商业期刊

Commercial journals

02

2019第2期

主管单位：大连新玛特连锁集团

主办单位：大连新玛特总店

      本期连锁月报旨在实时反馈9月连锁集团工作完成情况，展示连锁各店铺优秀工作风采。主要包含纪检、合审、人力、店堂等方面。本期刊每月初制作一期，汇总各店铺本月工作情况，经总裁审阅，下发至各分店。

按语

NO.06      店容店貌

NO.05      人力合审

NO.04      纪检审计

NO.03      孙总裁部署连锁工作

NO.02      目  录

NO.01      扉  页

/ 03

    7.总店专业部门每周汇总提报专项工作情况。每周一上午，汇总提报各业务口连锁专项工作情况，推进各项工作落实。

    8.组织开展主题教育。党委各支部要认真开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，总部将于明天下午会议上做具体要求。各店要与店铺的具体经营情况相结合，开展民主生活会，从严从实，联系实际，立竿见影。

    9.关于新品引进、合同续签要求。①坚决不允许未审批先上柜，一经发现严厉处罚。②固定毛利+扣率③新品牌太多太滥，原则上不再批，特殊情况必须提报详细说明。

    10.各店保证经营指标真实有效。临近年底，各店经营指标要真实，经得起推敲，不得弄虚作假。应付费用，按照合同约定正常付款，总店财务做好提示、监督。

连锁月例会

2019 年10 月

October

   1.全力以赴完成经营指标。各店迎战第四季度，大干一百天，必保各项经营指标同比增长，全力完成各项经营任务，必保全年计划达成。

  2.加强连锁各店互通交流。金州店、新华店、瓦房店店庆活动尽早筹备，连锁各店之间人力、智力、品牌资源相互支持。姜春立负责，统筹各店营销负责人对于各店即将到来的店庆活动组织一次头脑风暴，彼此分享经验，加强交流。

  3.确立完善物业联检制度。连锁第一次物业联检工作现已完成，针对各店发现问题，下达整改督办单，限期完成。物业联检每季度一次，确立责任追究制度，建立联检处罚标准；店堂联检工作每月一次，互检、暗检工作不限次数、随时开展。

孙总裁部署连锁重点工作

   4.持续推行实施季度考核。员工季度考核方案，现已在各店推进实施，大部分店铺执行落实情况良好；但个别店铺格局小，囿于店铺一些层面及小部分人的利益不能统筹考核，缺少大局观，缺少公开、公平、公正。考核制度关乎员工的切身利益，各店店长把控落实，不断完善，将该项制度落实得更加合情、合理。

   5.全面落实连锁联检制度。本月起，严格落实连锁集团联检制度，制定常规机制，办公室制定日程安排，集纪检、合审、财务、人事、营运等部门力量，至各店展开检查工作。

   6.连锁审计工作常态化。连锁集团审计工作要做到全面审计、专项审计相结合，原则上每半年对各店开展一次全面审计，每月抽选一家分店开展一次专项审计。纪检工作要量化，要制定奖惩方案，工效挂钩

Important work arrangement

一、统一管理标准，开展全面审计 

1、按照连锁孙总裁在8月30日连锁纪检会、9月9日连锁店长会上提出的12条要求，向各店下发了《商品防损管理规定》、《营销支出审批流程》、《装饰、施工验收标准》、《营销赠品管理流程》等近30项制度规定，各店迅速对标，整改落实，完善了规范流程，统一了管理标准，初步解决了以往制度不全、管理不严的问题，收效明显。

2、指导分店对2018年11月22日以来经营管理情况开展三级审计。重点审计营销费用支出、大堂促销收费、设备材料购买、合同商务条件、租金费用收取方面，弄清存在问题、产生原因，对相关责任人作出处理。10月12日开始，连锁进行二级审计。

1、好的方面：为做好总店18周年庆防损工作，抽调连锁纪检人员前来增援，全程监督。无论是上街检查店庆站牌广告、尾窗广告、车载电视广告发布情况，还是不间断、轮番式对卖场所有区域、所有专柜进行检查，大家不辞辛苦，连续奋战，毫无怨言。通过紧盯三个时段、七个区域，每人5000元购物试买，检查赠品发放、窜码销售、促销面积、专柜商品等，发现赠品发错、GUC预售不登记、ONLY虚高原价等7个方面、20个问题，加上后期总店自查的皮尔卡丹超范围经营问题，挽损提效52785元。

2、存在不足：一是效率不高，个别检查项目不能一次性搞定结果。二是创新不够，新点子、新办法不多，传统的监督手段无法适应新情况要求。

为使连锁干部过一个清廉、健康的中秋、国庆节日，9月中旬，责成各店反贪反腐部进行廉洁警示教育，学习集团有关纪律规定，要求干部自觉做到不收礼、不吃请、不暗示、不谋私、不偏袒。努力争做讲诚信、品质好、能力强、关键时刻冲得上的优秀干部。组织开展了反贪举报宣传活动，要求将联络方式、反贪举报二维码，传达给每一名员工、厂商、业务关系单位负责人借助第三方加强对连锁干部监督管理。同时，要求各店设立红绿灯、纪防小课堂宣传栏，倡导勤勉、务实、敬业、廉洁良好风尚。各店通过现场检查、微信视频，检查卖场干部在位、履职，真正做到全天候、接力棒式值守。

SPECIAL REPORT

The enterprise each work

针对各店三季度防损、反贪、审计、工程项目监督报表和私收货款专项检查工作阶段总结反映出的问题，连锁分别予以点评，对四季度工作提出明确要求，具体如下：

1、要扩大和延伸反贪反腐部工作职责和监督范围，真正做到介入每个环节。

2、严格落实集团和连锁各项制度规定，做好跟进、检查、反馈，确保制度落实。

3、抓好禁忌制度教育、法纪法规宣传、各级干部监督，严防违法、违纪行为。

4、做好空调、消防、电梯维保合同履行，物质采购、费用支出监督检查。

5、汇报材料要用数据说话。

1、总结材料切忌空话、套话，要用数据辅以说明。

2、要加大对会员积分、合同条件监督检查力度。

3、要扩大和延伸监督职责和功能，且有效果。

4、做好消防、空调、电梯维保合同执行情况检查监督。

1、加强业务知识学习，逐步提升监督检查、发现问题能力。

2、从防损、审计报表看，监督、检查、审计项目及次数，少之又少，没有实现真正的全面介入、全程监督，望加强这方面的工作。

3、要利用好反贪宣传栏，及时更新内容。

4、要加强店铺方方面面监督检查，包括物业、卫生、纪律、经营、人员，发现问题，及时纠正。

5、报表、材料质量需加强（工程项目监督内容不全，审计报表使用旧版本）。

1、材料要精练，特别是学习、宣传、培训方面，属于一类问题，要多在如何抓落实上下功夫，去总结，否则，空洞乏味。

2、超品牌经营要有处罚，事先要搞好对厂商的教育，违者必究，否则屡禁不止。

3、要抓好人员在位检查，特别是干部履职监督，搞好禁忌制度宣教工作，积极营造团结向上、勠力同心的良好风尚。

1、抓好员工禁忌制度教育。

2、加强干部在位、履职监督检查。

3、要做好租金费用监督、催缴工作，对追缴不力、造成损失的，由责任人承担。

+

    1、9月份合审部共审核连锁合同续签130余份，合同变更40份，撤柜、新签30余份，主要问题在于提报时间不及时。部分品牌9月末提报续签延码，未在10月1日前通过集团审核，导致十一期间机码失效，从本月起，如无特殊情况，续签合同应在合同期结束当月23日前，提报续签申请。

    9月已向连锁各店下发《大连新玛特连锁集团合同工作管理规范》 对新签合同，需要至少提前15天报至相关部门。

    2、空柜管理，9月统计连锁空柜情况，新玛特连锁集团截止9月共有空柜123个，面积2.4万平。其中，实质性空柜105个，临时空柜18个。目前，新玛特总店已按照绩效考核规定执行考核，实现工资、评分挂钩，将逐步跟进空柜考核情况。

   本月已对连锁三家分店完成考核，包含新玛特新华绿洲店、瓦房店新玛特、金石滩商业中心店。通过对全体干部员组织现场考评，综合打分。

    本次巡检过程中发现：

   （1）新玛特新华绿洲店工作效率较高，前期准备较为充分，完成情况良好，连锁布置的工作都能得到有效落实。

   （2）瓦房店新玛特目前工作落实、完成情况不佳，直至9月末仍未按期完成。

The personnel and review

人事合审

Regiment bThe company's image

THE ENTERPRISE EACH WORK

1.大连新玛特店：店堂问题14项，其中购物环境3项、专柜形象8项、促销辅助2项、基础维护1项；服务13项，其中服务纪律8项、员工形象5项。卖场整体卫生整洁、温度适宜、员工服务用语较好，不足之处是专柜摆放、卫生细节有待提高，员工站姿不端及聊天现象较多。

2.旅顺新玛特店：店堂问题20项，其中购物环境2项、专柜形象6项、促销辅助12项；服务10项，其中服务纪律7项、员工形象3项。店堂环境比较好，员工服务态度好，服务用语使用规范；存在问题是价签不规范、员工使用手机及聊天现象较多。反馈照片已经全部整改完毕。

3.金州新玛特店：店堂问题16项，其中购物环境1项、专柜形象7项、促销辅助7项、基础维护1项；服务19项，其中服务纪律9项、员工形象10项。店内通道整洁、照明充足，员工服务用语运用较好；不足之处是店内温度有点高，员工未戴工牌现象较多。反馈照片已经全部整改完毕。

4.新华新玛特店：店堂问题15项，其中购物环境6项、专柜形象6项、促销辅助2项、基础维护1项；服务5项，其中服务纪律1项、员工形象4项。店内通道整洁，员工服务用语较好；不足之处是店内温度有点高，照明不够，天棚裂纹现象较严重。反馈照片已经除一项申请延期整改外其他全部整改完毕。

5.瓦房店新玛特店：店堂问题20项，其中购物环境2项、专柜形象7项、促销辅助8项、基础维护3项；服务12项，其中服务纪律9项、员工形象3项。店内通道整洁，员工服务较规范，不足之处是价签不规范，员工站姿不端、聊天现象较多。反馈照片已经全部整改完毕。

（本月联检发现问题）

（本月联检发现问题）

汇编：大连新玛特总店

地址：大连市青三街一号

电话：0411-83880892

大连新玛特连锁集团