连锁月报
Commercial journals
01
2019第1期
主管单位：大连新玛特连锁集团
主办单位：大连新玛特总店XXXXXXXX
本期看点
Catalogue of this magazine
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编者按语
2019
8-16
自2019年8月16日，大连新玛特连锁集团恢复建制，各项制度不断完善，誓将借改革契机，抓好金九银十，抓好营销领域，抓好重点品牌，抓好招商补位，抓好现场运营。希望大连新玛特连锁集团各店在集团的领导下，既团结互助又比赛争先，圆满达成全年销售计划。
本期刊旨在实时反馈连锁集团工作完成情况，展示连锁各店铺优秀工作风采。主要包含经营、纪检、营运、合审、店堂、物业、人事等方面。本期刊每月初制作一期，汇总各店铺本月工作情况，经总裁审阅，下发至各分店。
孙总裁部署连锁重点工作…………………02
店容店貌……………………………………04
物业安全……………………………………06
督办反馈情况………………………………08
亮点营销……………………………………09
21.开展连锁员工技能大赛。连锁党委牵头，年底前各店开展优秀员工、卖手、卖区长、培训师的选拔和评选，开展技能大赛，展示一线优秀员工精神面貌。
22.健全连锁党委组织体系。进一步健全连锁党委组织体系和日常工作安排，统计党员数量重新合理划分各支部。支部日常工作有计划开展，加强思想政治工作，与店铺经营管理紧密结合。
上述工作由总店办公室整理汇总，下发督办单，明确工作内容、责任单位、责任部门、责任人，限期完成。望各店借助连锁集团恢复建制之机，各店整合资源，发挥各自优势，取长朴短，加强自身要求，严格遵守各项规章制度，与总部保持高度一致。
15.大堂场外促销管理规范。各业种每月一次提报大堂促销品牌，以会议形式集体研究决定，以店内经营品牌优先，竞标产生。制定场外促销区域、不同档期的毛利坪效标准。
16.制定各店空柜招商制度。通过空柜招商规范及处罚意见，督促业种招商。各店提报目前空柜情况、空柜时间，限期完成，有调改等特殊情况可向总店提报。对店长、主管业务副总制定月考核、年清算制度。各店空柜招商情况在连锁月报，每月通报，总店合审负责，统一汇总。
17.关于开展联合审计工作。总店店庆结束后，反贪反腐部牵头，抽调力量，对各店开展审计。
18.加强连锁纪检审计工作。纪检工作人员由连锁垂直管理，纪检工作人员加强沟通交流。完善拓宽纪检审计职能及功能，制定工作计划，每日汇报。审计工作可调配全店资源开展。连锁发现问题，对全店追责。
19.连锁干部选拔评选制度。各店干部选拔、评选应公开公正公平，季度考核排位，建立档案，作为日后晋升依据。
20.各店建立工资考核方案。工资考核方案与季度考核挂钩，通过考核分档定级，日常工资标准依照集团规定执行。
孙总裁部署连锁重点工作
requirements by the President
1.建立了连锁月会制度。原则上定于每月10号之前，各店轮流进行，参会人员、会议内容依工作需要随时调整。
2.周会及纪要提报制度。各店周会严肃会议纪律，会议时间统一定为下午13:00, 并于会议次日提报会议纪要。
3.各店招商月报提报制度。通过统一形式互相督促、检查各店招商工作进度。
4.建立连锁店堂联检制度。提升店容店貌，全员参与店堂管理，齐抓共管。建立连锁联检、暗检制度。
5.新品上柜认证规范制度。增加相关部门审核意见。
6.制定调改论证会议制度。集中连锁力量，对各店需调改统一讨论，出具意见。
7.建立连锁月报提报制度。通过月报形式，每月将连锁各项工作分类汇总，互相学习、监督、点评。
8.建立连锁督办检查制度。根据领导批示，办公室负责限期督办跟进工作具体进展情况。
9.制定员工干部考核方案。各店制定提报员工干部考核方案，通过考核分档定级，与绩效挂钩，末位淘汰。
10.各店经营指标情况总结。目前总店、金州、旅顺，瓦房店各项指标情况相对稳定、良好。新华店目前止亏开始盈利。金石滩目前经营较为苦难，主推餐饮娱乐、旅游方面招商。
11.各店领导班子考核制度。通过与各层干部谈话，初步了解班子成员情况，指出各店存在问题，已通过连锁督办单形式下发，限期整改。各店应依照集团规章、制度、流程开展工作，心怀敬畏之心。
12.提报各店经营调改计划。总店店庆结束后，将组织总店相关业务人员至各店检查，统一汇总后由连锁督办执行。总店各业种做好对接，汇总对口业种经营图纸，了解情况。
13.制定物业店堂联检制度。组织各店精干力量对连锁各店进行检查，所见问题限期整改，连锁督办检查。
14.建立部门常规工作重点。连锁党委统筹，制定月连锁联合巡检计划，人事、纪检、合审、财务等部门联合下店检查工作。各业务部门建立连锁常规重点工作，加大专项检查、抽查力度，建章立制，堵塞漏洞。
03
自8月15日，大连新玛特连锁集团正式恢复，迅速恢复连锁工作体制，统一连锁管理和经营工作标准；各业种、部门建立工作联系，建立专业微信工作群；对标总部各项规章制度，建章立制，出台一系列规章制度。
05
no
联检评比
Check and compare
9月17日——9月20日，大连新玛特店、旅顺新玛特店、新玛特新华店对连锁集团各店铺店堂组织了互检，现将检查情况汇总如下：
总店：卖场整体卫生整洁、温度适宜、员工服务用语较好，不足之处是专柜摆放、卫生细节有待提高，员工站姿不端及聊天现象较多。
旅顺店：店堂环境较好，服务态度较好，服务用语使用规范；存在问题是价签不规范、员工使用手机及聊天现象多。
金州店：店内通道整洁、照明充足，员工服务用语运用较好；不足之处是店内温度有点高，员工未戴工牌现象多。
新华店：店内通道整洁，员工服务用语运用较好；不足之处是店内温度有点高，照明不够，天棚裂纹现象严重。
瓦房店：店内通道整洁，员工服务较规范，不足之处是价签不规范，员工站姿不端、聊天现象较多。
整体评价
店容店貌
The company's image
04
各店全面落实集团“五会一课”、管理人员签点及连锁班子成员巡检制度、周例会制度。同时，增加巡场频次，自上而下共同提升工作效率与团队战斗力。
严抓管理人员的在岗率、工装、工牌、仪容仪表。
积极响应集团迎国庆安全大检查大整改大练兵的要求，进行消防技能培训。
06
物业安全
8月重点工作及9月工作计划
自连锁集团恢复建制，以吸取各店优秀管理办法，执行各店高标准要求为原则，在整个连锁落实总店各项规章制度。
增加监督检查及考核，通过联合检查考核，取长补短相互学习，共同提高管理水平。
发挥连锁整体优势，整合各项资源，对物业费用、办公费用、维保等进行摸底及统一招投标。
根据总裁指示，各项工作现已推行：
目前，物业联检小组现已成立，9月9日起至各店巡检三保、物业工作，并收集各店物料统计表，完善物业管理相关制度要求。
根据集团防火安全部指示，建议连锁各店复查餐饮排油管道清洗情况，使用录像记录全程清洗情况。店内各租赁项目签订防火安全协议。同时，应集团下发安全方面相关规定，要求十一国庆各店组织大检查、大整改、大练兵。
Property work
07
no
联检评比
Check and compare
为规范完善各连锁店铺设施设备维护保养流程制度、优化细化制度内容，近日由金石滩刘总带队，组织各连锁店铺物业相关负责人，分别对新玛特瓦房店、新玛特旅顺店、新玛特金州店、新玛特新华绿洲店分别开展座谈交流及巡检排查工作，针对各店工程制度、空调设备、电井机柜、楼宇变电所、消控中心等设施设备集中、重点安全隐患部位提出具体管理方案及整改意见。
现对各店铺巡检过程中发现的问题逐一罗列：
瓦房店新玛特店——物业管理细则、电井环境卫生情况相较于以往有一定提升。
需完善、整改项：
1.日常报修流程需完善记录内容。
2.需建立设施设备年度保养计划、节能方案。
3.室外空调冷却塔机组，风扇履带松动需调试。
4.消防设备机房内设施设备需做好维护保养、清洁打扫工作。
新玛特旅顺店——店内各层电井、机房、顶层室外空调机组维护保养情况较好，较注重机房重点区域的环境卫生。需完善、整改项：
1.日常报修流程需完善记录内容。
2.年度保养计划表需在细化内容条目。
3.消防设施设备没有专业资质单位提供维保，可提报需求。
新玛特金州店——各式物业工作日常记录表较为齐备。需完善、整改项：
1.需建立设施设备年度保养计划、节能方案。
2.需完善消防设施设备巡检记录内容。
3.需制定消防设施设备维保计划，按此计划有效实施。
4.各楼层区域电井配电箱空开需定期紧固接线端，若干空调机房、电井存放杂物需立即清理。
新玛特新华绿洲店——店内各层电井、机房环境卫生情况较好。需完善、整改项：
1.日常报修流程需完善记录内容。
2.需建立设施设备年度保养计划、节能方案。
3.顶层室外空调机组管路管线存在锈蚀痕迹，需做好维保养护。
4.电井配电箱及空调机房内两处设备存在异响，需关注运行状态，消除安全隐患。
综上提出待完善整改问题，需各店细化日常工作内容流程对应整改。总店将逐条跟进整改情况，另做复检考量。
08
09
督办反馈情况
确立连锁督办制度
为进一步提高大连新玛特连锁集团工作效率，确保集团重要决定、决策工作更好的贯彻落实。自2019年8月31日起，制定《大连新玛特连锁督办制度》。凡连锁确定的重要事项，由总店办公室下发《大连新玛特连锁集团督办单》，各店相关部门依照督办内容及要求限期落实反馈，写清办理结果，经责任人签字确认后，返还总店办公室。
截止2019年9月26日，总店办公室累计下达连锁督办通知单17张，跟进督办事项43件。Supervised and feedback
金州新玛特本月下发督办单3张，跟进督办事项8件。
瓦房店新玛特本月下发督办单3张，跟进督办事项11件。
新华绿洲店本月下发督办单3张，跟进督办事项7件。
截止2019年9月26日，以上各店督办事项全部在交办时间内完成，工作效率普遍较高。
旅顺新玛特本月下发督办单5张，跟进督办事项12件。截止2019年9月26日，交办事项逾期未完成2次，累计下达催办单2张，工作效率低，完成情况较差。
请各店配合连锁集团督促检查工作，凡督办事项应高效完成，同一事项累计催办三次，店铺自行提报自罚意见及情况说明。望各店提高工作效率，确保政令通畅，使上级的各项决策和工作部署得到有效落实。
亮点营销
Marketing activities
总店主推明星到店活动。通过微信、抖音等媒体宣传马思纯亲临大堂，现场面对面建群，进群既有机会获得明星亲笔签名照、化妆品实货、明星海报一份、中样套装+元无门槛礼券。
品牌更有空前买减活动。如百丽品牌马思纯同款商品主力推介，所有员工朋友圈转发，卖场主陈列推介 购买就送水，单双也参加业种连单赠礼，且只要鞋区购物即可参加中秋铲钱活动，上下联动，带动销售。
此外，通过明星活动后的面对面建群领明星亲笔签名照和实货赠礼、无门槛抵值券的活动往柜台引流，效果较大，留存了顾客手机号转化成会员，形成连带销售。
督办情况总结
地址：辽宁省大连市青三街1号
电话：0411-83880893
总店办公室
大连新玛特连锁集团
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
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