《宏大人》内刊第二十八期

HD Enterprise Journal

2022年08月

第28期

01

本期话题

目录

不是一人的王者， 而是团队的荣耀！

05

员工随笔

经历

心态很重要

一个多月以来

03

公司动态

06

编读往来

2022年第二季度销售大会

2022年第三届“宏大杯”王者荣耀争霸赛

2022年7月生日会&七夕节

02

行业动态

河南加强信用信息共享应用

信用数字看信用中国

地方信用“连连看”

04

精英故事

2022年7月销售冠军访问

征稿启事

员工反馈表

为弘扬体育竞技精神，缓解工作压力，丰富小伙伴们的业余生活，加强部门、成员之间的默契合作，更好地增强团队协作能力和沟通交流。7月16日至23日，公司举办了第三届“宏大杯”王者荣耀争霸赛争霸赛并圆满落幕。

各部门的召唤师们，

纵横王者峡谷多年，

都已经练就一身绝技，

这次契机就是一展身手的时刻！

在第三届的王者荣耀争霸赛中，

玩家们一路过关斩将、历经血雨腥风的战斗，

最终决出胜负...... 

历经半个月时间里，全体伙伴参与其中，收获快乐无穷！

王者荣耀是一款5v5的团队游戏，里面的角色有坦克、刺客、法师、射手和辅助等几大类，在游戏开始组建5人团队的时候，团队成员游戏角色的搭配尤为关键，合理的角色阵容往往能在决战中所向披靡。相反如果团队阵容搭配不当，容易导致队伍松散。现实工作中也需要组建团队，正如部门管理，一个部门的成员构成同样重要，需要合理的配置。其实部门管理和这款团队游戏有诸多类似的地方，在游戏中，我们能体会到组队的乐趣，那么应用于工作中，亦是如此。而现实中，组员往往由不得我们选择，管理者们更要强化团队管理，学会充分挖掘组员潜能，“人尽其才，才尽其用”，每个人都有潜在的优势和某方面的天赋，不要太强调缺点的矫正而忽略了对优势的培养和发挥。

      团队所有的人都要很清晰最重要达成的目标。但是在现实中有些团队的成员并不清晰，比如王者荣耀这款游戏，很多人个人能力非常的强，一个人可以一挑五，但是并不清楚这个游戏的目标不是杀人，而是拆塔，要拆掉敌方的水晶才能获胜。光顾着杀人的人，最后被人家把家拆的什么都不剩，队友都死得干干净净。个人业绩很好看，但是得到团队败北的结果。这件事情到让明少想起了自己在大学时候辩论赛的场景，在辩论赛当中，过于发挥个人的效能，而忽略了团队，导致的结果是个人获得最佳辩手，但是团队失去了下一轮比赛的资格。所以一个团队所有人都要清晰最终要达到的目标是什么，才能通往胜利的彼岸!

  在本次销售大会中，周总给大家总结了第二季度的业绩结果，并且再次强调了本年度的业绩目标！

细分到每个月业绩目标如下：

在一开始选人的时候就会发现，有的人要负责远程攻击（射手)，有的人要负责扛着团队的压力（坦克)，有的人要负责解决经济的问题(打野)。在团队当中没有完美的个人，只有完美的团队，每个人都要明确自己的职责，这非常的重要。如果不明白自己该干嘛，或者团队需要什么样的角色，一意孤行,不清晰自己在团队中的定位，一味强调个人的个性，只能得到一个失败的结果；

第三点是要有明确清晰的工作流程（SOP）

当确定了每个人的工作职责之后，除了本职的工作以外，还要协助团队其他成员。做好自己工作的同时，碰到异常的情况要怎么去协助他人，也十分重要，比如说在王者荣耀当中，本职的工作如果是守塔，那就不要去打野;本职工作如果是打野，就要清楚什么时候协助守塔的人，及时地去补位。这里就对团队的成员有一些要求:第一，本职工作一定要做好，自己的岗位内的事情，一定要在自己的职权范围内处理掉，而不是到处乱跑，做不好自己岗位的事情，大力提升自己履职的能力。第二，本职工作做好之后，也要关注团队各个方向有没有需要自己帮助的地方，如果有的话要及时的补位，这样整个团队的成员在做好本职工作的同时，又能兼顾到他人胜利，希望指日可待。

第二点是每个人要清晰明确自己的职责

第四点是团队领导要有自己的魅力，要能够化解团队的冲突和矛盾，灵活地适应整个团队所面临的情况，并且做出正确的抉择。

在王者荣耀这款游戏当中，如果一个团队有人乱带节奏，那么大家一定会得到失败的结果。在团队当中，一定会出现各种冲突和矛盾，尤其是在大家处于逆境的时候，在这款游戏当中处于逆境，经常会出现团队成员互相谩骂的情况，那这时候怎么样采取非暴力沟通的形式，化解团队之间的矛盾，让大家朝着同一个方向去前进，就显得非常的重要。明少在打这游戏的过程当中就碰上过这样的情况，大家都处于逆境互相谩骂，明少在逆风的情况当中提出——我们还是想办法战胜对手吧!然后明少主动站出来，承担责任，带领大家一起战斗（刚好队友又比较配合），把握团战的节奏，最终竟然神奇的取得了胜利。其实玩过的朋友就知道经常在逆风局的情况下也可以通过调整策略逆袭得到胜利的结果，其实一切结果都要看大家是怎么样去配合的。

第五点是不断地磨合和演练。

一个人在这个游戏当中想要升级，依靠单打独斗的概率，基本上是50%，这个世界绝大多数的人能力都是基本上相同的，一个人打败所有人的机会，几乎是微乎其微，那么没有完美的个人，只有完美的团队，想要不停的升级，只有依靠团队不断的磨合和演练。提升自己的能力，提升团队配合的默契程度，这样才能取得最终的胜利。

行业动态

河南加强信用信息共享应用

信用数字看信用中国

地方信用“连连看”

行业动态

河南加强信用信息共享应用

促进中小微企业融资

构建全省一体化融资信用服务体系

01

增强融资服务支撑能力

02

建立健全融资信用服务平台网络：构建形成上接国家、贯通行业领域、下联市县的全省一体化融资信用服务平台网络。

加强信用信息归集整合：加快推进市场主体注册登记、司法、纳税、社会保险费和住房公积金缴纳、生态、不动产、行政管理、水电气、科技研发、金融资产交易、公共资源交易等信息归集。

加强信用信息开放共享：建立规范、高效、安全的信用信息共享机制。

· 完善信用评价体系

· 创新融资信用服务应用

· 探索建立市场化运营模式

拓展能源、交通运输、物流、税收、贸易、电子商务、建筑工程、家政服务等行业信贷产品，创新开发招投标、政府采购、供应链、特色商圈等场景信贷产品。

推动金融机构对中小微企业增加信贷资源，利用信用信息优化风险评估机制，创新续贷方式，增加中小微企业首贷、无还本续贷，支持更多中小微企业获得纯信用贷款，减少对抵押担保的依赖。

加强统筹协调

加强信息安全保护

加强宣传引导

强化监督考核

总体要求：着眼破解银企信息不对称难题，统筹构建全省一体化融资信用服务体系；推进信用信息全量归集和充分共享，持续深化信用大数据应用，更好支持金融机构产品研发、信用评估和风险管理；不断丰富信用融资产品和服务，提高中小微企业贷款覆盖率、可得性和便利度。

强化工作落实

04

常态化组织开展政银企对接活动：定期组织开展综合对接与专题对接相结合、线上线下相结合的政银企对接活动。

完善企业融资“白名单”机制：金融机构遵循自主审贷和风险自担原则对“白名单”企业给予优惠的信贷政策。

建立风险缓释机制：支持有条件的地方设立风险缓释基金或风险补偿基金，鼓励各地因地制宜探索多种风险缓释措施。

建立监测治理机制：省平台建立中小微企业融资监测长效机制，各级融资信用服务平台要加强对获得贷款企业信用状况的动态监测。

健全支持保障政策机制

03

信用数字看信用中国

广东省广州市认真贯彻落实党中央、国务院关于加强信用支持中小微企业融资的决策部署，高标准建设广州“信易贷”平台，积极融入全国一体化融资信用服务平台网络，在国家发展改革委指导下，与邮储银行、农发行开展联合建模、平台全流程放贷等深度落地试点，取得积极进展。上线以来，平台入驻金融机构380家，上线金融产品405款，注册企业36万家，促成放款金额近1500亿元，以信用建设助力中小微企业纾困解难。

380家

64家

195家

162家

海关总署统计数据显示，今年上半年，全国海关向企业开展各种形式的信用培育2.4万家次，已有162家企业加入高级认证企业行列，占到高级认证企业总数的3.6%。

组织召开在津49家中资银行机构座谈会，推动银行主动对接全国中小企业融资综合信用服务平台省级节点和市信用信息共享平台。在依法依规前提下，通过平台向金融机构充分开放信用信息。发挥市中小企业融资综合信用服务平台与市税务局业务系统直连共享18类239个字段纳税信息优势，推动“银税互动”，鼓励金融机构推出更符合中小企业特点、更满足现实需求的金融产品与服务，通过智能匹配、全流程放款等技术靶向破解中小微企业融资困境。截至目前，平台共有64家机构（50家金融机构和14家信用服务机构）入驻，信贷产品129款，其中纯信用贷款产品84款。

加大“信易贷”平台宣传推广力度，引导更多中小微企业和金融机构入驻“信易贷”平台，发布金融产品，受理企业融资需求，不断提高“信易贷”工作的社会知晓度和社会覆盖面；持续推动各金融机构开发更多适合中小微企业的金融产品，逐步提高信用贷款占比，共同营造全市“以信促贷、以贷促信”的良好氛围，更好服务实体经济和中小企业发展。

行业动态

行业动态

地方信用“连连看”

安徽：全面推进信用信息归集共享工作

安徽

天津：积极推动信用信息共享应用

天津

江西：推进市场主体信用风险分类管理

江西

信用信息归集共享是社会信用体系建设的基础工程，近年来，亳州市数据资源管理局坚持数据为基、应用为本、创新为魂，大力推进各类信用信息归集共享，助力信用亳州体系建设。目前，亳州市信用平台已累计归集信用信息1.9亿条。

持续加强“双公示”信息归集。实行“日统计、周调度、月通报”工作机制，持续做好行政许可和行政处罚信息的归集公示工作，重点解决迟报、瞒报问题，力争实现全覆盖、无遗漏。目前，已通过市信用平台归集“双公示”信息522万条。 

大力开展特定领域信用信息归集。加强水、电、气等8类特定领域信用信息归集力度，明确特定信用信息归集主体、归集内容、归集方式、归集频率等内容，按照归集公示标准，保证归集信息质量，现已归集8类特定领域信用信息2594万条。 

全量归集其他各类信用信息。按照公共信用信息基础目录和补充目录要求，全量归集各有关部门在行政管理与社会管理过程中产生的信用信息。目前，除“双公示”信息、特定信用信息、行政管理信息外，已归集税务登记基本情况信息、企业基本信息、失信被执行人信息等信用信息1.59亿条。

新疆：发展改革委着力缓解中小微企业融资难题

新疆

新疆发展改革委认真贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”改革优化营商环境工作部署，努力营造更加良好的市场化、法治化、国际化营商环境，通过新疆“信易贷”平台（下称平台）服务实体经济，促进资金流、信息流便利流通，缓解中小微企业融资难题，持续激发中小企业创新活力和发展动力。

平台通过归集整合政府扶持政策、政务涉企数据、金融机构产品、企业融资需求等信息，搭建“线上平台+线下服务”模式，架设政银企聚力高质量发展的桥梁。不断优化提升平台功能，开发平台手机端APP，增加一键开户、大数据监测预警功能，完成平台与新疆投资项目在线审批监管平台的对接，建立与金融机构重大项目推送机制，不断助力实体经济持续健康发展。

加强信用信息共享破解“信用割裂”难题。制定出台《关于加强信用信息共享应用促进中小微企业融资发展的工作方案》（津诚信〔2022〕2号）和《关于推进信用信息共享应用的通知》（津发改信用〔2022〕162号），从制度源头解决信用信息共享不充分导致的“数据碎片”“信用割裂”等问题。首次编制完成市、区、街道（乡、镇）三级一体化的《天津市公共信用信息目录》，纳入15类信用信息，包含8072个公共信用信息目录和142287个行政权责事项，覆盖全市1028家党政机关及公共企事业单位，明确信用信息归集范围与共享边界，推进公共信用信息归集共享法治化、规范化、标准化、系统化。

今年以来，江西省市场监管局将信用监管作为营商环境优化升级的重要抓手，不断健全完善以信用监管为基础的新型监管机制，在市场主体信用风险信息归集、信用风险分类以及信用风险监测预警等方面积极探索。记者近日专访了江西省市场监管局一级巡视员沈庆中，请他介绍一下该局推进市场主体信用风险分类管理的情况。

沈庆中介绍说，江西省市场监管局重点完成了三项基础性工作。

一是全力做好市场主体信息归集工作。按照全面、及时的原则归集各类市场主体信用风险信息，依托国家企业信用信息公示系统（江西）依法归集政府部门在履职过程中产生的并对外公示的信用信息。在依法保护个人隐私和商业秘密的前提下，目前公示系统归集全省市场主体登记注册、行政许可、行政处罚、年报公示、抽查结果等信息，同时进一步归集整理投诉举报、互联网舆情、对外投资等动态信用信息。这些信息为做好市场主体信用风险分类工作奠定了基础。

二是科学构建信用风险分类指标体系。为实现全省范围内分类标准相对统一，江西省以全国通用型企业信用风险分类指标体系框架为基础，拓展至个体工商户、农民专业合作社等市场主体类型，正在制定江西省通用型市场主体信用风险分类指标体系，包含市场主体基础属性信息、动态信息、监管信息、对外投资信息、社会评价信息等5个一级指标和25个二级指标、81个三级指标。

三是做好信息化系统的统一融合。按照市场监管总局统一的企业信用风险分类管理信息化技术方案和标准规范，建设了江西省市场主体信用风险分类管理系统，根据信用风险状况由低到高将市场主体分为信用风险低（A类）、信用风险一般（B类）、信用风险较高（C类）、信用风险高（D类）四类，为市场主体信用风险自动分类和分类结果共享共用提供技术支撑。该系统于6月正式上线，目前已归集行政许可、行政处罚、失信被执行人等81类市场主体信用风险信息4908.6万条。

公司动态

2022年第二季度销售大会

2022年第三届“宏大杯”王者荣耀争霸赛

2022年7月生日会&七夕节

公司动态

Company dynamics

冠军/一战区

季军/二战区

亚军/四战区

冠军/一战区

季军/二战区

亚军/三战区

冠军/一战区

季军/二战区

亚军/大客户部

7月16日上午，宏大集团召开了第二季度销售总结大 会。会议开始，各个战区轮流展现了部门士气，提高了本次的会议的氛围。本次销售大会主要介绍新员工，表彰了第二季度销售冠亚季军团队、个人销售冠亚季军以及邀约王。会议结束由周总为大家总结第二季度的业绩，希望各战区能超出预期目标，业绩长虹！

2022年度第二季度销售大会

冠军/谢俊辉

季军/潘晴晴

亚军/周日彬

冠军/肖小浩

季军/许永发

亚军/谢俊辉

冠军/万毅

季军/周煜超

亚军/孙智贤

陈康

邱美连

公司动态

Company dynamics

2022年第三届“宏大杯”王者荣耀争霸赛

2022年7月16日，宏大集团开启了第三届“宏大杯”王者荣耀比赛，本次比赛采取的是积分赛，各个战区轮流比拼，取得积分高的战队则晋级半决赛，积分排在后两名战队，则进行淘汰赛。

5支队伍通过积分赛、淘汰赛、半决赛、决赛、最终一战区、二战区进入决赛，开展激烈角逐，一决胜负。

2022年7月23日上午在东莞总部开启总决赛，一战区和二战区展开了激烈的对决，总决赛采取五局三胜赛制，在决赛的峡谷中，双方队伍都为这场决赛拼尽全力，经过激烈的精彩对决，一战区强势进攻，最终取得比赛的胜利！

一场刺激的电子竞技比赛不仅仅丰富了宏大人的生活，更加强了宏大人的团队协作，激励了大家，在未来的工作和生活中，保持坚持拼搏。勇闯前行的无畏精神！

2022年7月生日会&七夕节

2022年7月，东莞以及广州职场举行七月生日派对和七夕活动

此次生日主要是针对于5、6、7月份生日的寿星。在活动开始先进行了一场热身游戏，接着由寿星们宣读一下大家写的贺卡内容，最后大家一起为寿星们唱生日歌，同时也祝大家七夕节快乐。让我们祝福寿星们诸事皆顺，岁岁欢喜。

公司动态

Company dynamics

2022年7月销售精英榜

公司动态

Company dynamics

2022年07月的业绩总额为35.15万元

01

销售冠军团队-四战区

2022年07月的业绩总额为34.48万元

02

销售亚军团队-一战区

2022年07月的业绩总额为26.1万元

03

销售季军团队-二战区

2022年7月销售冠军

二战区-蓝昭云

7月份的业绩总额为14.36万，奖励个人800元。

2022年7月销售亚军

大客户部-万毅

7月份的业绩总额为11.225万，奖励个人500元。

2022年7月销售季军

四战区-马坤

7月份的业绩总额为10.4万，奖励个人300元。

2022年7月邀约王

三战区-甘鑫

7月份的邀约量为36人，奖励个人300元

精英故事

2022年7月销售冠军采访

您每天发布多少信息？您认为每天发布信息量的多少跟成交率有关系吗？如果有，是一种什么样的关系？

A：做会时邀约客户每天是20家企业左右，邀约客户的数量肯定是跟成交率是有关系的，因为多约一个客户就会多一个成交的机会，1个客户就只有一个成交的机会，10个客户就有十个成交的机会。

当遇到“问题客户”的时候，您一般情况下是如何处理的？

A：首先是自己处理，当自己处理不了时可以找有遇到过类似问题客户的同事去协助，当我们都处理不了时，我们就可以一起去请教我们主管、经理、总监，这样我们同时可以学习到解决客户问题的方法。

您平时是如何安排您的上班时间的？一般工作的侧重点在哪些方面？

A：做会期间主要是以邀约为主，下午两点到两点半会跟进意向客户，解决这些意向客户的疑问促成交。

您在向客户介绍公司的时候，一般会说起哪些方面？客户最关心的问题是什么？

A：1、在信用中国信用服务机构栏目可以查询到

2、从事信用服务板块久，有实力。

3、合同保障

4、有案例，跟国企央企都有合作

员工随笔

经历

心态很重要 

一个多月以来

什么是生活？生活无非就是为了柴米油盐而去奋斗而去奔波逐浪，回到两个月前我还是一个无所顾虑的大学生，没有什么可顾虑该吃吃喝喝该玩玩什么也没想 可能我比较散漫吧！正是这种散漫让我现在很迷茫 甚至对自己产生自疑！自己到底会什么？能做什么？能不能养活自己！

正当自己犯愁不知所为的时候，学校组织了一个招聘大会来了很多企业各式各家！于是我也抛开我的散漫起身去为自己着想。毕竟那会儿还有不到一个星期就要走出校门迈出社会了，还有点兴奋激动毕竟可以赚钱了，不用问家里人拿钱了，于是我拿了很多招聘纸回宿舍研究选择，那几天一没课就去应聘面试，也体验到了上班族和求职者的不容易以及辛酸，以前觉得没什么但是实践起来挺累的。

我很羡慕那些出生在起跑线的人可以无忧无虑 但是他们体验不到那种先苦后甜的快感！ 我们经历了两场面试，第三场就是宏大，我们怀着紧张并且有点兴奋。兴奋的是什么呢？就是我们以前两次面试所累积下来的经验和晚上的练习得以实施了！我们是三个人一起去面试的所以紧张感也消了下来。进到公司那一瞬间心里充满好奇，脑海里很多疑问，更多的是期待，期待面试官严不严格会不会为难我们，我们怀着紧张期待的心情等待着面试官的到来。随着推门声的响起我们整个人严肃了起来。迎面而来的是我们发哥就是现在的许经理 ，第一眼给我们的感觉就是很面善友好给人一种很容易接近他的感觉 毕竟我们是三个人一起面试的 三个坐在一起 多的还是很有安全感。

我们大概面试了十几分钟吧，都在欢声笑语中度过，时而严谨时而欢声，这是我经历过最舒服开心的一次面试！面试结束我们就收拾东西回去等通知。第二天醒来就收到人事消息说我们通过了，我们很开心。

很快到了我们去报道那天，我们怀着无比紧张期待的心情前去公司，因为从那刻开始我们就是走进社会进入职场的上班族了，而不是那个只顾着玩的学生了。我们是提前二十分钟进公司的，我们进来坐下的第一时间觉得一切都是好陌生啊，一张张陌生的面孔，一个个充满未知的东西！随着一个个人进公司，他们见到都互相问早问好，接着有一个看着很正直的人过来和我们问早，我们也弱弱的说了一声早，有点不知所措，可能我们有点青涩吧！随着人事小姐姐的到来，我们就进会议室填入职表，然后进入公司里的培训，一开始我以为的培训是线下培训并且是实践 后来才知道是线上和上网课一样 我们那会儿还挺开心的毕竟可以放松没有那么紧张，然后我们就认识到了安琪老师，第一眼感觉安琪老师真的很像我们老师，心情都紧张起来 但是接触起来还是很亲民温和的。

培训开始一开始是介绍公司，公司的人物关系，架构等等。安琪老师也很好，问我们感觉如何，还时不时给我们休息调整，还让人事带我们去楼下逛逛介绍周边环境。很快半天就过去了，午睡的时候正慢慢入梦随着一段歌声，一声集合开会了把我惊醒，原来午休时间到了。老同事们都排在一两队整齐的问好然后就是玩游戏，因为我们那时是第一天到也在培训所以没有参与，看他们玩游戏的时候他们很开心快乐，随着他们玩完开完会，我们的培训也开始了，老师给我们讲解怎么介绍我们公司的产品和服务？给予客户什么样的好处？给客户带来什么？还给我们普及销售是怎么做？是做什么？怎么去

经历

文/一战区 陈嘉振

员工随笔

对待客户？怎么解答客户？怎么去应对客户？

       很快到了下班！一天就这么结束了虽然没有实践什么，但是学到了很多东西，也了解到公司的很多东西。还没有正式上班但是让我体验到了什么叫早9晚6。回到家躺在床上细细回味自我认知。心里默默到以后就是这样生活啦！为自己为以后生活！虽然不累但是那晚是自我在学校以来最早一次睡着的 很舒服很安逸。

       到了第二天，空气清新舒心，睡眼朦胧又是新的一天开始，也期待着今天学到什么经历什么。和昨天一样挤过了种种人群，来到公司等待着安琪老师的培训电话，和昨天一样那个正直的小哥和我们问早还我们聊了几句，我们也还是很害羞不知措辞的一笑而过。安琪老师电话响起，我们就迎接到我们今天的开始了，一开始老师给我们复习昨天的内容，然后就叫我们学话术，然后人事姐姐就把话术表打印出来，我一看好几张都要背下来，心里已经开始有点难受了，然后还是扭扭咧咧的念了起来，老师就让我们自己好好消化，也借鉴老同事打电话时候说的话，还有话术表，慢慢自个探究。这一天都在读话术背话术，随着迎来和安琪老师第一次对话术没有像念书像机器人那样，老师也对我表扬鼓励，我那时有点小开心的，毕竟我觉得这样的话之后应该也没那么困难，但是我还是低估了这打电话会成为我的恶梦折磨，后面那天就是过话术背话术念话术，还有考核！

       很快我们这3天就结束了，考核也还不错。我们也从安琪老师那毕业了。经理和我们说下个星期一就进入实战了，等下会安排师傅。我听到实战两个字，紧张又害怕！听到师傅，我心又顿时安静了下来，会觉得我会遇到个怎样的师傅，会不会对我很严格很凶，接着我看到那个很正直的小哥就是我师傅的时候，就是威哥，给我感觉不会很严谨，而是温和容易亲近！果不其然后面他真的很照顾我，时不时过来问我怎么样 虽然他有点直。

       那天还是到来了，虽然我一直拒绝，但是还得接受现实，经理叫我们先参考老同事怎么打的，我们逛了很久也听的差不多，但是迟迟不敢下手。最后终于鼓起勇气打了第一通电话，手紧紧握住话术稿，眼睛直直的盯着。脚不停的抖起来缓解紧张，结果还是有点小意外没有要到邮箱，后面打了几个，终于迎来第一个邮箱那时我说话都是颤抖的。可能是太激动了！那会儿懂得了这个行业的成就感，是如此强烈！

      其实在以前就想要从事销售这个行业，我觉得个人表达能力还可以，其实到现在才发现比想像中难多了，因为你要面对很多拒绝你的客户，甚至辱骂你的，让你的负面情绪暴增，影响你一天的心情。虽然知道习惯了可能没什么，我看到我师傅哪怕被骂了，立刻温和的对待下一位客户，没有丝毫怠慢和考虑，这就是我要学习的地方，即使自己有多不开心、难受也不要让负面情绪把自己给打败，要学会战胜而不是退缩，销售其实能学到很多东西，学习很多也需要自我总结。

       成功没有捷径，没有不劳而获。其实挺感谢宏大的，在我初入职场当中学到了很多东西，生活亦是如此！加油吧！

文/一战区 陈林煜

时间犹如白驹过隙，大学生活就这样过去了，紧接就开始实习生活，而我们实习的第一份工作就是来宏大当商务助理，我们是广州分区的一战区，对于我们来说，可以说是很荣幸，很幸运的。

我和我的2个小伙伴是7月5号来到宏大的，这也是我们实习的第一份工作，所以刚到公司的那段日子我们比较腼腆，总感觉融不进宏大这个团队，在工作之余时间做游戏的时候我老是会去刻意逃避，因为我觉得很尴尬，在他们玩的开开心心的时候，我却代入不进去，所以我一开始是觉得在培训没完的时候我就会走的，但是经过老同事们的热情和关心，我们渐渐的愿意去与他们相识，相识之后才发现大家都是很有趣的人，就这样我们可以慢慢的融入集体。在工作方面呢，我觉得电话邀约很考验一个人的心态，刚开始的时候，我一直都很紧张，在邀约过程中我都会讲着讲着就哽咽起来，有些时候还会忘了词，不知道自己要说什么等等问题，不过这些问题，在我自己电话数量起来之后，慢慢的自然而然就解决了，当然也离不开老同事们的指导和关心

虽然第一次会议的结果不是很满意，但也让我学到了很多东西。而心态是我在这份工作最大的收获。心态需要自信。在邀约中，有的人很自信，而有的人很内疚，像小偷一般，自信在这个时候被生动地展现出来。我相信每个人都有这样的经历，有些人打电话给别人，只是通过电话的声音就可以告诉对方当时的心理状态。所以在电话邀请上的嗓音，自信的嗓音往往不是太激动，也不是太中，表现自信的是在语调低，而是表现出一种压抑。很多人都不自信，打电话时语气又快又涣散，觉得自己不能放手，而且有动机。另一个人在电话里对你感到不安，自然会问你的出身。顾客一问他，他就开始唯唯诺诺。他结结巴巴地说不出话来。于是，他立刻决定交易失败了，挂断了电话。没有自信的人总是导致生意失败，客户在电话邀请时拒绝合作。因此，自信在邀请过程中是非常重要的。而自信的心态随之就是积极的心态和态度。当邀约的时候，积极的态度尤为重要。之所以得出这个结论，是因为当一个人拿起电话时，虽然接电话的动作很简单，但是也包含了人心的状态和习惯，对于不良的状态和习惯我们需要学习去突破。很多时候，当人们拿起电话或是去电话的路上，他们总是有很多顾虑。一旦他们拿起电话，开始怀疑他们是否应该拨号，对方的人会怎么样对他？会凶他吗？会提出什么异议？我该怎么回答？这一系列的问题就会浮现出你的脑海中，以至于你一直犹犹豫豫，浪费很多时间，且越来越影响你的心态，其实吧，大千世界无奇不有，不要因为一些人而让自己唯唯诺诺起来，停下步伐，总会遇到一些让你重拾自信的人，这只需要你有积极的心态，电话量的积累，一旦有人给你带来成功，随之一切问题都会迎刃而解，你就会发现一切失败都值得。

总而言之呢，心态在电话邀约真的十分重要，只有良好的心态，你才能继续工作下去，当然生活中心态也是很重要，而我在宏大就学到了这一点，虽然可能只有点皮毛，但这比起我在学校出来，可成长了不少。

员工随笔

心态很重要 

一个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打上百个电话，每个月有二十三个工作日，那每个月我们就要上千个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在打电话的时候忘记了问客户的称呼，甚至有次去开会竟然还把笔记本忘记了带，，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点

      为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就两三场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!

文/一战区 罗炜杰

一个多月以来

员工随笔

征稿启事

Call For Papers

       2020年初宏大内刊的正式启步，定名《宏大人》。内刊的创立，是记载着宏大集团的成长历史 、记录宏大每一位成员的青涩、成熟的过程。

       在这里，希望每一位宏大人都可以和我们一起记录着属于您的故事。我们不限制您展示的题材，不限制您展示的字数，只要您的投稿是您原创作品、内容积极向上，即可与所有的伙伴一同分享您的快乐。

       期待您的投稿，每一期《宏大人》都会因为您的参与而更加绚丽多彩！

读者反馈表

内刊名称：《宏大人》

本期刊数：第二十八期

发行时间：每月一期

主编：李昊谦

编辑：朱倪安琪

版面设计：曾冰宜

主办单位：宏大集团

承办单位：宏大编辑部