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2021
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方快内参
内部交流 禁止外宣
[ —中层—第16期 ]
方快内参
FANGKUAI
NEICAN
2021年3月
第16期
本期要目
● 一日清单运行报告
● 7 S 运行报告
● 客服中心报告
● 质量中心报告
—中层—第16期
内/部/资/料 禁/止/外/泄
一日清单运行报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
1、骨干整体情况
2月份一日清单奖励共19单，合计1670元。
一日清单运行报告
一日清单运行报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
一日清单运行报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
2月个人奖励前十名
2月奖励科室分布情况
一日清单运行报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
2、一日清单运行情况通报
（一）汇报问题-未按时汇报
（正常出勤情况下，汇报在次日10:00前未提交，视为超期未汇报）
未按时汇报次数共计32次，其中累计超过（含）2次以上人员共2人，明细如下：
7S运行报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
7S运行报告
生产现场维持：
7S运行报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
研发试制品处理情况汇报：
1-2月份，23项研发试制品。确定报废4项，其余19项在研发中心努力下完成了销售资料提供，并且有8台锅炉下达技术整改单/形成了产品订单。
研发提供的销售资料，已提报给李晓辉经理，将根据销售需求情况，统一安排整改。
7S运行报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
现场整顿改善：
羽翼管产线整顿
1月份，设备配合下，对羽翼管产线进行了整顿。
完成了羽翼管作业区域的划分标识。制作安装了工位标牌。对 设备的运行安全隐患进行排查，设计制作了安全警示标识牌。对除尘设备维护进行总结，设计制作了设备维护要求牌。
7S运行报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
设备维护推动：
平原车间通道整修
在胡经理协调安排下，我们组织车间员工，利用春节放假前后时间，对平原车间通道进行了整修。
经过连续多日的辛勤努力，完成了车间通道的整修，以新的面貌迎接，新的一年开始。
1-2月份，生产任务仍是繁忙，且多为紧急订单，员工能做到有效的对设备进行基本维护。
设备初4提前上班，对平原电气线路进行检修。
7S运行报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
奖罚汇总：
海河等离子下料设备间电气线路整改
为了确保电气线路安全运行，设备利用春节放假时间，初4来公司加班。对平原车间（D栋）桥架电缆进行检查整修。对燃气锅炉实验室（G栋）电缆进行检修固定。对到宿舍楼（F栋）电缆进行检修固定。以确保公司安全用电。
1-2月份，生产任务仍是繁忙，且多为紧急订单，员工能做到有效的对设备进行基本维护。
设备初4提前上班，对平原电气线路进行检修。
7S运行报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
7S运行报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
客服中心报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
客服中心报告
典型事例：
售后服务赵洪亮在对应服务站服务过程中，为代理多次解决售后工作，获得了经销商的认可，分别获得了感谢信和锦旗。
客服中心报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
远程监控状态：
远程监控报警数据总体平稳
无故障运行时间：
客服中心报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
V系列锅炉无故障运行时间环比1月下降58%，主要原因为东营海底捞燃气压力低导致燃烧器频繁报警；
T6系列产品无故障运行时间环比1月下降49%，主要原因为中原油田现场压力问题，另外还有中粮面业问题一直存在；
T7系列产品无故障运行时间环比1月上升121.7%，时间得到大幅度上升，与河北工程大学春节期间停炉有一定关系。
客服中心报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
θ6系列锅炉无故障运行时间环比1月下降13.7%，主要摩登假日酒店水位的问题联系客户为冲洗水位计，河北医科大学火焰丢失，2月份现场维修
θ7系列锅炉无故障运行时间环比1月维持平稳状态；
H系列产品无故障运行时间环比1月上升76.24%，有一定提升。
外部反馈和质量问题统计：
客服中心报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
外部反馈同比增长57%，其中外购件不良15个，占比53.57%，其中水位计阀门漏水、电气元件问题最多；外部不良典型问题离子信号线与主电源线并行穿管排布，存在信号干扰，需电气形成经验教训并分享。
1、1-2月份新品问题处理共计75次，2月较1月故障报修率降低29.55%；
2、从数据上看依旧是V和T锅炉问题数量前两名，需要后续客服、研发、生产共同关注并持续改进。
质量中心报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
质量中心报告
用户满意度：
质量中心报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
2月份客户满意度，总体为-63.46% 。
对比情况：同比下降119.9%，环比下降78.3%。
不满意事项分布
不满意项次36项，主要集中在责任期外部问题、保内维修、保内退回物品。
1、责任期外部问题（10台次），主要为V99炉型的燃烧机相关问题，其中火焰信号线路不合理8台次。
2、保内维修（9台次），没有特别集中的炉型及问题点。
3、保内退回物品台数（9个），主要为电控类部件故障。
质量中心报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
质量中心报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
用户不满意部分分布
不满意项数较多的部门为：
1、研发中心10项，均为责任期内外部问题（10项），且多为燃烧机相关问题；
2、物料科7项，均为保内退回物品7个，主要为电控类部件。
质量中心报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
2021年2月份无外部问题，内部问题新增1项，为压力容器图纸问题。
特种设备问题汇总
质量中心报告丨
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内/部/资/料 禁/止/外/泄
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¤ 联系电话 ：3383089
¤ 联系部门：总裁办
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