新泰分公司5月党建期刊

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主办单位：山能国际酒店新泰分公司

05

2023

企业文化

办公物业开展《职业病防治法》宣传周活动

       为进一步推进企业落实职业病防治的主体责任，提升广大劳动者的职业健康防护意识，办公物业紧紧围绕以“改善工作环境和条件，保护劳动者身心健康”的宣传主题，组织开展了《职业病防治法》宣传活动，收到了预期效果。

       活动期间，对员工进行职业病防治知识的宣传及检查督导，组织员工学习《职业病防治法》及其相关法律法规、《职业病防治法》宣传用语等知识，并结合岗位展开讨论，切实增强了广大职工的职业健康获得感和幸福感。在活动最后，组织开展了健康劳动保护知识竞赛答题活动。

       通过此次宣传周活动，进一步普及了职业病防治知识，让广大职工意识到保护健康的重要性，明确了职业病防治工作的重点，为切实保护职工权益和推动企业稳步发展奠定了坚实的基础。

       酒店是对外经营实体项目，是一个四方人员聚集的地方，每个人都是匆匆而来，匆匆而过。在这个过程中必定会发生这样那样意想不到的事情，这些我们可以称之为突发事件。为了提高大家的安全防范意识，以及处理突发事件的应急能力。山能精选酒店泰兴店联合泰汶分局开展了酒店突发事件应急演练。

       通过泰汶分局的专业指导，我们提前做出了醉酒客人寻滋挑事，劝解无果并报公安机关处理的演练预案，根据预案及相关要求，门岗配备了防爆工具。各部门做足本次演练准备，与泰汶分局领导紧密配合，顺利完成此次演练。

       我们作为酒店从业人员，秉承客户是上帝原则，无论发生任何情况，在保证自身安全的前提下能够正确的处理此类事件的发生，维护好酒店利益。

企业文化

       为提高职工工作效率，提升服务质量，会服部实行每周写一篇工作总结的制度。

       周工作总结制度，要求会服员工坚持写周记,总结一周的学习、工作情况，在这里，畅谈每周工作中的感受和收获，体验学习、工作中的快乐，在每一周的工作和学习上都有自我提升的空间。良好的周工作总结习惯，是对近期的工作进行真实的自我评价，员工结合岗位实际，查缺补漏，时刻提醒自己在工作中的有所为，有所不为；“从被动工作到主动工作”、“从一味的服从到主动思考”、“从一味的墨守成规到积极创新的工作方法”，大大提高了工作效率。

     周记总结是反映员工心灵的一面镜子,开启员工心灵的钥匙。 通过总结学习，提升了员工专业的业务知识，提升了服务质量，又培养了员工良好的工作心态与工作意识。

      “五一”假期，信息运营部的维护人员奋战在一线，坚守岗位，扛起责任，用行动确保三网的安全畅通，再次用劳动，诠释着劳动节的意义。

      加强机房设备检查，确保信号畅通。各片区严格落实设备巡检制度，加强“五一”劳动节假期线路设备检查工作，对薄弱处所、关键部位结合工作每日进行巡检，确保“五一”假期线路设备状态安全良好。

从收费到机房接报修电话到外线查修，所有员工用微笑服务用户，以饱满的精神状态保证在最短时间内处理用户故障。

企业文化

       为大力宣传普及消防安全知识，全面提升消防安全管理水平，确保业主生命财产安全，5月21日，新泰分公司开展了安全消防检查及消防应急演练活动。

       此次活动的重点针对办公场所的安全出口、疏散通道是否畅通、消防设施器材是否完整好用、消防安全管理制度是否落实等内容进行督查指导，同时，要求全员认真开展各服务场所自查自纠工作，及时发现并消除隐患，为办公场所消防安全形势稳定奠定了坚实的基础。

       演练中，全员分工明确，各司其职，组织平稳有序，面对火灾警报，安全经理立即通报全员启动应急救援预案并拨打火警电话，听从工作人员的指引，有序撤离，全体员工用手或者湿毛巾捂住口鼻，身体下弯，按照撤离的路线，迅速离开场地，到达安全区域。

       本次演练过程迅速、安全、有序，在模拟实践操作过程中，进一步增强了员工的防火安全意识，提高了现场人员的消防安全意识和应对突发事件的反映能力，还检验了消防应急预案的可行性、可操作性，并将以此次演练为契机，总经经验，改进不足，进一步做实做细应急准备，为办公场所的安全打下扎实的基础。

企业文化

       为进一步提升服务水平，打造一支业务技术精、综合素质硬、工作执行力强的职工队伍，不断提高业主满意度，新泰分公司开展了“服务质量提升主题周”活动，从强素质、转作风、提技能、促服务出发，以“服务质量提升主题周”活动为契机，通过转变思路、责任细化、积极行动，力争做到“全覆盖”达到最优效果。

        为真正达到“钻业务、练技能、强服务”目标，使全体员工做到“思想先导”从思想上得到高度认识，充分调动了全员的主动性、积极性、做到安排有序、组织得当，并使服务理念植根于每位职工心中，各班组结合工作实际每周制定一主题，不断提升服务水平。会议班组，针对会议服务流程和标准结合工作实际从动作、语言、表情、续水等方面进行纠编培训，切实提升会服人员服务意识和技能，更好的展示服务人员的良好形象；保洁班组，各服务区域要做到全方位无死角，常态化保持良好的状态，根据每周制定的主题进行大检查并纳入考核，使得各个区域做到卫生整洁、纤尘不染；前厅服务班组,从接听电话、外来人员登记等方面进行了培训，以现场演练督学方式进行，从接通电话礼貌用语、引导用词、疑难问题处理等多方面进行规范。

       通过此项活动的开展，对各班组工作进展存在问题的进行加大引导整改，提高工作成效，扎实推进各项服务质量再提升。

创新天地

岗位技能

      为了提升员工专业素质，近期山能精选酒店泰兴店开展了“以赛代训，以赛促学”客房技能大赛。一抽一扬，一抛一展之间，透露出娴熟的操作技能，铺床是每个客房服务员的必修课，干净、整洁、美观是客房的必备。床单一次抛单定位；被套一次抛开、平整；羽绒被在被套内四角到位，饱满，平展；枕套沿无褶皱，表面平整，自然下垂，整个操作过程动作娴熟、敏捷，姿态优美。

       通过本次比赛，参赛选手不仅找到了自身操作过程中的不足之处，而且对铺床操作的规范和技巧了解的更加透彻，在今后的工作中将继续加强员工岗位练兵，进一步强化员工服务意识，提升服务水平，为山能精选酒店泰兴店整体提升做不懈的努力。