越 商 人
服務三農 服務小微 服務市民
2022年第2期
Enterprise Brochure
Contents
目录
主办：浙江兰溪越商村镇银行综合管理部
刊出日期：2022年5月17日
员工自信
客户满意
股东放心
同业敬畏
03
员工心得
WORKING EXPERIENCE
04
生日祝福
BIRTHDAY WISHES
05
明星员工
STAR EMPLOYEE
02
行内动态
ENTERPRISE DYNAMICS
01
喜报
GOOD NEWS
服
小
务
服
农
三
务
务
服
微
民
市
·
·
·
喜报
About me
01/越商人/喜报
我行喜获兰溪市优秀金融机构称号
A
2021年，兰溪越商村镇银行坚守“服务三农、服务小微、服务市民”的市场定位，按照“支小支小做散”的发展思路，积极开展普惠金融服务，将金融服务有效地延伸，全心全意服务兰溪的“三农”经济和小微企业。近日，我行获得兰溪人民政府通报表彰，被评为2021年度银行业金融机构考核优秀单位。（综合管理部 赵建邦）
我行圆满完成“开门红”目标任务
B
一季度，兰溪越商村镇银行抓住旺季有利时机，扎实开展“开门红”旺季营销活动，在全行共同努力下，全面完成既定目标任务。截止3月末，各机构存款时点较活动基数新增2.50亿元，完成目标任务的122.15%；存款日均新增1.61亿元，完成目标任务的112.25%；贷款规模新增1.06亿元，完成目标任务的105.67%；普惠小微贷款新增1.03亿元，完成目标任务的129.14%；30万元以下贷款新增440户，完成目标任务的140.13%，为完成全年经营目标任务打下良好基础。（综合管理部 赵建邦）
我行贷款单月新增创本年新高
C
3月份是2022年“虎虎生威 百日奋进”旺季活动的收官之月，各支行、部紧盯“存款立行，贷款兴行”的业务发展方向，大力拓展贷款业务，截至3月30日，全行实际贷款余额131561.3万元，较上月新增6034.68万元，创2022年贷款单月新增的纪录。同时各支行、部在小微客户的拓展上也硕果满满,截至3月30日，全行30万元以下贷款户数余额2997户，较上月增加187户。（业务拓展部 王方樑）
D
一季度全行宣传报导录用情况
1、国家级刊物：中国农村信用合作报录用1篇。
2、省级媒体：新闻报导采访1篇。
3、绍兴银行录用2篇。
4、村银网及中国村镇金融公众号录用2篇。
5、兰溪报及新媒体录用1篇。
6、本行简报及网站刊登31篇。
3月14日、15日，绍兴银行副行长阮烈锋、风险管理部总经理袁越华一行到兰溪越商村镇银行调研指导工作。我行领导班子、中层助理以上干部参加了调研会议。
会上，我行毛宏笙董事长向阮烈锋副行长一行详细汇报了兰溪越商村镇银行总体概况及各项工作开展情况、取得成效以及存在的问题和建议。阮烈锋副行长在听取了汇报后，对村镇银行取得的成绩予以充分肯定，并提出五点要求：一是加强党的领导，以党建统领全局，发挥党组织作用促进业务发展；二是树立守规矩意识，以制度管事、管人、管行，监管要求和规章制度要落实到位；三是资产质量是生命线，要牢记经验教训，不能牺牲质量来求发展；四是发展要依靠数字化，通过大数据应用解放生产力，以科技提高效率；五是科学制定考核办法，形成良好激励氛围，有效提升业绩；六是加强队伍建设，通过传帮带、压担子，培养一支优秀的干部队伍。
会后，阮副行长一行分别与行班子、各机构部门负责人、员工代表进行了座谈，并对我行四家农村网点进行了实地走访。（综合管理部 赵建邦）
调研指导
A
绍兴银行阮烈锋副行长一行来我行调研指导
photo
collections
02/越商人/行内动态
为进一步规范各项业务操作，推进内控合规管理工作精细化、常态化开展，强化内控合规管理，提升案件防控能力，促进员工遵守工作纪律，提升自我约束力，有效防范各类风险。总行综合管理部于3月份对总行营业部、四个支行以及业务拓展部和计财部清算小组、信息科技岗开展2022年第一季度飞行检查。检查人员主要检查了客户经理是否有违规保管客户盖章的空白合同、借据等信贷资料，重要文书资料是否有随意放置，离开岗位时是否对电脑进行锁屏及个人抽屉进行上锁，以及查看对营业场所外网电脑留存客户重要信息等情况。柜员检查内容主要是业务操作规范、库存现金、重空、印章密钥保管、各类登记簿及是否违规存放私人物品等。（综合管理部 徐丽娟）
我行通过定期开展各类飞行检查，及时发现风险隐患，从而对员工的日常操作行为进行规范化，更好地规避风险。通过本次检查，让相关员工充分认识到做好业务拓展的同时要把合规落实到具体操作上和日常管理中。只有坚守合规，使得合规与经营相辅相成，才能更好的促进经营机构高效、稳健的发展。
（综合管理部 徐丽娟）
开展飞行检查 筑牢合规“堡垒”
B
02/越商人/行内动态
为积极响应上级监管部门号召，深入贯彻落实银保监关于“内控合规管理建设年”相关文件精神，浙江兰溪越商村镇银行多方部署抓落实，强化行内内控合规管理建设，夯实银行业高质量发展根基。
2022年2月，我行出台了《浙江兰溪越商村镇银行客户经理授信上报评价实施细则》。文件要求风险管理部对授信上报，特别是调查报告逐笔进行评价，以统一的标准分成A、B、C、D四档，在每笔授信业务上报后、授信通知单下达前进行即时评价。评价结果建立评价台账逐笔登记，并对上报材料留档保存备查。每月终了，风险管理部根据当月评价情况汇总通报，并对质量较差的上报情况予以处罚，对优质及劣质两方面案例进行公示。
C
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开展授信报告评价 提升合规管理质效
自文件下发以来，风险管理部就3月客户经理授信上报评价情况进行了统计汇总，总体情况尚可，但也反映出日常贷前调查过程中的问题，集中体现在调查内容不详尽，对借款主体调查不深入，了解不透彻等不足之处。
通过以查代训的方式，发现问题、解决问题、学习案例、提高质效，强化对贷前调查的风险管控，对提升业务人员信贷业务素质和风险识别、分析能力，提高全行贷款“三查”工作的实效性有着较大的促进作用。下一步，随着评价工作的逐步推进，风险管理部也将逐渐提高评价标准，将全行的贷前调查水平提高到新的层次。预计经过一段时间对贷前风控的集中强化辅导，我行贷前调查过程中的风险防控能力必将有显著的提升，我行长期的风控文化得到进一步强化，确保我行资产质量稳健提升。（风险管理部 吴旖真）
致
妇
女
人见人爱，花见花开……
02/越商人/行内动态
致
妇
女
3月8日，我行班子领导向女同志送去鲜花等礼物。
八
三
妇
女
节
感 恩 季
你不一定是谁的公主，
但一定是自己的女王，愿你成为自己的太阳
致
标
目
致
标
目
青春不逝，我们不散……
为普及我行绩效考核办法，切实发挥绩效考核指挥棒的作用，自2020年开始，我行每年在绩效考核办法下发之后，都组织网点负责人和客户经理进行绩效考核办法应知应会考试。通过考试，让一线营销人员都熟练掌握绩效考核办法的指标及计算方式，围绕绩效考核办法方针去拓展营销业务，从而促进我行业务健康稳健发展。
青春就像一个舞台，每个人都有展现自己的机会，但最后留下的只有胜者，那些努力的人，他们最终会站在光芒万丈的地方。
应
知
应
会
02/越商人/行内动态
效
绩
考
试
考核季
过五关斩六将，
披荆斩棘所向披靡，成为更优秀的自己
致
富
共
致
富
共
整村授信为乡村振兴注入金融活水……
助力乡村振兴
村
整
授
信
服务季
打通最后一公里，
实现真正意义上的金融服务不出村！
02/越商人/行内动态
致
口
窗
集思广益，团结奋进……
为加强柜员与管理层的沟通，调动一线员工的工作主动性、积极性和创造性，我行于3月2日晚召开了全体柜面人员座谈会，班子领导和会计运营管理人员参加了此次会议。会议主要以大家互动交流的座谈形式进行，毛宏笙董事长主要就柜面人员的收入、工作学习要求、职业生涯规划和日常生活这四个方面阐述了自身的观点，鼓励新员工要在工作岗位上赶超老员工，在职业生涯中要确立自己的目标，整个座谈会在轻松愉悦的环境下进行。此次座谈会的召开，为一线员工提供了一个良好的分享与交流平台，同时拉近了行领导与员工之间的距离，让柜面人员感受行领导对大家的关怀。
02/越商人/行内动态
致
口
窗
面
柜
座
谈
会
谈心季
听你的心声，
让我们在前进路上一同成长！
致
上
向
致
上
向
以匠心致初心，以初心致未来……
02/越商人/行内动态
级
星
评
定
考核季
一技在手，
走遍天下无敌手！
能
我行于近期举办2022年度柜员星级评定和上岗资格考试，本次考试项目分别设有业务技能、实务操作和服务礼仪。
迎
My dear～
手
致
习
学
致
习
学
认知企业，适应企业……
学习时光
因为有梦，所以勇敢出发，而选择了出发，就必须风雨兼程。
年轻没有不可能
只有
，
可能
不
员
新
工
培
训
毕业季
会议室
2022.04
共筑梦想 并肩前行
02/越商人/行内动态
致
安
平
致
安
积极防疫保平安，齐心协力渡难关……
02/越商人/行内动态
严格落实厅堂扫码、办公场所日常消杀等防疫工作。
平
情
疫
防
控
志愿季
为疫情防控
贡献自己的一份力量，中国加油！
近期，我行员工前往兰溪市灵洞乡疫情防控指挥部协助开展流调工作。
近期，我行员工前往永昌、梅江、赤溪、马涧等各乡镇防疫卡点进行慰问。
致
斗
奋
致
斗
奋
努力造就实力，态度决定高度……
02/越商人/行内动态
彰
表
大
会
收获季
4月27日，我行召开2022年“开门红”总结表彰大会。
FEELINGS
员工心得
02
个人旺季营销心得体会
每年初是中国传统新春佳节时期，按照中国老百姓的传统习俗，大家会把一年的收入在春节期间进行一个分配，这时候也是营销存款的最佳时机。过完一季度，人们的收入分配尘埃落定，到时候再想去营销存款就相对比较难了。所以趁着年初时期，我们前往各网格村进行存贷款营销，村里的人比平日多几倍，意向客户也比平常多。
01
扎实走村入户 开展金融服务
为满足乡村振兴多元化的金融需求，积极把金融服务推动到农村经济社会发展的重点领域和薄弱环节，赤溪支行坚持“服务三农、服务小微、服务市民”的宗旨，坚定农村市场和普惠金融发展方向，以“立足小微、扎根农村、夯实基础”为原则，以抓好抓实支农支小、网格化管理为工作主线。
在2022年“开门红”活动中，本人着重抓住中心工作，以营销贷款为主。首先维护好自己的存量客户，其次全身心的投入到拓展新增贷款务业中。以网格村业务为中心，走进农村，挨家挨户走访，及时了解村里的每一项事件。比如邵家村的失地保险人员名单，走访村委拿到名单后，联系了26户村民，经电联后均无贷款意向。然后我又把目标锁在了伍家圩村的建房户，前后共走访了8户，成功营销2户。经过自己的宣传走访，以及村委、联络员对我工作上的支持，截止3月末活动结束我共完成新增授信22笔，金额535万元，其中网格村新增授信17笔，金额307万元。
“开门红”旺季营销已经告一段落，在接下来的工作中我将继续努力，向行里的优秀员工学习，为乡村振兴献上属于自己的一份力量。（赤溪支行 陆奇杰）
03/越商人/员工心得
02文案
一些年纪较大的存款意向户，一开始听我们的介绍还是半信半疑，认为其他银行成立的时间比较久，觉他行金融品牌影响力广，经过我们客户经理耐心反复的介绍，以及向他们普及银行存款保险知识，最后都点点头称好，表示会来存款并会联系客户经理。一些在外经商的生意人，做水果生意的农户听了我行的贷款利率，以及快捷、方便、高效的上门服务，纷纷表示有意向，主动留联系方式甚至主动办理授信卡。
“开门红”活动已经结束，这是我在银行工作中第一次经历的“开门红”，这段日子过得很忙碌也很充实，自己是在学习中成长，也在成长中进步。（马涧支行 陈益恒）
FEELINGS
员工心得
04
03/越商人/员工心得
真诚服务 贵在用心
每时间飞逝，转眼我已经与越商银行共同走过了八个春秋。初入社会，怀着满腔的热情和美好的憧憬进入越商，当时的我，可以说是从零开始，业务不懂，技能薄弱，面对客户还有点胆怯。为了通过转正考试在家练点钞的情形还历历在目，转眼已经成为了老员工。这八年来，在越商的大家庭中，我已经从懵懂走向成熟。
服务是我们柜员的首要工作，也是我们必须掌握的技能。柜台是与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识越商的开始。从业以来我行的服务在当地就比较出色，经常有客户来说还是你们越商银行的服务好，我们没有松懈，从最初的三声服务、微笑服务，到站立服务，再到现在的服务七步曲，银行都是以高标准要求我们。
03
用心服务 给客户更好的体验
2021年已经过去，回顾过去的一年里，在行领导及同事的肯定下，我有幸被评选为2021年度服务之星，这是对我工作的认可，也是对我做好今后工作的一种鼓励。
作为银行柜员，战斗在工作岗位的第一线，我们的服务态度，我们的工作形象，直接影响着整个营业网点的声誉。因此，在工作中，一定要用心服务，用自己的细心，热心，耐心，让每一位客户安心，放心，舒心。银行的服务工作每天都是重复的，但我一直坚信，能把重复的工作做的一天比一天更好，才有意义。
对于柜员来说，我是一名老员工了，在柜员岗位已经有9个年头，这是我第一次拿到“服务之星”的荣誉。曾经，我也是老员工里服务质量的落后，也许是心里对新服务形式的抗拒。2021年是我调来营业部的第一年，看着身边一位位新员工热情洋溢的服务态度，我决定要尝试着改变。功夫不负有心人，在领导同事的肯定下，我获得了“服务之星”的称号，我相信，没有改变不了的习惯，只有想不想努力改变的决心。
新的一年新的挑战，我更要以身作则，发挥老员工的带头作用，不断提升自己的业务能力，更好的为客户提供优质服务！
（营业部 徐一霏）
看似简单的七步曲，但贵在坚持，贵在用心。举止大方热情的问候语，会给客户留下良好的第一印象。发自内心的微笑，能与客户进行最真诚有效的沟通。用心体会，从换位思考的角度去观察，体验客户的心态和服务的需求，以真诚换取客户的真情。用点点滴滴的周到服务让客户体会到越商人的真诚，感受到在越商办业务的温馨，给客户带来最好的服务体验。
这几年银行新进员工渐渐增多，我也有幸当过师傅，在带徒弟的过程中，从他们身上发现了优点，对自己的工作状态也有积极的影响。新人的注入也给了我们这些老柜员带来一定的压力，同时压力会转化为工作的动力。我常常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛，脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。（永昌支行 项毓霞）
04文案
生日快乐
四 月 小 寿 星
HAPPY BIRTHDAY
→毛宏笙
不是逢人苦誉君，亦狂亦侠亦温文。
→陈益恒
君子怀幽趣，谦恭礼乐才。
→happy birthday
Reminder
04/越商人/生日祝福
这是时间的轮回，希望你的人生无怨无悔，这是四季的交换，祝福你的人生永远灿烂。愿所有的快乐、所有的幸福、所有的温馨、所有的好运，围绕在你身边，这是真心的祈祷，祝福你生日快乐，心想事成！
→陆奇杰
扫堂延枕簟，公子气翩翩。
→应张豪
积石如玉，列松如翠。
→朱晨
垆边人似月，皓腕凝霜雪。
→陈佳
绣面芙蓉一笑开，斜飞宝鸭衬香腮。
→冯菁
温柔沉默，观之可亲。
生日
快乐
在工作中，遇见更好的自己
小感悟
小 さ い ス ト ー リ
三月、四月の明星员工
“热心和耐心，细心以及诚心是我服务的标准。不屈不挠，不慌不忙是我的工作态度。用真诚的微笑面对每一位客户，在平凡的岗位上焕发出属于自己的光彩。”
“假如你还可以努力，可以付出，就不要轻言停止和放弃！”
05/越商人/明星员工
梅江支行客户经理：柳银河
营业部柜员：徐一霏
营业部柜员：徐一霏
“得意淡然，失意坦然；喜而不狂，忧而不伤。”
“工作中只要用心做事，才能学到更多，学到的任何技能和知识都可能成为自己未来生存的工具，工作是一个人的生存手段，也是幸福的保障，未来一定会更美好。”
梅江支行客户经理：柳园园
服务之星
三 月
四 月
三 月
四 月
营销之星
浙江兰溪越商村镇银行股份有限公司
网址：http://www.zjlxrb.com
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
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