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2024
专注智能制造人才培养及输送
主办 | 技成人力资源部 |
技高一筹，成就未来
技成科技
主动/担责/勤思/敏行
[ 第02期 ]
2024年02月
第2期
内部资料
目录CONTENTS
第02期
01 杨总访谈
02 我们的故事
03 梦想起航
04 技成领导力模型
05 伯乐计划
06 心灵鸡汤
主 动/担 责/勤 思/敏 行
从四个维度，构建“以客户为中心”的营销体系
经常听到“以客户为中心”这句话，我的切身感受是，客户是我们的衣食父母，我们的产品、服务，最终都是要服务于他们，让他们愿意买单。为此，我们从产品规划开发到销售、交付、售后等全生命周期内，都要有这种意识：为客户提供服务、站在客户立场思考、最终成就客户——层层递进。
在产品规划阶段，我们就要扎到目标客户群体中，深入了解其现状、痛点、需求，当然也需要有洞察力，既要过滤那些“假需求”，更要挖掘到客户自己都没说出来的隐性需求。任正非说过，要“以客户为中心”进行创新，我觉得同样适用于我们。最近我们打算面向毕业生群体打造“精英就业班”，与我们过去服务的在职人员有很大区别，大多数毕业生对未来迷惘彷徨、他们关注就业但对面试充满畏惧、对行业和岗位环境不了解、不乏躺平观望从众心态，为此，我们对课堂形式做了大的变化，增加互动参与和趣味性，甚至将沟通、工作汇报、应聘技巧等职场软技能融入到培训中，而且在毕业后2-3年最需要帮助的时候提供持续服务，希望能“扶上马送一程”。
第02期
主 动/担 责/勤 思/敏 行
杨志强 副总经理
第02期
我们现在还有企业和院校业务，B端成功销售看似是客户关系到位，实则是为客户带来价值的回馈，有一本书叫《挑战式销售》，大家可以找来看看，作者认为“销售人员通过为客户带来新的思路和启发，能赢得客户的良好关系”，继而在竞争中占据优势。这些对于销售都提出了更高的要求。
销售是与客户接触的第一环，我觉得过去我们助教对客户了解还是太少了，几页纸的台词打天下，就那么三板斧，但是我发现一些精英助教很有自己的一套，他们会站在学员角度思考，了解现状、匹配学习路径，甚至千方百计帮学员解决手头遇到的问题，客户认可我们的产品和服务，继而续费或转介绍带来持续的链接。
主 动/担 责/勤 思/敏 行
第02期
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交付，是最体现我们功底的，在人才培养方面，十七年来，技成拓展课程品类、增加服务投入、延展线上到线下，很多时候也是在满足客户期待。
我们希望能为客户提供职场上的终身服务，最终要成就客户。售后方面，过去我们一直被诟病答疑的效率和准确度，为此我们在开发答疑平台，期待在时效性、服务面、准确性等方面都有提升。我曾经做过访谈，大多客户在乎的并不是即问即答，而是能有回响、且在一定的时间内能帮助他解决问题，要的就是有个依靠。在不同的阶段，客户的需求是不同的，我们也在做产品和服务的重构，比如加大在用人企业对接方面的力度，获取岗位需求，继而优化人才培养体系、拉通就业，长远来说就是要成就客户。
交付一线的老师要站在客户角度多思考，我们做的课程能解决他们的问题么？哪些资料是他们工作中迫切需要的？我们这种形式能让他们有好的体验么？我们如何能让线上学习更有效果、线下实训更有效率？
第02期
主 动/担 责/勤 思/敏 行
用心服务 成就学员
曾经，我遇到了一位叫做贺工的学员，他从学校毕业后进入了一家自动化工厂，从事着操作机器的工作。每天重复着相同的操作，让他感到枯燥乏味，于是他非常渴望通过系统性学习来掌握真正的技术。
记得那晚，我跟贺工通了一个小时十六分钟的电话。在通话过程中，我详细地向他介绍了课程的内容和逻辑，让他感受到了我们的专业之处。他报名时说的那句话让我印象深刻：“雨姐，通过听你的课程介绍，感觉你们比其他学校专业太多了！”这句话让我更加坚定了在专业知识方面下功夫的决心。
陈雨 双子座
2021年5月10日入职
第02期
主 动/担 责/勤 思/敏 行
从此以后，我不仅仅将授课老师给我们做专业课培训时讲到的内容运用到与学员的交流中，每一通电话，只要学员愿意了解课程内容，我都会用心、认真地去介绍。
同时，我也深刻地认识到了工作状态的重要性。一通电话后能够让学员决定学习，往往是因为我在通话时能够保持非常饱满的状态投入。
另外，我还学会了为对方着想。无论学员有任何疑问或顾虑，我都会首先表示肯定，同时站在对方的角度去回应。
第02期
例如，当学员说：“陈老师，我不知道能不能学得会”，我会这样回答：“詹工，您这个问题提得太好了！感谢您的信任，把内心的顾虑告诉陈老师。基本上 90%以上的学员在正式参加学习前都会有这样的担心呢。”
针对不同情况的学员，我会对照往期自己学习毕业的学员多分享一些案例，穿插一些故事，让学员暗自对照自己，作为参考。别人能行，自己肯定也没问题。
主 动/担 责/勤 思/敏 行
最后，怀着一颗帮助学员的心去跟他们聊天，不可急于求成。有一位学员侯工，虽然他最终没有选择我们，但他却给我推荐了身边的朋友过来学习。因为哪怕他不选择我，我们也可以成为朋友。
用心服务，帮助学员，这就是我的工作理念。
第02期
·黄亚东
主 动/担 责/勤 思/敏 行
2019 年，我入职技成培训，成为一名 PLC 讲师，
那时的我，对 Q 系列的 PLC 可谓是一知半解。学员们常常问起与 Q 系列运动控制相关的问题，我总是无奈地摇头。起初，我还能不时请教线下培训的老师，但渐渐地，他们对我频繁的提问显得有些不耐烦。
从PLC小白到优秀讲师的蜕变
我暗暗告诉自己：“靠人不如靠己！”恰逢国庆放假 7 天，我果断申请到线下培训点去学习。
去的时候，我特意买了些水果，想着能在遇到问题时请教别人。果然，在实操过程中，我碰到了许多难题，而这些难题恰好是之前学员问过的。尽管有些难为情，我还是鼓起勇气去请教。
陈育鑫 金牛座
2019-03-18入职
第02期
主 动/担 责/勤 思/敏 行
通过这次学习，我终于透彻掌握了 Q 系列的定位、通讯和模拟量的应用。我记得那时我记了满满 8 页的 A4 纸笔记，至今这些笔记仍被我珍藏着。
后来，我自信地对领导说：“以后 Q 系列的问题交给我吧！”那一年，我荣获了“优秀讲师”的殊荣，还获得了 3000 元的学习基金，更顺利地评上了“中级电气工程师”。
通过坚持学习和寻求老师们的帮助，我不仅提升了自己的专业能力，还得到了公司的认可和奖励。未来，我会加倍努力，不断提升自己的技能和教学水平，为学员们提供更优质的教学服务。
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主 动/担 责/勤 思/敏 行
- 许贵由
技成领导力素质模型
第02期
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- 许贵由
技成领导力素质模型定义
第02期
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梦想起航：新征程，新辉煌
卯兔凌空辞旧岁，辰龙献瑞贺新年。新春佳节即将到来之际，一场以2024“新征程，新辉煌”年会于2月25日下午圆满举办。技成员工欢聚一堂，共享盛会。
回首过往，齐心协力，我们共同分享收获的喜悦;展望未来，凝心聚力，我们携手共创更加美好的征程。
龙翔万里，乘风而上!喜迎2024，愿我们赤诚且勇敢，欣喜也在望。眼有星辰大海，不染岁月风尘;心有繁花似锦，归来不负韶华建设高质量、有特色的技成学院，做更有价值的培训道路上，有你、有我、有我们!
第02期
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伯乐计划
招纳人才岗位
岗位一：电气讲师（深圳、株洲）
工作职责：
1.作为电气工程师，为客户解决技术问题
2.经过培训，高质量交付线上及线下课程
3.根据客户及市场需求，开发电气工程师等岗位课程，能根据行业发展更新应用案例
4.参与教学和电气工程项目岗位的轮岗，逐步积累工程经验和提高解决工程项目的能力
任职要求：
本科学历或以上，5年（含）及以上自动化项目经验
客户意识，学习能力和分析能力，乐于技术攻关
普通话流利，较强的口头和书面表达能力、乐于分享
熟练掌握主流PLC、伺服、工业通讯和HMI等选型配置，能够根据项目要求进行程序设计和调试
熟悉低压电器元件的选型，能用CAD或Eplan独立绘制电气原理图，
熟悉变频器、步进、伺服等，能够解决工业场景中遇到的各种问题
对行业工艺有一定了解，能提出设备改造升级方案。
掌握上位机开发基本编程技能（C#，Python，数据库等）优先
掌握Haclon/VisionPro机器视觉的应用优先
掌握工业机器人/协作机器人编程调试的优先
熟悉汇川PLC的优先
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第02期
岗位二：电工直播讲师
岗位要求：
1、专科以上学历，机电一体化\电气自动化\电子电工类专业优先；
2、年龄28-45岁，身体健康；
3、有技工院校授课经验优先录取；
4、有电工中级以上技能等级证书；有中职或高中教师资格证及电工中级证培训经验
5、具备PLC、电工电子、变频器、电力拖动、电机与变压器技术教学经验
6、理论实操均能讲授；讲课有激情，授课严谨，对学生认真负责。
7、有良好的协调、配合、沟通和表达能力
岗位职责：
1、通过在线教育的方式，培训从事电工职业的学员
2、根据教学大纲编写授课内容，并进行授课
3、负责电工短视频知识内容产出编写及知识文章编写
4、控制好在线直播课堂秩序及在线学习答疑指导工作
岗位三：市场增长经理
岗位职责：
1、统筹安排市场投放、增长、新媒体相关工作，对增长数量和质量负责
2、深入学习了解行业内容，研究目标用户，持续优化投放
3、与容器、产品运营等部门联动，确保用户路径畅通，用户前后认知连贯
4、持续提高团队凝聚力、战斗力
5、上级交办的其他事物
任职资格
1、本科以上学历
2、四年以上互联网运营相关工作经验，其中两年以上管理经验
3、管理能力，协同推动能力，专业能力俱佳
4、认同并践行奋斗精神，有较好的抗压能力
第02期
主 动/担 责/勤 思/敏 行
第02期
岗位：销售经理（东莞）
工作职责：
1、开拓新的渠道客户：根据公司的职业院校产品运营思路对客户资源和团队资源进行整合，全面负责市场拓展、项目跟进、商务关系建立、售前需求收集、协助公司项目经理完成交付及售后、项目招投标及回款跟踪等工作；
2、策划和执行市场推广活动：协助公司市场部门开展院校产品招商活动，寻找潜在合作伙伴，负责开发渠道经销商，并协助管理和培训；
3、维护和发展渠道关系：根据公司及个人的资源与渠道，快速寻找与公司职业教育、产教融合、虚拟仿真实训室建设、产业学院等产品高度匹配的业务资源进行深度合作；
4、销售计划的制定和执行：需要制度每个阶段的销售计划和目标，并通过销售策略和措施完成销售指标，包括销售额、渠道经销商数量及执行情况，同时要进行销售数据分析，对销售业绩进行监控和反馈。
任职要求：
1、专科及以上学历，具备丰富的职业院校或政府关系资源优先考虑；
2、3 年以上院校客户的项目经验，具有较强的谈判、沟通能力和服务意识3、具有渠道开拓及渠道管理能力，有一定的渠道合作经验和代理商招募经验
4、具备招商及渠道运营管理者优先考虑
主 动/担 责/勤 思/敏 行
《繁花》
里渡了
无数人
的12句话
01.人情就是欠来欠去的，
就跟刷墙一样，
刷过来刷过去，
所以这个人情才会越来越深厚。
02.能用金钱解决的事情，
就别用人情，
能用汗水解决的问题，
就别用眼泪。
03.目标从来就不遥远，
一步步，一天天。
04.人生不能重新开始，
但可以从每一个选择点
05.我是自己的码头，
靠山山会倒，唯有靠自己。
06.口气不要比力气大。
08.只有看到未来，
才会有未来。
12.天气不会一直好下去
人不会一直占上风的。
11.大暑之后必要大寒。
一定记住，这是规律。
10.心可以热，
但头一定要冷。
07.所谓出人头地，
就是被人教训的过程，
剩下的交给时间。
09.人生两个问题，
第一，找到问题，
第二，把它解决掉。
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