《铸梦辽源》第8期

铸梦辽源

第8期

目　录

党建引领

从严治党

行业形势

经营动态

家园银行

辽源分行机关掀起学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神热潮

辽源东方红支行党支部开展“认真学习领会党的二十届三中全会精神”党课活动

辽源分行聚焦公车管理开展专项领域监督检查

国务院印发《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》

辽源分行召开第九次纪委（扩大）会议

我国正加快构建供应链国家标准体系

商务部发声！将全面实施跨境服务贸易负面清单

辽源分行坚持“经营至上、效益兴行”战略 实现经营指标全面提升

辽源分行聚焦三个重点全力推进分期付款业务再上新台阶

辽源分行社保卡移山行动养老待遇成功入卡率全省首位

辽源分行开展“健康工作 绳彩飞扬”职工跳绳比赛

辽源分行在全行开展 “夏日送清凉”活动

目　录

员工风采

2024年辽源分行“创先争优”先进个人（第三期）

平凡的岗位　执着的坚守

　　　　　　　　　　　——李依洋先进事迹

用心去做服务的青春执行者

　　　　　　　　　　　——侯媛先进事迹

巾帼建功展风采 不忘初心谱芳华

　　　　　　　　　　　——郁正秀先进事迹

省行调研

省行韩基广副行长赴辽源分行开展“客服经理关爱日”慰问活动并开展工作调研

*党建引领*

*党建引领*

辽源分行机关掀起学习宣传贯彻

党的二十届三中全会精神热潮

　　党的二十届三中全会是在全面建设社会主义现代化国家新征程上召开的一次具有重大历史意义的会议。辽源分行直属党委高度重视全会精神的学习宣传贯彻工作，将其作为当前和今后一个时期的重要政治任务，结合分行党委宣传部《关于做好学习宣传二十届三中全会精神有关工作的通知》要求，第一时间将做好学习宣传二十届三中全会精神有关工作的通知传达到位，并结合分行机关工作实际进行精心组织，周密部署，此项工作得到了机关各党支部的积极响应，迅速掀起了学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神的工作热潮。

　　一、多种形式学精神。为确保党的二十届三中全会精神学习宣传贯彻工作走深走实、落实落地，各机关党支部纷纷结合实际多形式组织学习。一是通过“三会一课”、主题党日等方式开展集中学习，在领导干部带头学的同时，确保了党员干部学先一步、学深一层；二是多种渠道自主学，各党支部鼓励党员充分利用线上学习平台，通过工银研修中心、微信公众号、微信群、学习

强国等行内外资源常态化、便捷化开展学习；三是组织党员结合学。组织党员干部结合党史，《党章》和习近平总书记系列重要讲话，要求党员干部不断提升自身能力素质，做到真学、真知、实学、实用。

　　二、学思践悟谈体会。为确保党的二十届三中全会精神学习切实做到深学细悟、入脑入心，各党支部纷纷组织党员开展将交流研讨、撰写心得体会等方式，做到理论与实际相结合，努力把学习成果转化为推进工作的务实举措，截止目前，分行机关各党支部已在网讯上发表专题学习稿件9篇、党员心得体会7篇。与此同时，直属党委积极打造交流借鉴平台，通过鼓励机关各党支部积极将学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神好的经验和作法以“图片+简要说明”的方式向直属党委微信工作群进行推送的方式，供各机关党支部相互交流学习借鉴，起到了以点带面的作用，有效营造出浓厚学习氛围。

　　三、注重实效抓落实。各机关党支部通过学习宣传党的二十届三中全会精神，积极引导党员干部把思想和

和行动统一到全会精神上来，主动落实到重点业务工作、改革创新工作上来，坚持问题导向和目标导向，紧扣提升“四个银行”建设的路线图，锚定提级“一二三四五”工作布局的突破口，坚持把自己摆进去，把职责摆进去、把工作摆进去，做到学、思、用贯通，对照目标任务找差距、找短板，列出清单，倒排工期，为高质量完成三季度各项阶段性工作任务提供强有力的保障，切实把学习成果转化为做好工作的强大动力和生动实践。

辽源东方红支行党支部开展“认真学习领会党的二十届三中全会精神”

党课活动

　　为进一步强化基层党组织理论学习工作，辽源东方红支行党支部认真落实省行党委组织部关于持续开展“支部选修课”活动的精神，从本月起对提供相应素材进行学习，本月学习重点为“党的二十届三中全会精神”一文，持续做好党员干部的思想政治教育，提升理论水平。

*党建引领*

*党建引领*

　　会上，党支部书记为大家解读了党的二十届三中全会精神的总体要求和重点内容，分析了《中共中央关于进一步深化改革推进中国式现代化的决定》的对进一步深化改革，推进中国式现代化的重大意义，详细学习了《决定》中构建高水平社会主义市场经济体制、健全推动经济高质量发展体制机制、构建支持全面创新体制机制、健全宏观经济治理体系等具体章节。

　　同时，党支部书记为全体党员以“认真学习领会党的二十届三中全会精神”为题上了一节季度党课。本次党课的学习，使全体党员了解到党的二十届三中全会，是在以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴的关键时期召开的一次十分重要的会议，擘画了进一步全面深化改革的时代蓝图，具有重要的里程碑意义，必将载入党的光辉史册。

　　最后，党支部书记强调全体党员要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，深刻认识重大意义，全面把握核心要义，紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，结合工作实际，将全会精神转化为推动经营工作的强大动力和实际成效。自觉做到“守纪律、讲规矩、重合规”、“知敬畏、存戒俱、守底线”，要勇于担当、敢于负责，为推动支行持续稳健发展贡献力量。

省行韩基广副行长赴辽源分行开展“客服经理关爱日”慰问活动并开展工作调研

　　2024年10月15日，省行韩基广副行长赴辽源分行参加“客服经理关爱日”慰问活动及代发工资业务调研座谈会，期间拜访辽源市政府常务副市长王军并赴东方红支行夕阳红老年驿站开展工作调研。省行运行管理部、工会办公室、机构业务部、结现管理部负责人参加调研。

*党建引领*

*省行调研*

韩基广副行长讲话致辞

　　韩基广副行长充分肯定了辽源分行客服经理们在日常工作中的辛勤付出和卓越贡献，强调了客服经理们在银行服务体系中的重要性。并表示客服经理是银行与客户之间的重要桥梁，他们的专业素养和服务态度直接影响着客户对银行的满意度和忠诚度。要切实将客服经理的关爱落到实处，为他们提供更好的工作和发展空间，并向每一位辛勤付出的客服经理致以节日问候！

*省行调研*

*省行调研*

　　辽源分行行长李明及班子成员、省市行运管部、工会办负责人、客服经理参加活动。

市行班子成员参加活动

表彰慰问

　　韩基广副行长对获评“最美客服经理”进行表彰并发放慰问信，亲切进行交谈，深入了解他们的工作情况和生活状态，为客服经理带去温暖与关爱。辽源东丰支行张子怡作为客服经理代表进行发言，感谢了省行领导对客服经理的关爱，并表态将更好的服务于客服回馈省行党委的关心与爱护。

*省行调研*

*省行调研*

欢度节日

　　辽源分行各部门也纷纷为客服经理送上祝福。金融科技部总经理现场泼墨我行十六字服务文化核心理念，工会办公室准备了彩色饺子皮，韩基广副行长与客服经理及家属共同包饺子、唠家常、倾听客服经理的心声，现场氛围轻松且愉快。

　　韩基广副行长与过生日的客服经理共同点蜡烛、切蛋糕，并为客服经理送上生日祝福。

辽源分行聚焦公车管理开展

专项领域监督检查

　　为深入贯彻落实中央八项规定精神，持之以恒纠治“四风”问题，严格规范公务用车管理，规范和加强我行公务用车配备和使用管理，控制经营成本，促进党风廉政建设，按照省行纪委相关要求。辽源分行纪委办公室在2024年9月13日启动的公务用车使用管理监督专项检查行动，通过专项监督检查，进一步加强内部管理、提升党风廉政建设水平。

*省行调研*

*从严治党*

　　活动现场，客服经理们带来了精彩的才艺表演，赢得了行领导的阵阵掌声。省行领导、客服经理及其家属其同参加趣味游戏，现场充满了欢声笑语，氛围温馨而美好。

　　本次活动，深刻体现了我行“四个银行”建设中“员工家园银行”建设的深刻内涵，为员工带来了归属感、幸福感，提高员工爱行爱岗情，激发大家以更加饱满的热情和动力投入到日常工作中，为我行持续健康发展注入新的动力，增强向心力，画好同心圆，助力推动转型发展、赋能实体经济高质量发展。

　　一、全面审查，确保合规。聚焦公车管理及使用各方面，对辖内所有公务用车相关费用支出台账、管理台账及出车审批单的细致检查，进一步压实党委主体责任，协助本行党委将加强公车管理作为抓纪律建设、抓作风建设的重要着力点，确保每一笔费用支出都有据可查、合规合理。引导各级党员领导干部自觉遵守公务用车各项管理规定，主动接受群众监督，做到红线不碰、底线不越，营造规范用车的良好氛围。

　　二、专项督导，纠治“四风”。通过开展专项监督检查，持之以恒纠正“四风”问题、控制经营成本、促进党风廉政建设向纵深发展。及时发现并纠正公车私用、违规报销等，公务用车使用中的不正之风，从而打造风清气正的良好环境。同时通过常态化开展专项监督检查，对重点领域和重要环节进一步梳理，起到查处一起，警示教育的作用，扎实推进“不想腐、不敢腐”的思想建设。

　　三、常态监督，压实责任。坚持常态化开展专项领域监督检查，特别是聚焦公车管理及使用各方面，是压实主体责任、推动从严治党从严治行向纵深发展

的具体体现。通过常态化的监督检查，构建党内监督网络，融合“定期检查、专项督查、随机抽查”于一体，紧盯纪律执行与八项规定落实情况，确保各项制度得到有效执行，同时增强各级管理人员的责任意识和纪律观念，为分行的稳健发展提供坚实的纪律保障。

*从严治党*

*从严治党*

辽源分行召开第九次

纪委（扩大）会议

　　2024年9月19日，辽源分行召开第九次纪委（扩大）会议，陈殿元纪委书记主持会议，纪委委员、纪检专员和纪委办公室全体人员参加会议。

　　会议首先以“第一议题”学习了习近平关于《坚持融入日常 抓在经常把党纪学习教育成果 持续转化为推动高质量发展的强大动力》、习近平主持召开中央全面深化改革委员会第六次会议精神。及时跟进学习了李希：巩固深化党纪学习教育成果立足职能职责纵深推进党

的纪律建设、中纪委国家监委公开通报八起违反中央八项规定精神典型问题、驻行组《纪检监察干部以刘立宪为鉴十条禁令》《吉林分行违规二次分配绩效整治“四个一”专项行动方案》《纪检监察机构问题线索处置工作办法》。常态系统学习了《党章》《中国共产党纪律处分条例》。分行纪委委员和纪检专员进行月度工作述职。

　　陈殿元纪委书记对现阶段纪检工作提出五点要求。

      一要持续深化党纪学习教育。要坚持常态长效开展党纪教育，与深化《员工违规行为管理规定》学习相结合，与深化专项整治工作相结合，与清廉工行品牌建设相结合，补足精神之钙，绷紧纪律之弦，把遵规守纪变成自觉行为，形成职业习惯，不断加强党的纪律建设，纵深推进全面从严治党从严治行。  

　　二要持续深化政治监督。要突出效果导向，提升监督成效，持续落实好“五篇大文章”、“第一议题”、公车管理、基层减负、客户投诉专项监督工作，进一步督导专业部门明确工作目标，落实落细工作要求，抓问题督成效，抓机制促发展，切实践行金融工作政治性、人民性。

*从严治党*

*从严治党*

 三要持续深化专项治理。要扎实做好深化违规二次分配绩效“四个一”专项行动、违规吃喝专项治理工作，深刻认识专项整治工作的艰巨性和长期性，从严落实省行“四个一”专项行动，下大力气重拳纠治不正之风，加快开展问卷调查、调研座谈等规定动作，确保专项整治工作全覆盖、再深化、见实效。

     四要持续深化巡察整改。坚持把主题教育与巡视巡察、内审外查、教育整顿问题“一张表”贯通整改，综合运用“红黄绿”督办方式，牵头部门定期向党委汇报整改情况、取得成效及存在问题，进一步加快整改进度，夯实整改成效，确保全行巡察整改工作有力推进、取得进展。

     五要持续用足用好“第一种形态”。党委职能部门要发挥表率作用，纪检专员要做好督导，指导各党支部书记规范运用“第一种形态”，经常性开展批评和自我批评，及时教育提醒党员干部，让“红脸出汗”成为日常，坚持防微杜渐，抓早抓小，切实把纪律挺在前面。

我国正加快构建供应链

国家标准体系

　　【9月10日，央视新闻】中国物流与采购联合会今天（10日）发布《中国供应链发展报告（2023-2024）》。根据报告，供应链韧性与安全的重要性愈发凸显，我国正在加快构建供应链国家标准体系。

根据报告，目前国际标准化组织中，对供应链标准的研究侧重于安全管理和风险方面。我国供应链标准化工作则更侧重于安全和绿色，同时数字化方向开始受到关注。

　　全国标准信息公共服务平台数据显示，从2023年到2024年，我国共发布10项供应链国家标准，其中供应链安全体系相关国家标准6项，绿色供应链管理相关国家标准3项，逐步构建起国家绿色供应链标准体系。今年除已发布的供应链相关国家标准外，还有10多项在研标准，主要聚焦供应链的数字化、网络化、智能化以及便利国际贸易往来方面。

　　

*从严治党*

*行业形势*

国务院印发《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》

　　【9月11日，新华社】国务院日前印发《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（以下简称《若干意见》）。

　　《若干意见》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，完整准确全面贯彻新发展理念，坚守金融工作的政治性、人民性，以强监管、防风险、促高质量发展为主线，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，大力提升保险保障能力和服务水平，推进金融强国建设，服务中国式现代化大局。

　　《若干意见》要求，深刻把握保险业高质量发展的主要内涵，牢固树立服务优先理念，助力筑牢经济安全网、社会保障网和灾害防控网。提出到2029年，初步形成覆盖面稳步扩大、保障日益全面、服务持续改善、资产配置稳健均衡、偿付能力充足、治理和内控健全有效的保险业高质量发展框架。保险监管制度体系更加健全，监管能力和有效性大幅提高。到2035年，基本形

成市场体系完备、产品和服务丰富多样、监管科学有效、具有较强国际竞争力的保险业新格局。

　　《若干意见》强调，要严把保险市场准入关，严格保险机构持续监管，严肃整治保险违法违规行为，有力有序有效防范化解保险业风险。要丰富巨灾保险保障形式，积极发展第三支柱养老保险，扩大健康保险覆盖面，健全普惠保险体系，提升保险业服务民生保障水平。要聚焦国家重大战略和重点领域，服务科技创新和现代化产业体系建设，发挥保险资金长期投资优势，提升保险业服务实体经济质效。要持续健全保险市场体系，持续深化保险业重点领域改革，持续推进高水平对外开放。要提升产品定价精准性，提高数智化水平，增强保险业可持续发展能力。要健全央地协同工作机制，深化部际协调联动，强化推动保险业高质量发展政策协同。

*行业形势*

*行业形势*

商务部发声！将全面实施跨境

服务贸易负面清单

　　【9月12日，中国证券报】9月12日，在2024中国国国际服务贸易交易会全球服务贸易企业家峰会上，商务部部长助理唐文弘表示，发展服务贸易要持续提升开放水平、持续培育发展动能、持续深化国际合作。

　　持续提升开放水平方面，中国将全面实施跨境服务贸易负面清单，推进跨境服务贸易梯度开放。落实新一版外商投资准入负面清单，全面取消制造业外资准入限制，切实给予外资企业国民待遇。积极打造透明、稳定、可预期的政策环境，加强与国际高标准经贸规则的对接，推动服务贸易领域规则、规制、管理、标准相通相融，促进资源要素高效、便利、跨境流动。

　　持续培育发展动能方面，中国将顺应服务贸易数字化、智能化、绿色化发展趋势，深入创新服务贸易发展机制，积极营造有利于新业态、新模式发展的政策环境，细化完善支持服务贸易发展的政策措施，提升旅行运输的服务贸易国际竞争力。支持金融、咨询、设计、

认证认可等专业服务贸易发展。促进服务贸易和货物贸易融合发展，大力发展绿色技术和绿色服务贸易。

　　持续深化国际合作方面，中国将与更多国家开展自由贸易协定服务贸易谈判，进一步拓展服务贸易国际合作网络，培育更多合作增长点，高质量办好服贸会、进博会。

*行业形势*

*行业形势*

辽源分行坚持“经营至上、效益兴行”战略 实现经营指标全面提升

　　今年以来，辽源分行坚持“经营至上、效益兴行”战略，实施以“量、价、效”精细化管理，推动经营效益四项核心指标的全面提升。8月末，实现营业收入同比增长0.93%，手续费佣金净收入同比增长10.85%，拨备前利润同比增长1.88%。

　　一、做好量价协调理念再传导，坚持“以量为先增份额、量价协调降成本”的思路，提升存贷款议价能力，持续降低存款付息成本、提高贷款盈利水平。一是强化“日均”意识，负债端突出日均增存，禁止出现季末、季初存款大幅度增减现实。资产端加快投放，调整贷款品种结构，增大贷款总量。二是加强FTP利差池管理，树立“存款出效益”观念，引导支行吸收短期存款、控制高成本存款，优化调整存款结构，提高内部资金计价水平，存款点差收入同比增加657万元。

　　二、全面挖掘中收增收潜力，实现中收同比正增长。加强组织推动，分类施策抓好中收攻坚突破，实现中间业务收入稳定增长。一是持续加大银行卡业务收入的优势，8月末银行卡业务实现中间业务占全部中收的

的优势，8月末银行卡业务实现中间业务占全部中收的42%，同比增加521万元；二是巩固强化代理销售业务的基础作用，强化资产配置，引流获客，做大做活金融资产池；三是加大三方支付增收力度，“发卡-绑卡-刷卡”联动营销，优化运营策略，强化活动宣传，提升触达效果，提升客户粘性，有效推进市场竞争力提升；四是做好人民币对公结算、信使、借记卡等基础结算业务的组织推动，加强基础客群结算产品渗透，增加客户粘性；五是努力提升新兴业务贡献，拓宽中间业务增收渠道。

　　三、坚持经营费用结构，提高费用投入产出效率。坚持深入贯彻总行党委“48字”工作方针，坚持“厉行节约、勤俭办行”的原则，加强费用统筹规划管理，坚持压缩物化费用成本支出，其中：水电费同比下降7.73万元，低值易耗品购置同比下降33.97万元，修理费同比下降26.02万元。电子设备运转费同比下降13.56万元，业务招待费同比下降28.15万元，印刷费同比下降76.7万元。同时，增加营销费用的投入，力促各项业务稳步

*经营动态*

*经营动态*

增长。宣传营销费同比增加17.08万元，客户积分兑换同比增加7.22万元。有效发挥了费用资源激励导向作用和运营保障作用，形成价值创造和资源投入的良性循环，有力支持全行经营结构转型和经营效益的可持发展。

 　　四、做好存量风险化解，确保资产质量稳定。严格落实风险贷款管控责任和措施，对违约贷款情况进行统计监测，对违约贷款清收、潜在风险贷款压降的进展情况进行分析，及时掌握违约贷款余额和占比变化趋势，找出问题及时对症下药，较好的实现了信贷成本的降低。

辽源分行李明行长和刘晓玲副行长多次组织专业召开效益提升工程推动会议，有效实现经营效益指标稳步提升。

辽源分行聚焦三个重点全力推进

分期付款业务再上新台阶

 　　今年以来，辽源分行聚焦专项分期、加强指标督导，精准发力、持续推进专项分期业务发展，通过聚焦三个重点，不断扩大本地分期投放占比，带动资产业务结构进一步优化，截至7月末，分期付款完成序时任务的756%，全省排名第一位；中间业务收入同比增幅99.32%；全省排名第一位。

    一、加速推进汽车分期深度转型。该行全面提升汽车分期业务的市场竞争力，不断加强与合作汽车经销商联动营销，增强合作粘性，通过政策赋能、产品赋能、创新赋能，加强优质目标客群渗透，在做好二手车分期业务的基础上，不断扩大新车业务，抢占同业市场，促进汽车直客式分期业务持续攀升。 

　　二、持续加大综消分期推动力度。一是利用上级行数据赋能，加强对综合消费分期预审批客户资源进行挖掘，开展外呼精准营销；二是对六大板块的优质客群进

*经营动态*

*经营动态*

行梳理并开展上门精准营销，走访了市医院、联通公司、东辽县公安局、市交通局执法大队等单位，极大提高了“综合消费分期”的知名度。

　　三、全力推动家装分期快速发展。该行把家装分期付款、账单分期以及e分期等多种业务整合为一套组合产品，通过电话营销存量房贷客户，对有潜在房屋改造需求的房贷客户推介一键家装分期业务。把方太橱柜、红星美凯龙作为定点家装公司，做好场景搭建，开展联合营销，已成功为客户办理线上家装分期10万元。

辽源分行深入代发企业积极开展分期业务宣传。

辽源分行社保卡移山行动

养老待遇成功入卡率全省首位

　　年初以来，辽源分行积极落实省行社保卡移山行动工作要求，积极开展社保卡发卡、激活、转化工作。截至8月末，该行社保卡超同期0.72万户，同时营销人员在成功营销客户同步社保卡操作后或成功将客户养老待遇领取账户变更为工行社保卡并成功登记所营销的社保卡号业务，入卡成功率103.10%，全省排名第一。

　　一、加强存量养老客户深耕和换发卡工作。该行通过各种渠道不断加大对社保卡政策和功能的宣传力度，借助老年驿站、沙龙等形式开展讲座、培训、问答互动，提高民众对社保卡的认知度和使用率。同时通过激活或补换社保卡的方式，持续承接养老资金，常态化开展移山行动系列活动，完善厅堂营销场景。

　　二、加强权益推广和联动营销工作。该行充分抓住每月9日“敬长日”邀约客户到店机会，全力做好对客户的绑卡、手机银行、基保理等产品营销渗透，有效实现产品联动营销。

*经营动态*

*经营动态*

　　三、加强员工培训和业务指导工作。该行持续加强对支行社保卡业务办理人员的培训和指导，提高其业务素质和服务能力，为民众提供更加专业的服务。

辽源分行深入辽源市健康养老协会对防范电信诈骗及社保卡“移山行动”进行宣传。

辽源分行开展“健康工作 绳彩飞扬”

职工跳绳比赛

　　为进一步推进全民健身运动的深入开展，丰富员工业余文化生活，促进职工之间的团结协作能力，进一步增强员工的凝聚力和向心力。助力“家园银行”建设，丰富“办实事”工作举措，更好地向“四个银行”建设总体目标迈进，2024年9月19日班后，辽源分行开展“健康工作 绳彩飞扬”职工跳绳比赛。辽源分行党委书记、行长李明，副行长马闯，副行长刘晓玲，工会主席、资深经理马忠军参加本次活动。

*经营动态*

*家园银行*

　　李明行长为参加比赛的选手们加油打气，号召大家保持健康生活、快乐工作的良好心态，在享受比赛过程的同时，也要注意运动安全。

　　大家纷纷表示在此次跳绳比赛活动中收获了一个开心的自己，一份放松的心情。在接下来的工作中，大家将继续以饱满的热情和坚定的信念投身于工作中，同时也更加注重身心健康与团队凝聚力，以更加饱满的精神状态，更加务实的工作作风去努力推动各项工作的创新和进展。

辽源分行在全行开展 “夏日

送清凉”活动

　　炎炎夏日，为有效降低高温天气对广大员工身体健康的危害，切实维护广大员工健康权益，辽源分行在全行开展 “夏日送清凉”活动，将清凉送到基层一线，将行党委和工会组织的关心关爱送到员工心中。

    　市行工会按照行党委的统筹部署，认真贯彻落实以人民为中心的发展思想，以职工需求为导向，认真谋划安排，有序推进防署降温工作开展，及时传达省市行党委的关怀。近日，辽源分行班子成员分别带队到全辖15家网点开展“夏送清凉”慰问活动”，为基层网点员工送上清凉的饮品及防暑降温物品，给大家带去丝丝凉意和最诚挚的问候，以实际行动传递组织的关怀与温暖。

每到一处，分行班子成员都为员工送上清凉慰问品，详细询问基层员工的工作情况和健康状况，叮嘱大家注意劳逸结合，防止高温中暑，并对酷暑天气仍然坚守岗位的员工们表示肯定和感谢，要求大家在做好本职工作的同时，要特别注意夏季高温下的自我保护，合理安排时

*家园银行*

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间，把健康和安全放在第一位，以良好的精神状态投入到工作中去。

      在慰问过程中，班子成员不仅关心员工的生活，还深入了解了他们的工作情况。他们与员工亲切交谈，询问他们在工作中遇到的困难和问题，并鼓励他们要积极面对挑战，充分发挥团队协作精神，共同克服困难。同时，班子成员向各网点负责人详细了解了各个网点的经营发展情况。对网点取得的成绩表示肯定，同时也指出了存在的问题和不足。他们强调，网点要持续提升服务水平，优化业务结构，为实现全年经营目标贡献力量。

    辽源分行此次的慰问活动，充分展现了对基层员工的关爱之情，也必将进一步激发广大基层员工投身工作、干事创业的热情。

 在慰问活动结束后，员工们纷纷表示，要将组织的关心转化为工作的动力，以更加饱满的热情投入到工作中。

       本次辽源分行“夏日送清凉”活动，不仅让员工们感受到了组织的关爱，还激发了他们努力工作的热情。未来，全行员工将齐心协力，团结一致，为实现高质量可持续发展而努力奋斗。

*家园银行*

*家园银行*

*员工风采*

2024年辽源分行“创先争优”

先进个人

党员示范岗

银行卡中心　杨天宇

该同志为刚刚转正的共产党员，能够做到以优秀党员的标准严格要求自己。在工作中兢兢业业，始终保持积极的学习态度和认真负责的工作态度，在努力提升自己的同时，高质量完成每项工作任务。在与客户的协商中，做到热心服务，耐心解答，用心维护，在遏制不良增长中做出一定贡献。

东风支行　佟佳潞

该同志始终把优质服务作为工作准则和立足之本，用心致力于服务支行，身处金融服务的第一线，该同志具备熟练的业务操作技能，有高度的责任心和风险意识，将保护银行的资金安全和客户的权益放在首位，时刻以饱满的热情投入到工作之中，获得支行同事领导的高度认可。

公司（结现）部　赵宏宇

该同志入党30年，工作中勇当先锋。今年以来审批买入票据直贴278个批次5154万元且实现零差错。作为“赋能先锋”助力支行挖转他行存款249万元、保险3年期缴7万元、商户收款码6户、活钱通3户、企业管家云6户，驻点市场监督管理局抢抓客户源头，新增对公账户14户，充分发挥了党员先锋模范带头作用。

向阳路支行　刘瑶

该同志始终坚持党员的标准，通过努力，已成功营销基金65万元，定期存款1050万元，收款码12户。持续发挥党员的先锋模范作用，充分展现出一名共产党员的坚定政治素养和优秀做人品格。

*员工风采*

*员工风采*

东丰支行　侯媛

该同志充分展现一名共产党员的模范带头作用。入职两年，爱岗敬业，认真履行岗位职责。 在客服经理岗位上，严格恪守各种规章制度， 提升了支行存款指标，利用休息时间走访商户营销多笔收款码业务，并积极营销普惠贷款。本着"热情、礼貌、快捷"的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，得到客户的一致认可。

机构部　　付伟　

该同志积极响应市行工作安排，全力开展客户营销维护工作，下半年营销年金受托客户1户，新增账户管理22人。销售养老金理财354万元，推动养老金融场景建设快速发展。

岗位服务明星

矿电支行　翼承

该同志作为营业室的一名综合柜员，坚持以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上，兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好地为客户服务。

网络金融部　魏巍

该同志工作中不断对营销服务工作进行优化，对网点进行业务指导及产品培训，充分发挥了后台为前台服务的工作职能，为服务支行营销指标的完成保驾护航。

*员工风采*

*员工风采*

*员工风采*

龙山支行　李慧敏

该同志以诚信、求实、高效的工作作风赢得客户青睐与信任，以专业的业务知识以及客户对她工作的认可，成功营销并挖转他行存款成功签订我行私人银行，以私行联动营销，销售私行理财200万元。该同志始终秉承着对工作的热忱、对客户的专业为客户的财富保驾护航。

开发区支行　马响一

该同志始终牢固树立服务意识，深刻践行“诚信第一，服务至上”的服务文化理念。平时工作中，该同志总是热情的服务每一位客户，通过耐心、周到、专业的服务，化解客户的问题，大大降低了投诉率，赢得了客户的一致好评。

世纪广场支行　郁正秀

该同志入行33年，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把客户的需求放在首位，用专业的金融知识，服务每一位客户。在做好做大业绩的同时不断提升网点客户服务体验，展现了对工商银行的热忱和无私奉献精神。

公司（结现）部  　张东旭

该同志在工作中为满足客户的需求，了解企业运营情况及财务状况，定期的对管户企业进行走访调查，为全面提升辽源分行资产条线工作做出贡献。截至8月末成功为域内优质客户发放流动资金贷款1000万。

东丰支行　张雪

该同志始终以积极饱满的精神面貌迎接客户，认真办理业务。面对不同的客户群体需求，都能提供不同的服务方式和解决问题的办法。以专业服务，真诚态度去服务每一位客户。为客户打造更优质、个性化的金融服务。

*员工风采*

*员工风采*

遵章守纪标兵

个人金融业务部　李依洋

该同志在工作中严格要求自己，积极钻研和学习业务知识，尽职尽责，兢兢业业，不断提高自身能力与综合素质，严格遵守本行的各项规章制度，并能够认真出色的完成各项工作。能够认真快速学习各项业务知识及流程，入行以来，挖掘他行存款3000 余万元，并签约私人银行客户1户。

工农支行　苏红

该同志用自已的实际行动几十年如一日的履行着一名客服经理的承诺。加强道德修养，自觉遵纪守法，团结同志，保持端正的工作态度和较强的团队合作精神，作为入行二十几年的老员工，始终兢兢业业，无怨无悔的默默付出。

西宁支行　杨薇贺子

该同志在工作中展现出卓越的专业素养与高度的责任心。她认真履行柜面服务职责，确保每一笔业务操作准确无误，凭借沟通技巧和专业的知识成功营销如意积存金80克。在社保卡移山活动中，积极响应上级行要求，为客户提供更加专业、全面的服务。

世纪广场支行　张刚

该同志在每天工作中，处处严格要求自己，始终保持着一颗真诚热情的心，立足岗位，从严把控每一项业务上传；服务灵活，业务技能熟练，处理业务效率高，深受客户好评。

*员工风采*

东山支行　孙凡淞

向阳路支行　王雅洁

该同志对各项规章制度有着深刻的理解和敬畏之心，将其视为行动的准则和底线。无论是行内的规章制度、行业的规范要求，还是社会的法律法规，都能牢记于心，并在日常行为中严格遵守各项操作流程，不断提升网点客户服务体验。

该同志忠于职守，严于律已，工作勤恳，潜心钻研业务技能，系统学习相关业务知识，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，在符合规章制度前提下提高效率，遵守本行的各项规章制度。

*员工风采*

平凡的岗位　执着的坚守

——李依洋先进事迹

        一天，一位衣着朴素的客户来到柜台询问定期存款利率，在与客户交谈的过程中得知，客户是他行的优质客户，存款都存在他行，存有定期存款，活期存款和理财产品，具有一定的挖掘空间，也是各家银行竞争的焦点。为了把这位客户挖掘过来,她想方设法联系客户，以宣传推介新产品为契机，争取营销主动权。功夫不负有心人，经过近一周的时间与客户沟通交流，该客户表示愿意把他行账户销户到工行办理存款业务。她迅速将这一有利信息向行长汇报。行长得知这一信息后立即采取行动营销该客户，并召集客户经理等相关人员掌握客户的基本情况，制定了具体的营销方案。随后，主动登门拜访该客户，在与客户交谈的过程中得知该客户有一笔150万元闲款。最终通过优质服务成功

*员工风采*

地将他行150万元挖转到工行，后续又陆续存入450万元，累计600万元，理财产品70万元。客户不但办理了特色卡、开通了手机银行、办理了信用卡、三方存管，开立对公账户及收款码，还购买了适合自己的产品，成为了工行的私人银行客户。

李依洋到达客户店面办理信用卡、养老金开户、三方存管业务。

*员工风采*

用心去做服务的青春执行者

——侯媛先进事迹

         入职工行已有两年时间，作为东丰支行营业部的一名现金柜员，侯媛同志始终以“客户至上”的服务理念，认真做好服务工作。

       一、牢记企业文化理念。她在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真学习，以严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业务，为她做好日常工作提供了有力的技术支撑。

　　二、热情服务，真诚赢得客户。她始终为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

*员工风采*

　　三、加强业务知识学习，提升业务技能。作为临柜人员，她深知临柜工作的重要性。因此，在临柜工作中，她虚心学习各类业务，用心提高技能。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在50笔以上，近两年来所办业务近2万笔，没有发生差错及投诉事件。利用休息时间也会走访商户营销相关业务及产品，遇到困难不退缩、不抱怨，每天以最饱满的热情投入在工作中。

侯媛利用休息时间走进周边街道，开展消保金融知识宣传活动，提升社会公众消费者权益保护意识，维护自身合法权益。

巾帼建功展风采 不忘初心谱芳华

——郁正秀先进事迹

*员工风采*

　　郁正秀，女，1975年4月出生，现任中国工商银行辽源世纪广场支行个人客户经理（二级）。1991年入行，33年间经历了金融市场、政策的不断变迁，作为金融市场的长期参与者，致力于传统+新兴金融产品营销的同频创新。通过不断的学习、实践和总结，逐渐成长为一名有理想、有本领、有担当的资深客户经理。

　　她对自己高标准、严要求，认真履职，不折不扣的完成行里下达的各项工作任务，对同事她宽容大度，团结互助；对客户，她热情诚信，耐心细致。她如复一日坚守在自己的工作岗位上，为所在支行的持续健康发展做出积极贡献。

*员工风采*

　　在2024年营销工作中，该同事坚定不移积极响应上级行号召，坚持以客户为中心，以市场为导向，持续进行客户维护工作，优质的服务与专业的金融素质获得广大客户一致好评。该同事在维护个人客户的同时不忘公私联动，积极拓展普惠事业市场。

　　新时代呼唤新作为，成就新事业，孕育新成绩，在纷繁复杂的大发展环境中，郁正秀同志将进一步立足本职岗位，以先进楷模为榜样，认真落实“48字”工作思路，以正确的政治站位为先，以忠诚、干净、担当书写新时代的新篇章。

郁正秀在维护个人客户的同时不忘公私联动，利用休息时间积极拓展普惠事业市场。

《铸梦辽源》编委会

总　　　　　编：王　松

主　　　　　编：常树山　

责　任　编　辑：杜冬莹

中国工商银行辽源分行党委宣传部制作