商务企业画册
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物业服务季刊
2023年第四期
热工院项目部
网址 https://flbook.com.cn/c/2GAdJyAK7v
员工的身影
员工的身影
目录
CONTENTS
目录
CONTENTS
环境清洁
11
工程维修
13
安全管理
15
温馨提示
19
所获荣誉
18
生活小妙招
17
品质提升
17
客户服务
07
客户服务
客户服务
对全楼接待区饮水机进行了清洗消毒工作
对会议水壶及领导水壶进行了除水垢工作
为了提供更加优质、高效的服务，11月6日我物业组织客服部进行了一项重要的工作——对会议室及领导水壶进行除水垢处理。这项工作的完成标志着我们在提升客户体验方面又迈出了坚实的一步。
此次除水垢工作的完成，体现了我们物业客服团队对客户需求的关注与满足。我们将继续保持这种服务态度，努力提升客户体验，为客户创造更加优质、舒适的生活和工作环境。
为了确保楼内接待区的饮水设施卫生状况良好，给业主提供安全、健康的饮用水，12月23日，客服部特别组织了一次针对全楼接待区饮水机的清洗消毒工作。
经过这次的清洗消毒工作，全楼接待区的饮水机焕然一新，不仅外观更加整洁，而且水质也得到了显著改善。这不仅提升了接待区的整体环境质量，也确保了来访者能够饮用到安全、健康的饮用水。
客户服务
客户服务
配合甲方完成了热工院
与蒙东公司的签约仪式
12月14日配合甲方完成了热工院与蒙东公司的签约仪式，并负责了整个会议的服务工作。这次签约仪式是双方合作的重要里程碑，我们团队精心策划并实施了一系列活动，确保了仪式的顺利进行。
在会议当天，我物业早早到达现场，进行了最后的检查和准备工作。我们负责接待与安排来宾、协调各方资源、控制现场氛围，以及提供全程的会议技术支持。在仪式过程中，我们团队以专业、高效的服务，确保了仪式的顺利进行，让热工院和蒙东公司都对我们的工作表示满意。
完成了上门对业主进行垃圾分类宣传工作
11月24日，客服部针对垃圾分类问题，组织了一次特别的宣传活动——上门对业主进行垃圾分类的知识宣传。这项工作的目的是提高业主对垃圾分类的认识和参与度，促进热工院业主的环保建设。
客服部对这次上门宣传活动的效果表示满意，并表示将继续关注垃圾分类问题，不断改进和完善相关宣传工作。未来，客服部还将积极探索更多形式的环保宣传活动，努力为业主营造一个更加美好、绿色的办公环境。
环境清洁
环境清洁
保洁部进行垃圾分类投放指南培训
11月15日，保洁部为确保垃圾分类工作的准确实施，特别组织了针对垃圾分类投放的指南培训。此次培训旨在提高员工对垃圾分类标准的认识，确保他们能够准确、规范地进行垃圾分类投放。
此次培训内容包括垃圾分类的基本知识、分类标准、投放规范以及常见问题解答。通过详细的讲解和实例展示，使员工全面了解不同类型垃圾的正确投放方式。
保洁部完成了对大楼内办公室玻璃进行了培训及清洗工作
为了确保热工院业主拥有一个干净舒适的办公环境，10月26日，我物业组织全体保洁对大楼内玻璃进行了清洗工作，体现了我物业对业主的关心和对细节的关注，提高办公楼的整洁性，增强大楼的透光性和视野，干净整洁的办公环境更加保障了业主健康安全。
清洗过程中，保洁部员工按照安全规定，采取了适当的防护措施。他们使用专业工具对大楼的窗户、门玻璃等进行了细致的清洗。不仅对玻璃表面进行了清洁，还对窗框、窗槽等进行了彻底清理。
完成了对大楼内空调风口滤网进行清洗和消毒工作
工程维修
工程维修
为了保障热工院新办公大楼的室内空气质量、提高空调效率、放置细菌创博以及延长空调寿命，10月21日起，我物业组织工程部对大楼内空调风口滤网进行了清洗和消毒，空调过滤的污染会可能会引导人体的呼吸道疾病，通过本次清洗空调滤网，保障了业主的健康安全。
此次对大楼内风口的清洗和消毒工作，不仅提高了大楼内部的空气质量，也为用户提供了一个更加健康、舒适的工作和生活环境。
大楼内卫生间热水宝改造
工程部针对业主反映的卫生间洗手池热水温度不稳定问题，进行了深入调查和改造工作。改造的目标是确保业主在使用洗手池时不会被过热的热水烫伤，提供更加安全舒适的使用体验。
在制定改造方案时，工程部充分考虑了安全、实用和节能等多个方面。选择了更加安全的方式，并进行了现场安装前的准备工作。同时，他们还对改造方案进行了充分的技术论证，确保改造工作的顺利进行。
安全管理
安全管理
11月18日，我物业按照计划进行了消防演习，本次演习的目的是增强业主及员工的消防意识，提高应急疏散和自救的能力，同时检测我们物业的消防设施和应急流程，为业主创造一个安全、和谐的工作环境，本次活动加强了消防知识的宣传和教育，提高了我物业员工的应急处理能力。
此次消防演习的成功组织，不仅提高了员工的消防安全意识和应对火灾的能力，也为保障大楼的安全奠定了坚实的基础。
消防演习
2023年11月30日，下午18：30分物业联合保卫处进行新办公楼11月份月度消防试水工作：
测试地点：新办公楼B楼1-3层
测试内容：
消火栓消报手动按下启动测试，远程启动测试。喷淋末端泄水启泵。
测试过程：新办公楼2层任意一个消火栓按钮。2层3层喷淋末端泄水启泵。
测试结果：消火栓正常启动，喷淋泵启动。
消防试水
品质提升
生活小妙招
今年热工院的接待增加，我们发现在一整天接待中，客人被临时安排在会议室休息，为了提升接待服务的客人体检感，我们向甲方建议把空置房间改为客人临时休息区，并采购午休盖被，可以给客人提供一个安静舒适的午休环境，提高了客人午休的舒适度，提升了业主的物业服务体验。
为热工院接待准备午间休息室及午休盖被的提升
1、清洁冰箱——小苏打+白醋+白酒
2、抽油烟机——小苏打+白醋+啤酒
3、窗纱灰尘——洗衣粉+牙膏+水稀释
4、衣服染色——小苏打+白醋+香皂+开水
5、管道异味——小苏打+花露水+白醋
顽固污渍清洁小妙招
配合甲方完成了中国华能集团来热工院进行干部考察会议服务工作，得到了业主的一致好评
为了确保与会人员的顺利接待，我们提前与甲方确认了参会人员的名单。在会议当天，我们还为与会人员提供了会议服务、接待室与休息室，确保他们能够全身心地投入到会议中。
通过我们的精心组织和全程服务，本次干部考察会议取得了圆满成功。甲方对我们的服务给予了高度评价，认为我们团队的专业性和执行力为会议的成功提供了有力保障。
随着冬季的来临，气温逐渐降低，为了确保您的身体健康和安全，我们特此提供一些温馨的提示，希望能帮助您度过一个愉快、温暖的冬季：
1. **注意保暖**：冬季气温较低，请及时增添衣物，特别是保护好头部、手部和脚部等易受寒冷的部位。
2. **健康饮食**：冬季是进补的好时节，但请注意合理搭配饮食，多吃富含维生素和热量的食物，如红枣、枸杞、桂圆等。同时，多喝水，保持身体水分。
3. **适度锻炼**：冬季虽然寒冷，但适当的锻炼有助于增强身体免疫力。
所获荣誉
温馨提示
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