《运营那些事》
第七期 年中评优
不/忘/初/心/全/力/以/赴
活动介绍--------------------------03~04
颁奖典礼回顾--------------------05~09
经验分享--------------------------10~16
风采展示--------------------------17~40
目录
contents
活|动|介|绍
为表彰2021年上半年为公司发展作出突出贡献的团队和个人，鼓励团队内的标杆持续奋进，运营业务支持中心于8月开展了年中评优表彰工作；
壹
本次评优设置个人奖8项，分别为竞速成长奖、绩优人才奖、敬业奉献奖、卓越贡献奖、运营达人奖、精益管理奖、开拓之星奖、王者之师奖；团体奖2项，分别为乘风破浪奖、最佳团队奖。
活|动|介|绍
贰
颁|奖|典|礼|回|顾
2021年8月末，年中评优工作落下帷幕，新车、二手车分别举行了盛大的线上颁奖典礼，为获奖人员颁发荣誉奖杯；
两场颁奖典礼，风格各异，二手车的才艺展示环节、新车的精彩互动环节，使颁奖典礼格外生动有趣、轻松欢快，参与人员积极性极高。
开幕式
领导致辞
互动环节：
颁奖环节
①知识竞答
②生日盲盒
③幸运抽抽抽
开场白
颁奖+节目表演
（穿插进行）
领导致辞
要
概
（新车流程）
（二手车流程）
01
颁|奖|典|礼|回|顾
① 精彩绝伦的开幕式
新车颁奖典礼，以一段新车运营内勤团队的介绍视频拉开序幕，该视频风格大气、制作精良，视觉效果、感官体验俱佳，取得大家一致好评。
亮
车
点
新
颁|奖|典|礼|回|顾
② 气氛火热的互动环节
新车颁奖典礼，特别设置了知识竞答、生日盲盒、幸运抽抽抽等互动环节。运营内勤们踊跃参与，积极互动，几番互动过后，大家情绪饱满，氛围热情高涨，将接下来的颁奖环节推向了高潮。
颁|奖|典|礼|回|顾
二手车颁奖典礼，每个奖项公布间都穿插了一个精彩的才艺表演，为获奖人员送上荣誉的同时也欣赏了小伙伴们的才艺展示，使大家在揭晓奖项的紧张氛围和欢快愉悦的轻松氛围中来回切换，乐此不疲。（以下3个节目为随机挑选展示）
亮
车
点
手
二
【节目1】 语言节目：【三句半】
表演者：高正正、潘江菊、曹婧、李常慧
【节目2】 歌曲联唱
表演者：汪静、廖珍汝、李玉琴
【节目3】 外星手势舞
表演者：侯红菊、王一凡、杨方方
经|验|分|享
新车
省区：贵州
姓名：洪艳
“竞速成长奖”
工作计划：在笔记本上登记自己每天的日常工作，及省区交代的其他工作，并根据工作的紧急情况进行先后顺序的处理。
学习习惯：咱们的工作是比较杂的，需要不断的学习，比如说咱们群里发送的业务小贴士，及时收藏学习并转发前线；还有咱们现在也有EXCEL的训练营，能够学到很多平常工作中能够用到的东西。
及时做好每天的工作总结并整理工作方法。
提高自己的沟通能力，要学会和领导沟通和前线沟通，沟通有问题的话，下一步工作是很难开展的。
经验分享
新车
省区：重庆
姓名：刘畅
“王者之师奖”
带教经验
1、总结经验分享至新人，带教时不局限于课件带教，日常情绪均需顾及。且新人省内问题都需要很好的协助解决。
2、将讲师经验分享给新晋讲师，因培训期间可以看出新人的工作态度、工作能力等，故会将自己经验总结，分享至新晋讲师。
经验分享
新车
省区：河南
姓名：李艾璐
“乘风破浪”团队奖
经验分享
一、融入团队，重视每一次集体活动。集体荣誉感是每一个置身团体生活的成员不可或缺的积极的心理品质。培养团队意识，关注集体活动，配合组织工作是分内之事，积极踊跃参与其中才能收获更多的快乐、挖掘自身潜能。集体活动没你不行，你的成长离不开集体活动的历练。
二、取长补短，勠力同心拼尽全力每个人都有自身的优势，同样也存在不足之处，一个团队的强大靠的不是个人能力。团队之中要各取所长，充分发挥每一个人的优势。集思广益为团队贡献更多的创意，众人拾柴火焰高为团队注入更多能量，调动每个成员的积极性，是成功的关键一步，心往一处想劲往一处使，是成功的先决条件。
三、总结提升，不断取得新的胜利，不足无疑是失败，失败在于永远只有失败的教训，缺少成功的经验。从开门红到630，彩虹后援团不断积累经验，不忘初心。除了常规工作，我们可以做的还有很多很多，服务只是开始，满意没有终点。
很荣幸这次年中评优获得竞速成长奖，并且有机会和大家分享我的经验。
我一直认为，工作是一种责任，在工作中做事要主动：主动说，主动想，主动做。
主动沟通是工作中必不可少的加速剂，主动思考发现问题，主动执行才能得到事情解放方法。在工作中做到主动才会第一时间，发现方法，解决问题。
获得这个奖项，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，推动我更加尽职尽责的做好运营内勤。
二手车
省区：山东
姓名：魏欣月
“竞速成长奖”
经验分享
以信誉求发展
二手车
省区：广东
姓名：何雯雯
“竞速成长奖”
一、充当“闹钟”角色，实时追踪：在我负责中的区域中，订单融产品是占比比较大，但业务人员的归档积极性却并不高，所以需要我们去充当闹钟一样的角色，实时跟进、不断提醒；碰到疑难问题的先找对应高级协助处理，高级无法处理就找高级的领导处理，及时反馈问题。
二、主动优化工作流程，降低沟通成本：工作熟练之后，便开始和领导们沟通，怎样才能更高效的处理问题，提高工作效率。经过讨论后，推出了“问题先找高级处理，高级处理不了，就把我、销售、高级拉一个群直接沟通”的优化方案。优化后，明显感觉到工作效率的极大提升。
经验分享
二手车
省区：江苏
姓名：王浈
“敬业奉献奖”
首先做好事项列表，然后列出优先级、次先级，优先完成领导下发的任务，然后其余事项按照由简到繁的顺序逐个完成；
时常进行总结，总结自我的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自我的工作争取一次比一次做得更好，尽可能的提高工作效率。
经验分享
今天很荣幸获得优秀员工的荣誉，首先感谢领导对我的认可以及在工作上的支持。
我想作为一名优秀员工应当起到表率作用，要有策略和有职责心，因为策略，能够提高生产效率;而有了职责心，在工作中就会认真细致，避免出现差错：
表|彰|人|员
风|彩|展
新车
省区：贵州
姓名：洪艳
获奖理由：1、新人考核期间成长较快，反馈的需求能够体现细节思考，受到前线业务及省区的一致好评。2、贵州省二网瑕疵管控到位:3月瑕疵率为164%，7月瑕疵率为3%，整体下降161%。权证超期管控良好：贵州省3月超期178笔，截至7月贵州省超期65笔，整体下降56.66%。
二手车
省区：广东
姓名：何雯雯
获奖理由:1、新人考核期表现优异，答辩案例梳理逻辑清晰，运用于授权讲师情景演练中；2、运营全流程运维，对接广东区域300人业务，月均起量:600单；3.绩效排名前10%。
风采展示
“竞速成长奖”
获奖理由：1、新人考核期成长较快，反馈的需求能够体现细节思考，并展示个人成长和职业规划内容。2、日常工作对接、总部调研中表现良好，能够保质保量完成下发任务。
3、熟练掌握办公软件。
二手车
省区：湖北
姓名：郭存存
二手车
省区：山东
姓名：魏欣月
获奖理由：
1、新人考核期表现积极，工作中对内对配合沟通较好，得到前线业务的肯定及表扬。
2、工作中能总结思考，发现存在的问题，思考提出优化建议并被采纳。
3、新人交流会上积极分享个人学习方法和案例。对接前线进行二网审核流程的优化与分享。
“竞速成长奖”
风采展示
获奖理由：
1、在岗2年+，本年度整体绩效排名靠前。
2、河北上半年新人较多，协助区域建立专项新人帮扶群，并取得较好结果。
3、630冲刺期间，在京津冀业务群主动协助客服处理业务问题，提升效率，获得省区好评。
新车
省区：河北姓名：安颖
获荐理由：
1、在岗2年+，本年度整体绩效排名靠前。
2、作为授权讲师协助带教新人、运营群内答疑、积极参与内勤团队建设，协助高级处理东北区域事宜。
3、具有专业能力和服务意识，与前线及省区沟通顺畅，能够积极主动承担工作任务并较好的完成目标。
新车
省区：黑龙江姓名：杨琦
风采展示
“绩优人才奖”
获荐理由:
1、在岗1年2个月，本年度整体绩效排名第1，考试成绩基本维持满分。2、二网瑕疵管控到位:车行备案从80%的瑕疵半个月内下降0%。
2、协助处理区域周例会、人员工作分配、新人答疑等事务，工作期间与前端沟通顺畅，各方满意度良好。
二手车
省区：广东姓名：潘雪莹
“绩优人才奖”
获荐理由
1、在岗2年+，与前线和省区沟通顺畅，得到前线的一致好评。
2、作为二星讲师，协助团队进行新人培养带教工作，能够因材施教，引导新人成长。
3、协助高级进行内勤团队管理工作，帮助团队成长。
获荐理由
1、在岗2年+，工作认真、细致负责、保持积极心态协助内勤及业务支持工作。
2、积极参与内勤团队建设，5月推出Excel训练营，截至7月底共计推出9期课程。帮助内勤提升工作技能，新人反馈良好。
3、积极参加内勤活动，豫鲁团队在“谁是高级策划师”活动中获得一等奖。
新车
省区：湖南
姓名：陈欢
新车
省区：河南
姓名：崔娜
风采展示
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“敬业奉献奖”
获奖理由:
1、在岗2年+，本年度整体绩效排名在前15%。
2、作为二星讲师协助带教新人、能主动参与内勤团队建设，协助维护知识库包括:操作手册、案例整理。
3、在团队内能起到标杆作用，协助日常群内答疑工作、结清加急事宜。
获荐理由
1、在岗2年+，本年度整体绩效排名在前20%。
2、工作上严谨细致，在业务的支持上及区域活动中能够从细节优化，前线业务及省区满意度高。
二手车
省区：黑龙江
姓名：井水清
二手车
省区：黑龙江
姓名：李常慧
“敬业奉献奖”
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风采展示
获奖理由:
1、在岗2年+，本年度整体绩效排名前10%，能够踏实做好本职工作。
2、本年度参加授权讲师认证，表现优异，认证为一星讲师。
3、承担区域内新人培训带教工作、政策同步事宜、合规事项推动工作。
获荐理由:
1、在岗2年+，在前期对接湖南工作兼并负责江西省份的数 据搭建以及销售对接业务运 维。
2、在岗期间认真负责、态度端正、充满正能量，能带动区域内部气氛，获得高级和区域省 区的高度肯定。
二手车
省区：内蒙
姓名：林心怡
二手车
省区：福建
姓名：周纯
风采展示
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“敬业奉献奖”
获奖理由:
1、在岗2年+，绩效排名前30%，对内对外沟通顺畅。
2、主动协助高级进行区域内内勤工作管理，对接小课堂推动事宜。
3、承担区域内业务数据追踪整理、业务支持能够保质保量，得到业务及省区的高度认可。
获奖理由:
1、在岗2年+，本年度整体绩效排名在前10%。
2、本年度认证为一星讲师，协助带教新人、运营群内答疑、积极参与东区内勤团队建设。
3、主动优化苏南小程序抵押成本费用咨询问题，确保剩余额度信息同步及流程明确。
二手车
省区：江苏
姓名：王浈
二手车
省区：安徽
姓名：周维珍
“敬业奉献奖”
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风采展示
获奖理由：
1、积极参与讲师认证，表现优异，被授权为二星讲师。协助高级进行团队内勤管理工作，发挥自身作用。
2、参与内勤团队建设：QA手册、租后课程开发、租后管理追踪等。
3、积极协助业务工作，有效协调各方资源，豫鲁团队在“谁是高级策划师”活动中，荣获一等奖。
获奖理由：
1、积极参与讲师认证，表现优异，被授权为二星讲师。
2、参与内勤团队建设：内勤案例分享、人事课程开发、协助内勤培训工作等。
3、积极协助业务工作，发现业务常见问题并推出小课堂、培训等对策，对症下药，帮助业务提高展业效率。
新车
省区：河南
姓名：马素娟
新车
省区：湖北
姓名：李敏
风采展示
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“卓越贡献奖”
新车
省区：福建
姓名：林锦艳
获奖理由：
1、5月任命为高级内勤，协助统筹新车华南区/东北区6个省份内勤事务。在管理中表现优异，团队凝聚力和氛围有所提升。
2、新车工作优化及管理：二网管控，业务通过率90%以上，内勤审核正确率98%以上。
3、业务/内勤支持到位，如培训需求、合理化建议等，业务协助及内勤管理到位，受到省区经理及总部好评。
“卓越贡献奖”
获奖理由:
1、任命为高级运营，协助统筹中区内勤管理工作。在团队管理中表现优异，团队凝聚力和团队氛围有所提升。
2、作为讲师上半年协助带教4名新人，新人成长较快。
3、积极协助业务工作，有效协调各方资源，谁是高级策划师活动中;团队荣获三等奖。
获奖理由:
1、在岗2 年+，在前期对接湖南工作兼并负责江西 省份的数据搭建以及销售对接业务运维。
2、在岗期间认真负责、态度端正、充满正能量， 能带动区域内部气氛，获得高级和区域省区的高度肯定。
二手车
省区：陕西
姓名：汪静
二手车
省区：河北
姓名：谷立娜
风采展示
“卓越贡献奖”
获奖理由:
1、本年度参加讲师认证，授权为二星讲师，协助团队进行新人培养带工作，能够因材施教，引导新人成长。
2、积极协助业务工作，有效协调各方资源，谁是高级策划师活动中，团队荣获一等奖。
3、积极参与内勤团队建设:金融知识宣传、运营期刊制作及宣传、excel函数小课堂等。
二手车
省区：内蒙
姓名：韩雪
风采展示
“卓越贡献奖”
获奖理由：
1、积极参与讲师认证，表现优异，被授权为二星讲师。协助高级进行团队内勤管理工作，发挥自身作用。
2、参与内勤团队建设：QA手册、租后课程开发、租后管理追踪等。
3、积极协助业务工作，有效协调各方资源，豫鲁团队在“谁是高级策划师”活动 中，荣获一等奖。
获奖理由：
1、积极参与讲师认证，表现优异，被授权为二星讲师。
2、参与内勤团队建设：渠道课程开发、运营期刊编写、案例电子书、新人带教工作等。
3、除了本职工作外，能利用各种技能，发挥创新活跃的思维， 引领和协助区域业务团队和内勤团队工作搭建，提升团队氛围，优化工作内容，各方满意度较高。
新车
省区：四川
姓名：李倩
新车
省区：浙江
姓名：张梦瑞
“运营达人奖”
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风采展示
获奖理由:
1、区域人员变动能够主动承担工作，负责陕西的整体业务，起租达到6000万，销售87人。
2、协助高级进行区域内勤团队建设:总结分享业务流程图、区域运营氛围推动、区域答疑等。
3、操作质量优秀，省区满意度高:二网管控0瑕疵、人事操作0瑕疵。
获奖理由:
1、一人对接上海全流程业务，对于业务端支持全面。
2、思维活跃，不囿于操作，敢于变通，通过有效优化满足前线需求
3、省区内没有组织开门红活动，但能够主动同省区沟通，参与整体策划活动，为促进业 务发展贡献能力，内勤层面起到标杆作用，省区及业务满意度高。
二手车
省区：云南
姓名：李颜言
二手车
省区：上海
姓名：胡秀毓
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风采展示
“运营达人奖”
获奖理由:
1、区域人员变动能够主动承担工作，负责陕西的整体业务，起租达到6000万，销售87人。
2、协助高级进行区域内勤团队建设:总结分享业务流程图、区域运营氛围推动、区域答疑等。
3、操作质量优秀，省区满意度高:二网管控0瑕疵、人事操作0瑕疵。
获奖理由:
1、本年度参加讲师认证， 表现优异，被授权为一星讲师。
2、积极协助业务工作，有效协调各方资源，谁是高级策划师活动中，团队荣获二等奖。
3、承接新人培训带教工作，流程跟踪反馈到位。
4、对接甘肃业务，主动为业务提供培训及优化。
二手车
省区：陕西姓名：王一凡
“运营达人奖”
二手车
省区：陕西姓名：廖珍汝
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风采展示
新车
高级运营内勤
姓名：陈露
获奖理由：
1、管理新车运营内勤工作，积极做好业务流程优化和创新。人员培养，为团队提拔骨干人才。
2、管理能做到人岗匹配：结合个人素质合理分配任务，进行过程管理监督，达到较好的建设效果。
3、乐于分享善于沟通：对高级团队建设能提供 意见建议，分享经验，与总部能保持良好的沟通。
“精益管理奖”
风采展示
二手车
高级运营内勤
姓名：张美魏
获奖理由：
1、管理北区/中区内勤工作、流程优化、人员培养等，为团队提拔人才骨干。现对接东区内 勤工作架构搭建，在团队氛围和事项优化都有明显提升。
2、上传下达执行力高，不同的方式方法及时调整区域管理，对内对外积极沟通，保证信息理解一致。
3、能够保持开放心态，不断自我学习和成长，管理动作不局限于整体框架，能够从细节把控。
“精益管理奖”
风采展示
获奖理由：
1、作为二星讲师，上半年独立带教3人，协助带教6人，其中7人已成功完成转正，2人正在学习中。带教新人转正率高，并在团队内表现突出。
2、带教方式方法：鼓励新人自行总结分享至内勤群，与新人分享工作经验/情绪管理方法等， 积极与讲师分享自身带教经验。
3、业务知识储备较为全面，有效协助新人及新车内勤处理各项疑难杂症。
新车
省区：重庆
姓名：刘畅
获奖理由：
1、作为二星讲师，上半年协助带教新人总计6名，新人成绩平均 85+。协助总部开发租前、服务费2门课程，为新人带教工作进行优化。
2、带教方式方法：最早实行实操抽查随堂检验、新人带教调研问卷、新人带教待办日历等带教工具。
3、业务知识储备较为全面，能协助能有效协助 新人处理各项疑难杂症。
二手车
省区：甘肃
姓名：李云欣
“王者之师奖”
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风采展示
风采展示
“开拓之星奖”
二手车
省区：河北
姓名：曹婧
获奖理由:
1、总部授权二星讲师，新人带教上能做到精细 化，了解新人工作及生活，因材施教，并向总 部提出新人带教优化建议，带教质量高。
2、其他职能拓展:资产课程开发、运营小贴士、内勤需求管理、案例分享、区域氛围推动等。
3、具有一定的优化意识：能从内勤、业务反馈 需求进行分析变革，不怕试错，各方满意度高。
获奖理由:
1、管理整体华北内勤工作、业务对接、流程优化等，协助总部进行人员培养。
2、具有自我革新精神：能开放心态辩证看待问 题，不断借鉴其他高级管理方法。项目管理上 能不断优化变革，区域管理成效显著。
3、上半年创新想法:：周年祝福、新人沟通会、 读书分享会、区域氛围营造一趣味性答题。
二手车
省区：山西
姓名：牛荷园
彩虹后援团
（新车李艾璐团队）
获奖理由：
1、队长李艾璐统筹组织队员，在业务支持、氛围营造、内勤建设等方面不断创新，总结经验。为业务团队提供后勤保障，为内勤团队树立标杆作用。
2、亮点：开门红/630业务各类协助得 到省区及总部高度评价； 内勤团队内【一 周又一周】、【新人帮扶】、【Excel 训练营】 等丰富团队建设内容，有效提升了内勤活跃度。
风采展示
“乘风破浪团队奖”
获奖理由：
1、根据 21 年渠道整治要求，运营对二网进行审核管控。
2、新车上半年每月平均入网 1117 家， 平均通过率 83%，截至 7 月底， 新车入网通 过率为 90%，同比管控前提升 32%。
渠道二网优化小分队
（新车林锦艳、二手车关大伟）
“乘风破浪团队奖”
风采展示
欢乐内勤队
︵新车陈露团队︶
获奖理由：
1、团队从问题沟通、业务数据、风险追踪、团队氛围等方面协助业务线条工作，区域内一、二季度整体业务目标超额完成，平均每月单量 12747 单。
2、日常工作中积极性高，团队建设丰富：运营小课堂 38 期，内勤内部培训 3 期，QA手册 8 期，节日/生日问候 29 期，内勤内部分享 16 期，运营头条 4 期，Excel 训练营 9 期。
“最佳团队奖”
风采展示
二手车 精灵小组
获奖理由：
1、对接区域业务量大，人均处理3000万元业绩，对接87人。团队人均产能高，抗压能力强。
2、团队周考成绩基本维稳在第一，对考核的重视度高，起到一定的标杆作用。
3、渠道网管控， 区域瑕疵通过率由 19%提升至 95%。
4、团队人员氛围在上半年有明显提升，整体凝聚力加强。
风采展示
“最佳团队奖”
排版|王如霞 李倩
文案|杨秋怡 李倩
策划|业务支持中心
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