藁城恒升村镇银行（月刊）2022年第2期

藁城恒升村镇银行（月刊）

2022年第2期  总第8期

夯基础 提管理 促转型

——藁城恒升村镇银行2022年年度工作会议

2022年2月24日下午，藁城恒升村镇银行2022年度工作会议在万丽酒店会议室顺利召开，参会人员为全体员工（除当天临柜的综合柜员外），会议全面总结2021年各项工作完成情况，谋划部署2022年各项重点工作。

会上，首先表彰了2021年度藁城恒升村镇银行先进集体、优秀个人、工会积极分子及2022年“开门红”营销之星，其次进行典型经验总结分享。

行长陈扬帆代表经营管理层作2021年度工作报告。报告回顾了2021年度的重点工作，充分肯定了在业务转型、结构调整、产品创新、风险管控、管理机制等方面取得的成绩，客观分析了当前存在的不足与困难，明确了2022年村行的工作目标与任务。报告强调2022年是我行事业发展的重要节点，我们要凝聚力量、奋勇前行，强化转型发展、风险管控及提质增效，进一步发挥创新精神，迎接挑战，为推动我行高质量发展而努力奋斗。

CONTENTS

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夯基础 提管理 促转型

——藁城恒升村镇银行2022年年度工作会议

美在坚持 奋楫前行

——参加“客户经理能力提升第五场巡讲会”有感

团团圆圆送温暖

监管动态

数据发布

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工作会议上，董事长黄启义作了题为《夯基础 提管理 促转型 全力推进藁城恒升村镇银行稳健发展》的重要讲话。从肯定2021年工作成绩、当前形势研判出发，布置2022年重点工作：坚持存款立行不动摇、坚持村行小额市场定位不动摇、坚持合规文化不动摇、坚持人才培养不动摇、坚持抓执行力不动摇、坚持平安经营不动摇等进行阐述，为完成开门红的任务而努力奋斗。全行上下员工，激情高涨，以百倍信心，千倍努力，冲刺2022年业务全面发展。

最后，由综合保障部负责人剧立搏根据瓯海农商银行村镇银行管理部下发的《恒升村镇银行员工福利指导意见》，结合我行实际情况修改并解读我行的员工福利文件，全体员工一致通过，会议圆满结束。

业务发展部  卢青云

美在坚持 奋楫前行

——参加“客户经理能力提升第五场巡讲会”有感

2022年2月20日，我有幸参加了河北管理部组织召开的客户经理能力提升第五场巡讲会，听完后受益匪浅，心情久久不能平复。在这次培训中，有来自不同村行的四名优秀客户经理上台演讲，每个人身上都凝聚着爱岗敬业、积极向上的正能量，听完我深受鼓舞，结合自身的工作岗位我谈谈以下几点心得体会：

一、因为勤勉，所以美丽。

坚持主动出击，走出去宣传，服务周到细致，想客户之所想，急客户之所急，处处体现了优秀客户经理必备的“三勤”原则：嘴勤、手勤、腿勤。他们经常是阳光下访客户，月光下录系统，灯光下理资料，一切以客户需求为主，随身携带开卡机，走到哪办到哪，提高办贷效率，节省时间赢得客户。打铁还需自身硬，每个优秀客户经理都有自己挤出来的学习时间，如李瑞红经理，她就是在每日下班后复盘自己当日的工作，总结自己的不足然后再做目标提升。只有不断学习复盘工作经验，才能改进工作方法，提高工作效率，这是值得我们每一个人学习的，无论什么岗位都要不断学习进步，加强自身综合素质的提高，我们坚信“一勤天下无难事”。

坚持质量第一，用户至上，优质服务

Adhere to quality first, customer first and quality service

二、因为敬业，所以美丽。

“干一行爱一行”这句话在四位优秀客户经理身上体现的淋漓尽致。他们热爱自己的工作岗位，在岗位上兢兢业业，用心维护好每一个客户。他们在工作中不畏艰难，勇于探索，创新各种工作方法、技巧，练就了“相师”技能、“媒婆”口才等，拓宽了获客渠道，打开了农村市场。他们在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，以自己的一言一行为我们树立起了学习的榜样。他们成为村行移动的明信片，营销村行各种业务，树立村行良好形象，获得客户认可与信任，传递村行惠民、利民、亲民的口碑。

三、因为团结，所以美丽。

他们坚持“没有完美的个人，只有完美的团队”理念，团结协作。每一次宣传都是一个小团队一起出行，大家共同学习宣传话术，营销到有办贷意向的客户，团队里每个人各有分工，有带客户开卡的，有带客户签合同的，有带客户打征信的，一笔业务高效办理完成，提高了客户满意度。作为团队里比较有经验的客户经理发挥“火车头”的作用，积极带动其他队员一起干业务，只有整个团队业务做起来了，大家才能共同受益，得到集体成果。大家共同发力，在团队中共同进步，在工作中也创造出了许多新颖的宣传方式、营销策略值得我们学习借鉴。

这次培训机会很难得也很及时，感谢河北管理部的用心与鼓励。美在坚持，四位优秀客户经理给我们传递了积极向上的正能量，我们要学习并将热情投入到“开门红”竞赛中，一年之计在于春，让我们在这个春天播下业务的种子，然后用勤劳来浇灌，最后等待收获季节的到来。奋楫向上，笃定前行，坚守小额信贷，迎接村行美好明天。

风险合规部  杨旭

团团圆圆送温暖

2022年2月15日，也农历的元宵节。古人称夜为“宵”，正月十五是一年第一个月圆之夜，也是夜一元复始、大地回春的时候。这一天红红火火闹元宵，既有合家团圆之情，又有庆贺新春延续之意。

我行员工根据自身特长分工合作，从煮元宵到接待客户，每一个步骤都完成地井井有条，大家齐心协力之下，经过一上午的时间，联系慰问了所有附近已经营业的商户，为新年的初春增添了一丝暖意。

通过这次活动丰富了员工的精神文化生活，弘扬了传统文化思想，回馈客户，并且做到了有效的宣传，使石炼一区及周边地区的人民群众对我行更加了解，这非常有利于接下来营销宣传工作的开展。

丘头支行  郝亦杨

监管动态

打着金融业务名义、以非法占有为目的、假借民间借贷之名的套路贷以及非法集资等问题被高度关注，一直以来都是国家严厉打击的违法犯罪行为。此外，强制捆绑搭售、误导销售、砍头息等“套路”行为也严重侵害消费者合法权益。比如在贷款产品营销中，有息费不透明、虚假宣传、莫名收费等类似“套路贷”行为；在保险营销中，有以“首月0元”“免费保障”等为噱头的误导投保“套路保”行为。为此，中国银保监会消费者权益保护局发布2022年首期风险提示，提醒消费者注意防范此类侵害金融消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权的“套路”行为。

一、片面信息披露、隐藏产品风险等“套路”侵害消费者知情权在贷款营销中，要警惕类似“套路贷”的营销宣传行为，如息费不透明，故意模糊借贷成本，不明示年化综合资金成本、还本付息安排等。有的借款人在不知情的情况下被收取了高额费用，所谓“零息”名不副实。比如借款人有的遭遇了砍头息，有的贷款后发现还须支付担保费、服务费、保险费等，真实的贷款成本很高。

关于防范“套路”营销行为的风险提示

坚持质量第一，用户至上，优质服务

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数据发布

比如，在购物、媒体、社交、游戏等互联网场景中借贷产品广告泛滥，平台直接提供贷款服务或为贷款业务引流以完成流量变现，在产品推广、展示或支付等环节诱导消费者优先使用消费信贷。又如，一些互联网保险营销广告界面设置不规范、不清晰，在页面中诱导消费者勾选“领取保障”“自动续费”等选项。此外，还有平台以默认勾选、强制勾选等方式进行捆绑搭售，强制要求消费者购买非必要的产品或服务。

三、互联网贷款营销不当诱导“套路”侵害消费者公平交易权。一些机构或平台基于自身大数据资源优势对消费者行为数据进行分析和滥用，引导甚至操纵消费者需求，比如不顾消费者综合授信额度、还款能力、还款来源等情况，一味地诱导消费者借贷、负债、超前消费，这种利用优势地位不当诱导消费者的行为，一定程度上也侵害了消费者公平交易权。

四、套路贷、非法集资、诈骗等违法犯罪“套路”侵害消费者财产安全权。套路贷、非法集资、诈骗等违法犯罪行为也不断变换马甲，打着金融创新、金融服务等名义，严重扰乱金融市场秩序，危害人民群众财产安全。

比如，有套路贷打着“创业”“求职”“美容”等名义，用提供就业、培训、医美等服务作伪装，在校学生、求职人群或盲目追求高消费人群等更易上当受骗。也有不法分子以“退保理财”“代理退保”等名义招揽生意，怂恿或诱骗消费者委托其退保正常保险去购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金，暗藏集资诈骗风险。还有不法分子利用一些债权债务人群急于解困、收回资金的心理，打着债事化解、债事咨询服务等名目收取高额服务费，实则是真收费，假代还的非法集资或金融诈骗。

主编

副主编

责任编辑

本期编辑

黄启义

陈扬帆

剧立搏

康艳晓

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彭少阳