大悦城控股物业事业部华北区域公司 编制
10
2023年第2期
悦享之家
大悦服务美好生活
GRANDJOY SERVICE
目录
contents
内部刊物 免费赠阅
行业动态
美好生活
01
2023年以来，物业管理行业整体保持良好发展势头，行业管理规模持续扩大。中指研究院最新发布的数据显示，截至9月30日，国内物业管理行业共有65家上市公司，其中香港主板60家、A股5家。今年上半年，港股上市物业企业在管面积均值为1.41亿平方米，同比增长27.68%；合约面积均值约1.91亿平方米，同比增长13.02%。
行业边界与内涵正在重塑。其中，第三方市场拓展、承接关联方、收并购是企业“扩规模”的重要渠道。今年9月，嘉诚新悦转让嘉合欣诚物业51%股权由空港公园城市绿道建投接盘，金科智慧服务转让利川状元谷物业100%股权，九重台置业等接盘。雅生活旗下龙城服务收购广昆生
转载：中国物业新闻网
物管行业管理规模持续扩张
大悦服务
月满中秋，喜迎国庆
守护品质，服务不掉线
09
14
项目风采
锦旗背后的故事
17
公司资讯
物业事业部华北区域公司党支部组织开展主题教育理论学习读书班
物业华北区域公司开展“悦火计划”、“物业小讲堂”
03
05
行业动态
物管行业管理规模持续扩张
01
大悦服务
02
态31%股权并成为其第二大股东。
企业营收方面，根据已公布了最新经营数据的57家港股上市企业的情况来看，2023年上半年港股上市物业企业营收均值为22.31亿元，同比增速为9.91%，该值仅为去年同期增速的五分之一左右，物业上市企业的营收增速明显回落。
中指院分析认为，物业管理行业进入深度变革期，企业成长的不确定性被放大。此时既是物业管理行业市场化、资本化高潮后的平台期，也是市场培育和检验行业强者的机遇期。
美好生活
03
9月15日-22日，物业事业部华北区域公司党支部组织开展为期一周的主题教育理论学习读书班，党支部书记孙鹏主持。
公司资讯
物业事业部华北区域公司党支部组织开展
主题教育理论学习读书班
大悦服务
04
读书班坚持读原著、学原文、悟原理，通过一周的集中学习，系统全面学习了《习近平著作选读》第一、二卷、《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》、考试测评等环节，开展了深刻的研讨交流，牢牢把握习近平总书记的重要指示批示精神。孙鹏强调要迅速把思想和行动统一到学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的火热实践上来，确保入脑入心、见行见效。
全体党员、积极分子、领导班子、部门负责人共计40人参加学习。
美好生活
大悦城控股物业事业部华北区域公司结合业务发展现状，不断完善培训体系，从关键岗位人员能力提升、专业条线岗位技能提升、基层岗位业务实操及新员工融入四方面开展培训工作，形成覆盖全员的“交圈课堂、物业小讲堂、悦火计划、悦力计划”多层级培养体系。
05
“
物业华北区域公司开展“悦火计划”、“物业小讲堂”
其中，“悦火计划”是专为新入职员工打造的培训项目，旨在帮助新员工快速融入、了解相关规章制度和要求，同时加深对企业文化的理解，增强新员工企业认同、归属感。
“物业小讲堂”是为了满足各条线员工专业技能提升和个人发展的培训项目，由区域平台组织并推荐业务骨干及条线负责人为讲师，持续进行授课。从而为员工提供更多更好的理论支持和岗位实践经验。
“
大悦服务
06
美好生活
07
新员工入职培训课程共分为七部分，分别为华北区域公司介绍、华北区域公司组织架构与人力资源基础制度、华北区域公司费用开支及第三方支付管理办法、线上系统实操培训、安全基础培训、品质红线管理培训和廉洁从业教育。
其中，“线上系统实操培训”为本次新增加课程，旨在帮助新入职员工快速熟悉线上系统、提高线上审批效率。同时，“安全基础培训”课程内容也做了更新和升级。
悦火计划
大悦服务
本次新员工培训共计39人参加。
08
美好生活
春华秋实、秋风送爽、丹桂飘香。又到了花好月圆之时，2023年的中秋节恰逢国庆节，值此佳节，大悦城控股物业华北区域公司特开展一系列迎中秋庆国庆活动共享团圆时刻。
09
物业小讲堂
本次培训绕燃气安全管理，从2023年上半年全国燃气事故分析、燃气安全管理法律法规、燃气安全检查点及常见问题、燃气泄露应急处置办法四个方面分别进行展开和讲述，强调了燃气安全的重要性和必要性。
在日常客服管理工作中，客诉处理是会关系到客户满意度的一个重要因素，处理结果的不同则会产生不同的影响。本次课程通过区域内项目近期发生的真实案例，逐一进行分析和展开，讲述了处理过程中的法律依据、处理步骤和注意事项，同时线上线下随机进行提问和互动，加深了参训人员的思考。这种实操与理论结合的讲解非常生动，让人有画面感、更加印象深刻。
大悦服务
月满中秋，喜迎国庆
“
大悦服务
张家口祥云项目、济南祥云项目、即墨锦云项目、烟台朗云项目物业服务中心带您一起动手DIY月饼，开启属于这个节日的专属甜蜜。打平、搓圆、包馅、压模、出模，此刻便是团圆的味道。
10
美好生活
11
为了弘扬传统文化，增进邻里关系，打造和谐社区，北京中粮瑞府项目、北京京西祥云项目、天津中粮大道项目、天津中北祥云项目、天津武清锦云项目组织开展了丰富多彩的“府庆团圆”中秋晚会活动，业主们积极参与，踊跃报名，现场一个个精湛绝伦的节目为业主增添了一份节日的欢乐气氛。
在中秋晚会开始前夕，物业服务中心工作人员精心为业主们准备了各类小吃、饮品，业主在欣赏节目的同时，还能享受美食盛宴。
青岛商务广场项目、青岛金沙祥云项目为大朋友和小朋友准备了花灯DIY材料包、手绘月球灯材料，通过亲子互动的方式，共同打造中秋花灯，在体验传统文化底蕴的同时增进了亲子感情。
点起彩灯万盏,赏月祈祷许愿,喜猜灯谜乐欢。北京祥云国际项目贴心准备了猜灯谜、汉服体验拍照活动，业主们可以身着汉服在园区庭院中赏花灯、猜灯谜。
北京祥云赋项目组织了以“赏味双节，花好月圆”为主题的大型百家宴活动，此活动得到业主的积极响应，纷纷使出自己看家本领做出一道道拿手好菜，业主们热情似火、欢聚一堂，温暖在业主心中传递，也重新找回“远亲不如近邻”的感觉。
大悦服务
12
美好生活
家有山河锦绣，国有岁月芳华。除了丰富多彩的社区活动，大悦城控股物业华北区域公司工作人员用心装饰家园，插国旗、挂灯笼、组装节日装饰物、更换园区时令花卉等，为家园增添节日喜庆氛围。
万家灯和，共享团圆。大悦城控股物业华北区域公司将持续为您提供高品质物业服务，为美好生活赋能。
13
祖国诞辰耀神州，在祖国74岁生日来临之际，北京祥云赋项目组织开展“我为祖国庆生”主题活动，活动分为“我为祖国献祝福”写出自己对祖国母亲的美好祝福、“祖国在我心中”拼图比赛、“我为祖国增光彩”手绘5米长卷共同描绘出心中祖国的色彩，在一片欢声笑语中，祝福祖国国泰民安,繁荣昌盛。
“
10月2日，下午14:44分，天津中粮大道项目中控员郭亚圣接收到祥云名苑2-2-902户内烟感报警，秩序巡逻岗接到通知后，立刻赶往现场查看，发现9层电梯前室有糊味，初步判断着火点为为室内厨房，经敲门902无人应答，巡逻岗立即与客服管家联系并告知现情况，管家未能与业主取得联系，此房屋是外籍租户，无法及时返回。
15:07分，户内客厅和公共区域电梯前室烟感陆续也发出了报警信号，烟
雾已经随着房门渗出，事件升级的很紧迫。环境主管吕新当机立断，“必须尽快破开房门入户”，他坚定的说。经过业主同意后，物业工作人员准备对该户进行紧急破拆。同时拨打119火警电话，并对周边邻居随时做好安全疏散工作。
大悦服务
14
美好生活
15
守护品质，服务不掉线
“
因事态发展迅速，秩序部队长施兴和工程部师傅边亚君，在没有临时防护的状态下，轮番使用消防大锤进行破门。
五分钟后，消防救援人员赶到现场，用液压钳破拆其房门，进屋后发现是煤气灶上烹煮食物未关火造成糊锅，随即关闭火源并检查屋内是否有其他明火及安全隐患。
业主本人于30分钟后到达，看到户内情况也面露苍白，感到后怕，对于物业公司在第一时间处理此事故的做法给予肯定和感谢，物业人员陪同业主及后续赶来的租户在户内停留观察30分钟，期间对业主及租户进行情绪安抚和消防安全知识的讲解，保洁人员对户内进行清理。
天津中粮大道物业团队事后复盘此事，虽然根据消防预案处理了此次突发事件，但事情紧急，破门人员应该穿好防护服、佩戴面罩，保证自身安全，并根据事发情况做出全楼疏散的
准备工作，火情无小事，天津高层建筑类似案例已经发生多次。租户为外籍人员，下步需加强对特殊客户相关的宣传工作。
(天津中粮大道项目供稿）
大悦服务
16
9月18日下午14:00，北京祥云赋管家王颖接到业主报修电话，家里排污泵故障，不能正常工作，家里污水漫溢。 接到电话后，管家立即报事并带工程外包负责人赵辉、维修师傅王隆及、史可可入户紧急维修，经现场查看，故障原因为排污泵堵塞导致无法正常排水，需要将排污泵提出后拆开清理。但因空间狭小，操作不便，师傅需长时间伏地并与另一位师傅配合才能取出排污泵。在历经两个多小时后，几位师傅共同协作才将排污泵清理干净，放回污水井，恢复正常运行。
美好生活
17
大悦服务
锦旗背后的故事
“
锦旗背后的故事
“
9月13日，济南祥云项目秩序维护部李加田收到A1-11号楼业主孙先生送来的锦旗，从业主入住后，门岗李加田贴心服务、尽职尽责，业主每次有困难时第一时间给予帮助，点点滴滴的服务，为业主家办了好多事，真正做到让业主省心，业主对济南祥云物业团队服务十分满意，今天送上锦旗表示感谢。秩序维护部在今后工作中会加强巡视，全心全意做好服务，做业主的好帮手、贴心人、用我们百分百努力，换来业主五分好评。
大悦服务
18
美好生活
19
业主看到物业工程师傅的辛勤付出，被管家热心服务及工程师傅的敬业精神感动，特意送来锦旗四面以示鼓励。
（北京祥云赋项目供稿）
（济南祥云项目供稿）
扫描关注公众号
了解更多资讯
• 以优质服务缔造美好生活 •
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号