新泰分公司3月党建期刊

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03

2023

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企业文化

       为进一步加强内部管理，全面落实保洁、会议的服务质量标准，提升各个项目的服务品质，新泰分公司物业服务部高度重视，召开了全面巡查整改及质量提升工作专项会议。

       会上，分管领导对前期的保洁、会服工作情况进行了简要的总结，对现阶段存在的问题进行了全面分析，并提出了下一步整改措施。要求每周进行开展保洁、会议服务品质联合检查，内容包括员工仪容仪表、服务态度、安全作业、服务质量等方面，对各个项目的整体服务品质存在短板、培训不到位、个别区域脏乱差、监管不严等诸多问题必须引起高度重视，并立即采取过硬措施真抓真管，确保取得成效。

       会议最后，分管领导对各个项目服务质量整改提升提出了几点要求：一是要求各个班组做好阶段性工作，强调紧盯薄弱环节、聚力补齐短板；二是定期做好人员培训，要求统一着装、树立良好的服务象形，要加强队伍管理，严格落实各岗考核机制，与此同时更要加强安全教育和文明作业；三是继续落实卫生巡查工作，每周进行一次交叉互查，做好专项记录并进行评比；四是认真学习岗位服务标准，对会服中的续水、站姿及时间衔接等方面进行了规范要求，确保服务零差错，针对现场发现的问题，及时解决并制定整改措施，务必采取硬措施保障服务品质。

       

       通过开展此项活动，进一步提高员工队伍专业技能水平、提升工作效果、推动服务工作再上新台阶。

岗位技能

       态度决定品质，口碑决定影响力，“饭菜有温度，员工有态度，服务有速度”不仅仅是一句口号。山能精选酒店泰兴店一直以来把追求服务品质作为工作重点，把提高服务技能作为日常工作要求。

       前台是酒店的门面，往往决定了客人对酒店的第一印象，员工的形象、外貌、业务能力、服务品质等。都能直接影响酒店的收益与口碑。因此前厅管理的第一任务是“人”，前台人员本身需要有较强的服务意识。做事热情细致、周到，有良好的语言和表达能力。         近期，山能精选酒店对于前台工作岗位进行服务标准培训以及预订话术培训。培训内容有：前台电话铃声三声内接起。 1.准确报出部门名称并问候。 2.聆听客人预定需求，并记录抵离店日期，房型，房数。 3.根据客人需求向客人介绍房间，遵循从高到低原则，有层次推销。 4.如该日期无宾客要求的房型，主动提供其他选择。 5.询问预定信息，宾客姓名，联系人，联系电话。 6.询问公司名称，付款方式。7.询问有无特殊需求？询问距离抵离店时间，向客人说明最晚保留时间。 8.重复确认预定的所有细节。 9.通话结束，员工向宾客致谢。

       通过前台员工的培训学习，进一步强化了服务细节，提升服务质量，更好的掌握对客服务的知识与技能，以更高的标准提升酒店整体形象。给与每一位宾客家的温暖！

      “民以食为天，食以安为先”。为了进一步强化幼儿的食品卫生安全意识，让幼儿从小养成良好的饮食卫生习惯，提高幼儿食品安全方面的自我保护能力。2023年3月17日翟镇煤矿幼儿园开展了食品安全宣传活动。       

       各班利用一日活动契机，以食品卫生安全知识为主要内容，通过集体活动、游戏活动等各种形式，借助图片、教具、媒体课件开展《垃圾食品我不吃》、《食品包装袋上的秘密》等系列食品安全教育活动，通过生动有趣的活动，让孩子们了解什么是安全食品，引导幼儿从生活中发现问题食品，了解一些小食品的鉴别方法和垃圾食品的危害，告诉幼儿不食用三无食品、过期食品、变质食品、垃圾食品等，教育孩子们要养成良好的生活卫生、饮食习惯。

支部活动

       阳春三月，人面桃花相映红；三八佳节，巾帼奉献显担当！为庆祝三八妇女节，体现分公司对广大女职工的关爱与关怀，进一步提升女职工团队凝聚力，激励女职工弘扬“立足岗位，巾帼不让须眉”的精神，3月8日上午，新泰分公司在泰兴会所二楼会议室举办了《“与压力共存，与健康同行”--关爱职场女性心理健康》专题讲座。       

       此次活动特邀国家二级心理咨询师、秋文心理学院签约导师、家庭教育亲子关系导师李德芬老师主讲。李老师主要围绕新时代女性常见的职场心理问题、女职工心理健康整体现状、负面情绪的主要来源、如何处理亲子关系、夫妻关系、婆媳关系与工作的协调平衡等方面作了详细专业的解读和指导，用声情并茂的方式将“家”、“爱”、“情绪”等主题进行了深入浅出的讲解。讲座还设置了互动环节，角色体验环节让大家释放压力，放松情绪，引导大家运用智慧的力量做情绪的主人。此次活动内容丰富，事例贴近生活，赢得了大家阵阵掌声，让女职工们度过了一个温暖而美好的上午。

       关爱自我是幸福的开始，爱自己、学会放松、塑造积极心态，才能更好的对待工作与生活，不断提升幸福感和获得感。关爱自己，注重身心健康，快乐工作，认真生活；以自己的创造展示巾帼风采，争做新时代智慧女性，更好地为公司发展贡献积极力量。

支部活动

       桃花开，燕归来。在这个暖意融融的春日，我们迎来了第113个“三八”国际劳动妇女节。为丰富女职工精神文化，舒缓压力，聚焦正能量，3月8日下午，新泰分公司办公物业结合实际组织开展了“三八”妇女节座谈活动，向身边的每一个“她”致以深深敬意。

       此次座谈活动由两个部分组成，首先是员工积极发言，畅想奋斗目标，大家敞开心扉，畅所欲言，谈经历、说感悟、讲问题、提建议，充满正能量，饱含真情谊。接下来进行了激烈有趣的有奖问答活动，抢答过程紧张激烈又笑声连连，现场热闹非凡，气氛活跃。

      此次活动的开展，不仅展示了女职工健康向上、充满活力的精神风貌，而且进一步增强了女职工队伍的凝聚力和向心力，使女职工度过了一个充实愉快、富有意义的节日。

        新泰分公司办公物业祝愿每一个努力奔跑的她，坚韧智慧的她，无私奉献的她都能在自己的岗位上焕发不一样的巾帼风采，在工作中蓄力成长、拔节向上，迎风起舞耀芳华。

支部活动

       担任餐饮负责人，不仅是上级组织领导和各位同事对我的信任，更是赋予了我巨大的责任。我始终牢记入党初心，坚守组织使命，深感责任重大。同时，我也有信心带领中心医院餐饮团队，发扬服务“追求无止境”的精神，努力践行“严格高效，善于思考，团结互助，沟通理解，积极主动，乐观向上”的团队优良作风，把项目管理好、发展好。

       担任中心医院食堂负责人期间，我积极努力工作，认真履行岗位职责,悉心学习餐饮专业知识，逐步让管理走上规范化的轨道。同时，做好新菜品研发，不断丰富食材花样，更好地满足业主单位和广大医护人员的不同需求，把我们“安全、健康、快乐”的菜品更好地服务于大众。也借此机会，在这里向组织郑重承诺：一、加强学习。态度决定一切。始终保持不断创新的工作态度，在思想上树立精品意识。二、勤于耕耘。工作没有贫贱之分，只有分工不同。为此，日常工作中，本人始终秉持“把工作放在第一位，把服务放在第一位” 的工作态度，高标准，严要求，在行动上强抓劳动纪律、仪容仪表和饭菜质量。三、以人为本，相互合作，不断加强内部管理。“个人的力量是渺小的，团队的力量是无限的”。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人，要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达，提高工作效率，将菜品做精、服务做细。四、树立安全高效意识，完善安全设施。严把质量关，制定严格的食品安全预案，实施安全规范操作，在做好卫生配餐送餐工作的基础上，坚决守护好广大业主舌尖上的安全。

       我深信，质量的竞争就是品牌的竞争，品牌的竞争就利润的竞争。没有艰苦朴素的创业精神，没有“始终不变、以客为尊”的服务信念，我们就会被市场淘汰，被客人淘汰。在分公司领导长期以来的帮助和厚爱下，我与员工齐心协力、精诚合作，牢记“开创、诚信、发展”的企业精神，把我们的服务推上一个新的台阶。

支部活动

      作为一名党员，就要“不忘初心牢记使命”，吃苦在前享受在后，时刻牢记党员义务，时刻发挥党员模范带头作用。在每个早晨的食堂院内，我都会带头清扫地面和绿化带卫生，每天巡查在各个班组岗位之间，与员工交流谈心，沟通员工工作生活中的困难，帮助他们消除化解，团结带领大家凝心聚力同心同德共同完成各项工作任务。

       作为管理人员，我在日常工作中加强学习，按照制度化管理程序化运作，结合工作实际，把维护职工群众舌尖上的安全，提升职工群众舌尖上的美味作为第一要务，不断提高饭菜质量和品种花样，加强业务和技能培训，提升服务水平和标准，让饭菜有温度，员工有态度，服务有速度，让职工感受企业的关怀和享受企业发展的高度获得感和自豪感。

       在工作中，我始终保持党员本色，廉洁自律，公平公正，时刻牢记自己是一名光荣的中国共产党员，要坚守初心，不断学习，坚定理想信念，学习新知识新技能，为实现公司快速壮大发展，实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。