第十期
业务运营支持中心
门
红
活
动
回
顾
开
《运
营
那
些
事》
2022
03
2021年末，“聚新势·铸辉煌”收官之战，携⼿ 2022 年开⻔红活动震撼亮相。
为全力支持业务团队冲刺活动，全体内勤积极响应策划⼩组号召，按省份组成活动⼩组，积极参与活动⽅案及流程的制定和各环节设计，全面开展深度推动支持工作，全方位调动前线冲刺积极性，助力标服团队再创新的历史丰碑......
引
言
活动介绍
壹
”
“
① 策划团队介绍
二手车策划团队
新车策划团队
项⽬统筹：李艾璐
数据⽀持：崔娜
进度跟踪：洪艳
案例分享：杨秋怡、梁瑜
表彰总结：杨秋怡
项⽬负责⼈：陈露
活动策划：李艾璐
活动执行：新车策划组
项⽬负责⼈：关⼤伟
活动执⾏：全体⾼级运营
⽂案制作：刘丽
推图、视频制作：郭畅
② 流程介绍
新车
二手车
亮点项目
贰
”
“
（1）辞旧迎新·书写元旦
开门红⽂化推⼴，以积极向上的⽂字载体传播开门⽂化，为1⽉冲刺做活动预热。内勤推动效果好，前线参与热情⾼，涌现出⼀批像四川城市经理赵程林和运营内勤李倩等“民间高手”，借此机会⼀展风采。
① 策划团队亮点项目
新车
2022 has a good start
（2）“冲刺有我”开⻔红视频秀
新⻋运营内勤各团队精⼼拍摄制作“冲刺有我”⽀持宣⾔的精彩视频，表达运营⽅向⽀持前线冲刺的决⼼，特别推出。并且通过线上投票⽅式向全国推⼴，不仅可以看到本省内勤的⽀持，还能看到其他省份支持，让前线充分感受到内勤与前线并肩作战，后期保障时刻有内勤⽀持，安⼼冲刺业绩。
新车
二手车
收集开门红氛围图⽚，制作合集，以视频的形式推送，冲刺氛围感拉满，提⾼⼈员参与度，加强活动预热效果，为 2022 开⻔红做好铺垫。
“开⻔红氛围感视频秀”
② 参赛团队亮点项目
新车
【开⻔红专属头像】
统⼀喜庆的开⻔红头像，带给⻋商专业规范的形象，加深印象，带动前线动⼒，提⾼⾃信⼼。增加运营和前线的粘性。
—— 河北劈⾥啪啦队
（1）开门红专属头像
四川全员（除高级和片区）按男女分组，组建“铁汉团”和“娘子军”，公开全民票选队长带队进行PK，高级、片区可参与预判押注，并给予支持与互动，内勤们做好互动，“挑拨离间”、活跃气氛，全民参与，玩出新高度，有创意，氛围感较强。
劳动节简介
新车
（2）雌雄争霸赛
——四川赞³队
开⻔红期间，正逢⿊⻰江标服成⽴三周年，借此机会，发起“周年庆”特别活动。因疫情原因，⼀切从简，每个团队只邀请 2-3 ⼈参加，其余⼈员线上参会。内勤提前定制三周年蛋糕、纪念徽章、纪念图等，仪式感拉满，增强团队集体感，助⼒开⻔红冲刺。
二手车
(2) 周年庆
——⿊⻰江三缺⼀队
开⻔红任务认领，仪式感满满。
——四川担担⾯队
(1) 军令状
表彰队伍风采回顾
叁
”
“
河
南
彩
援
后
援
团
山
东
彩
虹
后
援
团
四
川
赞
队
广
东
欢
乐
椰
子
队
① 获奖队伍展示
新车
广西螺狮粉小分队
黑龙江三缺一对
四川担担面
云南过桥米线队
无敌女精钢队
二手车
② 趣味表彰队伍展示
新车
此次新⻋运营内勤暨开⻔红视频投票活动，参赛共计 12 个团队。湖南新⻋运营内勤团队李波、陈欢以 3038 票绝对性压倒的态势荣登榜⾸。
最具⼈⽓视频奖
开⻔红期间，新⻋运营优秀⽅案分享 2 期。分别由⼭东、四川、河北、⼴东、河南、陕⻄新⻋运营内勤团队提供活动⽅案。
优秀方案分享
开⻔红期间，云南司丽仙、⼴东陈⼩颖、浙江张梦瑞、河南崔娜给我们带来了销冠优秀标杆、团队冲刺、精细管理等精彩分享。
经验分享官
出道即成团
灵感加油站
冲刺分享官
与去年开门红对比
肆
”
“
1、活动宣导+预热
新车： 11月中旬
二手车：10月底
2、参赛队伍选拔公示
新车： 11月底
二手车：12月底
3、内勤开门红活动推动
新车/二手车：1月
4、表彰
新车/二手车：1月底
1、活动宣导
新车/二手车：1月中旬
2、初赛
新车/二手车：1月底
3、内勤开门红活动推动
新车/二手车：3月
4、复赛+表彰
新车/二手车：3月底
新车、二手车策划组
业务支持中心
活动策划方
时间安排
团队参赛（以省份为单位组队）
团队参赛（各省内勤自由组队）
参赛形式
2021年
2022年
1、“辞旧迎新·书写元旦”
2、“冲刺有我”开门红视频秀
3、“开门红氛围感视频秀”
4、开门红专属头像
5、发起省份内部雌雄争霸赛
6、军令状开门红任务认领
1、设立“小黑屋”追踪群
2、发起擂台PK赛
3、组织金字塔“推塔”行动
亮点项目
1、表彰获胜队伍
2、在其他维度给予未获奖团队
（含未参赛）肯定与表彰，如：
①趣味表彰
②积分赋予
③总部交流活动优先权
④年终评优评先优先权等
仅针对获胜队伍进行表彰
表彰方式
2021年
2022年
经验分享
伍
”
“
① 新车经验分享
开⻔红是整个业务条线的新年规划开始，同样也是我们内勤⼯作的新阶段，经过上⼀年⼯作的沉淀，我们都期望在新的⼀年能有⼀个新的更⾼的起点。
新的⼀年，我们要时刻⽤开⻔红冲刺的精神激励⾃我、不断突破，勇往直前；更要以谦虚、认真的态度⽴⾜本职⼯作，争取积极创新，为前线业务达成提供更加全⾯、细致的⼯作配合。“开⻔红，我最红！”
因此我们内部提前组织会议，策划⼀些如团队加油站、起租红包⾬等极其具有冲刺带动性的开⻔红助⼒项⽬，助⼒前线全⼒冲刺，提升拼搏劲头，加速各地市，⽬标达成，从⽽实现全省⽬标的达成及新的⾥程碑。
彩虹后援团⼭东分团
新车
广东欢乐椰子团
⼆、 关于冲刺氛围营造
提前与业务⼈员沟通，了解⼤众偏 好的活动⻛格，定制⼀些温馨、创新的推动活动，如⼿写专属打⽓贺卡，给前线带来惊喜与感动，也给内勤带来满⾜与成就感；
⼀、 关于业务协助⽅向
内勤明确分⼯，并将分⼯明细表发送到前线⼤群和⻣⼲群，帮助其问题快速解决，避免到处询问影响解决时效；
三、 关于与省区⼤区间交流协作
提前与省区⼤区沟通，了解其常⽤且需要的数据，主动在固定时间点发送到群，减少被⾼级⽚区频繁询问次数，提⾼⼯作效率；同时时刻关注省区在⻣⼲群⾥的重点宣导事项，提前确定好是否需要协助收集反馈，做好准备避免⼿忙脚乱。
开⻔红期间提供全⽅位⽀持，保持最佳的⼯作状态，使⽤⽂案、推图、表情包等营造活动氛围，调动销售的积极情绪，与各协作部⻔保持融洽的关系才能更好的推动⼯作。
结合以往冲刺的经验，活动期间给予业务端实质性的整改建议，同时根据区域业务端需求，保证准确率的同时提⾼处理时效，对于不清楚的事务，咨询上级或者其他团队的⼩伙伴，快速找到最佳最⾼效的处理⽅式。
② 二手车经验分享
广西螺狮粉小分队
四川担担面队
二手车
01
02
03
遇到问题互相沟通，互不推诿，达到⼀致性，相容性。
每⽇主项⼯作轮流，避免⼀直重复做某⼀项产⽣疲惫感，降低错误率，数据简化，例如在数据量⼤的前提下，对于表格的公式优化处理，以免投⼊⼤量时间在台账数据上，预留更多时间处理其他临发事项，反馈频次不⾼的⼯作两⼈分别承担，不做重复⼯作。
事情分轻重缓急，规划好⼀周需要做的事情，再细分到每天要做的事，如果觉得安排有不妥善的地⽅及时调整，例如每天上班必须且着急要做的事情就是打抵押合同协助抵押事宜，所以这件事是放在第⼀的，开⻔红初期⼏天发现，每天上班开始就有各种不同的事急需处理的，后来就把打印合同放在下班后打印，避免早上⼀开⼯就产⽣匆忙感，⼿忙脚乱毫⽆章序。
排版|王如霞 李倩
文案|杨秋怡 李倩
策划|业务支持中心
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号