《铸梦辽源》第11期

铸梦辽源

CAST A  DREAMIN LIAOYUAN

第11期

2023年11月

目录

党建引领

银行卡中心党支部突出主题主线以多种形式推动党建工作走深走实 

从严治党

辽源分行纪委“五个强化”助力分行高质量发展提供坚强政治保障

行业形势

高盛、瑞银发布报告看好中国经济增长前景

经营动态

辽源分行首笔包买型国内信用证福费廷业务成功落地

团队风采

以忠诚诠释初心 用担当扛起使命

银行卡中心党支部突出主题主线

以多种形式推动党建工作走深走实 

东方红支行党支部以高质量主题教育推动四季度经营持续发展

辽源分行纪委聚焦信贷领域持续提升监督工作质效

在15个省份开展国家碳达峰试点建设

加强重点领域风险防控 严格规范开展金融衍生业务

——纪委办公室风采纪实

真抓实干信心足 奋发进取赢市场

辽源分行坚持“效益兴行”战略 力促经营核心指标全面提升

——中兴支行风采纪实

——工农支行风采纪实

汇聚青春力量 谱写美好新篇

       为将党建工作真正落实、落地、见效，银行卡中心党支部把学习贯彻习近平重要思想和中央金融工作会议精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务来抓，通过突出主题主线，结合实际统筹谋划，开展多层次学习、多样化宣传、多领域实践，进一步提高政治站位，强化使命担当，坚持和加强党对金融工作的全面领导，以实际行动坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，推动党建工作走深走实、落实落地。

       一是深刻领会精神实质。该党支部以高度的政治责任感和使命感，切实抓好精神的传达、学习、宣传、落实等重要环节，第一时间列出学习专题，以党员大会、主题党日等形式进行集中学习，结合单位实际、岗位实际、组织全体党员干部全面准确理解习近平总书记对金融工作提出的一系列新思想新观点新论断，坚持把自己摆进去，把职责摆

－党建引领－

省行召开11月份行务会议

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

排工期，进一步夯基础，疏堵点、补短板、强弱项，要持续推进商户业务的高质量发展，年底前将烟草项目、医保项目、场景搭建等重点项目作为商户业务提质的突破口，要深入推进资产业务转型发展，把汽车分期业务作为扩大中收，寻求新的收入增长点，在做好二手车分期的基础上加大新车分期业务发展步伐，同时带动综合消费分期、家装分期、e分期等分期发展，并做好家装家居场景搭建，做大做强资产业务，切实把学习成果转化为做好工作的强大动力和生动实践。

                                供稿：银行卡中心

进去、把工作摆进去，做到学、思、用贯通，通过交流心得体会，开展学习讨论，在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

       二是专题部署全面落实。该党支部通过召开支部党员大会，全面贯彻落实学习部署中央金融工作会议，把学习中央金融工作会议和学习宣传党的二十大精神结合起来，坚持金融工作的政治性、人民性，完整准确全面贯彻新发展理念，紧跟国家战略导向，推动中央各项部署落深落地，见实见效，要求全体党员干部要始终保持高度的自觉和责任担当，切实做到知责于心、担责于身、履责于行，积极主动学习，不断提升自身能力素质，做到真学、真知、实学、实用。

       三是联系实际学用贯通。该党支部坚持把完成年度各项工作作为检验学习贯彻落实中央金融工作会议精神的有效

抓手，要求各条线、各团队对照年度目标任务找差距、找短板，列出清单，倒

－党建引领－

－党建引领－

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

户增存、新兴业务提质等，推进转型创新发展步伐提速。

       二是锻炼品格，强化忠诚。该支行党支部坚持把坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”作为最高政治原则和根本政治责任，引导全体党员干部不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，持续锤炼政治品格、强化忠诚根基，始终做到思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，切实做到上级行党委有号令东方红见行动。同时，聚焦“固本兴新”板块，全面风险管理、人才队伍建设、员工关心关爱等，发挥党员先锋模范作用，从根本上扭转业务发展动能不足。

       三是实干担当，促进发展。该支行党支部坚持实践导向真抓实干，认真践行习近平总书记倡导的“深、实、细、准、效”五字诀，激励党员干部担当实干、久久为功，坚持把开展主题教育唤发出来的学习工作热情转化为攻坚克难、干事创业强大

       为将第二批主题教育和经营发展深度融合，东方红支行党支部以高度政治自觉、思想自觉和行动自觉，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党的二十大精神，聚焦“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，推动四季度经营不断取得新进度年初旺季开创新局面。

       一是凝心铸魂，筑牢根本。该支行党支部坚持抓好理论武装，依托“三会一课”和主题党日活动，全面深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和重要讲话精神，引导全体党员干部从思想上正本清源、固本培元，不断打牢感党恩、听党话、跟党走的思想根基，充分利用集中学习，让习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心、走深走实。同时，聚焦“扬长、补短”板块，抓好营收中收、机构客

东方红支行党支部以高质量主题教育

推动四季度经营持续发展

－党建引领－

－党建引领－

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

动力，坚持把开展主题教育作为解决问题、推动发展的抓手，凝心聚力促发展、驰而不息抓落实。同时，把“百千万”工程作为网点提质增效的切入点，积极打造“点、网、圈”链协同的服务新模式，不断激发网点经营活力，用实干担当把蓝图变为现实。

                                 供稿：东方红支行

辽源分行纪委“五个强化”

助力分行高质量发展提供坚强政治保障

－党建引领－

－从严治党－

       辽源分行纪委围绕二十届中纪委二次全会精神和省行纪委“四个持续发力”工作部署，以“五个强化”高标准、严落实，助力分行高质量发展提供坚强政治保障。 

       一、强化思想引领，做到政治监督精准化。围绕二十大战略部署落实情况开展监督，聚焦金融“三项任务”，抓好落实；围绕持续深化中央八项规定精神，驰而不息纠治“四风”方面开展监督；围绕巡视整改常态化质效评估开展监督；围绕省行“四个银行”建设和“一二三四五”工作布局开展监督。

       二、强化贯彻落实，做到专项监督项目化。围绕党委决策部署和全年重点工作任务，制定监督项目计划，不断完善监督方式、持续提升监督质效，推动党委决策部署落地见效，发挥监督保障执行作用。

       三、强化严管厚爱，做到日常监督经常化。坚持教在管前，善用提示提醒，强化警

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

辽源分行纪委聚焦信贷领域

持续提升监督工作质效

－从严治党－

－从严治党－

示教育震慑作用。严肃党内问责机制，勤用多用“第一种形态”，做到知敬畏、守底线；适时运用“第二种形态”，做到纠治和惩处并用，持续释放“严”的信号，加快形成“严”的氛围。

       四、强化压实责任，推进纪检监察体制改革持续深化。围绕100项任务清单强化落实，全面压实各级党组织管党治行主体责任，实现党委纪委同题共答、同向发力，以高质量纪检保障高质量发展。

      五、强化实践锻炼，打造堪当重任的纪检铁军。一是坚持“四边”工作法，不断加强学习，善用纪言纪语，知晓党规党纪，将工作成效作为二十大精神学习成果的实践检验。二是提升自律意识，时刻以高标准严要求约束自身言行，带头表率，履职尽责。三是重大局讲担当，在工作质效、规矩意识、纪律意识、作风建设上讲担当，做模范，摒弃好人思想和畏难情绪。四是坚持抓铁有痕，踏石留印，自我革新，自我完善，争做忠诚干净担当纪检铁军。

                                       供稿：纪委办公室

       辽源分行纪委聚焦信贷领域工作，进一步巩固信贷领域廉洁风险治理成效压紧压实职能部门主体责任，提升信贷领域监督工作质效。

       一、完善制度，压实责任，推进监督措施落地。分行纪委积极落实省行专项监督工作要求，制定《辽源分行2023年信贷领域专项监督方案》，建立“监督清单”，对账销号。建立“四三二一”工作机制，推动政治监督具体化精准化常态化。围绕信贷领域专项监督压实“四方责任”。即：党委责任、领导责任、部门责任、支行责任。重点关注组织推动、部署落实、实现成效“三个环节”，紧盯市行、支行“两个层面”开展监督，确保“最后一公里”落地见效。

       二、统筹力量，协同发力，推进监督一体化。分行纪委组织召开监督联席会2次，深入责任部门调阅资料、与主要负责人谈话，督促主体责任部门围绕四个方面九个是

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

高盛、瑞银发布报告看好

中国经济增长前景

－从严治党－

－行业形势－

否15项重点抓好相关工作的落实，将清单中的具体工作逐一分解，融入联席会和季度工作报告，压实专业部门条线监督管理责任形成监督合力。

       三、紧盯问题，强化执纪问责，推进监督常态化。分行纪委综合运用多种监督方式，加强信贷领域监督问题线索管理，坚持日清理、月评估，加大纪律审查力度，畅通信访举报渠道，强化对信贷领域腐败行为的监督。加强与监管部门、地方纪委监委的沟通交流，建立问题线索移交制度、季度工作汇报机制、监督检查反馈机制，及时发现信贷领域、信贷人员的潜在风险，做好监督提醒和线索核查，针对信贷领域发现的问题严肃处理有效发挥惩戒问责震慑警示作用。

                                      供稿：纪委办公室

       新华社北京11月14日电，高盛、瑞银等外资金融机构近日发布各自对2024中国经济展望的报告，预测2024年中国经济有望持续回升向好，从三驾马车来看，消费保持复苏、投资持续加码、出口得到改善。

消费方面，高盛《2024中国宏观经济展望》报告认为，2024年中国消费端或将延续2023年的恢复势头。高盛首席中国经济学家闪辉表示，2023年消费增长迅速，是拉动中国经济增长的重要动力。

       瑞银《2024年—2025年中国经济展望》报告认为，2024年中国消费和服务业将延续疫情后的复苏趋势。今年前9个月全国居民人均可支配收入比上年同期实际增长5.9%，好于2022年全年的2.9%。预计2024年居民实际收入将继续好转，推动消费增长。

       投资方面，高盛认为，在财政、货币政

来源：新华社

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

在15个省份开展国家碳达峰试点建设

－行业形势－

－行业形势－

       据国家发展改革委11月6日消息，国家发展改革委印发《国家碳达峰试点建设方案》（以下简称《方案》）。

       《方案》明确，到2025年，试点城市和园区碳达峰碳中和工作取得积极进展，试点范围内有利于绿色低碳发展的政策机制基本构建，一批可操作、可复制、可推广的创新举措和改革经验初步形成，不同资源禀赋、不同发展基础、不同产业结构的城市和园区碳达峰路径基本清晰，试点对全国碳达峰碳中和工作的示范引领作用逐步显现。

       到2030年，试点城市和园区经济社会发展全面绿色转型取得显著进展，重点任务、重大工程、重要改革如期完成，试点范围内有利于绿色低碳发展的政策机制全面建立，有关创新举措和改革经验对其他城市和园区带动作用明显，对全国实现碳达峰目标发挥

策支持下，2024年中国制造业和基础设施投资增速有望加快。瑞银认为，新能源投资、防洪防涝等水利相关工程、城市群交通网络、公用事业和公共设施领域的增长潜力较大。在制造业中，与绿色转型相关的投资或将保持强劲势头，科技供应链相关的投资也有望得到改善。

       闪辉还表示，高盛对2024年全球经济增长较为乐观，认为外需提振将利好中国出口。预计2024年中国出口额或将趋于稳定，出口数量呈现恢复性增长。

来源：上证报中国证券

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

加强重点领域风险防控

 严格规范开展金融衍生业务

－行业形势－

－行业形势－

       据国务院国资委11月7日消息，11月6日，国务院国资委党委召开扩大会议，认真传达学习中央金融工作会议决策部署，紧密结合国资央企工作实际研究贯彻落实举措，立足推动主业发展、振兴实体经济的职责使命，积极探索具有出资人特色的中央企业金融监管体系，进一步加强对中央企业金融业务的监管和风险防范，有效发挥金融促进实体产业发展作用，以中央企业金融业务高质量发展为企业整体高质量发展提供有效支撑和服务。

      会议强调，中央企业开展金融业务的目的是探索产融结合，实现以融促产，推进实业更好发展。近年来中央企业金融业务在推动主业发展、振兴实体经济方面发挥了积极作用，但也存在一些短板和问题。国资央企要坚守发展实体经济的责任担当，坚持问题导向，加大监管力度，坚持回归本源、聚焦主业，着力严控增量，切实优化存量，立足

重要支撑作用，为推进碳中和奠定良好实践基础。

       《方案》还明确，首批在15个省份开展碳达峰试点建设。试点城市建设主体原则上为地级及以上城市，试点园区建设主体为省级及以上园区。

来源：上证报中国证券

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

省行召开11月份行务会议 

－行业形势－

－经营动态－

发展与企业产业特点相符合、主业需求相配套的金融业务，提高为主业提供服务的金融业务占比，提升服务主业实业的能力和水平。要坚持因企施策、规范运作，深入摸清不同行业企业金融业务作用发挥、发展质效、风险状况等情况，把金融资源集聚到高质量发展的战略方向、重点领域和薄弱环节上来，聚焦战略安全、产业引领、国计民生、公共服务等功能，围绕战略性新兴产业和未来产业、科技创新特别是突破关键核心技术等，当好长期资本、耐心资本、战略资本。要坚持强化监管、严防风险，抓紧完善更严格的监管制度机制，健全从中央企业集团公司到金融子企业的多层次风险防控体系，强化动态监管，加强日常监测，对苗头性倾向性潜在性问题保持高度敏感，加强重点领域风险防控，严格规范开展金融衍生业务，对违法违规行为坚决整治，加大追责问责力度，增强监管的威慑力，举一反三建立长效机制，切实守住不发生重大风险和引发系统性风险的底线。

来源：省行网讯

       2023年11月10日，省行行长何骏主持召开11月份行务会议，传达学习总行、监管部门会议精神和讲话要求，分析全行三季度等级行和KPI考核情况，研究部署下一阶段重点工作。

       会议要求全行以中央金融工作会议精神为引领，一以贯之落实好总省行年初、年中工作会议精神，认真学习贯彻廖林行长来行调研指导精神，以“六个统筹”抓好岁末年初各项工作，努力实现今年收官稳、明年开门红。突出抓好第二批主题教育，严格落实“五个更加注重”的重要要求，突出实的效果、突出基层导向；突出抓好收息工作，确保“应收尽收、颗粒归仓”；突出抓好中收工作，加速推动重点项目落地，确保全年中收实现同比正增；突出抓好贷款储备和投放，全力打好公司贷款“强储备”百日行动；突出抓好营销激励工作，及时兑现奖励，推进旺季营销工作快起步、早见效；突出抓好年末工作科学统筹，保障基层干部员工集中精力提升营销服务工作质效；突出抓好安全稳健运营，统筹做好四季度安全生产、应急值守、信访维稳等工作。 

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

－经营动态－

－经营动态－

 持密切沟通，上下联动、积极配合、攻坚克难，多方面多层次加速推进业务进程，总结业务流程关键点，努力提高业务办理效率，实现效率最大化。

       三是坚持合规经营，加强风险防控。在贷款办理过程中进行全流程管理并对关键环节严格执行总行文件，甄选包买的信用证开证行和卖出行均为全国性股份制商业银行，并对贸易背景真实性、前手交易信息完备性进行调查，严控业务风险，以此保证融资投放的质效。

       通过省分支行三级联动，该笔业务仅用2天时间顺利落地，实现了该行福费廷业务的零突破。该行将以此业务为契机，进一步加大福费廷业务营销力度，力争未来实现更大的突破。

                       供稿：公司金融业务部（结算与现金管理部）

       近日，辽源分行获批包买他行买卖国内信用证福费廷业务办理权限。公司及国际业务条线全体人员快速响应，在省行国际业务部及相关部门的帮助下，在兄弟行的大力支持下，成功落地该行首笔包买型国内信用证福费廷业务XXXX万元。

       一是认真梳理业务流程，积极探索学习业务。该行在接到上级行指令的同时，第一时间成立福费廷业务柔性团队，组织相关业务人员认真学习新业务新知识，加快消化吸收，为后续业务办理积累了经验。同时积极与业务落地支行联动，发挥整体优势，与省行及兄弟行保持紧密沟通，加深信息共享互通交流，积极学习梳理国内证福费廷业务流程。

       二是提升业务效率，多部门多条线联动。分支行通力合作，在资料收集、系统查询、信贷流程、单证流程等各个方面积极与总行单证中心、省行国际业务部、卖出行保

辽源分行首笔包买型国内信用证

福费廷业务成功落地

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

－经营动态－

－经营动态－

务城乡经济发展，增强政策灵敏度，保障制造业、战略性新兴产业、科技创新、民营小微、乡村振兴等重点领域投放需求。同时，坚持综合定价、精准定价，加大个贷、普惠定价支持，稳定贷款收益率水平。

       三、全面挖掘中收增收潜力，实现中收同比正增长。加强组织推动，分类施策抓好中收攻坚突破，实现中间业务收入稳定增长。一是巩固强化代理销售业务的基础作用，强化资产配置，引流获客，做大做活金融资产池；二是加大三方支付增收力度，“发卡-绑卡-刷卡”联动营销，优化运营策略，强化活动宣传，提升触达效果，提升客户粘性，有效推进市场竞争力提升；三是做好人民币对公结算、信使、借记卡等基础结算业务的组织推动，加强基础客群结算产品渗透，增加客户粘性；四是努力提升新兴业务贡献，拓宽中间业务增收渠道。

       四、坚持经营费用结构，提高费用投入产出效率。坚持深入贯彻总行党委“48字”工

        今年以来，辽源分行坚持“效益兴行”战略，实施以“量、价、效”精细化管理，推动经营效益四项核心指标的全面提升。截至10月末，该行营业收入同比增长5.74%，中间业务收入同比增长6.37%，拨备前利润同比增长32.63%，净利润同比增长26.08%，四项效益核心指标持续保持同比正增长。

       一、增大存款总量优化存款结构，实现存款稳步增长。一是利用“数字化运营+营销费用支持”手段，有效拓展代发、代缴代扣以及其它结算性资金渠道引流的低息存款；二是做好好双联双拓活动，增加客户规模，压实日均存款总量，实现存款的稳步增长；三是加快推进高成本存款压降和结构调整，做好产品规模上限管控和转化引导，优化存款结构，调整营销重点，促进全行经营效益提升。

       二、助力地方经济发展，实现贷款精准投向。以支持地方经济发展为抓手，立足服

辽源分行坚持“效益兴行”战略 

力促经营核心指标全面提升

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

以忠诚诠释初心 用担当扛起使命

－经营动态－

－团队风采－

       辽源分行纪委办公室共有5名专职纪检干部，均为中共党员，平均年龄46岁。全体党员干部理想信念坚定，工作作风优良，深入学习研究纪检工作的内核和实质，不断强弱项、补短板，做到政治站位和履职能力双提升。加强内部监督制约，严格自我监督，敢于刀刃向内，致力于以更高的标准、更实的作风、更严的纪律打造忠诚干净担当的纪检铁军！

      坚定政治信仰。全体党员干部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，对党中央决策部署和总省行党委战略安排作出快速响应，全面贯彻总行党委“48字”工作思路，认真履行岗位职责，严守政治纪律和政

——纪委办公室风采纪实

作方针，坚持“厉行节约、勤俭办行”的原则，加强费用统筹规划管理，坚持压缩物化费用成本支出，增加营销费用的投入，有效发挥了费用资源激励导向作用和运营保障作用，形成价值创造和资源投入的良性循环，有力支持全行经营结构转型和经营效益的可持发展。

                                供稿：财务会计部

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

－团队风采－

－团队风采－

头作用，从而推进党建工作与纪检工作互促进、双提升，展现党建工作和纪检工作相得益彰的生机和活力，以更加饱满的精神，更加积极的态度，不断创新工作方法，推动党建工作与纪检工作高质量发展。

       狠抓纪律作风。一是推动落实中央决策和总省行党委部署。围绕中央要求和二十大战略部署落地执行、深化“四个银行”建设、落实党委督办事项、“关键少数”履职、常态长效落实巡视整改开展政治监督。二是以教育整顿为契机锻造高素质纪检铁军。做到对党绝对忠诚、敢于斗争、善于斗争、自身正、自身硬。加大对纪检干部管理考核，强化纪检干部自我监督和约束，坚决防止利用监督执纪权和职务影响力谋取私利，防止“灯下黑”。三是强化自身建设，强化自我监督。加强全行专兼职纪检干部监督管理，按照《辽源分行党支部兼职纪检委员履职指引》、《辽源分行党支部兼职纪检委员考评

治规矩，坚定信心，凝聚合力，为推动分行各项工作稳步有序开展提供了坚实的思想政保证。全体党员干部着力强化理论学习，以高度的政治责任感，全面系统、联系实际学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学深悟透党的二十大精神，带头贯彻落实党的二十大精神。尤其是习近平总书记关于金融和全面从严治党等的重要指示批示精神和重要论述，关心国家阶段性重大部署，在实践工作中向上、向善，肯干吃苦、甘于奉献，久久为功、厚积薄发，以实际行动助力辽源分行纪检工作高质量发展。

       强化党建引领。一是聚焦主业主责，强化责任担当。牢固树立“抓党建是主业、是第一责任”意识，努力在强化主体责任意识上下功夫，用抓纪检工作的积极性和主动性来抓好党建工作。二是党建工作始终紧扣纪检工作，纪检工作不断丰富党建内容；在思想上高度重视，在方法上形式多样；抓牢作风建设，时刻以高标准严要求，发挥模范带

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

真抓实干信心足 奋发进取赢市场

－团队风采－

－团队风采－

       2023年，辽源中兴支行认真贯彻落实省市行工作会议精神，以贯彻“五个深化”为工作主线，强化落实“十大重点”攻坚突破，面对域内同业竞争的严峻考验，全体员工凝心聚力奋发向上，坚持以挖资源抢市场为目标，以加快创新与改进服务为突破，以强化风险管理为保障，以真抓实干的工作作风，赢得客户赢得市场。

       一、发挥党建引领，聚积发展力量。一是为牢固树立大局意识，坚持把基层党建和党风廉政建设有机地融入到经营发展中，聚积经营发展正能量，努力营造积极向上的良好工作氛围，进一步明确党员干部的使命和责任，牢牢把握“一心一意谋发展 聚精会神抓党建”的总体要求，以增强基层党组织核心竞争力为主题，在经营活动中，全体党员团结带领员工，不断拼搏进取，坚持以市场

——中兴支行风采纪实

办法（试行）》，规范全行纪检干部履职尽责，推动全面从严治党向纵深发展。

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

－团队风采－

－团队风采－

接客户，通过“首问负责制”“行长坐班制”的贴心服务，让客户高兴而来满意而归。二是提升服务细节，为提升全员服务技能，中兴支行注重在提升服务细节上下功夫，认真总结不同目标客户的接待方案，用最恰当的语言，最舒服的手势，将客户引导到对应服务区域，通过厅堂柜面互动补位开展营销，在网点内部形成忙中有序的服务氛围。三是提升处置能力。把细化管理和投诉处理质效作为工作重点，着力解决风险敏感问题的主动跟进，开展闭环处置，从高质量个性化服务中，获取客户的满意与忠诚。

       三、细化各项管理，拓展业务空间。为有效促进全年各项指标的稳步增长，支行紧紧围绕任务目标和工作重点，狠抓目标客户开展营销，按照“竞争高端客户，拓展中端客户，培育潜力客户”的市场营销策略，制定具有网点特色的营销方案与措施，形成全

        

为导向，以客户为中心，以产品为抓手，协同发展，抢抓机遇，积极营销重点个人客群、商户客群、线上对公客群、普惠贷款客群，大力发展对公业务，做到零售对公两手抓两手硬，突出党建引擎作用，拉动全行干劲，助推经营工作稳健发展。

       二、提升服务品质，争当同业先锋。为全面实现“争当同业先锋，做客户首选银行”的目标，今年以来，中兴支行从多方面采取措施，全力抓好服务品质的提升，切实解决当前服务工作中存在的突出问题，为切实提升客户满意度，网点人人提升自身服务水平，不断创新服务思路，把为社会为公众提供优质金融服务放在首位，通过开展服务三提升，不断解决服务中存在的难题，一是提升服务形象，强化服务长效机制，网点针对客户流量大，综合性业务多的特点，从强化员工服务礼仪，营造最佳服务环境入手，提升专业服务效率，每天以饱满的精神状态迎

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

汇聚青春力量 谱写美好新篇

－团队风采－

－团队风采－

       工农支行积极打造青年员工队伍建设，把青年人干事创业的热情融入到日常工作中，管理形成文化、管理创造效益。支行着力保障员工干事创业的积极性，保障内部运转有序高效。一方面，坚持把公平、公开作为一项重要的管理原则。为员工提供一个合适的岗位交流和职务晋升的平等舞台。支行把员工工作幸福感作为关爱的首要目标，着力在团队内部建立同舟共济的“同理心文化”，三点客户服务原则：一是千方百计、留住客户；二是换位思考、理解客户；三是重视承诺、守信客户，不仅形成了客户认同和忠诚度，也带来了良好的效益贡献。

       逆流而上，克服不利因素，敢打敢拼。旺季来临，由于搬迁后的距离因素（距离原网点1.3公里，无公交车线路直

——工农支行风采纪实

员营销之势，对重点客户上门营销，加强内外对接沟通，解决客户遇到的疑难杂症，积极为客户提供全方位金融服务。

      

在深钻细研中学深悟透大会精神实质，切实推动会议精神入脑入心。

－团队风采－

访了10家企业，在园区均为全国驰名的袜业品牌、生产经营效益较好，百姓口碑较好的双优企业，与我行开展商户收单、普惠贷款、代发公司等业务的全面合作，该部分客户也正是我行极力想要挖转的他行高端客户资源。截至目前，已签约私银达标客户4户，他行存款挖转3500万元。

       趁势而为，加快提升网点综合竞争力。2023年以来，工农支行多维发力，大步前进，直面新挑战，用勇气和智慧开拓出了新市场、新机遇，各项业务正处于历史发展的最好水平，工农支行顺势而为全员奋起加速实现网点效能全面提升。 

－团队风采－

达），导致部分客户存款转至同业银行。面对这样的情况，支行班子迅速行动分析原因，想办法找出路。开发了以辽源市华农饲料综合商店为代表的，上下游农业饲料零售、批发产业链，通过为饲料批发商户办理收款码，利用“笔笔赚、先收后奖”等活动，为客户节省了收单手续费问题，又实现了以收单促存款的工作目标。截至2023年10月末，工农支行储蓄存款时点增量6471万元，计划完成率134%，日均增量4667万元，计划完成率126%，超额完成储蓄存款计划；全年普惠贷款累计计划完成率122%，全行排名第一，商户收款码成功营销160户，计划完成率134%。

       锁定目标，深入袜业园区产业链，积极开辟新客户新资产。目前，现阶段工农支行将利用商户“先收后奖”减免手续费活动为切入点与东北袜园企业开展全面合作。在陶春明副行长的带领下我们实地走

《铸梦辽源》编委会

中国工商银行辽源分行党委宣传部制作

总  策  划：李   明

总       编：王    松

主       编：常树山

责任编辑：杜冬莹