“合规讲堂”月刊
中国太平洋财产保险股份有限公司
绵阳中心支公司
合规为镜防风险，合规为尺助发展
2023年7月
05
太平洋产险绵阳中支主办
第五期
准确的车辆信息是进行保险标的风险判定及承保政策实施的重要依据，也是维护客户个人信息安全管理的基础，为了维护消费者权益，提高车险承保质量，各团队应严格按照公司相关要求，准确录入车辆信息、
客户信息，避免合规风险、监管
查处风险产生。
1、资料收集应清晰完整。
收集投保标的清晰、完整的行驶证、登记证书、购车发票、合格证等资料，收集投保人、被保险人及车主的身份证、营业执照等相关资料，同时应核对、查验资料的真实性。
2、严格按照行驶证上信息进行录入。
仔细核对录入的信息与资料是否一致，如车牌号、发动机号、车架号、车辆型号、初登日期、转移登记日期、载客数、载质量等相关信息，均需与行驶证上一致。对于易淆字符应认真辨识。根据车架号规则，车架号不含字母“I”、“○”（对应的为数字 1、0），保单录入时应避免录入上述字母，同时对常见的易错字符如：8-B，F-E，V-Y-U，C-G-6,应核实清楚后再录入。
3、据实录入客户信息。
根据《关于印发〈四川分公司机动车辆保险客户信息真实性管理实施细则〉的通知》（川太保产发〔2017〕16号）文件要求，应如实填写客户信息，采取有效措施核实客户身份，准确、完整地记录客户信息。对于客户的联系电话、电子邮箱等应据实录入，对于法人客户的未提供手机号码、客户未提供电子邮箱的不得随便录入虚拟号码、虚拟邮箱地址。
要
求
车险承保
4、严禁混淆使用性质。
录入车辆使用性质承保时，应严格按照机动车行驶证载明的使用性质据实承保，不得混淆使用性质承保，不得不按报批报备的条款费率执行。
5、同一辆车的交强险商业险保单的车险信息、使用性质应一致。
如单保交强险或商业险时，应在系统中查询是否有另一张保单，车辆信息是否一致。在批改时应应首先在系统查询该车对应的全部保单，告知客户需要批改的保单，并逐一进行批改（例：上年未到期，今年提前续保的，应同时批改 4 张保单）。
要
求
车险承保
问
题
车险承保常见
1、录入车型与车型库不符：初登日期2018年1月1日后的国产车，通过“车辆精准查询”，初登2018年1月1日前的车辆，通过“VIN码查询”对车型进行精准定型，确保车辆信息无误。
2、使用性质界定错误：车辆种类为货车，但使用性质按特种车承保。
特种车分类：
特种车一：油罐车、汽罐车、液罐车。适用于各类装载油料、汽体、液体等专用罐车。加装油罐、汽罐、液灌的普通货车按此档计费
特种车二：用于清障、清扫、清洁、起重、装卸（不含自卸）、升降、搅拌、挖掘、推土等的各种专用车辆。净水车、特一以外的罐车、冷藏车按照本档费率计费
特种车二中的起重车不包括虽装载了起重装置但以货物运输为主的货车，此类车辆应按相应吨位相应使用性质的货车费率承保。
问
题
车险承保常见
特种车三：装有固定专用仪器设备从事专业工作的监测、消防、运钞、医疗、电视转播的各种专用车辆。
特种车三中的医疗车不包括医院普通救护车，此类车辆应按企业客车档费率承保。电力、通讯、雷达、X光检查等车辆应按此档费率计费。
特种车四：集装箱拖头。专门用于拖带集装箱箱体（货柜）的牵引车辆，不包括集装箱箱体（货柜）及挂车。挂车应按相应使用性质、相应吨位的挂车费率承保。
3、初登日期与实际不一致：由于车损险保额低于车辆实际价值，后期易产生理赔纠纷，同时上述行为易造成客户信息不真实，引发监管处罚风险。录单人员按照行驶证上“注册日期”准确录入，新车无行驶证的初次登记日期不得晚于购车发票的日期。
合规经营固本培元
清廉有为行稳致远
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