《聚焦山东》总第26期

安踏山东内刊 总第26期

2022-6

聚焦山东

FOCUS ON SHANDONG

P39   每月运动达标

P41   爱地球，不止一小时

P43   321GO︱跑步日！跑起来！

P44   体育社团︱这些伙伴已经行动

P47   每月学习达标

contents

主办：安踏山东公司

承办：人力资源中心

总顾问：洪燕清

总指导：王新蕾

编辑：马文骁 史兆悦

内部资料 免费交流

2022年06月

总第26期

聚焦山东

目 录

01  ►

02  ►

03  ►

04  ►

品牌资讯

P 1   国品之光！安踏闪耀央视中国品牌强国盛典

P 3   多品牌矩阵布局未来，安踏获多家机构长期看好

活力铁军

P 6    开工大吉，元气满满第一天

P 9    新春第一跑，一起向未来

P11   妇女节︱致敬“她”力量

P13   母亲节︱向爱而生·无可取代

P15   2022年度规划会

P19   晋升表彰会

P21   终端培训

P28   清明五一销战案例集锦

山东安踏er的运动学习日常

以贡献者为本

以结果为导向

令必行

行必果

战必胜

赋能培训 以学促升

国品之光！

    安踏闪耀央视中国品牌强国盛典

对于安踏此次获评十大“国品之光”品牌，主办方在颁奖词中表示：从开幕式到领奖台，让奥运闪耀中国荣光；从国货到国潮，让青春集结号吹响，以‘黑科技’的秘诀，制造运动新风貌，以挑战自我的体育精神，在全球舞台上跑向‘更快、更高、更强——更团结’。

在落下帷幕的北京2022年冬奥会中，安踏奥运装备助力中国体育代表团获得9金4银2铜，创下历史佳绩。在赛场外，安踏使用奥运同款科技打造多个产品系列，为每一个爱运动的人提升运动表现。

无论赛场内外，安踏秉承永不止步的精神，每一步都踏向更高处，又落到寻常百姓家，以科技力量诠释“爱运动，中国有安踏”。

2

“我们国家非常成功地举办了一届举世瞩目的冬奥会，安踏作为从中国成长起来的一个品牌，到今天已经走过了三十年。在接下来的十年到三十年的过程中，我们应该成为一家真正的世界级的体育用品集团。”

安踏集团执行董事、集团总裁郑捷代表公司上台领奖，并表示：

3月22日，安踏集团发布2021年全年业绩公告：安踏集团全年收入同比增长38.9%, 达到493.3亿元，连续10年位列中国体育用品企业收入第一。集团坚持“单聚焦、多品牌、全球化”的发展战略，面对外部环境的不确定性，强化科学运营管理，提升三条增长曲线的市场竞争力，以战略定力和高效执行力推动业绩稳健增长，并以多品牌发展布局未来，向世界级的体育用品集团迈进。

多家投资机构发布报告称，安踏集团聚焦体育装备的黄金赛道，DTC模式的顺利转型和三条差异化的增长曲线为集团今后高质量增长打下坚实基础，长期看好其稳健增长潜力。

● 下文依据各大投资机构及券商报告整理 ●

该行认为，安踏2021财年收入超出普遍预期，主要是由于安踏核心品牌直面消费者 (DTC) 模式的转型以及所有品牌零售折扣的改善带动。

给予“买入”评级，目标价 149.3 港元

野村

安踏1-2月强劲的销售趋势使该行对安踏的“赢领”计划和FILA 的重新加速更有信心。虽然疫情带来的影响越来越难以预测，但该行认为，安踏的竞争优势并未受到影响。

给予“增持”评级，目标价 150 港元

摩根士丹利

该行看好安踏的长期增长机会及其稳健的多品牌策略。

给予“买入”评级，目标价 159 港元

该行认为，安踏的多品牌战略将支撑其长期增长，安踏核心店铺生产力提高，Amer Sports可能会实现收支平衡。

给予“跑嬴大市”评级，目标价 145 港元

瑞信

4

3

剔除短期因疫情带来的流水波动，该行继续看好安踏主品牌 “赢领”计划下借助奥运东风加速增长，同时亦期待FILA 品牌的持续高质量增长以及DESCENTE、始祖鸟为代表的新锐品牌的高速成长。

给予“买入”评级

该行认为，安踏集团聚焦体育装备的黄金赛道，夯实科技研发的护城河，持续孵化有差异化竞争优势的多品牌矩阵，覆盖不同细分市场和不同专业领域爱运动的消费者，在政策利好和全民运动意识普遍提升的背景下，差异化的三条增长曲线为安踏集团高质量增长打下坚实基础。

给予“买入”评级

开源证券

该行看好安踏的长期市场份额潜力和多品牌组合带来的可持续高质量盈利增长。

给予“买入”评级，目标价 148 港元

大和证券

该行指出，安踏集团2021年业绩表现亮眼。受惠奥运周期叠加产品升级助推品牌影响力提升，DTC转型顺利，安踏品牌表现理想。 

而FILA品牌巩固了“顶级商品、顶级品牌、顶级渠道”定位，产品与渠道优化成果显著。

给予“买入”评级

国盛证券

初七一大早，公司就已经被布置好，红色的布景洋溢着喜气，热气氤氲的饮品与香甜可口的曲奇在餐厅排好队等待着大家的挑选。

年初开工，让美味唤醒味蕾，让温暖激活元气！

饮一饮，元气到岗

饮一饮，元气到岗

照一照，好运来到

照一照，好运来到

火红的舞台已经搭好，展示的机会留给大家。炮竹辞旧迎新；元宝财源滚滚；灯笼圆满富贵，和并肩作战的伙伴们一起带着这些祝福拍张照片吧！

good-luck of 

beginning

6

5

玩一玩，快乐开工

玩一玩，快乐开工

初七一大早，公司就已经被布置好，红色的布景洋溢着喜气，热气氤氲的饮品与香甜可口的曲奇在餐厅排好队等待着大家的挑选。

年初开工，让美味唤醒味蕾，让温暖激活元气！

抽一抽，好运提效

抽一抽，好运提效

初七一大早，公司就已经被布置好，红色的布景洋溢着喜气，热气氤氲的饮品与香甜可口的曲奇在餐厅排好队等待着大家的挑选。

年初开工，让美味唤醒味蕾，让温暖激活元气！

up！

up！

up！

各办事处的开门红活动也欢乐洋溢，精彩万分。饮品与红包必不可少，还有抢红包、投球等小游戏，伙伴们有没有玩尽兴呢？

8

7

Together for a Shared Future

这是虎年开工后的第一天，尽管室外温度较低，但仍挡不住大家内心的火热。大明湖畔，身着红色卫衣的伙伴们认真做好热身后，在起点集合。

听一声令下，济南、泰安、青岛、潍坊、淄博……安踏山东铁军们在各自城市正式开跑，共赴梦想，同心超越。在新十年战略新征程中，一起奔跑出发，奔向共同的目标。携着满腔热爱与活力，一起向未来！

开工伊始，当然要用运动唤醒休假的身体！

伙伴们以奋斗姿态“奔跑开局”，跑出气势，跑出干劲，跑出你追我赶的新气象，跑出安踏山东铁军的精气神！先到达终点的伙伴还获得了荣誉奖牌哦~

10

9

回首人类文明进步的征程，女性的身影从未缺席；放眼今天，女性的优势、魅力日益彰显，在这个属于全体女性的节日里，我们要向奋进路上的每一个她力量致敬。

鲜花，礼物，运动，是我们为女性送上的希望与祝福。

休息区，摆满了为公司全体女性准备的鲜花与礼物，洪总与吴总亲手为大家送出一份又一份的心意。捧着鲜花的你们，比鲜花更有魅力。一张张欢笑的脸庞是对我们最好的回馈。

12

11

五月，微风不燥的月份，母亲节如期而至。

母亲节（Mother's Day），是一个感谢母亲的节日，这个节日最早出现在古希腊,而现代的母亲节起源于美国，在中国母亲节从港澳台地区先流行起来随后传入大陆，是每年5月的第二个星期日。

我们为公司妈妈们献上了爱的祝福，愿火红的鲜花能唤起你的炙热，愿柔软的礼品能温暖你的内心。虽然母亲节只是五月中的一天，但希望妈妈能岁岁年年被温柔以待。

岁月有痕

母爱无垠

踏足人间山河

母

亲

节

向爱而生·无可取代

14

13

颁奖晚宴上，公司为在2021年度表现优异的铁军一一颁发团队奖及个人奖。希望大家向这些伙伴学习，也祝愿获奖伙伴能够一路乘风破浪，再创佳绩！

每一份辛勤的付出，都是坚定的力量；每一个非凡成就，都由点滴平凡累积。颁奖晚宴上，公司为优秀的团队及伙伴颁发2021年度团队奖及年度个人奖，此外，现场还对在春节超级秀场和2021年度百日攻坚取得优异成绩的伙伴进行表彰。

颁奖晚宴

在各部门第一负责人及高级管理者的共同参与下，首先对2022年的工作开展方向、跨部门协同合作进行了有效共识。并就全年度核心目标进行了归纳总结。

· 山东商品做全国第一的目标不变

· 同级别公司对标中增速要做第一

· 抖音目标盈利且做全国第一

「 三个第一 」

· 集团排名不可在倒数五名以内

「 全局看山东 」

· 各区域找到对标目标，紧盯追赶同等商场，四五线市场赶超竞品，二三线市场对标竞品。

· 目标突破15亿，高对标，找出差距点及提升点。

· 儿童目标超过河南，对标四川

「 逐级对标 」

16

15

管理者的价值在于“解决问题”，在经营管理上需要有危机意识，敢于提出主张；要清楚团队的“生命力”在哪里，管理者要思考如何延长在职场的生命线。自我高标准的要求，在于是否敢于秉承“攻坚之心。团队塑造方面要思考如何提升团队的意愿度和自愿度。

组织文化作为组织能力建设、团队发展的基石，我们既要重视个人能力的展示，也要重视多种文化的融合，更要拥有包容性和开放性。

规划会中，洪总针对“赢战未来，我们应做的变化”这一主题做出了清楚地阐述，为之后公司的战略发展规划出了明确的提升要求。

基于可量化的KPI、竞赛PK以及其他测评机制进行定期评价，根据总部的标准建立自身的客观评价体系，在价值创造、价值评价、价值分配上形成循环体系。

学会聚焦，找到每个阶段的突破点；专注做好一件事情，将工作做到极致，使其成为我们的作品；加强工作的核心提炼和归纳的能力。

1.强个人到强团队

同心逐梦

一起向未来

5年目标

流水复合增长率11%

1.头部TOP场攻坚

2.新形象升级提速

3.割尾巴去无效店

1.商品运营效力提升

2.零售运营质量提升

3.新渠道ROI提升

1.塑造统一文化

2.DNA效能提升

3.激发员工活力

4.提升员工信念感

1.加盟货通模式试运营

2.加盟零售直营化管理

3.渠道升级

4.旧货库存释放

渠道突破

运营提升

组织效率

加盟增长

核心策略

18

17

成人品牌事业部

零售商品运营专员（C2）

财务部

零售商品运营专员（C2）

★刘爽君

零售营销部

售后客服高级专员(S1)

零售营销部

主播主管(S1)

渠道管理部

渠道高级专员(S1)

★李双全

零售营销部

场控(S2)

★ 谭文娜

成人品牌事业部

零售企划高级专员(S2)

成人品牌事业部

零售培训师(S2)

儿童品牌事业部

零售陈列师(S2)

儿童品牌事业部

零售企划高级专员(S2)

零售营销部

会员管理高级专员(S2)

零售营销部

直播运营经理(M1)

儿童品牌事业部

零售商品运营经理(M1)

成人品牌事业部

零售培训经理(M1)

财务部

高级会计师(M1)

成人品牌事业部

零售商品运营经理(M2)

★ 姜大卫

儿童品牌事业部

零售支持经理(M2)

成人品牌事业部

零售支持经理(M2)

儿童品牌事业部

零售高级经理(M3)

经过3月份的述职答辩与高考核，公司于4月1日举办晋升表彰会。此次共有24位伙伴通过晋升，希望大家在未来的日子里也继续发挥自己的才干，不断提升自身业务能力，与部门成员共同奋进，keep moving！

晋升表彰会

C级晋升

S级晋升

人力资源部

人力资源高级专员(S2)

渠道管理部

渠道高级专员(S2)

渠道管理部

渠道高级专员(S2)

★ 陈丙克

成人品牌事业部

零售陈列师(S2)

★ 殷辰浩

成人品牌事业部

零售陈列师(S2)

M1级晋升

M3级晋升

M2级晋升

20

19

赋

22

21

能

终端培训

新入职员工：成人-新芽能量站、儿童-R星情报局

中高级员工：成人-销冠潜力班、儿童-薪火少年班

新店长培训：鸿鹄班

季 度 培 训： 零商训练营

培训时间：每月中旬

培训人员：新入职终端员工

培训目的：让新员工快速了解公司文化，熟悉工作内容，尽快掌握安踏必备基础知识、产品知识、服务与销售技巧、陈列基础，同时加强终端对新员工培训的重视程度，培养店铺优秀储备人才。

培训时间：4月

培训人员：入职时间大于6个月且季度大于2.3的终端导购

培训目的：通过对多点销售技巧的培训，增强资深导购的能力，通过对高级导购的赋能，树立员工技能的高标准线。

培训时间：4月

培训人员：通关R星培训考核的中高级导购

培训目的：通过对涵盖搭配、连带、引流、网络渠道销售等，多维度提升员工职业素养，同时配合线下实操，让员工深刻掌握销售技能

培训时间：3月-4月

培训人员：即将晋升的店长

培训目的：通过对店长必备技能的学习，增强预备店长的知识技能储备，实现人才筛选和达到快速上高要求。课程包括数据分析、高效例会、优秀案例、人员管理、目标管理、陈列组合等。

鸿鹄班

新店长

销冠潜力班 & 薪火少年班

中高级

新芽能量站 & R星情报局

新入职

▲ 有学习、有进步、有结果︱部分优秀学员作业

零商训练营

季度训

23

培训时间：5月

培训人员：加盟&自营 店长、零售、零支、客户经理

培训目的：了解季度零售标准宣导内容、考核产品知识授课能力、可承接区域转训任务。

▼  店铺转训︱加强员工对货品结构的了解和产品知识的学习

▲ 城市启动现场 

24

清明、五一……每年的假期节点都是铁军战友们紧张忙碌的时刻，特别是身在前线的伙伴们，他们用专业的讲解和服务，赢得消费者对品牌的青睐，用担当、拼搏和汗水，留下难忘的奋斗印记，那些一起奋战的日子，都是最动人的时光。

26

25

清明五一销战案例集锦

店铺：济宁贵和儿童店

导购：高红艳

大单：1853

连带：8

场景还原     

       高红艳站在门口热情喊宾，一位年轻妈妈带着两个男孩进店，经沟通后得知妈妈想给大点的男孩选购一款较轻盈的鞋子，于是高红艳给顾客推荐了一款主推款犟弹科技4.0跑鞋并介绍了这款鞋子的核心科技，软弹轻，整鞋仅重197克，蹄形橡胶大底，360度空气循环系统，habu旋钮……孩子上脚后反馈鞋子挺轻挺舒服的。高红艳见另一个男孩呆在旁边很是无聊，便和孩子妈妈沟通是否给弟弟选双性价比较高的鞋子并主动拿来一款蝶翼科技的鞋子让孩子试穿，他很喜欢认为很帅气，跟妈妈说，这款很舒服很好看就他了。

店铺：济宁太白中路店

导购：蒋梦雪

       这个顾客是老会员，经常来太白路买衣服，如果店内有新款或者活动都会给他发活动通知。

       今天来本身只想买条裤子，凭借对老会员的熟悉度，给他推荐了几个适合他穿的上衣，然后又给他附加了每个上衣搭配的裤子，都是比较适合他的款式。顾客对推荐给他的几套都非常满意，但是比较纠结选哪套。通过以往对顾客的了解，蒋梦雪知道顾客不喜欢逛街，就告诉他，这几套都很适合他，正好一次性把这季度的衣服都选了，省得以后还得花时间再逛再选。

       蒋梦雪为打消顾客顾虑，就着重讲了清明节活动，满减且限时，顾客感觉确实合适，最后把衣服一并买下。

       最终，蒋梦雪通过对会员的维护、成套搭配、并借助活动成交了4件裤子、4件上衣、2件外套，2570元大单！

『鲁西南办事处』

清明销战

“

28

27

经验分享：

1.做好会员维护

2.借助活动吸引顾客

3.耐心、贴心与专业是获得顾客好感的三大法宝

       这个顾客是之前的老顾客，经常来店里买东西，平时一直进行维护，定期与顾客联系，有活动也会通知他。

       清明小假期前，王光辉提前联系顾客进行了会员邀约，在清明当天再次告知顾客店内的活动。刚好这位顾客的单位将要举办团建活动，需要运动T恤和短裤15套。见王光辉给他发的活动优惠，便与他沟通。经过了解后觉得价格合适，就来店里进行选款。在交谈过程中，顾客问了许多问题，王光辉也一一解答，给予了顾客耐心的介绍和沟通。

       最终顾客欣然成交，王光辉成功连带30件共5160元。

店铺：青岛市南区万象城

导购：张慧颖、柳艳

金额：14285

连带：34

1.真正为顾客着想

2.牢记专业知识 ，应变紧急状况

      3号晚上22:30左右，临近下班时间，店里来了一位急匆匆的顾客，表示需要购买鞋子。通过询问得知是给山东援沪医护人员准备的，4号一早他们就要出发，当时就得准备好货品。

       店铺销售顾问张慧颖和柳艳了解情况后考虑到两点，其一顾客当场要配齐货品，其二医护人员需要长时间站立且运动量比较大。二位毫不犹豫地给顾客推荐店铺尺码齐全、主推爆款的鞋品，通过对产品科技、性价比以及医护人员穿着场景适合度的推荐介绍，顾客十分满意并当场就决定购入两人所推荐的鞋品。两人快速把鞋子包装捆绑好并将其运送至车上。

      最终两人一起成交了34双鞋共14285元的大单。

店铺：济宁运河城店

导购：冯欢欢

金额：8999

连带：10

1.基于需求，精准推荐

2.专业扎实，品牌自信

       这是今天接到的第一位顾客。顾客进店时比较着急目标明确，想要选择一款类似冲风衣料的外套。根据顾客需求，冯欢欢为顾客推荐了国旗款1099的外套。但顾客认为颜色太暗，想要亮色，冯欢欢又推荐了冰肤防紫外线的王一博同款外套，同时为顾客介绍了外套制作科技。

      深入交谈中得知顾客需要男女同款，为了做活动穿着。恰好这款外套尺码齐全，冯欢欢进一步推荐此款外套，表示如果现在购买就可以立刻包装带走，无需等待调货。顾客问有无折扣，也准备与其他品牌做下对比再决定是否要买。于是冯欢欢主动出击，利用专业知识，为顾客讲了三大信任状和安踏冠军系列的科技与设计，成功赢得了其好感与信任。最终顾客爽快成交，连带10件达成8999元大单，还办了会员卡，之后冯欢欢把衣物包装好并贴心地将顾客送至停车场。

连带：30

店铺：济南-嘉华商场店

导购：王崇志

金额：4881

连带：13

1.利用疫情，引导顾客一站式购物

2.2112法则+产品优势相结合，促成大单

       近期济南疫情愈演愈烈，随着各个小区管控，济南成人员工封控率达到63%，部分店铺闭店，线下销售受到严重冲击。在疫情如此严峻的情况下，济南-嘉华商场店由于本店员工封控，加上店铺支援其周边其他店铺，店内仅剩2名员工、1名MT。

      4月28日上午11点左右，嘉华商场店进店一对夫妻，见到顾客进店，王崇志积极喊宾并迅速接待，在与顾客交谈挖掘顾客需求时突然想到2112法则，于是积极大胆根据法则推荐产品，利用店铺活动以及店铺国旗款的优势，引导顾客一站式购物，最终连带13件商品：男士选购了一件T恤+外套+裤+鞋，女士选购了2件T恤+裤+外套+鞋，还给孩子带了T+外套+短裤+帽子，一家三口的整套衣物一次性购齐，促成了4881元大单！

『济南办事处』

『青岛办事处』

五一销战

30

29

店铺：肥城新合作儿童店

导购：魏建华、周翠香、张静静

金额：3650

连带：16

1.真诚服务打动顾客

2.巧用法则提大单

      5月2日下午，一位60岁左右的大姨，带着两个小朋友，从电梯口上来，导购魏建华放下手中的工作，随即喊出迎宾语“爱运动，中国有安踏”。阿姨和孩子们随声音进了店铺，魏建华上前询问需求，阿姨满脸疲惫表示不买衣服，只是年龄大了容易累，来歇息一下，魏建华并没有怠慢而是赶忙给阿姨和孩子送来了温水与纸巾。不一会，孩子父母来了，他们通过阿姨了解到店内伙伴的贴心服务后十分感激。魏建华用非销沟通与顾客聊天，同时把安踏的品牌形象和我们的主推款介绍了一番。顾客表示很认可但没有购买的意愿。

      魏建华、周翠香与张静静三人分工明确，负责陪孩子玩的，陪阿姨聊天的，介绍商品的，她们都明白这几位顾客很大可能只是休息不会购买，但她们都没有因此而怠慢顾客。最终，顾客突然表示，能否帮孩子选几身衣服和鞋子，让孩子试穿一下。

       店内三个伙伴意外又惊喜，用刚刚学习的3211法则为孩子成套推荐搭配试穿，同时引导顾客触摸体验商品质量与

店铺：泰安万达广场综合店

导购：张莉莉

金额：2195

连带：10

1.积极喊宾，热情服务

2.非销沟通，多元场景搭配

3.巧借活动提大单

     “爱运动，中国有安踏！”一声喊宾语吸引了店铺外的人，“妈妈，我看到安踏的阿姨了”，小孩子高兴地喊道。原来这

速干”，并把衣服展示到顾客面前让顾客触摸体验。顾客伸手体验后，表示摸起来确实有凉凉的感觉。之后便让孩子成套搭配试穿，穿好后孩子也说衣服穿着很凉快舒服，接着又让两个女孩也试穿一下，女孩穿上后就不想换回原来的了，说这身穿着很舒服。

      就这样付金玲在店长的协助下，达成了连带18总计5219元的大单。顾客交完钱拿好赠品与衣服，付金玲贴心问到是否需要帮忙把货品送至楼下，顾客微笑谢绝，于是付金玲与店长在店门口礼貌送宾。

   此单原本只有1114元，但付金玲适时告知顾客店铺满赠活动引起顾客兴趣，同时店长快速搭配引导顾客触摸试穿让顾客亲身感受到产品的舒适，最终促成连带23共5219元的大单。

是安踏的老顾客，张莉莉上前热情地给顾客打招呼。在聊天中得知顾客好久没带孩子出来玩，于是今天带着两个孩子出门，准备去商场三楼玩玩游戏，放松一下。当时孩子有些口渴了，张莉莉便主动邀请顾客进店歇息并为母子三人准备了饮用水。

      张莉莉通过和顾客的再次沟通聊天中得知，顾客明天打算带孩子们回姥姥家，家里老人已经给孩子买了新衣服让孩子到时候试穿一下。张莉莉借此将话题引入孩子的鞋子上面，同时针对店铺主打款犟弹科技的跑鞋给顾客做了几个科技卖点的讲述，顾客很是喜欢，孩子上脚试穿后也感觉很舒适。于是这位老顾客果断下单，兄弟同款，两双追风跑鞋拿下。多年的卖货经验让张莉莉明白，一双鞋子一个夏天是不够的。于是张莉莉又转化了另外一个场景，给孩子推荐了两双兄弟同款的休闲鞋。两个孩子和家长也是刚需，刚好每人两双鞋子一夏天没问题。

       张莉莉又借助于店铺的满赠活动，给顾客推荐了主推款水冷二代的短体和裤子。顾客一开始表示姥姥在家给孩子备好了很多短体和裤子，但在张莉莉把水冷二代的几个科技主推卖点讲顾客后，顾客被打动，给孩子买下了两条裤子。孩子选完后张莉莉又引导顾客去成人那边选了双鞋子和短体。

       最终张莉莉达成连带10共计2195元大单。

封控闭店同时接到量又大

且时间紧的购买需求

我们应该有怎样的应对？

消费者是守护防疫一线的可爱大白

在商场经理推荐的供货品牌中

指名购买安踏

我们应该怎样做

才不辜负这份信任？

济南玉函银座店

及区域内兄弟店铺的做法超赞！

      4月28日下午18点，因济南疫情管控在17点就已闭店的济南银座玉函店店长接到了商场经理打来的电话：原来由于近期省内气温突降，济南市四家医院及淄博，枣庄两个地级市医院所构成的六家防疫站大白急需针织裤品进行更换，需购买300余件，且当晚就必须要交货。

        收到消息，店长刘红英当机立断调配

32

31

舒适度。经过40分钟的试穿与选款后，顾客果断下单5双鞋+11件衣服总计3650元。付款时顾客一直称赞店内伙伴的贴心与热情，魏建华主动添加客户微信并表示如果未来有需要也可以提供送货上门服务。

居住距离最近的伙伴庞晓薇去店铺与银座店的店总一起配合给顾客拍照选款。由于顾客所需货量大且需求急，再加上款式库存分散至济南各店铺，且顾客提供的尺码也在同步更新，这给我们提供服务的效率带来了一定障碍。店长在安排庞晓薇给顾客拍照选款后迅速与济南零售主管联系，同时与顾客沟通确认：先在本店量深款中备齐80件产品满足当晚值班大白人员的穿着需求。

▲由左至右：王敬敬、程玉香、庞晓微

▲ 济南区域各店铺的齐心支持

伴。区域内迅速整合货品发至济南玉函银座店，并在群内实时回复各店铺货品调出进度。

        第二批产品配发一波三折，先是济南玉函银座店部分伙伴封控仅有庞晓薇和王敬敬两名员工，时间紧任务重人手明显不足。好在临时沟通协调封控中的伙伴程玉香，在小区紧急办理了出入证，出来配合接货，整货，分货，梳理货品明细。

从接到需求到完成服务

在封控带来的种种不便下

济南玉函银座店

联动商品和区域各店铺伙伴

用高效的沟通、周全的方案、准确的判断

在24小时内完成了8万大单

也让信任我们的顾客看到了

我们的品牌力量

向参与此次“紧急行动”的战友致敬！

『鲁西南办事处』

店铺：枣庄滕州万达综合店

导购：张静静、孔茜

金额：7776

连带：28

1.多场景搭配，赠品提连带

2.双品牌联动，高价值附推

       滕州万达是一个综合店，顾客到店后先到儿童选购，由导购孔茜接待，发现是金牌老顾客，利用培训的2×2+2的搭配法则进行了多场景搭配，共推荐了4套产品，同时利用赠品活动引起小朋友兴趣，提升连带以及客单价，儿童成交15件。

       从儿童出来后，儿童的伙伴积极对成人品牌产品进行了推荐，将顾客交到了成人导购张静静手中，顾客再次在成人区进行了选购。因为需要同时服务三位顾客，店铺组织了两位同事进行帮扶性选购，同时介绍了成人商品的活动，在三个人的努力下，成人商品成交11件。

       在推荐过程中我们利用冬奥徽章进行专项推荐，最终成交两件致敬冬奥产品。在选购成人产品过程中，儿童导购又进行了场景推荐，再次成交2件。最终共计成交28件，其中儿童17件，成人11件。

       在日常例会中，店铺经常强调综合店双品牌联动以及高价值产品推荐，因此在

34

33

店铺：菏泽万达店

导购：陈洋

金额：3180

连数：10

1.客户维护，邀约到店

2.非销沟通，个性推荐

3.朋友圈探查，通过兴趣巧引导

       菏泽万达陈洋入职时间不长，为提升销售业绩，一直坚持在做优质顾客维护。

       陈洋通过添加这位顾客微信，得知顾客本月过生日，便主动进行邀约，强调他可以享受生日7.5折的会员优惠，且一年只有一次机会。以大幅优惠吸引顾客进店。

店铺：临沂泰盛广场店

导购：付伟

金额：2875

连带：5

1.调整心态，稳住能赢

2.科技保证，品牌效应

3.非销沟通，更显亲切

       早上店长开会分配好个人任务，忙碌的一天就开始了。商场客流不错，进店率很高，成交率也可以，但付伟个人的成交不理想，心情难免有些沮丧。为了不让低落的情绪影响销售状态，付伟就跑到仓库调整心态，积极暗示自己：不要急，要稳住，下一个就是大单！自我暗示起效，心情平复后，付伟便去门口补位。此时看到一对情侣，便热情喊宾将两位顾客引至店内，同时心里不断给自己打气：“我一定要搞定这单”，无形中建立信心。

      付伟询问顾客需求后，将顾客引导至国旗款区并推荐了999元的外套。顾客看到价格有些吃惊便问起衣服材质，付伟通俗易懂地向顾客介绍了产品面料与科技，同时引导顾客触摸面料质感。之后顾客表示愿意试穿，试穿时付伟又适时为顾客讲

本次销售过程中，双品牌联动较为流畅，同时也成交了多件高价值的产品。儿童成交金额3563，成人成交金额4213，总金额7776！

解：安踏国旗款是国家队同款，很多面料和科技都受到国家认证，面料使用了安踏冰肤科技，穿着时能清楚感受到清凉感，散热效果很棒，并强调整个临沂市只有这一家店独家销售。

       男顾客试穿过程中，付伟也在和女顾客聊天，不时夸赞两人外貌气质优秀，用沟通拉近与顾客的心灵距离。顾客试穿外套时，付伟又推荐国旗T恤，表示两件搭配效果会更加出彩，同时引导顾客上手触摸体会。最终，顾客果断下单所选衣服。

     就这样付伟成功达成连带5件共计2875元大单！

       因为顾客之前有到店铺购买，陈洋根据顾客穿衣风格进行穿搭推荐，先是成交两件男士衣服，一件女士衣服。通过非销话束和顾客拉家常，在聊天中得知顾客有一个女儿，便主动给顾客推荐了爱心小熊的IP款，通过产品科技介绍以及产品本身样式吸引，顾客非常认可。

       陈洋之前观察顾客朋友圈，了解到这位男顾客日常喜欢跑步。陈洋先是夸赞了顾客体型健硕，接着又给顾客分享了一些跑步注意事项。因为顾客对跑步话题很感兴趣，陈洋便在在适当时机引导顾客试穿马赫2.0跑鞋，试穿后顾客十分满意，表示这双鞋子特别适合中长距离跑步，当即联系自己一起跑步的朋友，果断成交5双，最后成交3180元大单。

店铺：济宁兖州贵和店

导购：肖冬

金额：8144

连带：33

1.反应迅速，及时邀约；

2.利用小程序，团队打配合；

3.大胆推荐，再提客单。

       4.27下午导购肖冬收到顾客微信，是一张线上小程序截图（中国系列短T），顾客问店里是否有货想来试穿一下，当时店里只有白色款，没有顾客想要的蓝色，肖冬收到顾客咨询后马上从临近店铺调了

2.利用小程序，团队打配合

       28号肖冬与店内伙伴交接班时，顾客到店试穿觉得十分合适，同时咨询有没有女士同款。虽然店里没有中国系列女款现货，但对班马玲玲在一旁听到后，立刻打开手机在官网小程序找到女款图片拿给顾客看。最后顾客选中了中国系列的POLO衫，然后表示他们单位五一假期有活动，需要男女款各16件。店内伙伴柏丽娟当即在电脑上查询区域库存，询问顾客需要的尺码，确定货品可以及时配齐后便告知客户。同时肖冬为顾客介绍两天后的五一活动，不仅可以享受8.5折优惠，还能参与满减活动，办个安踏会员可以积分，之后的每周二可以积分兑换礼品，顾客表示非常满意，随后交了2000元押金。店里伙伴开始马不停蹄地调货……

       30号货品到齐，顾客来店取货时，店内伙伴积极大胆又给顾客推荐了一款休闲鞋，顾客试穿后也很满意，便同其他商品一起下单了。

   此单销售适时利用了线上小程序资源，不放过任何一个可以连带成交的机会，团队间鼎力相助通力配合，最终成交了8144元的大单。

店铺：滕州步行街儿童三店

导购：肖清月

金额：2372

连带：9

36

35

经验分享：

1.非销沟通，挖掘潜在需求

2.成套搭配，引导选择同款

       5月1日早上，店里进来带着两位小朋友的顾客，肖清月上前热情迎宾：欢迎光临安踏儿童！顾客表示要给女儿买速干裤，肖清月精准推荐了两款，引导小朋友试穿。试穿中，肖清月与顾客非销沟通了解到，跟顾客一起来的小男孩是她侄子，顾客有个儿子但是没有他带来店。

       女孩试穿期间，店内伙伴帮男孩搭配了一套跑步系列，同时引导试穿，接着伙伴又为男孩备选了一套。男孩最终选定了少年玩家T恤搭与跑步速干长裤，搭配效果非常酷。肖清月便引导顾客：您给闺女选了一套衣服，是不是也给儿子选一套？顾客看到侄子穿上很帅也给儿子选了同款。

       顾客女儿选完裤子后搭配速干上衣，对推荐的几款都不太满意。肖清月看女孩体型偏高偏瘦，转换思路选了时尚款的polo衫，这次女儿和顾客都很满意。此时店内伙伴适时推荐女孩试穿追风跑鞋，好看又舒服。两个孩子试穿后都表示非常舒服，大人也很满意。肖清月提醒顾客最近换季，给儿子也带一双吧！

     就这样，肖清月最终成交了三套衣服、三双鞋，连带9件共2372元。

1.非销沟通，判断需求

2.根据需求，恰当推荐

3.团队协作，引导试穿

4.利用赠品，赠客实惠

       五一假期第一天下午五点左右，门店迎来一家三口，导购马小凤立刻上前接待。顾客很有目标性地走到鞋墙，马小凤在与顾客的沟通中了解到，夫妻俩平时做生意很少有时间逛街，准备趁着着五一假期买2双夏季鞋子。

       马小凤首先给夫妻俩推荐了羚跑2.0跑鞋，并用自身穿着效果及体验感引领顾客试穿，在试穿过程中介绍：鞋子采用了安踏虫洞科技，具有良好的缓震回弹性能，缓震的效果提高了66%。试穿后，女士比较认可这双鞋子，但男士认为鞋子颜色太鲜亮，不适合他工作的环境。听到这里马小凤立即推荐了综训系列全黑色款，顾客试穿后非常满意。

       在顾客试穿过程中，店内其他小伙伴发现夫妻俩的儿子在卖场闲逛触摸安踏饼干人联名短袖，于是上前介绍衣服面料并邀请试穿。在等待儿子试穿过程中，又了解到夫妻俩有夜跑的习惯，店内小伙伴和马小凤一起给女士推荐了套跑步运动服，重点介绍面料冰凉干爽舒适，且胸前logo夜晚反光，提高安全性。男士也选择了一套综训短袖搭跑步短裤。

       顾客选购后在结算过程发现还差几块钱，可以再拿一双袜子，就可以多赠送1个赠品，又及时给顾客儿子推荐了1款篮球袜子。

       最终在马小凤与店铺小伙伴的合力推荐下，促成了连带16共3718元的大单！

店铺：临沂解放路大店

导购：马小凤

金额：3718

连带：16

『青岛办事处』

店铺：青岛城阳万象汇店

导购：吴伟佳

金额：10223

连带：39

1.维护好老会员

2.贴心服务

3.对顾客真诚相待，获得顾客信任

       这是一位资深顾客，已经微信中做了特殊备注，每次换季吴伟佳准时问候。这次顾客发微信询问店铺地址想要选款，选样时顾客不仅看了安踏还看了其他运动品牌，吴伟佳当时心情很忐忑，不过因她的极力推荐与客人的权衡考量，顾客还是选定了国产品牌安踏。

       顾客先确定是否能在时间内配齐货品，吴伟佳认为既然顾客选择我们品牌，就定要在有效时间完成，不能辜负顾客的信任。不过上午11点确认尺码，次日就要配齐货品是一个巨大的挑战。吴伟佳利用疫情这个特殊时期有的资源，找经理以及商品沟通后去每家店铺取货，在各方的支持与援助下，一下午的时间货品全部配齐！

       中间也有小插曲，调货期间顾客嫌速度慢，再加之商场温度高让人焦躁，顾客心情不太好，吴伟佳为安抚顾客买了两杯加冰果茶，顾客看到吴伟佳的贴心服务后心情好转脸上也露出了笑容。

      本来只要鞋与短袖，之后又选了23顶帽子66双袜子。最终两个店员把货品送到顾客车上，顾客临走时表示十分感谢，一单略有波折但是又令人欣慰的连带大单达成。

店铺：青岛李沧万达综合店

导购：张艳艳、王媛媛

金额：2381、2042

连带：11、10

1.店铺分工明确，保证服务质量

2.服务助力品牌力，将满意带回家

3.明星效应，场景打造

       5月1日劳动节当天，李沧万达店里进来一群人带着两个孩子，进店首先对安踏品牌表示了肯定。因为刚刚过去的双奥，一家人商量着在放假时间购置几身安踏的衣服。团队成员在得知来意之后，由店长张秀万专门负责两个孩子的看护工作，店长王嫒嫒对儿童的产品进行推荐，导购张艳艳和周媛媛一起进行成人服装的推荐。

       在为顾客推荐商品的同时，店内伙伴还为休息区的顾客提供了一杯水服务。在推荐商品时，王媛媛着重将童装的水冷科技和追风鞋的科技介绍给顾客，努力让顾客不仅从品牌力选择安踏，也在鞋服科技方面相信安踏。其中有个银牌会员表示他孩子经常穿安踏的

38

37

       五一假期到来前，店长根据指标结合同期数据与区域内具体政策做了详细规划，店内伙伴根据会员顾客信息与消费习惯进行差异化精准邀约。大家还高效利用每天的淡场时间，积极做好各个场景的成套搭配练习，以保障未来的大单成交率及销售高峰的高成交率。

排名第一的好成绩。

       截止5月4日下午15:00(成人+儿童)提前达成五一目标。对此张秀万店长代表店内团队一起分享了他们赢战五一的奋斗经验。

       提前实现目标的基础，就是要把最简单的事情重复做，坚持做，高效做。张秀万和伙伴高效利用早晚会时间：早上进行工作部署，晚上从数据复盘每个人的表现，找出第二天的提升点，结合同期给店铺成员分析销售节奏。同时店铺小伙伴分别对大单、连带和客单进行pk。在导购张艳艳在5月2日销售了2双gt之后，导购周媛媛5月3日立马销售2双。店内形成的良好竞争氛围，促使大家更具有赢战势头。

       在五一销战备战的时候，张秀万刚调至店里不久，通过对店内情况的快速了解，他认为在五一期间店内主要策略之一应该主打高价位跑鞋的推荐实现高客单，从而助力五一目标达成。于是他当即反馈需求202GT碳板跑鞋来助力五一销售。在区域零售经理和商品伙伴的协调下给店铺调拨过来202GT碳板跑鞋的四个配色，为店铺五一高价位鞋子的动销提供保障。

       节前店长张秀万通过对各个高阶位鞋子实际半马的测试给予反馈效果，并制定了利用专业知识增加跑步客群复购率的策略。同时要求店内伙伴要以产品知识为基

衣服，这更是在无形中增加了同行顾客对安踏品牌的信任度。儿童部分最终达成2042连带10的大单。

       在服务童装选择过程中，有位顾客了解到店铺有谷爱凌同款的马赫2.0跑鞋，当即表示想要尝试一下。导购张艳艳在顾客试鞋的过程中搭配了一身冰肤科技面料的衣服，给顾客描绘了晚上夜跑，夏天的凉飕飕的小风吹在身上的感觉，让顾客完全进入描绘的场景中，成人部分最终达成2431、连带11的大单。

       最后团队为顾客将这些衣服鞋送到了万达停车场，并且加了微信好友。

撬动店铺整体流水的增幅。4.30-5.1店铺连破纪录，全员士气高涨！经组长建议店铺重新确立目标：商场第一！

       开始时店铺与竞品保持三千左右的差距，始终无法赶超。为尽快突破这一瓶颈，两位组长在每晚总结会上针对竞品对标情况，灵活调整激励政策和大单策略，店长也及时进行全员宣导，给员工灌输信心。

       此时荣誉驱动已经大过激励驱动！店长时刻盯紧对标店铺动态和销售，团队伙伴踏实抓住每一波进店顾客，提连带做大单。最终经过团队的不懈努力，店铺营业结束时赶超竞品，取得了商场第一的好成绩！

敢于奋斗，勇于拼搏

灵活变通，突破发展

心怀信念，必获成功

你永远不要低估一颗冠军的心!

      五一销战期间店铺根据每日数据呈现做重点潜力项目提升，引导全员鞋子的聚焦于羚跑、氢跑，通过核心激励以鞋增长

青岛-李沧万达广场综合店（成人+儿童）

        五一销战前不久，作为MT一员的张秀万调至青岛李沧万达广场综合店，在4月30日-5月3日，他带领店内伙伴取得了累计四天120%(成人+儿童)超额达成单日目标，且连续三天商场单店(成人+儿童)

础，以专业知识增加产品附加价值。在团队的紧密配合中，依托提前熟知的产品及专业知识，果然大单频出。以5月2日为例导购张艳艳接待了一对爱跑步的情侣，在服务过程中就是通过对202GT这款跑鞋的鞋底碳板和表面mono纱的介绍为这款跑鞋增加专业度，而张秀万结合自身跑步的运动反馈和专业知识来进行辅助推荐，最终促成两双碳板跑鞋和一双领跑运动鞋的大单。

       在接待一位喜欢跑步的顾客过程中，顾客对产品及导购专业度的认可同样来自于张秀万和伙伴在分享运动损伤相关知识过程中表现出的专业。不仅成交了含有202GT的1322的碳板跑鞋大单还为以后增加复购埋下了伏笔。

       得益于店内销售时大家对高价位鞋品的有效推荐，加之全店做好了零售的基本工作，最终店铺（成人+儿童）提前达成五一销售目标，店长张秀万更是自豪的说:店内马赫的销量不输大店，虽然从店铺客流和结构来看，李沧万达广场综合店还只是山东的潜力店，但他们要努力让它成为TOP店。

A：配速与速度不同，指进行1公里的用时，计算公式为：时间（min）/距离（km）

A：请浏览下方运动标准说明，确定自己的距离、配速是否合格。

一直以来，安踏集团坚持以“将超越自我的体育精神融入每个人的生活”作为企业的使命，作为优秀的安踏铁军，必然也要保持对运动的热爱。希望大家把每月的运动考核当做督促自己运动健身、变得更优秀的契机，而非视为负担。让我们一起通过运动，让自己保持青春，为品牌注入能量。

总部要求

A：伙伴们可以在家中进行健身操、体能训练、力量训练、舞蹈、瑜伽等室内项目，单次运动时长大于45分钟并上传截图、照片等凭证就能获得有效积分。

运动积分Q&A

(1) 个人单月运动积分半年三次，全年五次不达标，年度绩效加减分项扣3分

(3) 以半年，全年为期，运动达成人数覆盖率小于80%的部门门将取消年度优秀部门门的评选资格。

运动达成人数覆盖率=达成人数/考核人数*90%

考核人数定义：部门在职人数

考核人数*90%：每月按10%的比例扣除因身体等原因运动请假人数；

入离职当月扣除目标，离职人员全年运动数据不计入考核；

Q：如何才能补足积分

A：1-4月的积分无法补足，但伙伴们可以在5、6月多运动、多打卡，让自己的半年度总积分达标（如未请假，半年度运动考核积分≥192）。

sports

40

39

山东安踏er的运动学习日常

全球每一分钟

就会有36个足球场大的森林消失

沙漠地区每一分钟

就会有11公顷的土地变成荒漠

每个看似微小的低碳行为

都能帮助地球远离更多的生态困境

低碳可以落实在我们生活中的方方面面：

从日常生活的点滴开始，参与环保行动，践行可持续的生活和消费方式，为了蓝色的未来，为了你、我、他，发挥我们共同的力量！

垃圾分类和减量、智慧消费理性购物、选择并善用节能家电、使用节水家具设施。

住

合理采购善用食材、适度点餐鼓励光盘、丑食不丢弃、厨余堆肥不浪费。

食

将不用的衣服分享给需要的人而非直接丢弃、选择环保织物、选购优质耐用的服饰。

衣

了解万物生长规律、拒绝消费濒危野生动植物及其制品、减少使用一次性塑料生活制品。

乐

公交交通出行优先、选择新能源车使用绿色电力、多步行或自行车追求健康生活。

行

3月26日20:30-21:30，“地球一小时”如期而至，世界各地的人们以关上点灯和电源的形式，为保护地球发生。爱自然也爱运动的安踏er，自然要用实际行动响应号召。

42

41

跑步日的旨在打造公司良好的运动氛围，借助集体的力量，带动大家形成健康的运动习惯，从而帮助伙伴们轻松完成运动打卡考核。

3月21日首次跑步日，就有74位山东安踏er在积极响应参与了此活动。希望在未来的每个21日，都能够看到伙伴们奔跑的身影，让我们一起相约跑步日！

安踏集团的运动DNA与生俱来，每一个安踏人都应该坚持参加体育运动，强身健体，将运动赋予的勇气与坚持、意志与激情融入日常工作生活中，传承永不止步的品牌精神。为鼓励安踏山东伙伴自发组织团体运动，积极进行体育锻炼，促进体育运动常态化，公司于3月份开始，倡导以部门/办事处为单位开展体育运动并给予活动基金。

3月22日晚，人力资源部最早开展了体育社团活动。下班后的一场羽毛球，纾解了大家繁忙工作的压力，让身体和心理在工作之余得到放松，也提升了伙伴间的协调作战能力。

首当其冲

3月26日，周六，多云转晴，渠道管理部的伙伴一早就集合完毕出发登山！沿着前年古道，一步一步走向终点，登上顶峰，畅快呼吸新鲜空气，享受俯瞰这座城市的快意。

登高望远

两个月过去，不少伙伴早已开始行动，一起来看看他们丰富多彩的精彩瞬间吧！

"321Go!跑步日"

小知识

44

43

5月6日，儿童商品事业部的伙伴们结束了一周繁忙的工作之后，在大明湖畔集合，追风跑团由此开跑。在湖旁、在路边，感受风穿过身体，用双脚去丈量大地，用真心去感受生命。

追风跑团

3月26日，同一个周六，成人商品部也集合完毕去徒步。一个人可以走得很快，一群人可以走得更远。与伙伴们一同徒步，少了些痛苦与枯燥，多了些欢乐与陪伴。走得筋疲力尽时，找一块空旷的草地，同伙伴们分享彼此的美味。

运动团建两不误

号外号外! 

公司跨部门足球社团&骑行社团成立啦! 

▲ 足球社团场上风采

▼ 骑行社团部分伙伴战绩

46

45

社长：姜大卫

只需要一辆单车，一个背包，说走就走，简单又环保，就是这么潇洒自由。

社长：张宝振

与队友互助，与友商竞赛，在草地上尽情奔跑，释放你的激情吧！

study

47

◎ 全员必修课

◎ 敢创新必修课

48

安踏一直坚守“以创新为生存之本”的核心价值观，安踏人才研修院通过创新理论导入、个性化的人才培养方案以及卓越的学习文化，为当下及未来培育更多创新人才。

展望未来，我们应不断挑战高标准，勇敢探寻自我成长之路。

接下来文化君将重点关注：

节日销战

干部做榜样

安踏铁军特质

一年一度

徒步挑战赛

Top店焕新

零售七赛七比

将超越自我的体育精神融入每个人的生活

2

Keep Moving…

永不止步