的B2B2C模式商城平台——收钱吧福利社，将线下使用收钱吧收款工具的商户都纳入平台，再将商户和消费者的会员信息、积分信息进行打通，商户和消费者可以将收款APP的积分在商城进行兑换和商品购买。
同时，商城还对接了收钱吧的ERP系统以及其他第三方系统，实现业务互通，业务功能上也有一些个性化的功能开发需求。
融合多种业务模式、多元化的销售、服务平台，支持个性化定制，中台化管理，数据私有化.....这些公有云系统无法实现的功能，通过万米商云定制化的服务都得以在新的福利平台实现，满足了收钱吧业务发展需要。
体验地址
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