2021年12月
《玩·阅》福利
CONTENTS
目录
优秀摄影展
礼品&公仔
营运小课堂精华速报
员工活力年
员工学习成长
首页
数据解读
轻松一刻
品质内控管理
高风险项—公司财产侵占案例
风险规避办法
员工晋升通路
月度考核架构
员工成长路径（其他企业案例）
团队管理工具（其他企业案例）
上期获奖名单
供稿感谢
客群分析下的盲盒礼品推介
盲盒在礼品机及彩票机内的应用实例
会员复购次数占比
会员转化率
涂涂猫的背景故事及人物介绍
春节礼品及公仔主推
主编
排版
插图
监制
供稿
郑紫燚
郑紫燚
郑紫燚
杨洋
郑晓晨
李江悦
杨世璐
刘蔡生
李鹏飞
夏亚桐
郑紫燚
张婧
景俊谦
万峰
陶春光
刘泽隆
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《玩·阅》
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员工成长计划
为进一步完善现已在全国店面运行的“员工通岗”模式，提升通岗员工业务能力及店面活力，从12月起公司开始试点运行“店面员工学习成长计划（2022）”，并逐步在全国范围推行。
“员工成长计划”重点抢先看！
推行计划：
①“计划”内容培训宣导，2021年12月
②“计划”试点运行，2021年12月-2022年4月
③“计划”内容调整完善，2022年5月
④“计划”全面推行，2022年6月起
试点首批店面共计41家
方案内容：
①缩短员工晋级周期，最快3个月即可晋升下一职级；
②明确晋级标准，采用积分制，综合考量员工理论知识、日常工作表现以及在职时长；
员工晋升通路
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③简化报名流程：符合晋升资格的员工仅需向店总口头申请即可参加晋级资格考试；
④鼓励“老带新”的师徒制带训方式：徒弟成功晋级后，师傅奖励200元；
⑤岗位优化：收银、兑奖、游导三岗合一；
⑥培训赋能：员工可通过店务通学习每一职级必备技能，同时配备员工专门的学习软件哦，如图~
⑦规范考核：员工月度考核统一为店面业绩达成情况、个人绩效完成情况和工作态度三部分。
方案详情讲解请查看二维码
月度考核架构
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员工活力年
2021年是员工活力年，本期我们邀请了一位其他行业的嘉宾进行专访，与大家探寻话题——“如何以微薄的薪资留住高质量人才”
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企业A的员工活力篇
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我入职的第一家公司是企业A，一个主营体育用品线下连锁外企。入职时在北京的一家店面，工作一段时间，最令我感到震撼的是，这里的薪水并不算丰厚，工作也十分辛苦（从员工到管理岗都是在货道工作，一站就是一整天），却能使每个员工每天都热情满满，富有激情。当时我所在店面，90%的员工都是大学本科以上，经理团队70%都是海归硕士及以上的学历，均是通过了层层面试才得以进入这个团队。一份超市零售的工作，是以什么样的方式使得如此多的高质量人才趋之若鹜呢？原因当然有很多，但我认为都离不开这家企业最核心的以人为本的人才培养机制。
供稿：创新片区
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作为新员工入职的第一天，第一件事就是店面营运经理为我进行了安全培训（亲自带我指出所有逃生门的位置，教授灭火器的使用方法和正确应对抢劫的方法，教授正确使用工作工具等等）。
接下来，负责人事工作的同事，为我讲解了员工福利，如何请假，如何报销，让我清晰的了解到自己在这里工作的权益。
我的直属领导亲自带我熟悉了所有的区域，介绍每一位同事，他为我安排了非常清晰的培训表，为期一个月，每天的时间、学习内容和培训人。
极具仪式感的一天，让我深感自己是一个十分重要的团队成员。
在之后，我管理团队的过程中，每一个新成员加入，我依然是秉承着这样的做法。在这样的企业里，每个人都有极强的归属感。
以下是我在这个公司的个人发展旅程
分享一个工具——IDM（个人发展会议）
直属领导会在年初、年中、年末组织针对我个人的发展会议，同时月度一次需要和每一个成员进行一次单独会谈，称之为个人发展会议。内容包含我对团队的管理、我的个人成长、我的情绪……
通过个人发展会议，让员工的情绪得以抒发，在工作方面也能使思路更加清晰。
年中和年末，每个店都会有集体团建。公司要求团建项目必须包含一项运动，在后期我们也发现，运动是最好的感情催化剂，这也算是培养团队凝聚力的好方式吧~
盲盒经营分享
营运小课堂61期精华节选
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供稿：
加盟北区李江悦-长治万达店
加盟北区万峰-潍坊寿光万达店
情侣类与游客类的顾客的特点喜欢比较流行的盲盒，比如圣诞盲盒，太空旅行，林生不知处等国风类盲盒。
这类顾客玩礼品机模拟机居多。
学生类与家庭类顾客的特点是喜欢卡通类的盲盒，比如：宝可梦系列，奥特曼系列，蜡笔小新系列等IP盲盒。
这类顾客游玩彩票机较多。
盲盒礼品推荐
名称：
宝可梦系列钥匙坠
价格：
5元
建议设置的机台成本率：
35%
购买链接： https://m.tb.cn/h.fh6mAXV?sm=a552b4
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名称：
新国潮——林深不知处
价格：
5.5元
建议设置的机台成本率：
35%
购买链接：
https://m.tb.cn/h.f78Zcxn?sm=24ceef
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名称：
西游记盲盒
价格：
39元
建议设置的机台成本率：
35%
购买链接： https://m.tb.cn/h.fhQOvNp?sm=cfe5f9
———————————
名称：
叶罗丽盲盒
价格：
19.9元
建议设置的机台成本率：
35%
购买链接： https://m.tb.cn/h.fSjFPAI?sm=fd92d5
此处用手指可以上下滑动哦~
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《玩·阅》
General magazine
甜蜜宝贝集兑，兑换盲盒礼品，适用于较小的儿童，礼品尽量为动漫造型，或偏可爱的类型。
用于兑换的盲盒
城堡历险、铁臂阿童木、巴黎铁塔等机台：
取消原有“集很多张卡片兑换彩票奖励”的形式，调整为机台内礼品兑换或赋予每张卡片小额奖励的形式，可以解决顾客手中卡片重复、或无法集齐所有卡片的痛点。
顾客单次到店或二次到店，通过较小的努力获得机台卡片，降低兑换标准，设置10张、20张、50张的对应的盲盒礼品，做机台内陈列，集齐后可直接开柜兑换。
水果派对机台：以推盘滞留的游戏币为兑换依据，兑换相应的盲盒。
此处用手指可以上下滑动哦~
盲盒在彩票机内的应用
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扎破气球可得盲盒
上下滑动查看礼品机内陈列实例
可以采用“横平竖直”、“场景化装饰”等陈列方法，此图为横平竖直陈列方法示例
陈列要点：
1、人物图正面朝向
2、不同包装做区域陈列（如同一包装放同一行）
3、使用盲盒展示架陈列，亚克力板可自行粘贴，价格便宜。
礼品机背部陈列要点：
1、与背部陈列方法区分开，可以使用代抓物，也可以如图，将包装倒下，侧面陈列，可以提高视觉效果。
2、避免立直陈列，会造成看不到正面图、不好抓取的问题。
3、底部使用“娃娃机装饰垫板”铺底。链接：https://m.tb.cn/h.f6NJLZu?sm=d716b4
礼品机底部陈列要点：
上下滑动查看礼品机盲盒陈列要点
盲盒在礼品机内的应用
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案例1
过年期间机台下万达连廊无法联网，摊位机及VR蛋椅只能收取现金游玩，店长私自扣留1万元的营业款未上缴公司；挪用离职员工800元奖金用于宴请在职员工聚餐费用。
案例分析
为避免非法侵占公司财产，需要做到哪几点呢？
1、个人收款不可使用个人收款码，需将款项打至对公账户或使用店务通进行收款；
2、当存在进出物资或者资金流转时，需建立流转账目，做到痕迹管理；
3、钱、财、物要分开管理，做到责任到人，相互监督。
供稿：品质部
风险管理项——公司财产侵占
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案例2
员工倒卖游戏币专项调查：
值班经理多次从后台私自二维码收款出币给大客户，虚假干部签币进行私下交易获利，上班期间借测试达人机名义把所赢得游戏币存入自己会员卡进行售卖。
案例分析
如何避免员工倒卖币行为呢？
1、游戏币出库需按照流程进行交接；2、达人机测试时，需按照标准提交测试报告（如用币数量、起始码表数、获得了多少币等等），做好游戏币的返库登记，与测试报告进行核对；
3、时常关注店内达人机是否有亏损状况；
4、关注干部签赠是否有突然增多的状况，增多问题是无规则增多，还是与部分人员上班时匹配。分析增多的原因，同时可进行异常增多的视频核查。
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影响会员复购的因素较多，简单可以总结为五个体验、一个维护、一个唤醒。
“五个体验”：环境、机台、服务、兑奖、活动五个维度让顾客高兴，创造顾客满意；
“一个维护”：通过分层管理的会员社群等多种手段维系会员，通过专属的社群活动服务会员，让顾客持续满意，并强化顾客心智、延长会员生命周期；
“一个唤醒”：通过电话、短信、社群等对有潜力的沉睡会员进行唤醒，重新获取会员的价值。
会员复购次数提升要点：
会员复购次数占比
会员复购次数占比=
老会员复购客单量/整体客单量
整体客单量=非会员客单量+会员首单数+老会员复购客单量
会员复购次数占比是效率的另一个表现指标，代表的是二次及以上消费的会员订单占所有订单的比例。
会员复购次数占比是消费客流的运营效率的结果，会员复购次数占比越高，代表门店的稳定会员占比越高，门店的经营稳定性和抗风险能力越强。
数据解读——会员指标解析
会员转化率、会员复购次数占比两个指标均是对消费客流的运营效率的反映
会员转化率=
会员首单数/（会员首单数+非会员客单量）
注：会员首单数，即新会员客单量，就是注册会员后购买第一单的数量，类似过去说的开卡数的概念
会员转化率
会员转化率是效率的第一层表现形式，体现的是有多大比例的消费订单是转化为会员后产生的。会员转化率是可能性，转化率越高门店的会员数量越大，后期经营的稳定性很可能越强。
会员转化率提升四个要点：
①降低会员门槛。各地根据实际消费能力调整，但是不建议高于100元。
②加强会员促销。充分利用会员新人礼、或增加非币赠品，刺激顾客注册后购买。
③强化人员推荐。通过考核、培训、督促等方式要求收银员会员推荐开口率。
④会员物料宣传。通过新人礼、门店自定会员促销等的宣传，促进会员转化。
供稿：会员部陶春光
在一个由记忆魂形成的星球里，生活着很多可爱的小萌宠，涂涂猫和灭小霸就生活在这样的星球里。每个人都有着和平行时空的主人相同的记忆羁绊，大家都为着美好的梦想努力的生活。
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涂涂猫有着猫的傲娇，心怀天下，一直想做出一番惊天动地的大事情，却还没找到任何一颗关于主人的记忆魂。
他的小伙伴灭小霸是一只中二无比，自认为是一条神龙的小恐龙，他决定陪着涂涂猫寻找记忆魂，完成他的梦想，一同踏上征程……
涂涂猫的背景故事
春节公仔主推
姓名：涂涂猫
（小名涂涂）
年龄：6岁
星座：双子座
心怀宇宙，却又拥有着猫的傲娇，他相信找到9个走失的记忆魂就可以找到对应的主人。
姓名：灭小霸
（小名霸霸）？
年龄：4岁
星座：白羊座
中二无比，一直傻傻的认为自己是一条神龙，呆萌，可爱。
猫物档案
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春节公仔主推
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涂涂猫插画与COS
好吧坏吧随便吧 COS
道童 COS
春节公仔主推
春节盲盒预告
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优秀摄影展
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供稿：创新片区、东区、产品中心设备部、营运中心
打造海洋、天空等场景装饰~
圣诞、元旦、森系场景装饰~
背景摆放复古CD，打造老音像店场景
Idea Time
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3/7寸礼品机
悦剪、粉约
打造古风空等场景装饰~
并排陈列突出大公仔氛围感~
Idea Time
打造圣诞、元旦、森系场景装饰~
与盲盒或盒装玩具相关~
Idea Time
幸运光圈
底部装饰多元化~
整体色调偏向浅淡系列~
Idea Time
盲盒相关
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Operations Center
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11月首刊获奖名单
1700元礼品超市应援资金：
1000元礼品超市应援资金：
《玩·阅》首刊纪念品：
徐辉 西安民乐园万达店
王娟 溧阳万达店
钟荣鑫 内江万达店
王煜霆 成都龙泉驿新城吾悦店
张彬 滕州万达店
周璐璐 长春新城吾悦店
张雪 云岩万达店
曹瑞珂 安康万达店
黄冬宁 加盟南营运
姜斌 银川西夏万达店
请获奖人员于12月10日前添加小编微信（yiponta_0910)，备注店面+姓名，获取礼品发放方式哦~
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投稿、版面招租等请联系营运中心柳白猿（邮箱：zhengziyi@flyhigh.com.cn、微信：yiponta_0910），稿件被收录将获得纪念礼品一份~
感谢观看
2021年《玩·阅》12月刊
感谢加盟北片区、创新片区、礼品部、会员部、产品中心设备部、品质部对本期内容的支持。
祝各位大玩家同仁元旦快乐！
Great Thanks For You
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