农银人寿保险股份有限公司苏州分公司
五云佳气应昌辰
凤历新颁又一春
元•旦
一元复始，万象更新
岁月如新，愿美好常在
元旦，即公历的1月1日，是世界多数国家通称的"新年"。元，谓"始"，凡数之始称为"元";旦，谓"日";"元旦"即"初始之日"的意思。"元旦"通常指历法中的首月首日。
在我国，"元旦"一词古已有之，在文学作品中最早见于《晋书》。我国历史上的"元旦"指的是"正月一日"，"正月"的计算方法，在汉武帝时期以前是很不统一的，历代的元旦(首月首日)日期并不一致。
辛亥革命后，为了"行夏正，所以顺农时，从西历，所以便统计"，民国元年决定使用公历(实际使用是1912年)，并规定阳历1月1日为"新年"，但并不叫"元旦"。1949年中华人民共和国以公历1月1日为元旦，因此"元旦"在中国也被称为"阳历年"、"新历年"或"公历年"。
主办单位
农银人寿苏州分公司
编辑委员会
总 编：林圣贤
主 编：郑 蓓
编 辑：陈松涛
版面制作：凌 帆
公司地址
江苏省苏州市工业园区旺墩路118号中国农业银行大楼17层
电话
0512-87662688
目录
苏州分行·苏州分公司联合开展元旦新年暨春天行动工作慰问活动
苏州分公司开展2023年度消费者权益保护工作会议
分公司财务年终决算工作顺利收官
苏州分公司开展冬季火灾事故警示教育活动
公司动态
青年突击队专栏
苏州分公司举行青年突击队成立仪式
青年突击队在行动
员工风采
本期人物：魏红霞、吴敏
公司动态
元
苏州分行·苏州分公司联合开展
元旦新年暨春天行动工作慰问活动
岁序常异，华章日新，律回春渐，新元肇启。
1月1日新年伊始，苏州分行副行长朱芳及相关部门领导，苏州分公司党委书记、总经理林圣贤，党委委员、副总经理沈晓艳及银团条线所有业务负责人，带上新年的问候和祝福，对全辖十家分支行开展了元旦新年暨春天行动工作慰问活动，向所有分支行员工过去一年的努力拼搏和辛勤付出表示了真挚的感谢。
苏州分行副行长朱芳表示，2024年要在高基数基础上有新的提高、新的突破，要抢抓旺季、打好首爆，打赢“春天行动”这一场关键硬仗。
参与慰问的领导、相关业务负责人分别与十家分支行员工针对春天行动工作进行了全面深入的交流，各家分支行员工代表现场对肩负的春天行动使命进行了表态发言，所有代表均表示将全力以赴，不遗余力地完成农银人寿苏州分公司的春天行动任务。
首战即决战！苏州分公司相信通过行司携手、共担使命，春天行动战役必将势如破竹、高歌猛进！决胜新年、开门必红！
来源：银行保险部 周吉
旦
苏州分公司开展2023年度
消费者权益保护工作会议
2023年12月25日，苏州分公司召开2023年度消费者权益保护工作领导小组工作会议，本次会议对分公司2023年全年消保工作进行了全面总结，并分析了分公司投诉、协议退保以及销售误导工单的情况，对消保工作中发现的风险隐患进行了重点提示，并对下阶段分公司消保工作进行了安排部署。
分公司一要完善消保考核制度体系，将农行双录纳入考核，压实双录工作主体责任，强有力推动农行双录业务质量大辐提升，压降问题件率，提升整改时效，补齐消保短板；二要紧盯“双降”目标，严格投诉考核，强化溯源整改与源头治理，推进投诉多元化解机制，提升投诉处理质量，有效管控投诉风险，保持监管“零”投诉；三要深入开展睡眠保单专项清理，切实保障客户权益，通过多形式、多渠道、多维度做好金融保险知识普及，提高保险服务诚信度、美誉度。
苏州分公司将持续以实际行动践行“以消费者为中心”的服务理念，紧紧围绕“抓服务、严监管、防风险、促发展”的总体要求，充分发挥分公司消费者权益保护工作领导小组的作用，协调各部门积极推进，保证消费者保护工作进一步有序的开展。
来源：运营管理部 王娟
在“元旦”这个举国欢庆、合家团聚的节假日里，苏州分公司财务部全体人员同心协力、默契配合，认真落实年终财务决算工作安排，积极有效工作，如期在1月3日关闭了2023年账期，圆满完成财务决算工作。
来源：财务部 陈厚帆
分公司财务年终决算工作顺利收官
为打好财务年度收官攻坚战，苏州分公司财务部坚决贯彻总行、总公司的决策部署，认真落实监管部门要求，有序推进各项财务工作计划。
年终财务决算工作对于分公司来说具有极其重要的意义，它不仅是对过去一年财务活动的总结和评估，更为下一年公司的开门红活动打下了坚实的基础。本次财务年终决算工作时间紧，任务重，而且情况复杂，决算难度较往年有显著增加。为及时、准确、全面、真实地反映公司经营状况和经营成果，并且确保数据的真实性和准确性，分公司财务部全体成员按照总公司财务部下发的《农银人寿2023年度年终财务决算工作方案》（农银人寿办发【2023】56号）的规定，早部署、早安排，有效保障了财务决算工作和农行并表工作的收官。
元
旦
快
乐
为加强冬季火灾防范，提高公司员工的消防安全意识，苏州分公司结合实际制定了冬季火灾警示教育活动方案，并于1月12日积极动员、组织实施了一系列工作。
本次警示教育工作的活动形式丰富全面，分公司安排员工学习了警示案例，开办了“年初消防安全第一课”培训。培训包括观看警示教育片、观看火灾事故图、学习火灾事故主要风险隐患点等内容。活动最后，分公司向所有员工发送了家庭消防安全提示信，积极关心指导公司员工家庭提升火灾防范能力。通过开展冬季火灾警示教育活动，分公司员工的火灾安全意识得到了明显提高，消防安全知识得到了有效普及。同时，火灾隐患得到了及时排查和整改，消防安全环境得到了进一步改善。
下一步，苏州分公司将继续加强冬季火灾警示教育工作，加大宣传力度，扩大宣传覆盖面，提高宣传效果，加强火灾隐患排查整治工作，确保消防安全环境持续稳定。
苏州分公司开展冬季火灾事故
警示教育活动
来源：综合管理部 陈松涛
青年突击队
专栏
凝聚青春力量，谱写时代华章
苏州分公司举行青年突击队成立仪式
为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于青年工作的重要思想，围绕农银人寿党委工作重心及整体部署，引导广大青年职工充分发挥生力军和突击队作用，大力弘扬“崇尚实干、锐意进取、拼搏奉献、争创一流”的青年突击队时代精神，12月29日，农银人寿苏州分公司举行青年突击队成立仪式，分公司党委班子成员和机关全体内勤参加本次仪式。
分公司党委委员、工会主席李蓉介绍了苏州分公司青年突击队成立的宗旨、指导思想及工作定位，宣布青年突击队正式成立！
李蓉同志分别为三支青年突击分队授旗，在各分队队长的带领下，成员庄严宣誓，铿锵有力的誓词，承载着每名队员昂扬的斗志和坚定的决心。
会上宣导了青年突击队2024年春天行动活动方案。各青年突击分队与分公司总经理签订青年突击队春天行动竞赛责任状。
分公司党委书记、总经理林圣贤致辞。林圣贤同志对青年突击队的成立表示祝贺，她强调，青年员工是公司未来发展的中流砥柱，青年突击队的成立标志着苏州分公司在青年建设工作上又迈出了开创性的一大步！在此提出几点要求：
一是要充分找准定位。分公司三支突击队都是由内勤青年员工所组成的队伍，主旨在于通过突击队分组的形式，利用在后援支持上的专业能力，为业务团队在业务推进过程中解决实际问题，推动三个支公司业务快速发展，从而为分公司整体业务的推进起到积极作用，彰显广大青年员工在发展大局中的担当力和贡献度。
二是要发挥突击作用。各分队要强担当、善作为，在“急、难、险、重、新”任务中冲锋在前，高举青年突击队旗帜、弘扬青年突击队精神、履行青年突击队责任、擦亮青年突击队品牌，围绕各阶段考核任务、围绕践行社会责任，优质、高效地完成各项工作任务。
三是要践行使命担当。中国青年永远是实现中华民族伟大复兴的先锋力量，作为青年一代，要承担起新时代赋予的职责使命， 不负韶华，不负时代，锐意进取，实干担当，立足本职岗位，在推动分公司业务高质量发展中贡献青年智慧和力量。
下一步，分公司将在业务达成、团队建设、工作创新、社会服务等领域，组织动员青年练好本领、岗位建功。通过创先争优、技能比武等形式，开展“揭榜挂帅”、“号队出列”等主题活动，促进青年突击队在比学赶超中高质量完成突击攻坚任务。
来源：综合管理部 凌帆
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快
乐
首次沟通，迅速安排部署
为全面落实分公司对青年突击队工作的安排部署，成立仪式结束后，各青年突击分队立即召开首次沟通会，传达《农银人寿苏州分公司青年突击队章程》文件精神，明确责任分工，制定工作计划，全力支持支公司各项工作的顺利开展，为保障苏州分公司的高质量发展贡献青春力量。
员工风采
做出贡献，发挥突击作用
期间，各青年突击分队相继开展了团险续保业务专项研讨、陪同客户经理进行企业拜访、网点行长拜访沟通、新产品线上测试、午休期间用心服务客户等工作，优质、高效地完成了各项工作任务，立足本职岗位，用实际行动践行使命担当，推动分公司春天行动工作的高质量开展。
青年突击队在行动
来源：综合管理部 凌帆
银保部 魏红霞
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魏红霞2016年8月份成为农银人寿苏州分公司的一份子，一直负责张家港银团业务，从一开始跟着导航到网点都会走错路，到能精准的安排好线路，妥善规划好时间；从行方的质疑不认可，到渠道融合打成一片。为了更好的服务渠道，做好业务支撑，她不断提升自身的专业技能，向张家港分行各部门、网点虚心求教行内业务和相关知识，同时做好团队转培训，带领团队共同进步。一路走来，在汗水中历练得到成长，在坚持中收获实现价值。
今年是她在农银人寿经历的第8个开门红，每年的开门红都有全新的挑战和考验，作为营业部经理，一路走来，她始终心怀大局，秉承着张家港精神，用敢于担当的工作态度，带领团队咬牙坚持，不断持续突破。
团险部 吴敏
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在客户管理工作中实行精细化管理，他会把多年积累的客户按规模差异进行分类管理，对不同的客户群体制定个性化的营销方案，服务有的放矢。在日常的客户服务中，除常态化的保全、理赔等方面，坚持确保至少一年一次的客户回访频率。
入司十年，他与公司共成长，荣获了总公司第八届高峰会荣誉盛典“团体保险营销精英”和总公司“勇毅前行优秀营销精英”称号等荣誉。他坚信，用将心比心，换位思考的思维方式去感受和了解客户的具体需求，自身也会更深刻的体会和理解到保险服务工作的意义和价值!
吴敏，于2014年11月加入农银人寿苏州分公司，担任团险客户经理。他一直信奉“服务无小事”的理念，经过十年的业务持续经营和拓展，形成了稳定的客户群体。在实际工作中，他始终坚持为客户服务的宗旨，在如何保持客户的粘合度、提高客户的服务满意度以及减少客户流失等方面，保持高度的重视度，把客户服务工作做实做细。
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