集中运营工程专刊
2023年05月 总第03期
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平台提升服务
运营创造价值
contents
目录
编委会主任
陈亚洲 刘宪国
账户服务
03 微信小程序银企对账功能全省成功上线
04 吉信e开户标准化流程开户前准备
02 吉信e开户在全省成功上线
05 吉信e开户网点业务受理标准化流程图
本期要闻
09 集中运营平台建设各项工作进展顺利
四个方向
四个目标
合规运营 安全运营 智能运营 价值运营
06 开展运营安全检查和蹲点调研工作
行社典型
10 长春农商行建立周座谈工作机制
12 浑江农商行加强账户专项排查整治
11 白城农商行开展流动红旗评比
组织员工观看警示教育影片
团队建设
14 省联社集中作业授权中心赴乾安开展现场培训
08 组织长春地区各行社积极借助长春马拉松比 赛开展反假货币专项宣传活动
07 全省现金管理与服务工作会议顺利召开
综合化 集约化
规范化 智能化
四个原则
机器能做的不要人工做
集中能做的不要分散做
后台能做的不要前台做
线上能做的不要线下做
15 省联社运营管理部姜波、刘帅入围全省
演讲比赛复赛
编 辑
张双双 徐炳立
李欣哲 姜科伟
01 马剑凤副书记出席全省“以金融活水注 百业信心”政银企融资授信对接会
工作速览
13 服务小微有温度 跑出开户加速度
——组织开展全省账户管理业务专题培训
本期要闻
本期要闻
马剑凤副书记出席全省“以金融活水注百业信心”政银企融资授信对接会
5月31日上午，由省市场监督管理厅、省地方金融监督管理局主办的“以金融活水注百业信心”政银企融资授信对接会暨“吉创贷”产品推介会在东北亚金融中心礼堂召开。省联社党委副书记马剑凤出席会议并讲话。
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——借助普惠东风，全力研发推广金融产品。要以“开户无忧，创业轻松，服务小微，就在农信”为目标，依托“吉创贷”品牌优势，创新推出“三朵云”，即“吉农云”“吉企云”“吉商云”金融服务平台，为企业市场主体培育壮大提供全流程、全方位金融支持。
——切实降低融资成本，全力实施减费让利政策。要重点实施“免聚合支付手续费、免代发工资手续费、免小额账户管理费、免网银开户手续费、免业务咨询服务费、减少结算业务手续费”的“五免一减”优惠金融政策，重点提供“一键预约、一键开户、一键接入、一键授信、一键用信，一键放款”的“六个一”快捷金融服务，打通线上线下服务渠道，实现客户与银行对接、平台与产品对接、前台与中台对接，为企业提供便捷、高效的全流程金融服务。
吉信e开户在全省成功上线
通过与省市场监督管理厅深度交流，e窗通一键开户功能于6月初在全辖上线，从而实现吉林农信企业账户“一网通办、一键开户”的全流程线上操作，缩短企业账户开办时间，达到数据多“跑腿”，客户少“跑路”的目的。一键开户功能上线，将为客户带来更为便捷的开户体验，为进一步推进数字化、智能化金融服务提供了新举措。 据了解，客户可通过选择具体开户银行、信息传送回传比对、注册申领电子营业执照等流程办理预约开户业务，客户无需提供大量的个人信息，只需在小程序上传身份证件信息，即可完成开户流程。此外，该功能具有高度的安全性，整个过程严格把控用户隐私和账户安全，为客户业务办理营造了安全、稳定的环境。（运营管理部 姜科伟）
账户服务
微信小程序银企对账功能全省成功上线
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吉林农信微信小程序银企对账功能6月初在全省上线，从而实现线上+线下多渠道对账形式，打破了传统纸质人工对账格局。
据悉，微信小程序银企对账功能是通过对接企业账户信息和银行流水数据，实时对账。企业可通过电脑、手机等设备随时随地查询账户流水，大幅提升了工作效率。
此次微信小程序银企对账功能的上线，标志着吉林农信数字化转型迈出了重要一步，该功能的推广将更好的满足企业对财务透明、准确的要求，减少了数据差错，增加了对账过程的安全性，为企业提供更好的金融服务。
（运营管理部 姜科伟）
账户服务
账户服务
账户服务
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开展运营安全检查和蹲点调研工作
为进一步加强全省运营安全管理，持续强化监督管理职能，推动运营条线各项工作扎实有序开展。5月8日，运营管理部组成5个调研组，对敦化、安图、乾安、洮南等11家行社的现金管理、账户管理以及档案管理等运营安全管理重点环节开展蹲点调研，共调研营业机构14个，发现并纠正现金管理、柜员管理、会计档案管理、业务凭证等4个方面44个问题。通过座谈会的形式，累计解答基层行社关于系统操作、监督规则、风险预警以及日常工作等4个方面57个问题。通过本次调研，对基层行社专业管理和业务操作规范等方面起到了积极的作用，促进运营安全风险防控水平进一步提升。
（运营管理部 韩永华、马超）
5月25日，运营管理部组织召开全省现金管理与服务工作会议。会上传达落实了人民银行长春中心支行2023年货币金银暨现金管理与服务会议精神，分析总结了全省一季度现金管理规范整治专项检查工作开展情况及发现问题情况，并对下一步现金管理与服务重点工作进行了安排部署。此次会议的召开，为全省农村信用社现金管理与服务重点工作有序开展，高效推进，确保监管政策有效落实和现金业务合规开展奠定了坚实基础。
全省52家行社分管现金工作领导、自律检查员、货币发行现金管理岗位人员、师资人员及基层网点运营主管等2,318人参加了会议。（运营管理部 韩永华）
全省现金管理与服务工作会议顺利召开
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为有效提升社会公众防范假币意识，维护人民币信誉，营造安全的货币流通环境，根据人民银行长春中心支行工作部署，长春地区各行社积极借助长春马拉松赛事活动契机，开展以“杜绝假币 共建和谐”“反假货币 人人有责”“全民反假货币 携手同行维护财富安全”等为主题的反假货币专项宣传活动。
活动期间，长春、长春发展、榆树、农安、九台、双阳、春城、珲春等8家农商行24个营业网点共计116人深入马拉松沿线开展宣传。通过发放宣传手册、宣传折页等宣传资料，积极为现场观众普及人民币防伪知识，提升了社会公众的识假辨假能力，展现了吉林农信员工良好的精神面貌和形象。
宣传期间共发放宣传资料7,491份，累计覆盖宣传群众10,518人，取得较好效果。（运营管理部 韩永华）
组织长春地区各行社积极借助长春马拉松比赛开展反假货币专项宣传活动
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集中运营平台建设各项工作进展顺利
——远程银行 5月5日，通过与追一科技有限公司和百度智能云科技有限公司召开交流会，结合先进同业实践案例分析，探索适合我社需求的金融行业数字员工方案，目前已完成初版需求编写工作。
——集中监督 提出已结息对公账户异常、柜员重开业务等5支预警模型优化需求，新增凭证出售、定期一本通总户开户监督模型需求，智能化监督、智能派单、分析性监督已完成初版需求编写工作。通过集中监督累计处理重点监督业务129.54万笔，提取预警数据8万笔，含准实时预警3万笔，累计确认差错0.59万笔。
——集中授权 定期销户、定期支取等65支交易在设计开发阶段，涉及OCR识别比对交易相关凭证正处于学习阶段。截止5月末，通过集中授权拒绝不合规业务0.82万笔，集中授权日均业务量1.19万笔，占全省柜面授权业务量的30.73%，省授权中心日人均处理业务516笔，是网点的34倍。
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0.82万笔，集中授权日均业务量1.19万笔，占全省柜面授权业务量的30.73%，省授权中心日人均处理业务516笔，是网点的34倍。
——集中作业 内部账复核类业务流程改造处于需求编写阶段，6月初将进行对公活期现金存入、对公活期现金支取等4支交易9种凭证组合智能审核验收测试。截止5月末，集中作业日均业务量0.55万笔，占全省柜面复核业务量的64%，省作业中心日人均处理业务195笔，是网点的16倍。
集中作业日均业务量0.55万笔，占全省柜面复核业务量的64%，省作业中心日人均处理业务195笔，是网点的16倍。
行社典型
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长春农商行建立周座谈工作机制
为进一步加强运营工作的规范管理，年初以来，长春农商行建立“周座谈”机制，根据非现场监测系统数据，按周对业务差错员工及会计主管开展面对面座谈，分析业务差错成因，并针对各项业务规范进行现场考核，及时了解员工对业务的掌握情况，针对问题主动出击，各个击破，截至目前，已累计组织座谈6次，参与300余人次，通过零距离纠错，该行集中运营系统业务质量得到很大提升，集中授权业务差错率较年初降低 0.3%；集中作业差错率较年初降低0.14%；集中监督差错率较年初降低0.5%，柜面业务进一步规范，操作风险防控水平进一步加强。（长春农商行 耿晓颖）
白城农商行开展流动红旗评比
组织员工观看警示教育影片
为扎实推进省联社“集中运营”工程建设，强化柜面业务操作风险防控，牢固树立“人人都是第一道防线，人人都是最后一道防线”的责任意识，白城农商行开展集中监督、集中作业授权流动红旗评比活动，对业务量、差错率等指标进行全方位的科学考核，将典型业务差错拍摄成警示教育影片，生动鲜活的为前台柜员展示差错的形成、将要承担的责任及接受的处罚等内容，进一步强化了前台柜面人员业务操作规范和风险合规意识。（白城农商行 刘洋）
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团队建设
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浑江农商行加强账户专项排查整治
为有效提升账户管理工作质效，年初以来，浑江农商行组织开展账户专项排查整治工作，由该行董事长亲自安排部署，成立领导小组，制定排查整治方案，针对不同账户情形，制定针对性的处置方案。对新开账户加大审核力度，严把核实、尽职调查第一道防线；对零余额、异常账户主动联系客户进行激活或销户；对
久悬账户进行公告并开展清理，进一步消化无效账户占比。同时，加强工作责任落实和跟踪整改，按周对排查质量差的支行下发通报并约谈管理人员，确保问题整改到位。截至目前，已排查账户1,673户，针对账户存在问题全部进行级别调整及管控措施。（浑江农商行 王娜）
服务小微有温度 跑出开户加速度
为提高账户管理工作质效，提升从业人员业务素质和服务水平，积极应对金融市场变化与挑战，省联社运营管理部于5月25日至5月28日开展了为期4天的账户业务培训工作。
据了解，本次培训主要围绕吉信e开户产品功能介绍以及账户集约化、规范化、智能化转型等方面进行，培训过程中，专业讲师通过场景模拟、实操讲解等形式，对各类业务行了详细解析，为账户业务的规范操作奠定了坚实的基础。培训结束后，对参训人员进行吉信e开户15分钟标准化业务操作结业考试，来自白城农商行的那蕊、辽源农商行的李东和四平城区联社的马嘉璐分别以4分21秒、5分05秒和5分11秒的成绩完成开户全流程操作，获得结业考试前3名。
此次培训覆盖全辖52家行社分管领导、部门负责人，以及账户条线的业务骨干共2,318人。
（运营管理部 张天琪）
为期4天的账户业务培训工作。
——组织开展全省账户管理业务专题培训
团队建设
团队建设
省联社运营管理部姜波、刘帅
入围全省演讲比赛复赛
5月10日，省联社举办“弘扬奋斗精神，争当农信先锋”主题演讲比赛，来自省联社机关和52家行社的111名选手参加角逐。
省联社运营管理部姜波、刘帅两名参赛选手表现出色，通过讲述身边人、身边事，用生动鲜活的语言，积极饱满的情绪，充分展现了吉林农信人践行初心使命的责任担当。经过激烈的角逐，从111名选手中脱颖而出，成功入围复赛。
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省联社集中作业授权中心
赴乾安开展现场培训
5月21日，集中作业授权中心以现场培训方式，对乾安联社开展集中作业授权业务专项培训，旨在提升从业人员的能力和素质，加强集中作业授权业务管理，提升集中运营服务质效。乾安联社分管领导、部门经理、条线负责人及部分业务骨干等40人参加培训。本次培训围绕乾安联社2023年1-4月集中作业授权高频高风险业务差错与基层员工关注热点问题进行深入解析。培训结束后，组织乾安联社部分参会人员进行了现场座谈，深入分析当前集中作业授权工作中存在的痛点、难点、堵点问题，逐一答复并研究解决方案。本次专项培训与座谈调研，对乾安联社与全省集中作业授权业务规范管理与持续健康发展起到积极助推作用。（运营管理部 张雪飞）
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