目 录
一、“陕西养老保险”手机APP简介
二、“陕西养老保险”手机APP的下载和注册
三、“陕西养老保险”手机APP操作中出现该手机已注册什么原因？
四、“陕西养老保险”手机App实名注册过不去怎么办？
五、注册“陕西养老保险”手机APP的手机号码已不再使用了，该如何变更？
六、我不清楚自己在哪个经办机构参保？
七、“陕西养老保险”手机APP中“我要认证”内功能按钮为灰色，不能认证的原因是什么？
八、在哪里查询认证结果？
九、单位新参保之后，登录“陕西养老保险”手机APP（单位版），系统提示要完成授权操作，这个业务怎么做呢？
十、如果需要前往经办机构办理业务，但经办人在外地无法前往所在经办机构该怎么办？（单位版）
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一、“陕西养老保险”手机APP简介
使用《陕西养老保险》APP通过个人智能手机完成城镇企业职工的参保登记、待遇申请、资格认证、信息变更、证明办理、权益查询等业务。所有操作由参保职工通过手机自助完成。其主要特点有：
（1）7×24小时随时办理；
（2）即时查询个人参保权益；
（3）即时获得业务经办反馈；
（4）子女、朋友可代理父母及家属办理参保、缴费等各类业务；
（5）远程移动认证，不受地理位置限制，极大减轻经办成本和职工负担。
二、“陕西养老保险”手机APP的下载和注册
用户可从通过各手机的应用商店中搜索“陕西养老保险”下载，下载安装后，打开“陕西养老保险”手机APP，点击登录页面最下方的“手机号码免费注册”完成注册。用户可以使用“手机号码登录”和“社保卡登录”两种方式登录。“手机号码登录”，可使用注册的账号进行登录，如果用户有社保卡，可使用社保卡直接进行登录，首次使用社保卡登录需要绑定一个手机号码。
三、“陕西养老保险”手机APP操作中出现该手机已注册什么原因？
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答：有可能您之前已使用该手机号码进行注册，或是该号码在您使用前已被他人注册。解决方法：请点击屏幕右下方“忘记密码”，系统将会给正在注册的手机号码发送一条验证短信，之后重新按操作流程进行登录即可。
四、“陕西养老保险”手机App实名注册过不去怎么办？
答：（1）可以通过其他实名注册的亲友账号，扫描二代身份证将自己添加为亲友办理业务；（2）注册手机号码登录成功后，可以在我的社保卡绑定功能处，成功绑定自己的社保卡后即实名成功；（3）也可以在实名操作页面，选择“人工审核”方式进行实名，操作完成后根据提示联系您参保所在地养老保险经办机构进行审核。
五、注册“陕西养老保险”手机APP的手机号码已不再使用了，该如何变更？
答：进入现账号，在“我的”操作页面，选择账户设置，选择更换手机号码，填写您要更换的号码（必须是未注册过“陕西养老保险”的手机号码）进行替换即可。
六、我不清楚自己在哪个经办机构参保？
答：下载“陕西养老保险”手机APP，按系统提示完成“注册-登录-实名认证”后，点击“业务办理-我要查询-参保/退休信息查询”中“经办机构”一栏查询到所属的养老保险经办机构。
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七、“陕西养老保险”手机APP中“我要认证”内功能按钮为灰色，不能认证的原因是什么？
答：说明此人不是城镇职工养老保险待遇领取人员或者个人身份信息与原经办机构登记的信息有误，可联系对应的经办机构查询。
八、在哪里查询认证结果？
答：在“陕西养老保险”手机APP中点击“我要查询”或“认证查询”（关爱版），查看认证（年检）结果。
九、单位新参保之后，登录“陕西养老保险”手机APP（单位版），系统提示要完成授权操作，这个业务怎么做呢？
答：单位填写《陕西省城镇职工养老保险业务办理授权书》，然后打开手机APP单位版，点击“我的”进入用户信息页面，选择“授权”，点击“上传授权材料”将授权书拍照上传，等待经办机构审核后，即可开始使用授权功能。
十、如果需要前往经办机构办理业务，但经办人在外地无法前往所在经办机构该怎么办？（单位版）
答：部分简单的业务，如信息查询、证明打印可以通过手机APP完成，也可以前往就近的经办机构，通过窗口业务通办功能完成经办。若需要办理如人员重要信息变更等复杂业务，可以通过手机APP上的“业务授权”功能，输入被授权人的手机号码和身份证号，生成授权码，授权码会通过短信形式发送给被授权人。授权码的有效期为一天。
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