2月
2022
主办 | 市场部 协办 | 人力资源部
聚 通 达 人
创/新/完/美 速/度/责/任
[ 第1期 总第18期 ]
聚通达人
JU TONG DA
REN
2022年
第1期 总第18期
内部资料 免费传阅
主 办 丨
市场部
协 办 丨
人力资源部
主 编 丨
小聚
精 神 丨
责任明达、勤奋练达、独到
通达、可靠豁达、使命必达
愿 景 丨
打造数智化升级赛道中的
世界领先企业
理 念 丨
技术改变商业生态
赋能企业做强做大
聚通达
编委会丨Editorial board
第1期 总第18期
NO.06 聚-新闻
NO.05 聚-福利
NO.04 聚-成长
NO.03 聚-动态
NO.02 总裁寄语
NO.01 编委会
NO.07 小聚特别报道
聚通达从2007年创立，至今已有15载，一路走来，我们实现了业务从信息化到数字化，再到智能化的华丽转变。2017年我们在SaaS领域下场布局，2020年，迎来了人脉旺和微赢家两款应用的商业化，并在各个事业部和聚通达人的不懈奋斗之下，实现了利润的逐步增长。“客户第一”是聚通达始终不变的初心，数千家企业级用户对聚通达的认可是聚通达持续奋斗的动力。
近些年，国际经济环节复杂严峻，整体经济下行压力增大，全球数字经济依然保持了较快增长，同时，数字经济对中国内循环经济增长的拉动作用愈加突显。
5G消息、直播带货、社交电商、企业上云等数字赋能，给予各行各业全新的商业路径新思潮。各领域、各市场数字经济繁荣体现出了中国深化实施数字化改革的决心，重点布局数字化战略，实现生产、制造、金融、服务、科技多个领域的智能升级，是民富国强的重要武器；也是中国在世界舞台上，更权威和更具话语权的重要保障。
未来，聚通达将持续深耕企业数智化领域，保持开放的心态，主动拥抱变化，加强研发和研发投入，不断突破升级，不遗余力的助力数字中国建设，为实现数字化、智能化的数字强国努力奋斗，为实现伟大的中华民族复兴梦奉献智慧和青春。
喜报 | 恭贺聚通达签约北京美冠塔口腔诊所有限公司 、广州衣橱无忧网络科技有限公司；中标众安保险！
NO.03 | 聚-动态
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
新年伊始，聚通达全国业务迅速开展，捷报连连！2月，聚通达与北京美冠塔口腔诊所有限公司、广州衣橱无忧网络科技有限公司已完成签约，项目已经处于启动阶段！
经过层层筛选和激烈竞争，聚通达凭借资深的行业经验和极致服务，中标众安保险业务。
恭贺聚通达综合业务更上一层楼，同时感谢我们的销售团队和运营团队的付出与努力，祝愿聚通达在2022年
夯实基础，再创辉煌！
NO.03 | 聚-动态
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
“成功不过是努力的另一个名字”
潘璐——夯实工作每一步 周到服务为员工 ！
聚通达，一个开放、通达的企业，拥有400多名在职员工，覆盖年龄层从老辣的70后到鲜活的95后，组成了一个大家庭，在同一个大舞台上，向着各自的梦想，努力奋斗着！
NO.04 | 聚-成长
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
今天我们特意邀请到了聚通达职能总部-人力资源部-HRBP潘璐，来说说在聚通达的故事。
小聚：初入聚通达，未来有什么目标和规划？
初入聚通达，就被聚通达的企业文化氛围深深吸引，我很荣幸加入聚通达，参与并见证公司的发展壮大。希望自己可以在聚通达的大家庭里逐步成长自己，在公司给予的平台上面发光发热，实现自己的人生价值，为公司的发展贡献自己全部的力量。
身为HRBP，紧密联系员工的“入离调转”等重要时刻，同时也伴随着员工的发展，及时给到员工关怀和鼓励。未来希望自己可以成为一名资深的HRBP，担当推动业务前进的助力角色，逐步实现自己的职业理想。
小聚：在聚通达的这些日子里收获了哪些值得称赞的学习成果？
NO.04 | 聚-成长
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
入职聚通达一年半的时间，成长主要为三个方面：
1、HRBP的体系认知方面；
2、HRBP具体工作方法方面；
3、解决问题的能力方面。
团队的领导和同事是自己最好的老师，每个月的专业化培训、面谈及面试场景模拟学习、主题式的分享、共创培训等，让自己不断的提升认知和实操经验，对于自身工作的体系化有了更深入的认识和理解，在制度流程下能够更好的服务于所负责的业务团队；当团队遇到问题和困难时，可以迅速想到解决方案，并完美解决，从而保证工作顺利进行。
小聚：您在充实个人的同时，遇到过最大的挑战是什么？最后取得了什么样的结果？
遇到最大的挑战是团队人员建设，在需求扩大的情况下要兼顾员工关系的维护促进。
NO.04 | 聚-成长
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
我们从员工关怀、福利、试用期员工面谈跟进、绩效管理等流程进行优化和改进，让更多员工的努力被看见，并且建立了导师机制，增强了试用期员工的稳定性，员工的归属感增强。
在表现优秀时能及时的获得绩效奖金及绩效之星的喜报表扬，我们通过努力扩大了团队的基数，也促进了产品的开发进度。
小聚：您能不能给大家分享一件您认为最骄傲最有荣誉感的事？
分享一件对公司品牌建设有帮助及增强员工关怀的事。以前是自发做的，目前已经成为HR员工关怀的一项必备的工作内容。
（1）新员工入职当天：向员工介绍导师，向导师介绍员工，发送关于导师简短介绍让新员工熟悉，并且再由老员工的帮助下可以快速的融入工作，打破陌生感。
NO.04 | 聚-成长
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
（2）休产假的女员工回公司复职当天：会准备欢迎词卡片及小礼物欢迎员工回到工作岗位，员工很感动。
（3）离职祝福：所有员工离职的时候可以获得团队战友献上的祝福，希望每一位曾在聚通达付出的员工能受到尊重、认可及祝福。
小聚：最后，您希望对公司、领导或同事说的话！
入职将近2年的时间，见证了公司的飞速发展，希望公司的业务推向五湖四海，希望我们的HR团队更专业更有温度，希望HR小伙伴们继续加油努力，一起服务并支持好公司，成为可靠的后盾。
NO.04 | 聚-成长
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
“开工大吉 红包拿去”
聚通达董事长亲自派发红包啦！
@你有一份开工红包
复工逐春光，夺取开门红。春节假期过后，大家准时返岗，迅速以饱满的精神状态投入到各项工作中去。聚通达作为一家有温度的企业，为鼓舞员工斗志，在正月初七当天，准备开工红包给复工的每一位聚通达人，寓意为虎年开工搏个好彩头。
NO.05 | 聚-福利
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
上午9点，聚通达董事长侯战斌先生，亲自将一沓沓的开工红包送到每一位员工的手上，场面其乐融融。
开工红包是我国一直以来传承的一种习俗。内装吉利数目的纸币，象征开工大吉。从企业文化角度出发，代表着一份关心，祝福员工新的一年万事如意。
开工红包相比于其他员工福利来说，意义非凡，它所处的位置是别的福利难以替代的。
NO.05 | 聚-福利
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
NO.05 | 聚-福利
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
聚通达始终坚持“以人为本”的企业管理理念，为每一位返岗员工准备红包是聚通达长期以来的传统。红包图的就是喜庆，为新年讨个吉利，更重要的是传递一份良好的祝福，传播一种企业文化。
公司用真情的关怀开启虎年奋斗的大门，使大家成为一个拥有强大凝聚力的团队。新的一年，希望聚通达人都能以主人翁姿态团结拼搏，一路同聚通达风雨同舟、共同成长，创造行业奇迹！
2022中国CRM行业研究报告重磅发布
聚通达“三位一体”私域增长引擎
赋能企业管营一体化
近日，由国内知名咨询机构艾瑞咨询编撰的《中国CRM行业研究报告》权威发布，该报告将CRM概念及边界清晰化，重点阐明我国CRM市场发展现状和行业应用，并结合市场变化及痛点判断CRM行业核心发展趋势。
NO.06 | 聚-新闻
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
图片来源：艾瑞咨询
其中，聚通达经过十余年探索，逐步形成了由SCRM、智慧电商、数智协同办公及智慧运营中台组成的业务生态闭环，被纳入该报告并作为行业代表进行了重点剖析。
商业模式不断变革，CRM迎来新需求增长点
在疫情、企业数字化转型等多轮驱动下，作为企业级应用软件中的热门选手，CRM在我国的发展空间及增长潜力被看好。在本次报告中，艾瑞总结了随着市场需求、供给以及投资的变化，CRM将迎来新需求增长点。同时CRM在复杂多变的商业环境及数字经济浪潮影响下，企业组织形态及商业模式也在不断变革，更加贴近业务场景的CRM越来越受企业青睐。
随着CRM市场的愈加成熟，新型商业模式涌现。2021年整体规模突破150亿元，预计近三年中国CRM市场规模将增长百亿，在2024年总体突破250亿元。同时报告也从竞争格局、发展历程、驱动因素及痛点四方面对CRM成长空间和未来潜力进行切入分析。
NO.06 | 聚-新闻
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
竞争格局打开 厂商攀升 SCRM为后起之秀
根据各典型赛道的企业营收，推算得出2021年中国CRM市场上，SaaS/PaaS与本地化部署CRM比例互为三七开，本土厂商渗透率超外国厂商约50%，与综合软件厂商相比，CRM专业厂商以60%的市占率保有优势。此外，2015年至今，SCRM厂商数量占CRM企业总数比例整体上不断攀升，增加至7.2%，贡献营收约10%，整体营收能力较强。
NO.06 | 聚-新闻
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
图片来源：艾瑞咨询
沉淀发展历程 CRM潜力巨大 行业唤醒势在必行
目前我国CRM行业还没有被完全唤醒，不但没有形成明显的头部效应，而且市场渗透率较低，产品能力方面也还需要时间的沉淀去累积更多本土化创新经验，丰富产品深度及功能。综合行业自身发展曲线及外部影响因素，毋庸置疑，该领域在未来仍有较大发展潜力。
NO.06 | 聚-新闻
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
图片来源：艾瑞咨询
政策、社会、技术 成为CRM行业驱动因素
近五年间，我国不断出台有关推动“云大物移智”等新兴技术发展及产业信息化落地的政策。在政策及科技两大基石的保障下，产业数字化及数字产业化规模逐年上涨，企业数字化转型是大势所趋。同时，企业数字化转型浪潮为CRM赛道土壤增肥，CRM市场迎来有利发展机遇。我国CRM逐渐具备了完整的功能架构、成熟的行业解决方案，以及大型企业必需的灵活定制能力和系统拓展能力。
NO.06 | 聚-新闻
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
图片来源：艾瑞咨询
聚通达数据采集点丰富 赋能企业管营一体化
聚通达经过十余年探索，逐步形成了由SCRM、智慧电商、数智协同办公及智慧运营中台组成的业务生态闭环。旗下SCRM对接、集成生态内管理、变现、营销、分析等工具或服务，不仅可以实现精细化线索管理、形成360°全方位客户画像、落地标准化商机销售流程与预测，更可以利用社交手段广泛获客，同时可打通内部工作流，赋能企业对内高效协同、对外快速连接，形成较长链路的客户服务闭环，实现管营一体化。
NO.06 | 聚-新闻
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技术改变商业生态 赋能企业做强做大
图片来源：艾瑞咨询
“工具+内容+方案” 三位一体的企业私域增长引擎
聚多客SCRM是由工具、内容和方案组成的一站式私域管理增长平台，旨在解决企业获客难、转化难、用户运营难等业务难点。同时聚多客SCRM 提出：让销售更有温度。通过销售管理、客户引流、客户跟进、客户管理、群运营等多种营销解决方案，并将持续为此投入技术与服务，帮助企业为用户提供更有价值的产品和体验，真正做到销售服务一体化，实现私域触达的低程度打扰、高强度转化。
NO.06 | 聚-新闻
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
图片来源：艾瑞咨询
随着“客户为中心”理念的愈加深入及CRM市场的愈发成熟，客户生命周期管理势必进一步细化，除获客外，客户体验等客户维系模块成新的管理聚焦点。
赛道愈来愈精，服务愈来愈细已是大势所趋。随着CRM技术的完善和业务理解的深入，聚通达的主要产品也历经了较大迭代，在服务了近1万家客户后，在不同的行业都积累了相应的行业实践，同时进一步打磨了通用能力，聚多客SCRM当前也已经针对腰部客户，从行业特性出发，进阶撬动存量经济，助力企业实现精细化运营。
NO.06 | 聚-新闻
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
图片来源：艾瑞咨询
聚通达专注智慧化研究
用数据重构企业商业系统
据IDC数据显示，2020年，全球数字化转型相关行业的增加值高达18亿美元，全球46%的企业将促进数字化业务发展作为未来一年内的首要业务，几乎所有的领域都在发生“数字蝶变”。数据已成为各行业重要的生产要素。
NO.06 | 聚-新闻
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
北京聚通达科技股份有限公司是一家数智化转型服务商。成立15年来，始终坚守产品质量发展为先的理念，深入贯彻到产品研发、企业管理等各个方面。
NO.06 | 聚-新闻
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
北京聚通达科技股份有限公司董事长侯战斌说道：“我们以云计算等新型技术为基础，自主研发 Saas 产品矩阵，打造企业数智化管营升级平台，为企业提供数智化转型升级所需的各种业务能力。”
NO.06 | 聚-新闻
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
经过15年发展，企业的产品、技术和商业模式都得到了广大用户的验证，在 Saas 领域，企业同样是广受认可的标杆，并屡获奖项。在2021世界5G大会上，企业与百余位来自全球的专家、学者、企业家线上线下齐聚，围绕“产业”、“经济”、“创新”等关键词共商5G未来发展大计。
北京聚通达科技股份有限公司董事长侯战斌强调：随着“数字化基建”技术革命到来，更轻、更快的快应用成为未来的发展趋势。为此，我们打造了“—个平台＋X个订阅服务＋N 个特色服务”的体系架构，满足企业复杂业务需求，实现企业一体化平台的数据、流程互通。
NO.06 | 聚-新闻
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
同时坚持提出“SaaS+〞理论，通过标准化的SaaS服务＋定制化的服务+营销服务＋通信服务的超多便利，实现降本增效，突破系统功能的自由扩展。
未来，聚通达负责人表示，企业会着重研究智慧化赋能，将通过科技赋能产品与服务，以用户、企业价值为导向，助力企业加速数字化转型与升级，让企业在经营层面更高效、更智能、更成功。
铆足“虎劲”加油干
聚通达数智赋能 稳步扩展
让企业更高效
虎年春节过后，不少企业紧锣密鼓投入繁忙的生产中，铆足“虎劲”加油干。
展望2022年，工信部中小企业发展促进中心副主任周平军认为，我国中小企业有很强的韧性和活力，随着各项助企纾困政策的落地、各地推动中小企业“专精特新”创新发展力度的持续增强、各级中小企业服务机构服务能力的提升、中小企业发展环境的不断优化改善，广大中小企业将实现持续平稳健康发展，为保增长、保就业、保民生、保稳定作出更大贡献。
作为高新技术企业，北京聚通达科技股份有限公司（文中简称：聚通达）日前接受北京经济参考报采访，围绕企业开年生产经营进展情况以及2022年整体经济形势和企业发展形势等问题进行采访。
NO.07 | 聚-特别报道
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
NO.07 | 聚-特别报道
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
聚通达高级市场总监程文先生表示：今年公司正稳步扩展数智化解决方案相关业务。开年以来，引入大量高精尖人才，开拓多个新业务板块。目前公司整体运营前景可观，聚通达正开足马力加油干，力争实现一季度“开门红”。
在“十四五规划和2035年愿景目标纲要与建议”中，我们看到了其中对中国数字化、智能化发展的给予的发展指导和长期目标。同时对我国现阶段全面发展的定性，方向指明以及定量，细节均已明确。
NO.07 | 聚-特别报道
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
现在我国已达到稳定生长的质变阶段，且都与提升高效，科技创新，绿色创新拥有重大的关联。所以在“十四五”期间我国经济形势必将是利好的，同时对于各行业来说提效降本、数据管控、低碳减排将成为影响自身盈利与否的内核突破点。
聚通达作为数智化解决方案服务商，2022年将围绕“以产品中台+数据中台一体化发展”的产业战略，打造“1+X+N”的市场布局，从协同办公、5G消息技术、流量建设、电商平台、营销推广等领域为方向，输出优质的数智化解决方案，为企业赋能科技创新与增效提能，减少内耗，摆脱依赖，使服务企业驶向星辰大海，为中国数智化进程做出应尽的社会义务。
NO.07 | 聚-特别报道
第1期 总第18期
技术改变商业生态 赋能企业做强做大
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