心悦城服 第3期

心悦城服

主办单位：河北雄安城市发展生活服务有限公司

城服公司内刊 | 2024年12月•第3期

心/悦/城/服      温/暖/同/行

内部刊物     请勿外传

公司获行业殊荣

锦旗背后的故事

青年榜样的力量

商服中心党建引领推进楼宇共建共享新模式

吴波书记

总  编  辑：黄伟杰

责任编辑：刘辉波

文案编审：李亚青

美术设计：陈昊丽

《新年特刊》2024年12月•第3期

心悦城服·温暖同行

2024年12月•第3期

contents

吴波书记寄语

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《新年期刊》2024年12月•第3期

主办单位：城市生活服务公司

策        划：综合办公室

视        觉：市场拓展部

供        稿：住宅运营部

                    商办运营部

                    公共运营部

新年期刊

新年新气象•新年新希望•新年新开局

科技公司月刊‖2023年1月•第1期

【刊首语】2022再见，2023你好！

再见了，2022，惟愿过往不负；

行业动态

国家政策

省市级要闻

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他山之石

河南、深圳考察分享

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开启阅读

活动纪实

品质提升，百日攻坚

全民消防，生命至上

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风采展播

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目录

在集团2024年校招生职工

恳谈交流会上的讲话

11月20日，2024年校园招聘职工恳谈交流会举行，雄安新区党工委副书记、管委会常务副主任，雄安新区党委书记、董事长吴波勉励80余位校招生，要珍惜岗位、坚持努力、修身立德，激扬青春力量，建功未来之城。

会上，吴波书记对新入职同志表示欢迎，他勉励大家，要始终胸怀理想、脚踏实地，努力成为“政治过硬、改革意识强、能力水平高、敢闯敢干、清正廉洁的高素质专业化”人才。

他强调，一是珍惜岗位。要转换角色，尽快适应雄安集团的工作节奏，完成从学生到职场人的转换；要快速融入，增强工作的紧迫感，始终以阳光向上的精神面貌投入工作；要直面困难，学会勇敢、学会担当、学会斗争，在攻坚克难中长本领，在勇于担当中提升格局；要团结合作，把个人的成长融入新区和集团的建设发展大局中，推动工作不断取得新进展。

二是坚持努力。要善于学习，向制度学、向领导同事学、向典型学，在实践中积累工作经验，提升干事创业的能力和水平；要肯于吃苦，勇于面对急难险重的挑战，在工作中向下扎根，在吃苦中磨炼性格和韧性；要锤炼作风，深入贯彻新区六次作风建设大会精神，风雨无阻、日夜兼程，注重培养和践行“严、细、深、实、快”的工作作风。

三是修身立德。要真诚，带着感情和责任投入工作，注重与同事培养“战友情”，增强凝聚力和战斗力；要踏实，脚踏实地，久久为功，守得住心，沉得下身，持之以恒做好本职工作；要清廉，坚持做到不送礼、不收礼、不家访、不搞小动作、不打“小九九”，时刻把纪律和规矩挺在前面，始终保持如履薄冰、如临深渊的警觉，严守“四条底线”，防范“两大风险”，堂堂正正做人，干干净净做事。

内部资料    免费交流

党建引领

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《新年期刊》2023年1月•第1期

新年新气象•新年新希望•新年新开局

行业动态

《新年特刊》2024年12月•第3期

心悦城服·温暖同行

“好房子 好物业”论坛在北京成功举办

10月19日上午，由中国物业管理协会主办，北京物业管理行业协会、《中国物业管理》杂志社和中建壹品物业运营有限公司协办的“好房子 好物业”论坛在北京首钢会展中心成功举办。这是住房城乡建设部召开的“好房子”暨“中国建造”高质量发展论坛（全国“好房子”建设推进会）系列论坛活动之一，也是行业积极响应和贯彻落实住房城乡建设部倪虹部长提出的“建设好房子 提供好服务”工作要求的具体行动，交流研讨为“好房子”提供“好服务”的思想盛宴。

建设“好房子”暨“中国建造”高质量发展论坛在京召开

建设“好房子”暨“中国建造”高质量发展论坛（全国“好房子”建设推进会）在京召开，倪虹部长出席开幕式并致辞。倪虹指出，下力气建设“好房子”，是践行以人民为中心的发展思想的具体行动，是满足新时代人民群众对住房美好追求的必然要求。本次论坛围绕“好房子”建设和“中国建造”高质量发展，设立了“科技赋能房屋安全与全生命周期管理论坛”“好房子好物业论坛”等8个平行论坛，从标准、科技、建设、服务等不同方面，以及数字智能、绿色健康等重点方向，探讨行业发展前沿和实践探索。

“数字住建”建设整体布局规划发布！

引导支持物业服务企业开展智慧物业管理服务系统建设

为贯彻落实党中央、国务院关于数字中国、数字政府建设的决策部署，加强“数字住建”整体布局，深入推进“数字住建”建设，打造宜居、韧性、智慧城市，住房城乡建设部制定“数字住建”建设整体布局规划。

应急管理部防汛抗旱司针对《国家低温雨雪冰冻灾害应急预案

（征求意见稿）》向社会公开征求意见

为适应新形势下低温雨雪冰冻灾害防范应对工作的需要，应急管理部防汛抗旱司根据突发事件应对法等法律法规和国家突发事件总体应急预案，结合近年来低温雨雪冰冻灾害防范应对工作实践，形成《国家低温雨雪冰冻灾害应急预案（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见，意见征集截止时间为2024年12月20日。

● 国家政策● 省市级要闻

《新年特刊》2024年12月•第3期

河北雄安新区物业管理行业协会正式成立

日前，“河北雄安新区物业管理行业协会”正式成立，并召开第一届第一次全体会员大会。中交服务凭借在物业服务领域丰富的管理经验、创新的服务理念，以及对雄安新区建设发展的深度参与和积极贡献，当选为会长单位，公司临时党委副书记、临时纪委书记、工会主席谢涛当选协会首届会长。

新修订《河北省消防条例》11月9日起施行

9月25日，河北省第十四届人大常委会第十一次会议审议通过新修订的《河北省消防条例》，自2024年11月9日起正式施行。修订后的《条例》分为“总则、安全责任、火灾预防、消防组织、灭火救援、监督检查、法律责任、附则”八个章节，共83条。《条例》对易发火灾的重点部位的消防安全管理作出了规定。

雄安新区首届物业服务行业职业技能竞赛成功举办

为助力打造“精致细腻、整洁有序、生态宜居”的城市环境，11月2日，雄安新区首届物业服务行业职业技能竞赛在商务服务中心举办。竞赛活动由雄安新区建设和交通管理局、公共服务局、总工会联合举办，中国雄安集团城市发展生活服务公司承办。大赛旨在弘扬行业工匠精神，强化物业服务基础工作技能，营造“勤练兵、尚技能”的工作氛围，加快物业行业青年人才的培养与发展，推进雄安新区物业行业高质量发展，助力打造“精致细腻、整洁有序、生态宜居”的城市环境。比赛设置电工、物业管理员及保安员3个赛项，采取理论考试加技能实操相结合的方式进行，来自雄安新区三县各片区的19家物业服务企业代表队，共计284名选手齐聚一堂，展开激烈角逐。

心悦城服·温暖同行

胖东来

他山之石

优秀企业案例 →

河南、深圳考察分享

住宅运营部    曾庆旭      

河南、深圳考察分享

住宅运营部    曾庆旭

深圳金地物业覆盖住宅、商业多元领域，以客户为中心，融合智能化管理，构建全方位服务体系，推行清单式物业管理模式，建立数据化的指标系统，通过系统化的操作流程和标准化的量化管理，深入自检、系统改进、全面提升，追求物业管理专业化的极致水平。

深圳金地中心实训室又名“演武堂”，通过实物、模型、模拟图等不同类型的展示，为员工提供参观学习及实践实操的场所和平台，进而帮助员工巩固理论知识、掌握操作要领、提高专业技能。规划实训基地内部划分不同功能区，充分考虑学员的学习路径与动线设计，营造舒适高效的培训环境。

建立严格的出入库管理制度，确保每个环节有章可循，并根据物资特性进行分类存储，按照颜色分区管理。库房内部布局合理、分区明确，既方便日常管理又有利于紧急情况下的快速响应。

 1. 库房管理规范化-构建安全的物业管理体系

2. 资产管理数据化-实现透明高效的资源利用

配备数量监控显示装置，帮助使用者与管理层及时掌握资产动态，做出更明智的决策，通过对资产利用率、维护成本等关键指标的深入分析，识别出高价值但低效利用的资产，并提出针对性整改建议，有效降低运营成本。

3. 实训基地可视化-打造沉浸式学习体验

位于郑州市如意东路与朝阳路交汇处的郑州融创壹号院，是融创精心打造的高端住宅项目之一，是奢华与舒适的完美结合。园区不仅提供了宽敞明亮、设计精美的居住空间，还特别注重社区环境的营造和配套设施的完善，是一个家，更是一个集休闲、娱乐、社交于一体的综合性生活平台，为每一位居民带来尊贵而舒适的生活体验。

在融创，每一次归家都是一场精心设计的旅程。从园区入口开始，一条特别规划的“幸福归家路”引领业主穿越精心布置的景观带，沿途绿树城荫、花卉点缀，为忙碌生活注入一丝宁静。而另一条从车库入口感受融创细节体现，使用高品质材料铺设地面，根据地库区域功能选取不同适宜材料，既确保美观性，又兼顾实用性与耐用性，让每一次归程都充满期待。

点亮幸福回家路，打造温馨归家体验

胖东来成立于1995年，经过近30年发展，已成为河南及中部地区知名的商业零售品牌。其“用真心，换真心”的经营理念深入人心，赢得广大消费者的信赖和支持。胖东来始终将顾客体验放在首位，通过提供一流的购物环境和服务质量，成为许昌乃至整个河南省商业领域的一颗璀璨明星。

胖东来精心构筑一座幸福的港湾，让员工得以栖息、成长。在这里，工作不再是简单的谋生手段，而是成为一种享受，胖东来注重员工身心健康，倾听他们的心声与需求，让员工仿佛置身于一个充满爱与包容的大家庭中，并将这份温暖传递给每一位顾客。在胖东来，员工快乐工作，顾客满意而归，用真诚与责任，绘就一幅幅温馨如家的画面。

 以幸福之名，铸就企业辉煌

《新年特刊》2024年12月•第3期

心悦城服·温暖同行

党建引领特色服务

商服中心党建引领

推进楼宇共建共享

新模式

雄安商务服务中心通过党建引领楼宇间的共建共享，秉承“楼共建”、“楼里办”、“楼悦享”的核心理念，提出楼宇党建特色“五个一”创新服务机制。即通过建立一支物业志愿服务队伍、设立一个党员示范服务岗位、形成一套基础物业服务标准、提供一项特色增值物业服务、搭建一个业主互动交流平台，为入驻企业和客户提供更加温馨、专业的服务体验，不断增强商服楼宇党建影响力。

商服楼宇党群服务中心成立以来，商服中心物业团队从各条线专业人员中选拔出了一支政治素质高、业务能力强、服务意识好的志愿服务队伍，充分利用专业优势，为入驻企业提供全天候的贴心、暖心服务。从党员队伍中选拔政治素质高、业务能力强、服务意识好的党员作为示范服务岗，积极践行“心悦城服·温暖同行”服务理念，在服务品质上树立标杆，为入驻企业和参观群众进行政策宣讲与解读。

建立了一套包括会议服务、保洁服务、保安秩序服务、管家楼宇服务等内容的标准化、专业化服务体系，定期开展消防安全、治安防范等应急演练，为业主营造一个安全、整洁、有序的工作环境，不断提升商服楼宇商圈的整体环境质量。

同时，项目物业团队为入驻企业提供果茶、茶点等特色服务，实施一对一保姆式服务模式，确保每一位客户都能感受到贴心与关怀；开发会议预约小程序，简化会议预约流程，优化会议室资源分配，为入驻企业提供便捷、高效的会议组织与管理服务。

商服中心项目团队将持续坚持党建引领，不断提升物业服务品质，提高服务效率和质量，推动物业服务更加规范化、专业化、人性化，形成一套可推广、可复制的先进经验，推动楼宇党建与物业服务同频共振、同向发力，为入驻企业创造更加优质的生活与工作环境。

《新年特刊》2024年12月•第3期

心悦城服·温暖同行

活动纪实

● 品质提升，百日攻坚● 全民消防，生命至上

用行动提升品质，以标准完善细节

今年10月以来，华望城中央商务区项目以打造服务疏解、服务产业的标杆项目为目标，开展“品质提升，百日攻坚”行动，持续整合优质资源，为客户提供高品质服务。围绕员工专项技能培训、会议服务品牌建设、绿植养护、机房改造、地库及非机动车管控等多项重点工作，稳步提升现场物业服务水平。目前已完成整体进度60%左右，预计12月31日圆满完成此次行动，届时，华望城中央商务区项目整体服务水平将实现大幅提升。

华望城中央商务区项目各条线开展品质提升工作纪实：

环境条线致力于打造整洁优美的商务办公区、提升客户空间体验。目前已完成楼宇外围80余个花箱绿植租摆、各楼宇大堂内绿植造型整改提升、300余处石材污染治理、地库卫生死角全面清理及大堂香氛调试更换工作。

客服条线持续提升员工会务、接待活动、管家对客服务水平，定期组织岗位专项培训及交流学习活动；优化报修服务及一站式装修服务流程；细化空置房台账，一切工作旨在满足客户各类服务需求，提升对客服务水平。

工程条线当前有序推行防冻害处理，机房改造品质提升工作，目前已完成438块各类警示标牌制作及张贴，承接查验工作仍在不断跟进中。

职工食堂充分考虑员工实际需求，推出热卤外卖零利润售卖；紧抓食品质量安全，设置主要食材展示柜，每日监查菜品品质；开展对外交流学习活动，引进先进经营理念及新式菜品。

心悦城服，温暖同行。华望城中央商务区项目始终想客户所想，坚持标准化运营、精细化管理、智慧化服务，致力于打造“令人心向往之的商务办公区”。未来，华望城商办物业团队将不断向内求变，提升工作标准，始终秉持“没有最好、只有更好”的工作准则，为广大业主提供更为全面、温暖、优质的物业服务！

《新年特刊》2024年12月•第3期

心悦城服·温暖同行

——华望城中央商务区项目打造优质商务办公区

住宅运营部华望城、华序府住宅项目自10月1日开展品质提升攻坚行动以来，以开展便民增值服务、基础设施提升、设备设施维护、园区环境卫生、园区安全管理为抓手，为广大业主打造舒心、干净、安全的园区环境，全面提升项目服务品质，提高业主感知度、满意度。

明确责任分工，强化执行效能。住宅运营部制定《华望城、华序府住宅项目品质提升攻坚行动方案》，对广大业主普遍关注和亟待解决的问题，坚持“集中整治”和“常态治理”相结合，制定专项方案，完善责任清单，成立品质攻坚小组对专项行动进行日常督导检查并做好验收总结工作，形成“一级抓一级、层层抓落实”工作格局，确保行动全面铺开。

优化管理机制，夯实服务质量。华望城住宅团队每日早8:00组织晨会，对当日重点工作进行安排部署，按照包联分工对园区进行品质巡查；每日晚19:00组织夜查，对服务中心值班、门岗值守、园区非机动车违规停放进行巡查。每周组织总结会，对现场发现问题整改情况进行分类、通报、复查，确保现场问题整改到位。

聚焦“四好”建设，打造服务场景。截至目前已完成“入冬第一杯姜茶”送温暖活动开展、园区门把手套安装、项目经理接待日及业主见面会活动举办、门岗便民服务点打造、保安保洁岗位服务口袋书配备、园区非机动车停放规范、设备机房标准化打造等基础服务提升举措。完成咏华园一区儿童游乐区域更换沙子、园区凉亭区域增设外桌椅套装、璟学庭一区安装乒乓球桌羽毛球网、园区12个可移动车棚安装、快递上门服务提供、室内供暖测温服务提供、户内电路安全检查等增值服务举措。

下一步，住宅运营部将进一步巩固品质提升成果，既注重基础设施、绿化养护等“硬件”完善，也紧抓园区文化宣传、便民服务、增值服务等“软件”提升，形成品质提升长效机制，不断改善园区基础设施和生活环境，为居民提供更加舒适、安心的居住氛围。

《新年特刊》2024年12月•第3期

心悦城服·温暖同行

《新年特刊》2024年12月•第3期

心悦城服·温暖同行

做好服务“小细节”，推动品质“大提升”

——华望城、华序府住宅项目品质提升攻坚行动

消防宣传月

全民消防  生命至上

2024年11月9日是第33个全国消防日，11月为消防宣传月，为全面贯彻落实全国、省、新区和集团消防宣传月活动各项要求，城服公司紧紧围绕“全民消防,生命至上”主题，大力开展消防安全大学习、消防技能大培训、消防隐患大整治、消防安全大宣传、消防安全大体验活动，通过一系列活动，充分调动了各物业公司的安全积极性，提高了小区居民安全意识，加强了应急逃生自救能力，更使大家深刻了解到消防安全的重要性，基本达到了预期的效果。

华序府项目联合社区开展消防演练、讲解消防器材

商服项目组开设疏散逃生体验屋，开展心肺复苏模拟、消防水带保龄球活动   

《新年期刊》2023年1月•第1期

新年新气象•新年新希望•新年新开局

《新年期刊》2023年1月•第1期

新年新气象•新年新希望•新年新开局

公共运营部保障社会公益活动

打造优质公共服务场所

公共运营部是公司公共服务项目的核心承接部门，运营着包括容东综合运动馆、科创中心中试基地等项目，10月份以来，容东综合运动馆项目成功保障了一系列重大赛事活动，赢得了合作伙伴的高度赞誉，极大地提升了公司的社会形象与品牌影响力。

容东综合运动馆项目团队从活动的布场到撤场，根据展方需求，周密部署物品存取、场地灯光电力布置、消防安全保障等各个环节，确保赛事的顺利进行，赢得了农产品参展商和参观者的一致好评。

2024年12月1日，在科创中心中试基地，一场关于生命与希望的故事正在悄然上演。秩序部工作人员在日常巡逻中，意外发现了一只疑似受伤的国家一级保护动物——秃鹫，这只属于全球濒危物种的大型猛禽，因受伤无法站立行走，其境遇牵动了在场每一个人的心。工作人员立即上报相关部门，并小心翼翼地守护在秃鹫身边，防止它受到二次伤害。很快，警务人员和专业野生动物救护人员赶到现场，经过初步检查，是由于饥饿导致身体虚弱，需要立即救治。随后这只秃鹫被转移到了辛玛动物乐园，在那里，接受紧急救治和临时照料。这是首次在雄安新区成功救护并放归的国家一级保护动物，为新区在野生动物保护工作上贡献了力量。

《新年特刊》2024年12月•第3期

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风采展播

● 公司获行业殊荣

● 锦旗背后的故事

● 青年榜样的力量

《新年特刊》2024年12月•第3期

心悦城服·温暖同行

2024年11月2日，雄安新区首届物业行业职业技能竞赛在雄安商务服务中心成功举办。作为本次大赛的承办单位及雄安新区副会长单位，城市生活服务公司圆满完成赛事全周期组织工作，顺利保障本次大赛的成功举办。经过激烈角逐，城服公司物业团队荣获大赛优胜单位第一名，公司多名优秀业务骨干凭借过硬的综合素质及优异的赛场表现荣获多个单项奖项。

 本次大赛为认真贯彻落实雄安新区 2024年工作会议和2024年物业管理工作会议要求，推动“物业管理还需进一步破题”，大力弘扬行业工匠精神，强化物业服务基础工作技能，营造“勤练兵、尚技能”的工作氛围，推进雄安新区物业行业高质量发展，打造“精致细腻、整洁有序、生态宜居”的城市环境。大赛围绕电工、物业管理员、保安员3条业务专线，来自新区和三县的18支参赛队伍270名业务骨干通过理论笔试、实操考核等环节，激发专业潜能、交流工作经验，以赛促学，激发内生动力、提升专业能力，不断提高物业行业职业技能水平和服务品质。

心悦城服，温暖同行。公司全体员工将积极学习先进骨干经验，提升专业技能，锚定奋斗目标。将以此次大赛为契机，大力弘扬劳模精神、工匠精神，继续深化物业领域改革，扎实推进技能人才培养工作，激励全体员工走技能成才、技能报国之路，为打造新时代宜业宜居的“人民之城”提供坚强的技能人才支撑，为打造“未来之城”提供更加精细化、智能化的物业服务保障。

2024年12月20日，河北省物业管理行业第二届五次常务理事会暨2024年度工作会议在石家庄举办。城市生活服务公司受邀参加会议，并荣获“2024年度河北省物业管理行业先进单位”；公司在管的雄安商务服务中心项目荣获“2024年度河北省物业管理标准化示范项目”；另有4名员工获得“年度先进个人”和“优秀项目经理”称号。

此次获奖，不仅是行业内对公司所取得成效的充分认可，更是省物协对城服公司持续创新促高质量发展的充满期许。公司将以此为契机，持续践行“四铁四心”企业文化，聚焦“服务群众、服务疏解、服务产业”主基调，坚持党建引领，坚守品质初心，深入研究创新，加强对标学习，加快完善标准化体系，提升多元化服务品质，擦亮“心悦城服•温暖同行”品牌，争创全国行业先进，为建设新时代宜居宜业人民之城贡献更大力量！

《新年特刊》2024年12月•第3期

心悦城服·温暖同行

2024年，城服公司在集团党委、城发公司党委的坚强领导下，深入贯彻新区党工委管委会以及集团的各项部署要求，紧密围绕新区“八个加快集聚、八个着力打造”及集团“九个突出、九个强化”的战略导向，牢牢把握“服务群众、服务疏解、服务产业”的主基调，积极践行集团“四铁四心”企业文化，全面落实了集团城市运营部“创亮点、树品牌，强团队、树标兵”的专项行动（简称“双树”行动），不断擦亮“心悦城服·温暖同行”品牌，奋力打造“新型城市运营服务商”城市生活服务排头兵，推进物业运营管理改革创新，提升物业服务管理能力与水平，努力实现物业服务自营能力的突破。

城服公司自营项目物业运营品质稳步提升，安全稳定防线持续筑牢，经营业务不断拓展，降本增效成果显著，圆满承办雄安新区首届物业服务行业职业技能竞赛并获得优胜单位，成功当选新区物业行业协会副会长，协助容东、容西、雄东片区成立物业管理委员会，顺利保障新区第九、十批次回迁安置，公司内部管理持续优化，干部队伍凝聚力、战斗力不断提升，实现了物业管理工作持续向好发展。

在年底雄安集团组织的“双树”工作成果展示暨运营管理团队创新分享汇报会上，城服公司金牌物业管理团队上台展示了创亮点、树品牌，强团队、树标兵、标准化运营五个方面，以及年度成果、管理创新、运营效益、社会效益、团队建设五大维度，最终以综合评分最高夺得第一名的好成绩，并荣获2024年度集团“优秀运营团队”称号。明年，城服公司将再接再厉，以“双树”行动为契机，以差异化考核抓手，努力提升运营标准、力争创造雄安质量！

荣获“优秀运营团队”称号

城服团队在集团年底“双树”

工作成果汇报会上夺得第一

华望城物业团队赢赞许

近日，城服公司收到雄安中关村科技园运营服务有限责任公司赠予的锦旗一枚，对城服公司华望城中央商务区物业服务团队在保障接待工作中提供的高质量服务、展现的客户至上服务理念给予高度肯定与赞许。

11月上旬，中关村科技园组织接待活动高达34场，单日接待峰值最高达8场，华望城项目物业服务团队始终急客户之所急，各部门积极响应、通力协作，挑灯夜战，只为给中关村提供最全面、最贴心的保障服务。最终在所有人的不懈努力下，34场接待活动均画上了圆满的句号。

锦旗背后的故事

客服管家王婕拾金不昧

近日，华望城中央商务区城服物业客服部管家王婕收到B6楼宇职工赠予的锦旗一枚。这枚锦旗承载着客户对管家王婕工作的高度认可，也激励着华望城中央商务区物业服务团队不断前行。管家王婕在日常工作中对客户所提诉求“事事有回应，件件有着落”，严格落实“53秒”响应的服务标准，在近期客户丢失手表事件中，王婕同志耐心协调各部门，尽心尽力协助民警调查，以最快速度帮助客户找到了这块意义非凡的手表。王婕同志在工作中展现出卓越的耐心和高效的协调能力，以专业、贴心的服务保障着客户的财产安全。

1、针对基础性工作，减化领导审查核准流程，增加基础性工作的落实效率，实现权力下放。

2、加大层级和部门间沟通频率，交流渠道。便于上层了解基层工作困难，部门间理清职责。

3、加强对第三方服务的监管和权责落实，避免管理上有责无权的局面。

4、希望领导能够支持对第三方的管理；对基层管理权限下方，减少领导的审阅负担。

5、降本增效：外包成本优化、沟通成本优化。

6、人才引进：通过挂职方式吸收top物企人才，补充自身短板，选聘职业经理人分担执行董事工作压力。

7、坚持以人为本：幸福企业打造，保障员工工作热情。

8、健全部门工作协同机制，增强不同部门之间协同能力；优化部分冗余工作流程。

9、在部分业务（增值业务）开展过程中增设部分激励机制，提升员工业务开展积极性。

10、建议公司把资深从业者进行分享交流的学习课件、视频，上传到一个公开的网站或mis上。

11、加强员工福利，例如生日当天送份水果或红包或提早下班。

12、公众号加一个栏目，运营一个公司角（类似大学表白墙），让员工吐槽；或者整一个知识刊，分享一些工作中excel的使用小技巧，又或工程师傅分享一些生活小妙招，让大家投票，票数多的月底发奖。

感谢年轻时候奋斗的你

员工寄语

《新年特刊》2024年12月•第3期

心悦城服·温暖同行

雄安集团十月“敬业之星”

优秀事迹

刘媛，2023年6月入职雄安集团城市发展公司，先后在集团主题教育办、党纪学习教育专班、城服公司商服中心工作，目前担任城服公司商服中心综合经理。工作以来，她秉持“心悦城服·温暖同行”服务理念，在集团主题教育、党纪学习教育工作中严谨务实、尽职尽责，多次服务保障新区、集团领导开展督导调研，建立“督导、复盘、整改”的完整条线，答疑纠偏各类问题200余个。

在集团“创品牌提效能、一线党旗处处红”系列活动、党组织书记培训等重要活动中勇于担当、积极作为，深度参与活动组织策划、方案制定、材料撰写、沟通对接等工作，做好活动现场统筹管理，保障活动取得良好效果。在雄安首届X青年艺术节暨商服中心商业环廊开业活动中全力以赴、暖心服务，凭借丰富的群众工作经验和舆情处置经验迅速反应、果断处理，妥善处置了10余起冲突事件，保障活动顺利开展，得到各级领导和游客的一致好评，以实际行动诠释新时代雄安集团干部职工干事创业的铁军风采。

榜样的力量

荣获集团表扬信

基础物业服务 | 物业全委管理 前期物业咨询 地产专项服务 | 设计咨询 工程前介 案场服务 物业增值服务 | 空间媒体  社区生活  资产管理

你好，2025！

再见了，2024，惟愿过往不负；