十分精彩
shi fen gong si yue kan
04
2023第3期
十分精彩 | 2023第3期 4月刊
十分公司党支部
全力做好向心·利民主题实践活动
根据公司党委“向心 ·利民”主题实践活动工作安排，分公司积极响应，围绕公司工作安排，结合分公司实际，精心谋划制定分公司向心 ·利民活动工作安排，实行例会制度，每月月初按照活动安排细化当月活动方案，以服务保障民生做好各项工作为基础，聚焦“七有” “五性”不断满足超越百姓期盼、需求，为“向心 ·利民”注入不竭动力。
按照“向心 ·利民”工作部署安排，以营造舒适整洁人居环境、构建和谐美丽社区，不断提高人民群众幸福感和满意度，4月21日分公司以党建引领联合社区共同开展“进社区环境卫生整治主题实践活动”，对小区道路及花坛内存在的烟头、纸屑、塑料制品等垃圾进行清理。改善小区环境卫生，多措并举提升为民服务能力。
有责有为 合力共为
不断联动融合助推服务效能
分公司紧紧围绕“政企联动”，积极联合属地街道、社区充分发挥各自优势，强化联动能力。以业主为中心，主动作为，因地制宜合力开展一系列“利民”活动。真正实现共治、共管、共建、共享的服务模式，不断提升社区融合度，提升物业各项服务水平稳步向前。
绿植补种
为打造整洁、美观的人居环境，分公司康乃馨项目部积极联合属地社区，共同为小区内存在的黄土裸露、“斑秃”等现象进行补绿、植绿。
此次行动补种绿地面积200平米，种植月季500余株，小区绿化环境得到明显改变，业主生活更加舒心。
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同时，康乃馨、玲珑苑项目部定期联合社区开展园区清捡垃圾活动，并邀请业主志愿者们一同参加。活动中大家带着垃圾夹、扫把、塑料袋，对小区绿化带和道路旁的烟头、纸屑、饮料瓶、白色塑料制品等垃圾进行捡拾清理。进一步增进了“民社物”三方联动，营造“人人参与”的环境卫生整治氛围。
开阳里项目部坚持每天社区报到，积极与社区联合开展各项“便民利民”的相关工作。
为确保雨季到来之前雨水沟内畅通无阻，项目部与属地社区积极联动，共同清理小区雨水沟，逐个将水沟内沉积的沙土、落叶等垃圾进行清理。
此外，项目部还联合属地社区开展消防安全演练暨充电设施安全大排查。模拟起火现场，提高业主的消防安全意识和逃生自救能力。对小区内电动车充电桩、充电柜进行安全排查，为业主营造平安环境。
社区共治
楼道清理
燕保·郭公庄项目部联合属地社区开展杂物集中清理整治工作，共同制止小区内存在的不良行为，消除各类安全隐患。整治过程中，自上而下对楼道内的电动车、自行车、堆物等进行全面排查清理，并向业主宣传清理楼道杂物的重要性。对不愿配合清理的住户，进行耐心细致劝说，清理行动得到了住户的理解和配合，不少住户主动将自己需要的物品收回家中。
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自活动开展后，项目部持续推动清理整治工作，截至目前共清理26栋楼50个单元。此项工作不仅净化了小区的卫生环境，同时进一步引导住户养成自觉，保持环境卫生的习惯，共同营造一个安全文明和谐的生活环境。
公益活动
东惠家园项目部积极与社区联动，共享资源，邀请本小区理发志愿者，为小区老人免费理发，积极推动助老惠老服务。此外，还联合社区开展垃圾分类宣传活动，让小区业主进一步了解了垃圾分类知识，提升业主垃圾分类意识。
下一步，十分公司将坚持以“四同”精神为引领，深化联动平台，畅通“民社物”交流渠道，积极打通“堵点”、消除“痛点”、解决“难点”，用实际行动提升服务效能，将利民惠民工作落到实处。
紧急响应 迅速部署——
十分公司抓好各项消防安全防范工作
安全生产
4月18日长峰医院火灾事件发生后，分公司积极贯彻落实领导重要指示精神，按照公司安全工作部署，深刻汲取事故教训，举一反三，压紧压实安全责任，强化重点部位巡查检查和隐患排查，分公司各项目部即刻全面开展自检自查工作，对自检自查发现的隐患，逐项及时整改，形成报告。 强化安全防范措施，引以为鉴杜绝安全事故发生。
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十分公司党支部
副经理张江涛，结合昨日安全夜查实际情况，他指出，各项目部要借用本次安全工作的开展，努力解决小区内存在的楼道堆物杂物等隐患问题；项目经理晚上要“动”起来，对员工宿舍、经营用房等要加大检查力度，管理要有痕迹。
党支部书记王艳红对各项目提出四点要求：一是要常态化抓好安全管理工作，贯彻全年；二是安全责任一定要落实到位；三是有预案的同时也要有演习，要强化应对能力，守土有责；四是五一期间要落实24小时值班制度和上报制度，确保平稳安全。
最后经理胡浩围绕安全工作提出要求：一是各项目经理要重视安全关注安全践行安全，体现在安全的工作要及时回复、及时相应、及时反馈；二是要举一反三，夯实各项安全工作，查找隐患风险和难点问题，将问题摆出来；三是要完善应急处置预案和提升应急处置能力，各项目要开展演习。四是项目经理要做到心中有数，要以倒逼管理行为，抓好安全工作。五是强化安全复查，将安全层层压实；六是要合理利用好人员，全员安全，人人都是安全员，扎实做好各项安全工作。
强化隐患排查 落实风险防控——
十分公司召开安全专项工作部署会
4月21日下午十分公司召开安全专项工作部署会，经理胡浩、党支部书记王艳红、副经理张江涛、副经理马春晖、副经理王毅、副经理白琳、各项目负责人以及主要部室相关人员共计12人参加会议，会议由马春晖主持。
会议首先由副经理马春晖传达了上级领导重要指示以及安全工作会议精神，并结合近期安全重点工作进行安排。他强调，各项目要加强自检自查，无死角的进行排查；要高度重视安全，不能弄虚作假；要把安全放在现阶段第一位，每个项目要再签订安全责任书，夯实安全责任。
安全生产
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安全生产
强化安全复查 将安全工作层层压实
十分公司班子成员节前对前期隐患自查专项行动中检查出的消防安全隐患整改情况进行复查，明确责任分工对照前期各项目隐患整改情况进行了逐一复查，举一反三，切实抓好高质量整改工作，杜绝类似问题隐患反复出现。同时，还对员工宿舍及重要部位进行抽查，落实好各项安全风险隐患防控措施，切实做好节前安全工作。
完善应急处置预案 提升应急处置能力
十分公司开展消防应急演练筑牢安全生产防线
为进一步做好消防安全工作，杜绝各类火灾事故的发生。按照公司消防工作部署安排，十分公司各项目部开展节前消防演练。主要对消防设施实地操作、应急疏散逃生、消防泵点动测试、消火栓试水等进行演练，提升应急处置能力，确保在实际遇上突发情况下能够快速、高效、有序地开展自救和火灾扑灭工作，努力为小区营造一个安全、安心、稳定的居住环境。
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十分公司经理胡浩一行到康乃馨项目部开展座谈会，与现场客服、楼长以及维修等工作人员面对面进行交流沟通，本次座谈会要求项目经理不得参加。座谈会上从项目管理、工作现状、收费难点、服务方向等方面倾听职工们的心声，详细了解各项工作情况，解答职工疑惑。
下一步分公司将陆续到每个项目开展员工座谈会，凝聚员工向心力，助推企业健康发展。
为关心关爱疫情防控一线的党员干部，按照公司党委相关要求，对曾坚守在疫情防控一线的党员干部进行慰问。
倾听一线职工心声 助推企业健康发展
通州国风尚城项目入驻工作开展情况
4月6日，十分公司经理胡浩与首开同信通州新城项目部负责人就通州新城项目现场入住前期各项准备工作以及前期物业费相关事宜进行详细沟通，同时现场还踏勘了入住环境及物业办公地点，为后期项目顺利入住奠定坚实的基础。
分公司已形成初步项目入驻工作计划，确定现场人员名单 ，业主入住流程编排，责任分工，查验流程、推进节点、应急预案及各项筹备工作等，有序开展各项工作。
4月24日，十分公司与首开同信就通州新城项目交付工作组织召开协调会。对各项工作进度，交付流程计划，承接查验，交付材料，现场动线等工作进行了详细说明，并就项目交付、验房中存在的问题进行协商，确保项目交付平稳有序。
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十分公司强化运营管理，各项目部落实晨会制度。为进一步提高日常工作效率，每天上班前各项目坚持召开晨会，总结昨日工作完成情况、督办挂账问题、布置当天重点工作、落实每日收费任务。增强队伍凝聚力、向心力和战斗力，不断提升物业服务品质、竭力完成各项收费任务。
多错并举推动收费进度稳步提升
为强化大收费力度，持续提高收费效能，强化收费队伍建设。十分公司以目标为导向，细化日收费任务，积极督促收费进度。以入户，打电话催缴，上门贴条，活动借力、摆台等做法层架催缴力度。同时各项目每周召开收费分析会，归拢不缴户问题，分析重点户原因，分类户别，多措并举全力推动收费进度稳步提升。
开阳里项目部与开三社区共同开展安全隐患大清理旧物置换活动。通过旧物置换，引导鼓励业主主动清理家中或楼道旧物，既规范了社区公共空间秩序，也减少楼内外的安全隐患。
强化运营提质 努力增收创效
十分亮眼
旧物置换有效消除安全隐患
我为群众办实事
开阳里8区家住六楼的宋先生家里老人刚做完手术出院，楼内又没有电梯，家人无法将本来就身体不便的老人抬到楼上，宋先生向物业寻求帮助。项目部楼长周瑞坤知晓情况后，第一时间调动维修师傅，保安人员以及其它区楼长前来帮忙，合力用医用担架把老人送回了六楼家中。平安到家后，宋先生和老人，激动的向项目部物业人员表示感谢，感谢物业真真正正为居民解民忧办实事。
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十分公司物业服务工作月报
客服工作月报内容
1、电话接听与来访接待共4329次；
2、解决业主诉求1656件，其中公区927件，入户445件，其它事宜2022件；
3、物业服务品质巡视255次，发现问题整改355件。
4、发布微信公众平台信息19篇。
5、张贴温馨提示及有关通知38次；
6、锦旗、表扬信、平台表扬1件。
工程工作月报内容
1、修复公共设施设备99处，其中：楼道地面7处、墙面15处、屋面防水4处，公区照明53处，闭门器3处，管井门锁3处，安全出口指示灯2处、压力表更换1处、乒乓球防护网维修、电梯故障9处，消防稳压水箱液位计1处 ；
2、公区巡视252人次；
3、对设备机房日常巡视，打扫机房卫生，保养设备设施146次
；
4、污水井化粪池疏通10处；
5、张贴标识标牌167处。
十分公司物业服务工作月报
安全工作月报内容
1、相关设备设施测试48次，其中：消防设施设备12、配电室12，电梯对讲20次，电动手持工具绝缘检测，消防泵1次，盘泵2次；
2、不良行为劝阻67件；
3、清理楼道及消防通道的堆物杂物电动车等460件；
4、物业安全巡查188次，发现问题整改140件。
环境月报内容
1、清理小广告698处；
2、卫生巡查217次,整改200件；
3、绿化修剪6676㎡。
开一小区业主将一面印有“老旧小区杂事多 排忧解难服务好”的锦旗亲自送到开阳里项目部，表达了对物业工作人员服务的赞扬与肯定，并感谢工作人员在业主房屋漏雨时行动迅速，处理及时，服务周全贴心，积极为业主排忧解难。项目部将继续不断努力，持续提升服务意识，坚持做业主的暖心倾听者，贴心服务人。
锦旗·风采
思想同心 目标同向
行动同步 执行同力
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2023年4月
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