物业服务季刊
—— 热工院项目部 ——
2024年第一期
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目录
CONTENTS
随着钟声的敲响，我们又迎来了新的一年，这是一个充满希望的时刻，一个全新的开始，一个崭新的起点，我们站在这里，满怀信心的展望未来，决心在新的一年里，以更高的标准，更大的决心，向着公司的目标奋力前进。
回首过去，我们公司在市场的浪潮中稳健前行，凭借着团队的努力和智慧，我们克服了重重困难，取得了好的成绩。这些成绩背后，使我们每一位员工的辛勤付出和无私奉献。
新的一年，我们站在新的起点升，面临着新的机遇和挑战。我们要保持清醒的头脑，坚定信心，积极应对，以更加饱满的热情投入到工作中去。我们要继续发扬团队精神，凝聚力量，团结协作，攻坚克难，推动公司各项新的工作再上新台阶。
物业服务季刊2024年第一期 目录
西安曲江圣境城市发展服务有限公司
1
重点事项
2
品质提升
3
安全管理
4
所获荣誉
5
温馨提示
物业服务季刊2024年第一期 重点事项
元宵节是一元复始、大地春回之日。国人历来重首尚新，各地以“闹”为主题的活动形式多样，既有出门赏月、燃灯放焰、喜猜灯谜、共吃元宵等民俗活动，也有舞龙灯、踩高跷等社火表演，表达着人们祈祷丰年的意愿。节令特色食品是“元宵”，又称“汤圆”，寓意团圆、美满。
新春送对联
红红火火迎新春 对联传递祝福情
新春佳节渐进，为欢度中华民族的传统佳节，使办公楼内充满过节的氛围，使职工能够开开心心地过上一个欢乐、祥和的春节，我项目对办公楼内外进行春节装饰，并对业主送上新年春联，一份春联，一份祝福，让业主感受我项目用心、贴心的服务。
对联作为一种独特的文学形式，其本身就具有很高的艺术价值。一副好的对联不仅要求字数相等、平仄相对，还要求内容寓意深刻、语言优美。因此，贴对联也是展示人们文化素养和才情的一种方式。新春贴对联既是一种传统习俗，又是一种文化表达，既体现了人们对美好生活的向往和追求，又展示了中华文化的博大精深。
元宵节
元宵佳节 共享传统盛宴
一年一度的元宵佳节来临，为丰富热工院业主的元宵节文娱生活，我物业于2月23日在热工院新办公大楼一楼大厅组织开展了猜灯谜、套圈等活动，吸引了众多业主的热情参与，此次活动，不仅活跃了业主的节日气氛，更让我们每个人学习了中国传统文化习俗。
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物业服务季刊2024年第一期 重点事项
环境清洁
提供整洁工作环境
为给职工提供一个干净整洁、清爽、明亮的办公环境，我项目组织保洁人员对外围地面进行刷洗清理；对大门口玻璃进行清洗；对一层大厅地面进行结晶保养工作；对一层大厅墙面进行清洗；对24层屋面进行清理；对外围进行防四害消杀；清洗垃圾中转站垃圾桶；对大门口地垫冲洗及吸尘；对地下车库出入口地面冲洗及车库地面拖洗工作。
三八国际妇女节
送给最美的你
三八妇女节是世界的传统节日 ，为了体现对女职工的特别关爱，同时丰富大家的文化生活，热工院项目于3月8日联合甲方开展三八妇女节活动。国际妇女节是全世界许多国家都庆祝的节日。这一天，妇女们作出的成就得到肯定，无论她们的国籍、民族、语言、文化、经济状况和政治立场如何。
3月8日是“国际劳动妇女节”，是纪念各国妇女百余年来争取和平、平等、发展的节日。[52]在不同的地区，庆祝的重点有所不同，从普通的庆祝对女性的尊重、欣赏和爱意到庆祝女性在经济、政治及社会领域的成就。由于这个节日一开始是社会主义女权主义者发起的政治事件，这个节日和众多国家的文化都有融合，主要在社会主义国家。
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物业服务季刊2024年第一期 重点事项
提供专业的会议服务
为切实做好此次大型会议的保障工作，给业主提供更专业的会议服务，客服部严格按照会议服务标准配合甲方1月30日完成《职工代表会议》、1月31日完成《党风廉政建设和反腐工作会》及《工会会员代表大会》接待、颁奖会服工作。
我物业以高标准高质量完成此次会议，会议结束后，我们总结了此次会议的成功点和不足，并争取在以后会议中做的更加完美。
垃圾分类宣传
垃圾分类惠万家， 爱护环境靠大家！项目为了更好的践行垃圾分类工作，项目组织宣传人员开展入户宣传垃圾分类知识；并完成项目大件垃圾清运工作。
垃圾分类是对垃圾收集处置传统方式的改革，是对垃圾进行有效处置的一种科学管理方法。人们面对日益增长的垃圾产量和环境状况恶化的局面，如何通过垃圾分类管理，最大限度地实现垃圾资源利用，减少垃圾处置量，改善生存环境质量，是当前世界各国共同关注的迫切问题之一。
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物业服务季刊2024年第一期 重点事项
更换全楼茶水间滤芯
为进一步提升饮水水质，确保热工院业主喝上安全健康的饮用水，3月13日，我物业安排工程部对大楼内茶水间纯净水滤芯进行了全部更换，并对所用楼内的饮用水时间标识进行了统一更新。
今后我物业将持续做好设备日常的检查和维护工作，保证设施设备使用正常，做到滤芯按计划进行更换，确保热工院全体职工喝的安心、喝的放心。
对全楼防火门进行了全面检修
为了给热工院业主一个安全的工作环境，我物业组织客服部对全楼防火门进行了排查，并由工程部再次进行了全面检修，同时排查了公共区域消防设施是否正常使用。
工程部工作人员对办公大楼所有消防门进行了全面排查，并对出现变形、开裂、走扇的门板进行及时检修，并对有故障的闭门器进行了调试和更换。
此次检修工作，进一步消除了业主的安全隐患，为业主创造了一个安全的工作环境。
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物业服务季刊2024年第一期 品质提升
客服岗位职责培训及考核
为了提高员工的业务能力以及对自己岗位的熟知程度，2月27日，客服部组织员工进行了《客服岗位职责》的培训以及考核工作。
灯光控制培训
为了加强员工的业务能力，熟悉工作流程，1月16日对全体客服进行了《楼内灯光控制标准》培训并对培训结果开展询问考核。
清并冰补充便民服务盒
为了提升服务品质，客服部于1月8日对前台及卫生间便民盒进行清洁并根据季节补充便民物品。
上门清洗键盘鼠标
为了给业主带来干净、舒适的办公环境，客服部于1月3日上门为业主电脑键盘鼠标进行清洁消毒工作。专业的清洁剂，用心的服务，得到业主一致好评。
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物业服务季刊2024年第一期 重点事项
秩序部岗位职责的培训
3月12日，秩序部进行了岗位职责的培训工作，确保每位秩序维护人员都能明确自己的职责，提升工作效率，保障办公大楼的秩序与安全。
此次培训不仅提升了秩序维护人员的专业素养和业务能力，也增强了他们的责任感和使命感。我们将把培训中所学到的知识和技能运用到实际工作中，为热工院办公大楼内的秩序维护工作贡献自己的力量。
常用清洁剂的介绍及笔试考核
为了激发员工的学习热情和积极性，更为了使员工在日常工作中保障质量和效率，保洁部于3月14日，进行了常用清洁剂的介绍及笔试考核。
通过此次考核，保洁部可以了解员工对重用清洁剂知识的掌握程度，从而发现可能存在的问题和不足之处。这样，就能够有针对性的锦溪胡须培训和知道，帮助员工进一步巩固和提升自己的专业能力。
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物业服务季刊2024年第一期 安全管理
为保证消防设施运行正常，联合甲方保卫处对全楼消火栓阀门、软管及出水情况进行全面检查。
为了保障办公楼安全，排查安全隐患。客服于1月4日上门办公区域回收废弃硒鼓、电池、废旧报纸等废弃物。
突降大雪，为消除安全隐患，防止路面结冰，我项目积极组织员工对园区主干道及车库出入口区域进行积雪清扫工作，确保道路的畅通无阻，并主动为业主提供车辆扫雪服务。
为加强秩序员工车场服务能力及标准，对全体人员进行开展车辆指挥标准手势培训纠正。
安全管理
安全管理
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物业服务季刊2024年第一期 安全管理
热工院项目持续做好所有区域的消杀工作，并加强公共区域环境卫生的管理，高度重视常态化防疫消杀发挥的重要作用，保障热工院业主的健康安全。
为加强项目安全管理，保障项目安全正常运行，预防和减少安全事故的发生，项目组织管理人员进行大楼安全隐患排查工作。
为提高员工业务技能及工作标准，组织开展消防设施操作使用培训。
为消除各种安全隐患，有效控制事故发生，我项目联合甲方结合项目实际情况，主要从消防及电器设备运行、消防责任落实、设备运行、电器电线管理、库房物品存放、易燃易爆物存放、餐厅用气用电安全等方面进行检查。
安全管理
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物业服务季刊2024年第一期 所获荣誉
护眼小妙招
充足的睡眠，是消除眼睛疲倦的最佳方法。尽量在晚11点之前要睡觉，保持充足的睡眠：
一、敷眼的方法：
1、热毛巾热敷：
用热毛巾或热敷眼袋热敷5-10分钟，热毛巾或者热敷袋的温度一定要适宜，以40度为宜，以免低温烫伤。
2、蒸汽熏蒸：
直接用茶水（或开水）蒸汽熏蒸，也有热敷效果，还能补充水分改善眼干的症状。但是切记，注意距离和温度，不要被灼伤。
二、护眼的方法：
1、保证充足的睡眠
2、保持房间空气新鲜，湿度适宜
3、防止紫外线照射
4、注意照明和姿势
爱眼护眼建议看电视、看书或使用计算机时间不宜过长，不要等到眼睛已经很疲劳时才休息。而应该是每隔一小时左右休息10—15分钟，休息时或是看看窗外的绿树或远景，或是做做眼保健操，使眼睛得到充分放松。
所获荣誉
为进一步做好甲方集团领导接待工作，我项目相关负责人员配合甲方对会场进行布置，于3月5日下午14:30配合甲方接待，对会场进行会前细节问题进行整改、并对会场进行摆台，接待等一整套会议服务，得到了甲方的好评与认可。
西安曲江圣境城市发展服务有限公司
Xi'an Qujiang Shengjing City Development Service Co., Ltd
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