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目录

陈亚洲    刘宪国

工作分析

04 三大平台主要指标情况分析

03 二季度银企对账率及微信小程序对账签约情况分析

本期要闻

合规运营    安全运营  智能运营    价值运营

05  各县级行社多措并举开展运营管理工作

 综合化           集约化

机器能做的不要人工做

集中能做的不要分散做

后台能做的不要前台做

线上能做的不要线下做

徐炳立    李欣哲

快讯速览

01  助力经济高质量发展中彰显主力担当

07  外汇监管数据报送易错点总结

运营安全

13  省联社集中作业授权中心赴梅河口开展现场培训

重点聚焦

12  安图农商行开展“惠农助商 情系城乡”宣传活动

14  各外汇行认真做好外汇专业队伍建设工作

行社典型

团队建设

06  省联社7月份运营安全突击检查持续进行

02  2023年二季度通化地区集中作业授权业        务规范分析例会在梅河口联社召开

运营动态

08  运营技能大比拼 精工匠艺展风采

11  龙井农商行持续开展吉信e开户宣传活动

——吉林农信降费让利金额突破两千万

09  集中作业授权中心2023年度首届专业技能竞赛圆满完成

10  长春农商银行第九届员工技能大赛圆满结束

助力经济高质量发展中彰显主力担当

本期要闻

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为进一步贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费各项工作部署，以实际行动践行“我为群众办实事”初心使命，7月份，全省累计降费突破两千万元大关。其中，政策范围内降费1,446.89万元，自主降费607.48万元，累计惠及小微企业和个体工商户达119,737户。

自降费让利政策实施以来，吉林农信通过持续创新宣传方式、丰富培训内容、强化平台建设，不断扩大降费让利范围，目前已实现全省52家行社免收账户管理费和年费、账户开户手续费；免收柜台、网上银行、手机银行等渠道单笔10万元以内对公本行转账汇款手续费；免收支票、银行汇票等票据手续费、工本费、挂失费；免收网银、手机银行、电话银行年费和管理费；免收网银安全认证工具管理年费和管理费，直接惠及小微企业和个体工商户达119,737户，不仅减轻了小微企业和个体工商户的财务负担，同时也为后疫情时代，地方经济的复苏提供动力源泉。

下一步，吉林农信将继续深化金融改革，提升金融服务水平，为客户提供更加优质、便捷的金融服务，为推动吉林省经济繁荣做出更大的贡献！

运营动态

2023年二季度通化地区集中作业授权业务规范分析例会在梅河口联社召开

7月23日，省联社运营管理部深入梅河口联社以现场会议方式召开2023年二季度通化地区集中作业授权业务规范分析例会。通化地区6家行社运营条线分管领导、部门经理、条线负责人及业务骨干共35人参会。会议对2023年二季度集中作业授权业务运营情况进行了通报，并由通化地区各行社分管领导进行经验分享。

会议明确了持续深入贯彻省联社年初工作会议精神、全力实施集中运营工程、加强集中作业授权业务培训考核与督导管理、切实做好运营服务保障、持续提升运营服务质效的工作要求。会后，参会人员进行了现场座谈，深入分析当前集中作业授权工作中存在的痛点、难点、堵点问题，逐一答复并研究解决方案，进一步促进了通化地区集中作业授权业务的规范管理与持续健康发展。

业务运营情况进行了通报，并由通化地区各行社分管领导进行经验分享。会后，参会人员进行了现场座谈，深入分析当前集中作业授权工作中存在的痛点、难点、堵点问题，现将相关问题梳理如下：

——吉林农信降费让利金额突破两千万

过持续创新宣传方式、丰富培训内容、强化平台建设，不断扩大降费范围，目前已实现52家行社免收账户管理费；免收柜台、网上银行、手机银行等渠道单笔10万元以内本行转账汇款手续费；免收票据手续费、工本费、挂失费；免收网银、手机银行、电话银行年费和管理费；免收网银安全认证工具管理年费和管理费，直接惠及小微企业和个体工商户达119,737户，不仅减轻了小微企业和个体工商户的财务负担，同时也为后疫情时代，地方经济的复苏提供动力源泉。

下一步，吉林农信将继续深化金融改革，提升金融服务水平，为客户提供更加优质、便捷的金融服务，为推动吉林省经济繁荣做出更大的贡献！

下一步，吉林农信将继续深化金融改革，提升金融服务水平，为客户提供更加优质、便捷的金融服务，为推动吉林省经济繁荣做出更大的贡献！（运营管理部 张天琪）

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人脸识别规范——识别经办人真实人脸，审慎进行本地授权；

代理业务核验——业务手续真实有效，核实客户真实意愿；

影像资料审核——法律文书、授权书应上传原件；

规范电子验印——应使用原凭证验印，且印鉴与户名相符；

规范票据填写——票据日期、金额、收款人信息不得更改。

通过本次会议，进一步促进了通化地区集中作业授权业务的持续健康发展，提升基层行社业务规范化管理水平。

（运营管理部 张雪飞）

工作分析

工作分析

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二季度银企对账率及

微信小程序对账签约情况分析

为严格执行监管部门对账户对账管理的相关规定，确保对账工作有效落实，进一步加强单位账户资金安全，省联社6月初新增银企对账系统、微信小程序签约对账渠道，进一步提升了账户管理质效。

从对账率看：截止7月末，全省农村信用社单位银行结算账户（以下简称单位账户）应对账账户总计21,8318户，已对账账户数量XXX户，平均对账率XX%，其中微信小程序对账数量XXX户，占比XX%。XX、XX、XX、XX等X家行社对账率已达100%，XX、XX等X家行社对账率仍未达到20%。

从签约率看：截止7月末，全省农村信用社单位账户微信小程序签约数量为xx户，占正常账户数量（剔除1年以上未发生业务的账户）的XX%，通过数据分析，微信小程序签约率较高的行社，对账率普遍较高，电子渠道对账方式应用显著。

从签约率看：截止7月末，全省农村信用社单位账户微信小程序签约数量为xx户，占正常账户数量（剔除1年以上未发生业务的账户）的XX%，通过数据分析，微信小程序签约率较高的行社，对账率普遍较高，电子渠道对账方式应用显著。

各行社应高度重视对账工作，一是确保对账工作有效落实，各行社应采取多种措施确保对账工作按照制度规范和要求有效落实。二是加大对重点账户、高风险账户的监督，对风险高的账户要进行重点监控，适时对账频率。三是加强工作考核，把对账率纳入综合考核，保证对账工作的时效和质量。（运营管理部 张天琪）

温馨提示：

工作分析

工作分析

——集中作业 截止7月末，共受理业务97.58万笔，日均0.54万笔，占全省复核业务总量的63.77%，日人均处理业务196笔，是网点业务的16倍。拒绝率0.83%，较年初下降0.72个百分点，降幅46.45%；补拍率0.06%，较年初下降0.15个百分点，降幅71.43%。其中，抚松、长发展、长农商、安图、集安等5家行社指标较好，双辽、四平城区、扶余、通榆、大安等5家行社仍需加强业务规范管理。

三大平台主要指标情况分析

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——集中授权 截止7月末，共受理业务217.76万笔，日均1.20万笔，占全省授权业务总量的31.65%，日人均处理授权业务543笔，是网点授权业务的36倍。拒绝率0.42%，较年初下降0.46个百分点，降幅52.27%；补拍率0.26%，较年初下降0.29个百分点，降幅52.73%。其中，抚松、江源、辉南、柳河、春城等5家行社指标较好，双辽、长白山、延边、蛟河、洮南等5家行社仍需加强业务规范管理。

工作分析

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快讯速览

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——集中监督 截止7月末，共处理监督业务总量1,720.73万笔，凭证量1,251.25万张，日均业务量9.51万笔，实现100%全量后督业务的集中处理。累计确认差错6,887笔，差错率0.4‰，较年初下降0.03个百分点；整改率99.98%，较年初下降0.02个百分点；累计提取预警业务10.24万笔，同比下降0.13万笔；累计发现高风险问题累计830笔，同比下降1,271笔，降幅60.50%。

各行社多措并举开展运营管理工作

——主要领导带头开展突击检查。东丰、江源等2家农商行由董事长或行长带队开展运营业务突击检查，体现了对运营安全工作的高度重视，为推动辖内运营工作开展提供了坚实保障。

——开展竞赛答题或技能比赛活动。长春、浑江、江源等3家行社开展竞赛答题或技能比赛活动，提高了员工业务知识技能水平，全面提升了运营工作质效。

——组织开展运营业务培训。公主岭、浑江、龙井等3家农商行组织开展运营业务培训，进一步提升了员工业务素质和操作风险防范意识。

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运营安全

省联社7月份运营安全

突击检查持续进行

7月22日，省联社组成2个检查督导组，对长春、四平等2个地区，4家行社的4个营业网点开展7月份“现金+账户+印章”突击检查。在检查过程中，发现部分营业机构在出纳管理、现金管理、货币发行、印章等等方面存在一些安全隐患，现将问题及注意事项梳理如下：

——组织召开运营安全风险分析会、推进会、督导会、座谈会。公主岭、东丰、浑江、临江、江源、洮南、宁江、乾安、珲春等9家行社组织召开运营安全风险分析会、推进会、督导会或座谈会，确保运营安全工作能够按计划稳步推进，保证工作质量。

——开展业务宣传活动。九台、公主岭、蛟河、磐石、四平城区、郭尔罗斯、和龙、安图等8家行社开展业务宣传活动，全面宣传金融知识，有效提升吉林农信产品影响力和知名度，进一步提升获客能力。

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管理、现金管理、等方面存在一些安全隐患，现将问题及注意事项梳理如下：

现金入库未换人清点实物——加强内部控制，出入库房坚持双人同进同出，出入库的款项、实物必须双人办理，相互复核，共同负责，确保现金实物安全性和准确性。

日终未复点重要空白凭证——加强尾箱实物换人复点、双人封包，确保复点的全面性、准确性。

柜员调岗未及时调整操作权限——完善权限管理流程，加强监测与审核，岗位变动及时调整操作权限。

假币账实未分管——强化账实分管，确保账实相符。

印鉴卡册使用后未及时收回——强化印鉴卡册使用管理，做到管用分离，使用时不得脱离保管人视线范围，用后应及时收回并入库（柜）保管。

（运营管理部 韩永华）

涉外收支数据——报送机构为系统内10家外汇行；易发生迟报、错报问题。

特别提示：各行社应有效借助省联社数据短信预警功能，

及时监测辖内机构银行卡境外交易数据、大额结售汇资金来源及去向数据；切勿卡点上报，否则可能导致数据上传超时造成迟报问题；做好事中、事后核查，对于因冲正、错报等原因导致报送信息有误和漏报，及时通过操作类型“新增、删除、修改”进行修订。

运营安全

运营安全

各行社应有效借助省联社数据短信预警功能，及时监测辖内机构银行卡境外交易数据、大额结售汇资金来源及去向数据；切勿卡点上报，否则可能导致数据上传超时造成迟报问题；做好事中、事后核查，对于因冲正、错报等原因导致报送信息有误和漏报，及时通过操作类型“新增、删除、修改”进行修订。（运营管理部 张照坤）

外汇监管数据报送易错点总结

上半年外汇管理中心对全省12类外汇监管数据报送逐项开展监测排查及问题治理，已完成银行卡境外交易等6类数据的监测、排查及整改治理工作，累计发现数据问题462条，现将易错点整理提示如下：

银行卡境外交易数据——报送机构为系统内52家行社；易发生迟报、漏报、重复报送问题。

机构大额结售汇资金来源和使用数据——和非居民机构账户间境内划转数据、涉嫌外汇违规账户信息并称为金融机构3类数据，报送机构为系统内37家行社（包括长春、吉林、四平、辽源、通化、白山地区所有行社以及延边农商行、敦化农商行、珲春农商行）；易发生迟报问题。

对外金融资产负债及交易数据——报送机构为系统内10家外汇行；易发生漏报问题。

银行自身资本项目数据——报送机构为系统内10家外汇行；易发生迟报问题。

涉外收支数据——报送机构为系统内10家外汇行；易发生迟报、错报问题。

特别提示：各行社应有效借助省联社数据短信预警功能，

及时监测辖内机构银行卡境外交易数据、大额结售汇资金来源及去向数据；切勿卡点上报，否则可能导致数据上传超时造成迟报问题；做好事中、事后核查，对于因冲正、错报等原因导致报送信息有误和漏报，及时通过操作类型“新增、删除、修改”进行修订。

据问题462条，现将易错点整理提示如下：

银行卡境外交易数据——报送机构为系统内52家行社；易发生迟报、漏报、重复报送问题。

机构大额结售汇资金来源和使用数据——和非居民机构账户间境内划转数据、涉嫌外汇违规账户信息并称为金融机构3类数据，报送机构为系统内37家行社（包括长春、吉林、四平、辽源、通化、白山地区所有行社以及延边农商行、敦化农商行、珲春农商行）；易发生迟报问题。

对外金融资产负债及交易数据——报送机构为系统内10家外汇行；易发生漏报问题。

银行自身资本项目数据——报送机构为系统内10家外汇行；易发生迟报问题。

涉外收支数据——报送机构为系统内10家外汇行；易发生迟报、错报问题。

特别提示：各行社应有效借助省联社数据短信预警功能，

及时监测辖内机构银行卡境外交易数据、大额结售汇资金来源及去向数据；切勿卡点上报，否则可能导致数据上传超时造成迟报问题；做好事中、事后核查，对于因冲正、错报等原因导致报送信息有误和漏报，及时通过操作类型“新增、删除、修改”进行修订。

银行卡境外交易数据——报送机构为系统内52家行社；易发生迟报、漏报、重复报送问题。

机构大额结售汇资金来源和使用数据——报送机构为系统内37家行社（包括长春、吉林、四平、辽源、通化、白山地区所有行社以及延边农商行、敦化农商行、珲春农商行）；易发生迟报问题。

对外金融资产负债及交易数据——报送机构为系统内10家外汇行；易发生漏报问题。

银行自身资本项目数据——报送机构为系统内10家外汇行；易发生迟报问题。

涉外收支数据——报送机构为系统内10家外汇行；易发生迟报、错报问题。

特别提示：各行社应有效借助省联社数据短信预警功能，

及时监测辖内机构银行卡境外交易数据、大额结售汇资金来源及去向数据；切勿卡点上报，否则可能导致数据上传超时造成迟报问题；做好事中、事后核查，对于因冲正、错报等原因导致报送信息有误和漏报，及时通过操作类型“新增、删除、修改”进行修订。

各行社应有效借助省联社数据短信预警功能，及时监测辖内机构银行卡境外交易数据、大额结售汇资金来源及去向数据；切勿卡点上报，否则可能导致数据上传超时造成迟报问题；做好事中、事后核查，对于因冲正、错报等原因导致报送信息有误和漏报，及时通过操作类型“新增、删除、修改”进行修订。（运营管理部 张照坤）

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重点聚焦

重点聚焦

运营技能大比拼  精工匠艺展风采

为深入贯彻省联社人才强企工程，进一步提升全员操作水平，激发团队创新潜能，省联社运营管理部于7月份开展技能竞赛工作，各行社积极备赛，分别组织行内选拔。本期集中运营专刊为大家带来省联社集中作业授权中心、长春农商行组织开展技能竞赛实况。

集中作业授权中心

2023年度首届专业技能竞赛圆满完成

为深入推进集中运营工程，持续提升集中运营服务质效，强化员工专业素质与业务技能提升。集中作业授权中心于7月19日举办2023年首届员工专业技能竞赛。通过精心组织、积极备赛，竞赛圆满完成，总体成绩良好。本次竞赛包括业务知识与业务技能两项个赛，中心总体平均成绩93.01分，及格率100%。其中：满分2人，占比2.08%；90分（含）-100分70人，占比72.92%；80分（含）-90分19人，占比19.78%；70分（含）-80分5人，占比5.22%。本次技能竞赛，对持续推进集中运营团队建设，强化“四型”人才培养，持续开展“学习型组织、专业化团队、工匠型精神”建设起到积极助推作用。

次竞赛包括业务知识与业务技能两项个赛，中心总体平均成绩93.01分，及格率100%。其中：满分2人，占比2.08%；90分（含）-100分70人，占比72.92%；80分（含）-90分19人，占比19.78%；70分（含）-80分5人，占比5.22%。本次技能竞赛，对持续推进集中运营团队建设，强化“四型”人才培养，持续开展“学习型组织、专业化团队、工匠型精神”建设起到积极助推作用。

长春农商银行

第九届员工技能大赛圆满结束

7月22日，长春农商银行第九届员工业务技能总决赛成功举办，至此长春农商银行第九届员工业务技能大赛从3月起到7月圆满结束。本届大赛共有74家机构、222名选手参赛。经过决赛的激烈角逐，32名选手获得个人单项奖，13名选手获得个人综合奖，5支代表队获得团体奖。

据了解，长春农商银行始终注重员工业务技能培养及提升，持续组织开展业务技能竞赛活动，并将其作为年轻员工自我展示、提升本领的重要平台。通过竞赛活动，在全行范围内营造了“比、学、赶、超”的浓厚氛围，掀起了学技能、练本领、提效率的工作热潮，全面提升员工综合业务能力，练就为客户提供高效、快捷金融服务的硬本领。为长春农商银行扎实有效推进各项工作，开创高质量发展新局面奠定坚实的基础。（长春农商行  代恒）

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行社典型

行社典型

龙井农商行 

持续开展吉信e开户宣传活动

为了推动“吉信e开户”服务活动，认真践行金融服务理念，做好小微企业的快速开户服务。龙井农商行开展吉信e开户系列营销活动，通过形式多样的宣传活动，促进客户有效交流、增强客户的黏性，提升业务成效，全面提升网点综合竞争力。

活动期间，在营业部主任的带领下，每个员工积极行动，集思广益进行网点整体氛围的营造，利用窗口宣传折页、室外宣传海报等吸引客户眼球；通过柜员积极开展一句话营销，让“吉信e开户”首先被来往的客户所熟悉。

通过这次营销宣传活动，让客户对龙井农商行开户的速度和服务有了新的认识。扩大了龙井农商行的影响力和业务的覆盖面，进一步拉近了与周边客户的距离，提高了客户信任度，满意度和忠诚度，促进了网点业务发展，更有效提升银行品牌形象。

体氛围的营造，利用窗口宣传折页、室外宣传海报等吸引客户眼球，共发放宣传折页800份，累计覆盖人次1,600人，通过柜员积极开展一句话营销，让“吉信e开户”首先被来往的客户所熟悉。

通过这次营销宣传活动，让客户对龙井农商行开户的速度和服务有了新的认识。扩大了龙井农商行的影响力和业务的覆盖面，进一步拉近了与周边客户的距离，提高了客户信任度，满意度和忠诚度，促进了网点业务发展，更有效提升银行品牌形象。

通过这次营销宣传活动，让客户对龙井农商行开户的速度和服务有了新的认识。扩大了龙井农商行的影响力和业务的覆盖面，进一步拉近了与周边客户的距离，提高了客户信任度，满意度和忠诚度，促进了网点业务发展，更有效提升银行品牌形象。（龙井农商行 张嘉琪）

安图农商行 

开展“惠农助商 情系城乡”宣传活动

 安图农商行以“安图县明月镇美丽乡村·农耕文化运动会”为契机，持续开展“惠农助商 情系城乡”及反假货币宣传活动，通过发放宣传折页及现场讲解等方式，一是对“吉信e开户”等产品进行全面讲解，让大家了解“吉信e开户”开户更简单、更快速、更优惠等特点，实现了支持民营经济发展，利企惠民导向。同时围绕优化企业开户服务、减费让利等金融知识进行普及，将生活必备的金融知识以浅显易懂的方式传授给社会公众；二是针对反假货币、人民币整洁度等现金知识进行现场讲解，手把手向客户讲授识别假币的技巧，提醒广大客户防范假币风险，维护自身合法权益。 强化公众风险责任意识，更好的维护人民币的声誉和正常的流通秩序。

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团队建设

团队建设

省联社集中作业授权中心

赴梅河口开展现场培训

7月23日，集中作业授权中心以现场培训方式，对梅河口联社开展集中作业授权业务专项培训，旨在提升从业人员专业素质，加强集中作业授权业务管理，提升集中运营服务质效。梅河口联社分管领导、部门经理、条线负责人及部分业务骨干等139人参加培训。本次培训围绕梅河口联社2023年上半年集中作业授权高频高风险业务差错与基层员工关注热点问题进行深入解析，并对当前集中作业授权工作中存在的痛点、难点问题，逐一答复并研究解决方案。本次专项培训，对梅河口联社与全省集中作业授权业务规范管理与持续健康发展起到积极助推作用。（运营管理部 张雪飞）

各外汇行认真做好

外汇专业队伍建设工作

6月8日至9日，省联社组织召开了全省外汇监管政策培训班，在此基础上，截止7月20日，全省共有8家外汇行相继组织开展外汇监管政策转培训工作，围绕外汇监管数据报送、经常项目、资本项目等外汇政策要点，结合行社外汇合规管理要求进行深入讲解，对外汇数据报送易错点和违规案例进行通报分析，培训累计覆盖网点97个，参训人员393人（次）。其中，珲春农商行借助本次转培训进一步丰富外汇专业人才储备，扩大培训范围，参训人员从开办外汇业务的3家网点扩大到全辖28个网点，累计组织92人参训，全面夯实营业网点外汇业务基础，加快提升外汇业务服务质效，为外汇业务加快发展提供坚实人才保障。（运营管理部 张照坤）

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