HR信息快报
思考是一种启迪心智的旅行
学而不思则罔；
思而不学则殆！
2023年2月
02
人力资源与企业管理部主办
不下决心培养思考习惯的人；
便失去了生活中最大的乐趣！
People who don't make up their minds to cultivate thinking habits
Then I lost the greatest pleasure in life
目录
CONTENTS
◆ 学会系统思考，摆脱低效勤奋
◆ 系统思考之学会深度思考
◆ 静下来的力量
◆ 让你脱颖而出的四种能力
◆ 好消息！宝鸡工厂证明文件自助打印系统上线啦
◆ 桥四厂人才培养规划分享
◆ 好消息！陕西省内异地就医无需备案就可直接结算
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政策解读
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新闻动态
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管理视角
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卷首语
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卷首语
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学会系统思考，摆脱低效勤奋
抓到本质，才能真正解决问题
做过管理的人都知道，如果你想真正解决一个难题，就要抓到它的本质，否则会走很多弯路，耗时耗力没效果。
那如何看透事情的本质？就需要你有系统思考的能力。
下面，我们就来聊聊系统思考。
先讲一个案例。
C公司是做客户数据系统业务的，最近出现一个问题：项目开发进度严重落后于预期，技术总监老王认为人手不够，找到HR小李要求增加HC，补充人手赶进度。
但小李观察到，之前技术团队晚上通常会加班到20-21点，最近都是18点就下班走了。
于是，小李单独跟技术人员沟通了一轮，从员工那里得到以下反馈：
公司之前从19点开始计算加班，也就是19点以后是有加班费的，而公司最近发布了一项新制度，把计算加班费的时间向后延了1小时，从20点开始计算加班费。
员工如果加班到21点，原本能拿到2小时加班费，现在只能拿到1小时，自然就没人愿意加班了。
我们经常会跟案例中的技术总监一样，看到项目进度落后，就认为缺人是原因。
实际上，原因通常不在结果附近。
也就是彼得·圣吉说的“因与果在时空上并不是紧密相连的。”
我试着用上面的案例，来解释一下：
在C公司，“结果”是项目进度落后，“原因”是公司加班制度改变。
如果我们发现这个隐藏的关联性，即加班费的多少，影响员工下班时间，影响项目进度，就能从根本上解决这个问题。
但大多数人都会假设原因和结果在时空上很接近，什么意思？
比如说和那个技术leader一样，项目进度慢，就觉得是人不够用；
生产线出了问题，你就会去生产部找原因；销售业绩不达标，你会觉得促销活动有问题；部门的业绩目标增加，你会想多招人……
也就是“头痛医头、脚痛医脚”。
这样的方案也许能缓解短期的问题，但从长期的角度看，一定是弊大于利。
不会系统思考，就发现不了系统中各要素之间的内在联系，会在未来遗留很多后遗症，这样的话，我们就总是在解决问题的路上了。
管理者如何学会系统思考？
所谓系统思考，就是用联系的、整体的、动态的方法思考问题，既要关注全局，又要关注事物间的联系。
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1、管理者要看得到全局，抓得住内在联系
①关联性：从现象看本质
任何事物都不是孤立存在的，而是彼此关联着、相互作用的。
比如，三十年前做生意的人，都喜欢买旺铺；商家会比拼价格；
现在的企业，都会进驻到抖音等电商平台；努力做爆品。虽然表面看起来，商户从旺铺迁移到平台，营销从低价策略到爆款策略。
实际上内在关联没有变化，本质上都是商家跟着客户走，不断满足客户需求。
所以，当你遇到一个问题时，要从现象出发，就像剥洋葱一样，不断追问，寻求到本质的东西。
那么，具体怎么做呢？可以参考小编管理视角第一篇文章---系统思考之学会深度思考。
② 整体性：从整体定方向
相互依赖、相互作用的事物、要素会构成一个整体，整体的功能一定是大于部分之和。
比如说公司就是一个整体，要达成销售目标，需要产品组研发爆款产品，运营组获取线索，品牌部提升品牌效应，中台协同配合，前台部门积极售卖。
做管理，尤其需要关注整体性，这样才能校准团队的前进方向。
比如说，你要从公司的层面横向思考，自己的部门业务的上下游都是哪些部门，谁为你们创造价值，你又为哪个部门创造价值。
这样，你自然就知道，团队该怎么配合与协同。意识不到整体性的人，容易出现严重的本位主义，什么事情只考虑自己部门的利益，不顾公司整体的利益，这样才能校准团队的前进方向。
③ 动态性：从动态看变化
变化是永恒的，如果你意识不到变化，就会被甩在后面，用老办法解决不了新问题。
比如说，公司发布了今年的战略目标，如果你用动态的眼光去理解它，就一定会发现：
那些看起来对现在没有作用的战略，实际上是在向未来布局，让公司变得更值钱，也许现在看不到效果，但未来一定能收获红利。
当你再跟团队去宣讲公司的新战略，是不是就有更好的切入点、更容易让员工理解和接受？
我们不仅要看到现在，更要回溯过去，远望未来，才能找到发展方向，跟上趋势。
2、系统思考三要素及三种应用模型
彼得·圣吉在《第五项修炼》中，认为系统思考的所有观念，都是以增强回路、调节回路和延迟效应这三要素为基础建立的。
那我们如何理解这三要素？
①增强回路
用更形象的说法，增强回路就是强者愈强，弱者愈弱。
这也就是为什么我会说，最好的团建就是带着团队打胜仗。越是能打胜仗的团队，越是容易取得下一个胜利，这就是一个正向的增强回路。
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②调节回路
所谓的调节回路，就像踩刹车一样。
比如说你是销售主管，发现这个月业绩目标没有达成，所以开始和员工复盘，看每个人的转化率，拜访量，调整员工状态……这就是一种调节回路。
③延迟效应
所谓的延迟效应，就是指任何一个行为对系统的影响都是滞后的。
比如说，你经常辅导一个员工的业务，但是他依旧拿不到结果。按理说已经形成一个增强回路，为什么没有效果？因为系统思考除了增强回路、调节回路和延迟效应之外，还需要考虑系统思考应用的3种基本模型。
模型一：增长极限
增长极限，就是在你现有的正向增长回路中，经过快速发展，已经没有继续成长的空间了。
比如说销售主管辅导员工，你可能一直抓他的拜访量。但他每天最多能拜访5家客户，这就是他的极限。
如果你想让他达成目标，就应该从他的状态和转化率入手，才会有效果。如果你还是只抓他的拜访量，大概率是无用功。
如何判断自己是否处在增长极限？很简单，就是你获得了增长，且增长到一定规模，目前增长停滞了。
那怎么解决增长极限？有两种思路：
一个是继续沿用原增长模式、加大力度，复制以前成功的方法，看是否有效。另一个是找到限制增长的真正原因，去解决它。
模型二：负担转移
负担转移，就是说当我们面对增长压力的时候，会选择短期有效的方案来暂缓压力。
比如说，有的销售团队业绩达不成，就开始搞促销搞打折。
有的员工能力不足，做不出业绩，管理者就自己上手替员工做，把员工背上的猴子背在自己身上。
负担转移会带来两个后果，一是目标被侵蚀，就是你真正的目标会被模糊，失焦。二是给你带来问题被解决的假象，给未来留下隐患。
那，如何判断是否陷入负担转移的思维模式？用长期的视角去看现在的解决方案，就有答案了。
之所以出现负担转移，是因为我们没有抓到本质，或者找到根本问题后失焦了。想解决负担转移，就要时刻提醒自己本质是什么。
模型三：投入不足
如果你在增长的时候，投入不足就会限制增长，增长被限制又反过来影响你的投入，形成一个恶性循环。
比如说Review这件事，如果管理者投入的时间精力不足，Review就达不到效果；Review看起来低效，管理者会投入更少的时间精力。
所以，管理工坊中再三强调：与其学习一万种腿法，不如把一种腿法练习一万遍。
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管理视角
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管理视角
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系统思考之学会深度思考
看了上面这幅漫画你有什么感受？是不是觉得这个人很傻？
他不是傻，因为他也知道自己想要的是什么，而且也很努力在追求自己想要的。
只是，他没有思考“有没有更好的办法可以达到自己的目的？”
很多时候我们困于生命的高墙，并非缺少梯子，而是从未认真想过，如何更好使用梯子。
思考的质量，决定人生的质量。
没有深入的思考，你的勤奋和努力就没有意义。
许多事情，往往并不只有一个答案。
当我们在生活中，往往总是带着单一片面的思维去面对人生的困惑时，可能困惑与陷阱就会接连不断的发生。
那接下来我们来讨论：如何思考？
斯坦福大学教授卡罗尔·德伟克，曾将思维模式分为三种：感性思维、逻辑思维和结构思维。
感性思维属于点状思维，对事件没有延伸思考，只是基于某个情绪点进行主观判断。
逻辑思维是线性思维，由一个原因，推出一个结果。相较点状思维，线性思维有很大提升，但思考维度过于单一。
结构思维，则是能够穿透事物的表象抓到本质，并且可以把这种本质拆解成为体系化的知识结构的能力，就叫做结构化思维。
抓住本质之后，可以继续往下拆结构，拆解成体系化的知识，而不是用单一的面来看待现在遇到的问题。
深度思考，就是能够透过表象不断去逼近事物的本质。
那么，如何训练结构化思维？
5W与5S思维。5W思维是5Why的缩写，就是通过对问题提出5个“为什么”，来逐步探索事情的本质，也就是我们所说的“本质思考”。思维就像一根链条，越长，越深刻。深刻的思维能让你挖掘事物的根本原因，推断事物的深远结果。
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5W思维在策略上是为了“延长思考链”，有很多问题不一定只问5个什么，也许需要更多为什么才能得到解决，找到背后的本质。而5S思维，指的是通过思考5个“然后呢”，来探究事物未来可能的发展趋势。
来看一个故事：
一老板到车间视察，然后碰到了问题。等问题解决后，他和员工交流如下：
问：为什么机器会出问题？
答：保险丝烧断了。
问：为什么保险丝烧断了？
答：负荷太大。
问：为什么负荷会大？
一时答不上来，拆机，深入检查后，发现原因：轴承太干燥，没润滑油，摩擦力大，所以负荷大。
问：为什么没润滑油？用完了吗？
答：润滑油还有，但是润滑泵吸不上来油。
问：为什么吸不上来？
答：润滑泵的轴磨损了，在空转，所以吸不了油。
问：为什么磨损了？
答：机器上半部分的铁屑掉进去了。
问：为什么会掉进去？
答：机器上半部分是主要运转区，磨损大，掉铁屑很正常，避免不了。
问：那有没有办法，让下面的润滑泵不受影响？
答：很简单，只要做一个过滤网装上，定期清洗就行。
老板点头说：这台机器有问题，其他机器可能也有问题，可以考虑都加上滤网，这样这个问题就彻底解决了。
老板对这个问题想得很深入，他从问题的表象出发，一步步追问、探究，最终找到了问题发生的根本原因。
基于问题的根本原因，想出来一个简单的办法，这样以后就不会再出现同样的问题，可以一劳永逸。
但是，做到上面这两个方面还不够，因为我们每个人的思维，都存在一些天然的遮蔽物，比如时代、生长环境、人性趋利避害的本能等因素，导致我们产生“认知偏差”。
在思考的时候，可以从下面几个方面来拓宽思考的角度：
1、换角色：比如，和这件事情有关的其他人会如何想这件事？和家人产生矛盾后，站在其他人的角度会如何看这件事？
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2、换时间：过去是什么样的？现在变成了什么样？未来有可能成为什么样？
3、换空间：在其他的家庭、公司、城市等会是什么样？
再举一个生活中关于深度思考的例子：
我发现枕头套比较脏，油油的。为什么？
因为头发出油多。
为什么头发会出油多？
因为没洗干净。
为什么不能洗干净？
因为我是油性皮肤，普通洗发水效果不好。所以要更换控油款的洗发水。
从枕头套（表面问题），到换洗发水（本质问题）。其实还可以再深入，比如通过调理身体，改变自己的体质！
深度思考不是简单说说，而是深入事物的本质，挖掘问题的实质，它能指引你看到事物的真相，从而做出明智的选择。
古语有言：“心动，则万物动；心静，则万物静。”动与静本就是相对的，唯有心才是两者的参照物。心静则心净，心中无尘则心自安。不论世事如何变化，当你静下来时，便会拥有万千力量。
正如《菜根谭》所说：性躁心粗者，一事无成，沉着冷静者，百福自集。心浮气躁者，终难成事；遇事沉着冷静、宠辱不惊，自有百福之至。
静下来的力量
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静能生慧
俗话说：水静极则形象明，心静极则智慧生。波光粼粼的河面上，很难看清倒影；心内安静，才会明辨是非。水如此，人亦如此。人很容易被世间欲望蒙蔽双眼，忽略了本心，看不清到底什么才是自己想要的。
所以，与其在世事纷扰中迷失方向，停滞不前，不如让内心归于平静，找到迷雾深入的破局之法。
有一个木匠，每天和徒弟们在院子里干活，由于生意不错，所以院子里堆满了锯末和刨花。
一天，他在锯木头时不小心将手腕的表链隔断，手表掉进了刨花和锯末中。那是木匠最贵重的手表，他心急如焚，便让徒弟们赶紧一块去找，直到天黑也没找到。
最后，他心灰意冷地说道：算了吧，大家收拾一下锁上门，明天再找吧。
过了一会，他儿子兴奋地跑过来说：手表找到了。
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管理视角
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木匠不解：我们这么多大人，打着灯笼都没找到手表，你是怎么找到的？
他儿子说：你们都走了，院子里很安静，我听到手表滴答滴答的声音，顺着声音就找到了。
安静，是一种无声而强大的力量。有时候，我们越是想要得到一个结果，却总是事与愿违。与其愤愤不平，心烦气躁，不如让心静下来，清除内心的多思杂念。
不被外界的声音所迷惑，放慢脚步，镇定自若，方能拨开云雾找到破解之法。
2
静能除躁
《道德经》中曾写：“重为轻根，静为躁君。”
厚重是轻率的根本，静气是躁动的君王。原来“静”才是去“躁”的良方。遇事切忌自乱阵脚，情绪暴躁，这会让事情越变越糟，一发不可收拾。
很多时候，击败自己的并不是对手，而是心浮气躁。
记得看过一个故事：有一个年轻的牧师，去参加牧师考试，其中最重要一项是公开演讲。为此，他提前去准备演讲稿，还特别在考试附近租了一间房子，每天不停地朗读，直至考试前一天，才将演讲稿倒背如流。
他对这场考试志在必得，却不想在等待演讲时，发生了意想不到的事。
在他前面的一位选手，演讲稿竟然和自己一模一样，原来，那位选手偷听了他的演讲稿，并在他之前登场。控制不住的怒火和紧张涌入脑海，他努力让自己冷静下来，并寻找最好的解决办法。
冷静片刻，年轻人不慌不忙地走上台说道：作为一名牧师，最重要的就是要懂得倾听别人，并拥有好的记忆力，我来为大家示范一下，比如重复上一位选手的演讲内容。
他开始朗诵自己精心准备的演讲，比上一位选手更加完美，甚至别出心裁的方式也得到了一致好评，并且顺利通过考试。
每个人都曾有过类似慌乱的经历，越是着急就越是慌成一团，最后不知所措。
这位年轻的牧师，不慌不乱，保持冷静，才让大脑有了思考的空间，从而想出应对之道。
正如曾国藩所说：
凡遇事须安详和缓处之，若一慌忙，便恐有错。盖天下何事不从忙中错了。故从容安详，为处事第一法。遇事平心定气，保持冷静，是人生路上最重要的一笔财富。
这世上没有白费的努力，也没有一蹴而就的成功，所有日积月累的沉淀，都是日后成功路上的基石。
3
静能修心
很喜欢林清玄的一句话：
“当我们的心静下来，烦恼喧哗，彷彿生命中的污泥，但我们也等待着，或者会有一朵莲花，一些清淳的智慧，从无明的、未名的角落，开起。”
正如池塘中的莲花出淤泥而不染，当你心如止水，平静淡然，烦恼都将被冲刷干净。不被身外之物所累，不被欲望意念所牵，才能获得身心的释然和自在。
有一个佛陀，带着几个弟子去村落化缘。
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经过一条河的时候，佛陀对一个弟子说：走得匆忙有些口渴，烦请你帮我去舀一碗水。
弟子拿着钵去河边打水，抬头看到河流上游有人在洗衣服，心想这河水一定没办法喝。
这时几个骑马的商人路过，一时间，河水都是泥沙掺杂。于是，弟子回去对佛陀说：河水浑浊不堪，不适合饮用。
佛陀说：那就休息片刻，过一会再过去吧。
过了不久，弟子端着一钵干净的水回来，佛陀接过水说道：“你看，如果不去碰水，无需用力，泥土自会沉淀，河水清澈见底。
我们的心识也是同样的道理。所以，水静则清，心静则明。”
弟子恍然大悟。世间一切纷扰与杂质，与其净土，不如静心。
只有让自己的心安静下来，保持平和的心态，才能更从容地面对生活。只有让自己的心沉淀下来，不争不怨不气馁，才能更好地去迎接挑战。
世事浮沉，人生不易，唯有内心保持冷静，才能在人生的迷雾之林中找到出路。
诸葛亮在《诫子书》中曾教育后代：
“夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志,非宁静无以致远。”点亮在看，往后余生，愿你懂得适时放慢脚步，懂得静下来思考，不被人言所惑，不为成见所扰，守一颗静心，等一株花开。
做一个心静如水，处事淡然，遇事坦然的人。
让你脱颖而出的4种能力
做事靠谱
执行果断
看过一句话，“靠谱，说起来简单，落下去复杂，听起来像感觉，做起来是原则。”
不靠谱的人，只会耍嘴皮子功夫，而不会有实际行动。办事靠谱的人，有能力、有担当，能把别人交代的事放在心上，并扎扎实实地把事情做到极致。
为人靠谱是一个人最好的底牌。靠谱的人会得到他人的信任，也会获得更多的机会，自然能脱颖而出。
人与人之间最大的差距，有时就在于执行力。生活中有太多人，想要做出改变，最后只是思想上的巨人、行动上的矮子。
要提高执行力，你可以试试化繁为简，细分目标。当一个长期目标被细分成许多短期目标时，执行难度会大大降低。
生活不会因为你想做什么而给你回馈，只会因为看到你做过什么才给你奖励。只有行动起来，才有可能拥抱自己想要的生活。
勇敢尝试
人在舒适区待久了，就容易不思进取、安于现状。如果每天只是机械重复地做同样的事情，见识、能力和格局，很可能会停滞不前。
去做一些会带来突破的事，去经历一种从未尝试过的生活，才能领略不一样的风景。
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管理视角
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新闻动态
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勤于思考
有句话说，“大脑中走得越远，现实中走得越稳。”思考的质量，有时能决定人生的质量。
一个人只顾埋头赶路，却拒绝思考，那不过是在用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。只有多思考，才能明白努力的方向，及时调整策略。
为什么有的人“道理都懂，却依旧过不好这一生”？因为那些道理，是别人的道理。只有勤于思考，才能看清脚下的路，悟出适合自己的道理。
好消息！宝鸡工厂证明文件自助打印系统上线啦！
各位小伙伴，为减少宝鸡厂区两地“跑路”及“等待”，为大家实现更为全面、精准、高效的服务，特开发证明文件自助打印系统，经过多次调试，证明文件自助打印系统正式上线啦，设备安家在宝鸡工厂食堂内，大家快来围观吧!
我们的设备高端大气上档次，智能与美观内外兼修。图中1、2、3、4分别代表21.5寸触摸显示屏、二维码扫描、身份证阅读器、打印出纸口。
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小伙伴们，接下来跟着小编一起看看如何操作吧！
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放置身份证后，右侧会出现身份信息，右上角页面会停留60秒。
在待打印证明列表（自己申请过的证明）选择自己要打印的证明，根据提示选择确认即可打印，时间过后自动返回首页。终端机的出纸口将为您打印出盖有鲜章的证明文件。
怎么样，是不是爱了，既然如此so easy，那就快快来试用吧！
桥四厂人才培养规划分享
为了进一步提高人才培养质量和适应公司发展需求，推动应用型人才培养工作，桥四厂召开《人才培养专题会》，坚持以“内部培养为主，外部培养为辅”的培养原则，通过战略人才、技能工人及梯队人才三个方面进行人才培养。
战略人才培养
为了适应不同的岗位需求，结合员工的职业生涯发展规划，分别制定下列两种培养模式：
复合型管理人才培养：即采用轮岗工作+新项目工作+继续教育多种培养方式相结合的方式进行培养。
业务/管理型专业人才培养：强调专业，在业务和管理上深度培养，采用业务或专业领域内轮岗+项目工作+继续教育+内部指导培养等方式进行培养。
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梯队人才培养
根据关键岗位培养需求及目标，通过管理类和技术类人才的双通道培养模式，制定有层次性、逐步深化地、由低级向高级递进性地培养计划，同时建立以培训、个人提高、名师辅导、行动学习为核心环节的后备人才培养体系。
培养过程重点加强对标杆单位或人员的学习、增长后备人才见识，促进各项创新实践在单位的落地。
技能工人培养
明确技能工人培养的目的是职业技能提升，从如何快速实现“一岗三人、一人三岗”入手，坚持按需施教、务求实效的原则。根据分厂在质量、效率提升的双重需求下，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强技能工人培训的针对性和实效性，确保培训质量。
同时针对员工普遍存在地多种技能缺乏、综合素质薄弱的现象，结合公司的发展战略，在现有多能工培养的基础上，推行跨工种、跨线体、跨单位间的协作培养方式，通过纵向及横向共同培养技能人才，适应公司发展的整体规划。
人才的培养不是一朝一夕的，明确的计划、一致的目标以及每位员工的共同努力是我们工作成功的基石，今后我们还要进一步科学合理的做好人才培养工作，为公司新的改革与发展提供有效的人力资源保障。
好消息！陕西省内异地就医无需备案就可直接结算！
2023年2月1日，“西安市医疗保障局”发布了关于省内异地就医备案的公告。西安市率先实现省内异地就医无需备案，即可进行入院登记、出院结算。
目前，宝鸡市也实现了省内异地就医无需备案。
☞登录“陕西医保”APP或“陕西医保”微信小程序，即可在异地就医备案页面看到省内无需备案的提示。
■普通门诊和药店购药可直接使用医保个人账户。
■高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊放化疗、尿毒症透析、器官移植术后抗排异治疗5种门诊慢特病在西安市进行资格认定后，即可进行直接结算。
温馨提示：
1.在西安市、宝鸡市参加职工医保的，在陕西省任何地市都可享受医疗报销待遇，无需提前办理异地就医备案；
3.若需前往省外进行治疗的，仍需提前进行异地就医备案，未及时办理异地就医备案的，在治疗结束后办理零星报销。
4.省外异地就医备案在“陕西医保”APP或“陕西医保”微信小程序即可线上办理，具体操作可通过“企业微信”－“社保小助手”查询即可。
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政策解读
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主任：屈 佩
主编：吕宝殿
策划：杨新宇、张小勇
编辑：李昭旭
出版：人力资源与企业管理部
陕西汉德车桥有限公司
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