丰彩年华-昆明分行工会内刊（2022.8）

FENG CAI

nian hua & mag

2022年09-10月合辑   总第15期

昆/明/分/行               工/会/内/刊

                     “运营能手”“最美青年”揭晓     

封面专辑

恒丰银行拥军优抚卡  

FENGCAI

NIANHUA

MAG

编印：恒丰银行昆明分行工会委员会

2022年第08期

封面:《党建引领凝聚思想 企业文化提增质效》

《丰彩年华》工作组

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昆明分行工会委员会

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蒋贤志

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2022年08月

昆明分行 工会内刊

工会内刊 请勿外传

目录

CONTENTS

封 面 专 辑

社 会  责  任

员 工  丰  彩

党 建  天  地

第 四 章

第 三 章

第 二 章

第 一 章

01

       为倾听一线、客户、市场的声音，敏捷响应分行需求、有效指导信贷投向，近日，恒丰银行总行信用审批部开展2022年联系行走访活动，交通运输业审查室负责人宋瑞军带队到昆明分行开展为期一周的调研考察工作。

聚焦前沿 助力一线

总行信用审批部调研组到昆明分行调研考察

       调研组一行首先听取了昆明分行信用审批部相关工作汇报，对分行信贷业务情况、业务方向以及业务发展过程中存在的相关难点进行了解，对总行整体风控思路进行传达，并就分行开展相关授信业务内容进行指导。双方对审查相关工作经验进行了深入交流，对难点问题进行了深入探讨。

马忠俊会见恒丰银行昆明分行党委书记罗华一行

       8月15日，文山州州委副书记、州长马忠俊在文山会见了恒丰银行昆明分行党委书记罗华一行。

       马忠俊对罗华一行的到来表示欢迎，并介绍了文山州经济社会发展情况。他说，文山资源丰富，发展潜力巨大，与恒丰银行昆明分行发展战略高度契合。希望银行扎根文山、融入文山，在产业发展、乡村振兴、城市更新、政府专债、企业融资等领域找准切入口，与文山开展广泛合作。文山州将竭诚提供优质服务，支持银行壮大发展。

       罗华介绍了银行发展情况，并表示将发挥银行优势，创新金融服务，努力为文山高质量跨越式发展贡献更多金融力量。

       李永忠、张发政，恒丰银行昆明分行党委委员、副行长武大力、孙宏琦参加会见。

       调研组一行与分行经营机构负责人及业务骨干开展基层业务座谈。对目前总、分行在审、拟提报的重大交通运输类建设项目、云南省级集团授信方案进行交流讨论。座谈会结束后，宋瑞军以昆明分行为主会场，面向全行开展交通运输业审查要点及案例分享线上专题培训。

       聚焦前沿、紧跟政策、贴近市场。作为昆明分行对口联系审查室，交通运输业审查室与分行持续保持密切沟通。此次调研畅通了审批条线总分行联系渠道，加强审批条线沟通交流，有效解决了分行在业务上报审查审批工作中遇到的难点问题，为分行下一步工作奠定了坚实基础，促进全行业务高质量发展精准发力。

       分行信用审批部相关负责人、相关经营机构负责人参加此次调研。

       调研组一行首先听取了昆明分行信用审批部相关工作汇报，对分行信贷业务情况、业务方向以及业务发展过程中存在的相关难点进行了解，对总行整体风控思路进行传达，并就分行开展相关授信业务内容进行指导。双方对审查相关工作经验进行了深入交流，对难点问题进行了深入探讨。

       调研期间，分行信用审批部牵头组织相关部门及经营机构成立调研工作组，与调研组一行前往昆明市、昭通市、曲靖市，对相关重点企业和在审项目进行调研考察，围绕支持各地区经济发展与当地政府及企业进行深入交流，切实了解企业融资需求，进一步深化银政企合作。

恒丰银行昆明分行开展经营机构走访系列调研工作

       近日，由恒丰银行昆明分行党委书记、行长（拟）罗华带队，陆续对分行辖内18家经营机构开展走访调研工作。对总、分行相关政策及企业文化理念进行宣贯，听取经营机构整体经营情况汇报，对网点安全生产工作进行检查，对下一步工作进行安排部署。

昆明分行营业部

       8月8日，调研组一行到分行营业部开展调研座谈，对营业部人员结构、业务结构、客户结构、产品结构情况及未来发展思路进行了详细了解，对目前工作中存在的短板及需分行解决的难点问题进行分析，对下一步工作计划进行指导。

       罗华对分行营业部下半年工作提出了工作要求，一是要密切配合，优化工作机制，全面完成年度KPI考核指标。二是要早谋划、早布局，调整业务结构，进一步拓展机构存款，做透集团客户及供应链业务，推进各项工作稳健发展。

龙泉路支行

       9日，调研组一行到龙泉路支行开展调研，对支行基本情况进行了解，检查网点安全生产工作，对员工使用灭火器及消防栓的熟练程度进行抽查。同时组织召开员工座谈会，倾听一线声音，指导业务发展。

       罗华对支行目前面临的短板进行了分析，对支行下半年工作进行了安排部署。他表示，支行要持续总结经验，进一步拓宽存款营销渠道，扭转传统的资产拉动负债模式；进一步做深、做透集团客户，深入挖掘客户潜能，提升营销质效。进一步坚定业务发展信心，持续推进零售转型、人员转型、业务结构转型工作。同时，鼓励支行每一位员工立足岗位，做好职业规划，融入网点发展。

高新支行

       近日，恒丰银行昆明分行党委书记、行长（拟）罗华带队到高新支行开展调研工作，全面检查支行安全生产环境，强调疫情防控工作，听取支行人员结构、整体业务进展、未来经营发展思路汇报，对支行下一步工作进行安排部署。

       座谈会上，罗华对高新支行近年来部分工作取得的成果给予肯定，对支行目前工作过程中存在的短板及原因进行剖析，并对支行未来发展的方向提出了明确要求。

       此次调研鼓舞了基层员工的工作干劲，坚定了高新支行全面完成全年任务的信心和决心。高新支行将坚定信念，干字当头，主动融入分行高质量发展建设当中，为区域经济社会发展贡献恒丰力量。

       昆明分行副行长张黎炜，分行相关管理部门负责人、高新支行相关负责人参加调研。

人民中路支行

       调研座谈会上，支行参会人员畅谈支行当前面临的发展机遇和挑战，深入剖析业务短板。

       罗华强调要落实好总、分行的各项要求部署，抓住机遇，转变思路，提升营销能力，明晰业务拓展新打法，为支行业务发展创造广阔空间，并对做好下一步工作提出五点要求：一是提升深耕客户能力，打通银政企合作通道。二是加强内部上下联动，强化与分行业务管理部门的联动营销。三是充分利用网点区位优势。四是树牢合规经营理念，落实合规责任。五是坚定发展信心，强化学习，注重培养一线员工。

北京路支行

      罗华在北京路支行调研时强调，要深耕客户综合经营，在供应链金融业务、撮合类业务方面不断探索，利用城市更新业务联动营销，打通央企、地方政府、地方国企、金融同业合作通道，提升链式营销能力，丰富、做大业务“朋友圈”。创新客户拓展思路，树立“共赢”思维，提升专业化服务能力，为客户打造个性化的金融服务方案，提供高效、优质、便捷的综合配套服务。推动支行实现更高质量、更高水平发展。

党建引领聚合力 结对共建开新局

恒丰银行曲靖分行与曲靖市供电局开展党建共建活动

       为进一步拓宽银企合作渠道，努力构建“资源共享、优势互补、相互促进、共同提高”的党建工作新格局。近日，恒丰银行曲靖分行与曲靖市供电局开展以“党建引领聚合力，结对共建开新局”为主题的党建共建活动，并就下一步在党建和业务合作方面进行了深入的探讨和交流，双方领导及相关工作人员共同参加了此次活动。

       活动伊始，曲靖市供电局一行参观了曲靖分行“过硬党支部示范点”和中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”，对恒丰银行“麒麟红”党建品牌、恒丰银行新的企业文化有了全新的认识和了解。期间，曲靖分行分管行领导对曲靖分行的发展历程、业务发展情况及金融产品作了简要介绍。随后，双方开展座谈交流。

座谈会上，曲靖市供电局相关领导表示：感谢恒丰银行提供这样一次交流学习的机会，虽然两家单位属于不同行业，但目标是一

致的，都希望通过开展党建和业务交流合作提高服务水平，更好地为人民服务，希望双方加强合作 ，实现互惠共赢。

       曲靖分行分管领导表示：一直以来，曲靖分行始终坚持“党建引领、业务突破、合规先行”的发展原则，致力于党建与业务的“双融合、双促进、双提高”，曲靖分行会一如既往的开展好联学共建活动，通过开展体系化的联学共建，促进双方党建水平的提高和业务的发展。

       活动最后，双方签订了党建共建“红色合伙人”协议书，双方均表示，将以此次党建共建为切入点，充分发挥双方的优势和特长，积极探索“党建+业务”融合新方向，围绕曲靖市中心发展目标，努力提高服务水平和能力，为加快曲靖市建设成为名副其实的云南副中心城市贡献各自的力量。

党建共建聚合力 “数芯”活动勇争先

恒丰银行昆明分行机关第四党支部联合德宏自贸区分行党支部开展党建共建主题党日活动

       近日，为持续筑牢党建根基，推动党建与业务深度融合，积极践行“我为群众办实事”活动，中共恒丰银行昆明分行机关第四支部联合中共恒丰银行德宏自贸区分行支部开展了以“党建共建聚合力，“数芯”活动勇争先”为主题的党建共建主题党日活动。恒丰银行昆明分行党委委员、副行长孙宏琦同志，分行机关第四党支部书记马俊雷同志、德宏自贸区分行党支部书记李翼同志及双方党员干部参加了此次活动。

       第一阶段由德宏自贸区分行党支部领学第一议题，机关四支部就如何开展基层党建日常工作、党建如何与业务融合发展进行了经验分享。同时，为进一步促进德宏自贸区分行数字化敏捷转型，活动还邀请了浪潮信息总监王鑫对大数据技术在金融行业的应用以及供应链金融的具体实践案例进行了讲解，与会同志展开了热烈讨论。孙宏琦同志充分肯定了此次党建共建活动的效果，

 并向与会同志们提出坚持党建引领，进一步提高政治站位，严守纪律规矩，强化市场调研，聚焦数字创新等七项具体工作要求。

       活动第二阶段，分行机关第四党支部成员部门运营管理部及零售金融部分别对德宏自贸区分行的运营管理、文明服务、零售营销工作开展了现场检查辅导，并组织条线员工开展座谈交流，对优化企业开户、硬件环境完善、晨夕会流程等规范进行了宣讲和答疑。

       本次党建共建主题党日活动旨在以支部共建为载体，以推动党建与业务相互促进、融合发展为目标，进一步创新了支部活动形式。也为德宏自贸区分行进一步聚焦如何融入区域发展，做强本土、做出特色，拓展了思路、创新了观念。下一步，分行机关第四党支部将按照总、分行党委的统一部署，努力提高支部创造力、凝聚力和战斗力，持续深化与经营机构党支部的党建共建，擦亮支部“凌云”党建品牌，赋能分行高质量发展。

02

恒丰银行第二届工会会员代表大会暨职工代表大会第四次全体会议胜利召开

       工会会员代表大会补选了第二届工会委员会委员。职代会审议通过了与职工利益密切相关的议案。

       大会号召全行干部职工要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实省第十二次党代会精神，聚焦全行党代会确定的各项任务和全年工作目标，切实扛牢肩上责任，勠力同心，锐意进取，奋力开创恒丰银行高质量发展的新局面，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

抗疫情尽显使命担当 保服务彰显恒丰力量

昆明分行召开疫情防控紧急会议

       面对突如其来的疫情，昆明分行主动作为，迅速行动，加强防疫工作组织领导，发挥党组织战斗堡垒作用，坚决打赢疫情防控阻击战。8月17日，昆明分行召开疫情防控紧急工作会议，全面启动疫情防控应急机制，坚持统筹安排，细化防控方案措施，扎实部署全行疫情防控工作，坚决打赢疫情防控阻击战。

       “疫情就是命令，防控就是责任”。面对突如其来的新冠疫情，昆明分行党委坚持提高政治站位，强化责任担当，全面动员，全面部署，靠前指挥，敏捷行动，主动扛起国有金融企业的政治责任和社会担当，时刻牢记人民和广大员工生命安全和身体健康高于一切的理念，把全力做好金融服务作为当前重大政治任务，把投身防控疫情工作作为践行使命、体现责任担当的试金石，确保党中央和总分行重大决策贯彻落实到位，坚决打赢疫情防控阻击战。

恒丰银行丽江小微支行开展插花主题沙龙活动

       为更好服务客户，回馈客户，近日，恒丰银行丽江古城区小微支行精心筹备，组织开展了一场插花主题沙龙活动。

       此次沙龙活动还特别邀请了专业的花艺老师到场，为参与活动的客户介绍一些常见花种、插花基本花型和技巧，讲解插花艺术的基本知识、造型、器具、色彩应用及花的品种等内容，并带动客户实操插花。活动现场气氛热烈，客户们兴致勃勃，在轻松愉快的氛围中，享受着花艺创造的过程。她们一边跟着老师学，一边用心创作，并与老师互动探讨。看着美丽的作品展现在眼前，大家脸上洋溢着开心的笑容，并纷纷与自己的作品合影留念。

       活动在欢声笑语中落下帷幕，得到了客户们的一致好评。让客户亲近自然，亲近美学，把花艺美学融入生活。此次活动进一步拉近了银行与客户的距离，也让客户感受到了恒丰的服务之美。下一步，丽江小微支行将秉承“以客户为中心”的服务理念，将客户的信任作为前进的最大动力，持续为客户提供专业、贴心的金融服务。

昆明分行未雨绸缪 积极应对严峻疫情形势

       8月17日，昆明分行所在地西山区发布核酸筛查通告，1名西藏拉萨返昆人员前一日核酸检测呈阳性，昆明分行所在地办公大楼被划分为红色检测区域。分行第一时间向总行上报，根据总行工作部署，采取“最少、必须”人员值班措施，并召开紧急会议。         会上，昆明分行党委委员、副行长孙宏琦同志首先受分行党委书记罗华同志委托，代表分行党委向留守人员表示诚挚的问候和衷心的感谢，并强调全体人员一是要统一思想，坚决贯彻落实总行要求和部署，坚决克服麻痹思想；二是要提高政治站位，做好应对一切困难的思想准备；三是要坚守岗位、履职尽责四是要做好统筹、安全有序。昆明分行全体人员未雨绸缪、黝力同心，将持续发挥凝聚力、战斗力，全力确保业务运营顺畅、人员健康平安。

昆明分行财富中心举办私行客户珠宝翡翠鉴赏沙龙

       8月18日 ，在这个风和日丽的日子里，昆明分行财富中心，邀请私行客户，举办了高端翡翠鉴赏与DIY翡翠扇坠沙龙。

       活动中，专业翡翠鉴定师热情讲解翡翠基础知识，通过对翡翠玉石的鉴别讲解，提高了客户鉴别和投资玉石的能力，客户非常感兴趣，纷纷拿出自己“压箱底”的宝物请专家鉴赏。

　   炎炎夏日，旧时一柄扇子带来的清凉与惬意，至今仍是很多人难忘的记忆。这次，我们将生活中常见的扇子，与天然翡翠珠子做搭配，客户自己配色，编织扇坠。

       现场活动开展火热，客户参与度高，体验感极佳，活动效果明显。同时增强了我们与存量客户粘度，也吸引了存量客户的MGM亲朋好友莅临。对我行私行业务有较好的宣传效果。

       通过客户亲手制作翡翠扇坠，原本平平无奇的扇子，被赋予了新的含义。大家都迫不及待的展现自己的工艺品。

       本次活动到场16位客户，通过现场的权益和私行专属产品宣传提升了我行的知名度，为后期的客户提升，转介及产品销售工作奠定了基础。今日活动现场挽回一名流失客户，回款150万。同时，还有新客户锁定三年定期存款150万。现场收获资产白金以上层级的意向新客两名，潜力私行客户两位，我们后期持续跟进 做好客户的经营和提升。

       为巩固提升分行应对突发事件处置能力，提高运营条线应急管理水平，近日，由总行运营管理部牵头，分行运营管理部积极统筹组织辖属18家营业机构开展了运营业务应急演练。

加强应急演练 保障安全运营

昆明分行开展运营业务应急演练

       本次演练按照“统一组织、分级指挥”原则，实战与模拟相结合的形式开展，选取昆明分行营业部、丽江小微支行、金碧支行进行实战演练，其余网点开展模拟演练。实战演练涵盖支付清算系统、网上支付跨行清算系统、境内外币支付系统、柜面现金业务等，共涉及5个业务场景，模拟演练包含 ACS综合前置系统、商业汇票管理系统、财税库银横向联网系统、恒心系统远程授权、柜面业务集中处理系统、重大危急事件现金业务应急、个人线上应急业务的应急演练、银联网联渠道业务等10个业务场景。

       本次演练严格按照总行应急演练工作方案及操作步骤执行，细化各应急处置环节和要点，及时“上传下达”各类操作指令。分行会场设置了模拟演练席，由分行计划财务部、授信管理部、交易银行部、运营管理部、办公室组成了应急处置小组参与总行端模拟演练，积极指导辖属网点开展实战+模拟演练。演练顺利完成，有效检验了运营人员在突发事件发生时的应急处置能力，以及运营条线各类系统应急预案的完整性、易用性、明确性和有效性，全面提升了运营条线应急处置和业务连续性管理水平。

       下一步，分行运营管理部将持续细化应急流程，加强运营人员应急预案培训，增强运营人员发现问题、判断问题、处理问题的能力，充分发挥应急处置预案的真正作用，保障运营业务连续性，推动分行各项业务高质量发展。

学贯恒丰文化 树运营价值观 I 昆明分行运营管理部组织开展恒丰银行企业文化宣贯工作

       为加强运营条线对恒丰银行企业文化的宣贯，做到条线全员熟知，用企业文化武装头脑，引领运营管理工作提升，前期运营管理部已组织运营条线全体人员开展了恒丰银行企业文化理念领学活动，条线全员通过线上线下相结合的模式，共同学习了恒丰使命、恒丰愿景、恒丰价值观、符合恒丰价值观的行为、不符合恒丰价值观的行为以及恒丰准则等内容，并就运营管理部及运营条线人员如何践行恒丰银行价值观进行了启发性探讨。领学活动结束后，运营管理部要求条线员工撰写了学习心得体会，并通过线上测试检验学习效果。

       近期，运营管理部根据分行要求再次组织部门员工开展“企业文化大讨论”活动。活动分为员工学习思考心得体会分享及践行恒丰银行企业文化事例推荐两个环节，在部门讨论会上，运营管理部员工对照使命、愿景、价值观及恒丰准则，以推动文化理念融入岗位、融入职责、融入行为为目标，结合分

行半年工作会议精神、结合实际工作、结合岗位职责、结合日常行为，逐一发表了对于践行企业文化的感想。会后，运营管理部员工划分为五个团队——支付结算团队、检辅团队、稽核团队、科技团队、综合团队，对团队成员收集到的践行我行企业文化的事例进行研讨，最终推荐出《打破固有思维，优化开户流程》、《研学企业文化，活用数芯活动》、《银企对账你我他，互帮互助靠大家》、《科技践行奋进理念 助理业务发展》、《“最美动线”，助力网点转型》五个事例。

       下一步，运营管理部将继续采取积极措施，不断推动恒丰银行的文化理念融入条线、融入岗位、融入职责、融入行为，让运营条线成为恒丰文化滋养的沃土，让运营管理工作在恒丰文化的引领下不断得到夯实和提升。

03

3双快手，让920位员工拿到工资卡！

龙泉路支行上门开卡服务获赞

       这次上门开卡服务缘起一个电话。几天前，恒丰银行龙泉路支行接到了昆明地铁运营有限公司负责人的“求助”电话，表示近期疫情防控工作形势严峻，公司复工复产后，因追赶项目工期，员工们加班加点，即便是周末也很难停下工作去银行办理开卡业务。“你们能给我们想想办法吗？”面对这样的需求，龙泉路支行负责人立即回答：“肯定去，必须去！”随后做好上级行报备工作，并抽调三名骨干业务第一时间前往企业进行上门服务。

       在办卡现场，支行工作人员根据现场环境和不影响员工工作进度的情况下，与公司负责人商量按顺序、分批次、卡时点办理开卡业务。在开卡过程中，他们为员工们现场演示手机银行操作流程，手把手教会大家使用余额查询、转账等功能。同时，还对防范电信网络诈骗和非法集资知识进行了普及，提升民众风险防范意识和反诈能力。天气炎热，三名支行工作人员汗流浃背却没有喊一声累，耐心、高效、专业的素养得到了在场人员的一致称赞。

丽江古城区小微支行组织开展代理保险业务培训

        为进一步强化业务技能，提升代理保险业务服务质效，提高员工综合营销能力。8月16日晚，丽江古城区小微支行邀请中国人寿保险公司工作人员组织开展了我行重点销售保险产品--国寿乐盈一生终身寿险产品的知识培训。

        培训讲师就该款保险产品的特点及营销技巧进行了认真细致地讲解，支行全员认真听讲、详做笔记，就日常营销中遇到的问题进行现场提问，培训氛围积极活跃。

        培训结束后，支行负责人作动员讲话，阐明了开展本次培训的重要意义和主要内容，并鼓励员工钻研业务，认真学习，把所学营销技能转化为业务营销动力，为代理业务提质增效作出应有的贡献。

        通过此次培训，我支行员工掌握了系统的营销话术，丰富了代理保险业务知识。下一步，我支行将深入贯彻落实总行“做大零售”的战略目标，扎实开展网点日常营销工作，推动支行代理业务的进一步发展，助力支行网点转型攻坚战。

04

恒丰银行版纳支行开展“金融知识进乡村”宣传活动

       近日，西双版纳支行积极响应西双版纳银保监分局号召，到嘎洒镇曼罕村开展金融知识宣传活动。为推动金融知识普及工作，进一步加强边疆地区人民群众金融风险防范能力、维护自身合法权益意识贡献金融力量。

       西双版纳支行工作人员抽调业务骨干人员组成宣讲小队，身着民族服饰，挨家挨户向村民宣讲电信诈骗、非法集资、个人征信、银行卡安全、存款保险、减费让利、反洗钱、金融消费者权益保护和投资理财等常用金融知识。针对曼罕村为旅游村寨地处偏远、交易防范意识薄弱的特点，宣讲小队重点围绕非法集资、电信诈骗的危害、支付服务减费让利政策，结合真实案例，就如何远离非法集资、有效保护个人账户及财产安全等金融知识为村民答疑解惑，提醒村民捂紧钱袋子，在做好投资理财的同时，加强风险意识，保障资金安全。遇到年纪较大、不懂汉语的少数民族老人，宣讲小队熟练运用傣语进行互动讲解，得到了村民的一致好评。

【反诈拒赌，安全支付】断卡行动在路上

       针对当前电信网络诈骗犯罪活动中大量实名不实人的银行卡、电话卡被骗子购买后实施诈骗的情况，人民银行西双版纳州中心支行联合西双版纳州公安局反诈中心，组织银行业金融机构拍摄金融知识宣传小视频，为全面筑牢“断卡”行动安全防线共同发声：“请您妥善保管好身份证、银行卡、支付账户、电话卡，不要出租、出借、出售给他人使用！”

地址：云南省昆明市西山区西华北路218号恒丰大厦

恒丰银行昆明分行工会委员会