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编委会主任
陈亚洲 刘宪国
工作分析
03 三大平台主要指标情况分析
04 加强银行结算账户结构情况分析
本期要闻
四个方向
四个目标
合规运营 安全运营 智能运营 价值运营
05 各县级行社多措并举开展运营管理工作
综合化 集约化
规范化 智能化
四个原则
机器能做的不要人工做
集中能做的不要分散做
后台能做的不要前台做
线上能做的不要线下做
编 辑
徐炳立 李欣哲
姜科伟
快讯速览
01 省联社运营管理部到珲春开展座谈调研
07 银行运营管理操作风险防范提示（内控管理篇）
运营安全
13 运营管理部组织集中运营团队开展净月潭国家森林公园徒步活动活动
16 省联社举办全省农村信用社集中作业授权业务培训班
14 锐意进取创佳绩 励志图强展风采
员工风采
18 多措并举开启学习新时代
10 靖宇农商行以主题沙龙为载体开展“吉信e开户”等宣传活动
11 东丰农商行举办反假币宣传活动
17 省联社运营管理部举办外汇监管政策培训班
行社典型
团队建设
08 营业机构运营安全风险防控注意事项
15 风采展示
06 省联社6月份运营安全突击检查持续进行
02 组织召开课题组开题汇报会
运营动态
12 表彰最美奋斗者：坚韧不拔，砥砺前行
09 组织开展“杜绝假币 共建和谐”、“惠农助商 情系城乡”集中宣传月活动
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工作要闻
运营动态
省联社运营管理部到珲春开展座谈调研
6月16日，省联社运营总监刘宪国到珲春农商行开展现场调研座谈，对珲春农商行近年来国际业务取得的成绩给予充分肯定，并提出五点要求：一是要珍惜区位优势，抓住当前政策机遇和市场机遇，继续将国际业务做好、做优、做出亮点；二是要塑造合规管理模式，坚守业务发展合规底线；三是做好专业队伍建设工作，建立和完善择优、发现、培养、使用人才机制；四是要搭建范围更广、层次更高的获客平台，以客户、账户、商户“三户”为抓手，不断提升业务规模效益；五是进一步开发订制符合客户需求的金融产品，提升市场竞争能力。本次调研共收集可行性问题及意见建议21条，后续将在加强平台建设、提升外汇金融服务质效、抓好专业工作管理及风险防控等方面予以解决。
省联社运营管理部副总经理李路江及外汇管理中心人员陪同调研，珲春农商行行长周智祥、监事长陈建、分管行长郎靖及部门经理王雷参加座谈。（运营管理部 张照坤）
组织召开课题组开题汇报会
6月1日，省联社运营管理部研发中心针对远程银行、RPA与机器学习、客户旅程三个课题召开了课题组开题汇报会。本次汇报会旨在汇报课题组各成员在研究课题上的进展情况，并为后续研究工作做好充分的准备。
汇报会上，刘宪国总监作了简要开场介绍，介绍了本次汇报会的背景、目的和重要性。随后，各位成员依次进行了汇报，介绍了自己在研究课题上的研究方向、研究方法、研究成果等方面的进展情况。
汇报会上主要介绍了成立专项课题组的背景、目的和重要性。随后，各位成员依次进行了汇报，介绍了自己在研究课题上的研究方向、研究方法、研究成果等方面的进展情况。
本次汇报会不仅展示了集中运营工程集约化、智能化转型的研究成果，同时也为各课题组提供了一个互相学习、交流研究的平台，通过此次课题汇报会，增强了各小组之间的团队意识，形成了互帮、互助、互动的良好氛围。
（运营管理部 姜科伟）
工作分析
工作分析
——集中作业 截止6月末，共受理业务97.58万笔，日均0.54万笔，占全省复核业务总量的63.77%，日人均处理业务196笔，是网点业务的16倍。拒绝率0.83%，较年初下降0.72个百分点，降幅46.45%；补拍率0.06%，较年初下降0.15个百分点，降幅71.43%。其中，抚松、长发展、长农商、安图、集安等5家行社指标较好，双辽、四平城区、扶余、通榆、大安等5家行社仍需加强业务规范管理。
三大平台主要指标情况分析
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——集中授权 截止6月末，共受理业务217.76万笔，日均1.20万笔，占全省授权业务总量的31.65%，日人均处理授权业务543笔，是网点授权业务的36倍。拒绝率0.42%，较年初下降0.46个百分点，降幅52.27%；补拍率0.26%，较年初下降0.29个百分点，降幅52.73%。其中，抚松、江源、辉南、柳河、春城等5家行社指标较好，双辽、长白山、延边、蛟河、洮南等5家行社仍需加强业务规范管理。
工作分析
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工作分析
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——集中监督 截止6月末，共处理监督业务总量1,720.73万笔，凭证量1,251.25万张，日均业务量9.51万笔，实现100%全量后督业务的集中处理。累计确认差错6,887笔，差错率0.4‰，较年初下降0.03个百分点；整改率99.98%，较年初下降0.02个百分点；累计提取预警业务10.24万笔，同比下降0.13万笔；累计发现高风险问题累计830笔，同比下降1,271笔，降幅60.50%。
加强银行结算账户结构情况分析
为进一步加强账户管理工作，提升账户管理水平，二季度，运营管理部组织开展账户质量分析工作，从全省账户数量、类别、活跃度等方面分别对单位银行结算账户和个人银行结算账户情况进行详细分析，从而进一步加强对账户质量的管控，防控账户业务风险，提升账户管理质效。
目前，全省农村信用社单位银行结算账户（以下简称单位账户）共计25.64万户，比年初增长0.3万户，增幅1.16%，比上季度增长0.02万户，环比增幅0.08%。
从开户主体看，全省农村信用社单位账户开户主体主要分为企业（含大、中型企业、小微企业）、个体工商户、机关/事业单位及社会团体等其他四类主体，其中，大、中型企业共计开立账户0.26万户；小微企业共计开立账户13.34万户；个体工商户共计开立账户9.39万户；机关/事业单位共计开立账户1.27万户；社会团体等其他主体共计开立账户1.38万户。通过数据分析，小微企业和个体工商户为全省农村信用社单位账户主要开立主体，账户数量共计22.78万户，占比达88.67%，
工作分析
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据分析，小微企业和个体工商户为全省农村信用社单位账户主要开立主体，账户数量共计22.73万户，占比达88.67%。
从账户活跃度上看。截至6月30日，全省农村信用社正常状态单位账户共计18.05万户，比上季度增长0.46万户，环比增幅2.62%；1-2年（含）未发生业务的单位账户共计1.70万户，占比6.62%，比上季度下降0.16万户，环比降幅8.60%；2年以上未发生业务的长期不动户共计5.96万户，占比23.20%，比上季度下降0.21万户，环比降幅3.40%，
户共计1.72万户，比上季度下降0.14万户，环比降幅8.60%；2年以上未发生业务的长期不动户共计5.87万户，比上季度下降0.3万户，环比降幅3.40%。
通过数据分析，全省农村信用社单位账户活跃度相对较低，活跃率仅为70.39%，1年以上不发生业务的低效能账户占比较高，达29.6%，约占全省农村信用社单位账户数量的三分之一，活客能力有待进一步提高。（运营管理部 张天琪）
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各县级行社多措并举开展运营管理工作
——积极开展推广“吉信e开户”工作。6月1日—2日，全省52家行社针对吉信e开户15分钟标准化流程业务操作、银企对账业务管理、操作流程及上机测试，切实提升账户服务水平。
——开展竞赛答题或技能比赛活动。镇赉、龙井等2家农商行开展竞赛答题或技能比赛活动，提高了员工业务知识技能水平，全面提升了运营工作质效。
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——组织召开运营安全各项会议。农安、永吉、舒兰、梨树、伊通、梅河口、抚松、长白、临江、白城、大安、龙井等12家行社组织召开运营安全风险分析会、推进会、督导会或座谈会，确保运营安全工作能够按计划稳步推进，保证工作质量。
——主要领导带头开展突击检查。农安、永吉、桦甸、梨树、双辽、集安、浑江、江源、洮南等9家行社由董事长或行长带队开展运营业务突击检查，体现了对运营安全工作的高度重视，为推动辖内运营工作开展提供了坚实保障。
——组织开展运营业务培训。九台、永吉、辉南、通化海科、抚松、浑江、洮南、乾安、汪清、安图等组织开展运营业务培训，进一步提升了员工业务素质和操作风险防范意识。
——开展业务宣传活动。6月7日—9日，宁江、舒兰、双阳、等18家行社在高考期间，积极开展反假币宣传活动，通过本次宣传，增强广大客户自身防范意识，保护个人财产安全，树立了吉林农信良好的品牌形象。
运营安全
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省联社6月份运营安全突击检查持续进行
为进一步加强运营安全管理工作，提升风险防范能力及服务水平，6月5日至6月12日，省联社组成2个检查督导组，对长春、四平、辽源等3个地区，榆树、德惠、四平城区、扶余等4家行社的8个营业网点开展6月份“现金+账户+会计档案”突击检查。共发现账户管理、出纳管理、现金管理、会计档案管理等8个方面74条问题，其中，账户和管理方面问题较为突出，分别发现27和15个问题，占问题总量的36.49%和20.27%，详见下图。
通过此次突击检查检查工作，进一步加强了前台柜员对于运营安全管理有关制度文件的学习和掌握，强化了业务技能，提升了客户服务质效。
银行运营管理操作风险防范提示
（内控管理篇）
当前，全球已进入后疫情时代，经济形势复杂多变，充满诸多不确定因素，加之互联网金融的迅速崛起，给运营风险管理提出了更高的要求，为确保日常运营安全，本期运营专刊对重要业务和重点环节做出以下风险提示。
一是在业务审核方面。必须做到对业务真实性、合规性和完整性进行认真审核，授权人员要切实履行审核职责，严格控制现场审核和集中授权后风险事件的发生。
二是在现金业务管理方面。办理现金业务必须坚持“一笔一清”、“日结日清”，做到账款、账实、账账相符。现金金库必须做到岗位职责明确、相互制约、相互监督，确保现金实物安全。
三是在重要业务环节方面。不得出现走捷径、图方便、无视制度要求的情况发生，对存在疑问的业务必须按照“有疑必查、一查到底”的原则执行，确保业务办理合规、合法。
四是在重要物品交接方面。必须要在监控范围内，以面交面接的方式办理交接手续，所有的交接必须建立交接记录，所有传递的物品均应以完全封装形式传递，严防交接过程中物品遗失。
确、相互制约、相互监督，确保现金实物安全。
三是在重要业务环节方面。不得出现走捷径、图方便、无视制度要求的情况发生，对存在疑问的业务必须按照“有疑必查、一查到底”的原则执行，确保业务办理合规、合法。
四是在重要物品交接方面。必须要在监控范围内，以面交面接的方式办理交接手续，所有的交接必须建立交接记录，所有传递的物品均应以完全封装形式传递，严防交接过程中物品遗失。
三是在重要业务环节方面。不得出现走捷径、图方便、无视制度要求的情况发生，对存在疑问的业务必须按照“有疑必查、一查到底”的原则执行，确保业务办理合规、合法。
四是在重要物品交接方面。必须要在监控范围内，以面交面接的方式办理交接手续，所有的交接必须建立交接记录，所有传递的物品均应以完全封装形式传递，严防交接过程中物品遗失。
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营业机构运营安全风险防控
注意事项
出纳、现金
机构现金库款——至少双人管理
调缴现金款项——实物换人复核，双人封包
寄库款箱交接——双人检查锁具封签完好性
柜员尾箱交接——仔细清点现金、重空凭证等实物
管理人员查库——要体现突击性，并做到全部清点核查
点验机具管理——按要求贴标，且粘贴位置正确
冠字号码检索——按要求定期开展检索
小面额票币备付——要足额配备
现金清分管理——要及时清分，严禁对外付出不宜流通票币
6月份，省联社运营管理部在开展现场检查过程中，发现部分营业机构在现金、凭证、会计档案、账户、国库等方面存在一些安全风险隐患问题，现将注意事项梳理如下。
国库业务
国库经收业务——及时准确处理，不得延压
运营安全
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账户管理
账户开立——异地开立账户留存现场核实影像资料
账户分类分级——准确分类分级、及时动态调整
账户使用——不可超出资金用途范围使用账户
标识为不可取现的专用存款账户不可办理取现业务
账户年检——符合年检标准的账户应及时在人行账户管理系统中 加注年检标识
会计档案
档案库房管理——要达到“五防、五无”要求
会计档案保管——按顺序摆放、有序管理
会计档案归档——要及时归档，入库保管
会计档案盘点——按年盘点、并做好以前年度档案清查
会计档案交接——人员变动，要办理交接手续
会计档案销毁——不得销毁未达到保管期限的档案
调缴现金款项——实物换人复核，双人封包
寄库款箱交接——双人检查锁具封签完好性
柜员尾箱交接——仔细清点现金、重空凭证等实物
管理人员查库——要体现突击性，并做到全部清点核查
点验机具管理——按要求贴标，且粘贴位置正确
冠字号码检索——按要求定期开展检索
小面额票币备付——要足额配备
现金清分管理——要及时清分，严禁对外付出不宜流通票币
靖宇农商行以主题沙龙为载体
开展“吉信e开户”等宣传活动
6月21日，在端午节即将来临之际，靖宇农商行携手靖宇县河北社区精心策划了一场别开生面的“浓情端午·温情农商”主题沙龙活动，旨在传承中华传统文化，弘扬端午节的温情与乐趣。
本次活动主要包括粽情品味：邀请大客户包粽子共享佳节；有奖竞猜：邀请办理业务的客户参加降费让利、假币鉴别、不宜流通人民币等知识有奖问答活动；金融知识讲座：开展“吉信e开户”及小程序对账专题小课堂。通过丰富多彩的活动内容，满足不同年龄层次客户的需求，让大家在欢乐中感受端午的节日氛围。同时，加深了该行与周边社区居民的交流与互动，达到了活动的预期效果。
（靖宇农商行 曲建燕）
行社典型
行社典型
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组织开展“杜绝假币 共建和谐”、“惠农助商 情系城乡”集中宣传月活动
为深入贯彻落实人民银行关于反假币宣传以及优化账户服务等监管政策要求，进一步提高公众对反假币工作的认识和账户服务的了解，省联社运营管理部于6月份组织52家行社开展反假币和推广吉信e开户集中宣传月活动。各行社积极响应人民银行反假币和优化账户服务工作的号召，通过丰富多样的宣传手段，向公众普及防范假币的知识及账户服务方面监管政策。本期行社典型为大家带来靖宇农商行、东丰农商行通过开展主题沙龙活动和表演小品等宣传方式对反假货币、吉信e开户进行宣传，希望能够对大家今后创新宣传活动载体有所帮助。
（靖宇农商行 曲建燕）
东丰农商行举办反假币宣传活动
在党的102岁生日来临之际，由中国人民银行长春中心支行与中国人民银行辽源市中心支行联合举办，辽源辖区15家银行业金融机构共同协办的“现金服务为民，助力乡村振兴”大型反假币宣传活动中，东丰农商行通过普及爱护人民币知识、为老年人讲解辨别假币方法、发放宣传折页等方式引导公众提高防范假币意识和识别假币的能力。同时由员工演出小品《假币风波》，用通俗易懂的语言、生动活泼的表演形式，教育广大群众发现假币及时上交银行，让反假普及内容入脑入心，营造良好社会氛围。
本次宣传活动，东丰农商行共发放宣传折页400余份，辐射人次约400余人，今后，东丰农商行将继续把反假币宣传当作日常工作，采用多样的方式，继续加强对群众防假、识假、反假的宣传力度，切实服务群众，贴近大众，积极推进和维护金融市场的和谐稳定，为构建良好的金融消费环境贡献力量。（东丰农商行 张金玲）
员工风采
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表彰最美奋斗者：坚韧不拔，砥砺前行
在建党102周年这个特别的日子里，由省联社举办的“最美奋斗者”评选活动圆满结束，本次活动共评选出“匠心领航、无私奉献、爱岗敬业、攻坚克难”等四个方面100位最美奋斗者，其中，来自省联社运营管理部集中监督中心以及长春、长发展、九台、公主岭、通化、辉南、舒兰、通榆、洮南、长白县、柳河、宁江、延边等13家行社运营条线各个岗位的15名精英入选，这些获奖者的事迹各有不同，但都展现出了运营人的奋斗精神和团队合作的力量，为推动运营条线高质量发展提供精神动力。
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锐意进取创佳绩 励志图强展风采
为庆祝中国共产党成立102周年，7月1日，“弘扬奋斗精神争当农信先锋”主题演讲比赛暨最美奋斗者颁奖典礼在省联社三楼国际厅举办，来自省联社集中监督中心副主任周沛含通过踏实肯干、无私奉献的工作精神，入围“匠心领航”最美奋斗者；省联社运营管理部刘帅、姜波通过丰富的语言艺术，饱满的精神状态，在复赛中成功突围，并在决赛中以9.85分、9.78分取得二等奖和三等奖的优异成绩。
典礼过程中，由省联社运营管理部张照坤宣读颁奖词，长春、长春发展、九台、延边、大安等五家行社奉献了精彩绝伦的歌舞表演，省联社运营管理部在活动最后献上86人的大合唱，共同唱响吉林农信成立70周年赞歌《农信之光》，展现了农信人努力拼搏，团结互助的精神风貌，为本次典礼增添了一笔浓厚的色彩。
运营管理部组织集中运营团队开展
净月潭国家森林公园徒步活动活动
6月10日与17日，省联社运营管理部分两批次组织集中运营团队开展净月潭国家森林公园徒步走活动。旨在全面落实省联社文化重塑工程，进一步弘扬“奋斗、服务、合规、廉洁”企业文化，增强集中运营团队的凝聚力与向心力。活动以“运营心连心快乐健步行”为主题，设置快乐健步以及眼疾手快、你猜我猜、抱团取暖等多项趣味活动。活动过程中，大家团结协作、互相支持，一路欢声笑语，放松了身心，缓解了压力，增进了友谊，增强了团队凝聚力，展现了全体员工积极进取、团结奋进的精神面貌，为开创吉林农信高质量发展新局面积聚奋斗力量。
（运营管理部 张雪飞）
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风采展示：
姜波参加演讲比赛决赛现场
刘帅参加演讲比赛决赛现场
靖宇农商行举办端午节包粽子比赛现场
合唱团演出前整理妆容花絮镜头
镇赉农商行业务技能竞赛传票算赛项比赛现场
省联社举办全省农村信用社
集中作业授权业务培训班
6月18日，运营管理部以“现场+线上”方式举办了全省集中作业授权业务培训班，为进一步提升集中运营服务质效，深入推进集中运营工程建设，有效防范柜面业务操作风险，对全省集中作业授权业务规范化管理与持续健康发展起到积极助推作用。
本次培训由集中作业授权中心内部讲师围绕全省集中作业授权高频高风险业务差错与基层行社关注的热点问题进行深入解析，对当前集中作业授权工作中存在的痛点、难点、堵点问题逐一解答，运营条线2,466名干部员工参加培训。（运营管理部 张雪飞）
通化农商行进校园开展反假币知识讲座现场
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省联社运营管理部
举办外汇监管政策培训班
6月8日至9日，省联社运营管理部外汇中心组织长春、长春发展、榆树、九台等9家外汇行社的分管行长、部门负责人、业务骨干以及省联社集中授权和集中监督中心相关条线人员共76人开展外汇监管政策培训班，旨在加强外汇监管知识的学习和掌握，提高外汇管理能力和水平。
本次培训班邀请了国家外汇管理分局国际收支处、经常项目管理处、资本项目管理处8位专家，围绕经常项目、资本项目、国际收支申报等3个方面8个业务类型的监管政策变化进行现场讲解。
培训结束后，组织参训的9家外汇行社人员分别围绕对俄业务发展、吉林省跨境电子商务综合试验区等内容开展座谈，对外汇监管数据问题治理开展深入讨论，进一步压实了外汇数据质量管控的主体责任。
(运营管理部 张照坤）
多措并举开启学习新时代
6月1日—2日，集中作业授权中心组织内部人员97人分两批次开展集中运营碎片技能培训班，旨在提高集中作业授权中心员工专业技能，提升集中运营服务质效，持续推进集中运营工程建设。本次培训由碎片单元经理对集中作业碎片业务差错进行深入解析，由先进员工对碎片录入技巧进行经验分享。培训结束后，中心对相关重点内容组织录制了集中运营技能微课堂，陆续转发员工利用碎片时间持续巩固复习。本次现场培训及不间断的微课学习，对提升员工专业素质与中心整体服务质效起到积极助推作用。
（运营管理部 张雪飞）
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