十分精彩 | 2023第4期

十分精彩

shi fen gong si yue kan

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2023第4期

美好如约 温暖归家

十分精彩 | 2023第4期 5月刊

十分公司党支部

“终于拿到了自己的房子，太开心了，仪式感满满，感觉真的很幸福很满足啊！”

美好如约 温暖归家

天岳恒公司方庄十分国风尚城项目部

欢迎业主回家 与您共启美好生活 

2023年5月25日，初夏之始，这是一个惬意而又温暖的季节，在通州国风尚城交房现场，首开天岳恒方庄十分国风尚城项目部真诚以待，迎接每位业主幸福“归家”，以饱满热情的服务使入住现场持续“家”温。

为了让业主能快速准确完成交房，交付现场分区设置明确，签到区、等候区、财务收费区、物业缴费签约区、验房区等一目了然，每个环节，安排得井然有序。

从接待、手续办理、交接钥匙到验房，现场工作人员精神饱满、细致周到的服务每一位业主，将服务品质用心融入交房的每一处细节，让业主体验到物业服务的温馨舒适，高质量的“十分服务”收获了业主们的“十分满意”。

十分精彩 | 2023第4期 5月刊

十分公司党支部

“为了确保交房顺利，我们做了充足的准备也克服了很多困难，在公司的支持帮助与多方协调下，我们制定了入住方案，细化倒推计划，明确责任落实，成立了合同签约组、物业收费组、验房组等6个入住保障工作组，为业主提供‘一站式’的收房服务。”项目经理孟振龙还介绍道“在交房前期我们进行了反复查对确认，演练了交房流程，精心布置交房现场，努力为业主营造一个舒心的归家体验。”

项目部以一对一陪伴看验房的服务形式，从园区的配套设施到房屋交付的室内细节，让业主能全方位感知到未来的生活场景，用心满足业主的每一项需求，针对提出的问题和疑惑，工作人员会一一记录并及时予以反馈，以专业的应答，让业主安心。

分公司以实际行动践行“四同精神”团结协作、奋力拼搏，自5月25日开始办理入住截至到6月4日，分公司经过十天的不懈努力，入住现阶段工作圆满完成，完成办理入住1115户。

一切用心，只为业主住的放心。分公司将继续以实际行动践行“四同精神”，推进全时段、全方位、全身心服务，以“十分服务”保障业主需求，持续提质增效，努力构筑美好生活。

入住期间分公司每天入住工作结束后与开发单位现场进行入住工作沟通会，实时调整入住计划，跟进验房问题整改情况，与开发单位进行后期维保工作确认等，保证业主安心入住。

”分公司党支部组织党员利用周末实践支援入住验房验钥匙工作。分公司机关人员提前一周开始支援，协助现场完成前期各项准备工作。对待工作,大家没有一句怨言，一个共同的目标,就是能够顺利完成业主入住工作！”分公司副经理张江涛说。

通州国风尚城产权性质为共有产权房，总建筑面积25.94万平方米，小区户数1186户。

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十分公司党支部

全力做好向心·利民主题实践活动

按照公司“向心 ·利民”主题实践活动工作安排，分公司积极组织活动，安排各项目部积极对接属地社区，了解社区本月开展垃圾分类宣传活动情况，明确活动开展时间、形式及内容，有效推进“向心 ·利民”工作落实。

以“大手牵小手垃圾分类你我先行” ——开展《两条例》宣传活动。分公司在郭公庄项目部和东惠家园项目部开展垃圾分类主题宣传活动，面向业主在园区内发放垃圾分类宣传材料、讲解垃圾分类有关知识，并邀请现场居民共同参与园区地面垃圾捡拾、垃圾分类投放和分类搬运体验。通过活动，有助于居民更加深入了解垃圾分类的意义，培养居民良好日常习惯，为创造更加和谐美好的社区生活奠定坚实的基础。

未雨绸缪 筑牢汛期安全防线

自5月起，分公司相继组织各项目部开展防汛应急演练，复查、排查隐患，汛前排水设施清淤疏通，补充防汛物资、设备等做好防汛备汛工作。

郭公庄家园项目部开展屋面、门头、雨水井篦清掏工作，巡查各院雨水管线是否畅通，组织防汛应急演练，模拟暴雨天车库进水时紧急集合及处置过程，工程人员介绍了地库排水泵操作方法，演练提高防汛队伍的应急处置能力，掌握了各自防汛处置时的工作职责。

开阳里、玲珑苑项目部开展了防汛演习，安排防汛人员练习快速码放防汛沙袋，利用沙袋对隐患区域进行阻挡，将污水泵打到手动档位进行测试。组织保洁对屋顶及地面雨水篦子进行清掏。筑牢汛期安全防线，为迎接即将到来的汛期做好充足准备。

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十分公司党支部

营造氛围，宣传为上。东惠家园项目坚持以人为本从日常工作实际出发，联合社区共同开展防震减灾、消除安全隐患等安全宣传，主要针对燃气使用、消防逃生灭火器使用等进行讲解宣传，营造小区安全氛围 。

“防灾减灾”  守护一方平安  十分在行动

在防灾减灾日来临之际，十分公司结合自身实际，采取多种形式开展防灾减灾活动。

联合属地社区共同开展512防灾减灾日主题活动，现场向居民发放宣传单提升业主安全防范意识。同时还开展防汛、防爆、消防演习进一步增强消防安全意识、巩固提升人员应对突发事件的处置能力。

为进一步防范火灾事故，落实安全生产主体责任，按照公司相关要求，分公司积极落实部署工作，安排各项目全方位进行“举一反三隐患自查自纠”工作，对有限空间、警示标志、劳动防护用品及应急救援装备配备、应急救援预案等进行补充，对有限空间作业现场安全管理及辖区内的电器线路等方面进行了全方位排查并完成了自查自纠整改报告。各项目完善了消防安全隐患台账，建立日巡查制度，单月分公司共巡查150次，发现隐患数量305个。开展楼道大清理大整治工作，竭力消除电动自行车乱停及楼内堆积物阻塞逃生通道问题，进一步推进安全整治工作常态化、持续化、长效化。

推进安全生整治工作

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十分公司党支部

为增强居民消防安全意识，确保消防通道畅通。康乃馨项目部开展“车辆占用消防通道”治理行动，利用业主群，宣传车辆占用消防通道存在的安全隐患，让居民真正认识到消防通道畅通的重要意义，加强巡查力度，发现占用消防安全通道的车主及时告知，联系不到的车主，在车身放置消防告知书。同时车位处增设限位器、重点干道安装地桩，保证安全通道有效宽度；在小区内明显位置设置消防警示标语，时刻提醒居民消防车道不能占用、消防栓周边不能停车等，确保业主生命财产安全，让“生命通道”畅通无阻。

为消除废旧自行车堆放带来的安全隐患，彻底清理车棚内“僵尸车”堆放现象，提升小区环境环境秩序。项目部与属地社区联合共同开展废旧自行车电动车置换有礼活动。本次置换活动，共清理废旧自行车26辆，活动的开展有效解决了长期停放占用公共空间的问题。后续项目部与社区将定期开展此类活动，共同建设更加安全美好的生活环境。

每年五月份是北京杨絮飘飞的高峰期，增加了社会面火灾防控难度。各项目部重点对小区内存在的杨柳絮，以微型消防车喷水、洒水的方式进行湿化处理，有效消除火灾隐患，为小区安全稳定打下了坚实基础。

防范柳絮杨絮  消除火灾隐患

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十分公司党支部

为丰富社区居民的精神文化生活，营造和谐社区氛围。开阳里项目部与开三社区共同主办以邻为伴·与邻为善·共建美好幸福家园-打造丰台好邻居”丰台区右安门街道开阳里第三社区邻里节春季运动会。本次活动居民们积极参与，运动会设置飞盘大战、投壶大赛、筷子夹球、跳绳等比赛项目，现场欢呼声、呐喊声、加油声不断，整场运动会充满趣味性，气氛十分热烈。通过开展趣味运动会让业主在运动中感受快乐，增进了邻里之间的友谊和与物业之间的情感交流，加强了彼此之间的信任和粘度。

居民趣味运动会  让邻里情更浓

花乡街道召开花乡街道物业联盟成立大会

花乡街道召开花乡街道物业联盟成立大会，选举十分公司经理胡浩为花乡街道物业联盟副理事长并颁发证书。会上花乡街道党工委书记卢英博提出要坚持党建引领把方向，进一步建强物业服务联盟，打破小区物业各自为政的分散局面，促进物业资源整合、促进行业发展，持续提升物业服务管理水平，破解各项综合治理难题。分公司将坚持以党建引领，不断探索物业管理的服务提升和创新机制，推动物业管理服务提质增效。

协调促发展 配合提服务

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十分公司党支部

康乃馨项目部收到一封来自康乃馨小区3号楼3门2楼业主王先生的表信。信中对项目部服务态度和为民办事效率给与肯定与赞扬，感谢信中表示，由于树木过高遮挡了室内阳光，项目经理白琳热情接待，高效帮业主解决难题，为业主家‘请’进了阳光。业主在信中还肯定了物业近期的为民服务工作，为小区建立了公共晾晒区解决居民晒衣问题，及时修理门锁消除安全隐患。项目部将继续秉承“四同”精神，为业主提供高效有效的物业服务。

康乃馨收到一封表扬信

十分公司与裕泽开发就玲珑苑小区相关工作召开沟通协调会。会上针对车位管理、物业服务提升等事宜进行交流。为确保有序开展各项工作，不断提升为民服务水平和质量提供保障。

开阳里及东滨河路区域党建工作协调委员会在开阳里第三社区召开，会上对区域党建工作、基层治理以及公共服务等共建、共治、共享问三题进行研讨和协商， 努力促进提升为民服务能力。

共建、共治、共享

努力促进提升为民服务能力

玲珑苑项目部与北玲珑巷社区、八里庄街道、恩济庄派出所、北京燃气共同在玲珑苑开展联合宣传工作，以发放宣传单等方式宣传安全用气、消防安全、反诈、文明养犬、电动车新规以及老人福利政策等，并认真地向居民介绍普及相关知识和政策法规，受到了居民的广泛好评。

推动联合宣传 社科知识入民心

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十分公司党支部

多措并举全面推进收费工作提质增效

强化收费工作提力度，提生工作效能，加强收费队伍建设。十分公司以目标为导向，细化日收费任务，积极推进收费进度。以入户，打电话催缴，上门贴条，活动借力、摆台等做法推进收费工作。同时各项目每周召开收费分析会，归拢不缴户问题，分析重点户原因，分类户别，多措并举全面推进收费工作提质增效。

十分公司物业服务工作月报

截至6月6日收费情况

客服工作月报内容

1、电话接听与来访接待共5218次;

2、解决业主诉求3708件，其中公区1082件，入户807  件，其它事宜2626件；

3、物业服务品质巡视458次，发现问题整改61件。

4、张贴温馨提示及有关通知1332次。

5、锦旗、表扬信、平台表扬1件。

工程月报内容

1、修复公共设施36处，其中：公共照明15处、防火门4处、墙砖修复1处、压力表更换1处、停车位修复15处。

2、维修公共设备（12）处，其中： 电梯故障10处，下水主管道维修1处、电梯主板维修1处。

3、公区巡视892次。

4、对设备机房日常巡视，打扫机房卫生，保养设备设施201次。

5、污水井化粪池疏通44处。

6、张贴标识标牌354。

安全工作月报内容

1、相关设备设施测试15次，其中：电动手持工具绝缘检测3次、电梯年检36台、电梯对讲3次，污水泵启动5次，消防泵房3次。

2、不良行为劝阻85件；

3、清理楼道及消防通道的堆物杂物电动车等87件；

4、物业安全巡查304次，发现问题整改23件

环境工作月报内容

1、清理小广告297处。

2、卫生巡查394次,整改51件。

3、绿化修剪面积500平米。

思想同心  目标同向

行动同步  执行同力

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十分公司党支部 

2023年6月