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2021
主办 | 总裁办 |
方快内参
内部交流 禁止外宣
[ —高层—第15期 ]
方快内参
FANGKUAI
NEICAN
2021年01月
第15期
本期要目
● 一日清单运行报告
● 7 S 运行报告
● 安全运行报告
● 客服中心报告
● 质量中心报告
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
一日清单运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
一日清单奖励报告
12月份一日清单奖励共43单，合计2280元。
一日清单运行报告
一日清单运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
一日清单运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
12月个人奖励前十名
12月奖励科室分布情况
一日清单运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
一日清单运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
一日清单运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
一日清单奖励年度盘点
一日清单运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
一日清单运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
一日清单运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
一日清单运行情况通报
（1）汇报问题-未按时汇报
（正常出勤情况下，汇报在次日10:00前未提交，视为超期未汇报）
未按时汇报次数共计71次，其中累计超过（含）2次以上人员共14人，明细如下：
一日清单运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
（2）汇报问题-违规
问题：以计划组蔡光科为例，存在多次正常工作状态而选择休息，跳过主管评价的行为。
一日清单运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
（3）汇报简单问题
问题：部分员工存在汇报简单的问题，汇报就几个字，表述不清，汇报应付。
7S运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
7S运行报告
生产现场维持：
7S运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
呆滞物料处理推进：
呆滞物料整体推进总体情况
12月份，统计的呆滞物料增长到724.17万元，处理的呆滞为106.66万元。呆滞增长注意原因是，我们和计划主管孙春林，将成品库中一部分存放时间长，且销售困难的锅炉，和旧物料库中的外购燃烧机，划归到呆滞范围内。
春林，将成品库中一部分存放时间长，且销售困难的锅炉，和旧物料库中的外购燃烧机，划归到呆滞范围内。
呆滞库存锅炉 责任主管：卢海涛、孙春林
我们和孙春林按照，以下两个原则对成品库锅炉进行排查，将呆滞锅炉列入到呆滞统计范围。
1、库存时间超过3年；
2、不是订货，且不容易销售（有呆滞倾向）的产品。
统计呆滞锅炉累计金额466.43万元。12月份销售5台，释放金额48.98万元。
7S运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
2、不是订货，且不容易销售（有呆滞倾向）的产品。
统计呆滞锅炉累计金额466.43万元。12月份销售5台，释放金额48.98万元。
7S运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
呆滞燃烧器 责任主管：卢海涛、孙春林
和计划组主管孙春林结合将旧物料库中燃烧机，列入呆滞统计范围。
统计呆滞燃烧器累计金额185.99万元。12月份销售2台，确认为可以正常销售的燃烧器为4台，释放金41.7万元。
对应剩余的燃烧器，根据卢总监要求，和郭伟立沟通，下达工作安排，要求售后进行拆解，进一步判断是否可以利用。
考虑目前是售后人员的服务旺季，售后人员多在外出差，要求在1月底完成拆解判断。
7S运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
呆滞生产材料 责任主管：李文甫
7S运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
不在账钢板 责任主管：王鹏
不在账钢板已经统计，并入到现场库。其中有焊点不可利用的钢板为0.64万元，现场保留，可用于制作工装改善使用。
呆滞电机 责任主管：刘松林
7S运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
呆滞研发物料 责任主管：芦志方
研发提交销售资料方案的任务，只完成1台。
目前技术人员忙于水管锅炉等紧急订单的产品设计，确保公司销售任务完成。
我们与研发达成一致，对每个涉及责任人下达工作流，要求1月30日必须完成方案提交。
7S运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
12月份，生产任务仍是繁忙，且多为紧急订单，员工仍能做到对设备的基本维护。
设备利用环保停工期间，对海河等离子设备间线路进行了整改，增加了紧急电源切断开关。
设备维护推动：
海河等离子下料设备间电气线路整改
设备利用环保停工期间，对海河等离子设备间线路进行了整改，增加了紧急电源切断开关。紧急情况下可以切断电源，快速处理风险。
7S运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
奖罚汇总：
7S运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
安全运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
安全运行报告
消防检查：
安全运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
安全检查：
安全运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
工伤产值比：
客服中心报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
客服中心报告
典型事例：
宋苗负责售后服务的支持工作，2020年配件发放1300余件，并与经销商及用户建立了良好的关系，当需要购买配件时经常会直接联系宋苗，其积极响应用户需求，获得了用户书面表扬以及锦旗。
客服中心报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
售后服务赵钟杰和赵洪亮在对应服务站服务过程中，为代理多次解决售后工作，获得了经销商的认可，分别获得了感谢信和锦旗。
远程监控状态：
远程监控报警数据总体平稳
客服中心报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
无故障运行时间：
V系列锅炉无故障运行时间环比11月下降93.3%，主要原因为东营海底捞燃气压力低导致燃烧器频繁报警；
T6系列产品无故障运行时间环比11月增加58.2%，稳定性有所提升；
T7系列产品无故障运行时间环比11月下降61.2%，河北工程大学4台T7-2800故障长期未得到解决。
客服中心报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
θ6系列锅炉无故障运行时间环比11月上升28.5%，但由于基数比较低绝对值增加不多
θ7系列锅炉无故障运行时间环比11月上升47.4%，由于濮阳德信用户手动补水导致水位报警多的问题没有改善；
H系列产品无故障运行时间环比11月上升55.2%，有一定提升但绝对值较低。
客服中心报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
外部反馈和质量问题统计：
客服中心报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
外部反馈同比下降57%，其中外购件不良30个，占比56%，其中水位计阀门漏水、电气元件问题最多；
外部不良典型问题自制燃烧机坏，也存在批量性问题，改型产品的验证需要增强管控。
客服中心报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
1、12月份新品问题处理较11月增长12.28%。
2、从数据上看V和T锅炉问题数量前两名，需要后续客服、研发、生产共同关注。
外部反馈和质量问题统计：
质量运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
质量运行报告
用户满意度：
质量运行报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
12月份客户满意度，总体为 62.86% 。
对比情况：同比上升44.7%，环比上升3.21%。
不满意事项分布
不满意项次52项，主要集中在保内退回物品、责任期外部问题。
1、保内退回物品（12个），主要为电气配件、液位计。
2、责任期内外部问题（11台），主要集中在V\H\T\θ新产品。
质量经理报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
质量经理报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
用户不满意部分分布
不满意项数较多的部门为：
1、物料科14项，其中售后保内维修2,售后重复维修2,保内退回物品9,责任期内外部问题1；
2、海河车间12项，其中订单交期延迟4,责任期内外部问题8。
质量经理报告丨
—中层—第15期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
特种设备问题，12月份新增7项。其中外部问题3项，内部问题4项。
特种设备问题汇总
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