运营管理中心党建年刊
2022
不忘初心跟党走，牢记使命勇拼搏
为助力公司高质量发展贡献力量
黑龙江运营管理中心党支部刊物编委会
目录
CONTENTS
01
党风建设
02
中心新闻纵览
中心新闻纵览-----------------------------------------------------------------------08
党风建设-----------------------------------------------------------------------------01
03
“核”动力
核保在路上--------------------------------------------------------------------------15
核赔人在行动-----------------------------------------------------------------------21
04
“营”响力
流程动态------------------------------------------------------------------------------28
契约宝典------------------------------------------------------------------------------32
多样调查人---------------------------------------------------------------------------36
05
运营风采
职场外，我们的风采---------------------------------------------------------------40
运营荣耀------------------------------------------------------------------------------43
主 编：丁庆宇
副 主 编： 焦方延
编 委：解志强 郭丽娜 张辉 孙丽娜 李清华
责任编委：于天泽 肖君峰 张楠 于海慧 王琪
联系电话：0451-84888796
党风建设
1
党支部扩大会议暨4月主题党日活动
4月20下午运营管理中心党支部召开党支部扩大会议暨4月主题党日活动。省公司党委委员、总经理助理，巡视整改工作领导小组副组长、副主任丁庆宇同志参加会议并讲话。运营管理中心全体员工视频参会。
党员大会暨5月理论学习活动
运营管理中心党支部于2022年5月31日召开了全体党员大会。会议由焦方延同志主持，中心全体党员参会。运营管理中心积极开展党支部换届选举工作。
全体党员参与投票
党风建设
2
运营管理中心党员扩大会议
6月16日下午14:00在省公司1006会议室召开了全体党员大会。本次大会议题为预备党员李清华同志转为正式中共党员。会议由党支部书记焦方延同志主持，中心全体党员参会。 由全体党员举手表决后宣读表决结果，同意李清华同志转为中国共产党正式党员，并报上级机关党委审批。
全体党员大会暨2季度党课教育活动
6月28日召开了全体党员大会。本次大会共有两项议程。一是讨论和表决接收刘宏亮同志为预备党员。二是按照“三会一课”的要求，组织中心2季度党课教育活动。省公司党委委员、总经理助理丁庆宇同志以普通党员身份参加本次会议。
党风建设
3
学史明理
学史增信
学史崇德
学史力行
2022年6月15日上午，省公司运营管理中心党支部组织全体党员和入党积极分子参加题为“重温红色历史 传承革命基因”主题党日活动。通过在哈尔滨党史纪念馆参观学习，回顾党的光辉历程、缅怀革命先烈，筑牢初心使命，汲取经验智慧。以党史学习教育为契机，引导全体党员学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。
哈尔滨党史纪念馆是全国首家地方类综合党史纪念馆，场馆以1923年至1958年中国共产党在哈尔滨的历史发展为主线，生动地再现中国共产党带领哈尔滨人民团结奋斗、不断进取的红色历史画卷。
“
”
“重温红色历史 传承革命基因”
运营管理中心6月主题党日活动
党风建设
4
走进党史纪念馆，首先来到一楼宣誓厅，运营管理中心党支部书记焦方延同志，带领全体党员举起右手，庄严宣誓，重温入党誓词。党员同志们仿佛回到加入党组织的那一刻，更加坚定了自己的理想信念和党性认识。
全体党员同志和入党积极分子，一同走进以“红色之路”为主题的展厅，先后参观了“中共哈尔滨组建立与活动”、“艰苦卓绝的抗日斗争”、“建立民主政权 支援解放战争”、“巩固政权 全面开展经济建设”四部分展区。 通过重温红色历史，全体党员纷纷表示，真切领会和感受到中国共产党奋斗的光辉历程和伟大贡献。要以革命先烈为榜样，从党史中汲取力量，将学习和工作结合、让历史和现实贯通，立足本职岗位，发挥党员先锋模范作用，推进运营工作新发展。
“
”
党风建设
5
全体党员大会暨7月理论学习活动
运营管理中心党支部于2022年7月19日下午3:30在省公司1006会议室召开了全体党员大会。省公司党委委员、总经理助理丁庆宇同志以普通党员身份参加本次会议。会议由焦方延同志主持，中心全体党员参会。
全体党员大会暨8月理论学习活动
运营管理中心党支部于2022年8月19日下午3:00在省公司1006会议室召开了全体党员大会。会议由焦方延同志主持，中心全体党员参会。
党风建设
6
全体党员大会暨10月理论学习活动
运营管理中心党支部于2022年10月21日下午2:00在省公司1006会议室召开了全体党员大会。会议由焦方延同志主持，中心全体党员参会。
全体党员大会暨9月理论学习活动
9月30日上午，在省公司1006会议室召开了全体党员大会。会议由焦方延同志主持，中心全体党员参会。
焦方延同志传达省公司主要负责人赵德鹏的专题党委会议上关于做好“中央巡视整改”专项巡视准备的工作要求及近期重点工作部署。
党风建设
7
党支部党员大会扩大会议暨11月理论学习活动
11月16日上午9:00在省公司707会议室召开了党支部党员大会扩大会议暨11月理论学习会议。会议由焦方延同志主持，中心全体职工参会。
党支部党员大会暨4季度党课教育活动
12月13日在省公司701会议室召开了党支部党员大会暨2022年4季度党课教育活动。会议由焦方延同志主持，疫情原因在岗人员现场参会，居家办公人员视频参会。
中心新闻纵览
8
全省智能陪体检系统推广会议
2022年4月25上午运营管理中心召开全省智能陪体检系统上线推广方案宣导视频会议。省公司分管运营总经理室成员、运营管理中心总经理、调查与反欺诈部全体、各地市公司分管运营总经理室成员、运营服务部经（副）理、调查主管及负责陪体检人员参会。
通过本次会议的召开，进一步统一了全省推广智能陪体检系统的思想，明确工作任务，坚定推广信心，切实落实以科技引领为导向，为推进公司高质量发展贡献力量！
党风建设
9
党支部召开发展预备党员的党员大会
2022年12月21日下午，省公司运营管理中心党支部召开发展预备党员会议，讨论通过白锦岩为预备党员的申请。会议由省公司运营管理中心党支部书记焦方延同志主持。本次党支部会议应到正式党员22人，实到会正式党员17人。参加会议的党员人数超过应到会党员半数，符合规定。
参加会议的全体具有表决权的党员进行了无记名投票表决。经表决，17人投票赞同接收白锦岩为预备党员，赞同票人数超过应到会有表决权的正式党员的半数，投票有效。白锦岩同志表示，今后将以先进党员为榜样，时刻铭记自己的责任使命，发挥党员先锋模范带头作用，争取早日正式加入党组织。
中心新闻纵览
1
0
运营职能指标宣导暨理赔投诉检视视频会议
2022年6月2日下午，省公司运营管理中心召开2022年运营职能指标宣导暨理赔投诉检视视频会议。 会上，运营综合部解志强经理首先对2022年运营职能考核指标进行了宣导。核保部张辉经理对重疾给付控制率情况做介绍。哈尔滨分公司、鹤岗分公司对重疾控制作经验分享。最后核赔部孙丽娜经理做2022年1-4月份理赔投诉检视。 省公司运营管理中心总经理焦方延结合各二级部汇报情况以及重疾指标提出四点工作要求。
一、提高政治站位，深刻领悟指标内涵，推进运营高质量发展。
二、增强主动意识，加强联动，制定有效改善措施，助力公司高质量发展。
三、加强数据意识，加紧协调，获得各方支持，科技助力国寿发展。
四、树立风险意识，常态追踪。及时监控预警，守护公司发展底线，不触碰监管红线。
四点要求
中心新闻纵览
1
1
巡视整改理赔服务专项治理工作沟通会
2022年3月10日,省公司运营管理中心召开“一部双责”包点督导工作会议。省公司运营管理中心“一部双责”帮扶岗位人员参加会议。鸡西分公司团体业务部经理、银行保险部经理参加视频会议。
开展“一部双责”调研督导工作会议
为了向中心全体员工宣导巡视整改应知应会内容及传达省公司司务会内容，保证部门内部各项工作开展。2022年6月14日上午省公司运营管理中心在1304召开巡视整改应知应会宣导会及部门例会，运营管理中心总经理、各二级部经理到会。
中心新闻纵览
1
2
喜迎二十大，新时代精神文明建设活动
为喜迎党的二十大，营造爱党敬业，积极进取的工作氛围，2022年10月8日上午省公司运营管理中心全体在岗职工在省公司办公楼前召开国庆主题晨会。会上先由中心部分员工表演《向快乐出发》集体舞。后中心全体职工排成整齐方列，喊出了“务实、奋斗、专业、创新、超越”“赢在起点 极速秒杀”等口号。
百年正青春，奋斗正当时。运营管理中心将持续引领凝聚全体员工、大力开展各类丰富多彩的新时代精神文明建设活动。
中心新闻纵览
1
3
智能陪体检全新流程项目推介、使用视频交流会议
2022年12月20日下午，黑龙江省分公司召开《AI智能陪体检全新流程》项目推介、使用视频交流会议。参加会议的公司有福建、山西、河北、重庆、河南、四川、湖南、广西、吉林、江西、湖北、天津、江苏、新疆分公司等14家公司，各省公司的运营管理中心总经理、调查与反欺诈部经理和地市公司相关人员参会。
《AI智能陪体检全新流程》项目推介、使用视频交流会议的召开，很好地磨合了智能陪体检各环节流程，在原有框架下求索突破，为促进运营条线工作的科学化、规范化、精细化水平,全力助推公司高质量发展奠定坚实基础。
中心新闻纵览
1
4
焦总下基层进行调研指导
转变工作作风，提升省公司本部服务效能。通过向基层公司征求意见、开展二级部经理包点服务，提升服务基层能力，全面解决基层公司在实际工作的难题和困惑，提高对基层的服务响应效率，先后赴绥化、齐齐哈尔、大庆、佳木斯、鹤岗、牡丹江、双鸭山、鸡西进行现场督导，开展5次送培训进职场活动。
“核”动力
1
5
核保在路上
全年核保作业情况
| 人工核保件完成总数 | 包含标准件承保件数 | 包含维持原核保件数 | 包含条件承保件数 | 包含延期件数 |
| 31815 | 20827 | 4798 | 4343 | 395 |
| 包含要约变更件数 | 包含拒保件数 | 理赔咨询件数 | 核保操作次数 | 包含险种数量 |
| 69 | 1383 | 141 | 82154 | 66415 |
日常作业保质保量，日清日结，坚持与销售高度同频，特殊会战期间坚持零点守候，获得基层工作人员及销售人员的一致好评。
“核”动力
1
6
多措并举，全面支持销售
2022年除开设多场线上直播核保宣导课程外，核保部汇聚近期核保支持政策，新险种解读，核保重点难点等问题定期制作核保小助手课件分发地市公司，2022年共计下发核保小助手5期。全方位配合核保支持人员，销售人员等相关岗位人员读懂核保政策及变化。
“核”动力
1
7
多措并举，全面支持销售
及时更新推广国寿E核项目各类应用：本年度主要涉及线上回执功能运用，核保e点通操作指引，核保试算功能介绍，“核先生”相关功能介绍，大单预核功能等。
E门店业务顺利开展，我部在征询销售意见，风险可控的情况下，将部分业务核保流程调整为简易核保。助力个人汇缴业务顺利开展。
视频核保顺利启动，总部推出了视频核保项目模块，聚焦自保件，保险利益，年收入，BMI，职业等5项常见风险。更加准确，快捷的了解被保险人风险情况。
“核”动力
1
8
前端管控，风险防控显成效
1.自我部开展绿盾数据精度提升研究至今，通过对高风险客户数据精细化分类抽取，去除较轻疾病客户高风险客户标签，有效提升了自核通过率及绿盾拦截阳性率。截至2022.12.31已筛选录入高风险客户37万余条。
2.销售人员差异化评级有序进行，一方面扩充星级销售人员队伍，星级销售人员免体检额度的提升更好的助力销售人员大单业务的展开；另一方面对需加强管控的销售人员采取严的态度，力求降低我省重疾短期出险率。
3.定期向地市公司下发重疾短期出险清单，并同步发送管理意见书，协助分析可能存在的管理漏洞，提升地市公司管理水平。
| 地区分类 | 0-50周岁 | 51-55周岁 | 56周岁及以上 |
| 一、二、三、四类 | 免体检、免生调、免财务 | 体检、酌情生调 | |
| 五类 | 免体检、免生调、免财务 | 体检、酌情生调 | |
本期为国寿爱意康悦医疗保险小贴士
1.该产品定义为医疗费用型，风险保额为保险金额的1倍，不与其他险种累计风险保额。2. 该产品体检标准，根据被保险人年龄和地区分类执行差异化规则。
险种介绍小营地
“核”动力
1
9
针对常见疾病、核保实务等制作PPT在部内讲解学习，目前我部已开展专项培训27期，内容涵盖如常见疾病产生原因，病情特点，疾病分类，疾病诊断，预后情况等方向，通过专业知识的丰富，不断提升风险甄别能力，以达到准确评估风险的目的。
核保周周学小课堂
“核”动力
2
0
省公司核保部是一个由9名女性打造的服务学习型团队。团队中不乏专业年限高达18年的业务骨干，也有仅仅入职4年的职场新手。我们有5名人员已经获得行协举办的人身核保中级培训，全员均获得总部寿险核保员证书，持证上岗率高达100%。部门成员获得过“国寿勋章”奖杯、“优秀服务质量星”等荣誉，部门成员多次参与总部牵头项目并深受总部核保核赔条线好评，依托强大的专业背景与深厚的业务经验，无论是日常核保作业还是各个会战节点均能保质保量的完成核保工作，力保保费颗粒归仓。紧跟科技创新，积极利用各类新媒体平台进行核保新“利器”直播，核保政策讲解，新险种介绍等的宣传。
希望核保部以持续保持对岗位的热爱，持续优秀作为目标与方向，为龙江人寿贡献力量！
核保巾帼团
2
1
“核”动力
省公司党委委员丁庆宇总到核赔部调研，丁总强调要主抓“考证”问题，要求部门内营造“比、学、赶、超”的学习氛围，进而提高考证通过率，从而提升整体的业务水平。2022年核赔部致力打造一支专业团队，在服务好客户的基础上，走进销售一线，提升社会美誉度，坚持把理赔服务做成品牌，为销售伙伴提供强有力的销售支持。
核赔部调研汇报
核赔人在行动
核赔部全年数据
| 2022年理赔总览 | 数据 |
| 全年赔付总件数 | 23.43万件 |
| 平均每日赔付件数 | 642件 |
| 全年赔付总金额 | 13.81亿元 |
| 平均每日赔付金额 | 378.72万元 |
| 获赔率 | 99.98% |
2
2
“核”动力
与大雁齐飞，目光所及皆是广袤天空。核赔部同事们积极参加并通过了行业协会组织的资格考试。2022年部门共有22人考取了核赔员及核赔师资格，持证率达到75%，同比提升12%
核赔专业职称考试
为打造“国寿理赔·快捷温暖”的服务品牌，核赔部发送10篇理赔月报，此外在央广网、搜狐新闻等知名媒体针对科技赋能 拓展服务新思路 中国人寿打通客户服务“最后一厘米”发送4篇报道，极大的提升了国寿理赔服务品牌。
理赔服务品牌宣传
“核”动力
2
3
能力是练出来的，潜能是逼出来的。为强化业务知识，提升岗位履职能力，核赔部全年开展培训70余次，累计参训人员3246人，达到培训成效转化为工作成效的最大化。通过专业系统的培训，建造并完善了理赔知识体系，上下联动，将业务处理过程中的常见问题和疑难问题“一网打尽”。
深耕业务技能
喜迎二十大，
永远跟党走，
7名核赔部新人在党的生日当天向党支部递交入党申请书。
以初心敬党心
“核”动力
2
4
核赔部全年数据
为积极响应工会发出的爱意康悦医疗保险销售倡议，核赔部唐文静向中心员工进行爱意康悦医疗保险销售宣导会，掀起了员工的购买及销售热潮，中心共计销售保单62件，核赔部共计销售保单46件，占比74.9%。
爱意绵长，康悦护航
理论结合实际，深入哈分实践学习
通过在哈尔滨分公司的柜面、调查部和理赔部进行为期一周的实践学习，9名新入司伙伴可以真正的将理论知识与实操进行结合，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。
03
2
5
“核”动力
在面临大型员福计划案件量突增的情况下，核赔部及时调整作业时间，通过全员加班、专人负责等方式，在日常作业不减产的情况下完成理赔服务9303人次，平均理赔服务时效48分钟，助力销售发展。
我爱上班
“核”你一起 扬帆起航——走进团险职场开展理赔服务宣导
理赔服务与销售深度融合，助推销售发展
2
6
“核”动力
核赔工具书角，有利于在工作中对专业知识（医学、法律）的查阅，也可在工具书角进行案情讨论。
开卷有益
最好的团队，最好的我们。
并肩作战，不负韶华。努力奋斗，未来可期。
一群人，一条心，一起拼
“核”动力
2
7
我们在一起 就会了不起
青春不散场，快乐不打烊，成群结队，快乐加倍。工作时全力以赴，游玩时热情奔放。 此次活动部门精心准备，不仅安排了“拔河比赛”、“小鸡下蛋”、“桃花朵朵开”等趣味游戏，孙丽娜经理还为大家准备了多个幸运红包，团建活动现场气氛热烈。
本次活动，不仅增强了新老员工之间的相互了解，还培养了团队伙伴之间的团队协作意识。一人强，不是强，再强也是一只羊。团队强，才是强，团结起来就是狼。我们在一起，就会了不起！
新的一年，我们仍是追梦人。奋斗路上的我们，未来之路道阻且长。愿你我勠力同心，携手同行，一起迎接更加精彩纷呈的2023！
2
8
“营”响力
流程动态
为践行“以人民为中心”发展理念，着力为基层、为客户、为队伍解决“急难愁盼”断点、堵点问题。 运营综合部配合金融市场部组织开展公司2022年度“小微创新-管理创新”成果评选工作并向总部报送项目。
小微创新
2
9
“营”响力
2022年省公司运营综合部配合风控、客服、办公室等部门共开展了15项风险防控相关工作。开展具体如下工作:
风险防控
2022年运营条线乱象整治工作。
2022年风险排查工作。
2022年“总对省”评分评级预取数工作。
鸡西分公司涉及“国金所”事件处理情况日报表工作。
全省银行业保险业养老诈骗问题隐患排查整治工作。
银保监局关于规范涉及保险理赔司法鉴定工作。
开展侵害个人信息权益乱象专项整治工作。
开展2022年省本部员工防范非法集资风险访谈工作。
开展2022年度洗钱风险自评估工作。
组织开展本部门人员签署《省公司各部门保险从业人员签署调查问卷及承诺书情况表》共56份。
常态化开展扫黑除恶工作举措。
运营条线印章风险排查工作。
“制度合规年”活动工作。
开展2022年四个季度操作风险损失数据收集。
2022年消费者权益保护工作任务跟进等工作。
3
0
“营”响力
为加强客户体验管理工作在系统内规范化、常态化实施，推动公司客户体验提升，根据总公司常态化客户体验制度相关要求，运营综合部联合省公司客户服务中心参与总公司开展流程与理赔体验客户评价调查活动，在本省自有官微投放活动抽奖。
理赔体验客户评价调查活动
此抽奖活动共持续二十天，获得广大员工及营销员的积极转发，累积获客人数1463人。共收集问卷943份。其中评分6分以上925份，满意比例为98%
运营综合部会积极建立“监测-分析-优化-提升”的体验管理闭环，统筹制定分黑龙江省分公司自有客户体验管理工作计划，建立完善的服务客户体验评价采集蓝图。以提升我省客户服务体验。
3
1
“营”响力
运营综合部梳理了我省目前有效且适用的优秀运营专业课，建立运营课程专栏，作为本省课程库载体，方便了运营条线员工查阅学习。
运营课程库
综合部寄语
新的一年，运营综合部会更加努力实现服务体验、服务效率提升。同时在客户体验提升、运营条线培训搭建和风险防控方面持续发力，持续推进高质量运营管理体系建设。
3
2
契约宝典
“营”响力
| 影像审核 | 78693件 |
| 双录 | 18636件 |
| 打印并邮寄保单 | 142705件 |
全年作业日常情况
因疫情管控导致部分保险合同延压邮寄，为保证送达时效，契约部在疫情解封后，第一时间组织全员到岗，五一期间放弃休假，将3000余件保单一天之内审核邮寄完毕，最大限度降低疫情影响。
特殊时期保合同送达
“营”响力
3
3
为夯实新单管理基础，省公司契约部于2022年3月面向全省120余名柜员在线培训短险新实务及会审工作辅导。4月份重新梳理各外包审核内容，并完成全员标准化培训。11-12月根据总公司安排，完成一部手机双录功能上线推广，为保证销售人员熟练掌握该项功能，契约部在功能上线前充分预热，发布推广宣传9次，发布相关操作材料4次，保证新功能的推广宣导全覆盖。上线当天全程在线指导，共累计使用30余次，针对当日发现较为集中的问题现次发布汇总提示，从根本上助力销售人员一“录”顺畅。
培训宣导“手把手”
对渠道进行技能宣导
外包人员标准化培训
3
4
“营”响力
后援保障“肩并肩”
为保障公司会战目标顺利达成，针对保单特殊时点审核需求，契约部无条件提供加班服务支持，全年累计加班51次，加班时长达近300小时，审核无纸化保单9487件，双录视频质检3199件。
契约部每月制作《无纸化及双录工作简报》下发给地市分公司，月度分析质检数据，精准到各地市分公司。通过常见问题占比分析，靶向定位销售人员录单过程中的常见错误，提出针对性指导意见，化整为零精准把控，从根源上提升客户投保环节满意度。
简报分析反馈预警
3
5
“营”响力
风险管理工作
“严监管”已成为工作新常态，其中契约监遵从率是内外部检查的重中之重。契约部在完成各类风险排查任务的同时，紧盯监管遵从底线，包点到人每日更新数据，落实专人、逐单追踪时效；每周向销售渠道发送预警数据提醒、督办。双管齐下，力保监管与考核双达标，2022年再次达成我省契约监管遵从率为100%的目标。
为提升客户投保体验，助力销售人员展业，契约部建立“中国人寿智能投保2.0销售支持工作群”，对销售人员遇到的投保问题即时解答，同时对质检端发现的集中问题实时强调，提升销售人员技能的同时，优化客户投保体验。
销售支持“零距离”
“营”响力
3
6
多样调查人
| 奖项名称 | “奖励项目 |
| 2021年度创新成果二等奖 | AI智能陪体检全新流程项目 |
| 两核条线“优质服务先进集体” | 黑龙江分公司调查与反欺诈部 |
| 反欺诈理赔调查案例三等奖 | 同业联动另辟蹊径大胆怀疑细致求证 |
| 创新成果推广奖 | AI智能陪体检全新流程项目 |
| 获得省行协“反欺诈促合规”防范金融诈骗知识答题活动竞赛行业内通报表彰 | “反欺诈促合规”防范金融诈骗知识答题活动竞赛 |
2022年省公司调查与反欺诈部集省、市、县三级公司上下之力，强专业、重队伍，在日常实操与反欺诈工作中取得一系列荣誉。
榜上有名的调查人
“营”响力
3
7
战略开讲啦
积极探索智能穿戴设备与保险服务的契合点，首创行业AI智能陪体检全新流程，大幅降低运营成本，提升客户体验，有效防范承保风险。
培训送地市
2022年省公司运营管理中心调查部经理郭丽娜,分别对齐齐哈尔分公司的龙沙支公司和甘南支公司、绥化分公司肇东支公司、佳木斯市区收展营销部进行了调研指导，并亲自送培训进职场。
“营”响力
3
8
风雨兼程的调查人
“营”响力
3
9
2022年我们全体伙伴坚定信心，团结一致，开拓进取，不断开创全省系统调查与反欺诈工作新局面，促进公司加快发展。这一年，我们把痛苦转为力量，哀伤聚成坚强，困扰凝成决心，用毅力引导方向，坚持向前，追求不止。在全系统年度反保险欺诈奖励评选活动中进一步掀起创先争优的热潮。拍拍2022年的灰尘，抖抖奋斗的精神；续续2023年的梦想，鼓鼓拼搏的干劲，梦在前方，等你我去闯！
新一年、新气象，我们继续为目标疯狂！
2023，祝你我大展宏兔（图）、前兔（途）似锦！
辞旧迎新的调查人
运营风采
4
0
职场外，我们的风采
为加强中心员工的沟通与交流，方便员工了解中心各部门的工作动态，进一步提高中心各部门工作效率和水平。为中心年轻职工搭建一个充分展示自我、团结合作的平台，同时加强中心内部的沟通与交流；运营管理中心总经理室决定每周一在省公司一楼大厅召开主题晨会。
每周主题晨会
晨会风采
运营风采
4
1
核赔部唐文静带来《青春无悔 国寿起航》的诗朗诵
《青春无悔 国寿起航》诗朗诵
庆祝中国共产党成立101周年献礼视频
为献礼中国共产党成立101周年，中心全体党员参与录制，综合部王威制作完成。
运营风采
4
2
职场内，我们要学习
新人班创新培训方式，为了让新人完成从 “要我学”到“我要学”的转变，更好消化、理解授课内容，合理、有效的调整培训内容、培训进度安排，采用上午授课、留重点，下午巩固复习。给大家足够的吸收、消化、理解、整理笔记时间，把灌输式的培训模式转化血厚自授课的方式，让学员模仿授课，加深知识了解与应用。
特殊的“见面礼”
核赔部新人班开训之际，孙丽娜经理为新人精心准备了寓意深刻的笔记本，每个本子上都有运营管理中心焦总亲自书写的寄语，这既是对新人的殷切希望，也是对新人的一种鼓励。
新人班创新培训方式，为了让新人完成从 “要我学”到“我要学”的转变，更好消化、理解授课内容，合理、有效的调整培训内容、培训进度安排，采用上午授课、留重点，下午巩固复习。给大家足够的吸收、消化、理解、整理笔记时间，把灌输式的培训模式转化血厚自授课的方式，让学员模仿授课，加深知识了解与应用。
运营荣耀
4
3
硕果累累
焦方延总获得中国金融五一劳动奖章
中心党支部获得党员服务队荣誉
中心党支部获得2021-2022年度先进基层党组织
运营荣耀
4
4
中心焦方延总获得2021-2022年度优秀党务工作者称号
中心张辉经理、孙丽娜经理获得省公司机关红旗党员示范岗授牌
中心孙丽娜经理获得2021-2022年度优秀共产党员称号
运营荣耀
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中心焦方延总在2022年度优秀党课评比中获得二等奖
调查部获得全系统运营条线优质服务先进集体
调查部AI智能陪体检全新流程项目获年度创新成果二等奖
运营荣耀
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调查部AI智能陪体检全新流程项目荣获总公司创新成果推广奖
荣获总公司反欺诈理赔调查案例三等奖
调查部获得省行协“反欺诈促合规”防范金融诈骗知识答题活动竞赛行业内通报表彰
荣获省公司2021年度创新成果一等奖
运营荣耀
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寄语
2023年是贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是公司全面打赢“三大攻坚战”的决胜之年。运营管理条线将全面贯彻落实党的二十大精神和总省公司年度工作会议精神，紧紧围绕省公司党委、总经理室的决策部署，把握“稳中优进、团结奋进、晋位前进”的总体工作原则，坚持问题导向，勇于自我革命，以加快运营高质量服务为中心，以风控合规为底线，以科技赋能为突破口，以深入推进党团建设为重要载体，坚持政治性和人民性，不断提升客户和用户满意度，坚持两核专业性，不断提升作业效率和承保效益。
新时代赋予新的使命，新征程召唤新的奋斗。我们将坚定发展信心，坚定不移走好营运高质量发展之路，为全面打赢“三大攻坚战”决胜之战贡献应有之力！
运营管理年刊
2022
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