国际快递操作手册

2021

一切为您的需求服务

All service for your requirements

目录

Catalogs

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

5.负责岗位人员的工作量统计和薪资计算。

一切为您的需求服务

1.负责运营中心一部操作员的工作安排和日常管理

2.负责每天国际快递各渠道出货进度的跟进

3.负责应对现场各种操作紧急事件

4.负责处理和回复各种问题件邮件

5.负责现场5S管理

6.负责运营中心一部临时工的招聘、日常管理、工作安排、工时登记和工资统计

7.负责运营中心的物料申请、入仓和发放

8.接听公司对外公布的操作电话，为客户提供更方便快捷的服务

9.完成公司领导布置的其他工作

一切为您的需求服务

负责整个国际快递渠道的制单工作以及员工培训；运营中心内部制单系统需求的验收及对接等工作

1.负责运营中心整个制单的工作安排及问题处理2.负责更新系统偏远数据及处理港前港后客服，服务商邮件3.负责跟所有分拨制单工作的对接4.负责跟快递事业部市场管理对于制单渠道操作要求的对接5.负责国际快递新渠道的测试及系统设置6.负责根据运营中心的业务需求定期向总经办申请办公物料7.负责根据制单业务要求申请制单物料8.负责运营中心新员工的培训及考核转正工作9.协助运营中心内部进行技能培训10.负责整个运营中心员工的考勤，微信群工作传达11.负责运营中心部门经费的管理及登记工作12.完成上级领导交办的其它任务

一切为您的需求服务

1. 处理未出库的问题件

2. 跟客户沟通

3. 处理深圳服务商的退件

4. 对接其他部门同事

5. 释放客户回复的问题件

6. 接听电话

1. 查询未出库问题件

2. 规定时间内通知客户问题件

3. 处理QQ，微信，耐心专业答复客户及同事

4处理深圳服务商退回的退件

5 其他部门同事对货件的疑惑给予解答

6 及时释放客户回复的问题件

7接听电话

一切为您的需求服务

负责运营中心快递现场具体操作

1.负责日常国际快递的收货

2.负责日常国际快递的理货

3.负责日常国际快递的出货

4.负责日常国际快递的AR查询

5.负责自己区域的5S

6.负责国内快递的签收登记

7.负责国际快递的问题件处理

一切为您的需求服务

通过安全检查设备和安检技术手段，对货物、邮件实行安全技术检查，防止禁止寄递物品进入寄递渠道，妥善处置进入渠道的违禁品，维护寄递渠道安全畅通。

1.了解X光机工作原理，熟悉掌握货物、邮件安全检查操作规程。

2.按规程操作安检仪器设备，及时准确地完成对货物、邮件的安全检查工作。

3.对检查中发现有可疑物品时需及时通知查货员检查，并负责告知可疑物品的位置。

4.负责检查仪器设备的日常清洁维护，发现故障及时向主管报告。

5.完成领导交办的其他工作。

一切为您的需求服务

1. 制单分单对单

2. 查询系统AR及扣件

3. 发送服务商预报

4. 处理香港交货/退件重出的单证

1.在制单系统打单

2.按服务商要求分单对单

3.查系统AR

4.处理问题件

5.按服务商要求模板发送预报

6.处理香港交货、退件重出单证

7.处理港前或业务催促转单的单证

一切为您的需求服务

负责跨境电商出口D类报关的操作

1.负责初审一般贸易出口货物的报关资料

2.负责与外包报关公司的数据对接及问题件的处理

3.处理QQ客户的咨询与问题件反馈

4.与操作同事核对当天截单前的数据，并用报关系统进行扣仓申报

5.整理报关底单并发送给相应的客户

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

⑤进入安检验货页面

一切为您的需求服务

1、检查物品放于传送带上，应将物品的最大面对应射线源位置（射线源分为底照、侧照、顶照），传送带启动后物品进入通道，进行X射线扫描后在显示器显示图象以供判读。

2、检查过程中送入传送带的包裹之间至少应有10cm的间隔距离，否则会影响检查质量；不要将检查包裹推入通道，否则会影响图象质量。

3、在使用功能键进行图象判别时，不要连续和大力压按按键。

4、如在设备使用过程中遇到紧急情况需要关闭机器时，开机员可按下操作键盘上的紧急断电开关关机

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

1. 查获违禁品需要拍照，发给主管按预案做进一步处理，并通知到渠道负责人，做好交接

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

1. 锂离子电池（Lithium ion ）：指的是备用（可再充电的) 电池一般用于电子产品，也包括锂聚合物电池。通常用于普通电子设备中，例如移动电话，笔记本电脑等。

锂离子电池分为三种包装类型：

包装类型PI965：纯锂离子（我司不能中转）

包装类型PI966：与设备包装在一起的锂离子电池，与设备分开放置；

包装类型PI967：安装在设备中的锂离子电池为内置型，不能与设备分开的；

一切为您的需求服务

锂离子电量要求如下：电池芯: 是指外面没有外壳包装，只有芯片，其额定瓦特时WH20瓦时。电池组：是指外包有外壳包装的，其额定瓦特时WH ≤100瓦时。WH 时容量必须标注在锂离子电池的外部，电池上未标示 WH 值的，需对电池容量做换算计算公式：瓦特(WH)＝容量(MAH)*电压(V)/1000MAH例如图电池标示：锂离子电池容量：9000MAH 电压：14.4V 其 WH＝9000MAH*14.4V/1000＝129.6（WH），属于电池超标，需要将货移交给主管做进一步处理。

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

3. 普通带电产品需要在系统申报带电类型第一步选择安检验货管理

一切为您的需求服务

第三步把鼠标点到单号输入框，用扫描枪扫描输入，保存

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

1.不接任何带电，带磁产品

2.任何刀具类产品--蛋糕刀，西餐牛排刀

3.医疗器械产品--注射器，呼吸机，口罩

4.液体，粉末，圆珠笔，画笔，油性笔

5.积木玩具，成人用品

6.仿牌，华为产品

7.香烟，磁带，硬盘，内存卡，芯片

8.武器类--瞄准镜，枪托

9.食品类--茶叶，罐头，腌制品

10.原木包装--只要是原木外包装货或产品都不行

11.膏状物--化妆品，润滑剂

12.皮毛类--假发，皮革

13.激光视盘，胶卷，光盘

一切为您的需求服务

一、枪支（含仿制品、主要零部件）弹药

1．枪支（含仿制品、主要零部件）：如手枪、步枪、冲锋枪、防暴枪、气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、钢珠枪、催泪枪等。

2．弹药（含仿制品）：如子弹、炸弹、手榴弹、火箭弹、照明弹、燃烧弹、烟幕（雾）弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、地雷、手雷、炮弹、火药等。

二、管制器具

1．管制刀具：如匕首、三棱刮刀、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）、其他相类似的单刃、双刃、三棱尖刀等。

2．其他：如弩、催泪器、催泪枪、电击器等。

三、爆炸物品

1．爆破器材：如炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂等。

2．烟花爆竹：如烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩药弹等烟花爆竹及黑火药、烟火药、发令纸、引火线等。

3．其他：如推进剂、发射药、硝化棉、电点火头等。

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

1.每天工作结束后需要对X光机的外壳、操作台及显示器进行清洁保养。

2.总结当天的工作情况，做好统计，检查有无遗漏项。

3.工作结束后关闭工作区域的电源。

一切为您的需求服务

1.登录系统-输入网点名称（总部）-输入员工编号-输入登录密码

2.登录工作Q：2068511242/20325032083.登录微信

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

6.开始通知未出库问题件（登记几点开始通知的（比如早上8:30开始通知的，登记好8:30，避免重复通知客户和重复劳动）

7.首先按客户编码排序，然后根据客户编码在QQ上找到对应的客户，复制单号、问题件原因发送给客户。

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

注：速辉查询转单号的网址：http://suhui2016.a-56.com:5802/track/ViewTrack

一切为您的需求服务

14.客户登录OMS端回复问题件，同步到TMS系统15.登录系统查询客户回复的问题件

一切为您的需求服务

16.按客户回复的内容一一对应释放，不能释放的需继续扣件

一切为您的需求服务

17.客户如需更改资料（国家，渠道，重量，件数，电池类型，货物类型），统一在快递订单管理界面处理 ，修改完成后点击保存。

一切为您的需求服务

19 根据客户的要求整理退件：（1）寄国内快递退回 (2) 退到各分站点（3）司机退回 （4）自提。

一切为您的需求服务

1. FEDEX系统的基本操作

FEDEX制单页面，红色标记（1-18）需要输入对应信息。

① 选取账号和修改账号信息（详细补充说明请见图2和见图3）

②发件方公司名（必须是大陆公司名且不能简写）

③ 收件方公司名

④收件方人名

⑤ 国家名（全称，不能输入国家二字代码）

⑥ 收件方地址

⑦ 收件方城市

⑧收件方邮编

⑨收件方电话

⑩ 税号

⑪ 服务和包装类型（详细补充说明请见图4和图5）

⑫包裹件数

⑬ 重量（需偷重，按实重制单，若中间包括有重量段，则不能低于重量段。重量段有21KG 45KG 71KG 101KG 301KG 501KG 1001KG。）

一切为您的需求服务

⑭ 品名的申报价值

⑮货物的运单号（原单号）

⑯货件的选取（分为文件（见图6）和包裹（见操作17））

⑰货物详细信息（见图7）

⑱ 账号关税预付的选取（见图8）

输入以上信息后直接点击寄件或按快捷键（F10）可直接出单

一切为您的需求服务

除了FedEX账号和寄件人识别码无法修改，其他寄件人信息都能修改，另外默认值也可以修改

图2选取账号

图3 账号信息

一切为您的需求服务

FEDEX基础渠道有FEDU FEDP

    FEDU FEDP为IP服务，即图中的FEDEX INTERNATIONAL PRIORITY。

图4 服务

文件（DOC）包装类型为FedEx Envelope

    到加拿大的非文件包装类型为 其他包装（只有在国家输入加拿大是包装类型下才会有其他包装（Other Packaging）的选项）

    除上面两种，其他的都选自备包装

图5 包装类型

一切为您的需求服务

描述 填写DOCUMENT即可

描述 需填写 品名+SAMPLE+HS CODE 数量和单价按发票填入即可

若有多个品名 点 + 重复以上操作即可

图7 货件为包裹

一切为您的需求服务

关税和税金支付人为

寄件人 即为关税预付

收件人 即为关税到付

第三方 即为关税第三方（第三方账号需让港前同事核实是否有效）

图8 账号关税预付的选取

一切为您的需求服务

FEDEX系统导数据

报告—高级报告—运行报告—进入八达通系统进行数据导入

一切为您的需求服务

1）税号：多米尼加共和国、厄瓜多尔、阿根廷、巴西、德国、法国（东方账号不用）须提供税号 另多米尼加共和国、 厄瓜多尔、阿根廷（CUIT+税号）、巴西必须打在制定位置

2） EORI: 欧盟国家有收件方公司名的需提供 {欧盟国家：AT(奥地利）BE（比利时）BG（保加利亚）CY（塞浦路斯）CZ（捷克共和国）DK（丹麦）EE（爱沙尼亚）FR（法国）DE（德国）GR（希腊）HU（匈牙利）IE（爱尔兰）LV（拉脱维亚）LT（立陶宛）LU（卢森堡）MT（马尔他）NL（荷兰）PL（波兰）RO（罗马尼亚）SK（斯洛伐克共和国）SE（瑞典） ES（西班牙）SI（斯洛文尼亚）PT（葡萄牙）

3） 付款证明：NO CH

4）发件方必须有公司名和大陆地址，且公司名不能为简写，若公司名里带HK或HONGKONG,不要把HK（HONGKONG）打到LB上

一切为您的需求服务

5）品名：LCD+SCREN;LED+LIGHT;DVR+PLAYER;PCB+NO IC;IC+HOME USE

6） 目的地到菲律宾

接服务商通知，我司香港联邦代理渠道 出口到菲律宾的货件发票上必须申报运费，避免因为交易金额不符导致产生高额的关税及罚款 如走货需重新提供发票，谢谢

7） 目的地到日本

联邦到日本的资料要求：

1）必须是商业发票，不接受形式发票或EIC发票。

2）发票要有完整的进口商资料（包括公司名，地址，联系方式）。进口商/收件人为私人，运单及随货发票上需写明收件人全称，即姓氏+名字，不接受简称; + 电话，进口商为公司，运单及随货发票上必须写明公司和收件人的全称，公司名称不接受简写，+电话 。

3）发票除了有进口商详细完整的信息外，发票内容还需包括：详细品名，材质，用途，海关编码，原产国，每项产品的数量，单件，总价等。客户随货发票不合格，请重新提供，谢谢！

一切为您的需求服务

8）目的到美国

A、 鞋子 提供鞋证（Shoe Worksheet）。

B、 纸箱需要提供Paper Box Worksheet（纸箱工作表）。

C、 木制品要提供利思证（Lacey ACT）

D、 眼镜类 请提供滴珠测试报告和防阻力撞击证明

E、 聚乙烯塑料袋 需提供POLYETHYLENE PLASTIC BAGS WORKSHEET表

F、 手表 需提供Watch informantion worksheet表

G、 PEN笔 必须提供无毒证明

9） 品名为CABLE（电缆线）的要打线表（我们自己打）

10） 到IN，TW的带电产品，需提供MSDS（客户提供）

11） IT扣件格式：请提供FISCAL CODE和身份证复印件，若加公司名，请提供EORI，TKS！（请提供EORI,若改私人件，请提供FISCAL CODE 和身份证复印件，TKS！

一切为您的需求服务

12）EC（厄瓜多尔）的扣件格式：请提供四份发件方有公司名和大陆地址的正本发票，另接香港FEDEX通知，即日起所有寄往厄瓜多尔的包裹，随货运单及商业发票必须注明收件人身份证号（ID NUMBER） 进口商号码（IMPORTER NUMBER），否则货物到达当地后，将被暂时扣当地海关，直至收件人提供相关清关资料后才进入清关程序，TKS！

13）所有品名后+SAMPLE HS CODE（商品编码）

14） 如下地区锂电池货物需提供电池标签+电池信+MSDS+UN38.3测试报告+1.2米跌落测试报告,（新西兰、孟加拉、澳大利亚）

15）电池类型的区分

PI966:配套锂离子电池；可充电；

PI967:内置锂离子电池；可充电；

以下两种电池也会统称为纽扣电池

PI969:配套锂金属电池；不可充电；

PI970:内置锂金属电池；不可充电；

一切为您的需求服务

16） 不接受寄运锂电池货件的国家：斯里兰卡(Sri Lanka)、亚美尼亚(Armenia)、阿塞拜疆(Azerbaijan)、佛得角(Cape Verde)、塞浦路 斯(Cyprus)、埃及(Egypt)、关岛(Guam)、格恩西岛(Guernsey)、泽西岛(Jersey)、马绍尔群岛(Marshall Islands)、黑山(Montenegro)、帕劳(Palau)、南非(South Africa)、直布罗陀(Gibraltar)、格鲁吉亚(Georgia)、老挝(Laos)、马耳他(Malta)及尼泊尔(Nepal) BN,KH,NE,MV,TP,AR,CL,PY.UY.ID.IC.SN

17）到日本和美国的货物，件数超10件（包括10件），需提供生产商地址（MID）。且MID需打到LB上。

18）品牌需提供品牌授权书，仿产地需提供仿产地证明。

19） AU不接受PO BOX(邮箱)地址，若收件方地址详细可直接去掉PO BOX及后面的数字制单

一切为您的需求服务

20） 电池类只走（PI966、PI967、PI969、PI970、A123）

21） 需要提供电池信（我们代做）

22） 名牌产品必须提供授权证书，没有一律不走，路由器需要提供战略证。

23） 澳大利亚不走P.O.BOX地址（邮政信箱地址）。

24） 目的地到台湾 货物超两件以上要提供装箱清单

25） 联邦渠道 货物超10件及10件以上的所有国家都需要材质 用途和商品编码

26） 东方账号 内有两种电池不接受中转；一代账号 申报一项 内有两种电池不接受中转（多项可以）

27） 欧洲超过10件需提供付款证明

28） 俄罗斯文件不接受私人件 箱头包裹不接受私人件

29） 目的地为哥伦比亚，请提供6位数邮编

一切为您的需求服务

30） 需要正本的国家：AO AW EC

31） 部分大货渠道只到指定城市名 如下图

32） 亚马逊地址需做扣件处理如下图（若客户没有提供收件方人名和电话可填写公司同事信息方便清关：Lawrence 6265221821）

33） 被列为不接电子烟黑名单国家更新为：孟加拉国、巴基斯坦、泰国、柬埔寨、缅甸、阿联酋、巴林、伊拉克、约旦、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、新加坡 。我司FEDP/FEDU到以上国家均不接受电子烟，特此通知。

一切为您的需求服务

总单数据导出图

一切为您的需求服务

制单查询导出图

一切为您的需求服务

需要留意打开-DF联邦预报模板0929-表格

预报路径图

一切为您的需求服务

1.导入所需数据

2.对应-2021年08月20号SE755875 永利八通公司ＦＤＸ出预报清单-表格

3.对应-FEDEX出貨清單08-20-表格

预报模板图

详细预报表格

一切为您的需求服务

2021年08月20号SE755875 永利八通公司ＦＤＸ出预报清单-表格

包含了如下图信息

一切为您的需求服务

FEDEX出貨清單08-20-表格

包含了如下图信息

一切为您的需求服务

SE755875-Fedex spot rates申请清单-2021-08-20 特惠价申请-表格

包含了如下图信息

FXE 促销价清单08-20-表格

包含了如下图信息

一切为您的需求服务

以隔天日期命名后发送到邮箱上如下图：

一切为您的需求服务

DHLH渠道制单要求与步骤：

要求如下：

一切为您的需求服务

步骤：打开“服务商平台管理”-----“单证处理”，进入制单界面

一切为您的需求服务

1） 录入原单号，根据运单状态（框1）及日志内容（框4）确认是否可以正常制单；

2） 确认入货渠道，根据当天制单要求录入出货渠道（框2）；

3） 根据重量段录入制单重量（21KG 31KG 51KG 71KG 101KG 301KG），不涉及到重量段的时候按实重制单;

4） 如果系统有提示邮编及白名单库更新，需要及时更新数据（框3）；

5） 发件方公司名称栏可以选择对应服务商的白名单，如果客户要求走原发票，必须先备案，不要求走原发票的，先录入客户发票发件方信息，不在白名单数据库的就随意选择数据库里的白名单公司名（框5）；

6） 根据客户发票录入发件方地址一、二及电话，发件方地址第三行是默认不能更改的（框6）；

一切为您的需求服务

7） 根据客户信息录入收件方国家，如果录入国家跟系统入机国家不一致，系统会提示并不能保存，必须先确认好国家才能制单（框7）；

8） 制单时须留意渠道国家操作要求提示栏信息（框18）；

9） 邮编城市框可以双击进去数据库选择，也可以自行录入（框8）；如果录入城市邮编偏远，系统会自动扣件并加收费用；

10） 品名弹出框的运费栏可以输入运费（汇通系统暂时不行，运费只能当一个品名制单）；COE/一代打单帐号要求欧洲件必须要录入材质用途HS CODE；品名栏可以用方向键上下左右移动，可以用CTRL+D删除整列信息（框9）；

11） 品名栏单价只能保留2位小数点，所以如果有进位的情况系统总价会跟客户提供的申报价值有一点差异，申报总价值录入必须与品名栏的申报总价保持一致（框10）;

12） 电池型号栏（框11）可以显示系统录入电池类型，DHL渠道 选择PI967就是小于2,LB上不会显示电池语句，选择PI967>2才会显示电池语句，需要放电池标签；

一切为您的需求服务

13） 物品类型栏（框11）可以根据业务需要选择“手机”“成人用品”“防疫物资”等类型，系统会自动扣件并加收相关费用；

14） 客户如果有提供IOSS/VAT/EORI，需要录入相应的框（框12、框13）；只有VAT可以显示在LB上，其余录入的信息只能显示在发票，如果是走原发票的货物，这些信息还是需尽量打到地址栏；

15） COE帐号的欧洲件需要选择出口原因SAMPLE(框14)，其余帐号不需要；

16） 框16栏可以显示目的地国家是否有做无纸化（系统默认设置不能更改），可以根据需要选择换发票或是上传原发票。也可以选择是否打印LB及发票及发票打印张数。

17） 框16栏“传送数据”框勾选表示发送数据到服务商申请获取转单号，如果不勾选，就表示只是保存制单信息不发送数据。

18） 框17栏可以选择打印LB主联/副联；

19） 框19可以选择打印机，扣件、加收费用及一键清空制单信息。

20） 分单抽交接

一切为您的需求服务

A）网站下单

https://passport.alibaba.com/icbu_login.htm?origin=login.alibaba.com&flag=1&return_url=http%3A%2F%2Fhzmy.alibaba.com%2Fupgrade_to_goldsupplier.htm

用户名：2642974154@qq.com 密码：ls12348591

注意事项：原单号不能有符号，如果有就要扣件让客户改原单号。发票上有多个品名的打单要全部打上去。

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

仓库跟渠道一定不能选错。下单时重量件数所有的全部打1件0.1KG，到时会自动同步我们系统的件数重量。

一切为您的需求服务

件数全部打一件就可以了

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

B）阿里系统操作步骤

1)登入：阿里光明仓 用户名：AL0033 密码：bdt123456

2)”阿里项目管理“----”线下转线上管理“，录入单号，点击“转线上”按钮。

3)”阿里项目管理“----”订单管理“，查询出相关数据，点击“生成UPS XML”按钮，生成XML文档。如果信息有问题需要更改，可以双击单号进入核单页面修改地址信息。如果对单发现有问题需要修改制单信息，也是在此界面又击进去修改后，再重新点击“生成UPS XML”按钮，生成新的XML文档。

一切为您的需求服务

4)”打开UPS系统，点击“导入-导出”--使用键盘导入--UPSXML--将阿里网页下单生成的ALS订单号输入并回车，信息会自动同步UPS系统制单信息，点击处理货件F10出单。所有单出完后点击UPS系统日终处理按钮发送数据后，点击阿里系统--阿里项目管理--订单管理--解析UPS XML文件即可同步数据到阿里系统及快递系统。

5)”此渠道为无纸化渠道，随货不需UPS COPY及发票（不接受无化纸国家，如Label上为INV需随货一张发票），Label上无客户交货原单号，需将客户原单号写到Label下面空白处。

一切为您的需求服务

C）快递系统操作步骤

   出完LB后，按正常流程找货贴单，二次安检。确保货物没有任何问题后再到快递系统做出库。

一切为您的需求服务

D) 取消CHECKOUT

1） 必须要取消CHECKOUT的情况下，必须将单号通知制单同事。由制单同事在”阿里项目管理”-----“订单核查”做”交航失败“处理。

2） 做完”交航失败“后，制单员必须回到下单网站做”申请退款“处理。

一切为您的需求服务

E) 预报

根据服务商提供的预报模版从阿里系统中导出信息，发送服务商邮箱

一切为您的需求服务

1.登录系统-输入网点名称（总部）-输入员工编号-输入登录密码

2.登录工作Q：2448341797

3.登录微信

4.登录钉钉

一切为您的需求服务

5. 处理当天一般贸易报关件 审核资料

一切为您的需求服务

筛选方法：系统点击万能查询或者F2进入到万能查询界面导出要报关的数据，将单号放到工作统计表单号一栏 筛选好开始处理还未登记录单的

一切为您的需求服务

登记单号—— 客户代码—— 品名——特殊备注

一切为您的需求服务

6. 派单及反馈报关问题

登录网址：https://cds.guanyuntong.com/admin/panel/index 有信达-关运通智能通关平台

1）新增任务单 填写完保存，如下图：

一切为您的需求服务

2）上传报关资料：选中任务单——批量复制——输入提运单号——保存——选中新增的任务单——上传附件 上传好保存 

一切为您的需求服务

3）一般上传三份单以后就要派单给有信达录单

派单成功后在群里通知有信达安排录单

一切为您的需求服务

4）录单过程中，如有问题，有信达微信群里通知，需将问题登记到工作表上，然后反馈问题给客户，待客户处理

一切为您的需求服务

7. 处理QQ客户的咨询和反馈

用公司关务QQ及时回复客户咨询的报关进度，报关相关知识咨询，文件传输接收等。

8. 核对当天14:00前的报关统计表并扣仓申报

一切为您的需求服务

1）从有信达系统导出已录单的数据，将提运单号、件数、重量、总价四列复制粘贴到工作统计表里走货工作表的红色框，左边的报关件以及差值会自动带出，核对报关员录的件数跟我们系统导出的件数有无差异，报关是否还有问题件，将没有问题件的原单号——客户代码八列数据复制粘贴到【走】工作表，把统计表发给操作同事，操作同事 核对可以出库的报关件以后会发回一份统计表；最后两个表格匹配数据，匹配出一样单号的件正常扣仓报关，没匹配上的单号在表格上删除。

2）从有信达系统导出件数、毛重、总价及申报币制。

一切为您的需求服务

3）扣仓：提运单号、件数、毛重、总价、品名复制到舱单表里 

一切为您的需求服务

4）登录扣仓网站：阿里巴巴一达通https://onetouch-partner.alibaba.com/ptnProvider/clearance/order/manifestList.htm#/

把舱单表导入系统 操作时间都选当天日期 点击查询后再导入，导入成功后下载“载货明细表”。

一切为您的需求服务

5）扣仓申报成功后，把扣仓表发到有信达微信群，以便他们及时申报。

一切为您的需求服务

9.整理报关底单给客户 发送邮件等

1）报关单放行条筛选条件选放行日期（当天申报日期）搜索 勾选全部已报关放行的，下载报关单放行条 文件名修改成对应的原单号 并把司机纸第一页写好盖章扫描，把司机纸和报关单及放行条三份一起发给客户。 

一切为您的需求服务

2）业务类型有快递、阿里、香港件，空运件，可以批量复制单号到系统的万能查询里查单号对应的业务类型。

一切为您的需求服务

3）表格处理完成后，最后发邮件。

一切为您的需求服务

注：审核资料时要在单一窗口查询发货公司是否与我司存在电子委托关系 以下是查询的方法：

1）登录：https://www.singlewindow.cn/中国国际贸易单一窗口

点击标准版应用再点卡介质，输入八位登录密码 再按如图点击进入电子委托界面。

一切为您的需求服务

2）查询条件可以输入发货公司关键字或者输入十位海关编码查询 委托状态为“确认”的则是存在委托且在有效期内 如状态为“过期作废”或者未查询到任何委托信息，则需要通知客户发起新的电子委托

一切为您的需求服务

3）如客户需要我司向客户发起委托，需要客户提供十位海关编码，如图填写黄色框部分点击发起，注：自动确认权限我们属被委托方，是无法勾选的，需要客户自行开启。

委托关系管理——自动确认管理——搜索报关行十位海关编码查询——开启权限

一切为您的需求服务

4）如客户是单次委托，需要客户签订单次委托协议，在委托关系管理——确认委托协议——输入发货公司关键字查询——点击接受

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

2.3 如果货物带电需贴电池标的，电池标一定要贴在同一个面上，绝对不允许折叠贴在两个面上。

一切为您的需求服务

3. 系统建出货总单

 3.1进入系统后，点开操作管理的出货管理，再点开快递出货总单管理。

一切为您的需求服务

3.2进入快递出货总单管理后，点击新增，在发货方向输入出货渠道代码并点击，记住显示出来的总单，在备注筐里输入备注后，点击保存键。

一切为您的需求服务

4. 系统扫描出库

4.1 点开操作管理，选择出货管理，再点开快递出货扫描栏。

一切为您的需求服务

4.2 点开快递出货扫描栏后，刷新并选择之前定好的出货渠道。选择校验开始扫描出库。

4.3 在原单号栏上扫描货上的原单号条码，然后在追踪子单栏再扫描贴在货上的转单号。

一切为您的需求服务

一切为您的需求服务

4.4 扫描出库成功的货物可直接打板，打板时要做到大不压小，重不压轻。打好板后在板上贴好出货渠道标签，过板重放到待装货区。

一切为您的需求服务

4.5 不能正常出库的问题件和欠费件要做储存，上板放到储存区，等待截单点后再次逐件做出库扫描，确保当天截单点前的正常件都能正常出库交仓。

一切为您的需求服务

4.6 交接装袋，并在袋子外面写上渠道和日期，发货时要把交接给发货司机送服务商。

一切为您的需求服务

5 .查AR

5.1 点击万能查询，开始时间调到3个月前，结束时间调到截单时间。运单状态选择AR,出货渠道选择相对应的出货渠道，点击查询。

一切为您的需求服务

5.2 排除分站点没有到的和截单点后欠费的，逐票点击进去看是否有漏出货。

一切为您的需求服务

5.3 点击进去后，要认真查看客户回复时间是否在截单时间内，如果在截单时间内回复的我们要做出库，如果没有转单号的要及时通知制单同事出转单号后做出库。确保截单时间内的正常件都是出库发货

一切为您的需求服务

电话：0755-29193918

网址：www.8dt.com

地址：深圳市宝安区广厦路A7栋