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编委会主任
陈亚洲 刘宪国
运营管理
05 数字化浪潮下农商银行网点转型向何方
本期要闻
四个方向
四个目标
合规运营 安全运营 智能运营 价值运营
综合化 集约化
规范化 智能化
四个原则
机器能做的不要人工做
集中能做的不要分散做
后台能做的不要前台做
线上能做的不要线下做
编 辑
徐炳立 李欣哲
理论前沿
01 中组部、移民局“永居证”落实情况
暗访检查顺利通过
监管资讯
18 东丰农商行账户集约管理 推进提质增效
他山之石
06 龙港农商银行打造“营销服务型”网点 推进柜面服务实现单人临柜模式
基层动态
学思践悟
21 疑难解答
休闲·文化
23 开怀一笑
17 长春农商行账户资料集中管理工作取得阶段性成效
22 知识小课堂
03 多元化支付≠拒收现金
04 人工智能在支付领域的发展应用探析
观点鉴赏
24 职工作品欣赏
14 白城农商行组织开展“反诈培训班”
15 双阳农商行开展宣传“整治拒收人民币现金”活动
关于“客户提供公证书办理继承业务相关问题”的解答
个人办理结售汇的便利额度
11 精简手工登记，规范档案管理——柜面减负显成效
08 省联社开展2023年度运营管理工作现场验收检查
02 国家移民管理局发布新版外国人永久居留证
12 全省现金库房、重要空白凭证、柜面业务实物印章 及会计档案集约化管理初见成效
13 龙井农商行开展新版外国人“永居证”宣传推广活动
19 延边农商行强化会计档案集中管理工作
20 江源农商行四个到位实现档案集中管理
张 枭
邵 帅
10 强化识别阻断，优化账户管控模式——防范涉赌涉诈违法行为成效明显
16 珲春农商行2023年国际业务中收突破2,000万元
09 单位银行结算账户集约化管理成效显著
07 多措并举落实新版外国人“永居证”工作
中组部、移民局“永居证”落实情况暗访检查顺利通过
“永居证”升级改造和便利化应用工作是一项政策性强、专业度高的任务，自人行通知以来，全省统筹谋划、精心组织、迅速行动，克服时间紧、任务重等因素，第一时间组织一批经验丰富、业务精湛人员成立项目组专门负责。通过夜以继日的艰苦奋战，完成了既定的优化系统和硬件设施升级改造任务；同时，积极组织全省开展业务培训、召开专项督导会议等，进一步提升工作人员服务水平，强化政策落实，确保各项工作合规开展。
11月27日，中组部、移民局“永居证”工作联合督查组对“永居证”升级改造和便利化应用情况开展现场暗访检查，通过现场办理业务、厅堂及柜面问询等形式，了解相关政策落实和系统应用等情况，营业网点的设备设施、系统功能、人员素质方面均达到监管政策要求，督导组对新版“永居证”工作落实情况给予充分肯定。
下一步，我省将持续推进永居证升级改造和便利化应用工作，加强业务宣传、优化系统功能，确保新、旧永居证业务有序过度衔接，切实提升金融服务质效。
本期要闻
监管资讯
国家移民管理局发布新版外国人永久居留证
国家移民管理局宣布从今年12月1日起正式签发启用新版中华人民共和国外国人永久居留身份证（以下简称“永居证”），同时发布新版“永居证“式样。新版“永居证”启用后，现版“永居证”在有效期内仍可继续使用，持证人可根据个人需要，适时申请换发新版“永居证”。
“永居证”是国家移民管理局对符合条件的外国人批准其在境内永久居留后，为其签发的法定身份证件。该证作为个人身份证件可单独使用，持证人可在住宿登记、购买车（船、机）票等需要证明个人身份的场合作为合法凭证，无须再出示其外国护照。
新版“永居证”采用了更为先进的防伪技术，增强个人信息保护和数据安全性。证件号码由15位调整为18位，编列外国人标识码、国籍代码、申领地代码等信息码，一人一号，终身不变。
监管资讯
监管资讯
多元化支付≠拒收现金
近日，中国人民银行公布2023年第三季度拒收人民币现金处罚情况，依法对3家拒收现金的单位及相关责任人作出经济处罚。同时，人民银行召开拒收人民币现金专项整治工作动员部署会，自10月起开展为期半年的整治拒收现金专项行动。
人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，在多元化支付条件下对保障公众支付需求至关重要，特别是在应对突发事件、自然灾害时具有基础保障作用。鼓励多元化支付不等于对现金说“不”，而是应该将选择支付方式的权利交给消费者。不同的支付工具各有优势，能较好满足不同的支付需求。既要肯定多元化支付的意义，也要尊重公众支付结算习惯，包括使用现金支付的习惯。优化现金流通环境、提升现金服务水平，是践行金融工作政治性、人民性的重要体现。
社会公众遇到拒收现金行为，可依据《中国人民银行公告》（2020年第18号），依法维权。广大经营主体应强化法治观念、维护人民币法定地位，诚信经营、尊重公众支付选择权，共同打造现金和谐流通环境。
同时，新版证件优化了版式布局，完善了有关登记项目，使用了全新绘制的长城图案，新增了体现中国国家标识的五星元素，更好地向世界传递中国形象和中国理念，被参与研究的专家形象地称为“五星卡”。
新版“永居证”升级技术、增强功能，新证启用后，持证人可通过互联网平台线上办理交通出行、生活消费、金融等私人事务，将进一步便利持证人在境内工作、学习、生活。
人工智能在支付领域的发展应用探析
区块链、大数据、人工智能等金融科技的发展正在深入到风险管理、资产定价等金融核心领域，推动着金融业向智能化方向发展。在支付领域，人工智能将给支付服务提供者带来巨大变革，促进企业由劳动密集型的“作业团队”转变为知识密集型的“智慧工厂”。
一是人工智能创新支付方式。以人工智能为代表的人脸识别、语音识别、生物识别技术正在改变传统支付方式，激励创新支付手段，促使银行、非银行支付机构创新智能支付服务。
二是人工智能提升用户支付体验。通过“智能语音”服务、生物识别身份认证、智能投资顾问等方式为客户带来更快捷、更便利、更智
三是人工智能提高支付运营效能。通过现实人脸图像与联网核查图像、客户身份证图像交叉比对，由人工智能算法引擎完成身份认证，从而加强金融服务供给、提升金融服务效率、提高支付运营效能。目前，随着人工智能在金融行业的渗透，已广泛应用于账户、工具、系统、监管等支付领域。
人工智能在支付领域主要优势
能的操控体验，进一步提升客户服务水平、节约人工运营成本。
在“金融科技”迅速兴起的大背景下，国内银行机构纷纷开始人工智能新尝试。平安银行通过手机银行首创“智能语音”支付功能，客户可以自动判断收款人的相关信息和交易过程中的金额信息，实现“语音支付”、“语音取现”等操作。同时，平安银行尝试将生物识别技术引入支付领域，利用手指静脉识技术，引入“智能钱柜”，实现系统记账与出纳分离的现金自动处理模式。交通银行研发出全国金融领域第一款真正“能听会说、能思考、会判断”的智能理财机器人，能够为客户提供专业金融服务，帮助客户实现预支付操作等。浙商银行首推ATM“刷脸”取款，进一步优化了用户在自助设备取款的流程。
一是立法为先。监管部门和管理机构应针对人工智能支付的特点和发展趋势，制定相应的管理办法和监管指引，制定人工智能支付业务的市场准入和退出机制。
二是技术保障。进一步增强对新技术产品的研发力度，建立人工智能支付安全技术体系，创新研发模式，探索“产学研用”结合的研究模式。
三是评估前置。开展人工智能技术研发，做好项目前期安全评估工作
人工智能在支付领域应用的实践
人工智能在支付领域风险防范的建议
理论前沿
理论前沿
引入“智能钱柜”，实现系统记账与出纳分离的现金自动处理模式。交通银行研发出全国金融领域第一款真正“能听会说、能思考、会判断”的智能理财机器人，能够为客户提供专业的金融服务，帮助客户实现预支付操作等。浙商银行首推ATM“刷脸”取款，进一步优化了用户在自助设备取款的流程。
工作，确保新技术产品的使用安全可靠，避免安全风险产生。
四是管控结合。重视对人工智能等新技术应用的研究及应用过程中的技术管控，积极采取多重因子认证、交易金额控制等技术措施，降低风险。
五是机制保障。进一步完善人工智能支付可能出现的投诉流程，同时，应加大对客户安全意识的宣传力度，从客户源头上做好信息安全保护工作。
数字化浪潮下农商银行网点转型向何方
（二）轻型化丨 向融合高效转型
例如，江苏昆山农商银行围绕“分批推广、前驻后巡、持续跟学”的方式，激活厅堂价值、激发运营活力、提升客户体验，让厅堂在定位上从业务交付中心向营销服务体验中心转型，在模式上从“坐商+人力”向“行商+智能”转变，让员工从操作型向专业型、顾问型提升，让网点变轻变活，打造客户全旅程个性化体验。
此外，部分农商银行开始转型建立轻质化运营体系，大力发展轻资本业务，这同样对银行网点提出了适配性要求。网点轻型化转型促使网点运营模式发生较大变革，柜台的精简、柜员的分流转型，需要总部构建更强有力的运营支撑，以更集约的经营方式、更专业的服务输出、更灵巧的响应能力，来保障网点的服务承载力。同时，需进一步优化网点日常运营管理，减少柜面人员事务性工作，使其更专注于客户服务。
在柜面业务量逐年递减的趋势下，农商银行积极打破以传统的高柜窗口服务为主的网点服务模式，合理、灵活配置柜面人力资源，让柜面人员尽可能多地投入到厅堂服务、外拓获客，实现柜面人力资源的最优配置。
观点鉴赏
观点鉴赏
随着移动互联网特别是数字巨浪的变革，银行网点部署呈现连年缩减的态势，银行的存在不再是单一的物理网点，而是线上线下综合服务的集合呈现，但这并不意味着银行业务在萎缩。因此，农商银行融合高效发展至关重要。
网点智能化，伴随而来的是轻型化。近年来，农商银行对网点布局进行“轻型化”调整，通过渠道移动化等满足客户便捷业务和服务体验需求，实现轻质获客、活客。例如，在厅堂“黄金位置”布放智能柜员机，将高柜“隐藏”在客户进门后无法第一眼看到的位置，减少高柜、增加低柜，客户服务由“静”到“动”。
当客户进入网点时，由厅堂经理第一时间接待，引导客户在智能柜员机办理业务，创造更多厅堂宣传和营销机会，通过在“硬件”上实现客户与厅堂工作人员之间的“零距离”，提高业务办理效率和营销达成率。
例如，江苏昆山农商银行围绕“分批推广、前驻后巡、持续跟学”的方式，激活厅堂价值、激发运营活力、提升客户体验，让厅堂在定位上从业务交付中心向营销服务体验中心转型，在模式上从“坐商+人力”向“行商+智能”转变，让员工从操作型向专业型、顾问型提升，让网点变轻变活，打造客户全旅程个性化体验。同时，结合网点“1+1”模式，全行推行弹性“临柜1+1”，以“减柜减人不减服务”为原则，通过“调优”高低柜台、“调减”内勤人员、“调增”智能机具，营造“快银行、暖银行”的厅堂服务营销氛围。
在柜面业务量逐年递减的趋势下，农商银行积极打破以传统的高柜窗口服务为主的网点服务模式，合理、灵活配置柜面人力资源，让柜面人员尽可能多地投入到厅堂服务、外拓获客中来，实现柜面人力资源的最优配置。
此外，部分农商银行开始转型建立轻质化运营体系，大力发展轻资本业务，这同样对银行网点提出了适配性要求。“网点轻型化转型促使网点运营模式发生较大变革，柜台的精简、柜员的分流转型，需要总部构建更强有力的运营支撑，以更集约的经营方式、更专业的服务输出、更灵巧的响应能力，来保障网点的服务承载力。同时，需进一步优化网点日常运营管理，减少柜面人员事务性工作，使其更专注于客户服务。”陕西省联社党委委员、副主任吴刚指出。
在数字化浪潮的推动下，农商银行网点转型已经成为一种必然趋势，然而，转型的方向却是一个需要深入思考的问题。在上期观点鉴赏栏目中，我们为大家带来了农商银行网点向智能化转型，以满足客户对高科技服务、新产品创新和愉悦线下体验的需求。为客户提供了更加便捷、良好的金融服务体验，促进了营业网点服务从“交易处理型”向“营销服务型”转变。本期观点鉴赏我们将继续为大家阐述数字化浪潮下，农商银行向轻型化转型的相关论点。
上期导读
随着数字经济飞速发展，传统的“柜面型”业务正在快速向“离柜型”业务转型，机器换人已经是大势所趋。浙江龙港农商银行以“高转低+智能服务”模式为重要抓手，实施传统交易型网点逐步向营销服务型网点转化，柜面服务逐步向单人临柜模式转变，为县域农商银行网点转型提供了“龙港”实践。
从功能布局着手，提升网点运营效能。按客户动线划分为智能服务区、低柜区、高柜区三大功能区，将智能服务区作为网点第一动线功能区，设置在营业场所入口最显眼方便位置。指定专人实行弹性服务，并按照2台智柜机主柜，现金附柜、市民卡附柜各1台的“2+2”模式配置智柜，将柜员力量集中在厅堂，重点做好智柜和低柜区服务。
从资源整合着手，差异配置人员组合。按业务结构组成情况及客户群体特征，分为旗舰型、综合型、单柜型、网点型丰收驿站，根据柜员办理容量和业务类型，合理配置网点柜员数。对于旗舰型网点，主要服务客群是对公和财政类客户，配备低柜柜员4名，高柜柜员1名，运营主管1名，其余人员在厅堂服务。对于综合型网点，主要是对私业务及对公业务占比多，一般配置2名低柜柜员、1名弹性高柜柜员、1名大堂经理。
从队伍支撑着手，推进网点队伍转型。探索推进网点主管角色转型，将网点主管转型为运营主管 ，建立以运营主管为队长的厅堂营销团队，队员由大堂助理、综合柜员、引导员、保安组成，形成团队作战合力。
从总部赋能着手，大幅提升服务效率。根据“可兼容岗位最大利用”原则，通过岗位职责调整，实现总部集中授权、集中开户、集中来账、集中对账、集中函证、集中司法、集中检辅运营作业，助力厅堂营销化转型。
从厅堂服务着手，把服务挺在最前面。要求运营主管对客户等候区、业务办理区做到全流程跟踪走动式服务，并制定《常规业务参考时间表》，要求柜员限时办结，同时引入浙江农商联合银行服务评价系统，由客户当场进行评价，通过评价机制，使服务做到更优。
该行通过网点转型，实现柜面“瘦身”，较分立前精简柜面操作人员30人，降幅为50%，累计减少工资性支出330万元，减少委派会计7名，每年节约成本315万元，占比16.48%。网点转型推进期间，厅堂营销团队共新增各项存款余额3.03亿元，随着智能服务的深入运用，实现“传统柜台”向“智能柜台”迁移，为持续推进网点轻型化转型，实现单人临柜打下结实基础。
他山之石
他山之石
龙港农商银行打造“营销服务型”网点
推进柜面服务实现单人临柜模式
从总部赋能着手，大幅提升服务效率。根据“可兼容岗位最大利用”原则，通过岗位职责调整，实现总部集中授权、集中开户、集中来账、集中对账、集中函证、集中司法、集中检辅运营作业，助力厅堂营销化转型。
从厅堂服务着手，把服务挺在最前面。要求运营主管对客户等候区、业务办理区做到全流程跟踪走动式服务，并制定《常规业务参考时间表》，要求柜员限时办结，同时引入浙江农商联合银行服务评价系统，由客户当场评价，通过评价机制，使服务做到更优。
该行通过网点转型，实现柜面“瘦身”。较分立前精简柜面操作人员30人，降幅为50%，累计减少工资性支出330万元，减少委派会计7名，每年节约成本315万元，占比16.48%。网点转型推进期间，厅堂营销团队共新增各项存款余额3.03亿元，随着智能服务的深入运用，柜面服务逐渐由多人临柜向单人临柜转变，由“传统柜台”向“智能柜台”迁移，为持续推进网点轻型化转型，实现单人临柜打下结实基础。
编者按：龙港农商银行通过功能布局、资源整合、队伍支撑、总部赋能和厅堂服务等实践，实现柜面“瘦身”，运营效能提升显著；先行先试“单人临柜”营业模式，已探索出转型思路和成熟经验。充分吸收借鉴，推进网点向智能化、轻型化、综合化转型势在必行。各行社可结合实际、因地制宜，率先开展营业网点临柜模式转型，优化资源配置，释放窗口人员向厅堂营销人员转变，逐步推进网点轻型化转型，实现“单人临柜”营业模式，为客户提供更加便捷、智能的金融服务。
运营管理
运营管理
多措并举落实新版外国人“永居证”工作
为全面贯彻落实《中国人民银行办公厅关于做好外国人永久居留身份证升级改造和便利化应用工作的通知》（银办发〔2023〕136号）要求，省联社积极组织，统筹推进，组织辖内52家法人行社全面推进外国人“永居证”升级改造和便利化应用工作。
11月24日-26日，由省联社运营管理部周沛含副主任、运营管理部支付中心经理张天琪等人，到长春地区各营业机构围绕新版“永居证”落实情况、柜面业务系统信息要素、身份证阅读机具读取情况、柜面人员知识点掌握情况进行现场验收。通过实地踏查、调阅资料、与工作人员交流等方式，全面了解新版“永居证”在各营业机构的落实情况，针对发现的问题，现场给予指导，同时，通过线上视频的方式，组织全省52家行社分管领导、部门负责人、业务骨干等196人进行业务培训，进一步优化服务，提高工作效率，确保永居证升级改造和便利化应用工作的顺利推进。
为进一步加强运营基础工作管理，提升运营安全管控水平，省联社于年内修订了《吉林省农村信用社运营管理工作考核方案》，调整了考核模式，明确了不以一次检查结果考核全年的工作思路，考核工作综合采用现场与非现场相结合的方式进行，通
省联社开展2023年度运营管理工作现场验收检查
过开展月度突击、季度专项检查，将现场考核工作贯穿全年，分解至每月、每季，突出了考核工作的科学性和针对性，确保考核工作能够真正展现县级行社全年运营工作总体质效。
以调整后的《吉林省农村信用社运营管理工作考核方案》为抓手，省
（运营管理部 张天琪）
围绕吉林农信“改革化险、提质增效”总目标，深入推进集中运营工程建设，进一步提升全省单位银行结算账户集约化管理水平，省联社运营管理部以人民银行“两个不减，两个加强”的账户管理总体原则对全省单位账户进行集约化管理。
全面推进县级行社“集中尽职调查、集中线上审批、集中对账管理、集中账户年检、集中久悬处理、集中风险监测、集中账户资料管理”七集中管理模式。截至目前，26家行社实现7集中，16家行社实现6集中，从具体情形看，实现集中尽职调查47家行社，累计集中尽职调查4,269户；全省52家行社均实现集中线上审批，累计集中审批16,503户；实现集中对账管理49家行社，占比91.23%；实现集中账户年检32家行社，已集中账户年检49,914户；实现集中久悬处理51家行社，已集中处理久悬账户3,413户；实现集中风险监测48家行社，已集中处置账户风险事件60,690件；实现集中账户资料管理44家行社，已集中账户资料管理83,246户；单位账户集约化管理后共释放基层营业网点人员2,261人，有效减轻营业网点工作压力，提升账户管理质效，从源头上防范账户风险。
运营管理
运营管理
联社近期抽调23家行社运营部门负责人、业务骨干与省联社运营管理部员工共35人，组成8个考核检查工作组，在前期举办培训班，做好案例分析、学习研讨和经验交流的基础上，自11月份起，结合四季度专项和月度突击检查，分期分批开展运营考核现场检查工作，重点围绕安全运营、现金管理与服务、账户
户集约化管理、会计档案管理等方面，强化重点领域规范整治和问题整改回头看，抓牢抓实运营安全风险管控，通过考核检查工作，进一步巩固了年内各项检查工作成果，为保障全年运营安全，发挥运营“压舱石”作用，守住不发生运营安全风险底线提供了有力保障。
单位银行结算账户
集约化管理成效显著
（运营管理部 张天琪）
运营管理
运营管理
数字经济在推动金融服务更加便捷的同时，电信诈骗在数字互联网的背景下亦愈演愈烈。近几年网络电信诈骗犯罪势头迅猛，因其侦查成本高、溯源难度大，反电诈工作重心已从侦查转向犯罪预防。
省联社秉持“风险识别准、管控时效高”的建设思路，在账户风险监测系统中建立以账户分类分级、资金链异常监测及处置为中心的涉赌涉诈账户风控模型，利用实时关联查询和模型计算对交易涉诈风险做出判断，识别潜在诈骗受害者
强化识别阻断，优化账户管控模式
为进一步加强运营条线会计档案管理，规范各行社手工登记簿设置和业务凭证整合，减轻柜面压力，省联社运营管理部对全省52家县级行社手工登记簿设置、登记及账表簿管理情况开展了专题调研，在调研基础上结合监管规定、内控管理要求及柜员操作便利性和全省实际情况，对现有登记簿及账表簿进行优化、精简和统一规范管理，共取消手工登记簿30个，拟
精简手工登记，规范档案管理
——柜面减负显成效
（运营管理部 倪萍）
（运营管理部 韩永华）
下一步，运营管理部将持续指导并督促各行社做好新规范的落地实施，切实减轻相关人员手工登记工作量，提升人员体验，同时，密切关注实施后出现的新情况和新问题，确保相关工作平稳过渡，有序衔接。
拟电子化登记簿18个。同时，对统一报表系统中自动生成的213个账、表、簿、凭证、清单进行认真梳理，明晰保管期限并制定档案保管要求。同时，将统一柜面系统、指纹管理系统、电子验印系统等11个系统信息维护申请表整合为1个，有效减少
减少人员变动后需要多个系统申请进行调转的工作量，切实提升了操作人员体验。
者，同时做账户风险管控，干预限制其账户资金转出，截留诈骗资金，及时阻断受害者交易。目前，对公账户风险控制模型监测并控制账户452户，经核查确为异常、可疑账户15户，金额达340余万元。
省联社对半年以上未发生交易且账户余额低于3,000元的账户统一纳入“休眠低效能账户”管控，上线以来已管控6,166户，我们将持续通过科技赋能平台建设，提升模型精准度，缩短模型迭代周期，全力守护好人民群众的“钱袋子”。
——防范涉赌涉诈违法行为成效明显
运营管理
基层动态
2023年12月1日我国正式签发新版的中华人民共和国外国人永久居留身份证（简称“永居证”），为做好新版“永居证”宣传推广工作，使外国友人更加便捷地享受境内金融服务，近日吉林龙井农商行营业部开展了新版“永居证”相关业务的宣传推广。该行在营业网点对前来办理业务的客户进行宣传，向客户介绍新版“永居证”的版式布局、图文要素、防伪技术等相关内容，现场为客户答疑解惑；政务大厅分发折页，广泛宣传，扩大受众面，利用龙井市政务大厅人流密集优势，设置展示牌，宣传新版“永居证”特征及能够办理的业务种类，现场讲解新版“永居证”可作为独立证件单独使用，无须出示护照等其他辅助证件，持证人可通过互联网平台办理交通出行、生活消费、金融等私人业务。大厅累计发放宣传折页80余份，受众人数约100人。
龙井农商行开展
新版外国人“永居证”宣传推广活动
（龙井农商行供稿 ）
为进一步提升运营工作集约化管理水平，夯实运营转型基础，按照“集中能做的不要分散做”“应集中尽集中”原则，各行社积极行动，采取各种有效措施着力推进辖内营业网点日终实现“四无”，即“无现金（自助设备除外）、无重要空白凭证、无柜面业务实物印章、无会计档案”，持续深化集中管理工作。
各行社在对辖内营业网点现金库房、重空凭证、柜面业务实物印章及会计档案管理情况全面清查、摸清底数的基础上，因地制宜、结合实际情况，合理确定集中管理模式。截至11月末，长春、长春发展等47家行社已经实现现金库房、重要空白凭证和柜面业务实物印章全面集中管理，长春发展、榆树等31家行社已经实现会计档案全面集中管理。
下一步，省联社将继续推进集约化管理，加强管理体系建设，提高管理水平，确保管理工作规范化和标准化，夯实运营基础，助力运营转型。
全省现金库房、重要空白凭证、柜面业务
实物印章及会计档案集约化管理初见成效
（运营管理部 韩永华）
险异常账户，如何防范对公账户电信诈骗，以及后续如何对可疑账户开展管控进行详细讲解。通过各个环节的相互联动，各司其职，准确及时地对异常情况排查、处理，逐步提升网点对风险账户管控的覆盖面、精准度。有效提高效率，提升对公企业账户涉诈防控能力。
2023年11月10日白城农商行运营管理部会同渠道管理部组织全辖31家运营主管开展“反诈培训班”。
运营管理部就本行目前现有对公账户公安机关线上查询、冻结、止付情况逐户开展分析，总结资金交易特征、演变趋势。就电信诈骗突出特征，怎样识别风险异常账户，如何防范对公账户电信诈骗，以及后续如何对可疑账户开展管控进行详细讲解。通过各个环节的相互联动，各司其职，准确及时地对异常情况排查、处理，逐步提升网点对风险账户管控的覆盖面、提高效率和准确度、提升对公企业账户涉诈防控能力。
白城农商行组织开展“反诈培训班”
（白城农商行 刘洋）
双阳农商行开展宣传
“整治拒收人民币现金”活动
人民币是“国家的名片”，按照《关于传达落实人民银行整治拒收人民币现金工作会议精神的通知》要求，双阳农商行积极履行自身社会责任，积极开展“整治拒收人民币现金行为”宣传活动。
通过本次宣传活动，引导群众关注了解人民币基本知识，让更多群众知晓自己享有自主选择支付方式的权利，任何单位和个人如存在拒收现金或排斥现金支付等违法违规行为的，将依法受到查处。
基层动态
基层动态
双阳农商行以网点为阵地，拓展周边商铺进行宣传整治拒收现金活动。组织员工向周边商户讲解人民币作为法定货币的重要性，传达不得拒收人民币的相关内容与典型案例，让商户熟悉了解人民币相关知识。
（双阳农商行供稿）
——全国首家24小时卢布现钞自助兑换。于2010年布设卢布自助兑换机，是全国首家布设该机具，并实现卢布现钞24小时自助兑换的银行，自业务开展至今，已实现现钞兑换量6.3亿卢布。
——全国首家对俄陆路跨境调运人民币和卢布现钞。于2014年开始办理对俄陆路跨境调运人民币和卢布现钞业务，是全国首家以陆路跨境方式实现两国间货币跨境调运的银行。截至目前，已累计调运卢布现钞2.64亿卢布，人民币现钞11.42亿元。
——卢布汇款业务1小时内覆盖俄罗斯全境。依托庞大清算覆盖网，充分发挥自身清算渠道优势，可实现卢布汇款业务在1小时内覆盖俄罗斯全境，业务开办至今，已累计办理跨境人民币结算量55亿元，卢布结算量290亿卢布。
——持续推进互贸结算业务与市场采购业务发展。作为互贸结算业务指定结算银行和省内首家接入市场采购平台银行，通过积极参与互市贸易资金结算，累计实现结算量22.97亿元；实现市场采购项下业务17笔，金额362万元。
——业务增收与客户拓展实现新突破。在省联社牵头的“金融合作助力中俄贸易高质量发展暨对俄结算业务推进会”举办以来，该行充分利用政策优势和会议影响力，聚焦业务增收与客户拓展，实现业务规模与客户资源全面突破。累计新增企业120家；新开立外汇账户240户；新增市场采购贸易结算量362万元人民币；新增跨境调运现钞2,020万卢布、5.7亿人民币。
（珲春农商行 田礼富）
基层动态
基层动态
“开放开发，金融先行”。作为边境银行，珲春农商行借助口岸优势，深耕对俄业务，不断开辟国际业务增收增效新天地。截至11月末，该行国际业务中间业务收入达到2,057万元，突破2,000万元大关，同比增长35.15%，取得该行国际业务历史性突破。同时，各项国际业务指标均实现跨越式增长，对俄跨境人民币结算规模达到10.55亿元、卢布结算规模达到84.2亿卢布，占当地10家银行市场份额分别高达90％、70％，两项指标均高居首位。
珲春农商行2023年国际业务中收突破2,000万元
长春农商行始终以吉林农信“改革化险、提质增效”为总目标，坚持“平台提升服务、运营创造价值”的工作理念，根据《吉林省农村信用社单位银行结算账户集约化管理指导意见》相关要求，深入推进集中运营工程建设，截至2023年11月末，长春农商行已完成49家机构账户资料上收
长春农商行账户资料集中管理工作取得阶段性成效
集约化管理账户资料，有效释放营业机构档案库空间，账户资料保管更加安全、统一、规范，同时，账户资料的集中化管理也提高了非现场检查效能，预计年末，长春农商行将完成长春市内62家机构全部账户资料上收工作。
收，共计27,152户，并有序开展账户资料集约化管理。
（长春农商行 丁志新）
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东丰农商行深入贯彻省联社“平台提升服务、运营创造价值”工作理念，积极推进账户集约化管理，对所辖32个网点中26个办理对公单位结算账户网点的2,252个单位结算账户，通过综合考量账户数量、网点分布、场所条件、客群特点、系统支撑、人员配备等情况，采取区域集中化，先城区集中，后乡镇逐步集中等方式，目前已实现“六集中”，分别是集中尽职调查、集中线上审批、集中对账管理、集中久悬处理、集中风险监测、集中账户资料管理。
通过账户集约化管理，进一步规范了账户业务标准及业务流程，实现账户业务效率化、规范化、合规化，为实现“一人临柜”模式创造条件，促进柜面人员向营销、厅堂、零售等综合服务转型，提升价值创造能力。
东丰农商行账户集约管理 推进提质增效
（东丰农商行 赵丹丹）
为深入贯彻落实省联社年初工作会议精神、加强“集中运营”“内控合规”工程建设，提升档案科学化管理水平。近期，江源农商银行以“四个到位”即“组织领导到位、设施安装到位、人员配备到位、督导检查到位”为纲领，强化组织领导，严格遵守“三室”分离要求，配备专业人员，负责全辖档案的收集、整理、归档、保管、调阅等工作。截止目前，实现全辖会计业务档案信贷业务档案全量集中管理。其中会计传票9万余册、会计账簿2万余册;贷款抵质押契证423份、贷款合同(含贷后资料)3,600册，并对档案集中上收管理工作进行全面验收，开展监督检查工作，筑牢“第三道防火墙”。
江源农商行四个到位实现档案集中管理
（江源农商行 丁晓梅）
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为进一步推进会计档案工作的规范化建设，更好地服务各项业务发展，延边农商行坚持“安全保管、统一存放、查阅方便、严防毁损和散失”的原则，以专人负责，精心组织，建章建制，强化规范管理为抓手，积极开展会计档案集中管理工作。截至11月末，共迁移14,615箱档案、93,107本凭证、3,500册网银、5,000册理财档案及其他历史档案，纳入集中统一管理的会计凭证
延边农商行强化会计档案集中管理工作
下一步，该行将进一步夯实会计档案管理基础，继续提升档案管理水平，使档案高质量管理及安全防范工作常态化，更好地服务金融业务高质量发展。
证档案共计35万余册。该行高度重视档案整理工作，并将其列入部门工作重点，明确具体责任人，并抽调专人配合档案整理工作，确保档案整理工作扎实有效地开展。
（延边农商行供稿 ）
关于“客户提供公证书办理继承业务相关问题”的解答
（二）办理公证继承业务时，如公证书中提及被继承人某某账户为夫妻共同财产或其中一半是遗产的，说明继承人只有遗产继承权，无账户剩余财产的处置权，此时如继承人为配偶，配偶一人到场即可；如继承人为非配偶，需继承人与配偶共同到场，或配偶提供授权书交由继承人代理处理账户中剩余财产。
疑
难
解
答
（一）办理公证继承业务时，如公证书中未提及被继承人某某账户为夫妻共同财产或其中一半是遗产的，视同其账户资金均为遗产，公证书明确继承人为配偶时，则需配偶到场；公证书明确继承人为多人，如公证书结论已写明由其中一人领取并保管相关遗产字样时，指定人员（可为配偶或他人）到场即可，否则应多人均到场，或提供授
个人办理结售汇的
知识小课堂
学
思
践
悟
学
思
践
悟
权书交由指定人员代为处理遗产继承业务。
个人经常项目外汇业务应具有真实、合法的交易背景。个人结汇和境内个人购汇实行年度便利化额度管理，便利化额度分别为每人每年等值5万美元。个人凭本人有效身份证件在银行办理年度便利化额度内的结汇和购汇。
境内个人凭本人有效身份证件和有交易额的结汇资金来源材料与购汇资金用途材料，在银行办理不占用年度便利化额度的经常项目结汇与购汇。
便利额度
保洁阿姨：“小邵，问你个事啊？”
小邵：“阿姨，您说。”
保洁阿姨：“那个最高个子的男生是叫“授权”吗？”
小邵：“(⊙o⊙)…？阿姨，他叫王冬冬。”
保洁阿姨：“可为什么每次我听见有人喊授权，他都笑眯眯的回答：嗯，来啦~”
小邵：“阿姨，授权是他的工作~”
文化
开怀一笑
休闲
文化
Ps:(保洁阿姨太可爱啦，微笑服务是我们的宗旨）
休闲
定风波·夜观雪景
夜半梦里忽转醒，披衣倚栏听风雪。北风卷雪当空舞，翩跹，谁言冬日皆寂寥！
梅花抱枝梨花俏，远眺，苍茫大地洒银白。此时若有车马来，挥动，黑白点墨美如画。
集中授权中心 张枭
职
工
作
品
欣
赏
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集中监督中心 怀平茂
集中作业中心 陈丹
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