FBA操作手册文字版-FLBOOK

FBA操作手册

运营中心二部

2021

一切为您的需求服务

All service for your requirements

FBA OPERATIONMANUAL

Catalogs

一切为您的需求服务

职位概要及职责

FBA操作经理

FBA操作主管

操作员

安检员

制单员

工作指引

收货流程

安检流程

FBA制单流程

FBA渠道说明

出库流程

职位概要及职责

FBA操作经理

一切为您的需求服务

职位概要

为集团FBA事业部提供FBA产品的操作服务；在总经理的领导下，负责主持运营二部的全面工作，组织并监督部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。

岗位职责

1.直接向总经理汇报工作。

2.建立、健全本部门工作流程等标准化制度制定。

3.指导、引领本部门人员达成工作目标。

4.关注本部门人员的动向及各项工作的执行进度。

5.对本部门人员的培训及指导。

6.负责本部门的岗位绩效考核。

7.负责完善业务流程并监督实施。

8.完成公司领导安排的其它工作。

职位概要及职责

FBA操作主管

一切为您的需求服务

职位概要

为集团FBA事业部提供FBA产品的操作服务；在运营二部经理的领导下，负责运营二部的日常工作，组织并监督部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。

岗位职责

1.直接向经理汇报工作。

2.完成公司领导安排的其它工作。

3.负责运营二部的日常工作，组织并监督部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。

职位概要及职责

操作员

一切为您的需求服务

职位概要

为集团FBA事业部提供FBA产品的收货、理货、查货、出库、找货、贴单、出货及装柜服务；在部门经理的领导下，认真完成领导安排的各项工作任务。

岗位职责

1.负责日常FBA快件的收货

2.负责日常FBA快件的安检

3.负责日常FBA快件的查货

4.负责日常FBA快件的理货、入库

5.负责日常FBA快件的出库

6.负责日常FBA快件的AR查询

7.负责自己区域的5S

职位概要及职责

安检员

一切为您的需求服务

职位概要

通过安全检查设备和安检技术手段，对货物、邮件实行安全技术检查，防止禁止寄递物品进入寄递渠道，妥善处置进入渠道的违禁品，维护寄递渠道安全畅通。

岗位职责

1.了解X光机工作原理，熟悉掌握货物、邮件安全检查操作规程。

2.按规程操作安检仪器设备，及时准确地完成对货物、邮件的安全检查工作。

3.对检查中发现有可疑物品时需及时通知查货员检查，并负责告知可疑物品的位置。

4.负责检查仪器设备的日常清洁维护，发现故障及时向主管报告。

5.完成领导交办的其他工作。

职位概要及职责

制单员

一切为您的需求服务

职位概要

为集团FBA事业部提供FBA产品的制单服务；在部门经理的领导下，认真完成领导安排的各项工作任务。。

岗位职责

1.在制单系统打单

2.按服务商要求分单对单

3.查系统AR

4.处理问题件

5.按服务商要求模板发送预报

6.处理香港交货、退件重出单证

7.处理港前或业务催促转单的单证

工作指引

收货流程

一切为您的需求服务

1.打开系统，输入账号→密码，登录系统

工作指引

收货流程

一切为您的需求服务

2.登录系统→打开操作管理→选择收货管理→选择到货总部管理（快捷键为F7）

工作指引

收货流程

一切为您的需求服务

3.打开到货总单后选择新增（快捷键是Ctrl+N）,然后选择发货公司（公司名字或者代码都可以）→上货人（公司的工号如YL0470）→然后选择保存。

工作指引

收货流程

一切为您的需求服务

4.打开操作管理→收货管理→综合收货管理（快捷键F3）

工作指引

收货流程

一切为您的需求服务

5. 选择你所需的到货总单.（快捷键Alt+R可以把到货总单快速的变为你刚新增的总单号）

工作指引

收货流程

一切为您的需求服务

6.拿到客户给我司的交货清单如下图所示（清单的模板不会是一致的，有各种各样的清单。最主要的东西有：客户名/代码→运单号码→国家→件数→重量→渠道→是否报关）

工作指引

收货流程

一切为您的需求服务

7.开始收货:填写原单号（填入单号时要看货物是否报关，如果是报关货要勾选一般贸易报关）→国家→邮编（如果客户没有提供邮编可以不填，填写邮编后系统会判断邮编是否偏远，如果偏远需要勾选偏远请确认）→渠道（DHLH/FEDU/UPSC等渠道）→件数→实重→材积→保存（快捷键Alt+S）→完成收货（快捷键Alt+C）。

工作指引

收货流程

一切为您的需求服务

8. 收货的时候会有问题件产生，这时候我们需要扣件处理，打开系统选择→港前问题件（快捷键F1）

工作指引

收货流程

一切为您的需求服务

9.收货时常见的几种问题：①货上没清单没有发票的，只有一个国内快递单号的有代码，我们需要扣件。（输入单号，选择问题件类型无清单无发票，快捷键249）

工作指引

收货流程

一切为您的需求服务

②客户只提供了清单的，没有发票，我们需要扣件（输入单号，选择问题件类型无运单无发票，快捷键248）

工作指引

收货流程

一切为您的需求服务

③客户只提供了清单和运单没有发票的，我们需要扣件（输入单号，选择问题件类型有运单无发票，快捷键247）

工作指引

收货流程

一切为您的需求服务

④客户提供的清单上有重量，但与我们实际收货重量不符的，需扣件。如下图所示，贵司清单重量为10KG，我司计费重为11KG，请贵司确认重量，谢谢。（输入单号，选择问题件类型重量不一致，快捷键257）

工作指引

收货流程

一切为您的需求服务

⑤客户发货时随货没任何资料的，我们统一录入LHQ1代码下。然后进行扣件（输入单号，选择问题件类型无清单无发票，快捷键249）

工作指引

收货流程

一切为您的需求服务

⑥报关件我们要贴上一般贸易的报关标签在货上，然后我们要看货上是否有报关资料，如果没有我们就要扣件（输入单号，选择问题件类型无报关资料，快捷键208）

工作指引

收货流程

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10.收货完成后上流水线如下图所示：

工作指引

收货流程

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11. 货物上完流水线后过墨家系统，过墨家系统的时候，我们的收货条码必须向上，不然墨家无法识别。如下图所示：

工作指引

安检流程

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1. X射线机开机、登录TMS管理系统

①安检员使用仪器前应检查仪器外观是否完好

②开启X射线机电源，将钥匙插入钥匙开关中，顺时针旋转，使系统处于非锁定状态，按下上电按钮使系统通电，同时X光机键盘上的电源指示灯和等待指示灯点亮，设备进入自检测状态，等待指示灯熄灭后X光机方可正常使用。

③如遇设备发生故障，应立即报告现场主管领导

工作指引

安检流程

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④登录系统-输入网点名称（总部）-输入员工编号-输入登录密码

⑤进入安检验货页面

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

2.操作过机操作程序

1、检查物品放于传送带上，应将物品的最大面对应射线源位置（射线源分为底照、侧照、顶照），传送带启动后物品进入通道，进行X射线扫描后在显示器显示图象以供判读。

2、检查过程中送入传送带的包裹之间至少应有10cm的间隔距离，否则会影响检查质量；不要将检查包裹推入通道，否则会影响图象质量。

3、在使用功能键进行图象判别时，不要连续和大力压按按键。

4、如在设备使用过程中遇到紧急情况需要关闭机器时，开机员可按下操作键盘上的紧急断电开关关机

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

3.问题件处理

分两类：1.违禁品 2.不满足运输条件的问题件

1. 查获违禁品需要拍照，发给主管按预案做进一步处理，并通知到渠道负责人，做好交接

2. 不满足运输条件的问题件在系统HOLD件（常见的扣件原因有：液体，粉末，电池，磁性等原因）（1）输入单号

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

（2）进一步输入问题件原因

工作指引

安检流程

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4.电池件处理

电池定义及操作要求：（分锂电池和锂金属电池）

1. 锂离子电池（Lithium ion ）：指的是备用（可再充电的) 电池一般用于电子产品，也包括锂聚合物电池。通常用于普通电子设备中，例如移动电话，笔记本电脑等。

锂离子电池分为三种包装类型：

包装类型PI965：纯锂离子（我司不能中转）

包装类型PI966：与设备包装在一起的锂离子电池，与设备分开放置；

包装类型PI967：安装在设备中的锂离子电池为内置型，不能与设备分开的；

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

锂离子电量要求如下：电池芯: 是指外面没有外壳包装，只有芯片，其额定瓦特时WH20瓦时。电池组：是指外包有外壳包装的，其额定瓦特时WH ≤100瓦时。WH 时容量必须标注在锂离子电池的外部，电池上未标示 WH 值的，需对电池容量做换算计算公式：瓦特(WH)＝容量(MAH)*电压(V)/1000MAH例如图电池标示：锂离子电池容量：9000MAH 电压：14.4V 其 WH＝9000MAH*14.4V/1000＝129.6（WH），属于电池超标，需要将货移交给主管做进一步处理。

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

2.锂金属电池锂金属电池（Lithium metal ）：通常指的是一次性（非可再充电型）电池，含有锂金属或锂混合物作为电极，一般用于电子手表，计算器，照相机等。锂金属电池分为三种包装类型：包装类型 PI968：纯锂金属电池（我司不能中转）包装类型 PI969：与设备包装在一起的锂金属电池，电池需与设备分开放置；包装类型 PI970：安装在设备中的锂金属电池为内置型，不能与设备分开的；

工作指引

安检流程

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超标电池图片

移动电源图片

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

纯电池图片

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

3. 普通带电产品需要在系统申报带电类型第一步选择安检验货管理

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

第二步选择电池类型

第三步把鼠标点到单号输入框，用扫描枪扫描输入，保存

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

5.开箱检查

1．核对外包装单号，实际件数和运单单号，件数是否一致；

2．查看运单和发票是否有申报品名，货物外包装件数，内置货物数量

3．核查外包装是否破损或浸湿

4．物品是否有完好无损，包装是否规范

5.查询是否为名牌，仿名牌，冒产地以及违禁品，这类物品应作HOLD件，这类货物主要对象是手袋，钱包，衣服，鞋子，电子产品等等，查到这类物品时我们应到网上去查询是否为仿名牌(如果产地是香港或者是台湾类的电子产品,我们不需要作HOLD件,直接中转即可)。

6.封箱时一定要把开口处封严实，不要把胶纸随意漂在箱子外面，要做到和客户交货时的外包装一模一样，不能因为查货而增大货物的材积。

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

6.大陆渠道安检要求

1.不接任何带电，带磁产品

2.任何刀具类产品--蛋糕刀，西餐牛排刀

3.医疗器械产品--注射器，呼吸机，口罩

4.液体，粉末，圆珠笔，画笔，油性笔

5.积木玩具，成人用品

6.仿牌，华为产品

7.香烟，磁带，硬盘，内存卡，芯片

8.武器类--瞄准镜，枪托

9.食品类--茶叶，罐头，腌制品

10.原木包装--只要是原木外包装货或产品都不行

11.膏状物--化妆品，润滑剂

12.皮毛类--假发，皮革

13.激光视盘，胶卷，光盘

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

7.货物检查工作重点

以国家邮政局发布的《禁寄物品指导目录》为重点，主要包括：

一、枪支（含仿制品、主要零部件）弹药

1．枪支（含仿制品、主要零部件）：如手枪、步枪、冲锋枪、防暴枪、气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、钢珠枪、催泪枪等。

2．弹药（含仿制品）：如子弹、炸弹、手榴弹、火箭弹、照明弹、燃烧弹、烟幕（雾）弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、地雷、手雷、炮弹、火药等。

二、管制器具

1．管制刀具：如匕首、三棱刮刀、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）、其他相类似的单刃、双刃、三棱尖刀等。

2．其他：如弩、催泪器、催泪枪、电击器等。

三、爆炸物品

1．爆破器材：如炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂等。

2．烟花爆竹：如烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩药弹等烟花爆竹及黑火药、烟火药、发令纸、引火线等。

3．其他：如推进剂、发射药、硝化棉、电点火头等。

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

四、压缩和液化气体及其容器

1．易燃气体：如氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、液化石油气、乙烯、丙烯、乙炔、打火机等。

2．有毒气体：如一氧化碳、一氧化氮、氯气等。

3．易爆或者窒息、助燃气体：如压缩氧气、氮气、氦气、氖气、气雾剂等。

五、易燃液体

如汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、油漆、生漆、苯、酒精、松香油等。

六、易燃固体、自燃物质、遇水易燃物质

1．易燃固体：如红磷、硫磺、铝粉、闪光粉、固体酒精、火柴、活性炭等。

2．自燃物质：如黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、钛粉等。

3．遇水易燃物质：如金属钠、钾、锂、锌粉、镁粉、碳化钙（电石）、氰化钠、氰化钾等。

七、氧化剂和过氧化物

如高锰酸盐、高氯酸盐、氧化氢、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、氯酸盐、溴酸盐、硝酸盐、双氧水等。

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

八、毒性物质

如砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、剧毒农药等。

九、生化制品、传染性、感染性物质

如病菌、炭疽、寄生虫、排泄物、医疗废弃物、尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。

十、放射性物质

如铀、钴、镭、钚等。

十一、腐蚀性物质

如硫酸、硝酸、盐酸、蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等。

十二、毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品

1．毒品、麻醉药品和精神药品：如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、海洛因、可卡因、大麻、甲基苯丙胺（冰毒）、氯胺酮、甲卡西酮、苯丙胺、安钠咖等。

2．易制毒化学品：如胡椒醛、黄樟素、黄樟油、麻黄素、伪麻黄素、羟亚胺、邻酮、苯乙酸、溴代苯丙酮、醋酸酐、甲苯、丙酮等。

3．吸毒工具：如冰壶等。

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

十三、非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品

如含有反动、煽动民族仇恨、破坏国家统一、破坏社会稳定、宣扬邪教、宗教极端思想、淫秽等内容的图书、刊物、图片、照片、音像制品等。

十四、间谍专用器材

如暗藏式窃听器材、窃照器材、突发式收发报机、一次性密码本、密写工具、用于获取情报的电子监听和截收器材等。

十五、非法伪造物品

如伪造或者变造的货币、证件、公章等。

十六、侵犯知识产权和假冒伪劣物品

1．侵犯知识产权：如侵犯专利权、商标权、著作权的图书、音像制品等。

2．假冒伪劣：如假冒伪劣的食品、药品、儿童用品、电子产品、化妆品、纺织品等。

十七、濒危野生动物及其制品

如象牙、虎骨、犀牛角及其制品等。

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

十八、禁止进出境物品

如有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或者其他物品；内容涉及国家秘密的文件、资料及其他物品。

十九、其他物品

《危险化学品目录》《民用爆炸物品品名表》《易制爆危险化学品名录》《易制毒化学品的分类和品种目录》《中华人民共和国禁止进出境物品表》载明的物品和《人间传染的病原微生物名录》载明的第一、二类病原微生物等，以及法律、行政法规、国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品。

工作指引

安检流程

一切为您的需求服务

8.岗位注意事项

1.安检员上岗期间必须精力集中，两眼注视荧光屏，发现可疑物品时，应及时按停止键，并使用图像处理键对可疑物进行分析辨认。

2.当视线离开屏幕时必须立即停机；在无货物过检时必须及时停机，防止机器空转。

3.对X射线检查仪透视不能排除疑问的必须进行开箱检查。在图像中发现有疑似危险、违禁物品时，立即停机。

4.坚持复检制度，对经开箱检查的货物进行复检。

5.认真执行请示报告制度，工作中遇到的不正常情况应及时请示报告。

工作指引

一切为您的需求服务

9.善后管理

安检流程

1.每天工作结束后需要对X光机的外壳、操作台及显示器进行清洁保养。

2.总结当天的工作情况，做好统计，检查有无遗漏项。

3.工作结束后关闭工作区域的电源。

工作指引

FBA制单流程

一切为您的需求服务

目前制单分二种，美国制单系统制单和加拿大制单系统。

1.飞豹制单流程:

下载飞豹客户端:http://39.108.7.67/publish.htm 账号：8891 密码： 453261

1）.订单管理---在线制单（单票）/创建运单(批量）

工作指引

FBA制单流程

一切为您的需求服务

2）在线制单（单票）计算方式：实重/件数=制单重量实重/件数*0.85*2.2

工作指引

FBA制单流程

一切为您的需求服务

3)支持多票批量制单。

注意：如果单号没有使用请登记“作废单号登记表（飞豹）”每个月15好和30号定期交给FBA客服同事QQ：2972355638 邮箱：ec10@8dt.com 处理。

工作指引

FBA制单流程

一切为您的需求服务

2.加拿大制单系统操作流程:

网址 http://cheaperparcel.com/，账户 8datong 密码 20212021

1）登录后根据以下操作制单:

工作指引

FBA制单流程

一切为您的需求服务

2）输入箱子数量后界面底下会出现填写重量和尺寸的表格，根据附页提供的“制单尺寸模板”复制粘贴到系统表格里，提交出单

工作指引

FBA制单流程

一切为您的需求服务

3）批量制单后在草稿订单界面选择运输方式和发货地，提交预报

工作指引

FBA制单流程

一切为您的需求服务

4）提交出单

工作指引

FBA制单流程

一切为您的需求服务

5）完成发货界面选择打印面单

6）草稿订单，预报订单，完成发货都有删单的按钮

工作指引

FBA渠道说明

一切为您的需求服务

目前FBA走货主要分为四大地区1.加拿大地区包含的渠道共两类：1）空运渠道: CA-A-YYZ08（多伦多带电空派-香港）CA-A-YVR01 （温哥华空派-大陆服务商）CA-A-YYZ01（多伦多空派-大陆服务商）2)海运渠道: CA-S-VAN01(温哥华海派专线)CA-S-TOR01(多伦多海派专线)CA-S-KA01(普货海卡)CA-S-KA02（保税海卡）CA-S-KA05(重货海卡)CA-S-FBA01（加拿大海外仓普货）

工作指引

FBA渠道说明

一切为您的需求服务

2.美国地区包含的渠道共两类：

1)空运渠道: US-A-LAX08 （洛杉矶带电空派-香港）

US-A-LAX01(洛杉矶空派-大陆服务商)

US-A-LAX05(洛杉矶特惠空派-大陆服务商)

US-A-JFK01(纽约空派-大陆服务商)

2)海运渠道:US-S-LGB01(洛杉矶海派)

US-S-LGB02（洛杉矶以星海派）

US-S-LGB03（洛杉矶美森海派）

US-S-LGB04

US-S-KA01 (普货海卡)

US-S-KA02(保税海卡)

US-S-FBA01（美国海外仓普货）

工作指引

FBA渠道说明

一切为您的需求服务

3.欧洲地区包含渠道：GB-S-LON01（伦敦海派/大陆服务商）、BE-A-LGG01/BE-A-LGG05

4.日本地区：JP-S-OSA01(大阪海派-大陆服务商)

工作指引

出库流程

一切为您的需求服务

1.按照项目组配载确认渠道提单

工作指引

出库流程

一切为您的需求服务

工作指引

出库流程

一切为您的需求服务

2.按照提单内的原单号、转单号确认货物运输方式并且找到提单内每票货物的面单。

目前面单分为三种（UPS面单、海卡面单、FEDEX面单）

3.在系统中找到提单出库总单进行CHECK OUT工作

工作指引

出库流程

一切为您的需求服务

工作指引

出库流程

一切为您的需求服务

4.CHECK OUT注意事项:

1)欠费状态

2)报关状态

3)问题件状态

4)提单不符合状态

5)找货贴单

6)找货

7)按照之前划分的渠道，找到对应货物的摆放位置。

8)LABEL左下角的REFERENCE#1 :XXXXXXXXXX 为货物的原单号。按照此单号进行找货。

9)LABEL右上角有此票货物相对应的件数。核对LABEL上的件数是否与实际货物件数一致。

10)核对亚马逊 LABEL上的邮政编码与货物上亚马逊标签的邮政编码是否一致。

注意：以上4个步骤全部与货物符合才可以进行贴单，若有一项不符合要求的，立即上报。

工作指引

出库流程

一切为您的需求服务

11)贴单（原单号与货物件数无误）

12)将LABEL揭下来，贴在货物空白处。并且轻抚LABEL，使LABEL与货物完全贴合。（注意 LABEL 不可覆盖货上的亚马逊标签）

13)查看货物是否带有电池标签，若带电标签。请将电池标签与LABEL贴与货物同一侧。

14)检查货物的亚马逊标签和中国制造（made in china）标签是否完整。

15)空运货物货物每箱需要两张相同的LABEL，海运贴一张。

16)海卡货物每箱货物都需要特定的箱唛（单证提供）。

工作指引

出库流程

一切为您的需求服务

5.出货

空运出货：

1)核对件数：客服会提供出货数据，操作同事核对实际出库件数，提供出货清单。服务商反馈实际收货件数，与提货服务商进行交接签字。（客服提供服务商提货信息、件数、重量一定要与出货清单相符合）

2)空运内地报关件需要贴上一般贸易标签用于服务商区分货物。报价件大于两票的情况下，需要在每票货物上贴分货标签，目前标签由ABCD的字母进行分票。

带磁货物需要贴上明显表示的标签已方便服务商处理。

3)出货前磅重（确认出货重量是否与系统重量存在误差）

4)装车(一车多提单的情况下，一定要明确板标已及数量。杜绝错发或者货物交错服务商的情况出现)

工作指引

出库流程

一切为您的需求服务

海运出货：

以货柜为单位的出货清点，满足各渠道出货单柜要求

1)每天核对当天出货件数，以便于装柜当天只需要清点当天件数不用造成多次重复性工作，提供装柜效率。操作完成的货物需要进行表格登记并用不同颜色的标签做区分。

登记内容：渠道、板号、件数

2)每条货柜货物完成操作后需要核对总件数以及总板数是否正常。

3)装柜顺序，UPS货物和海卡货物可以根据货量以及货物外箱情况选择装柜顺序，一般贸易报关件最后装，放置在柜门处方便海关查货。

4)装柜前与装柜人员确认货物位置、装柜清单与总板数是否一致。板数一致的情况下方可进行装柜操作。一旦发现板数有误，立即上报并停止装柜。

工作指引

出库流程

一切为您的需求服务

5)货柜、货物检查:

① 确认柜号、车牌号、封条号是否与调度员提供的一致。

②检查货柜是否有破损、柜仓是否有油污、潮湿。避免货物在运输途中出现破损受潮。从而导致目的地无法正常中转。

③对货物进行检查。查看货物是否受潮货物淋湿。检查面单状况，如有面单破损、卷起，第一时间进行换单或者加固工作。避免货物到达目的地后，因面单丢失破损从而不能进行正常派送和签收的情况发生。

④装柜途中，反复检查是否有装错货物的情况，完成后，检查是否有货物漏装，

工作指引

出库流程

一切为您的需求服务

6.封柜

1）再次核对柜号和车牌号码

2）关门时检查柜门是否关严、合拢、封条是否扣牢。

3）司机确认货物重量。

工作指引

出库流程

一切为您的需求服务

补充：1.找货时，增加点数环节，将混板没有面单的货物，从板上剔除。 2.统计整板数量时，采用确认面单点数原则，按照贴好面单进行点数，一来可以确认到面单是否张贴，二来可以计数。3.新场地使用后，改变目前作业模式。混板散件货物，全部上流水线。保证货物件数齐全后，方可理货入库。将来对策：通过匹配原单号与转单号逐件扫描出库的方式展开布局自动化设备的使用。

一切为您的需求服务

电话：0755-29193918

网址：www.8dt.com

地址：深圳市宝安区广厦路A7栋

FBA操作手册

内容简介

职位概要

岗位职责

职位概要

岗位职责

职位概要

岗位职责

职位概要

岗位职责

职位概要

岗位职责

1.打开系统，输入账号→密码，登录系统

2.登录系统→打开操作管理→选择收货管理→选择到货总部管理（快捷键为F7）

3.打开到货总单后选择新增（快捷键是Ctrl+N）,然后选择发货公司（公司名字或者代码都可以）→上货人（公司的工号如YL0470）→然后选择保存。

4.打开操作管理→收货管理→综合收货管理（快捷键F3）

5. 选择你所需的到货总单.（快捷键Alt+R可以把到货总单快速的变为你刚新增的总单号）

6.拿到客户给我司的交货清单如下图所示（清单的模板不会是一致的，有各种各样的清单。最主要的东西有：客户名/代码→运单号码→国家→件数→重量→渠道→是否报关）

8. 收货的时候会有问题件产生，这时候我们需要扣件处理，打开系统选择→港前问题件（快捷键F1）

9.收货时常见的几种问题：①货上没清单没有发票的，只有一个国内快递单号的有代码，我们需要扣件。（输入单号，选择问题件类型无清单无发票，快捷键249）

②客户只提供了清单的，没有发票，我们需要扣件（输入单号，选择问题件类型无运单无发票，快捷键248）

③客户只提供了清单和运单没有发票的，我们需要扣件（输入单号，选择问题件类型有运单无发票，快捷键247）

④客户提供的清单上有重量，但与我们实际收货重量不符的，需扣件。如下图所示，贵司清单重量为10KG，我司计费重为11KG，请贵司确认重量，谢谢。（输入单号，选择问题件类型重量不一致，快捷键257）

⑤客户发货时随货没任何资料的，我们统一录入LHQ1代码下。然后进行扣件（输入单号，选择问题件类型无清单无发票，快捷键249）

⑥报关件我们要贴上一般贸易的报关标签在货上，然后我们要看货上是否有报关资料，如果没有我们就要扣件（输入单号，选择问题件类型无报关资料，快捷键208）

10.收货完成后上流水线如下图所示：

11. 货物上完流水线后过墨家系统，过墨家系统的时候，我们的收货条码必须向上，不然墨家无法识别。如下图所示：

1. X射线机开机、登录TMS管理系统

2.操作过机操作程序

3.问题件处理 分两类：1.违禁品 2.不满足运输条件的问题件

4.电池件处理 电池定义及操作要求：（分锂电池和锂金属电池）

5.开箱检查

6.大陆渠道安检要求

7.货物检查工作重点 以国家邮政局发布的《禁寄物品指导目录》为重点，主要包括：

8.岗位注意事项

9.善后管理

目前制单分二种，美国制单系统制单和加拿大制单系统。

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3.问题件处理

分两类：1.违禁品 2.不满足运输条件的问题件

4.电池件处理

电池定义及操作要求：（分锂电池和锂金属电池）

7.货物检查工作重点

以国家邮政局发布的《禁寄物品指导目录》为重点，主要包括：