女皇实业内刊第6期--2019年8月

女皇实业

NVHUANGSHIYE

[ 2019年8月第06期 ]

2019

08/06

塞纳绿洲项目8#、9#楼喜迎开盘

学习董事长重要《讲话》的一点体会

学习董事长讲话精神心得体会

物业保洁，小区之花

塞纳卫士，情满绿洲

求/变/求/效       永/续/经/营

刊首寄语

求/变/求/效       永/续/经/营

目录

1

2

3

4

学习心得

管理之窗

经验分享

职场故事

5

好人好事

6

诗歌欣赏

8

员工风采

7

特别报道

1

2

03

20

42

30

36

39

46

32

学习董事长重要《讲话》的一点体会

董事长在公司半年总结会上作了题为《脚踏实地、求变务实，确保下半年各项工作任务顺利完成》的重要讲话。董事长讲话号召全体员工发扬成绩、纠正错误、以利再战。是全公司下半年的工作动员令。《讲话》主题集中在“解放思想，实事求是”八个字上。在全体员工中引起了强烈反响，对公司目前乃至以后的工作有着重大的现实意义和历史意义。

一、“解放思想，实事求是”是辩证的统一关系

董事长《讲话》用哲学观点对我们工作有很强的指导性。解放思想就是要打破旧的习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题，使思想和实际相结合，使主观和客观相结合。实事求是就是从实际事物出发，探求事物内部联系及其发展的规律性、认识事物的本质，通常指按事物的实际情况办事。解放思想是实事求是的前提，实事求是是解放思想的根本目的，二者是辩证的统一关系。

二、“解放思想，实事求是”是干好工作的法宝

在我们企业，怎样才能应用“解放思想，实事求是”这一法宝，我觉得要克服工作上标准不高、差不多的自满情绪，认清差距、增强又好又快发展企业的紧迫感；要克服盲目乐观情绪，树立不断学习业务，钻研业务的良好风气；要克服懒、散、缓，精神萎靡不振的思想和行动，树立抢抓发展机遇的斗志；要开阔眼界、提高认识，不断接受新思想，新思维，把工作做实做好。

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

3

4

图文/行政管理中心

三、“解放思想，实事求是”是解决问题的金钥匙

前途是光明的，道路是曲折的。在工作中我们也许会遇到这样或那样的困难和问题。公司管理层就是为解决工作中困难和问题的。面对困难和问题，我们要进行“去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表及里”的分析过程，找出事物本质所在，也就是实事求是。实践证明，掌握了事物本质，也就掌握了事物内在联系规律，工作就无往而不胜。偏离了对事物规律的认识，工作就会失败。所以说我们在处理任何事情时，都要结合实际。

四、“解放思想，实事求是”是打破传统保守思想的基石

工作中要克服思想僵化，因循守旧的传统思想。着眼于新的实践和新的发展，提高解决问题的能力。时代在前进，实践在发展，新事物，新问题，新情况不断涌现，面对不断发展变化的环境，如果思想僵化，拘泥于原有一些思想观念和具体做法，就不能更好的适应新形势的发展。这就要通过“解放思想”，具体问题具体分析，着眼于新的实践和新的发展，不断地研究新情况，解决新问题，努力推动各项工作取得新发展，开创各项事业新局面。

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

5

6

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

学习董事长重要讲话的心得体会

        通过学习，《脚踏实地、求真务实，确保下半年各项工作任务顺利完成》的重要讲话，对“女皇精神”和“五个凡是”的工作标准有了更进一步的认识，认为本次董事长讲话是企业文化的再次提升，随之对女皇企业文化感受深刻。

        一、导向作用：

        企业文化能对企业整体和企业员工的价值及行为取向起引导作用。因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员的价值和行为与企业文化相违背，它会进行纠正并将其引导到正确的规范标准上来。

        二、凝聚作用：

        当企业文化被员工共同认可后，它就会成为一种凝聚力，从各个方面把员工凝聚起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。在企业中人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的

使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。

        三、辐射作用：

        企业文化一旦形成较为固定的模式，他不仅会对企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。

        四、品牌作用：

        企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和已企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。

        企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，员工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立公共理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造良好的企业形象。

          

7

8

图文/物业公司

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

董事长推文分享心得

        近期阅读董事长分享的一篇文章《成长比成功更重要》，其中说到，两个初入职场的普通职员，从刚刚进入公司的一窍不通，昼夜加班，任劳任怨。无论什么时候，在工作面前从不露怯，从不叫苦，无论是自己分内还是分外的工作，只要是领导安排下来的工作都非常认真的完成，最后得到了领导的重任，一步一步脚踏实地地从刚刚入公司的普通职员，一直到已经可以独当一面的部门领导，亦或是辞职回家创业风风火火。

        工作中，大部分人都犯了一个致命的错误——眼高手低。很多人不愿意做一些琐碎的小事，但就是这些小事，你琢磨透了，漂亮地完成了，就能给领导留下好印象，让领导看到你的能力和态度。你的工作能力强了，可发挥的空间就大，机会就越多。

        只是大部分人，把工作当任务，完成了事。也有些人会觉得自己做了很多，但是却看不到结果，不

愿再坚持，也没了耐心。其实，这就像栽树一样，你正在扎根呢。千万不要轻视行动的力量，认真做好你认为对的每一件事。因为，你的成长比成功更重要。

        现今刚毕业的大学生进入到一个公司后，抱怨这个抱怨那个，总说不是自己分内的工作为什么要分配给自己呢。孰不知，哪里有什么分内分外的工作，只要是领导安排下的工作，都是份内的。因为，每一份工作都有其中的意义，能够让我们成长，使我们在工作中百炼成钢，成为一名对社会、对企业有用的人才。

 

9

10

图文/工程部

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

入到服务公司经营活动中去。这就要求我们具备较强的综合素质以及更加突出的专业素质。要勤于思考，时时想董事长之所想，谋董事长之所谋，要善于开动脑筋，增强创新意识和创新精神，把握公司发展趋势;要善于学习，保持强烈的进取心，不断加强各类知识的学习，坚持学有所用，学以致用的原则，带着问题学习，联系实际学习，深入进行思考，练就过硬的业务素质和综合素质。

二、严格自我要求，加强自身建设

        作为财务工作人员来说，就需要培养一种更为严谨的工作作风和良好的生活作风。在工作中，要保持慎独的工作态度，任何工作要细致入微，做任何事情要反复斟酌，仔细考虑，特别是对领导交办的任务，要认认真真地完成。因此，在日常工作和生活中，要保持谦虚谨慎的作风，为人处事要真诚，对待工作要热情，说话办事要三思而行，时时处处保持一颗平常心，从严要求自已的言行，树立财务人严谨务实的形象。

三、改变工作作风，提高工作水平

        加强专业知识学习，筑牢工作作风，是为了更好地促进工作。工作中埋头苦干，求真务实，提高效率，脚踏实

11

12

学习董事长讲话精神心得体会

        7月29日晚，公司在行政楼综合办公室隆重举行了上半年工作总结及下半年工作动员会议，董事长对公司上半年工作进行了总结及对下半年工作进行了计划安排。学习了董事长的讲话，我深受启发，如何加强作风建设关键看我们工作做得怎么样？工作做的怎么样又取决于我们怎么样做工作？这就要求我们在工作和生活中对自己有更高的要求，这种要求不仅体现在具体工作层面，更是从深层次的精神层面和工作内生动力方面提出更高要求。下面，我结合自身的工作，谈本点自已的体会：

一、加强深入学习，理论联系实际

        学习董事长讲话文件精神，提高自己的政治修养，坚定自己的政治信念，以高度的责任感，和扎扎实实的作风做好各项工作。要求我们每个人须把服务公司发展大局和自我成长作为基本要求，树立主人瓮意识、自觉服务公司发展的大避意识，日常工作中当好公司的服务员，做到一丝不苟，严谨认真，把自己的热情和精力投

图文/财务中心

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

地地做好本职工作，需要过硬的专业知识和素养作为服务于公司发展的基本要求。树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。在工作中克服华而不实的工作作风，在工作中不讲条件，“埋头苦干、少说多做”，把每一项工作做实做细做好，全面提高效率。工作中还要深入实际，了解实际情况，做到心中有数；除了专业书籍和税务机关不定期组织的业务 培训，还要在工作中向同事学习，向其他公司同仁学习，要善于总结，不断提高自已的专业水平和来务素养。说大实话，办踏实事，少做表面文章，少搞形式主义，把心和思用在具体工作上，把精力放在具体工作上，实实在在做人，更高效率的做事。

作风建设是一项长期的任务，既要坚持不懈、持之以恒地抓，更重要的是不能把这项任务变成“只刮风不下雨”的作秀，光喊口号而不去落实。我们每个人都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、工作作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，将过硬的工作作风和“开拓进取、与时俱进”的精神风貌融入到日常工作和账目重整工作之中，为公司发展壮大尽绵簿之力，为更加壮丽的事业添砖加瓦!

学习董事长推文《什么是奋斗》的一点体会

        商贸公司针对董事长推文组织了专项教育培训，全员利用休息时间学习了解相关知识，并讨论如何将所学知识运用到工作中。本周主要学习懂事推文:《什么是奋斗！》

        奋斗，指为达到一定目的而努力干。奋斗是为一个目标去战胜各种困难的过程，这个过程会充满压力、痛苦、挫折。首先，奋斗不光是取得幸福的手段，它本身也可以是一种幸福的姿势。其实，“奋斗”不是为了成全某种功利的目的，它本身就意味着激情、快乐与自豪，意味着收获与赠予。这样的“奋斗”，方能吸引人始终含辛茹苦地奋斗着。

13

14

图文/裕祥商贸

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

在现实生活中，很多人往往沿着这样的思路考虑问题：“因为我不行→所以我不去做→我真的不行吧！”。如果能换为：“因为我不行→所以我要加倍努力→行动起来→我变得越来越行了！”，我坚信他一定可以走出自卑的泥潭，在漫长的人生的道路上，留下坚实的足迹。人的命运蕴藏于他的灵魂和行动之中。所以，消除自卑的关键在于承认自卑，承认自己的能力不足，但不甘于自卑。靠自己的行动建立起自己独特的人生价值。活着，就必须不懈奋斗，不然，人生便难以超越和升华。

        奋斗其实是一个过程,不是一个目的,并不是说你付出了努力,就一定要取得什么样的成绩才算是奋斗 今天的奋斗可能没有什么明显的结果,但长期的奋斗你会看到你巨大的成功,奋斗是一个人生存的意义，一个人的人生如果不奋斗，那么人生就没有价值了.

        奋斗精神是企业持续发展之魂，忠诚的奋斗者才是企业的最大财富，每一位奋斗者才是企业最值得尊敬的人，才是打造“永续经营”的同舟共济者，才是实现企业宏伟愿景的真英雄。

    

以结果为导向，做一个执行力强的人

－－董事长讲话学习心得

        7月29日董事长重要讲话中反复强调了“以结果为导向，以五个凡是为工作准则”的工作完成标准，并且我们每天也在公司微信群能看到这样两张图片。

        对此，外务中心组织所有员工进行了深入学习：对结果负责的人，就是对自己负责的人，同时也是对公司岗位负责的人。所有执行力强的人，他们都有一个共同的特点: 那就是对自已负责，对责任负责，对结果负责! 那么什么样的人才是“对自己真正负责的人呢”？我们认为一个对自己负责的人，他的身上一定会有三个重要的特点：信守承诺，永不言败，结果导向!

15

16

图文/外务中心

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

        我们在一个企业上班工作，是为体现自身价值和赚取工资。工作上每件事做完只能说明你在完成工作，而把每件事做好做到极致才能说明你在用心努力工作。当然我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责；对执行力的负责，便是对自身责任的负责。

        如果我们要致力于打造一个具有强大执行力的团队，如果我要成为一个优秀的执行型人才。那么请记住执行的主题：执行是要做好的结果，而不是只完成任务！所以我们永远都要实现“结果”这个目标，而不是完成“任务”这个程序，因为“完成任务≠实现结果”。

        为什么很多身体有着缺陷的人能被大家认识，被社会认可，让人们佩服和敬仰，他们靠的是什么？他们身体与常人处于劣势，能成功靠的就是执著，靠的就是坚定的信念，靠的就是对自已活着的价值的体现。而这一切，都是对自己负责任的一种人生态度。所有的人在本性中，都有一个自然的倾向，就是逃避责任。但所有的人要进步就必须通过责任的磨炼，所有执行力强的成功人土，就是那些对自己有责任感的人，对结果完全负责的人。

任何伟大的人生，都是你每天结果的累加。没有每天的付出，就没有伟大的结果。人之所以成功，是因为敢于付出，敢于尝试，永不气馁，执行大于一切。

因此，面对工作中的难题，我们必须背负起责任，千万别逃避，我们要通过不断学习、不断思考、敢于实践、勇于转变跨越，更要勇于担当，对自己负责、对结果负责。

因为我们也是企业的主人翁，所以，我们将用心对待岗位工作，以结果为导向干好工作，同时争取公司利益最大化，维护公司权益，弘扬女皇企业文化和女皇精神，坚持企业各项工作准则，做一个执行力强的人，为企业壮大和持续发展贡献自己的力量。

   

17

18

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

19

20

我心中的物业管理

        4.精细理财：物业企业要勤俭持家，对物业管理费要精打细算，取之于民，用之于民，取信于民。

1、 物业管理服务要做到“五知”：

        ⑴ 知人——知道我们服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。 因此我们对服务对象尽量做到熟知，很有利于我们有针对性的做好服务。

        ⑵ 知心——要了解业主的心里需求，一般来讲，业主有以下十个方面的需求：

        ① 业主需要受到尊重—“业主是我们的衣食父母”；

        ② 业主需要诚信—“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙”；

        ③业主需要受到关注—“业主的冷暖我先知”；

        ④ 业主需要及时沟通—真城面对、坦诚直言；

        ⑤ 业主需要小区安全—安全才是美梦的港湾；

        ⑥ 业主需要优美环境—好环境才有好心情；

图文/物业公司

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

        ⑧ 业主需要看到员工的微笑—员工生机勃勃，满面春风；

        ⑨ 业主需要家的感觉—胜似亲人一家人；

        ⑩ 业主需要超值享受—“这点费用交得很值”

        ⑶ 知爱——我们要用爱的伟大力量去感动业主。

        ⑷ 知事——知道物业管理服务工作具体事务，只有知道要做什么事，才能争取服务主动性。

        ⑸知为——知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德规范。

2、做好物业服务，保证服务质量的五个方面： 、

        ⑴ 追求物业管理服务质量——做到精益求精，细致入微，持续改进，无可挑剔：

        ⑵ 树立物业管理服务形象——语言带微笑的亲和力，行为显文明的感染力：

        ⑶ 提高物业管理服务能力——力求职业化、专业化，员工做到一门精多门通：

        ⑸ 注重物业管理的服务效果——业主的满意率+惊喜+社会口碑；

        在物业工作中，我认为物业服务人员需要具备“七心”：

        热心、苦心、耐心、善心、诚心、信心、虚心。

        总之，物业管理，管理的是物，服务的是人，通过对物的管理，实现对人的服务。我们只有以女皇精神为指导，坚持“五个凡是”的工作标准，把温馨留给业主，为业主营造一个优雅、舒适、温馨的生活环境，使业主真正感受到文明、热情周到的服务，使物业管理再上新台阶。

2019年8月19日          

21

22

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

        一艘巨轮的航行要靠每一位船员的共同努力。无论你是大副还是水手，无论你是机械师，还是船舱底下的司炉工，你都可以使船发生变化。同样，在公司中，每个员工也能使公司产生变化。对于公司的发展来讲，每一名员工都是至关重要的，都是公司前进中不可或缺的推动力量。无论公司领导在不在，都要尽职尽责，而不应当抱着“事不关己高高挂起”的态度将问题留给别人。 

        公司是一条在大海上航行的船，老板是船长，员工是船员。一旦上了这艘船，我们的命运和老板的命运就连在一起了。我们有着共同的前进方向，有着共同的目的地。船的命运就是我们的命运，我们的工作就显得尤为重要。我们要认清自己的责任，因为只有认清了责任才能更好的承担责任，才能更好的为了自己的命运，为了自己的方向而工作。

        最后，引用书中一段话作为读后感的结束语：“公司就是一条船。当你加盟了一家公司，你就成为这条船上的一名船员。这条船是满载而归还是触礁搁浅，取决于你是否与船上的所有船员齐心协力、同舟共济。”

   

        本周幼儿园内部就董事长推文《公司是船，我在船上》这篇励志文章，经过认真研读，领悟良多，在女皇这艘大船上，我们不是乘客，而是主人，船的命运就是我们的命运。在这篇文章里列举了很多生动的案例，与我们的生活很贴切，对我们的工作、生活都有非常大的启迪作用，没有了公司，员工就失业了，生活没有着落；同理，公司没有员工，也就无法生存。所以，公司与员工的关系，就是同舟共济，休戚与共的。

        公司就是你的船，作为船上的一员，你应当充分发挥自己的主人翁精神，无论是分内还是分外的工作，都应当努力做好，因为你是在为自己的船工作。不计较分内分外，每天多做一点是一种积极负责的态度，做一个有担当、有责任的员工，不仅是为了老板，更是为了自己。要充分运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理问题，让自己真正担当起责任来。

－－学习董事长推文的一点体会

我们不是乘客，而是主人

23

24

图文/幼儿园

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

是提高自身价值最有效的砝码，没人会在意过程中的自我感动，能说明一切的只有结果。企业的核心是利润，职场的核心是工作，埋头苦干半天，没有给单位创造利润等于失败。

        二、效益

        公司必须以效益最大化为目的，没有经济效益，公司也就不能生存，也就没有生命力。而对员工个人而言，为公司产生多少效益体现在我们日常的工作效率上。首先，公司不是国企，不吃大锅饭。现在是一个萝卜一个坑，有的甚至是一人身兼数职，所以你要不断充实自己，多一项技能多一个机会。如果你是闲人，你每天上班无事可做，你可以找事做，也可以学习给自己冲电。不要一味的网购、看网剧，如此下去，第一个被炒的必是你无疑。

        三、作风

        正所谓工作不养闲人，团队不养懒人。老板的钱不是天上掉下来的，也是辛苦努力挣来的。如果你没有认真工作，没有为公司带来一定的效益，公司凭什么发你工资。不要认为做闲人很悠哉，很光彩，其实公司里的闲人，说白了就是吃白饭的人。正所谓干一行爱一行，先别想着拿多少工资，要想着为

        7月29日集团公司召开2019年上半年工作总结暨下半年工作动员大会。其主要任务是:总结工作、肯定成绩、查找问题、汲取教训，部署下半年工作。董事长冯增强同志作了题为《脚踏实地，求真务实，确保下半年各项工作任务顺利完成》的重要讲话，站在公司发展大局的高度，深刻总结了上半年工作成绩和存在问题，对下半年工作作出重大部署。

        会后装饰装修管理中心全体人员通过对董事长会议讲话精神的深入领会，大家一致认为本次会议对我中心下半年工作的推进有着很强的指导性，对下半年自身的工作目标、工作方法具有长远的建设性意义。通过这次的学习，部门上下从领导到员工也得到了很多的收获及心得体会。

        一、结果

        “无论黑猫、白猫，抓住老鼠就是好猫！”无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。公司重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。每一份努力拼出来的结果，才

关于深入学习董事长7月29日会议重要讲话

精神的报道

25

26

图文/装饰装修管理中心

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

公司做了哪些工作。用心去学习，想着如何为老板分忧解难，如何以公司为家，如何让公司多赢利，如果你真正做到了这些，那么你的工资也会不断增长。一个始终把公司利益放在首位，拥有大格局的员工，一定会走得很远。

        总之，通过这次对董事长会议讲话精神的深入学习和领会，让我们深受感动，倍受鼓舞，也指引了全体员工要拿出更加积极、拼搏的工作态度，务实、责任的工作作风去完成我们下半年的日常工作。

        装饰装修管理中心的每一位员工必然会在以后的工作中做好自己的本职工作，争取做出更大的成绩，为公司带来更大的效益。在女皇大家庭里充分发挥个人潜力，不断提高自身素质，不断提升自身的价值，为部门、为公司的发展贡献力量！

        曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。

        怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧?最后，有一位退位的老臣。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值!使者默默无语，答案正确。

        启示：这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

经典职场故事与启示一：

28

27

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

        一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗?”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢?”于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。

        启示：这个故事告诉我们，在职场中如果要想坐在那里什么也不干，那你必须坐(做)得非常非常高。

A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司!”B建议道：“我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A问：为什么?B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦!A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。

启示：看完故事的人大概明白了，其实这也正是B的初衷，一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

经典职场故事与启示三：

经典职场故事与启示二：

30

29

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

        2019年8月23日上午9时，天气凉爽、微风拂面，在这舒心的环境里，陕西女皇实业有限公司塞纳绿洲项目8#、9#楼隆重开盘。塞纳绿洲销售中心广场周围人山人海，大家在为这一咸阳市中心楼盘的开盘仪式所吸引。广场正对面宏伟的女皇文体汇大楼悬挂着同行业以及施工单位送来的条幅祝福，广场中心豪华的样板间1:1展示在人们眼前。中铁二十局、陕西天雄建设、中航建筑设计院、佳境园林、西安智策等20家单位领导前来祝贺；华商报、三秦都市报、瑞果网、大秦网、咸阳在线、房天下、万事通等媒体界朋友前来祝贺并采访。

塞纳绿洲项目8#、9#楼喜迎开盘

        开盘仪式上，陕西女皇实业有限公司副总经理康战峰为塞纳绿洲项目8#、9#楼开盘仪式致词；公司总裁陈亚娥女士为舞狮点睛启灵，也为塞纳绿洲的广大业主们以后生活画下点金之笔；中铁二十局项目经理张虎先生致词，决心以优质的品牌奉献咸阳人民。同时开盘仪式还进行了抽奖活动，把美好祝福和愿望送给周围群众。整个开盘仪式在热闹喜庆中进行，销售现场人潮涌动、热闹场景为夏日的咸阳增添了一道风景线。开盘仪式结

32

31

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

束后，塞纳绿洲项目销售中心人气指数近乎爆棚：有看沙盘楼型的、有跟销售人员寻问情况的、有看样板房的、有进入小区看楼层及小区环境的。真是“看得到的精彩，想不到的激情”，川流不息的购房者络绎不绝、流连忘返。

     塞纳绿洲项目自面市以来，一直受到咸阳市民和同行业的广泛关注。该项目位于咸阳市民生路43号，项目定位咸阳市现代生活新坐标。得天独厚的市中心位置，毗

邻学校、医院、超市等。自住的优雅环境，法式的小区园林绿化、绿化率达38.8%，自带五星级酒店、文体汇商业游泳池等为市民们吃、住、休闲、娱乐、购物创造了无比优越的条件。塞纳绿洲项目8#、9#楼的开盘，这将解决360户咸阳市民梦寐以求的愿望。户型从85㎡经典浪漫两室到140㎡高雅舒适三室房全覆盖，人性设计、方正实用，舒适生活精品再现。陕西女皇实业以最大程度地满足业主追求完美，亲近自然地打造高素质人居需求，都荟臻品，一流物业，美不胜收，一开盘便迎来了开门红，震撼起价让购房者欣喜不已，真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。

33

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

        2019年7月19日16时许，鑫梦皇物业公司各部门员工在塞纳绿洲小区东门集合，准备进行消防灭火实训。

        这时，有一个中年男子突然来到队伍旁，双手捂着胸口，看似很痛苦的样子。秩序维护员刘晓明一眼认出，此人是地下车库安装排风系统的工人石来成，急忙问道：“你怎么啦？需要帮助吗？”石来成艰难的说：“我的心脏难受的很，能不能把我送到附近的医院......”

        见此情景，秩序维护部经理魏刚立即安排刘晓明把石来成送往附近医院。刘晓明迅即从停车场骑来自己的电动车，大家协力把石来成轻轻扶上后座，并做好防护措施。

        时间就是生命，刘晓明很快驮着石来成来到了附近的咸阳市第二人民医院，扶着他直接进了急诊室。经过医生的诊断，石来成患的是心梗，病情非常严重，随时有生命危险，必须立即进行抢救。

由于石来成是三原县人，家属不能及时赶来，本着救人第一的原则，医院和刘晓明简短进行了沟通，同意相关手术手续的家属签字由刘晓明代签。

        事发突然，刘晓明担心石来成没有带医药费，表示愿意为其垫付。石来成很是感激，说他的微信里面有钱。在手术当中，刘晓明一直在手术室门口等候，直到手术成功。在把石来生推入病房后，医生嘱咐：心梗手术后病人要大量喝水，刘晓明又急忙去医院外面买瓶装水，然后加温让他饮用。

        后来，石来成的家属赶到了医院，刘晓明给他们介绍了事情的经过，并交代了后续的注意事项，然后返回单位上班。     

35

图文/物业公司

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

对于刘晓明及时送医的救命之恩、护理之情，石来成本人及家属，很是感动，要给予酬谢，刘晓明坚决不收，说：“作为女皇公司的一名员工，见危必救，这是我应该做的。”

        石来成夫妇心里着实过意不去，于2019年8月19日早晨，专程赶到物业公司，送来了“塞纳卫士、情满绿洲”的锦旗，表达感激之情。

        今年5月以来，鑫梦皇物业公司认真学习董事长的会议讲话和微信群推文，结合物业管理的实际情况深入贯彻落实女皇精神，抓细节，重实效，不断提升服务品质，精铸企业品牌，凝练企业灵魂，涌现了许多好人好事，受到各方好评。

    

物业保洁    小区之花

艳阳高照，

蓝天白云，

女皇的旗帜飘荡在塞纳绿洲的上空，

迎风招展......

旗下，勤劳的保洁员们在挥洒汗水，

扫地如歌......

小草赞美你们的辛劳，

鲜花向你们点头微笑，

枯叶钦佩你们的无私，

白雪歌颂你们的真诚。

扫帚是你们的眉笔，用它勾画着小区的美丽；

37

图文/物业公司

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

因为有你们，这里充满鸟语花香。如果小区是花的海洋，你们就是勤劳的蜜蜂，

用芬芳甘甜的蜂蜜，滋润着身边所有的人；

如果小区是灿烂的银河，你们就是闪烁的星星，

正是一颗颗平凡的星星，组成壮丽灿烂的银河。

春天，当我们享受着光送来的温暖时，

你们在这鸟语花香的日子里不辞辛劳地清洁。

夏天，当我们在炎炎夏日下享受凉爽时，

你们在烈日下汗流浃背地打扫。

秋天，当我们享受大自然带给我们的馈赠时，

你们在这个瓜果飘香的季节里默默无闻地扫着早已枯败的落叶。

冬天，当我们在躲在空调间里取暖时，

你们在这飘雪的日子里无怨无悔地清扫着层层积雪。

你们就是这样一些普通平凡的人，

把脏和累留给了自己，

把干净和优美献给了别人。

其实，你们才是小区里最靓丽的风景，

我们的物业保洁，小区之花！

39

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

分享几条关于销售团队管理的经验方法

如何带出一支强而有力的销售团队管理，我相信每个优秀的销售团队管理者都有很多的方法，总结个人的浅见，与大家一起分享和探讨销售团队管理经验：

　　销售团队管理一、制度与标准

　　随着对团队人员的深入了解，通常经理对各团队的人员状况和问题也逐步熟悉，也通过观察和实践，不少人员在工作过程中的各种问题逐步体现出来，因此，需要重新梳理公司以往的销售团队管理制度和标准，如果公司已经有的，需要立即整顿强调，并开始实施，如果是公司目前在管理过程中还没有设定的，则需要重新进行设定，设定的过程中，可参考一下上级、其他区域资深经理和下属主管团队人员的建议，并积极让一线人员参与制度的建议，这样后期在推广起来会更加实用和方便，执行阻力也会更小。“没有规矩，不成方圆”，制度与标准在设定后，队伍中的每个人都必须要去遵守，作为团队的管理人员更要以身作则，共同遵守，只有这样才能让团队人员认同并愿意去遵守。

销售团队管理二、目标设定

　　任何一个销售团队管理，如果没有可衡量的月度、季度、年度考核目标，团队人员工作起来就像无头的苍蝇，没有方向感，只有核定了目标，大家才能朝这个方向努力！众所周知，在目标设定上需要遵循SMART原则：具体的、可衡量、可达成、相关性、有时间限制，这是一个目标设定的基本原则，但往往在管理的过程中，目标的设定者有时并没有遵守这个原则，不少时候是存有私心的目标设定，如把目标设定再低些，可以让自己的人多拿奖金，长久以往，下面的人员养成了理所当然，一旦公司的目标设定开始逗硬，这些人员会最先抗拒，导致团队的不稳定，甚至增加人员流失的风险；还有一种设定的问题，给到人员的目标很高，人员再努力也达不成，只会造成人员工作激情减弱，干脆在最后就不管目标，随遇而安的心态。所以，在给人员设定目标的过程中，需要把握一个原则，就是给到的目标是团队人员通过最大努力是可以实现的，一旦完成，可达到主管的期望值，同时也增加人员自我认同感和成就感。

图文/销售中心

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

另外，经理需要给不同下属主管按其能力状况，设定能力发展和岗位晋升的目标，主管需要给下属业务人员按其能力，设定发展和岗位提升的目标。有目标才会有要求，有要求才会有努力，有努力才可能达到好的结果！

　　销售团队管理三、人才培养

　　人才，是每个销售团队管理产生高绩效业绩的核心，在团队营运的过程中，需要注重团队人员梯队的培养，建议可以从三个方面来看：

　　1、人员能力梯度评估，通过可以把团队中的销售人员分为三类：精英型，这类销售人员工作能力很强，有很好的行业和实战经验，一般在团队中属于非正式组织领导，可以在主管不在的时候承担一定的团队管理和工作监督工作，在团队中有一定的号召力。第二类为：高绩效型，这类销售人员在本职工作上敬业，且每月的绩效都能很好地完成，可以作为精英型的储备人选，也可以成为新员工跟线和学习的对象。第三类：一般型员工，这类销售人员业绩一般，工作绩效达成也在团队中处于中等或以下水平，需要更多的能力培养和提升计

划。团队主管可根据评估出来的三类人员，成为年度调薪和月度奖金或额外奖励的参考标准。

　　2、高潜质人员培养，根据每个销售团队管理的人员结构，经理应该注重培养自己的接班人，而团队主管也应该注重培养自己的接班人和各重要岗位的人员，通过不断地培养精英型和高绩效人员，组建销售人才岗位梯队，同时也增加团队的上进心和作战能力，一旦有职务空缺，那么很快就有合适的人选去替补上，减轻因人员更替所带来的销量损失。

　　3、重视培训，根据不同的销售团队管理人员能力结构，制定年度的人员培训计划，让不同岗位的人员都能通过各项培训提升自己，千万不要等到公司的培训，毕竟公司给到一线人员的培训机会有限；很多时候，需要组织内部的培训，可以请一些优秀的总监、经理、一线主管和销售人员，让他们来培训和分享相关工作内容，既可以提升团队人员的总结、演讲能力，也可以做到真正的实战性培训。

求/变/求/效       永/续/经/营

求/变/求/效       永/续/经/营

女皇公司摄影大赛部分作品展示

扫一扫关注我们

¤ 投稿邮箱 ：271538595@qq.com

¤ 联系电话 ：020-33565361

¤ 公司地址 ：咸阳市渭城区民生西路43号

¤ 公司网址 ：www.sxnhsy.com