劳动竞赛专刊
“兔”飞 猛 进 开 门 必 红
2023年第6期
普惠金融助力共同富裕
《劳动竞赛专刊》2023年第6期
2023年第6期
contents
《劳动竞赛专刊》
2023年第6期
主办单位：定海海洋农商银行
签发：钟全明
主编：严宇辉
编缉：徐雨超
投稿邮箱：417006589@qq.com
劳动竞赛战报
综合得分全行排名
三月份单月pK分组排名
三月营销达人奖通报（客户经理）
三月营销达人奖通报（其他营销人员）
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总行要闻
我行召开2023年度工作会议
我行与舟山市安徽商会签订全面战略协议
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目录
支行长专栏
盐仓支行——深化银企合作，实现多方共赢
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总行营业部成功创建市级巾帼文明岗
春分已至，行动不止，“泉”力以赴，再创佳绩。（绘图展示）
双桥支行：人勤春来早，奋战“开门红”
普陀支行：凝心聚力，以四个“起来”带动红起来
临城支行精准发力拓客群，深化服务提质效
岑港支行成功催收不良逾期信用卡
基层动态
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新人新语
初入职场心得体会
——城郊支行新员工心得体会
破局市场，做“三气”营销人
——城关支行新客户经理心得体会
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普惠金融助力共同富裕
金塘支行以产品为抓手，拓宽业务发展渠道
卷卷硬币彰显贴心服务
——普陀山支行加班为客户清点硬币
2023年第6期
contents
《劳动竞赛专刊》
2023年第6期
主办单位：定海海洋农商银行
签发：钟全明
主编：严宇辉
编缉：徐雨超
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023
《劳动竞赛专刊》2023年第6期
《劳动竞赛专刊》
2023年1月•第2期
主办单位：定海海洋农商银行
签发：钟全明
主编：严宇辉
编缉：何增增
投稿邮箱：389891793@qq.com
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普惠金融助力共同富裕
《劳动竞赛专刊》2023年第6期
《劳动竞赛专刊》
2023年1月•第2期
主办单位：定海海洋农商银行
签发：钟全明
主编：严宇辉
编缉：何增增
投稿邮箱：389891793@qq.com
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《劳动竞赛专刊》
2023年1月•第2期
主办单位：定海海洋农商银行
签发：钟全明
主编：严宇辉
编缉：何增增
投稿邮箱：389891793@qq.com
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普惠金融助力共同富裕
总行要闻
我行召开2023年度工作会议
3月25日上午，定海海洋农商银行召开2023年度工作会议，我行领导班子、副职以上中层干部、主办会计及部分员工代表参加会议。
会上，方勇刚董事长传达省、市农商银行系统年度工作会议及年度监管审慎会谈相关会议精神，并作全行年度工作报告。方勇刚董事长回顾总结过去一年的工作，深入分析当前经济金融形势，并结合经营实际分析存在的问题，部署下阶段重点工作：
一是全面助力中心发展大局；二是全面夯实业务发展根基；三是全面提升经营管理效能；四是全面加强党的领导和队伍建设。
会上，俞萍副行长（主持）对全行一季度劳动竞赛开展情况进行总结，并对下步业务经营工作进行布置；章朝阳监事长传达全省纪检监察工作会议精神，通报了典型案例；钟全明副行长和冯杰副行长分别布置了分管条线工作。会上，艾加研究院老师还进行了企业文化宣导。
（何增增）
普惠金融助力共同富裕
《劳动竞赛专刊》2023年第6期
3月21日下午，定海海洋农商银行党委委员、副行长冯杰出席舟山市安徽商会第三届会员大会第一次会议。
会上，我行与舟山市安徽商会签订全面战略协议。定海海洋农商银行将以本次合作为起点，提供融资贷款服务，主动加大民营企业支持力度；积极探索适合商会发展的银企合作方式，给广大商会成员单位及个人提供更加方便、快捷、便宜的金融服务；密切银企关系，担负起社会责任，助力商会群体发展。
此次战略合作协议的签署，是定海海洋农商银行切实服务地方经济发展的生动体现，为企业健康发展注入金融“活水”，与企业携手并进共同进步，助力地方经济发展再上新台阶。
（总行营业部
虞宗霖 ）
我行与舟山市安徽商会签订全面战略协议
总行要闻
近年来，定海海洋农商银行盐仓支行始终坚持以“客户为中心”的服务理念，大力开展“普惠金融”服务，与当地多家企业展开合面合作，为企业提供更加优质便捷的金融服务，全面深化银企合作，实现多方共赢。
舟山福氏食品科技有限公司是一家从事专业生产生熟悉水产品的精品加工企业，其主要产品销往欧盟、非洲等地，为出口型企业。2020年我行与其初步建立信贷关系，为其办理“浙里担”业务，客户对我行的服务高度评价，在之后的合作过程中我支行了解到福氏食品有限公司在日常转贷过程中存在转贷周期长、费用高等难题，在充分了解企业的债务情况及经营情况后，我支行为其制定贷款方案，在得到客户认可后，成功将其贷款营销到我行。2022年为增强客户与我行的合作，盐仓支行联合国际业务部再次走访福氏食品，与其开展国际业务合作，先后为其开通国际业务账户、出口押汇等业务。此外，该客户的基本存款账户及代发工资等业务也相继转到我行，在方便客户的同时，也增强了客户与我行的粘合度。
下一步，盐仓支行将继续着力银企合作，深度控掘客户需求，不断加强自身服务能力，为客户提供更好的金融服务。
（盐仓支行 周辉）
基层动态
盐仓支行——深化银企合作，实现多方共赢
行长专栏
支
《劳动竞赛专刊》2023年第6期
普惠金融助力共同富裕
总行营业部成功创建市级巾帼文明岗
新时代巾帼心向党，新征程服务志为民。总行营业部以“创一流社区银行”为主线，坚定服务三农，服务地方经济社会发展道路不动摇，十载同风雨，勉力克时艰，荣获市级巾帼文明岗。
作为普惠金融引领者，“姓农、姓小、姓土”核心定位不动摇，妇女同志又撑起了地方金融的半边天。创成巾帼文明岗的背后，一边是厅堂构造的体贴舒适度，从客户体验出发，自
自助、咨询、理财和现金业务区块化分类引流；增设统一并实时更新的业务及产品介绍栏，随拿随用的小药箱、充电器、便民伞、老花镜；更有女同志们精心布置的花卉绿植和空气净化设备，营业环境无不向客户传递着关怀与温情的服务感受。另一边则是服务队伍的发展力度，通过视频分享，经验交流，定期的会议或谈话，牢牢扎实每一位员工对业务制度，产品信息的知识把握，不断加深学习储备，提高学习能力。同时不忘批评与
基层动态
与自我批评，营业结束后分享疑难，改进流程，更勇于从差错中，投诉中吸取经验，提炼思想，落实以人为本的服务态度。
岁月激昂如歌，巾帼辉映时代，未来营业部将继续发挥半边天们的表率作用，勇争新时代开创共同富裕的普惠金融排头兵，守正创新薪火相承，深耕岛城金融沃土。
（总行营业部
蒋泽昊 ）
员工绘画展示
（白泉支行 翁瑜蔚）
基层动态
春分已至
行动不止
“泉”力以赴
再创佳绩
基层动态
《劳动竞赛专刊》2023年第6期
普惠金融助力共同富裕
《劳动竞赛专刊》2023年第6期
基层动态
双桥支行：人勤春来早，奋战“开门红”
基层动态
双桥支行紧密结合工作实际，以坚持金融为民理念，立足普惠金融，聚焦春耕备耕，为双桥农户破题资金缺口困局， 高效解决涉农主体“烦心事”。
在定海区双桥镇，一株株小番茄正抽发出层层新芽，进入快速生长期 。丕杰家庭农场的“杰朔”牌浙樱粉1号是舟山唯一获奖的精品番茄，也是小番茄中的金奖产品。经过刘丕杰的技术改进，它的果实糖度高达9%
9%以上，酸甜可口、鲜味足，芳香味特别浓郁，产量更是达到每亩4000公斤左右，迄今已经为客户提供了8年优质的服务，丕杰农场也成为了双桥的龙头企业。经过多年合作我行有力保障了其种子，生产及购买农用物资的资金需求。
丕杰农场只是双桥支行支持春耕备耕、服务“三农”的缩影。支持“三农”经济发展仍是我们农信人永恒的工作主题。
普惠金融助力共同富裕
从年初以来双桥支行大范围摸排，结合电子支付渠道的营销宣传，在进村入户时向其详细讲解贷款种类、申贷条件，让农户对农商行的服务有初步了解，确定是否有初步的金融需求。
一对一回访，在了解农户信用情况、家庭生产经营情况、资产状况后，锁定核心优质客户、潜在需求客户、存量忠诚客户三类目标，量身制定营销方案，上门入户座谈明确未来经营方向，进一步确定贷款意向。
高效率办结，对于会操作丰收互联的农户直接上门签字完成办理，对于需来行办理的农户，我行按照信贷审批流程落实惠农政策，体现金融服务的温度。
下一步，我行将继续开展网格化营销，进一步优化金融产品组合，丰富综合营销手段，完善综合金融服务方案，打破原有的固化思维，切实提高综合金融服务能力，让农户享受到更高效优质的金融服务，让金融“活水”精准滴灌， 确保不误农时不误农事。
（双桥支行 罗振华）
《劳动竞赛专刊》2023年第6期
基层动态
普陀支行：凝心聚力，以四个“起来”带动红起来
为持续做好2023年“开门红”工作，全面推动2023年各项业务平稳发展，普陀支行坚持贯彻“全员行动共营销”的方针，上下联动、精心部署、凝心聚力地做好各项工作。
一、聚焦重点，在业务拓展中“稳起来”。
一是聚焦存量客户。支行通过“一对一”的方式，持续做好存量客户维护工作，特别是对现有的优质客户进行深度营销，进一步挖掘客户潜在需求，提高客户对我行产品的认知度和使用率。二是支行明确发展目标，并将其细化为每一位员工的任务，要求全体员工紧盯目标客户，强化服务意识和营销技能，对我行产品进行全方位宣传和推广。
二、明确目标，在经营考核中“跑起来”。
在营销过程中，我支行客户经理通过电话、短信、微信等方式积极与客户联系，主动进行客户回访，宣传我行产品，与客户建立长期的战略合作关系。通过对优质贷款对公客户的挖掘，上门为员工开卡，营销公积金贷等。
在营销过程中，支行也会定期组织员工开展学习交流活动，鼓励员工学习先进经验，发现自身不足，从思想上高度重视“开门红”工作，以更高的热情、更强的信心、更实的举措投入到“开门红”工作中。
普惠金融助力共同富裕
三、全员营销，在客户维护中“忙起来”。
普陀支行一直以来都坚持以客户为中心的服务理念。全面做好客户服务，建立良好的口碑，吸引更多优质客户；通过“存款有礼”活动，做好优质客户的维护与挖掘工作。切实提升服务质量和效率，为实现我支行各项业务快速发展提供坚实的保障。
四、多管齐下，在综合服务中“暖起来”。
为使柜面服务“暖起来”，普陀支行不断丰富服务内容，提升服务水平。
一是在网点增加自助设备，减少客户等候时间，提高客户满意度。
二是增加厅堂服务人员配置，优化厅堂布局，合理安排柜台、客户等候区及客户休息区的分布，确保让客户在网点办理业务时享受到优质的服务。
三是全面提升员工服务水平，在业务办理过程中始终做到微笑服务、文明用语，主动询问客户需求，根据客户需求提供适合客户的个性化、差异化服务，并积极配合业务办理流程，确保整个业务的顺利进行。
（普陀支行 励贝妮）
《劳动竞赛专刊》2023年第6期
基层动态
自开门红劳动竞赛以来临城支行不断深挖目标客群，聚焦个体商户、小微企业、渔民、民宿行业、水产行业等主要目标客群，以“劳动竞赛营销策略及配套活动”为抓手，结合我行各类特色产品及政策性担保产品，开展常态化、精准化、批量化营销，全力以赴稳存量、拓增量、挖潜量，力促信贷投放实现新突破；在把握市场的同时通过找准客户的需求来作为营销切入点，及时推介对口产品，如在存量企业类客户走访时及时了解法人个人经营性贷款情况，通过我行
基层动态
产品上的优势做好存量客户他行贷款置换，如在知道异地渔船抵押我行无合适产品的情况下，和总行部门配合创新推出异地渔船抵押产品，缓解船老大贷款资金难题；以我行产品，我行服务，我行效率来满足不同客群的融资需求，有效推动增户扩面稳中求进、提档加速。
临城支行精准发力拓客群，深化服务提质效
普惠金融助力共同富裕
另我支行通过每月分解劳动竞赛任务指标，营造柜面良好营销氛围，打造高效营销团队，做优客户服务，以普惠类指标为抓手，通过柜面、厅堂、电话、上门等营销渠道，积极拓宽服务广度和深度，切实提高客户触达率和转化率，全力满足客户多元化需求，不断增强客户的体验感和满意度，实现留客、获客、活客，助推各项业务全面飘红。
（临城支行 黄丹娜）
不良信用卡的风险催收一直是我行的处置难点，近期岑港支行成功催收逾期27个月的信用卡案例。
客户金某因赌博和经营不善背负巨额债务，征信快速恶化导致我行信用卡不良，在不良形成初期，我支行与客户沟通处置方案，以防止信用卡不良情况恶化，多次沟通未果，而后客户失联，经过核实后客户离开舟山。鉴于情况特殊，支行通过档案地址并多方打听找到了借款人母亲的消息，在多次上门与其母亲沟通和客户经理耐心劝说和化解下，经岑港支行和总行零售金融部共同努力，3月25日该笔不良信用卡本息成功催收归还。
催收工作不是一蹴而就的工作，不要期望与马上就能见到成效，要有计划有安排的去做，正所谓自古修行无捷径，欲上终南需苦辛，而催收工作也是如此。今后岑港支行也将做好日常基础工作的积累，为后面不良资产的处置打好坚实的基础。
（岑港支行 李鉴昊）
基层动态
岑港支行成功催收不良逾期信用卡
基层动态
金塘支行以产品为抓手，拓宽业务发展渠道
系的福利，我们的合作也可以更多元，更融洽。”一位企业
“这么好的产品你们不仅介绍给了我们企业，还赠送给了我们员工，让我们的小微企业发展更有保障，让普通员工也享受到我市医疗保障体
整的工业体系和产业人群，“舟惠保”的推广必定能获得小微企业主的认同感、安全感，有效降低人民群众的就医负担。完成攻坚是大势所趋，但我支行更希望以此为契机，拓宽业务发展渠道。
为配合舟山市政府做好惠及群众的普惠型补充医疗-“舟惠保”，我行开展了“舟惠保”专项攻坚活动。我支行在接到总行任务后，迅速召开支行会议，分析金塘地域特点，作为工业重镇，有完整
《劳动竞赛专刊》2023年第6期
普惠金融助力共同富裕
基层动态
“小钞硬币多”是普陀山当地货币流通的一大特色。作为四大佛教名山，普陀山年游客超过700万人，游客会将随身携带的小钞投入功德箱，这使得海量的纸硬币清点工作，成为了困扰寺院的一大难题。
定海海洋农商银行普陀山支行的员工面对堆满半个金库的硬币始终秉承“心服务，心感动”的服务理念，利用下班之后的业余时间加班为“观音洞”的客户清点硬币，用不推诿不拒绝的工作作风和实实在在的行动提供有温度的服务。
（普陀山支行 王卓瑜）
卷卷硬币彰显贴心服务
——普陀山支行加班为客户清点硬币
老板如是说。为了营销企业贷款及代发工资，我支行员工积极行动，通过赠送企业员工“舟惠保”产品，加深银企合作，另外为了践行以客户为中心的服务理念，针对代发企业进厂开卡，提高企业员工我行产品的粘性指标。通过此次“舟惠保”的攻坚战，我支行与四户企业形成代发工资等合作，支行员工也以各种方式、方法快速完成总行既定目标。下一步，我支行将继续优化服务模式，创新服务产品，为辖内企业发展保驾护航。
（金塘支行 叶军）
新人新语
初入职场心得体会
时间飞逝，我来到城郊支行工作已经有大半年了，这是一个充满活力，蒸蒸日上，蓄势待发的大集体，促使我很快实现从学生到职场一员的角色转换。
刚开始临柜时，我也感受到作为一名银行服务人员的无奈，那些来自客户的指责与无理要求，来自这份岗位的业绩压力，这些都是需要我们在这个岗位去默默承受和忍受的，后来我也学会了积极调整心态，在平衡的心态中孜孜不倦地细细品味工作生活中的一点一滴，我相信，终有一日，将这点滴积累，定会汇聚成汪洋大海。
这是我入职后经历的第一次劳动竞赛，充分感受到了同事们“齐心协力、你追我赶、热情饱满”的氛围，更加体会到了农商行是百姓银行的服务宗旨。我们柜面人员通过不断学习培训，提高柜面服务质量，对于特殊人员采取上门服务等，延伸服务内涵，增加客户对我们的亲切感与信任度，从而提升我们农商行在银行系统中的竞争力。一位老年客户就曾对我说“你们的服务态度真好，我的钱都存在这”。来自客户的肯定让我有了一丝成就感。我相信在这个充满力量的团队中，我会更加茁壮地成长，我也相信我们这股新鲜的血液会为这个大团队创造更大的财富，书写更辉煌的未来！
（城郊支行 李焕荣）
《劳动竞赛专刊》2023年第6期
普惠金融助力共同富裕
《劳动竞赛专刊》2023年第6期
新人新语
破局市场，做“三气”营销人
作为一名由刚由柜员转岗任客户经理的新员工，我觉得从事客户经理这个岗位对我的锻炼是全方位的，同时接触到的业务也是全方位的。在各项新业务面前我就一个“菜鸟”，现在我的主要目标就是不断的学习，通过不懈的努力学习上手一些简单的贷款，其实相对于操作来说，最大的困难还是自身客户群稀少的问题，毕竟“巧妇难为无米之炊”。针对自身的优劣势我做出如下总结：
敢于行动有“朝气”。在我们这个年纪需要的就是朝气，敢于朝着难处进发，不破楼兰终不还、不达目的不罢休的这个态度。为此我给自己定下目标每周需要和多少个体工商户及房产中介进行沟通，坚定“走出去，动起来”的这个信念，努力让自己的社交圈丰富壮大起来。
平易近人接“地气”。只有站在客户的角度看待问题，想人之所想及人之所及，才能和客户更好的进行沟通交流。作为客户经理主要任务就是经营好自己和客户的关系，才能更好的营销产品。客户遇到困难时尽全力解决客户问题，用自身的行动打动客户，而不是用冰冷的态度来面对客户。当我们和客户处成了朋友，通过客户介绍认识更多的客户我们的社交圈才会扩大，俗话说得好多个朋友多条路，就是这个道理。
普惠金融助力共同富裕
业务熟练有“底气”。身处这个竞争激烈的时代，无论任何时间、任何地点、任何岗位，不断的学习成长才可以从容的面对各种困难。因此我们必须静下心去学习业务知识及营销手段，积极提高自身的专业能力，将各项业务融会贯通，为每一位客户找到适合他自己的信贷产品。在此基础上，营销客户的存款、电子银行等一系列金融服务，充分发挥每一位价值客户的作用。
客户经理的营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的能力及技巧需要我在工作中不断学习、实践、总结。作为一名新客户经理我要不断查漏补缺、完善自我，早日成为一名优秀的客户经理，为定海海洋农商行做出自己的一份贡献。
（城关支行 林俊羽）
出品：定海海洋农商银行
联系电话：0580-2061776
地址：舟山市定海区环城东路81号
“兔”飞猛进 开门必红
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