目录
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○ 面试官形象要求
○ 招聘面试流程
○ 招聘基本要求
○ 复聘要求（员关审核）
○ 面试步骤及话术
○ 福利待遇-薪资
○ 福利待遇-社保、公积金
○ 福利待遇-食住行
○ 福利待遇-其他
○ 面试技巧-行为表现观察（头）
○ 面试技巧-行为表现观察（眼神）
○ 面试技巧-行为表现观察（手）
○ 面试技巧-行为表现观察（坐姿）
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○ 面试技巧-1vs多（群面）
○ 面试技巧-应对不同类型候选人（滔滔不绝型）
○ 面试技巧-应对不同类型候选人（紧张焦虑型）
○ 面试技巧-应对不同类型候选人（沉默型）
○ 面试技巧-应对不同类型候选人（不友好型）
○ 面试技巧-应对不同类型候选人（夸大/讨好型）
○ 常见问题及解答1（咨询定向岗位）
○ 常见问题及解答2（哪个岗位工资高）
○ 常见问题及解答3（何时入职）
○ 常见问题及解答4（体检）
○ 常见问题及解答5（年龄）
○ 常见问题及解答6（少数民族）
○ 常见问题及解答7（路费是否可以报销）
○ 常见问题及解答8（女员工多不多）
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面试官形象要求
衣着穿戴整洁，有工衣的可着工衣，佩戴工牌精神意气风发，举止文雅，坐姿端正表达流畅通顺，禁止出现歧视性话语语言温柔而雅，态度谦和，禁止大声喧哗
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招聘面试流程
打开企业，点击“扫一扫”
扫描候选人公众号“面试二维码”
选择正确的“架构以及园区”
点击候选人简历信息查看简历
检查候选人类别、面试场次，错误的及时提醒
开始面试
点击面试结果“是”或“否”
若面试不通过，按照实际情况选择正确的原因
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招聘基本要求
有相关仓储或厂区工作经验优先；
初中或以上学历，认识26 个英文字母组成
手持终端（PDA）基本操作
能适应白夜班（12H）交替，吃苦耐劳
服从管理和安排，执行力强，无不良嗜好
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具体要求按照该岗位的要求执行
复聘要求（员关审核）
曾在职 正式工&临时工 复聘
正式工：正常离职，离职满一个月，在职表现良好
临时工：正常离职，离职满一个月，在职表现良好
正式工&临时工：自离人员，离职满三个月，在职表现良好
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以上条件对在职时长并无限制
一.打招呼缓解气氛，介绍面试流程
二.了解应聘渠道
三.应聘者自我介绍
四.向候选人提问环节
1、确认过往工作经历
2、了解劳动强度接受度
3、了解工作时间（夜班）
4、薪资期望
5、求职者工作稳定性
6、了解住宿交通条件
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面试步骤及话术
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福利待遇-薪资
2022年底薪标准：广州南沙仓2100元/月+岗位津贴100元/月
除广州南沙仓外1600元/月
岗位类别 |
计件岗 |
非计件岗 |
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| 直接岗 |
间接岗
(内配员/拉货员/库存异常处理员)
|
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| 出勤工资 | 底薪 | 底薪 | 底薪 |
| 绩效 | 计件绩效 | 部门平均绩效 | 绩效考核 |
| 加班工资 |
周末：2倍计件绩效
法定：3倍计件绩效
|
周末：2倍部门平均绩效法定：3倍部门平均绩效 |
周末：220元/天
法定：400元/天
|
福利待遇-社保、公积金
当月1号-15号入职，当月购买社保公积金
当月16号(含)后入职，次月购买社保公积金
购买基数为当地社保和公积金基数下限
食：是否有饭堂？餐补是否300元/月？工作包餐15元/天？广州南沙仓与其他仓不一样？
住：是否有宿舍？几人间？配置如何？
不住宿220元/月住房补贴。
行：是否有班车？站点如何？没班车上下班路线怎样？
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福利待遇-食住行
入职体检：
（1）无合作医院，需候选人入职前自行去三甲医院体检，不指定具体医院，转正后有100元体检报销费，与工资一起发；
（2）有合作医院，可直接到合作医院体检，不用自己缴费；
（3）需要复检的，费用由候选人自行承担。
假 日：春节、元旦、端午等节日会有相应的活动、礼包
夜班补贴：因业务工作安排需要上夜班，享受25元/班补贴夜班补贴(班次跨越0:00-06:00，无迟到、早退、旷工)
休息：一般工作时长为10小时/天，两班倒，月排休3-4天休息(大促活动期间有加班情况)
工资发放：10日左右发上月工资，遇到周末及法定假日顺延具体以公司的通知为准
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福利待遇-其他
抬头上昂→自信、果断、较为自我
向左倾（通常情况下）→享受谈话过程、放松
向右倾（通常情况下）→在思考与判断，紧张
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面试技巧-行为表现观察
头
内容仅限参考，实际情况因人而异
正视对方→友善、诚恳、外向、有安全感、自信、笃定
游移不定→紧张、不自信、不诚实、内向、人际敏感度低
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面试技巧-行为表现观察
眼神
内容仅限参考，实际情况因人而异
抓住椅把→不自信、紧张
环抱双臂→紧张、不悦、防卫、拒绝、质疑频繁拨弄头发→敏感、神经质
垫在屁股下面→保守、拘谨，人际交往能力弱
绕衣角或其他东西→不自信、紧张，或者不专注
放在嘴唇上、摸脖子等→不认同，或撒谎
小动作（如摸鼻子、搔头）增加→说谎
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面试技巧-行为表现观察
手
内容仅限参考，实际情况因人而异
往后靠→放松、自我、骄傲
往前倾→注意、感兴趣、谦虚
摇晃椅子→随性、散漫、自以为是
垂或驼背→缺乏安全感、消极
坐在椅边上→紧张、不安、厌烦、警觉双肩下
不停地轮换交叉双脚→不耐烦
跷二郎腿、腿脚抖动→清高、随意、有些自大
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面试技巧-行为表现观察
坐姿
内容仅限参考，实际情况因人而异
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面试技巧-1vs多（群面）
适用于临时工或大批量（≥30人）正式工招聘
具体步骤
输出岗位需求，如工作环境、工作时长等，剔除无法接受人员
根据岗位需求提炼关键、有效、重点问题
岗位基本需求关键点及示例问题：
身体素质 → 一起做深蹲或者快步走
反应能力 → 快速口令做动作
认识英文字母 → 26个英文字母听写
运用群面辅助“面试工具”
正式工群面完成后，再有针对性的单独面试
避免提开放式问题提问具体明确
适当重复总结谈话，转入下一话题提醒时间
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面试技巧
应对不同类型候选人
滔滔不绝型
内容仅限参考，实际情况因人而异
和应聘者建立信任关系从应聘者熟悉话题着手
微笑、友好、鼓励的眼神与目光
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面试技巧
应对不同类型候选人
紧张焦虑型
内容仅限参考，实际情况因人而异
建立相互信任的关系
提双方共同话题或经历
开放式问题引导应聘者思考
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面试技巧
应对不同类型候选人
沉默型
内容仅限参考，实际情况因人而异
控制情绪，消除不快
间接探讨应聘者不友好的潜在原因
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面试技巧
应对不同类型候选人
不友好型
内容仅限参考，实际情况因人而异
不断追问，从而核实并了解关键点
改变谈话方向，细致盘问与重视细节
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面试技巧
应对不同类型候选人
夸大/讨好型
内容仅限参考，实际情况因人而异
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常见问题及解答1
你们目前在招哪些岗位？打包员还招吗？
我们目前主要在招入库员、上架员、拣货员、发货员、装车员、拉货员……，岗位是我们根据您的个人情况、之前的工作经历以及公司招聘需求综合考虑来分配的。……岗位目前已经招满了，您考虑其他岗位吗？
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常见问题及解答2
哪个岗位工资高一点？
我不怕累，就要工资高一点的？
我们这边大部分都是计件岗，薪资构成是1600元/月底薪加个人计件工资，都相差不会特别多。
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常见问题及解答3
什么时候可以入职？
不管面试通不通过今晚10点前都会通知您结果，如果收到通过短信，按短信上的要求自行到指定地方体检后办理入职，具体面试结果以您收到的通知为准。
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常见问题及解答4
体检的话可以在本地体检吗？
体检项目有哪些？健康证可以吗？
可以的，只要是三甲医院就可以。体检项目要内外科、血常规、尿常规、肝功能、心电图、胸透。健康证不可以，只接受三个月内的纸质版的体检报告的。
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常见问题及解答5
贵司是不是只招19到40周岁阶段的人员？
公司发展比较快，要学习的也会比较多，所以学习能力强的会优先考虑，并非您所说的只招某段年龄范围的候选人，只要符合招聘要求的候选人都可以参加面试。
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常见问题及解答6
因想推荐我朋友面试，但听外界传言，少数民族不能参加面试？
我司招聘所有岗位都是以公平，公正，公开的面试方式进行，不存在对候选人有民族歧视，性别歧视的等不区别对待的行为。
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常见问题及解答7
我从很远的地方过来，成功入职后可以报销过来的车费吗？
非常感谢你从那么远的地方来参加我们的面试，但目前公司还没有这项报销。
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常见问题及解答8
公司女员工多吗？我还没找到女朋友
公司肯定有女同事，但大家的婚姻和感情情况我们并不知晓，且公司有《亲属回避制度》，同一五级部门内部不可存在“血亲”、“姻亲”、“恋爱”“订婚”关系。
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